吉林省供熱投訴

『壹』 吉林省 冬季室內溫度達不到多少度 可以申請供熱單位退熱費

第一條為切實保證冬季供熱質量，保障居民用戶的合法權益，體現供用熱雙方公平

的原則，根據《吉林省城市供熱條例》、吉林省人大常委會法制工作委員會對吉林市人

大常委會《關於〈吉林省城市供熱條例〉第十五條有關規定含義的詢問函》的答復函和

《吉林市城區供熱管理條例》的規定，特製定本實施細則。關聯法規：地方法規(2)條

第二條本細則適用於吉林市城區范圍內居民用戶供熱費退費。
第三條本細則由市供熱行政主管部門負責監督實施。
第四條凡符合下列條件的，供熱企業須給予退費：.
(一)居民用戶室內主要房間(卧室、起居室)溫度晝夜平均低於攝氏18度的;
(二)供熱期不足166天的。
第五條有以下情況之一，供熱企業不承擔責任：
(一)人為造成門窗不保溫的;
(二)室內管網不符合供熱要求的;
(三)用戶室內裝修影響供熱效果的;
(四)擅自改變房屋結構和採暖設施的;
(五)供熱系統正常運行條件下，因入住率低、冷牆、頂層保溫不好等原因室溫不達

標的;
(六)由於客觀原因突發故障影響供熱，一次不超過3天，一個供熱期內累計不超過7

天的;
(七)其他不可抗力因素造成室溫不達標的。
第六條退費按以下標准和方法計算：
(一)停供退費計算標准：
停供期間每天每平方米退費金額＝熱價／供熱期總天數;
(二)低溫退費計算標准：
低溫期間每天每平方米退費金額＝熱價×(標准溫度－室內實際溫度)／(標准溫度

－5)×供熱期總天數;
(三)居民用戶室溫平均低於攝氏10度的，按停供標准退費。
(四)計算方法：
退費總額＝停供退費標准×計費面積×停供天數＋低溫退費標准×計費面積×室溫不

達標天數
第七條居民用戶室內溫度按以下方法檢測：
每戶以房間為單位，取測溫點的平均值作為檢測溫度。以檢測溫度作為居民用戶的

室內實際溫度。
(一)房間面積小於20平方米，在距地面幾何中心1．2米高處設置一個測溫點;
(二)房間面積在20～40平方米，在距地面1．2米高處平均設置兩個測溫點;
(三)房間面積在40平方米以上，在
距地面1．2米高處平均設置三個測溫點。
第八條供熱企業或室溫檢定監測中介機構應按居民用戶要求對其室溫進行檢測，一

次測溫的時間為連續三天，每天選擇兩個時間測溫，三天所測結果的平均值為居民用戶

的室內實際溫度，一次測溫結果有效期最長不超過一個月。
第九條居民用戶申請測溫的應先向供熱企業提出，有以下情況之一的，居民用戶或

供熱企業可委託室溫檢定監測中介機構進行測溫：
(一)居民用戶向供熱企業就供熱質量進行投訴，供熱企業無正當理由不予受理或8

個小時內不到現場測溫的;
(二)供熱企業測溫後不出具有效測溫受理記錄的;
(三)供用熱雙方測溫後對測溫結果有爭議的。
第十條居民用戶或供熱企業委託室溫檢定監測中介機構測溫的，應按規定繳納檢測

費用，經室溫檢定監測中介機構檢測室溫不達標的，檢測費用由供熱企業承擔;經室溫

檢定監測中介機構檢測室溫達標的，檢測費用由該居民用戶承擔。
第十一條居民用戶測溫、退費按以下程序進行：
(一)居民用戶需測溫時，應向供熱企業或室溫檢定監測中介機構提出書面申請，並

