行政績效考
1. 行政崗位如何進行績效考核
一、績效指標體系設計:
1、根據戰略目標的要求,設計企業層面的KPI(關鍵績效指標),然後運用各種方法技術將企業關鍵績效指標分解到部門、崗位將企業。
2、根據工作說明書的內容設計各部門、崗位的PRI(崗位職責指標)。
3、根據各崗位的勝任特徵模型設計各類崗位的PCI(崗位勝任特徵指標)。
4、再根據崗位的不同設計各類人員的工作態度指標。由此構建完成整個企業的績效指標體系。
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具體的績效考核方法
(1)自我評估法。所有行政管理人員都採用自我述職報告和上級主管績效考核綜合評判的方法。自我評估是員工對自己過去一段工作結果的總結,讓被績效考核者主動地對其自己的表現加以反省、評估,為自己的績效作出評價。
(2)上級評價:採用級別評價法,即直接領導初評打分、上級主管領導復評打分的方法。由直接上級進行評估是績效考核員工績效的傳統方法,也是管理者常用的一種引導和監督員工行為的方法。選擇由直接上級進行績效考核,是因為通常他們是最熟悉員工工作以及他們的工作狀況和工作結果的人。在員工的直接上級獨立地對員工評估後,一般還要由上級的上級對評估結果做出復核,這樣有助於減少單一上級主觀、有偏見的評估結果。
(3)橫向績效考核:由主要外部協調部門的人員進行評價。由主要外部協調部門的人員進行評估能夠獲得更加全面的信息。外部協調部門的人員對行政管理人員的服務精神、協調溝通能力、對外部需求的反應能力等更加能夠掌握最真實、全面的資料。
最後,要確定行政人員績效考核周期。
績效考核周期設置的一個原則是要針對企業的不同實際情況來進行設置,不宜過長,也不宜過短。如果評價周期過長,一方面評價結果會帶來嚴重的「近因效應」,從而給績效考核結果帶來誤差,另一方面將使員工失去對績效考核的關注,最終影響績效考核的效果,不利於員工績效改善的目的。如果績效考核周期太短,一方面將導致績效考核成本的加大,最直接的影響是各部門的工作量加大,另一方面由於工作內容可能跨越績效考核周期,導致許多的工作表現無法進行評估。
網路-績效考核
2. 行政績效考核怎麼做
所謂績效管理,是指各級管理者和員工為了達到組織目標共同參與的績效計劃制定回、績效輔導溝通、答績效考核評價、績效結果應用、績效目標提升的持續循環過程,績效管理的目的是持續提升個人、部門和組織的績效。
績效管理的概念告訴我們:它是一個管理者和員工保持雙向溝通的過程,在過程之初,管理者和員工通過認真平等的溝通,對未來一段時間(通常是一年)的工作目標和任務達成一致,確立員工未來一年的工作目標,在更高層次的績效管理里用關鍵績效目標(KPI)和平衡記分卡表示。
3. 行政部員工績效考核方案及標准
績效考核方案和標准:
1、「四公原則」:即「公正、公開、公平、公道」,執行公正,過程公開,評價公平,實施公道,考核應就事論事而不可將與工作無關的因素帶入考核工作;
2、客觀性原則:用事實說話,切忌主觀臆斷,缺乏事實依據;
3、反饋原則:考核者在對被考核者進行績效考核的過程中,需要把考核結果反饋給被考核者,同時聽取被考核者對考核結果的意見,對考核結果存在的問題及時修正或做出合理解釋;三天一溝通,七天一反饋,一月一激勵,一年一兌現。
4、時效性原則:績效考核是對考核期內工作成果的綜合評價,不應將本考核期之前的行為強加於本次的考核結果中,也不能取近期的業績或比較突出的一兩個成果來代替整個考核期的業績;
5、結果導向原則:突出業績,強調以績效結果為依據,同時兼顧潛力或者關鍵行為以及個人表率作用對員工和團隊的價值貢獻。
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績效考核的 考核內容
1. 工作態度
即積極主動地對待工作,遇到責任范圍內的問題應及時報告,並提出相關解決辦法。其主要包括如下五個方面:
(1) 出勤率
(2) 工作主動性
(3) 工作積極性
(4) 合作性
(5) 工作責任感
2. 工作任務
(1) 工作計劃完成率。
(2) 業務協作,主要考核其配合他人完成工作的態度及結果,如服務響應時間、服務質量等。
(3) 公文處理的及時率。
(4) 文稿起草的及時率。
(5) 公文處理的差錯率。
(6) 企業內部信息通報的完成率、及時率和准確率。
(7) 文件管理的規范性。
(8) 按時參加企業及部門的相關會議,不得無故遲到、缺席。
(9) 積極主動地接收領導交辦的工作並按時保質保量地完成。
3. 工作能力
(1) 專業技能
(2) 組織協調能力
(3) 溝通能力
4. 行政的績效考核是怎們去考驗的
一抄、 分析行政人員襲的工作,確定行政績效目標
對行政人員進行績效考核,首先要對其工作進行分析:該崗位屬於哪個部門?該崗位主要的工作內容是什麼?勝任該崗位需要具備哪些知識和能力?對分析完行政人員的工作之後,再根據目標分解法結合實際工作制定該崗位的績效目標。
二、 確定行政人員的績效指標及考核實施人員
四、 確定行政人員績效考核周期
五、 行政人員的績效溝通與輔導
六、 行政人員的績效評估
七、 行政人員的績效評估結果的應用