行政前台崗位職責

A. 公司前台工作內容描述

公司前台通常主要負責客戶的來訪及登記、電話轉接等事務，迎候來賓、判斷來賓意向並與接待、辦理相關手續、接聽來電、回訪常見問題。

崗位職責

1、服從接待處經理、主任之工作安排。

2、異常特殊事情必須向上級匯報。

3、隨時接受上司委派之任何工作。

4、做好關於客人資料之收集和存檔工作，並對有關資料進行核查。

5、接待賓客、及時處理客人在酒店內遇到的困難和要求，提供相應的服務和必要的協助。

6、提供查詢服務，但切記不要隨便將客人資料告知他人。

(1)行政前台崗位職責擴展閱讀：

任職要求

1、有良好的職業形象和氣質，懂得基本的接待禮儀；

2、普通話標准流利，語言表達能力強，較強的保密意識；

3、熟悉行政、辦公室管理相關工作流程，良好的溝通、協調和組織能力；

4、熟練使用辦公自動化設備及辦公軟體；

5、良好的團隊合作能力，具有高度的責任心，工作積極主動。

6、善於交際，活潑開朗，口齒伶俐。

7、善於迎來送往，接洽引導，動作靈敏。

B. 前台接待的主要崗位職責是什麼住要負責什麼工作

行政前台崗位職責:
1.服從前台接待主管的領導，按規定的程序與標准向客人提供一流的接待服務
2.負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關人員應阻擋在外或協助保安處理
3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息
4.負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔5.負責公司文件、通知的分發，做好分發記錄並保存
6.配合接待主管完成部分文件的列印、復印、文字工作
7.負責管理前台辦公用品及辦公設備的清潔保養
8.維護前台區域內的整潔，進行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養
9.執行公司考勤制度，負責員工的考勤記錄匯總、外出登記，監督員工刷卡
10.負責員工出差預訂機票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯絡登記
11.對工作中出現的各種問題及時匯報，提出工作改進意見
12.完成領導交辦的其他或臨時工作
酒店前台崗位職責：
1、通過提供自信服務和團體配合達到並超過客戶和團隊人員的期望值
2、做任何合情合理的事情達到和超過客人的期望值，為客人提供增值服務
3、在客人入住，離店和逗留過程中，通過立即，有效和禮貌的回答客人提問提供優質服務
4、登記，處理，和迎接客人，歡迎他/她入住酒店
5、回答客人關於酒店的的問題
6、為客人提出的特殊要求作出安排
7、通過審查每一班的工作日誌掌握酒店的最新進展，為下一班更新工作日誌
8、通過和行李房，客務部，預定部和客房服務等部門合作，安排完成客戶服務
9、通過嚴格遵守所有開立信用和庫存控製程序減少營業額的損失
10、在客人入住的時候保證所有客人開立信用
11、完成高額結算報告和證實登記信息的准確性監督客人帳目保證遵守酒店信用限度
12、遵守所有開立信用和庫存控製程序，提高現金流動的及時性
13、證實預定入住的所有信息，姓名，地址，付款方式等
14、為現金和信用卡付帳的客人檢索名稱，地址，以及批准代碼
15、識別和記錄特殊付款指令並通知財務部
16、通過獲得批准簽字和授權代碼准確完成交班
17、通過提供客人升格房間和推銷酒店設施及商店提高營業額
18、展示所有酒店服務和設施的工作知識，並有效地協助酒店客人
19、正確處理客人的郵件，信息，和包裹，保證客人收到這些物品
20、所有問題或異常情況要立即報告直接上級
公司前台接待崗位職責
一、咨詢接待：
1.接聽客戶咨詢電話，應熟練地使用規范用語，熱情、禮貌地接聽電話咨詢，科學、耐心、有針對性地回答客戶的有關培訓的相關問題，包括培訓的最新安排、培訓/報考費用、培訓時間等。
2.接待客戶來訪，應主動、熱情、禮貌周到，耐心解答客戶有關培訓的各類問題，遇到疑難問題，應協調-教師一同解決，保證客戶的滿意度。
3.做好咨詢登記表的記錄，要求能夠完整反映客戶的個人信息及培訓要求，為後期客戶跟蹤及公司市場宣傳決策提供有利依據。
4.培養與提高業務能力，善於觀察，區分對待，靈活應變。對初次來訪的客戶，應發給其相關的最新培訓資料，並對培訓課程進行概要介紹。對待猶豫態度的客戶咨詢，應明確培訓中心的優勢，包括師資力量、硬體環境、培訓時間安排、培訓價格、高比例的通過率、證書的含金量等，樹立客戶「培訓放心、價格稱心、考試安心、拿證舒心」的企業形象。
5.協助客戶填寫報名資料，核驗手續是否齊全，填寫是否完整，遇到特殊情況應提出書面申請，按照逐級申請的程序進行申報，審批後方可執行。
商場客服前台接待崗位職責
1、每日檢查員工禮儀服飾，注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象;
2、檢查員工的客服工作流程，確保服務質量;
3、維持良好的服務秩序，提供優質的顧客服務;
4、做好顧客投訴和接待工作;
5、以身作則倡導「顧客至上」的經營理念，杜絕員工與顧客爭執現象;
6、做好會員的招募和大宗顧客的拜訪;
7、負責顧客電話預約定貨，團體購物的接待;
8、指導贈品發放、顧客存包和退/換貨工作標准化作業;
9、合理分配本區域各崗位人員的工作;
10、負責安排員工專業知識的訓練及員工的業績考核;
11、負責安排商場快訊的發放與追蹤，確保執行商場的各種促銷活動;
12、協助做好出/入口處的客流疏導和保安工作;
13、負責責任區域的環境衛生，為顧客提供良好的購物環境;
14、完成上級交辦的其它任務。
物業客服前台接待崗位職責
1、接待日常客戶來電、來訪，受理各類服務預約；
2、接受客戶咨詢及投訴處理，及時分流處理，並做好跟蹤及回訪；
3、客戶投訴系統入錄；
4、協助集團、公司組織小區業主活動；
5、完成部門安排的各類臨時性任務。
1）負責管理處接待、接聽記錄業主投訴、報修電話並及時反饋相關部門
2）負責管理處日常信函、傳真件的收發、傳遞工作
3）負責辦理業戶入住、裝修等有關手續
4）負責組織收集業戶意見
5）值班收費工作
6）完成領導安排的其他工作。