預約測溫時間;
(二)供熱企業或室溫檢定監測中介機構測溫時，應使用市供熱行政主管部門制訂的

統一格式的測溫受理記錄(一式兩份);
(三)對當期不欠供熱費的居民用戶申請測溫的，供熱企業必須受理;對未繳納或部

分繳納當期熱費的居民用戶，供熱企業不予受理。
(四)供熱企業或室溫檢定監測中介機構須按本細則第六條的相關規定對居民用戶進

行測溫，並填寫測溫受理記錄。測溫人員應由兩人以上組成，測溫時測溫人員要出示證

件;測溫結束後，測溫人員和居民用戶應在測溫受理記錄上簽署姓名並加蓋測溫單位印

章。
(五)測溫人員測溫後應將有效的測溫受理記錄給居民用戶留存一份，另一份報送本

單位相關部門留存。
(六)供熱期結束後，供熱企業應在一個月內為全額繳納當期供熱費的居民用戶辦理

退費，所退熱費直接退還居民用戶或結轉為下一年度供熱費;對當期供熱費全額繳納但

有陳欠供熱費的居民用戶，所退費用直接沖抵其陳欠熱費;對未繳納或部分繳納當期供

熱費的居民用戶，不辦理退費。
(七)供熱期結束後，下一供熱期開始前，不到供熱企業辦理退費手續的居民用戶視

為其自動放棄。
第十二條供熱企業對已申請測溫居民用戶進行抽查回測的， 居民用戶應給予積極

配合。
第十三條供熱企業必須對測溫、退費工作嚴格管理，要設置專門機構、安排專職人

員進行測溫和退費。
第十四條供熱企業不按本細則規定辦理退費或向測溫居民用戶支付檢測費用的，市

供熱行政主管部門有權責令其按本細則退費或支付檢測費用，對拒不執行的，居民用戶

可憑有效測溫受理記錄申請仲裁或提起訴訟。
第十五條對連續兩年其供熱面積10％以上不達標的供熱企業，市供熱行政主管部門

將依據《吉林省城市供熱條例》和《吉林市城區供熱管理條例》的相關規定予以處罰。

關聯法規：地方法規(2)條

第十六條按熱表計量收費的居民用戶不執行本細則。
第十七條本細則由市供熱行政主管部門負責解釋。
吉林市市政公用局

『貳』 吉林省集中供熱入網費多少錢

和省無關，每個城市不一樣。。

『叄』 吉林四平供熱問題應該到哪裡去投訴

我細看了一下。原來你不是熱力公司供暖。那問題就不好辦了。我們家就和專你說的一樣。屬和誰說都是白費。他們跟本就不管。而且到了冬天你根本就找不到能解決的人。要我說你就聯和起你們樓的所有人。找個樓長啥的。出面談談。和熱力公司並網。這樣就算供暖再不好。它也是二十四小時給暖氣。再怎麼也比現在強多了。而且出現不熱的情況。現在熱力都是很用心的為住戶解決的。
這事只有你們自己能解決，任何人幫不了你們。只有聯和起來找單位。讓他們把管線和並到熱力上去就好了。只能聯和起來找他們。這方法一定行。大家必須的齊心協力。

『肆』 東北吉林省延吉市 集中供熱 真TM的 不是東西

低於16度都可以申請退費的。
前提是需要測溫或取證。

『伍』 吉林市豐滿區中華景苑的供熱太差了，有同感的一起打吉林市供熱投訴電話64805228和市長辦公室打電話12345

沒用的！因為現在供熱的標準是 只要你家的溫度夠18度那供熱就是沒問題！這內也不知道是哪個缺德容玩意想出來的！我家一樣 暖氣都是涼的！就這樣 我家的溫度還20度呢！所以說 你找的話根本沒用！！！！現在不光是豐滿~整個吉林省供熱都是18度這個標準的！

