行政司機禮儀
㈠ 禮貌敬語的五聲四十二字是什麼
五聲:賓客到來有問候聲,遇到賓客有招呼聲,得到協助有致謝聲,麻煩賓客有致歉聲,賓客離去有道別聲。呵呵
㈡ 行政接待商務禮儀包涵的內容有哪些
1、說話禮儀:說話時一定要注視對方的眼睛,傾聽的時候一定要表現出自己的用心聆聽,以表達尊重。說話語速要始終,用詞要得體。
2、行為禮儀:握手禮儀,男士間握手要微微使力,以表達高興或者感激,要是需要更深一步的表達可以雙手握對方的手。與女士握手,要得到對方的允許才可以。
3、介紹禮儀:要先介紹年輕人給年長的人,先下屬再上司,先女士再男士。
4、餐桌禮儀:吃飯時使用公筷,不要隨意的大聲說話以免口水噴出,咀嚼不要發出聲音,餐具要輕拿輕放,剔牙要用手遮擋。
(2)行政司機禮儀擴展閱讀:
接待客人注意事項:
1、客人要找的負責人不在時,要明確告訴對方負責人到何處去了,以及何時回本單位。請客人留下電話、地址,明確是由客人再次來單位,還是我方負責人到對方單位去。
2、客人到來時,我方負責人由於種種原因不能馬上接見,要向客人說明等待理由與等待時間,若客人願意等待,應該向客人提供飲料、雜志,如果可能,應該時常為客人換飲料。
3、接待人員帶領客人到達目的地,應該有正確的引導方法和引導姿勢。
㈢ 禮儀的基本理念是什麼
商務禮儀是人在商務交往中的藝術,比如索取名片:索取名片一是要能取過來,二是要給對方留下一個好的印象。索取名片有四種常規方法。1、交易法。將欲取之,必先予之。2、激將法。3、謙恭法。以後如何向你請教,謙恭要講究對象,比如面對一位小姐。4、平等法。以後如何跟你聯系,通信工具的使用藝術:商務交往是講究規則的,即所謂的沒有規矩不成方圓,比如行動電話的使用,在商業交往中講究:不響、不聽,不出去接聽。與人交往時寒暄之後要把手機關掉,以免讓人感到你是三心二意,在與人交往中你在那狂打、狂響。我們要與民工打電話區別開來。商務禮儀使用的目的有三:第一、提升個人的素養,比爾蓋茨講「企業競爭,是員工素質的競爭」.進而到企業,就是企業形象的競爭,教養體現細節,細節展示素質。第二、方便我們的個人交往應酬。我們在商業交往中會遇到不同的人,對不同的人如何進行交往這是要講究藝術的,比如誇獎人也要講究藝術,不然的話即使是誇人也會讓人感到不舒服。第三、有助於維護企業形象。在商務交往中個人代表整體,個人形象代表企業形象,個人的所作所為,就是本企業的典型活體廣告。一舉一動、一言一行,此時無聲勝有聲。商務交往涉及的面很多,但基本來講是人與人的交往,所以我們把商務禮儀界定為商務人員交往的藝術。人們對禮儀有不同的解釋。有人說是一種道德修養。有人說是一種禮儀是一種形式美,有人講禮儀是一種風俗習慣。禮出於俗,俗化為禮。商務禮儀的操作性,即應該怎麼做,不應該怎麼做。講一個座次的例子:商務禮儀中的座次。我們都知道來了客人要讓座,但不知道哪是上座,一般情況下可能無所謂,但在外事活動和商務談判中就必須要講究了。另外與對方說話也要講究,一般情況下不能說你知道嗎?我知道,我告訴你,(如何委婉地告訴別人酒的價錢,讓主人高興而不尷尬)所以交往中必須講究藝術。亞里士多德,一個人如果不和別人交往要麼是神,要麼是獸,言外之意不是人。下面我們討論一個問題,商務人員的工作能力包括哪些方面。商務人員的工作能力包括:業務能力只是基本能力,沒有業務能力是做不好工作的,但是只有業務能力也不一定做好工作。從公共關系領域和傳播領域里來講,還要具有交際能力。交際能力被稱之為可持續發展能力。交際能力不是搞一些庸俗關系,而是處理、規范、管理好人際關系。業務能力和交際能力被稱為現代人必須具備的「雙能力」。上個世紀,管理界有一個學派叫「梅奧學派」也稱為「行為管理學派」。(他與泰勒學派不同,泰勒只強調物而不重視人)。梅奧學派強調管理三要素。一是企業要發展要獲得必要的資金、原料和技術。二是形成規模效益。三是組織生產,他也尤為重視這一點,即重視企業內部和外部的關系。企業管理者必須要注意與企業內部和外部搞好關系,這樣企業才能持續發展。以下講商務禮儀的三個基本理念。商務禮儀的基本理念:商務禮儀與公共關系之一——尊重為本。贈送禮品。你先要知道對方喜歡什麼、不喜歡什麼,喜歡什麼不容易把握,但不喜歡什麼比較容易把握,這一點主要是要根據對方的身份、地位、以及文化修養來定。在商務交往中我們還要講究二個側面。一是自尊。自尊是通過言談舉止、待人接物、穿著打扮來體現的,你自己不自尊自愛,別人是不會看得起你的。比如說一個很基本的,女士在商務交往中的首飾佩戴,原則是「符合身份,以少為佳」不能比顧客戴的多,不能喧賓奪主。比如我問一個問題,在商務交往中有哪些首飾是不能戴的。