C. 行政前台工作職責

一、負責進入公司辦公場所的所有的人，要用禮貌用語說：「您好，
請有有什麼事情嗎」？然後，叫他請坐，幫他聯系要找的人，不
定期客的招呼、接待、登記、導引。
二、負責公司電話總機的接線工作。拿起電話要說：「喂，您好，XX 公司」對來往電話聲音清晰、態度和藹，恰當使用禮貌用語；
對未能聯絡上的記錄在案並及時轉告；對緊急電話設法接通，未
通者速報領導處理；具有良好的溝通能力、協調能力，及較強的
保密意識。
三、收發公司傳真、復印、熟習前台電話公司各分機號碼。統計考勤等等吧
四、保持前台的清潔衛生；負責辦公用品和清潔消耗用品的發放、消
耗用品在以舊換新，計劃申購。
五、公司按排的對外聯絡工作；領導按排的其它工作。

D. 前台接待具體工作是什麼

前台接待具體工作：

⒈服從接待處經理、主任之工作安排。

⒉異常特殊事情必須向上級匯報。

⒊隨時接受上司委派之任何工作。

⒋做好關於客人資料之收集和存檔工作，並對有關資料進行核查。

⒌接待賓客、及時處理客人在酒店內遇到的困難和要求，提供相應的服務和必要的協助。

⒍提供查詢服務，但切記不要隨便將客人資料告知他人。

7.推銷客房及酒店各項設施及服務。

8.參加接待員例會，有問題及時解決，發揚主人翁精神和責任感。

(4)行政前台崗位職責擴展閱讀

前台接待，又叫「行政前台」，與「行政後台」對應，歸屬公司行政部管轄，它是現代企業典型職位之一，屬於面向於公司外部的公司門面，代表著企業的形象，必須形象氣質佳，由於此崗位需要值班，不得脫崗，故此職位人數最低不得少於2人。

