城管執法培訓

❶ 呼和浩特市玉泉區城管執法機關人員為什麼不能享受冬季取暖費

2010年酒店年度總結

2010年即獎過去，xxx酒店在集團公司的正確領導和大力支持下，經過全體員工的共同努力，克服了經濟危機、市場需求下滑、行業競爭加劇的壓力，取得了良好的社會品牌效益與經濟效益。在經營方式上實現了由探索經營向專業化經營的轉變，在管理體制上實現了由「人管人」向制度化的轉變。現將2010年的工作總結如下：

經 營 方 面

2010年是酒店成立的第二年，也是酒店發展面臨著巨大考驗的一年，「創業難，守業更難」。10年度，市場競爭的加劇，經營成本的增加，以及經濟危機的沖擊，導致同行業紛紛使用降價、打折等不正當競爭手段，使酒店運營面臨著不進則退的境地，營業額縮減，客戶流失，員工積極性下降。面對重重困難與壓力，酒店所有人員上下齊心協力，變危機為發展機遇，依據市場實際情況，在求變中求發展，建立以營銷為主體，以服務為基石，以市場需求為導向的正確發展理念，適應經營發展的需要。

2010年全年營業收入xxxx元，營業利潤xxxx元，扣除折舊費後的全年累計利潤為xxxx萬元，其中，餐飲利潤為：xxxx萬元，客房利潤為：xxxx萬元，KTV利潤為：xxxx萬元，當年固定資產投資xxxx萬元。現有員工xxxx人，年發放員工福利xxxx萬元，為xxxx名員工參加了五項社會保險。

完善營銷隊伍，擴大營銷力度，擴展市場份額，建立穩定的營銷

體系，積極爭取新客戶，各部門也積極推出新措施。

1、擴大營銷隊伍編制，調整營銷人員，增加獎勵機制；

2、建立中文網站，擴大對外宣傳；

3、在電視媒體做酒店的品牌宣傳；

4、菜餚及時創新，努力打造酒店特色菜。適時推出五月美食節，更新菜品，並在媒體做宣傳；

5、拓展經營思路，KTV推出啤酒節；

6、客房部推出個性化服務；

7、增加經營項目，餐飲精品肥牛吧盛裝啟幕。

以上系列營銷舉措的實施，使酒店的經營立於不敗之地，穩定了客戶，確立酒店良好的品牌形象。

管理方面

一、 完善管理，推出《百分制考核制度》。《百分制考核制度》的推出，使酒店管理邁出了向制度化建設的第一步，但此項考核制度有待於進一步完善。

二、 加強人員培訓，提升酒店的服務品質。服務是酒店的生存之本，是提高員工素質的有效手段。

1、 部門建立行之有效的培訓制度和例會制度，使員工的精神面貌有所改變，使酒店經營管理思想得到了有效實施；

2、 酒店採取走出去請進來的辦法，聘請營口市經濟技術學校的專業講師來酒店培訓指導，並派管理人員到青島海景花園酒店學習，提高中高層幹部的視野，為促進酒店規范化管理起到了積極的作用；

3、 通過開展員工技能大賽，進一步提升員工的服務技能，並在站前區舉辦的酒店行業員工技能大賽中獲得團體第一名，擴大了酒店的社會影響。

三、 創造和諧的工作環境，建設團結向上的xx企業文化。

1、 組織成立「愛心幫扶基金會」，為員工營造「家」的氛圍，建立互助互愛的工作環境，酒店每年向基金會注入一定的資金，解決員工的實際困難。並於十月份，啟動愛心幫扶基金，為身患重病的員工xx資助xxxx元醫療費，及時為員工送去了愛心和關懷；

2、 積極開展有益於企業文化建設的各項活動，舉辦首屆青年文化節、第二屆七一大合唱比賽和十一員工棋牌比賽。通過領導與員工的共同參與，展示員工的風采，為各級領導與員工提供了交流的機會，促進酒店的文化建設。