一種是展示財力的珠寶首飾不戴,上班族要展示的是愛崗敬業;二是展示性別魅力的首飾不能帶。胸針不能戴,腳璉不能戴。這在禮儀的層面叫做有所不為。禮儀是一種形式美,形式美當然需要一種展示,那麼我們戴二件或二種以上的首飾,比較專業的戴法是怎樣的?專業戴法是「同質同色」。不能形成遠看像聖誕樹,近看像雜貨鋪。再舉一例,女士穿職業裙裝需注意什麼,需注意五不準:一、黑色皮裙,在正是場合絕對不能穿,這是國際慣例,給人們的感覺是不正經;二、正式的高級的場合不能光腿,為什麼?不好看,腳上再有一點毛病;三、不能出現殘破。遠看頭,近看腳,不遠不近看中腰。四、鞋襪不配套,穿套裙不能穿便鞋,與襪子更要配套,穿涼鞋不穿襪子,穿正裝時可以穿前不露腳趾後不露腳跟的涼鞋。五、三節腿。一般要求,女人看頭,男人看腰,頭指的是發型,發色。頭發不能過長,不能隨意披散開來,頭發長可以盤起來,束起來,不要染色。腰指的是,腰上在正式場合時不能掛東西。商務交往中,自尊很重要,尊重別人更重要。有三點主要事項,一、對交往對象要進行精確定位,就是你要知道他是何方神聖。然後才能決定怎樣對待他。國際交往中禮品包裝的價值,不得低於禮品的1/3,接受外國人的禮物時,要當面把包裝打開,而且要端詳一會,並要贊揚一下。和外國人一起就餐,有三不準,一不能當眾修飾自己;二不能為對方勸酒夾菜,不能強迫別人吃;三是進餐不能發出聲音。這是尊重別人,另外要講規矩,比如接受名片,接受名片時如何做才是尊重別人,專業要求是有來有往,來而不往非禮也。要是沒有也要比較委婉地回答,可以告訴對方,沒帶或用完了。商務交往中有時是需要一種「善意的欺騙」。商務交往與公共關系之二——善於表達。商務禮儀是一種形式美,交換的內容與形式是相輔相成的,形式表達一定的內容,內容藉助於形式來表現。對人家好,不善於表達或表達不好都不行,表達要注意環境、氛圍、歷史文化等因素。雙排座轎車那個座位是上座。標准答案上座不止一個,專業說法是客人坐在哪,哪裡就是上座。吃飯、乘車都是這樣。社交場合不同上座位置不同,主人親自開車時副駕駛位子是上座;二人同時坐車,關系密切的坐在前面;專職司機或計程車時,副駕駛的位置的後面座位是上座,這時副駕駛位置是隨員座,要人座vip,安保座,司機後面的座。管理三段論法:一是把你想到的寫下來。二是按照你寫下來的去做;三是把做過的事情記下來。你對人家好要讓人家知道,這是商務交往中的一個要求,下面和同志們討論一下男士西裝的問題,穿西裝怎樣體現身份,從商務禮儀講是一個高端的問題。穿西裝專業的問題,從專業上講「三個三」:即三個要點,三色原則,含義是全身的顏色限制在三種顏色之內,三種顏色指的是三大色系;三一定律,是講身上三個部位:鞋子、腰帶和公文包。這三個地方要是一個顏色,一般以黑色為主;三大禁忌,穿西裝不要出洋相,第一個禁忌是商標必須要拆掉,第二個禁忌襪子的問題,襪子色彩、質地,正式場合不穿尼龍絲襪,不穿白色的襪子,襪子的顏色要以與鞋子的顏色一致或其他深色的襪子為佳,第三個禁忌領帶打法出現問題,主要是質地和顏色的要求。穿非職業裝和短袖裝不打領帶,穿夾克不打領帶。領帶的時尚打法:一是有個窩,這叫「男人的酒窩」。第二種打法打領帶不用領帶夾,用領帶夾的一是vlp或者是穿職業裝,因為在他們的領帶加上有職業標識,一看就知道他是哪方神聖,男人不打領帶夾,風一吹是很酷的。第三種打法是領帶的長度,領帶的箭頭以在皮帶扣的上沿為宜。商務禮儀與公共關系之三——形式規范。第一、講不講規矩,是企業員工素質的體現;第二、是企業管理是否完善的標志;有了規矩不講規矩,說明企業沒有規矩,比如作為一個企業,在辦公時間不能大聲講話,不能穿帶有鐵掌的皮鞋,打電話也不能旁若無人。講形式規范就是要提高員工素質和提升企業形象。商務場合通電話時誰先掛斷電話?地位高者先掛。客戶先掛。上級機關先掛。同等的主叫者先掛。職場著裝六不準,第一過分雜亂,制服不是制服,便裝不象便裝,非得穿出點毛病來。第二過分鮮艷(三色要求),第三不能過分暴露,女同志不能超低空,影響辦公秩序;第四過分透視,裡面穿的東西別人一目瞭然,這不是時尚,是沒有修養;第五過分短小;第六過分緊身,女同志較多,公司在交往中尤其不允許。講不講規矩就是企業的形象問題。在商務交往種,對人的稱呼有四個不能用的稱呼,第一個不能用的是無稱呼,比如在大街上問路,上去就「哎」;第二個不能用就是替代性稱呼,不叫人叫號,第三個不能用的稱呼不適當的地方性稱呼,在某一范圍內用地方形稱呼是可以的,但是在跨地區、跨國家不能濫用;第四種不能用的稱呼是稱兄道弟,哥們,張姐。到了一個企業一進門,你說這是張姐,那是李哥,這不是公司,是跑單幫的。所以商務交往一定要講規矩。