其通常主要負責客戶的來訪及登記、電話轉接等事務，迎候來賓、判斷來賓意向並與接待、辦理相關手續、接聽來電、回訪常見問題。

任職要求：

1.有良好的職業形象和氣質，懂得基本的接待禮儀；

2.普通話標准流利，語言表達能力強，較強的保密意識；

3.熟悉行政、辦公室管理相關工作流程，良好的溝通、協調和組織能力；

4.熟練使用辦公自動化設備及辦公軟體；

5.聲音柔美，富有親和力。

6.善於處理突發狀況（殘疾人除外）。

7.前台接待本身無男女性別之分，不過由於脾氣秉性特點，女士比男士更適合。

E. 行政前台崗位職責說明書

崗位職責說明書
職位名稱 前台文員 所屬部門 人事行政部 薪資級別
直屬上級 人事行政主管 直接下屬 無 間接下屬 無
編 制 盧國偉 審 核 批 准
職位
概要 以部門的工作計劃為統籌，負責公司前台接待工作，代表對外公司信息和形象，保障公司的電話、信件、郵件得到合理的監督與管理，適時監督辦公司人員的考勤情況。
職責與工作任務 （按主要到次要順序填寫）
職責一 職責表述：接待
工作任務：負責公司來訪客戶的接待，電話轉接，收發傳真，文件復印等工作
職責二 職責表述：傳達
工作任務：落實公司相關規定，確保准確適度的向外傳達公司的良好形象和信息。

職責三 職責表述：工作記錄
工作任務：具體評估公司有關規定和程序，必要時進行適度的優化

職責四 職責表述：清潔，衛生
工作任務：對於清潔衛生事宜的跟進處理

職責五 職責表述：工作計劃
工作任務：協助經理及人事主管參於公司建設工作
職責六 職責表述：接受臨時任務
工作任務：做好領導安排的臨時任務
職責七 職責表述：
工作任務：
職責八 職責表述：
工作任務：
職權 1、在公司規定下，對公司文件及檔案資料有索取和質疑權
2、對部門的人事任免有建議權
3、對部門員工績校評估有建議權
4、對部門人員的任免有建議權
5、對應許可權范圍內的各項開支有申請與使用監督權

F. 行政前台是做什麼的

通俗易懂點說就是負責公司內勤雜物的。
專業的說是這樣的:
崗位職責:
1在行政總監的領導下，負責公司的行政後勤工作，安全保衛和消防管理工作，創造舒適、優美、整潔的工作生活環境；
2負責公司的食堂管理、宿舍管理、環境衛生管理、綠化管理、廠房管理、基建工程管理和房屋修繕、裝修管理等綜合事務工作；
3負責公司資產管理、辦公用品和勞保用品的管理工作，避免公司資產流失和浪費；
4全面負責公司守衛管理工作，包括守衛值班、公司治安狀況、消防安全及公司重大活動的安全保衛工作，確保公司人員、財產的安全；
5負責公司各項規章制度的推行，執行與追綜，維護公司各項規章制度的權威；
6負責公司車輛的管理和司機的管理工作，包括車輛調度、使用、維護保養，確保車輛及人身的安全；
7負責公司辦公樓的日常管理工作和綜合服務工作，確保後勤保障到位，工作順暢和環境優雅；
8負責對公司突發事件的處理工作，協助公司處理各項突發事件；
9負責做好各種自然災害的預防和處理工作，確保安全；
10負責公司各部門的辦公秩序和紀律狀況，確保工作正常有序無違紀現象；
11配合工務課進行內部維修的管理，保障各部門正常開展各項工作；
12完成上級交辦行政主管的各項工作。

G. 公司行政部前台的崗位職責與責任有什麼區別有什麼權利呢

對於這個問題：我覺得首先是要了解：職責與責任的含義，其相同點與專不同點及不同類別的屬職責與責任的范圍（包括在法律范圍內應承擔的權利、義務）。如：職責是某件被認為應該做的，必須做的事。 可以說是屬於工作類的不得不做的事情，類似於使命。責任有兩個含義。一是指分內應做的事，如職責、盡責任、崗位責任等。二是指沒有做好自己工作，而應承擔的不利後果或強制性義務。等……

H. 行政部前台接待主要工作職責是什麼

行政部就是在公司管人事部\後勤部\保安部,至於前台接待,有些公司也劃分在內,前台接待,主要負責接聽電話,還有一些文件列印,復印,傳真,客人來了,要接待一下,比如倒茶之類的，再幫忙通知他要找的人！還有就是一些上級叫你做的事情！

I. 前台的崗位職責

度知道>商業/經濟>創業投資相關問題
•一個公司的前台職責是什麼
•請問酒店前台主管的職責是什麼
•公司前台的崗位職責
•酒店前台接待員的基本職責是什麼？工作內容？
•前台文員這個職位主要職責是什麼？
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前台的職責
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我今年23,大學畢業半年.前台是不是一個沒有前途又學不到什麼東西的職位?我馬上就要去一家公司做前台接待了!希望知情人士回答我,謝謝!
提問者：angelfish729-試用期一級
答復共2條
買本禮儀方面的書看看呀
回答者：qingbanren-試用期一級3-2321:56
寫本書，叫做我和老細的故