3、 成立工會組織和黨支部，充分發揮黨員模範帶頭的作用，以點帶面，全面帶動酒店全體員工共同進步。

存在的問題

10年度取得了一定的成績，但仍存在不足，主要有以下方面：

一、 由於市場判斷的不正確和對競爭對手的不了解，使績效考核存在與實際經營現狀發生偏離，指標不科學的現象，給經營部門的工作造成較大的壓力；

二、 營銷體系不完善，存在「缺乏統一思想，各自為戰」的現象，且營銷手段單一，客戶群體有待進一步擴大；

三、 缺乏嚴格的執行力，未能真正做到有效監督和獎勤罰懶。中層幹部對制度缺乏嚴肅性和公平性，對本部門員工偏袒呵護，造成酒店制度在實施過程中缺乏公正性；

四、 各部門對工作缺乏雷厲風行的工作作風，對行政指令不重視，未及時落實。執行力存在虎頭蛇尾現象，特別是後勤對一線部門的支持力度存在怠慢情緒；

五、 欠缺細節管理，各部門人員缺少責任心，特別在成本費用方面，酒店的管理費用和營業外費用仍然居高不下，需要進一步加強會計監督和核算職能，細化環節管理，節支增效。

針對10年的經營成果及存在的問題，下年度重點做好以下方向：

下年度工作方向

明確以發展為主題，營銷要有新思路，管理要有新突破，經營要有新局面，各項工作要有新舉措。工作重點如下：

下年度工作重點

一、依據市場和自身經營發展需求，合理量化各項指標，建立科學有效的績效考核指標體系

確立合理的業務指標，完善相應的獎懲措施。本著實事求是的原則，客觀科學面對市場，通過財務數據的分析和市場需求調研，制定2010年各項經營指標，由財務和經營部門做出科學的、有激勵作用的績效考核指標，以便有利於調動工作積極性，在可行的前提下，把績效考核普及到員工，密切員工和經營的利益關系，與酒店的經營成果掛鉤。

二、完善營銷隊伍，加強營銷管理，建立統一的營銷體系

1、使營銷指標與經營部門的指標掛鉤，加強營銷與經營部門的密切合作；

2、擴大營銷隊伍，提高客戶拜訪率，形成穩定的營銷網路；

3、在穩定老客戶的基礎上，通過多渠道闊展客源、建立有效的獎勵機制，在部門內部形成積極挖潛的工作氛圍；

4、確立全員營銷的大營銷概念，適時推出全員營銷的獎勵政策，最大限度調動廣大員工的營銷積極性；

5、根據本地消費特點，推陳出新，開展靈活多樣的營銷政策，吸納新客戶的加入。

三、加強制度化建設，嚴肅制度，加大監督力度，保證有效執行。

1、依據酒店的自身發展，完善各項制度和工作流程，盡力做到每個環節都有章可循，對觸犯制度的員工一視同仁；

2、加強制度監督，適時調配監督檢查人員，發揮保安的監控作用，切實做到工作有布置，有標准，有獎懲措施，有檢查，有反饋，一件件落到實處，真正形成由制度管理酒店的制度化模式。

四、做好服務培訓，提升幹部隊伍及員工的整體素養。

1、定期派領班級以上員工外出培訓學習，開闊視野，並帶回有效的管理方法和服務理念；

2、所有部門建立班前開會、班後總結制度，建立定期培訓制度，實現經營與管理發展一致的有效銜接；

3、建立相應的人才儲備機制，定期對領班級以上幹部考核，建立能上能下的有效用人機制；

4、樹立先進典型，加大對先進員工的獎勵，有效帶動員工「比、學、趕、超」的精神，拉動服務品質的提升；

五、強化成本控制，制定成本管理制度，向節約要效益，向管理要效益，充分發揮財務的科學管理職能。

1、依靠科學、嚴格的財務管理，由財務部制定成本管理制度，明確劃分責、權范圍；

2、各部門依據月經營成果，建立部門成本控制檔案，做到管理和節約從源頭抓起；

3、財務部依據經營成果，對費用部門每月提出合理化建議和相應措施，合理控制費用 ，杜絕「跑、冒、滴、漏」現象的發生。

六、加強設備設施的維護保養，落實安全防範工作。酒店的經營設備設施，經過兩年的運營，已經有不同程度的損壞，新年度，必須加強對設備設施的維護與保養，落實責任人管理，對故障做到及時維修；認真抓好防火、防盜、防食物中毒、防車輛事故的安全防範工作。