以上是商務交往中的三個基本理念,這三個理念相互融合的,有禮貌不規范不行,在商務交往中怎樣才能做到禮貌,禮貌不是口號,是有實際內容的,那就是要把尊重融入其中。就是要把尊重、禮貌、熱情用恰到好處的形式,規范地表達出來。專業講法是要注意三個要點。我們一般稱之為文明禮貌三要素:第一「接待三聲」:既有三句話要講,一是來有迎聲,就是要主動打招呼;不認識不理你;二是問有答聲,一方面人家有問題你要回答,另一方面你也不要沒話找話,有一些話怎麼說在一些窗口位置,如辦公室、總機、電話要有預案,就是要事先想好,遇到不同情況怎麼辦。比如,外部打來電話,打錯了,找的不是他要找的單位,我們怎麼回答,有素質的要說:先生對不起,這里不是你要找的公司,如果你需要我可以幫助你查一查,這是宣傳自己的一個絕好機會。會給人一個很好的印象。第三聲去有送聲,如商店的服務員對顧客。第二、文明五句。城市的文明用語與我們企業的文明用語是不一樣的,作為一個高新技術企業,應有更高的要求,什麼不要隨地吐痰、不要罵人,這起點都很低。第一句話問候語「你好」;第二請求語,一個「請」字;第三句是感謝語「謝謝」。我們要學會感謝人家。尤其是對我們的衣食父母。第四句是抱歉語「對不起」。有沖突時,先說有好處,不吃虧。第五道別語「再見」。第三、熱情三到。我們講禮儀目的是為了與人溝通,溝通是要形成一座橋而不是一堵牆,只講禮儀沒有熱情是不行的。「眼到」。眼看眼,不然的話,你的禮貌別人是感覺不到的,注視別人要友善,要會看,注視部位是有講究的,一般是看頭部,強調要點時要看雙眼,中間通常不能看,下面尤其不能看,不論男女,對長輩、對客戶,不能居高臨下的俯視,應該採取平視,必要時仰視。注視對方的時間有要求,專業的講法是當你和對方溝通和交流時注視對方的時間,應該是對方和你相處時間的,總的時間長度的1/3左右,問候時要看,引證對方觀點是要看,告別再見時要看、慰問致意時要看,其他時間可看可不看。「口到」,一是講普通話,是文明程度的體現,是員工受教育程度的體現。講不好也要講。方便溝通,方便交際。二是要明白因人而異,區分對象。講話是有規矩的,(比如男士有急事,找同事的的女同事,電話怎麼打?)。看對象,比如你去交罰款,對方說「歡迎」你下次再來,你高興嗎?外地人和本地人問路表達有所不同嗎,男同志和女同志問路,表達有所不同嗎,女同志不得不承認,女同志辨別方向能力不強,女同志問路你要講前後左右,不要講東西南北,講東西南北是對她們的折磨。講了白講,(會不來了)。「意到」,就是意思要到。把友善、熱情表現出來,不能沒有表情,冷若冰霜。表情要互動,(醫院里就不能時刻「微笑服務」)。再有就是不卑不亢,落落大方。(女孩子在別人面前笑),怎麼樣才算講過世面?露6顆牙齒。在商務交往中如何體現溝通技巧,達到很好的交際成效。溝通是相互理解,是雙向的。要講三個點。第一個點,自我定位精確,就是干什麼向什麼;第二就是為他人定位精確。第三,遵守慣例,(比如跳舞,交往中跳舞是聯絡,國際慣例是異性相請)。男士請女士,女士可以選擇,女士請男人男人不可以選擇,不會可以走開。商務禮儀的3A原則,是商務禮儀的立足資本,是美國學者布吉尼教授提出來的。3A原則實際上是強調在商務交往中處理人際關系很重要的需要注意的問題。第一原則接受(Accept)對方。告訴我們在商務交往中不能只見到物而忘掉人。強調人的重要性,要注意人際關系的處理,不然就會影響商務交往的成效。3A原則是講對交往對象尊重的三大途徑。第一接受對方,寬以待人,不要難為對方,讓對方難看,客人永遠是對的。比如在交談時有「三不準」:不要打斷別人;不要輕易的補充對方;不要隨意更正對方,因為事物的答案有時不止一個。一般而言,不是原則性的話,要盡量接受對方。第二原則重視(Attention)對方。欣賞對方。要看到對方的優點,不要專找對方的缺點,更不能當眾指正。重視對方的技巧:一是在人際交往中要善於使用尊稱,稱行政職務,技術職稱,凡尊稱;二是記住對方,比如接過名片要看,記不住時,千萬不可張冠李戴。第三原則贊美(Admire)對方。對交往對象應該給予的一種贊美和肯定,懂得欣賞別人的人實際上是在欣賞自己。贊美對方也有技巧:一是實事求是,不能太誇張,二是適應對方,要誇到點子上。想了解更多相關信息,可以咨詢上海夏禮文化傳播有限公司,謝謝!
㈣ 駕駛員面試需要注意什麼
一般來講駕駛員面試需要注意以下幾點:
穿著打扮得體(保持干凈、專整潔,可以根據對屬方身份來確定穿著打扮);
一定要有過硬的駕駛技術,最好可以現場示範一下,同時要體現出你對車的愛護和保養得素質細節。如:駕駛時不能粗暴或者有些不良駕駛習慣等);
個人要保持機敏但是誠實可靠,健康、精神狀態良好。
以上回答僅供參考,祝你面試成功!
