行政辦公室管理制度

⑴ 行政辦公室人員注意事項和規章制度

第一條 遵法制學習理解並模範遵守國家的政策法律、本市的法規條例和本公司的規章制度，爭當一名好公民，好市民、好職員。
第二條愛集體和集團榮辱與共，關心集團的經營管理和效益，學習經濟及管理知識，提高工作能力， 多提合理化建議，牢固樹立「人文高尚、管理高標、服務優質、經營高效」的企業形象。
第三條聽指揮服從領導聽指揮，全面優質完成本職工作和領導交辦的一切任務。要按照民主集中制原則， 堅決支持、熱情協助領導開展工作。
第四條嚴紀律不遲到，不早退，出滿勤，干滿點。工作時間不串崗，不辦私事，不飲酒，不在禁煙區吸煙，不私拿或損壞公物，不做有損團結之事。
第五條重儀表保持衣冠、頭發整潔。男員工不準留長發、留胡須，女員工要淡妝上崗，打扮適度。
第六條講禮貌使用您好、歡迎您、不客氣等禮貌用語。與客人相遇要主動相讓，與客人同行時，應禮讓客人先行。
第七條講衛生常剪指甲，注意衛生，無汗味，異味，工作前不得飲酒、吃蒜等異味食品，保持口腔衛生。
第八條敬客戶
1、接待客人時面帶微笑，與賓客談話時應站立端正，講究禮貌，用心聆聽，不搶話，插話，爭辯，講話時聲音適度，有分寸，語氣溫和文雅，不大聲喧嘩。聽到意見、批評時不辯解、冷靜對待，及時上報。
2、遇到服務對象詢問，做到有問必答。不能說不、不知道、不會、不管、不明白、不行、不懂等，不得以生硬、冷淡的態度待客。
3、尊重服務對象風俗習慣，不議論、指點，不譏笑有生理缺陷的客人。
4、接轉電話時，要先說「您好，XXX部門」，然後仔細聆聽，聲調溫和， 勿忘使用本崗位禮貌用語。
第九條守機密不向客戶或外部人員談論集團的一切事內部務。一切內部文件、資料、報表、總結等，都應做到先收鎖再離人，保證桌上無泄密。
第十條保廉潔不以拉關系圖私利。不貪污、不受賄、不挪用公款，不以權謀私。勇於揭發問題，敢於同不良的現象作斗爭，要打擊歪風，樹立正氣。
第十一條勤節約消滅長明燈，長流水，節約使用文具和器材，愛惜各種設備和物品。

⑵ 辦公室人員管理制度

辦 公 室 管 理 制 度
為規范辦公區域的管理，創造文明、整潔的辦公環境，維護正常的辦公秩序，樹立良好的企業形象，提高辦公效率，特製定本制度。
一、員工應嚴格遵守考勤制度，准時上下班，上班打卡後不得隨意外出或辦私事，如確有需要須向直管領導報備。
二、辦公室內必須著裝整潔，樹立良好的公司形象和個人形象。
三、上班時間內辦公室內不得大聲喧嘩、嬉笑打鬧、聚眾聊天、玩游戲、瀏覽與工作無關網站等
四、請各位同事在工作接觸中或在接聽電話中使用您好、請、謝謝、對不起、再見等文明用語。
五、注意個人衛生，保持室內整潔衛生，不準隨地亂扔紙屑，物品不要隨處擺放等等。
六、工作期間，私人電話盡量避免，確需處理時，力求簡短。

⑶ 辦公室管理制度

為規范辦公室的日常辦公管理，減少不必要的浪費，創造一個良好的辦公環境，特製訂本制度。
第一條：適用范圍
本制度適用於公司全體員工並嚴格遵守
第二條：職責部門
行政部負責全面管理和監督公司水、電、暖以及耗材的使用和維護。
第三條：水電使用規定
1.員工均有義務留意辦公設備的用電狀況，不使用時將設備關閉，以避免長時間待機造成的電力損耗。
2.員工應關注辦公電腦的用電狀況，待機時應關閉顯示器，長時間不使用時(如因故外出)應將電腦關閉。下班時應及時關閉電腦，不能使電腦開著過夜。
3.員工離開或下班時應做到隨手關燈，人走燈滅。特別是最後離開公司的員工應仔細巡查，關閉辦公場所、走廊和衛生間電燈。白天室內光線夠用時，盡可能不開燈而使用天然採光。
4.節約用水，反對浪費，用水後應及時將水龍頭關閉。
第四條：復印機使用規定
1.復印時須本著節約原則，非重要文件應考慮使用二手紙復印或雙面復印。
2.除個人證件、畢業證、身份證、學歷證等個人資料需要復印外，禁止復印其他私人資料。嚴禁因私大量復印文件、小說、書籍等非工作性文件。
第五條：衛生清潔管理規定
1.公司員工都有維護衛生環境的權利和義務。
2.公司衛生管理實行日常清潔與定期保潔、公共區域由專人負責、個人辦公區域由員工負責相結合的原則。
3.公司規定每周五進行大掃除，單間辦公室由使用部門負責，公共區域由全體員工具體負責。
第七條：環境及衛生標准
1.窗明潔凈，牆面清潔;
2.角落無積塵、蛛網;
3.燈具、電器、用具清潔;
4.辦公桌整潔有序，不允許雜亂的擺放資料，文具等;
5.室內無雜物;
6.地面無痰跡、紙屑、煙頭;
7.個人儀表整潔、干凈。
第八條：員工環境衛生規范
1.尊重保潔員的辛勤勞動，不得有侮辱之行為、言論;
2.有責任和義務保持個人辦公區域的清潔衛生;
3.不在廁所、洗碗槽亂扔手紙、飯菜、荼渣，防止堵塞管道，污濁外流;
4.不隨地吐痰;
5.不在辦公室區域內吸煙;
6.各部門的辦公區域內，對外的窗戶在下班後或在下雨時，必須保持關閉。各部門應指定專門人員負責;如發現沒有按要求做的部門，將對負責人協助清潔工打掃衛生一周的處罰;
7.不能私自移動，挪用辦公室區域內的設施設備;
第九條：其它規定
1.行政部需安排專人進行日常檢查和維護。
2.員工發現水、電、暖設施出現故障，應迅速與行政部聯系，不得私自修理。
3.上班期間不得無故串崗、不得在走廊、前台等區域大聲聊天、喧嘩、嬉鬧。不得做與工作無關的事情;
4.嚴禁上班時間玩電腦游戲、看視頻等，或瀏覽無關網站佔用公司資源。
5.員工上班時間應著裝整潔大方，不得穿異裝異服。

