行政樓層
崗位職責如下：
全面負責行政樓層工作，督導行政管家為客人提供入住、就餐、商務、離店等全程服務。
1、全面管理行政樓層的服務工作，做好行政管家培訓和考核工作。
2、檢查行政管家的儀容儀表、禮節禮貌，嚴格考勤，嚴格執行服務程序與規范。
3、掌握貴賓樓層的房態，賓客的情況和必要的信息。
4、迎接並送行每一位VIP客人，拜訪行政樓層客人，反饋客人意見與建議。
5、與相關部聯系並協調工作，確保服務的快捷與效率。
6、及時閱讀並處理客人與行政樓層之間的信函；發現問題及時向經理報告，及時得到妥善處理
7、保證行政客房的清潔水平。
8、督導行政管家做好客史檔案工作。
9、了解飯店業行政接待情況，不斷完善服務品質與項目。
10、了解員工動態，調動員工積極性。
11、閱讀並填寫交接班日記。、
12、定期總結工作，分析各種數據並上報。
13、完成上級交辦的其它工作。
14、遵守國家法律和飯店規章制度。
酒店管理，是全球十大熱門行業之一，高級酒店管理人才在全球都是一直很緊缺的。在國際人才市場上，酒店管理人才出現了供不應求的局面。
全世界已有17個國際酒店管理集團在上海投資或管理星級酒店，酒店行業在不斷擴充，對人才的需求也不斷增加，每年都需要數以千計的國際化酒店管理人才。
酒店行業一直以來是職場被忽略的「寶藏」 。在職業規劃意識為先的理性回歸下，一些發展前景好、潛力大、薪資高的行業尤其受到家長、學生的關注。其中酒店行業尤被認為是職場上尚未被充分挖掘的「寶藏」。
1、行業容量大
作為全球十大熱門行業之一，酒店管理專業在國際上一直屬於就業熱點。隨著2008北京奧運會、2010上海世博會、2010年廣州亞運會和越來越多的國際大型活動在中國舉行，中國對酒店管理專才的需求也日益增大。
近幾年，來自全球各個知名品牌的酒店集團紛紛瞄準了中國市場，並大力投資和加盟，導致行業內的高級專業人才形成了供不應求的局勢。據國家旅遊局統計，世界上每一分鍾都有一個旅遊酒店業的職位產生。
2、中高級人才匱乏
從行業特性來看，酒店業尤其需要那些專業度高、綜合能力強的中高級人才。學院表示，那些語言能力強、具備全球化視野、接受過全球最先進的培訓、有實戰經驗的人才將尤其受到酒店的青睞。
3、重視資歷和持續發展
酒店管理行業不是一些家長認為的「吃青春飯」的行業。這一行業沒有年齡、性別的限制，相反也是個越老越吃香，可以終身為之服務的行業。因為隨著資歷的增加，與人打交道的經驗就越豐富，處理事情的能力也越強。
(1)行政樓層擴展閱讀：
樓層主管的要求：
1、樓層主管要組織本樓層的工作會議和每天的例會，准確傳達上級的指示精神，要能夠反映員工以及櫃組的情況，起到了很好的承上啟下的作用;
2、要認真協助營運經理的工作，落實每天的工作內容，發現出現違規的情況時要及時給予糾正;
3、樓層主管崗位職責要了解部門人員的思想狀況，遇到員工出現不良狀況時，要即時上報給上級領導並予以解決;
4、要落實本部門員工有沒有嚴格遵守工作流程、工作要點和相應的規章制度，用以培養員工高度的責任感和工作熱情;
5、樓層主管崗位職責要求樓層主管不定時的巡視各崗位，指導並督促員工完成工作。
㈡ 五星級酒店行政樓層前台(行政酒廊)和大堂前台各方面比較分析