㈤ 求司機工作。
公司司機工作職責
負責總經理車輛的日常駕駛任務,嚴格遵守交通法規,安全文明行車。
空閑時負責其他領導外地出差、開會、辦理公務的駕駛任務。
空閑時完成綜合辦公室安排的其它駕駛任務。
堅持安全檢查制度,做好車輛檢查和保養,保持車況車貌良好,按時進行車輛年審等工作。
完成領導交辦的其它工作任務。
綜合部司機崗位職責
自覺遵守車輛管理制度,堅守工作崗位,出車准時,隨叫隨到。
嚴格遵守交通法規,安全文明行車;堅持安全檢查制度,做好車輛檢查和保養,保持車況車貌良好,按時進行車輛年審等工作。
負責財務接款及部門經理安排的其它出車任務,並做好財務現金存取的安全護衛工作。
完成領導交辦的其它工作任務。
篇二:公司司機工作職責
1.保持良好的職業道德,熱誠的服務態度,定期接送領導和客戶。
2.自覺遵守公司各項規章制度,服從公司領導的調配,定期匯報車輛的運行情況,保證車輛在安全的狀態下行使,並記錄車輛的行使路線及行程。
3.自覺做到不違章行車、不私自用車、不酒後開車、不開賭氣車。
4.上班不出車期間,必須按公司作息時間准時到辦公室,服從行政主管的統一調度。
5.車輛維修、保養費用必須預先申請,經批准後,到指定維修廠維修,保持良好的車狀及車輛的清潔。
6.負責車輛各種稅費的繳納、車輛季審、年審以及車輛變更業務的辦理。
7.做到嚴守秘密、不得隨意傳播領導的講話內容。
8.執行上級交付的其它工作任務。
篇三:公司司機工作職責
1、司機在總經理辦公室主任領導下工作,根據工作需要隨時准備出車;
2、加強車輛的維護與保養,定期檢查車況,節約用油,保證行車安全;
3、遵守交通規劃,服從交通管理,嚴防交通事故,按時辦理各種行車缺乏經驗續;
4、車輛出現問題應及時向辦公室匯報,並及時處理;
5、服從調試,不得擅離職守,私自開車外出;
6、完成領導交辦的其它工作
7、負責總經理用車,熟悉商務禮儀接待工作;
8、協助領導辦理車輛的年審;
9、負責車輛的日常清潔與保養;
10、協助領導處理公司車輛及突發狀況處理;
11、熟悉周邊路況,熟練駕駛轎車,有3-5年以上駕齡,長途駕駛經驗豐富。
篇四:公司司機工作職責
篇五:公司司機工作職責
第一條公司司機必須遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》及有關交通安全管理的規章規則,遵守公司員工管理手冊,安全駕車。同時遵守本公司其他相關的規章制度。
第二條司機應愛惜公司車輛,平時要注意車輛的保養,經常檢查車輛的主要機件。每月至少用半天時間對自己所開車輛進行檢修,確保車輛正常行駛。
第三條司機應每天抽適當時間擦洗自己所開車輛,以保持車輛的清潔(包括車內、車外和引擎的清潔)。
第四條出車前,要例行檢查車輛的水、電、油及其他性能是否正常,發現不正常時,要立即加補或調整。出車回來,要檢查存油量,發現存油不足一格時,應立即加油,不得出車時才臨時去加油。
第五條司機發現所駕車輛有故障時要立即檢修。不會檢修的,應立即報告車隊長,並提出具體的維修意見(包括維修項目和大致需要的經費等)。未經批准,不許私自將車輛送廠維修,違者費用不予報銷。
第六條出車在外或出車歸來停放車輛,一定要注意選取停放地點和位置,不能在不準停車的路段或危險地段停車。司機離開車輛時,要鎖好保險鎖,防止車輛被盜。鑰匙及行駛證交給管理人員。不準私自用車。
第七條司機對自己所開車輛的各種證件的有效性應經常檢查,出車時一定保證證件齊全。
第八條晚間司機要注意休息,不準開疲勞車,不準酒後駕車。
第九條司機酒後駕車或私自用車造成的一切違章或交通事故後果均由司機本人
承擔,並給予行政處罰。
第十條司機駕車一定要遵守交通規則,文明開車,不準危險駕車(包括高速、追尾、爭道、賽車等)。對於旁人包括公司領導的指令,司機認為不能做到的,可以提出異議,請求變更指令。行車途中如發生交通事故,能適用快速處理的,應採用快速處理方式解決;如必須現場處理,應當立即報警待處,不得逃離現場。如因違反交通規則而發生事故的,司機應承擔全部後果和責任。
第十一條司機因違章或證件不全被罰款的,當月罰款金額超過60元的,超過部分不予報銷。違章造成事故的由當事司機承擔責任和後果。
第十二條車內不準吸煙。本公司員工在車內吸煙時,應當即有禮貌地制止;公司外的客人在車內吸煙時,可婉轉告知本公司陪同人,但不能直接制止。
第十三條司機對乘車人要熱情、禮貌,說話應文明。車內客人談話時,除非客人主動搭話,不準隨便插嘴。
第十四條公司用車時,要准時出車,不得誤點。出車後,按要求作好行車記錄,詳細記錄行車時間、里程、起始地、乘坐人姓名、事由等,並由乘坐人簽字確認(如僅有公司外客人乘坐,由安排人員簽字確認),次日將行車記錄交管理人員審核簽章。每月末按乘坐人或部門統計當月行車里程總數,各部門合計數應與當月總行駛里程一致,不一致則由駕駛員承擔多餘里程。
第十五條上班時間內司機未被派出車的,應隨時在司機室等候出車。不準隨便亂竄其他辦公室。有要事確需離開司機室時,要告知管理人員去向和所需時間,經批准後方可離開;出車外出回來,應立即到管理人員處報到。
第十六條司機對管理人員的工作安排,應無條件服從,不準借故拖延或拒不出車。對工作安排有意見的,事後可向上級領導反映。
第十七條司機出車執行任務,遇特殊情況不能按時返回的,應及時設法通知管理人員,並說明原因。
