淘寶客服投訴電話

⑴ 淘寶客服不作為，淘寶又取消了投訴電話怎麼辦

賣家未按約定時間發貨，可以在退款成功交易關閉後的15天內發起違背承諾的投訴，如果經核實投訴成立，將對賣家做出懲罰並賠償違約金（淘寶為訂單成交價格的5%，最低一元，最高三十元；天貓為訂單成交價格的30%，最高五百元）。
一、違背發貨時間承諾定義：
違背發貨時間承諾，是指除特殊情形外，賣家在買家付款後未按約定時間發貨的，需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，最高不超過30元，最低不少於5元，特定類目商品最低不少於1元（除特殊情形外）；買家發起投訴後賣家在小二介入且判定投訴成 立前，未主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。買家發起投訴後賣家在小二介入且判定投訴成立前，主動支付該違約金的，小二介入不做扣分處理。

二、違背發貨時間承諾投訴發起條件：
買家操作付款後申請退款成功且交易狀態為「交易關閉」的0-15天。

三、違背發貨時間承諾投訴發起路徑：
到「我的淘寶」—「已買到的寶貝」，找到對應交易後點擊「投訴賣家」，然後在跳出頁面選擇投訴原因：未按約定時間發貨。

四、違背發貨時間承諾投訴舉證要求：
1、致維權方
寫明維權理由，並提供客觀有效的憑證來證實維權內容，如：
完整清晰的旺旺聊天歷史記錄截圖。
提供旺旺舉證號。
站內信截屏。
充值賬戶明細截圖或游戲截圖等等，證實賣家存在無貨、未實際發貨等行為。
2、致被維權方
申訴和提供的憑證將作為判斷事實的依據，按如下選項來進行下一步申訴：
若願意與買家交易或已履行發貨義務，請馬上和買家聯系協商，爭取第一時間消除誤會；
若沒有買家維權中所反映的行為，做出合理解釋並提供如下憑證：
-完整清晰的旺旺聊天歷史記錄截圖
-旺旺舉證號
-站內信截屏
-發貨憑證

3、補充說明：
若賣家已經在約定時間內發貨但物流原因超過發貨時間未顯示跟蹤記錄，提供物流發貨底單和物流攬件時間紅章證明（需說明物流攬件時間並加蓋物流公章）。
若賣家已經在約定時間內發貨且有跟蹤記錄，但物流原因導致商品退回，提供物流發貨底單和物流退回原因紅章證明（需說明物流退回原因並加蓋物流公章）
若賣家在旺旺上有和買家明確約定發貨時間，且買家在發貨時間內主動申請退款投訴，提供旺旺舉證號或者完整清晰的旺旺聊天歷史記錄截圖。
如買家在發貨時間內明確表示不需要該貨物要求退款，導致賣家未發貨或聯系物流追回商品的，賣家提供旺旺舉證號或者完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖。已經發貨的，提供物流發貨底單。
對買家發起的投訴，舉證方在72小時舉證期內提交證據。

⑵ 如何投訴淘寶賣家，淘寶客服處理結果

按你的描述，你來投源訴賣家沒有用啊，淘寶介入判定不進行退款退貨，這應該是找淘寶解決了。

您退貨時間可能一直退到交易維權入口全部關閉，這時間太長，如果你想投訴賣家，可以打電話聯系淘寶小二進行電話投訴，但這個投訴有用的可能性幾乎為零。

⑶ 如何投訴淘寶賣家淘寶投訴熱線是什麼

方法/步驟

• 淘寶信用評分使用

  在淘寶購物時，買家有權利對購買的寶貝進行店鋪評分及評論，因此，當被不良賣家欺騙後，可以通過店輔差評，評論來投拆賣家，警惕其他消費者上當受騙。

  另外，購買產品後，不要急於確認收貨及好評，盡量延長收貨時間，以防產品使用中出現問題無法而無法維護權利。評論時寫明店鋪的惡劣詳細行為，如果已經進行好評，可以通過追加評論的方式舉報不良行為。

