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投訴國家電網

發布時間: 2020-11-21 12:28:35

① 國家電網的投訴電話是多少啊

投訴電話是12398。

為國家對電力企業實行監管,2006年8月1日正式使用12398為全國電力監管投訴舉報電話。你可以通過撥打該電話,對電力企業的一些事一些人進行投訴舉報,國家電力監管機構將按照國務院授權,行使行政執法職能。

95598是全國供電服務熱線,主要負責提供當地供電服務和電力政策的解釋。

(1)投訴國家電網擴展閱讀:

12398投訴舉報簡訊平台:

繼開通12398電話投訴舉報熱線等多種投訴舉報渠道後,國家電力監管委員會又在全國范圍內開通了「12398電力投訴舉報簡訊平台」。該平台以手機簡訊為主要信息媒介,實現了電力企業、電力用戶和監管機構之間的信息雙向快速傳遞。

12398簡訊投訴舉報的方法是發送簡訊投訴(或TS)、舉報(JB)、咨詢(ZX)、建議(JY)到12398。12398工作人員在接收到簡訊信息後,將在規定的時間內與用戶取得聯系,用戶在回復12398熱線簡訊時,可直接編輯簡訊進行回復,無需再次在信息內容前加業務類別名稱。

② 國網公司對被投訴人如何處理

對查實的投訴,實行「問題沒有解決不放過、客戶沒有滿意不放過、責任人沒有受到處分不放過、管理漏洞沒有堵塞不放過」的責任追究原則,把客戶所反映的情況及時處理在一線、處理在基層,確保行風基層動態水平進一步提高。
對今後減少投訴管理上提出了四項措施:
一是健全完善投訴舉報管理制度。修訂了《行風與供電服務投訴舉報管理辦法》,進一步優化流程,強化協同,嚴格「首日聯系制」和「限時辦結制」,重點加強投訴舉報調查處理的領導簽批、結果審核、資料歸檔、抽查回訪等全過程跟蹤和監督
二是規范值班搶修、營業管理、客戶工程、停電管理等,高度重視投訴、舉報處理,貫徹落實國網公司新「三個十條」,提高響應效率,做好客戶服務工作,減少客戶投訴。
三是對用戶多次反映的問題,一時難以解決的難題匯報公司領導協調處理,爭取盡量安排解決,做好投訴預控,未發生人為責任的行風投訴事件。
四是努力暢通訴求渠道,力求將矛盾和問題化解在基層,減少越級投訴。通過建立完善投訴舉報事件調查處理內部工作機制,積極處理投訴舉報,減少或杜絕重復投訴。
五是在公司辦公室設專人每日關注網路輿情,監測到發帖後,及時通知相關部門核實處理,並按時限要求進行答復及上報。

③ 國家電網投訴舉報網

國家電網投訴舉報網:
我是上海市民,2020年6月8日下午大約5點鍾,我路過靜安區教育學院附屬學校的新校址(海防路江寧路),看見校園里的兩座樓、各個樓層(五層)所有房間都亮著燈,大白天的燈火通明。
今天上午我再去那裡,下面兩層仍然亮著燈。我問門口的一個穿工作服的人:「裡面有人在裝修嗎?」他說「沒有人裝修」;我問「那為什麼亮著燈,特別是昨天看見燈火通明」?他說「不知道」,還說9月1日開學。
試問,白天在沒有人的里樓里,把所有的燈都打開,這是為什麼?!
嵇秀梅
2020、6、9

④ 國家電網網上投訴

我哥家2-3年沒有人住了 ,電閘也拉下來了,當時還存20多元錢,現在要住人了,找電工去版接電,他竟權然說我哥家欠電費300多,真是無處說理去了,我就納悶了,電閘拉了,電表進戶線也掐了,咋就欠費了呢,亂收費,天理何在,誰能管管亂收費的呀。。。

⑤ 工信部會受理國家電網的投訴嗎

工信部會受理國家電網的投訴嗎?國家電網投訴的話,國家電網這是國營企業啊,他當然會受理的呀。

⑥ 國家電網投訴怎麼處罰

95598舉報,如果人員服務態度不好也可以投訴,你打投訴他們會考核扣錢就怕你了。

⑦ 國家電網投訴電話是多少

國家電網的投訴電話:95598

⑧ 向國家電網舉報違規的電話是多少

95598 供電管理客服電話12398部分城市可能沒開通,也可以測試

⑨ 國家電網舉報電話

國家電網的投訴電話:95598 國家電網公司(State Grid),簡稱國家電網、國網,成立於2002年12月29日,是經過國務院同意進行國家授權投資的機構和國家控股公司的試點單位。公司作為關系國家能源安全和國民經濟命脈的國有重要骨幹企業。

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