第十八條公司每月給予司機手機補貼50元。任何時候,司機必須隨身攜帶手機。對公司領導或管理人員的呼叫,應立即應答。情況特殊確實不能應答的,事後一定要說明原因。當月三次以上通訊聯系不上,取消該月手機使用補貼費。
第十九條司機未經領導批准,不得將自己保管的車輛隨便交給其他人駕駛;如公司領導批准同意將車交給其他駕駛員駕駛,當事司機應負責檢查借車人是否具有合法的駕駛資格(包括駕照有效期、車型及駕照真實性);嚴禁將車輛交給無證人員駕駛或練習開車;任何人不得利用公司車輛學開車。
第二十條司機全年安全行車,未出交通事故的,給予獎勵2000元,年終獎發放時兌現。若發生交通事故,經車輛保險部門理賠後公司仍要承擔損失的,損失金額超過2000元的,取消獎勵;損失2000元以內的,減去實際損失後的剩餘部分作為獎勵。
第二十一條由人事部門每年負責對司機進行考核,將考核等級作為下一年調整崗位工資的依據之一。對於工作勤奮、遵守制度、表現突出的,可視具體情況給予嘉獎、記功、晉級等獎勵;對工作怠慢、違反制度、發生事故者,視具體情節給予警告、記過、降級直至除名處理。
第二十二條工資待遇:試用期工資,按雙方商定的工資標准執行。正式錄用後,按照公司薪資管理制度,司機每年實行崗位等級聘任制度,基本工資加崗位工資在1200-1500元/月之間,初始崗位等級由公司管理人員確定,以後按年度考核的成績,決定薪資等級的升降。加班以小時計,累計8小時為一天,按公司加班規定計入當月加班費中。因特殊情況,當天工作時間延遲1小時以內的,不計入加班。每月末統計當月加班情況並註明加班乘坐人。
第二十四條費用報銷:司機所有因公費用(停車費、過路費、加油、修理等等)必須以正式有效憑證作為報銷憑證,由駕駛員整理粘貼報銷憑證後交管理人員審核簽字,再交總經理簽字,方可報銷。原則上一周報銷一次。每月末匯報當月報銷情況,以及停車費、過路費使用人。
第二十五條違反本管理規定第一、二、三、四條款,用車保養不當,予以口頭警告處分,兩次以上書面警告處分,三次以上記過並扣罰當月獎金40元。因保養不當造成重大事故的,另外承擔相應責任和後果。
第二十六條違反本管理規定第八、九、十三、十四、十五、十六條款,出車違規,予以口頭警告處分,兩次以上書面警告處分,三次以上記過並扣罰當月獎金40元。因保養不當造成重大事故的,另外承擔相應責任和後果。
第二十七條違反本管理規定第六、十八條款,車輛管理不當,予以書面警告處分並扣罰當月安全獎金40元,兩次以上記過並扣罰當月獎金100元。因車輛管理不當造成重大事故的,另外承擔相應責任和後果。
第二十八條本規定須對上崗司機公示。無異議者應在本規定文件上簽字,與用工合同一起存檔。
望採納
㈥ 北京開計程車需要什麼條件
一、出租汽車經營者應當具備下列條件:
(一)有經檢驗合格的並符合規定數量的車輛;
(二)有固定的經營場所和相應的車輛停放場地;
(三)有合格的駕駛員,經營旅遊客運汽車的還應當有合格的乘務員;
(四)有相應的管理人員和管理制度。
二、出租汽車駕駛員應當具備下列條件:
(一)有本市常住戶口,男60歲、女50歲以下,身體健康,取得駕駛證3年以上。旅遊客運汽車駕駛員還必須連續從事3年以上大、中型客車駕駛工作;
(二)遵守法律、法規;
(三)被吊銷營運資格證件的,須期滿5年以上;
(四)經市出租汽車管理局考核並取得合格證書。
(6)行政司機禮儀擴展閱讀
《北京市出租汽車管理條例》中規定:
第十二條 出租汽車經營者增加、減少或者更新車輛的,應當報市出租汽車管理局核准;變更辦公地點和聯系電話,應當向市出租汽車管理局備案;變更登記事項、停運或者歇業的,應當提前30天向市出租汽車管理局提出申請,經批准後到工商行政管理機關辦理有關手續。
經批准歇業或者減少營運車輛的,應當向市出租汽車管理局繳銷營運資格證件,並塗掉原營運車輛的車身裝飾、拆除車內的營運設施。
第十三條 出租汽車營運車輛應當符合下列要求:
(一)經公安、公安交通管理機關檢驗合格;
(二)符合本市規定的車型、車身顏色、車身裝飾和使用年限;
(三)按照規定安裝出租汽車標志燈、安全防護裝置和計價器;
(四)按照規定在車輛前風擋玻璃右側上方張貼營運證,在車內規定位置張貼車輛收費標准,並具有空車待租標志和停運標志;
(五)旅遊客運汽車在車內規定位置放置旅遊准運證、旅遊通行證等營運證件;在車內明顯位置張貼旅遊客運說明;
(六)車輛整潔。
㈦ 誰有關於行政車輛駕駛員禮儀方面的資料提供給我嗎謝謝!