市城管局工會工作總結（參考範文）

2010上半年，城管局系統的工會工作在市總工會的精心指導下，在局黨組的高度重視和支持下，緊緊圍繞中心工作，牢固樹立全局意識，積極維護職工合法權益，在實踐中完善、發展和創造性地履行工會的各項社會職能，取得了一定的成績。我們圍繞市總工會2010年工作目標和重點，結合城管工作，主要做了以下三個方面的工作。

一、加強教育培訓，全面提高廣大職工的業務素質和思想政治素質

一是堅持「三結合」，繼續深入學習貫徹《工會法》。即堅持把學習貫徹《工會法》與學習實踐科學發展觀活動有機結合起來；堅持把學習貫徹《工會法》與法制學習教育有機結合起來；堅持把學習貫徹《工會法》與努力完成各階段的工作任務有機結合起來，充分認識和發揮工會在黨聯系群眾中的紐帶作用，極大地促進了城管系統的兩個文明建設和工會的自身建設；二是開展專業知識的學習培訓，城管局今年定為「形象建設年」以「外樹形象，內強素質」為目標。針對城管執法工作的特點，扎實開展業務培訓和學習，提高系統職工特別是執法人員的業務技能和工作水平；三是在全系統開展創建學習型組織，爭做知識型職工活動。在拓寬領域、豐富內容、創新方式、增強實效上下功夫，著力培養知識型，技術型、創新型的職工隊伍。

二、扎實開展維權工作，切實維護廣大職工的合法權益

一是嚴格按照《勞動法》、《工會法》及《勞動合同法》的規定，簽訂了集體合同，明確雙方的權利和義務，建立「目標共定，效益共創，利益共享，風險共擔」的利益共同體，既極大地提高了環衛整體運行質量，又較好地維護了單位穩定；二是認真落實公開、公示制度，實行政務、財務、黨務三公開。城管系統的一些重大決策，都是通過召開辦公會、職代會集體研究討論，做到公開透明。實行財務半年定期審計制度，對局機關、環衛處、監察大隊的財務收支狀況，年中、年底都要組織專班進行交叉審計檢查，並將審計結果在一定范圍內公布，確保整個系統內財務正常運行。三是大力開展增收節支，著力提高職工福利待遇。環衛處在資金十分緊缺的情況下，籌集2萬余元資金於今年4月為清掃職工續買了每人151元的意外傷害保險，購買女職工健康保險，確保職工的人身安全，解決了職工在工作中的後顧之憂。大隊各方籌集資金4萬多元，改善職工辦公條件，提高辦事效率。

三、開展各項活動，增強城管系統的凝聚力和向心力

一是扎實開展爭先創優活動。環衛處以「最優路段長」、「最優車組」、「最優駕駛員」的評比為載體，積極開展工作質量競賽活動，使環境衛生質量明顯提高。城管行政執法大隊以包街標准化管理為契機，在三個中隊中開展「最優管理中隊」評選活動，促進了市容常規管理水平的提高；二是開展豐富多彩文體活動。在日常工作繁重的情況下，組織系統職工開展登山比賽，積極參與全市元旦長跑活動，組織女職工外出學習考察，組織人員全力服務xx市「三運會」等增強了工會組織的生機和活力；三是開展獻愛心活動。4月14日，全市發起了向玉樹地震災區「一日捐」活動的通知，城管系統全體幹部職工積極響應號召，發揚「一方有難，八方支援」的精神，為災區人民渡過難關捐款5150元；四是繼續開展「服務民生促和諧，法律宣傳進萬家」專項活動。為玉泉子龍村文化中心戶陳宗雲送去價值1500元的科技、法律書籍、資助12名困難黨員2200元、支助困難學生吳軒600元錢；五是開展送溫暖活動。一是每逢局系統幹部職工生病住院，局工會積極組織看望。二是高溫季節調整工作時間，發放風油精、清涼油、毛巾、西瓜等防暑降溫物資，使職工真正感受到組織的關懷和溫暖。