• 投拆賣家

  進入淘寶買家中心，打開已買到的寶貝記錄列表，找到需要投拆的寶貝，點擊「投拆賣家」：

  

• 提交後，等待賣家處理。

  賣家收到通知會處理你的申請，或與你溝通解決；

  如果在規定時間沒有做出處理或拒絕申請，買者同樣可以申請「淘寶介入」的方式維護自己的合法權益。

⑷ 淘寶客服投訴電話是多少

9510211（推薦），0571-88158198。

淘寶商家：0571-88157858（周一～周日 9:00-21:00）

天貓消費者：版9510211（推薦），400-860-8608。

天貓國際幫助中心權 ： 400-843-2288 （周一～周日 9:00-24:00）

(4)淘寶客服投訴電話擴展閱讀

淘寶客服和淘寶雲客服區別

1、所屬對象不同。

淘寶商家客服就商家的客服，淘寶雲客服是阿里集團的。

2、服務主體不同。

淘寶商家客服處理的是某個店鋪的，淘寶雲客服是整個阿里的，包括集市，天貓。

3、處理事件不同。

淘寶商家客服是處理某店鋪的售前、售中、售後的，而淘寶雲客服是處理賣家及買家的咨詢和投訴服務的。

⑸ 淘寶投訴賣家怎麼投訴電話是多少

1、登陸淘寶的會員，輸入用戶名與密碼，登陸淘寶；
2、進入淘寶頁面中回後，選擇我的淘寶答；
3、我的淘寶已買到的寶貝中，選擇你購買過商品的淘寶賣家，有投訴的相關選項，點擊投訴賣家就可以了；
4、投訴申請中輸入你的手機號碼，已經相關的留言；
5、提交後，等待賣家怎麼處理了。如果對賣家處理的結果不滿意，可以在賣家處理本次售後要求後，進行第三步：淘寶網介會入處理

⑹ 在淘寶網怎麼投訴賣家客服

具體復做法如下：

1、第一步點擊淘制寶首頁上方的「我的淘寶」。

⑺ 怎麼投訴淘寶客服

如果是投訴商家客服，在旺旺聊天頁面右上角有投訴功能，或者在電腦版淘寶主頁右上角的功能找到客服中心投訴，或者網頁右側淘寶機器人輸入：投訴，搜索就有入口。或者打：9510211淘寶消費者投訴熱線也可以處理。手打望採納。

⑻ 淘寶客服投訴電話號碼是多少

淘寶人工客服投訴電話號碼:(0571-60962882)(處置退款、投訴、退貨、進步限額、提現、
凍結、認證、賬戶激活、事務
發布、無法上架、下架、查封、諾言評估。）

⑼ 淘寶投訴人工投訴電話多少

淘寶投訴人工投訴的電話直接在淘寶上就可以找到了，上面都有電話號碼的可以直接在商家處買東西地方找到的

⑽ 淘寶網買家投訴賣家熱線電話是多少

淘寶網買家投訴賣家熱線電話是9510211和0571-88158198。

淘寶聯系方式：

1、淘寶消費者熱線：9510211、0571-88158198。

2、淘寶商家：0571-88157858。

3、天貓消費者：9510211、400-860-8608。

4、天貓商家：400-860-8608。

5、天貓國際：400-843-2288。

(10)淘寶客服投訴電話擴展閱讀

淘寶網的歷史沿革：

2003年5月10日，淘寶網成立，由阿里巴巴集團投資創辦。10月推出第三方支付工具「支付寶」，以「擔保交易模式」使消費者對淘寶網上的交易產生信任。2004年，推出「淘寶旺旺」，將即時聊天工具和網路購物相聯系起來。

2011年6月16日，阿里巴巴集團旗下淘寶公司分拆為三個獨立的公司，即沿襲原C2C業務的淘寶網，平台型B2C電子商務服務商淘寶商城和一站式購物搜索引擎一淘網。