如下: 系安全帶,是開車前的准備工作。 如果需要接打手機,必須先停車,並說對不起。 不要總通過後視鏡「窺」後座的乘客,除非是你親密得不能再親密的人。否則,總會讓人感到不自然。 為保持車里新鮮的空氣,司機必須帶頭不在車里抽煙。 和乘客聊天解悶是常有的事。但我們要注意選擇話題。就像天氣、當地的風俗、特產、名勝以及沿途的景觀等一些大眾化的話題永遠都可以說。而像婚嫁、年齡(特別針對女性的時候)、工資,甚至還包括來這兒干什麼等等話題,涉及到個人隱私的內容,都不應該問起。還有像小道消息、八卦新聞,談論起來也顯得很粗俗。 當車停在十字路口的時候,要把車停得遠離人行道,以免給行人帶來不便。即使交通燈已經轉變為綠色,也不要和行人搶路,以免出現意外。 在車經過水坑的時候,一定要注意減速、避讓,不要因快速行使而使水濺到行人的身上。 現在新手司機的車,車後都有明顯標志。應該對新司機持有寬容和理解。不要在後面使勁按喇叭,或者跟得太緊,造成新手緊張而出現意外。 短時間內頻繁地按車喇叭,就像一個人大喊大叫一樣,都是很不禮貌的行為。在交通阻塞時按喇叭不光無濟於事,還會讓人煩躁。 往車外扔東西和吐痰,同樣也是不文明的行為。 司機應要注意自身的著裝,不要以為車內是私人空間,而忘乎所以,甚至有些男性在天熱的時候光著膀子開車。 接到出車任務後,要提前 5—10分鍾到指定地點等候。在等車的時候,絕對不可以催叫或按喇叭。 客人上車前要在車外等候並為客人開門。一隻手開門,另一隻手墊在車門頂上,萬一客人不小心一抬頭撞到門頂的時候,撞到的是你手而不是金屬門。 鑒於司機工作的特殊性,要嚴格遵守保密制度:不該說的話不說、不該問的事不問、不該聽的話不聽。否則,不論是從職業道德,還是從制度、法律層次來說,都是不允許的。 你也可以去書店買一本《司機禮儀培訓手冊》
㈧ 乘車禮儀有哪些 (小轎車)
商務禮儀之小轎車
1、小轎車的座位,如有司機駕駛時,以後排右側為專首位,左側次之屬,中間座位再次之,前坐右側殿後,前排中間為末席。
2、如果由主人親自駕駛,以駕駛座右側為首位,後排右側次之,左側再次之,而後排中間座為末席,前排中間座則不宜再安排客人。
3、主人夫婦駕車時,則主人夫婦坐前座,客人夫婦坐後座,男士要服務於自己的夫人,宜開車門讓夫人先上車,然後自己再上車。
4、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車,則應邀友人坐前座,友人之婦坐後座,或讓友人夫婦都坐前座。
5、主人親自駕車,坐客只有一人,應坐在主人旁邊。若同坐多人,中途坐前座的客人下車後,在後面坐的客人應改坐前座,此項禮節最易疏忽。
6、女士登車不要一隻先踏入車內,也不要爬進車里。需先站在座位邊上,把身體降低,讓臀部坐到位子上,再將雙腿一起收進車里,雙膝一定保持合並的姿勢。
㈨ 私企行政人事部門的基本禮儀都有哪些
行政部門的禮貌禮儀
一般常識
1、接待外賓要熱情友好,不卑不亢,謙虛謹慎,落落大方。
2、參加一切外事活動,必須嚴守時間,不要遲到;因故不能出席時,要提前通知主辦單位。
3、服裝要整潔,衣袋裡不可放過多的東西。衣扣、褲扣、褲帶要系好。頭發、胡須、鼻毛、指甲應加以修整。
4、室內活動,要脫帽。有存衣處的地方,應將大衣、帽子、圍巾、雨具等存放起來,不要帶入活動室內。
5、接待外賓前,不要吃帶刺激味的食品,如蔥、蒜等。
6、陪同外賓走路、入座乘車一般應注意讓外賓位於自己的右側,以示尊重。
7、走路時要注意自己的身份,主陪人員不要走在後面,非主陪人員也不要搶前。如有女賓應讓女賓先行。乘車、乘電梯時,要讓女賓先上,但下車、下樓時,男士應先下。
8、坐、立姿勢要端正,不要晃腿晃腳,在外賓面前,不要做修指甲、剔牙、摳鼻孔、掏耳朵、搓泥垢、搔癢、脫鞋撩褲腿、挽袖子、伸懶腰等動作。
9、路遇熟識的外賓,一般應主動打招呼,對外賓不要指手劃腳進行議論。見有人失足跌倒等情況,應迅速趨前扶助,切勿在旁譏笑。如碰了外賓或踩了外賓的腳應表示歉意。
10、在公共場所應保持清潔,不要隨地吐痰、擤鼻涕;吐痰、擤鼻涕時,應該用手帕掩住口鼻,用過手帕不要打開來看。打噴嚏、呵欠時應用手帕掩口鼻面向一旁,避免影響身旁的外賓。
11、在外賓面前不要爭吵或爭論。在賓館內不要大聲交談、呼喊或者慌張奔跑。夜晚走路腳要放輕,開關門不要用力過重。
12、如遇意外情況,不可驚慌呼喊,應保持鎮靜,服從統一指揮。
13、不要私自與外賓收授禮品,更不要暗示外賓送禮。
14、與外賓合影時,應事先做好准備和組織工作,不要讓客人站等時間太長。一般要注意排好秩序,不要搶鏡頭。 二、陪同
1、陪同人員必須做好充分准備工作,要熟悉本部門情況和有關方針政策,熟悉省、市概況,熟悉參觀單位的主要情況和特點。
2、陪同人員應自始至終注意了解外賓的思想狀況,把接待工作的全過程作為調查研究的過程,通過外賓的談話、提問、要求、情緒等,掌握外賓的思想脈搏,同時,也可以有目的地向外賓提一些問題,了解對方情況,有針對性地多做工作和積累資料。
3、外賓到參觀單位後,接待工作以參觀單位為主,陪同人員應注意掌握情況,配合參觀單位做好工作。對於參觀單位在對外宣傳中的不足之處或不妥之處,可視情況在當時或事後相機補充或糾正。
4、地方陪同人員應同全程陪同密切配合,及時交流情況,研究問題,及時發現和解決工作中存在的問題 三、翻譯
1、為保證外事活動順利進行,各單位應選派稱職翻譯人員。
2、翻譯在工作中要忠實原意、原文、不得任意增減或更改,話談內容沒有聽懂時,一定要問清楚後再譯。如發現我方人員講話內容有明顯錯誤或不妥可提醒主談人更正或補充。如情況不許可,可不按願意翻譯,但事後應立即報告。
3、口譯聲音要適度,以在座人員都能聽清為宜,不要過高或過低。在人數較多的社交場所進行一般性交談時,要適當壓低聲音,不要干擾他人交談。
4、在外事活動中,翻譯人員要跟隨接待單位主要接待人員一起活動,及時翻譯,不能獨自活動,更不要喧賓奪主 四、迎送與會見
1、正部級或相當於正部級和重要的經濟團組來訪,接待部門應有一位領導人迎送;副部級或相當於副部級和其他重要團組來訪接待部門應有一位領導人或處級幹部迎送;一般團組來訪接待部門應有一位處級幹部或工作人員迎送。