⑷ 辦公室管理制度範文

辦公室管理制度範文：
第一章 總則
辦公場所是員工從事經營管理的勞動場所，公司努力創造一個安全、舒適、健康的辦公環境，員工應自覺維護良好的辦公環境，特製定本制度。
第二章 員工行為規范 1、員工著裝要求得體、大方、整潔。
a) 女員工上班時間不可著濃妝，勿佩戴過多飾品;領口過低，裙、褲過短的服裝禁止穿著。
b) 男員工上班時間不得著背心、短褲、拖鞋。
2、員工舉止要求文雅、禮貌、精神。
a) 上班時間保持良好的精神狀態，精力充沛，樂觀進取。
b) 對待上司要尊重，對待同事要禮貌，對待客戶要熱情，處理工作保持頭腦清醒冷靜，提倡微笑待人，微笑服務。
c) 保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。
d) 出入會議室或上司辦公室，主動敲門示意;出入房間隨手關門。
3、員工言談要求親切、誠懇、謙虛。
a) 與他人交談，要專心致志，面帶微笑，言語平和，語意明確。
b) 嚴禁說臟話、忌語，使用文明用語。
c) 同事之間溝通問題時，應本著「換位思考、解決問題」的原則，語言應禮貌，平和。
d) 見到領導時應主動打招呼，向上級匯報工作時應簡明扼要、實事求是。
第三章 員工日常工作行為規范
1、 辦公大廳、各獨立辦公室上班時間應保持安靜，禁止高聲喧嘩、嬉戲打鬧。
2、 禁止在上班時間玩游戲、進行與工作無關的網路聊天、瀏覽與工作無關的網頁和視頻、下載電影游戲及做與工作無關之事。
3、 公司的電腦、傳真機、復印機原則上不能用於私人用途，若有特殊原因，須事先向人力資源部提出申請，經批准後方可使用。
4、 員工產生列印或傳真後的稿件，應立即拿走，禁止堆放在傳真機或復印機上。
5、 嚴禁在上班時間內使用公司電話播打私人電話;上班時間如需接聽或撥打私人手機， 應做到言簡意賅、長話短說，不允許長時間接聽或撥打私人電話。
6、 工作時間內禁止在辦公區域內食用有氣味的食品及零食。
7、 工作中未經他人許可，不得擅自翻閱他人的文件、資料、報告等材料。
8、 辦公桌上應素雅、整齊、清潔，各類文件存放應注意保密，不得隨意擺放;資料堆砌高度須低於辦公桌隔板立面高度。
9、 辦公座椅不能隨意擺放，離座後要將座椅推進辦公桌下面。
10、未經人力資源部同意，禁止私自調換工作位置或挪動辦公設備。
11、工作時間對待領導、同事、來訪者等應熱情、有禮貌。保持良好的工作情緒，禁止將私人情緒帶入工作當中。
12、工作中同事之間應本著以公司利益為重，團結合作、快捷高效為原則，應及時解決可能存在的矛盾和問題。
第四章 辦公室安全衛生管理規范
(一)衛生管理
辦公室是大家日常工作的勞動場所，衛生情況能直接影響到個人的工作情緒，為使大家能夠擁有一個舒暢、美好的辦公心情，營造潔凈、宜人的辦公環境，制定本制度。
1、 公共衛生
已由公司請專人打掃，每位員工應自覺維護干凈、整潔的辦公環境。具體維護措施如下：
公用設備：列印機、飲水機等公用設備附近不得存放個人物品，列印廢紙需
碼整齊後放在列印機旁。
會議室： 使用過後需將桌面整理干凈，雜志水杯各自歸位，並將椅子推進
會議桌下面，保持橫面平行。
休息區： 沙發、茶幾使用過後主動整理干凈，不允許存放雜志和報紙等。 衛生間： 保持地面干凈無水漬，便池、洗手池使用過後沖洗干凈。
地面： 保持地面干凈清潔、無污物，不得隨地吐痰、亂扔廢棄物等。
2、 員工個人衛生
員工個人工位衛生由個人負責整理干凈，須做到：
辦公電腦：要定期清理，需做到表面干凈 、無污漬灰塵。
資料： 擺放整齊，堆砌高度須低於辦公桌隔板立面高度。
桌面： 保持干凈、整潔、無污漬灰塵，不得在桌面上擺放與工作無關的物品。
3、 軟環境
吸煙：公共、辦公區域內嚴禁吸煙，需要吸煙的人可去樓道或者不影響他人
工作的地方。
食品：禁止在辦公區域內食用有氣味的食品及零食。
(二)安全管理
為保證公司財產及員工人身安全，保障正常工作秩序，制定本安全管理制度。
1、防盜意識
重要文件：要做好重要資料保存工作，不得隨意擺放保密文件，對於發明專利、軟體、圖紙要重點管理，不得隨意泄露。
公司鑰匙：辦公室鑰匙由各個分公司指定人員配備，不得轉交本室以外的人員使用，未經相關負責人同意不得私自配辦公室鑰匙。
外來人員：員工不得私自帶領與工作無關人員在辦公室內長時間逗留，如需
外人來我公司等候，需向人力資源部申請，方可進入。嚴禁將外人單獨留在辦公室內。
門窗： 辦公室門窗要牢固，人離時要關鎖門窗，員工不得在辦公室內存放大量現金、手機等貴重物品，以防被盜。
產品： 公司的產品、樣機，不得隨意擺放，人機不在一處時要隨時收起鎖好，若有因個人疏忽大意而導致的產品、樣機損壞或者丟失，
由個人負責賠償。
2、安全意識
危險品：員工不得攜帶違禁品、危險品、槍支、管制刀具等進入辦公場所。
空調： 開啟空調時須按國家相關要求調整溫度(夏季不得低於26℃，冬季不得高於20℃)，人員長時間離開辦公室時應關閉空調，下午下班後須關閉空調。
水： 用水後，要將水龍頭關閉，如有發現滲漏立即報告人力資源部。 電： 要做到人離電停，下班後立即關閉計算機、個人工位上的插排以及辦公室電燈，周五下班後，最後走的人需要將辦公室總閘關掉。使用筆記本的員工，不得在無人狀態下給筆記本電池充電，凡因充電而引起的事故和損失由當事人自負。
(三)節約意識
勤儉節約是中華民族的傳統美德，我們做為新千年祖國建設者之一，鼓勵大家繼承和發揚這個美德。
節約用水：水是生命之源泉，洗手或者洗涮杯具時，盡量將水量掰成中速，
用後立即關閉水龍頭，如發現水管有滴漏或水龍頭關不嚴，要
立即告知人力資源部，任何人都具有在發現設施受損後立即上
報相關負責人的責任。
節約用電：下班後要立即關閉計算機，中午下班後至少要做到關閉顯示器，
會議室使用以後要及時關燈關空調、長時間無人的辦公室要關
燈、下班後飲水機要斷電，周五下班後必須關總閘。
節約用紙：使用列印機時，需事先設置好列印格式，檢查好列印區域，避
免錯打和重打，所產生的錯誤報告或廢紙等須碼整齊放在列印
機旁邊，可再利用於非正式公文或內部流通文件。
第五章 罰則
1、 本制度的檢查、監督由各分公司相關負責人執行;
XXX負責人：
XXX負責人：
XXX負責人：
2、 若有員工違反此規定，公司將給予口頭警告、通報批評、降職降薪、辭退等處罰;
第六章 附則
本規定由各個分公司相關負責人協商修訂，並具有最終解釋權。
本規定自二○xx年 xx月xx日起執行。

