行政投訴申訴

1. 行政申訴

消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者（銷售者、生產者、服務者）發生消費爭議的，消費者向工商行政管理機關申訴，應當符合下列條件：
1、有明確的被訴方；
2、有具體的申訴請求、事實和理由；
3、屬於工商行政管理機關管轄范圍。
消費者申訴應當採用書面形式，一式兩份，並載明下列事項：
1、消費者的姓名、住址、電話號碼、郵政編碼；
2、被申訴人的名稱、地址；
3、申訴的要求、理由及相關事實依據；
4、申訴的日期。
消費者委託代理人進行申訴活動的，應當向工商行政管理機關提交授權委託書。
工商行政管理機關應當自收到申訴書之日起5日內，作出以下處理：
1、申訴符合規定的予以受理，並書面通知申訴人；
2、申訴不符合規定的，應當書面通知申訴人，並告知其不予受理的理由。
工商行政管理機關受理消費者申訴，可以立案。
工商行政管理機關受理申訴案件後，應當在5日內將申訴書副本發送被申訴人；被申訴人收到申訴副本後，應當在5日內提交答辯書和有關證據。
工商行政管理機關應當自收到消費者申訴書之日起60日內終結調解；調解不成的應當終止調解。

2. 申訴、投訴與起訴的區別

投訴一般是指消費者通過書面或其它形式向有關消費者組織陳述、反映自身權益受到侵犯、損害的事實，請求糾正、賠償的行為。
申訴是指消費者投書有關行政部門，反映權益受損情況，請求解決糾紛、處理經營者違法違紀的行為。
起訴是指向法院起訴的法律行為。在我國，代表國家控訴的人民檢察院、民事案件中的原告和刑事案件中的自訴人均有權向人民法院提起訴訟。
申訴有向行政機關舉報的性質，投訴僅是一種民事行為。行政機關處理消費者申訴，在調解的同時可以對經營者的違法行為進行查處。而消費者協會處理消費糾紛，則僅僅是進行民事調解，沒有行政處罰手段。
按照國家工商總局制發的《受理消費者申訴暫行辦法》規定，有些申訴如已進入司法程序等，就不能予以受理。

3. 申訴與投訴有什麼區別

一是申訴與投訴所訴之於的主體不同： 申訴是向行政執法或行政管理部門；投訴是專向社會團體（如消費者協會）屬或平等民事主體。

二是申訴與投訴的訴諸方的主管意願不同：投訴必須是雙方都自願調解的條件情形下；申訴則只要一方當事人向行政執法或行政管理部門提出即可。

三是申訴與投訴所訴之於主體的手段不同： 投訴只是社會團體（如消費者協會）或平等民事主體所進行的民事調解；申訴則是行政執法或行政管理部門除了運用行政調解的手段外，還可綜合運用行政指導、行政強制、行政處罰等綜合手段。

四是申訴與投訴所產生的效力不同：投訴僅具有民事調解效力，雙方當事人有一方方反悔調解就無效，調解的約束效力低；申訴則具有行政調解效力，雙方當事人如達成調解協議或做出處理決定一般來說即具有行政執行力。

五是申訴與投訴的訴諸方的目的傾向性不同：投訴只是就雙方爭議尋求解決；而申訴除了尋求爭議的解決外，還附帶或保留有要求行政管理部門制裁或處罰侵權者的權利，即俗稱的「告」的成分

4. 申訴和投訴的區別

1、申訴與投訴所訴之於的主體不同：申訴是向行政執法或行政管理部門;投訴是向社會回團體(如消協答)或平等民事主體。
2、申訴與投訴的訴諸方的目的傾向性不同：投訴只是就雙方爭議尋求解決;而申訴除了尋求爭議的解決外，還附帶或保留有要求行政管理部門制裁或處罰侵權者的權利，即俗稱的「告」的成分。
3、申訴與投訴所產生的效力不同：投訴僅具有民事調解效力，雙方當事人有一方方反悔調解就無效，調解的約束效力低;申訴則具有行政調解效力，雙方當事人如達成調解協議或做出處理決定一般來說即具有行政執行力。
4、申訴與投訴的訴諸方的主管意願不同：投訴必須是雙方都自願調解的條件情形下；申訴則只要一方當事人向行政執法或行政管理部門提出即可