2、接待重要外賓應組織迎賓客人員提前20分鍾到達機場或車站預定地點(如有省級領導人出面應備休息室)。待客人下飛機或火車時,及時組織迎賓人員前往迎賓,握手問候並介紹認識,盡快引導賓主按預先安排乘車,同時向客人或全陪索要行李卡,當面點清交行李員領取行李,如安排獻花,應組織兒童在主迎人同主賓握手後及時獻上。如安排主人陪車,應有意識地讓主賓坐在陪車人右手一側,翻譯坐在前排。
3、會見。會見人、時間、地點確定後,盡早通知雙方參加會見人員、有關工作人員和記者。會見廳應提前做好准備,必要時工作人應提前檢查落實。我方參加會見的人員應提前一定時間抵達會見廳。陪同人員應陪同客人准時到達會見地點。
會見時,我方參加會見的領導人按身份高低順序在會見廳內迎接客人,一一握手問候,如系初次見面,地方主陪或禮賓人員應將我方參加會見的領導人一一介紹給客人。遇有客人較多,坐定後可再次介紹給全體客人,必要時也請客人作一一介紹。賓主握手後,及時引導雙方人員按禮賓順序就坐。主翻通常坐主要會見人背後。會見前後安排合影,禮賓工作人員應盡快引導雙方參加會見的人員按禮賓順序和要求站好,以便合影。會見結束後,我方會見人應將客人送到會見廳門口,一一握手告別。如會見後緊接宴會,賓主雙方同步進入宴會廳。 五、見面、談話
1、與外賓見面時,通常應先將我方人員介紹給外賓;會見的座位,一般是外賓坐右邊,我方人員坐左邊。
2、如事先不知女賓是否已婚,可稱其為女士,年輕的可稱小姐,不冒稱夫人或太太。
3、見面介紹時,婦女通常不起立,僅點頭致意即可。當女主人介紹時,必須起立。
4、談話前應先了解對方情況,並對談話內容做必要的准備。
5、談話要自然大方,熱情誠懇,注意不要自吹自擂、強加於人。謙虛要適當,稱贊對方不宜過分。
6、注意內外有別,嚴守國家機密。自己不清楚的事,或與自己身份不相稱的事不要隨意表態。外賓提出的各種要求如無確實把握,不要允諾,但要及時研究,向上級反映;已經答應的事情應設法兌現。
7、談話內容應根據接待工作的需要確定,一般說,要談彼此都有舉的事情,不談雙方不愉快的事情(對外談判和交步在此例)。
8、不要隨便打聽外賓的私事,特別是年齡、收入、衣飾質量和價格,婚姻情況等,對服裝奇異、相貌特殊的外賓不可指點議論不要以某人的生理特點為話題,更不要給外賓起綽號。
9、談話不要總是自己講,或只是我方人員相互交談,要給外賓充分說話的機會。外賓說話時,不要輕易打斷,但我也應相機主動談話,不可只是外賓講,而我一聲不吭。
10、外賓談話時要注意傾聽,不可閉目養神或作看錶等動作。
11、同外賓交談時,如果沒有聽清楚,可以再一遍。如發覺外賓對我方談話有未領會的神情,應通過譯員解釋清楚。
12、外賓之間交談時,不要隨意插話或趨前旁聽,如必須和外賓說話,應打招呼。
13、吸煙要剋制,在規定不準吸煙的公共場所,不要吸煙,在女賓旁吸煙要先徵得同意,向外賓敬煙時,應拿煙盒,讓外賓自取,不能捏著香煙過濾咀遞給外賓,更不要亂扔。
14、對外賓的反常言行,要做具體分析區別對待。如系我方問題,應向對方表示歉意,並及時糾正;如系對方誤解,我應加以說明;如屬政治觀點分歧,則應多做工作,求同存異;如對方蓄意挑釁,應據理駁斥,嚴正表明立場,但不予糾纏,事後要立即上報。
六、宴請
1、各單位安排人員參加宴請活動時,應從對外工作需要出發,切勿為照顧內部關系而派無關人員參加;參加活動人員不得將司機、子女、朋友、同事、同學等未被邀請人員帶入宴請活動場所;身體不好或者有病的同志不要出席。
2、服裝應整潔大方。男同志最好著西服,著西服時須系領帶,夏季可穿硬領短袖襯衫系領帶或質地較好的短袖敞領衫;女同志應按季節與活動性質的不同,可穿西裝、民族服裝、中式上衣配長裙或長褲、旗袍或連衣裙等,夏季也可穿長、短袖衫配裙子(長裙或過膝裙)或長褲。
參加正式外事活動,不能穿茄克衫、牛仔褲、超短裙、旅遊鞋、布鞋、長筒靴。
3、見面時,應握手問好。如系節日宴請,要致節日祝賀。離開時,要握手告別並致謝,不要人多排長隊而不辭而別。握手時不要戴手套,不要側目他視;握手後,不要當對方的面擦手。
4、儀表要端莊,舉止要文明,姿勢要端正。站時不要東倚蹺靠;坐時不要蹺二郎腿、晃腿;交談時不能用手或刀叉匙筷子指著對方。
5、進餐時要細嚼慢咽;喝湯時不要呼嚕出聲;飲酒量不得超過本人酒量三分之一。可以敬酒,但不要勸酒,絕對禁止酗酒。
6、參加自助餐招待會,應在正式開始後方能取食物。取食時文明、謙讓,不能爭先恐後,搶吃搶喝,不要將湯水、渣沫濺到他人身上。每次取食不要太多、如不夠吃,可取第二次。
7、參加招待會、酒會時,要多同外國人接觸,不要僅限於和中國人在一起交談,更不能幾個人將餐桌團團圍住,一味吃喝、抽煙、貽笑於外人。
8、在活動過程中,對招待食品的數量和質量不要議論或流露不滿;離開時,嚴禁帶走香煙等剩餘物品。
9、參加活動前,嚴禁吃蔥、蒜等濃烈氣味的食物。
10、尊重有關國家的宗教、風俗習慣。
11、嚴禁隨地吐痰、拋煙蒂及火柴梗、扣煙灰、扔牙簽。咳嗽、打噴嚏時,要用手帕把嘴捂住,剔牙時要注意捂嘴。要注意外事宴請活動場所能否吸煙,如未放煙灰缸,表示不能吸煙。
12、請帖要妥善保管,不得丟失和轉讓。