一般來說，前台接待客人較多且各種類型的客人都有，出差，度假的，旅遊的，開會的，客人有時候會比較趕時間，那麼前台就必須有足夠的接待能力，就需要1.足夠的機器。2.足夠的人員。3.有效率且熟練的員工。一切以高效有序優先。
行政樓層前台所接待的都是酒店的VIP客人，包括高級別會員、商務客人、休假休閑等（一般來說是能為酒店帶來可觀收入的客人）。以為行政樓的行政酒廊，所以客人不必排隊等候辦理入住，可以在酒廊邊坐邊等還能享受行政酒廊的專屬服務，所以一般來說客人不會像大堂前台客人那麼急，因此對待這些vip客人需要一個有耐心善談且極具有好客精神的前台團隊。另外前台檯面上也需要略加布置。一切要以服務質量，與絕佳體驗優先。
㈢ 英語行政樓層怎麼說
execution building
㈣ 樓層行政接待具體做些什麼工作
行政樓層主管崗位職責及任職要求一、層級關系
直接上級：客房部副經理
直接下級：行政管家
班 次：正常班
聯系部門：前廳部、銷售部、財務部、餐飲部、工程部、保安部、車隊、電腦房
二、任職要求
1、教育：具有大專畢業學歷或同等以上文化程度。
2、經驗：有三年以上五星級客房管理工作經驗或兩年以上五星級行政樓層工作經驗，熟悉客房服務流程、標准，會使用fedelio系統。
3、技能：持有飯店英語高級證書或四級以上英語水平，善於與客溝通，有較強的協調組織能力，可合理的為解決客人問題。
4、自然條件：女性為宜，身體健康，相貌端莊，舉止大方；25--40周歲；1.65米以上。
5、培訓：參加過集團管理幹部班培訓且成績合格者。
三、崗位職責
全面負責行政樓層工作，督導行政管家為客人提供入住、就餐、商務、離店等全程服務。
1、全面管理行政樓層的服務工作，做好行政管家培訓和考核工作。
2、檢查行政管家的儀容儀表、禮節禮貌，嚴格考勤，嚴格執行服務程序與規范。
3、掌握貴賓樓層的房態，賓客的情況和必要的信息。
4、迎接並送行每一位VIP客人，拜訪行政樓層客人，反饋客人意見與建議。
5、與相關部聯系並協調工作，確保服務的快捷與效率。
6、及時閱讀並處理客人與行政樓層之間的信函；發現問題及時向經理報告，及時得到妥善處理。
7、保證行政客房的清潔水平。
8、督導行政管家做好客史檔案工作。
9、了解飯店業行政接待情況，不斷完善服務品質與項目。
10、了解員工動態，調動員工積極性。
11、閱讀並填寫交接班日記。
13、定期總結工作
㈤ 什麼是行政樓層
行政樓層，很多酒店又叫做貴賓樓層，豪華閣之類，暨服務、內部裝修與價格均高於普通樓層。 行政樓層房間的價格要高於普通樓層，因為可以提供專屬的行政樓層待遇，比如說有行政酒廊，免費甜點和下午茶，免費洗衣，延遲離店等。也就是說住在行政樓層的客人大多是貴賓及願意入住高房價的客人，也就是說客人的檔次都比較高。而且行政樓層可以直接為客人快捷的辦理入住及離店手續。
㈥ 酒店的行政樓層是幹嘛的
在考評頂級酒店的指標中，有兩個至關重要的砝碼：一是總統套房，另一個便是行政酒廊。所謂行政酒廊便是為行政樓層客人服務的專屬酒廊。無論何時何地，行政樓層的標准與服務總是檢視一家酒店對住客有多用心的不二法門。
對於大多數人來說，行政樓層都是神秘奢華的代名詞
行政樓層誕生在美國。20世紀80年代初期美國的大型酒店為了淡化團體酒店的感覺，也為了滿足行政官員、商務人員的需求而設置了這種特殊客房。假日酒店集團首先在其皇冠廣場旅館開設了公務樓層(CONCIERGE FLOOR)，後來這種做法傳到了世界其他國家及地區。英國一些酒店也開始出現了一種叫做經理俱樂部(EXEUTIVE CLUB)的客房群 ，專門為商務旅行者提供一些特殊的服務，並有一個專門為之服務的咖啡間。