⑸ 公司日常管理制度

辦公室日常管理制度

第一條 為規范辦公區域的管理，創造文明、整潔的辦公環境，維護正常的辦公秩序，樹立良好的企業形象，提高辦公效率，利於公司各項工作的開展，特製定本制度。

本制度適用於總公司、各子（分）公司、各管理處辦公室。

第二條 員工應嚴格遵守考勤制度，准時上班按時下班，上下班時間按現有規定執行。

第三條 上班打卡後不得外出吃早點或辦私事，如確有需要須向直管領導報備，午休後應准時上班。

第四條 不得將可能影響辦公環境的與工作無關的物品帶入公司。

第五條 員工上班時必須著裝整潔、得體，不得穿軍靴、露出腳趾及後跟的涼鞋及其他不適宜的裝束，不準佩戴誇張、異類、過大的飾物上班。整體形象符合《基本服務禮儀標准》中的儀容儀表要求。

第六條 辦公時間因私會客需和直管領導報備，時間不得超過30分鍾；因私打電話必須簡短。

第七條 上班時間內辦公區不得大聲喧嘩、嘻笑打鬧、聚堆聊天、玩游戲、瀏覽與工作無關網站；任何時候不得使用不文明語言和肢體動作。

第八條 上班時間內不得用餐、吃零食；

第九條 個人所屬的桌椅、設備、垃圾桶由各使用人自行清潔；部門所屬的存儲櫃、文件櫃內部由各部門指定專人負責整理和清潔；

第十條 辦公室環境要求：環境整潔、擺放有序；隨手清潔，及時歸位；辦公室內不得擺放鞋、雨傘等有礙形象和環境的雜物（鞋、雨傘存放於指定場所）；嚴禁隨地吐痰、亂丟紙屑；垃圾桶不超過3/4滿。