『陸』 吉林省供熱費可以中途交嗎，已經交過百分之二十

如果還沒有到期，你可以中途補交的。

『柒』 吉林省供暖溫度標準是多少

吉林省供暖溫度標准不得低於攝氏18度。

根據《吉林省城市供熱條例》當中的第十五條規定，在供熱期內，居民用戶的室內溫度晝夜不得低於攝氏18度，低於攝氏18度的，熱經營企業應當退還相應熱費。

退費具體辦法由市、州人民政府制定。熱經營企業應當按照國家有關規定，設定居民用戶室內溫度檢測點，定期測查室內溫度。

(7)吉林省供熱投訴擴展閱讀：

根據《吉林省城市供熱條例》規定，在供熱期間戶不得有下列行為：

1、在供熱期間用戶不得擅自增掛暖氣片。

2、在供熱期間用戶不得擅自增加水循環設施。

3、 在供熱期間用戶不得擅自排水放熱。

4、在供熱期間用戶不得擅自改變熱用途。

5、在供熱期間用戶不得阻礙熱經營企業對供熱設施進行維護、管理。

『捌』 吉林省城市供熱條例的第三章 供熱與用熱

第十一條 城市供熱經營實行許可制度。熱經營企業應當具備下列條件：
（一） 有穩定、安全的熱源；
（二） 有與其經營規模相適應的資金；
（三） 有健全的服務和安全管理制度；
（四） 有具備相應的從業資格的供熱技術人員和安全管理人員；
（五） 法律、法規規定的其他條件；
第十二條 成立熱經營企業，由縣級以上人民政府供熱主管部門審查批准，頒發《經營許可證》。
供熱主管部門應當自收到申請材料之日起，十五日內審查完畢。經審查不予批準的，應當書面向申請人說明理由。
第十三條 熱生產企業與熱經營企業、熱經營企業與用戶應當簽訂供熱合同。
供熱合同的格式與內容，應當符合國家和省的有關規定
第十四條 熱經營企業應當按照當地人民政府確定的供熱起止期供熱。推遲開始供熱或者提前停止供熱的，應當向用戶退還相應熱費。
當地人民政府應當根據氣候變化情況適當調整供熱起止期。
第十五條 供熱期內，居民用戶的室內溫度晝夜不得低於攝氏18度；低於攝氏18度的，熱經營企業應當退還相應熱費。退費具體辦法由市、州人民政府制定。
熱經營企業應當按照國家有關規定，設定居民用戶室內溫度檢測點，定期測查室內溫度。
第十六條 熱生產企業、熱經營企業應當按照供用熱合同保證供熱，供熱設施發生故障時，應當積極進行搶修，及時通知用戶，並依據供用熱合同對熱經營企業或者用戶予以賠償。
第十七條 熱經營企業應當向社會公布承諾的服務標准和質量，設置並公開報修、投訴電話，及時處理用戶反映的問題。
第十八條 用戶不得有下列行為：
（一） 擅自增掛暖氣片；
（二） 擅自增加水循環設施；
（三） 擅自排水放熱；
（四） 擅自改變熱用途；
（五） 阻礙熱經營企業對供熱設施進行維護、管理。
第十九條 供熱期內，當地供熱主管部門應當對供熱運行服務和供熱質量進行檢查監督，設置投訴電話，及時協調處理檢查發現的和投訴人反映的問題。投訴處理情況，應當及時反饋投訴人。