雖然城管系統的工會工作取得了一定成績，但也還存在一些不足：一是廣大職工自學的積極性尚未完全調動起來，學習不夠全面深入。二是受工作性質制約，各種文體活動開展得較少，在切實增強「三力」，活躍氣氛方面做得不夠。三是由於環衛處底子薄、負債多，環衛職工的工資待遇仍有待進一步提高，需要我們在以後的工作中努力加以解決。

❷ 處理違章都必須是車主親自去處理嗎

這個是不一定的，但是都需要提供車主身份證原件、復印件，有扣分的話還需要提供駕駛證。

具體情況如下：

1、如果是現場處罰的違章處罰單，那麼，請在第一時間去銀行繳納罰款就可以，不管哪個人去都是可以的。

2、如果只是交通違章的違法信息通知單，那麼，同樣可以分兩種情況處理：通知顯示是電子警察拍攝的違章行為，假如是正面拍攝的，需要本人前去處理。

3、如果是後面拍攝的，那麼，只要擁有有效的正式駕駛證就可以去處理。不一定非得本人去，別人願意接受扣分處罰的，是可以操作的。

4、但是所有接受處罰的駕駛證，都是需要本人到場接受處罰。

5、一般情況下，通知單上有詳細的處理地點和工作時間，在接受處罰時候需要看清楚。

(2)城管執法培訓擴展閱讀：

交通違章處理程序

一般程序的情形是：依照法律、法規對違法行為人作出200元(不含本數)以上罰款、暫扣或者吊銷駕駛證、對單位處以罰款的，應當進行調查，收集證據，並按照一般程序作出處罰決定。

交通違章處罰一般程序：調查取證，告知處罰事情、理由、依據和有關權利，聽取陳述、申辯或者舉行聽證，作出處罰決定。

1、交通警察在現場對個人處以200元以下罰款，可以當場作出處罰決定;

2、交通警察在非現場，根據交通技術監控記錄資料，對違法的機動車所有人、管理人或者駕駛人處200元以下罰款的，可以適用簡易程序作出處罰決定。

所以，採用簡易程序的都是處以200元以下的罰款的違法行為，根據《道路交通處理程序規定》具有一年以上道路交通管理工作經歷的交通警察，經設區的市公安機關交通管理部門培訓考試合格的，才可以處理適用簡易程序的交通事故。

罰款繳納

1．持《交通違法行為處罰決定書》（如有暫扣證件的還須攜帶《交通管理暫扣憑證》），按規定到銀行繳納罰款，當地各銀行都可交違章罰款，通過自助交電話費的POS機即可。

說明：網上查到違章記錄後，可以等交警局將《交通違法行為處罰決定書》寄給你，也可以自己去各交警大隊或交通監控中心領取。

2．持《違反交通管理罰款收據》、《交通違法行為處罰決定書》（如有暫扣證件的還須攜帶《交通管理暫扣憑證》）及當事人的駕駛證、行駛證到處罰決定交警大隊接受處理。

3． 如違例項目需要弔扣駕駛證的還須按規定弔扣，弔扣駕駛證期滿後憑《弔扣駕駛證執行憑證》取回駕駛證。

4.如是持深圳駕駛證的司機，違章不需弔扣證的，只需直接到各銀行繳納罰款即可。

❸ 怎樣理解城管執法人員素質提升培訓的意義

城管執法人員素質提升培訓的意義:
A、加強城管執法隊員培訓是踐行群眾路線，增強執法和服務意識的需要。群眾路線的實質和核心是解決「為了誰」的問題。就城管執法實際工作而言，立身之本與終極目標，都是為百姓服務，為城市容貌更加美好，管理好城市服務好百姓。