第十一條 公司辦公區域、公用區域嚴禁吸游煙，吸煙的員工應注意他人的感受，控制吸煙量及避免在女性面前吸煙；冬、夏季開啟空調期間，禁止在空調房內抽煙，須到有外窗的洗手間或指定場所進行。

第十二條 工作期間和午休（餐）時間不得飲酒，不得帶有酒精狀態上班；接待公司客人的除外。

第十三條 下班、或離開辦公室30分鍾以上的，須關閉不使用的電器、電燈等耗電設備，午餐期間關閉應關閉顯示器和電燈；公文、印章、票據、現金及貴重物品等須鎖入保險櫃或抽屜內，關窗、鎖門後方可離開。

第十四條 遵守保密紀律，保存好各種文件及技術資料，不得泄露公司機密。

第十五條 文明用廁，節約用紙，注意保潔。

第十六條 辦公區內不得擅自添加辦公傢俱。

第十七條 愛護公司財產和設備，發現損壞及時向辦公室報修，無法修復的應註明原因申請報廢；因故意或使用不當損壞公物者，應予以相應賠償。

第十八條 本制度自發布之日起實施。

以上僅供參考！

⑹ 辦公室管理制度分哪些

1. 員工守則：遵法制，愛集體，聽指揮，嚴紀律，重儀表，講禮貌，講衛生，敬客戶，守機密，保廉潔，勤節約。

2. 管理規定：不串崗，不做工作無關的事情，不遲到早退。

3. 考勤管理制度：必須嚴格執行考勤紀律，制定具體的實施辦法，切實作好員工上班的考勤工作。對上班經常遲到、早退、曠工者應認真作好考勤登記，對出勤不出力、紀律渙散等現象，應進行批評教育並令其改正。

4 .物品管理規定：各部門應本著節約的原則領取、使用辦公用品，並指定專人管理辦公用品。

5 .印信使用：印章必須有專人保管，印章啟用事先須發啟用通知，註明啟用日期、發放單位和使用范圍。

6. 招待用餐規定：必須注意接待費用支出項目與接待用途及目的一致。接待費用開支，必須本著最小支出、最大成果的原則，合理接待，有效使用經費開支。

(6)行政辦公室管理制度擴展閱讀：

辦公室工作注意事項：

第一、辦公室的工作要管住自己的嘴巴，很多人對自己的工作一有不滿的時候，就開始發牢騷，只知道發泄自己對工作環境和工作任務的部門，有時候也會埋怨同事工作方式，這樣很快你就是眾矢之的了。

第二、工作的時候自由散漫的人是辦公室工作的一個常見的現象，很多情況下這種混日子的情緒，會促使自己開始對自己的工作應付了事，所以你根本就沒有發揮你的潛能，時間長了你會被淘汰。

第三、對領導過於熱情，經常和領導反映情況，這樣的人覺得自己討好了領導，其實領導並不見得對你的印象好，你這樣實際上是把自己的工作逼到一個小角落裡面了，同事會厭惡的你的行為，這樣很危險。

第四、做事情十分強勢的人，在辦公室里也是不受歡迎的人，你的脾氣大，自然就很容易得罪人，表面上大家並不會和你直接沖突，但是你的口碑絕對不好，那麼你工作的升職和加薪的機會就變少了。

第五、大家在辦公室裡面工作，應該相互照顧，但是有的人喜歡貪圖小便宜，這樣時候也很容易得罪人，佔小便宜吃大虧，大家自己一定要注意這方面的小節。

第六、自己在辦公室工作的時候不要表現欲太強，你可以很上進，但是你不能搶別人的風頭，這樣你會得罪人，而且不一定可以完成工作，所以首先是團結大家，然後順利完成自己的工作，這才是真正的表現自己。