『玖』 長春市供熱經營許可怎麼辦

一、在長春市辦理「供熱經營許可」需攜帶如下材料進行申請：
1.一般情況需提供：長春市供熱經營企業許可延續登記申報表(電子版：原件2 份；復印件0 份；提交原件。）
2.一般情況需提供：城市供熱生產經營單位供熱許可審查表（新辦）(電子版：原件2 份；復印件0 份；提交原件。）
3.一般情況需提供：從業資格的供熱技術人員的職稱證書和安全管理人員的安全培訓證書(不少於2人)、身份證明復印件及聘用合同(紙質和電子版：原件0 份；復印件2 份；提交原件。）
4.一般情況需提供：服務及安全管理制度(紙質和電子版：原件2 份；復印件0 份；提交原件。）
5.一般情況需提供：鍋爐合格證或鍋爐使用登記(鍋爐房交接時鍋爐資料丟失的需提供證明文件)(紙質和電子版：原件2 份；復印件0 份；提交復印件，原件核對後返回。）
6.一般情況需提供：吉林省城鎮供熱經營許可申請表(電子版：原件2 份；復印件0 份；提交原件。）
7.一般情況需提供：年檢報告(紙質和電子版：原件0 份；復印件1 份；提交復印件，加蓋單位公章，原件核對後退回。）
8.一般情況需提供：穩定、安全的熱源證明材料(紙質和電子版：原件2 份；復印件0 份；提交復印件，原件核對後返回。）
9.一般情況需提供：新建項目技術方案專家論證意見(紙質和電子版：原件0 份；復印件1 份；查看原件，復印件加蓋公章。）
10.一般情況需提供：營業執照(紙質和電子版：原件0 份；復印件1 份；原件復印件各1份。）
二、本事項收費情況：
不收費
三、辦理時限
10個工作日
四、辦理地址
註：若你戶籍地所在行政區域的政務服務中心或公共服務中心不在所列網點內，請先電話咨詢戶籍地政務服務中心或公共服務中心。
網點名稱:凈月開發區政務服務中心 網點地址:長春市凈月區生態大街6666號 網點電話:0431-85213531 辦公時間:冬季：8:30-16:00 夏季：8:30-16:30 周一至周五（法定節假日除外）
網點名稱:汽開區政務服務中心 網點地址:長春市汽開區東風大街7766號汽開區管委會 網點電話:0431-81501237 辦公時間:冬季：8:30-16:00 夏季：8:30-16:30 周一至周五（法定節假日除外）
網點名稱:蓮花山區政務服務中心 網點地址:蓮花山度假區泉眼鎮霧九路一號 網點電話:0431-81336520 辦公時間:冬季：9:00-16:30 夏季：9:00-17:00周一至周五（法定節假日除外）
網點名稱:長春市政務服務中心 網點地址:長春市普陽街3177號 網點電話:0431-88779017 辦公時間:冬季：8:30-16:00 夏季：8:30-16:30 周一至周五（法定節假日除外）
網點名稱:朝陽區政務服務中心 網點地址:吉林省長春市延安大街1149號 網點電話:0431-85090718 辦公時間:冬季：8:30-16:00 夏季：8:30-16:30 周一至周五（法定節假日除外）
網點名稱:南關區政務服務中心 網點地址:長春市南關區家苑路399號南關交警隊東側 網點電話:0431-89682700 辦公時間:冬季：8:30-16:00 夏季：8:30-16:30 周一至周五（法定節假日除外）
網點名稱:寬城區政務服務中心 網點地址:長春市寬城區富城路228號 網點電話:0431-89991639 辦公時間:冬季：8:30-16:00 夏季：8:30-16:30 周一至周五（法定節假日除外）
網點名稱:綠園區政務服務中心 網點地址:吉林省長春市西安大路6665號 網點電話:0431-89625000 辦公時間:冬季：8:30-16:00 夏季：8:30-16:30 周一至周五（法定節假日除外）
網點名稱:二道區政務服務中心 網點地址:長春市二道區惠工路與廣德街交匯處惠工路799號 網點電話:0431-89177966 辦公時間:冬季：8:30-16:00 夏季：8:30-16:30 周一至周五（法定節假日除外）
網點名稱:雙陽區政務服務中心 網點地址:長春市雙陽區鼎鹿廣場南側 網點電話:0431-84285756 辦公時間:冬季：8:30-16:00 夏季：8:30-16:30 周一至周五（法定節假日除外）
網點名稱:九台區政務服務中心 網點地址:吉林省長春市九台區長通路與福林大街交匯民生大廈 網點電話:0431-81367322 辦公時間:冬季：8:30-16:00 夏季：8:30-16:30 周一至周五（法定節假日除外）
網點名稱:榆樹市政務服務中心 網點地址:榆樹市政務服務中心（榆樹市政府東南） 網點電話:0431-83835541 辦公時間:冬季：8:30-16:00 夏季：8:30-16:30 周一至周五（法定節假日除外）
網點名稱:農安縣政務服務中心三樓 網點地址:吉林省長春市農安縣龍府廣場東側德彪街1616號 網點電話:0431-83279001 辦公時間:冬季：8:30-16:00 夏季：8:30-16:30 周一至周五（法定節假日除外）
網點名稱:德惠市政務服務中心 網點地址:德惠市德興路與惠新路交匯處西行100米 網點電話:0431-87000815 辦公時間:冬季：8:30-16:00 夏季：8:30-16:30 周一至周五（法定節假日除外）
網點名稱:農安縣政務服務中心三樓 網點地址:吉林省長春市農安縣龍府廣場東側德彪街1616號 網點電話:0431-83279001 辦公時間:冬季：8:30-16:00 夏季：8:30-16:30 周一至周五（法定節假日除外）