13、如遇重要或異常情況,應向組織匯報,並告我方主管部門。 七、參觀
1、外賓的活動日程,慶根據接待方針、外賓的特點和要求,有針對性地安排。活動日程方案應先同全程陪同的同志交換意見,然後再同外賓商談。對外賓提出的合理要求,只要條件允許,應盡可能予以滿足,如不能滿足,應向外賓做好解釋。
2、日程確定後,應通知參觀單位和有關部門,加以落實。如無特殊情況不要隨意改變。接待單位應尊重參觀單位的意見,如日程必須變動時,應及時通知有關單位。
3、參觀單位的宣傳工作,要有針對性,要講究方式和效果。介紹情況和回答問題,要謙虛謹慎,留有餘地,口徑一致,內外有別,注意保密,不說假話,不講過頭話。
4、接待工作人員應將了解到的外賓情況、特點、要求和需要注意的問題及時通知參觀單位,以便有針對性地進行工作。
5、游覽市容和游覽路線應事先確定,必要時事先檢查。在游覽過程中,可結合沿途情況,介紹城市歷史、經濟建設成就,或根據外賓提出的問題相機進行宣傳。
6、外賓在參觀訪問中,要求拍攝電影或錄音時,凡我主動安排的參觀項目,原則上應予同意。不準拍照的地方或因特殊情況不宜拍電影或錄音時,應設置不準拍照的標志或事先向外賓說明,以免引起誤會。
7、接待外賓要注意保密,介紹情況要在接待人員中統一口徑。應保密的內容不要對外賓介紹。對外賓、專家或實習生等向我提出索要保密技術資料或產品樣品時,要請示主管部門處理,不要隨意許諾。
8、參觀單位不要自行懸掛對外表態的標語口號、外國國旗及領導人像。接待環境要按外事部門統一要求安排,沒有要求的,就不要做特殊布置。
9、外賓人數多時,可分組參觀,便於解說介紹,必要時可在幾個參觀單位之間,或一個單位的幾個參觀項目之間交叉參觀,避免擁護。參觀進程中,陪同和解說人員要同翻譯密切配合,分別照顧外賓。
10、參觀單位最好能備有中外文介紹材料供外賓索取。需要廣為介紹和推銷的產品,應有圖文並茂的介紹資料,任外賓自取。這樣可以縮短一般口頭介紹時間,給客人更多了解情況的機會。
八、會談、簽字儀式
1、會談(談判)。會談系接待中的主要活動內容,應提前做好充分准備,組織好參談人員,明確主談人,備齊會談資料、文具、布置會談場地。
會談人員、時間、地點確定後,盡早通知雙方有關人員,工作人員提前到場檢查落實准備情況。我方參談人員應提前一定時間抵達會談場地等候客人,待客人到達後,一一握手問候,工作人員引導雙方參談人就坐,雙方介紹參談人後,即開始會談。
會談通常採用長方桌或橢圓桌形式,賓主相對而坐。以正門為准,我方(主方)背門而坐,客方面對正門就坐,雙方主談人居中,翻譯坐主談人右側,雙方其他參談人員,按禮賓順序在各自談人左右兩側就坐。
會談結束後,主方參談人員應將客人送至會談廳門口握手告別。
2、簽字儀式。簽字儀式是雙方或多方會談,談判結果的體現,是對外交往中的一項正式活動,要求組織嚴謹,按一定規程實施。
簽字儀式首先應做好簽字文本的准備,明確簽字人、助簽人和參加簽字儀式的人員。其次是准備簽字文具,布置簽字會場。提前通知雙方有關人員,簽字儀式的時間和地點。
簽字廳一般掛橫幅,設長方桌,桌上擺簽字文本、簽字筆、吸水紙,如掛國旗,以面對會場為准,右側為客方國旗,左側掛我國國旗。參加儀式的人員,以雙方身份高者居中,面對會場,右側為客方人員,我方人員在左側,站於簽字桌背後。
雙方人員到齊後,雙方簽字人面對本國國旗就坐,雙方助簽人站於各自簽字人一側。由主持人宣布簽字儀式開始,雙方助簽人負責翻開簽字文本,指明簽字處,簽字人持筆簽字,由雙方助簽人互相傳遞文本,再由簽字人在對方文本上簽字,然後合上文本,雙方簽字人起立,互相握手,交換文本。參加儀式的其他人員同時鼓掌表示祝賀。如安排以紅酒舉杯祝賀,服務人員應在簽字時,先將酒杯送給參加儀式的人員,待簽字完畢交換文本後,及時將酒杯送給雙方簽字人。同時舉杯祝賀。宣布簽字儀式結束,將客人送至簽字廳門口握手告別。 九、乘車
1、外賓乘坐的車輛、應根據接待計劃規定予以安排。
2、參加接待外賓至如歸的車輛,應事先進行安全檢查試車,有重要外賓或因人數多組成車隊時,要事先察看路線,並要有前導車和備用車。
3、我方陪同人員和外賓同車時,盡量把外賓讓在自己的右側,除外賓自己要求外,一般不宜讓外賓坐在司機的並排。
4、大型車隊行動時,團長車上的人員上齊後,前導車即可始緩行,以免主車等候過久。行車時注意掌握速度,以防止後面的車輛掉隊。如外賓坐錯了車,可於下次再行調整,當場不必心於糾正。前導車與主賓車應保持一定的距離。
5、接待單位的工作人員應在主人和外賓全部上車後,再行上車,注意不要漏掉主人和客人。如我方人員因故未能趕上車,不要在車隊後面呼喊追趕,可另安排車輛趕上。
6、參加接待外賓的車輛要在各項活動開始前十分鍾到達指定地點,並要按順序排好。
7、外賓准備乘車時,司機應將右側車門打開,並用手示意,防止客人頭部碰撞車篷。待外賓坐好後再關車門,應注意防止夾了客人的手足。
8、餐後有駕駛任務的司機,禁止喝酒。行車期間不得吸煙或與他人交談。 十、總結和簡報
接待任務結束後,應及時總結、檢查任務完成情況,總結經驗教訓,處理有關善後問題。接待外國重要團組和有實質性交往內容的團組後還應及時寫出接待工作簡報。簡報主要反映外賓活動情況,交往內容,接待工作中的收獲和存在的問題等,上報有關領導,通報給有關部門和單位,並及時追蹤落實交往成果。