B、加強城管執法隊員培訓是提高依法行政能力、維護政府公信力的需要。依法行政是建設法治政府的基礎。城管執法工作點多、線長、面廣，涉及人民群眾生產生活的許多方面。今年市政市容委組織編印了有關執法涉及的法律法規規章，其中城管執法涉及市容、市政、園林、環衛、規劃、環保等8大類278項，涉及的法律文件近40個，涉及條款3745條。這些法律、法規、規章的准確實施，既是全市執法隊員依法履行職責，提高管理效率的基礎，也是提升政府公信力的法律保障。
C、加強城管執法隊員培訓是落實「城市管理年」活動的重要工作。今年城市管理年的主題是打造「干凈、整潔、有品味的海口」。我們現有的知識水平、能力素質能否適應城市發展的需要，是擺在我們面前的重要課題。今年，市市政市容委在城管執法系統組織開展「作風建設提升年」活動，其中加強對執法人員的培訓，是活動的一項重要內容。從某種意義上講，這也是推進「城市管理年」活動的一項重要內容。
D、加強城管執法隊員培訓是進一步提高隊伍整體水平的需要。近年來，通過大家的努力，城市管理工作提到了廣大市民群眾的理解和好評。但是我們的工作還存在很多不足和問題，群眾不同程度反映執法隨意性大、執法隊員態度蠻橫硬、吃拿卡要等問題。這些問題的根源在於法制教育流於形式，導致有法不依、執法不嚴，從而引發群眾不滿。要解決上述問題，除了進一步明確工作職責，建立必要的工作制度、工作機制外，迫切需要進一步加強對執法人員法律法規知識的培訓，不斷提高整體素質和執法水平。

❹ 杜集區 城管局的局長叫什麼名字

杜集區城管局局長--王凱
杜集區城管局舉辦2016年第一期執法業務培訓班 嚴密組織業務培訓
提升依法行政能力

來源： 杜集區政府 時間：2016-02-25

為進一步提高城管執法人員的法律素質和業務能力，全面適應新形勢下城市管理綜合執法工作的要求，2月24日，杜集區城管局舉辦了全區城管系統2016年綜合執法培訓班。培訓專門邀請了市城管局法規科科長趙立法和市城管支隊法規辦黃慶慶兩位同志授課。杜集區政府副區長葛益進行了開班講話，區城管局局長王凱主持培訓會，參加培訓的有局機關、區城管大隊、區環衛所全體人員和各鎮（辦）分管領導及城管中隊全體人員共200餘人。

葛益在開班講話中，要求全體執法人員高度重視，深刻認識，虛心學習，結合實際用心學習，帶著問題去學習；學以致用，切實加強和改進城管綜合執法工作。

培訓過程中，邀請的兩位專家著重啟發性和實用性，側重典型案例的分析與研討，緊扣熱點，著眼實效，摒除對法律條文死板、生硬的講述，使執法人員觸類旁通，起到舉一反三的效果。共同學習和交流了《怎樣查處違法建設》、《城市管理執法一般程序案件卷宗的製作》等內容。培訓內容結合日常執法工作實際，針對性比較強。他們利用所學的法律專業知識，講課既有理論的高度，又結合實際工作，內容豐富，信息全面，取得了良好的培訓效果。參會同志紛紛表示，這次執法業務培訓進一步強化了法律知識，提高了綜合素質，為下一步全力推進全區的城市管理工作打下了良好的基礎。

❺ 上海市城管執法網上培訓視頻怎麼打不開

上海市城管執法網上培訓的視頻打不開，可能是系統有問題或者是網站在調整。

❻ 你對城管的執法方式有何意見或者建議

從我看到的城管執法，我對目前城管執法方式有以下建議：

一.建議城管執法的時候態度隨和一些

我看到地城管，都是一些人高馬大的男人，看起來好凶呀，話都不敢說，搞得很多膽子小點的攤販都害怕，本來擺攤個攤攤都是為了生活，都不容易，有些城管來不來就給人家掀攤攤，大神呵斥，往往會引起大家的反感，更加對著干，也不得聽你的。所以我建議城管執法的時候，態度隨和一些

四.建議加強城管多進行一些理論知識培訓和說話做事方式方法培訓

在我印象中，很多城管執法者都是招聘進去就開始上崗，都沒經過一些專業培訓，工作時候跟人講起道理來很薄弱。只知道一味蠻干，缺少理論支撐，很多被管之人都是口服心不服。所以我建議城管還是要多增加一些理論知識培訓和做事方式方法培訓。比如崗前培訓，定期培訓等等，聘請專業人員進行教授。經過培訓，我相信城管執法時效果會好很多，大家也更容易接受。