行政樓層的房價比一般樓層房價高出約20%-50%，這意味著入住這里的賓客也可以享受到更尊崇的待遇和更細致的服務。行政樓層的顧客可以享受快速入住登記，推遲離店時間，房價含免費洗衣、熨衣、免費享用軟飲料等一列的特別服務。有的酒店還專門設立行政酒廊提供特殊餐飲服務，例如：下午提供免費用咖啡和茶點，讓客人充分享用閑暇時光；還有每天免費使用商務會客室幾小時等。
一家酒店不可能取悅所有人，但其可以憑借其高品質的陳設和服務，使名流明星也成為擁躉。正如巴黎的麗茲酒店毋庸贅言，自是一干名流明星必然的下榻處，而追求安全低調的政界高官多選擇另一處歷史悠久而安靜的莫里斯酒店，從維多利亞女王到羅斯福總統都曾下榻於此。經常入住行政樓層的商務客人都有一個習慣，沒有特殊原因，一般不願意更換酒店，於是這些客人就成了酒店的忠實客源。
㈦ 請問行政樓層和普通樓層有什麼區別
行政樓層和普通樓層在房價、硬體設施、綜合服務和人員配置上有所不同回。
1、房價不同
行政樓答層的房間的價格要比普通樓層的高，行政樓層，又叫做貴賓樓層，豪華閣之類，暨服務、內部裝修與價格均高於普通樓層，普通樓層的房間價格則比較親民，行政樓層的房價一般高於普通樓層30%。
㈧ 酒店行政樓層接待員的職責
其主要職責為：
1、執行行政樓層主管的工作安排，有效完成工作。
2、按標准填寫交接班記錄本及酒店信息板，對交接班本上工作項目進行跟進處理。
3、按班次要求完成本班次日常工作的處理以及各項准備工作。
4、歡迎所有入住行政樓層客人，協助客人辦理入住手續。
5、班次結束前按照PSB上傳要求，准確上傳PSB。
6、時刻保持良好的工作狀態，隨時准備為客人提供優質服務。
7、確保入住登記單填寫正確無誤，及時錄入電腦。
8、確保所有客人的登記卡、賬單、信用卡單等票單統一保管並有序存放。 9. 確定所有與工作相關的物品有足夠的庫存。
(8)行政樓層擴展閱讀：
優惠政策
行政樓層為客人提供的優惠政策一般有：
1、對於抵店客人，在酒店門口迎接並帶領至行政樓層進行登記。一般適用於VIP級別客人。
2、入住期間，可以在行政酒廊免費飲用飲品。一般為咖啡、茶、果汁等軟飲，對於酒類需要在一定量的基礎上免費供應。
3、入住期間，免費在行政酒廊上網或使用wifi。一般適用於有設備的酒店。免費使用會議室兩小時。一般適用於有會議室的酒店。
4、晚上可以在行政酒廊體驗Happy Hour，品嘗免費的小甜點及酒類。
5、延遲退房，辦理快速入住、結賬。
除此還有免費洗衣、開夜床等優惠。
㈨ 商務行政樓層名詞解釋
幫我尋找樓層，這說明這棟商務樓熱帶行政自從老去行政人員在辦公地點，他不屬於對外，他屬於對內的。
㈩ 行政樓層和普通樓層有什麼區別
行政樓層，很多酒店又叫做貴賓樓層，豪華閣之類，暨服務、內部裝版修與價格均高於權普通樓層。
行政樓層房間的價格要高於普通樓層，因為可以提供專屬的行政樓層待遇，比如說有行政酒廊，免費甜點和下午茶，免費洗衣，延遲離店等。也就是說住在行政樓層的客人大多是貴賓及願意入住高房價的客人，也就是說客人的檔次都比較高。而且行政樓層可以直接為客人快捷的辦理入住及離店手續。