⑺ 辦公室日常管理制度

一、辦公室管理條例
第一章 總則
第一條 為加強公司管理，維護公司良好形象，特製定本規范，明確要求，規范行為，創造良好的企業文化氛圍。
第二章 細則
第二條 服務規范：
1.儀表：公司職員工應儀表整潔、大方；
2.微笑服務：在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應注釋對方，微笑應答，切不可冒犯對方；
3.用語：在任何場合應用語規范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩；
4.現場接待：遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻，上班時間（包括午餐時間）辦公室內應保證有人接待；
5.電話接聽：接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁佔用公司電話時間太長。
第三條 辦公秩序
1.工作時間內不應無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環境的安靜有序。
2.職員間的工作交流應在規定的區域內進行（大廳、會議室、接待室、總經理室）或通過公司內線電話聯系，如需在個人工作區域內進行談話的，時間一般不應超過三分鍾（特殊情況除外）。
3.職員應在每天的工作時間開始前和工作時間結束後做好個人工作區內的衛生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。
4.各部門專用的設備由其部門指定專人定期清潔，公司公共設施則由辦公室負責定期的清潔保養工作。
5.發現辦公設備（包括通訊、照明、影音、電腦等）損壞或發生故障時，員工應立即向辦公室報修，以便及時解決問題。
第三章 責任
本制度的檢查、監督部門為公司辦公室共同執行，違反此規定的人員，將給予50-100元的扣薪處理。
二、辦公室物資管理條例
第一章 總則
為使辦公室物資管理合理化，滿足工作需要，合理節約開支，特製訂本規定，此規定的執行部門為辦公室。
第二章 物資分類
1.公司辦公室物資分為低值易耗品、管製品、貴重物品、實物資產。
2.低值易耗品：筆、紙、電池、訂書釘、膠水等
3.管製品：訂書機、打洞機、剪刀、美工刀、文件夾、計算器等
4.個人保管物品：個人使用保管的三百元以上並涉及今後的費用開銷的物資；
5.實物資產：物資價格達300元以上，如：空調、計算機、攝像機、照相機。
第三章 辦公用品物資采購
1.公司辦公用品物資的采購，原則上由辦公室統一購買，屬特殊物資經辦公室同意，可由申購部門自行購買。
申購物品應填寫物品申購單，300元以內物品申購交部門經理同意，辦公室批准；300元以上（含300元）部門主管同意，辦公室審核，總經理審批。
2.物資采購由辦公室指定專人負責，並採取以下方式：
1)定點：公司定大型超市進行物品采購。
2)定時：每月月初進行物品采購。
3)定量：動態調整，保證常備物資的庫存合理性。
4)特殊物品：選擇多方廠家的產品進行比較，擇優選用。
第四章 物資領用管理
1.公司根據物資分類，進行不同的領用方式：
2.低值易耗品：直接向辦公室物品保管人員簽字領用
3.管製品：直接向辦公室物品保管人員簽字領用
4.貴重物品：根據專立文件的領用程度來領用
5.實物資產：由辦公室設立實物資產管理台帳，以准確記錄固定資產的現狀
第五章 公司物資借用
1.凡借用公司辦公器材，需填寫物資借用單，並由部門主管簽字認可
2.借用物資超時未還的，辦公室有責任督促歸還
3.借用物資發生損壞或遺失的，視具體情況照價或折價賠償
第六章 附則
1.新進人員到職時有管理部門通知，向辦公室領用辦公物品；人員離職時，必須向辦公室辦理辦公物品歸還手續，未經辦公室認可的，其它部門不得為其辦理離職手續。
2.辦公室有權控制每位員工的辦公物品領用總支出。
3.本辦法由人事部解釋、補充、修改時亦同，經總經理批准頒行。
三、傳真使用管理辦法
(一)、總則：為加強公司傳真使用管理，特製定本辦法。
(二)、使用范圍
1.本辦法適用於公司使用傳真機的各種情況。
2.使用范圍包括本地、國內、國際傳真。
(三)、傳真的接收管理
1.傳真件的接收納入公司收發管理辦法范圍內，由收發員統一接收。
2.傳真件接收後，填寫收件登記簿，並及時分發收件部門和人員。涉及公司事務的原件在行政部留存，業務部門留復印件。
3.公司傳真機應隨時處地開機接由狀態。
(四)、傳真的發送管理
1.各部門和人員發送傳真，由收發員統一發送；重要文件可由當事人親自發送。
2.傳真發送，須經領導批准，填寫發文登記簿表，並及時發送出去；因故不能發送，應及時通知有關當事人迅速另行處理。
3.傳真原件留存行政部。
(五)、附則
傳真電話不能被占為普通電話使用，以免延誤傳真收發。
四、公司值班管理條例
一、總則：為保障公司正常工作秩序不間斷和財物安全，特製定本制度。
二、管理體制
1.員工值日：公司依據自身情況，設立公司或部門值日制度；
2.部門主管值班：公司依據自身情況，設立公司部門主管值班制度。
三、管理要點和內容
(一).員工值日。
1.目的：維護公司日常工作秩序，及時聯絡、處理事務；
2.一般以工作時間為責任時間；
3.值班要點：
1).巡察辦公場所保潔情況；
2).電話記錄、處理、轉送；
3).領導交辦任務。
(二).部門主管值班
1.目的：以公司業務工作為主；
2.一般以下班時間或節假日為值班時間；
3.值班要點：
1).接待下班後來客；
2).處理未完成工作；
3).處置下班後的突發、緊急事件；
4).值班人員接打值班電話，應記錄來電時間、單位、授話人、主要內容；
5).值班接待來賓要記錄來訪時間、單位、來訪人、主要內容，提出處理意見；
6).值班人員要按規定準確填寫值班日誌。
四.值班規定
1.遵守值班紀律，按時交接班，有事須先請假，以便安排臨時代替人員；
2.值班時堅守崗位，不得聚眾打牌、看電視、嗑睡；
3.在規定的時間做好防盜、防火等工作，尤其加強對重點部位的監管；
4.接待來賓外松內緊、熱情招呼，具有高度警惕性，善於鑒別來人意圖，要守口如瓶，不能隨便亂說；
5.值班人員密切關注領導活動行蹤，遇到緊急情況即能取得聯系，須將公安、消防、醫院、供水、供氣、供電、通訊等部門及火車、飛機、計程車的地址、電話、路線等信息置於明顯處，以備應急需要；
6. 遇到緊急事件，首先要冷靜，敢於負責，一方面大膽採取應急措施，以免貽誤；另一方面及時匯報主管領導或和公安部門報警。
五.接聽值班電話應注意：
1.禮貌相待：不論打進、接入，應主動通報公司名稱、職務、姓名，如對方未通報，應客氣詢問清楚；
2.使用語言文明，切忌粗聲粗氣；
3.對重要或較長的電話內容，可請對方復述一遍；
4.對要求打公司領導的電話，首先問清對方的單位名稱、職務、姓名，然後婉轉回答「請您稍等，我給您找一下」之類的話再處置；
5. 對打聽事情、咨詢類擔心條態度和藹、禮貌對待、恰到好處地回答；
6. 除緊爭情況隨時報告外，一般將若干電話內容集中到一起，有條理地予以報告；
7.加大節假日值班力量，由公司部門主管帶班，徵求下屬中同意後排定值班表，印發各有關部門和人員；
8.根據需要，可安排公司單身職工多兼值班工作，並給予適當的加班補貼。