5. 到政府行政部門投訴應該給書面回復嗎

本人淺談一下政府機構在行政程序中不肯給書面答復的陋習
首先要講的是信訪
因為信訪的范圍非常廣泛，包括投訴舉報申訴這些都是信訪的一部分無法分割。
只要是公民以各種形式向國家機關反映情況，提出意見、建議、要求和申訴、舉報、控告，依法應當由有關國家機關處理的活動（信訪條例第二條）---------都是信訪，關國家機關的范疇又非常大。
條例所稱國家機關，是指本省各級國家權力機關、行政機關、審判機關和檢察機關。
例如人民法院是國家審判機關，因為紀委和檢察局合署，檢察機關也是國家機關。
如果行政相對人有訴求，通過口頭，書面形式提出獲得書面答復的申請，遭到的拒絕的理由主要匯集有以下2點：
1：部門以「沒有硬性規定」為由拒絕。
2：部門以「可以自由選擇書面或者口頭答復」為由拒絕。
國家信訪條例第二十八條
行政機關及其工作人員辦理信訪事項，應當恪盡職守、秉公辦事，查明事實、分清責任，宣傳法制、教育疏導，及時妥善處理，不得推諉、敷衍、拖延。
浙江省信訪條例第二十六條
國家機關對符合法律、法規、規章、政策的信訪事項，應當及時予以解決；對法律、法規、規章、政策無明確規定又需要解決的信訪事項，應當根據實際情況妥善解決。
其實條例說的很清楚，只要行政相對人的申請的理由合情合理，就算沒有法律明文規定（硬性規定）-------如果遭到政府機構的拒絕，該部門已經違背了妥善處理的原則。
公務機構的工作人員主要是擔心追責，奉行少做少錯的辦事原則，書面材料---能不給書面盡量不給，畢竟白紙黑字就是證據。作為公民還是要拿好書面證據才能切切實實的保護自身權益，否則真到了申訴甚至行政訴訟的時候，有關部門突然來個矢口否認會讓你欲哭無淚！！
附相關條例
信訪條例
第二條
本條例所稱信訪，是指公民、法人或者其他組織採用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，依法由有關行政機關處理的活動。
採用前款規定的形式，反映情況，提出建議、意見或者投訴請求的公民、法人或者其他組織，稱信訪人。
第三條
各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門應當做好信訪工作，認真處理來信、接待來訪，傾聽人民群眾的意見、建議和要求，接受人民群眾的監督，努力為人民群眾服務。
各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門應當暢通信訪渠道，為信訪人採用本條例規定的形式反映情況，提出建議、意見或者投訴請求提供便利條件。
任何組織和個人不得打擊報復信訪人。

6. 對投訴結果不滿意可以申請行政復議嗎

1、根據《工程建設項目招標投標活動投訴處理辦法》第二十五條，當事人對行政回監督部門的投訴處理決答定不服或者行政監督部門逾期未做處理的，可以依法申請行政復議或者向人民法院提起行政訴訟。
2、行政復議申請
第九條：公民、法人或者其他組織認為具體行政行為侵犯其合法權益的，可以自知道該具體行政行為之日起六十日內提出行政復議申請；但是法律規定的申請期限超過六十日的除外。因不可抗力或者其他正當理由耽誤法定申請期限的，申請期限自障礙消除之日起繼續計算。
3、第二十五條：行政復議決定作出前，申請人要求撤回行政復議申請的，經說明理由，可以撤回；撤回行政復議申請的，行政復議終止。

7. 投訴、申訴、起訴的區別是什麼

投訴抄一般是指消費者通過書面或其他形式向有關消費者組織陳述、反映自身權益遭受侵犯和損害的事實，請求糾正、賠償的行為。 申訴是指消費者投書有關行政部門，反映權益受損情況，請求解決糾紛，處理經營者違法經營的行為。 起訴是指向法院提起訴訟的法律行為。在中國，代表國家控訴的人民檢察院、民事案件中的原告和刑事案件中的自訴人均有權向人民法院提起訴訟。 申訴有向行政機關舉報的性質，投訴僅是一種民事行為。行政機關處理消費者申訴，在調解的同時可以對經營者的違法行為進行查處。而消費者協會處理消費糾紛，則僅僅是進行民事調解，沒有行政處罰手段。

8. 我可以向哪個行政機關申訴呢

函不管是手寫還是列印都可以的，但應當加蓋公章，如函的真偽，可署名的所在地司法局投訴。

9. 關於行政申訴問題

可以，
申訴是指當事人及其法定代理人對已經發生法律效力的判決、裁定、調解，認為確有錯誤，向原審人民法院和上級人民法院提出的重新處理的一種訴訟請求。