❼ 公務員是做什麼工作的

公務員，全稱為國家公務員，是各國負責統籌管理經濟社會秩序和國家公共資源，維護國家法律規定貫徹執行相關義務的公職人員。

在中國，公務員是指依法履行公職、納入國家行政編制、由國家財政負擔工資福利的工作人員。公務員職位按職位的性質、特點和管理需要，劃分為綜合管理類、專業技術類和行政執法類等類別。

(7)城管執法培訓擴展閱讀：

一、基本選拔條件

1、具有中華人民共和國國籍。

2、18周歲以上、35周歲以下，應屆畢業碩士研究生和博士研究（非在職）年齡可放寬到40周歲以下。

3、擁護中華人民共和國憲法。

4、具有良好的品行。

5、具有正常履行職責的身體條件。

6、具有符合職位要求的工作能力。

7、具有大專以上文化程度。

8、具備部門規定的擬任職位所要求的其他資格條件。

二、界定標准與范圍

一是依法履行公職。

即依法從事公務活動的人員，他不是為自己工作，也不是為某個私人的企業或者組織工作或者服務。這里所依的「法」，是廣義的「法」，包括憲法、法律、行政法規、地方性法規等。憲法確定了中國共產黨和國家政治生活和社會生活中的領導地位,中國共產黨是執政黨，各民主黨派是參政黨。

因此，政黨機關及其工作人員以不同方式參與對國家政治、經濟和社會事務的決策及實施的活動也是一種履行公職行為。

二是納入國家行政編制。

僅以履行公職為標准，還不能作出明確的界定。有一些在國家舉辦的事業單位中工作的人員，他們從事的也是公務活動，但並未納入國家的行政編制序列，因而不能認定為公務員。

必須是納入國家行政編制序列、履行公職的人員。對於「編制」一詞，實踐中有多種用法，除使用行政編制外，還有政法編制、國家編制、機關編制等。這里的「編制」系指各種納入國家編制管理機關管理的機構序列及人員，不僅限於行政機關編制。

三是由國家財政負擔工資福利。

也就是由國家為他們提供工資、退休和福利等保障。公務員屬於國家財政供養的人員，但並不是財政供養的人員都是公務員。財政供養人員的很大一部分，如公立學校的老師、科研院所的科研人員等，雖然由國家負擔其工資福利，但不屬於公務員，因為他們不具備另外兩個條件。

❽ 為什麼現在的城管執法猶如強盜行為難道城管人員就不需要素質的培訓嗎

城管人員是什麼職務? 公務員 中國靠公務員難不難? 非常難 能去考公務員的人學歷怎麼樣? 有沒有這能力可能連自己都沒底呢，公務員屬於國家選拔，不能靠關系 你以為城管人員好當啊? 上班要面對領導 走到外面還要面對群眾 管不好老百姓投訴 說你們執法人員怎麼怎麼樣?怎麼怎麼樣? 領導知道了又罵執法人員怎麼怎麼沒管好啊. 你一收了人家的東西 人家也罵你 說什麼"我只不過是賣點小錢養家糊口,這你也不放過?" 有的小販給逼急了甚至拿刀來追你砍.你認為好當你來當當看看啊.還什麼拿人家東西是強項 首先法律規定：城管人員執行任務時有權沒收和拆卸違規違章販物、建築。這不算拿 是沒收。城管人員也是人當身體受到傷害時有權進行還手自衛。至於那些主動打人的城管人員，我認為他們不配當城管人員。侮辱了這一身光明正義的執法服 在拆遷建築物 和 沒收亂擺亂賣的販物時隊員都會說明 您違反了XXXXX第幾條法規。這些都是有程序的。不是亂沒收亂拆卸的。你認為你可以比你所看的城管人員當得更好，你也可以考考看。雖然公務員是鐵飯碗，但只要是待遇好的職業都難考，所以請不要以片面的觀點來看待整體。