⑻ 辦公室行政管理制度

第一條 遵法制
學習理解並模範遵守國家的政策法律、本市的法規條例和本公司的規章制度，爭當一名好公民，好市民、好職員。
第二條 愛集體
和集團榮辱與共，關心集團的經營管理和效益，學習經濟及管理知識，提高工作能力， 多提合理化建議，牢固樹立「人文高尚、管理高標、服務優質、經營高效」的企業形象。
第三條 聽指揮
服從領導聽指揮，全面優質完成本職工作和領導交辦的一切任務。要按照民主集中制原則， 堅決支持、熱情協助領導開展工作。
第四條 嚴紀律
不遲到，不早退，出滿勤，干滿點。工作時間不串崗，不辦私事，不飲酒，不在禁煙區吸煙，不私拿或損壞公物，不做有損團結之事。
第五條 重儀表
保持衣冠、頭發整潔。男員工不準留長發、留胡須，女員工要淡妝上崗，打扮適度。
第六條 講禮貌
使用您好、歡迎您、不客氣等禮貌用語。與客人相遇要主動相讓，與客人同行時，應禮讓客人先行。
第七條 講衛生
常剪指甲，注意衛生，無汗味，異味，工作前不得飲酒、吃蒜等異味食品，保持口腔衛生。
第八條 敬客戶
1、接待客人時面帶微笑，與賓客談話時應站立端正，講究禮貌，用心聆聽，不搶話，插話，爭辯，講話時聲音適度，有分寸，語氣溫和文雅，不大聲喧嘩。聽到意見、批評時不辯解、冷靜對待，及時上報。
2、遇到服務對象詢問，做到有問必答。不能說不、不知道、不會、不管、不明白、不行、不懂等，不得以生硬、冷淡的態度待客。
3、尊重服務對象風俗習慣，不議論、指點，不譏笑有生理缺陷的客人。
4、接轉電話時，要先說「您好，XXX部門」，然後仔細聆聽，聲調溫和， 勿忘使用本崗位禮貌用語。
第九條 守機密
不向客戶或外部人員談論集團的一切事內部務。一切內部文件、資料、報表、總結等，都應做到先收鎖再離人，保證桌上無泄密。
第十條 保廉潔
不以拉關系圖私利。不貪污、不受賄、不挪用公款，不以權謀私。勇於揭發問題，敢於同不良的現象作斗爭，要打擊歪風，樹立正氣。
第十一條 勤節約
消滅長明燈，長流水，節約使用文具和器材，愛惜各種設備和物品。
1、凡本集團員工上班需堅守工作崗位，不要串崗。
2、上班時間不要看報紙、玩電腦游戲、打瞌睡或做與工作無關的事情。
3、辦公桌上應保持整潔，並注意辦公室的安靜。
4、接待來訪和業務洽談應在會議室進行。
5、不要因私事長期佔用電話。
6、不要在集團電腦上發送私人郵件或上網聊天。
7、未經總經理批准和部門經理授意，不要索取、列印、復印其他部門的資料。
8、不要遲到早退。
9、請假須經部門經理、分管副總或總經理書面批准，到辦公室備案。如假條未在辦公室備案，以曠工論處，扣減工資。
10、平時加班必須經部門經理批准後報集團總經理批准，事後備案不發加班費。
11、在月末統計考勤時，辦公室對任何空白考勤不予補簽。
12、吸煙請到休息、接待室，否則將被罰款。
13、請病假如無假條，一律認同為事假。
14、請假條應於事前交辦公室，否則將視為曠工。
15、因故臨時外出，必須請示部門經理，本部門全體外出，必須給集團辦公室打招呼。
16、不得將集團煙缸、茶杯、文具和其他公物帶回家私用。
17、在業務宴請中，勿飲酒過量。
18、無工作需要不要進入經理辦公室、財務部、以及會議室、接待室。集團所屬各部門、中心必須嚴格執行考勤紀律，制定具體的實施辦法，切實作好員工上班的考勤工作。對上班經常遲到、早退、曠工者應認真作好考勤登記，對出勤不出力、紀律渙散等現象，應進行批評教育並令其改正。
1、凡集團上崗員工都必須嚴格執行集團的考勤制度。
2、各部門、中心根據實際情況，指定專人負責考勤。對所有考勤情況按月匯總。
3、各部門中心應在每月5日前，將上月考勤情況及有關附件如實上報集團辦公室（考勤表由集團統一印製）備查。
4、有以下情況之一者視為曠工：①未辦理請假手續擅自離開工作崗位者；②要求請假，未經批准而擅自離開工作崗位者；③准假期滿（包括事、病、探親、產育、婚、喪假等），未經續假或申請續假未經批准而又無正當理由，未按時到崗者；④請假理由經查明是編造假情況者；⑤經教育仍不服從分配調動，拒不到新崗位工作者或無故拖延超過報到日期者（包括集團內部調整）。
5、曠工期間檔案工資按學校有關規定執行。
6、當月累計曠工十天以上（含十天）的，除停發當月的檔案工資、效益工資和其他福利待遇、本人應寫書面檢查外，並給予以下行政紀律處分：曠工十天以上（含十天），給予行政警告處分；連續曠工三十天的給予行政嚴重警告處分；連續曠工超過一個月的，後勤服務集團將予以除名。
7、員工的出勤、考勤情況將與員工的年終考核和考評掛鉤，員工無故曠工十五天以上者，考核定為不合格。
8、對嚴格執行考勤制度的部門、中心以及自覺出滿勤、辦事效率高的個人，結合年度考核給予表揚；對經常遲到早退、辦公時間干私事或擅離職守的應及時給予批評教育；對教育不改者，應將其缺勤累計時間做曠工處理。
1、集團辦公室負責集團辦公用品、辦公設備、低值易耗品、通信設備的采購、保管與發放。
2、各部門將所需辦公用品提前半個月報至辦公室、由辦公室列表報總經理批准，統一購買。
3、各部門需設立耐用辦公用品檔案，由辦公室定期檢查使用情況，如非正常損壞或丟失由當事人賠償。
4、辦公室負責收回集團調離人員移交的辦公用品和物品。
5、各部門應本著節約的原則領取、使用辦公用品，並指定專人管理辦公用品。
一、總則
為保證印章、介紹信使用的合法性、嚴肅性和可靠性，有效地維護集團利益，杜絕違法行為的發生，特製定本辦法 。
二、印章的刻制
1、集團印章刻制均須報總經理批准，由行政辦公室憑集團介紹信統一到公安機關辦理刻制手續。
2、印章的形體和規格，按國家有關規定執行。
3、選用國際、國內先進、適用的質料和種類。
4、下屬企業和部門的根據需要可以申請刻制內部或對外用章，但須經總經理批准方可刻制。
三、印章的啟用
1、新印章要做好戳記，並留樣保存，以便備查。
2、印章啟用事先須發啟用通知，註明啟用日期、發放單位和使用范圍。啟用印模應用藍色印油，以示首次使用。
四、印章的保管、交接和停用
(一)集團各類印章必須有專人保管。
1、董事會、集團的正式印章、專用印章、鋼印、手章應指定辦公室保管；
2、各部門、中心印章由各部門指定專人負責保管；
3、印章保管須有記錄，註明印章名稱、頒發機關、枚數、收到日期、啟用日期、領取人、保管人、批准人、圖樣等信息。
(二)印章保管必須安全可靠，須加鎖保存。特製印章要放在保險櫃。印章要放在辦公室，不準委託他人代管。
(三)印章保管有異常現象或遺失，應保護現場，及進匯報，配合安保部門查處。
(四)印章移交須辦理手續，簽署移交手續證明，註明移交人、接交人、監交人、移交時間、圖樣等信息。
(五)有下列情況，印章須停用：
1、機構變動機構名稱改變；
2、上級部門通知改變印章圖樣；
3、印章使用損壞；
4、印章遺失或被竊，聲明作廢。
(六)印章停用要提出處理辦法，並報經領導批准，及時將停用印章送制發機關封存或銷毀，建立印章上交、清退、存檔、銷毀的登記檔案。
五、印章的使用
(一)使用范圍。
1、凡屬以集團名義對外發文、開具介紹信、報送報表簽訂協議等一律加蓋集團印章；
2、凡屬集團內部行文、通知，使用集團內部印章；
3、凡屬部門業務范圍內加蓋部門印章；
4、凡屬合同類的用合同專用章；
5、凡屬財務會計業務的用財務專用章。
(二)使用印章，一律實行審批制度。凡經領導批准方可蓋印，其許可權分級掌握，使用哪級印章，由哪級領導批准，並由其負責。凡不符合用印需要的，均應拒絕蓋印。用印人填寫用印登記簿，領導在該表上簽批。
(三)使用印章，一律實行登記制度，註明用印事由、數量、申請人、批准人、用印日期。
1、使用印章時,保管人應對蓋印的文書內容、手續、格式把關檢查，發現問題及時請示領導，妥善解決。
2、嚴禁在空白的信箋、介紹信、合同上用印，印章保管人長期外出時須將印章妥善移交，以免貽誤工作。
六、介紹信管理
1、介紹信種類：存根介紹； 信箋介紹；證明信（材料）。
2、介紹信一般由辦公室負責保存。
3、介紹信開具要嚴格履行審批手續。一般事宜由部門經理簽字後辦公室審批，重要事宜需由集團領導審批，方可開具。
4、嚴禁開出空白介紹信。
七、附則
1、未按本辦法要求使用印信、保管印信，造成丟失、盜用、仿製等，依情節輕重，對責任者分別進行批評教育、行政處分、經濟處罰直至追究法律責任。
2、本辦法由辦公室解釋、補充，由集團總經理頒布生效。 第一條 用餐程序
1、各部門、中心在集團安排用餐須報總經理批准，並提前將用餐通知書送交辦公室，由辦公室統一安排。用餐通知書要列明來客單位、時間、標准、人數。
2、如遇特殊情況，可口頭請示，同意後先用餐，再補辦手續。
第二條 用餐標准
餐費標准分為A、B、C三個檔次（酒水除外）。即一般客人用C檔，較重要客人用B檔，重要客人為A檔。
第三條 酒水標准
除有明確批示外，招待一律只提供適量的本地啤酒及飲料。其餘如香煙、烈性酒、葡萄酒等經批准後方可按量供應。
第四條 用餐後的核算
1、所有招待用餐費用，接待部門須及時報批，辦理結算。
2、對不符合手續、不按規定辦理的，一切費用由接待人承擔。
第五條 注意事項
1、必須注意接待費用支出項目與接待用途及目的一致。
2、接待費用開支，必須本著最小支出、最大成果的原則，合理接待，有效使用經費開支

⑼ 機關事業單位日常事務管理制度

可以制訂安全管理制度，財務管理辦法，固定資產管理制度，人員招聘及試用制度，公文處理辦法，檔案管理制度，印章管理辦法，考勤管理制度，績效工資考核辦法等。

一、公務接待制度：公務接待本著厲行節儉的原則，合理安排。原則上接待中不喝酒。

二、辦公設備及辦公用品采購制度：單位需要添置、維修、更新重要的大型辦公設備，應先各科室提出意見，報辦公室備案，經主任審核同意後，由辦公室組織采購，按規定須納入政府集中采購的，按照有關規定辦理。

辦公用品由辦公室派專人統一采購，並登記、驗收、入庫，專人保管，專人發放。各科室不得自行購買辦公用品，如需購買特需用品，應提前與辦公室聯系，經主任批准後，由辦公室進行采購。

三、資產管理制度：做好單位各類資產的管理，以及資產的登記、確權工作。所有資產設立明細表，涉及任何資產的轉移、產權變更等事宜，須報經主任辦公會研究、批准，確保資產不流失。

四、車輛管理制度：以保證領導和機關工作用車為目標，對車輛實行統一調度。各科室公務用車，需提前與辦公室聯系，由辦公室派車，並合理安排行車路線；因公出差外埠用車須經主任同意。駕駛員應服從統一調度，嚴禁私自開車和酒後駕車，遵守交通法規，確保行車安全。

保持車容、車貌整潔，做好車輛日常維護，保持良好車況。日常車輛維修須經辦公室領導同意，大修須報委主任同意。填寫修理通知單，不得擅自增添修理項目，且須在指定的修理廠維修（特殊情況除外）。做好節假日值班工作，不得擅自離崗。

五、值班、考勤制度：行政事務工作人員實行崗位責任制，根據工作分工，各負其責。因事請假，請嚴格履行請假手續，不得無故缺勤。服從工作安排，工作時間不得擅離崗位。做好節假日值班工作，值班同志負責處理當日的一切事務。重大、緊急情況及時向帶班領導報告。

(9)行政辦公室管理制度擴展閱讀：

----機關（單位）管理是一項復雜的系統工程，涉及面廣，政策性強，它有四個基本特點：

1．全面性。機關（單位）管理的內容既包括人事編制，政務文秘等工作，又包括資產財務，行政後勤等工作，幾乎是無所不是，無所不管。

2．廣泛性。既有縱向聯系，又有橫向聯系，既涉及機關內部，又涉及機關外部。

3．服務性。管理目標是保證機關工作正常順利地開展，為工作人員提供良好的工作和生活條件。

4．時效性。管理只有講求工作效率，講求工作質量，才能對機關各部門起到協調、配合，互相支持和監督作用，才能促進機關整個行政工作的效率。

----機關（單位）管理有四條原則：

1．按政策辦事的原則。從機關管理的功能，任務，內容，要求以及服務的對象和范圍看，既要對機關文書、檔案、會議、信息、信訪、政策研究等政務類工作進行管理，又要對財務項目、基建、行政後勤等事務類工作進行管理；而且還要對人事、編制等進行管理，涉及方方面面的政策，要求管理部門的工作人員必須按政策辦事。

2．制度管理的原則。健全的管理制度是實現機關管理規范化的基礎。通過制度建設可以使機關管理在科學的基礎上有章可循，有規則可依，形成團結，務實，進取的環境和規范，有序高效，優質的運轉機制。

3．效率和質量原則。管理水平的高低，直接影響到行政效率和質量，所以管理人員的思維能力，辦事能力都要較高，知識面應較寬。

4．節儉服務的原則。管理人員要本著勤儉辦一切事業的原則，合理使用機關（單位）有限的人力、物力、財力，想方設法多為幹部、職工辦實事，辦好事。