行政管理有方
『壹』 6個世界之最 6個中國之最
1、世界最長的城牆——中國萬里長城。
2、世界最古老的東西貿易通道——絲綢之路。
3、世界圍地最大的城牆——明代南京石頭城。
4、世界最高的北回歸線標志塔——廣東從化北回歸標志塔。
5、世界水稻種植最北的地區——黑龍江呼瑪縣。
6、世界最著名的涌潮——錢唐江潮。
7、世界最大隕石雨和隕石——降落在吉林省。
8、世界最旱的水閘式運河——廣西靈渠。
9、世界最長的運河——京杭大運河。
10、世界含沙量最大的河流——黃河。
11、世界海拔最高的河流——雅魯藏布江。
12、世界最高的大鹹水湖——西藏的納木錯湖。
13、世界高峰最多的山脈——喜馬拉雅山脈。
14、世界最高的農業種植區——西藏。
15、世界流動沙丘面積百分比最大的沙漠——塔克拉瑪干沙漠。
16、世界最低的盆地——新疆吐魯番盆地。
17、世界陸面最大的高差——珠穆朗瑪峰(8844.43)與艾丁湖(一155米)。
18、世界熔岩地貌最發達之地——廣西、貴州和雲南東部。
19、世界最大的黃土地貌——中國黃土高原。
20、世界最高最年輕的高原——青藏高原。
21、世界空氣最稀薄之地一珠穆朗瑪峰。
22、世界最高、最大的高原湖群分布區——藏北高原。
1. 最早的兵書是春秋孫武的《孫子兵法》
2.字數最多的字典是清朝的《康熙字典》
3.最早的報紙是西漢的《邸報》
4.最早的傳記文學是西漢的《史記》
5.最早的優秀詩歌總集是春秋的《詩經》
6.記載時間最長的歷史巨著是孔子的《春秋》
7.世界最大的皇宮是北京的故宮
8.最高的宮殿是布達拉宮
9.最長的石窟畫廊是敦煌莫高窟
10.最大的內陸盆地是塔里木盆地
11.最早的立體地圖是宋代沈括繪制的《使契丹圖》
12.最大的廣場是北京天安門廣場
一是對上:充分發揮好參謀助手作用。辦公室無論有多少個部的職能,參謀部永遠是第一位的。從某種角度說,辦公室主任相當於單位的「管家」、「秘書長」。而文秘人員則是領導的秘書。秘書的腦袋是領導腦袋的擴張,秘書的手腳是領導手腳的延長。作為參謀助手,辦公室還不能僅僅滿足於「領導出題目,秘書做文章,簡單地當領導的『傳聲筒』」,而是應該搶佔先機,快v人一步,先人一著,對影響單位發展的重要工作,要有前瞻性和預見性,做領導已想到的事,想領導還沒想的事。參要參到點子上,謀要謀到要害處。不僅要立志為領導當高參,設大謀,而且要努力為領導抓落實,清障礙。當領導交給你一個難題時,你不能說「沒有辦法」,只能說「我試試看」,努力去做,盡量做好。
二是對中:充分發揮好運轉樞紐作用。辦公室處理機關日常工作,承上啟下,溝通內外,聯結左右,服務各方,是一個機關的中樞。一個人的中樞神經出了問題,整個身體都會有問題,一個單位的辦公室停擺,整個機關都難以正常運轉。領導的分工會有交叉,部門的職能會有重疊,有些事可能會爭著管,但更多的事可能誰也不想管,這就需要辦公室綜合協調,不能把矛盾交給領導。要努力做到大事化小,小事化了,不能沒事變有事,有事變大事。協調的過程中可能會受委屈、受冤枉,但既然從事這個工作,就要有「我不下地獄,誰下地獄」的氣度。
三是對下:充分發揮好橋梁紐帶作用。就像只有辦公室才能代表機關發文一樣,辦公室也理所當然地承擔了服務、指導、聯系基層的職能。很多時候,基層的同志咨詢問題,報告和請示工作一時找不到領導,不須或不便找領導就找辦公室,即使要找領導也可能先通過辦公室。這就要求我們發揮橋梁紐帶作用,既要使基層同志滿意,又要為領導分憂代勞。辦公室既是領導的參謀部,在一定程度上也是領導的司令部。經授權,可以代表領導和機關發號施令,傳達和貫徹上級的決策,反映基層落實情況,起著上情下達、下情上達的作用。
四是對外:充分發揮好窗口門面作用。辦公室工作聯結內外,是一個單位的「窗口」、「門面」、「名片」。一個單位的精神面貌、服務態度、工作作風和效率都可以從辦公室反映出來。辦公室人員的一言一行都體現機關的形象,辦公室辦文辦事的水平從一定程度上折射出機關的水平、單位的水平、領導的水平。為此,我們要主動接近黨政領導,主動匯報,爭取扶持;積極聯系相關部門,不卑不亢,有禮有節;認真對待來訪來人,誠懇熱情,謙遜和氣,以真誠的服務贏得口碑,贏得理解,營造地稅良好的外部環境。
基於辦公室的特定地位與作用,對辦公室人員的要求也就非同一般,辦公室人員是權力不大責任大,地位不高要求高。省局辦公室領導在工作報告中是這樣描述的:辦公室這一崗位一般人不敢來、一般人不願來、一般人來不了,來了難干好、干好走不了,沒有高的素質、高風亮節、高尚情操、奉獻精神,是很難做好辦公室工作的。呂局長在文秘後勤培訓中明確提出要堅持五項原則:一要堅持以人為本;二要堅持精細嚴密;三要堅持改革創新;四要堅持無私奉獻;五要堅持清正廉潔。這是從事辦公室工作應遵循的准則,也是對辦公室人員的嚴格要求。筆者認為,要堅持好這五項原則必先具備五個條件:
一要把領導重視作為搞好辦公室工作的先決條件。辦公室是領導的參謀部,一個稱職的辦公室主任應是主要領導的左膀右臂,我們平時說,所有的辦公室人員都是領導的「走狗」,話雖難聽,但理在其中。古人認為能夠在上書房行走的人才能光宗耀祖。應該說,我們省局、市局的主要領導對辦公室工作都是十分重視的。省局李長庚老局長曾經一針見血地指出:「不重視辦公室的領導不是一個合格的領導」。呂興勝局長更是以自己擔任省委辦公廳領導的經歷,在文秘、後勤工作培訓上親自准備講稿,登台授課。郴州市局的主要領導對辦公室工作也是高看一等,厚愛一層,要求比一般部門高,批評比一般部門多,關心也比一般部門多。有很多領導說過,對辦公室要用事業留人,用感情留人,用適當的待遇留人。對分管辦公室的領導而言,理應對自己辦公室的同志思想上多關心,政治上多關愛,工作上多關注,生活上多關照。對辦公室人員自身而言,更要主動爭取領導的關心和重視,一方面要勤請示、多匯報,讓領導心中有數,支持有方。另一方面要緊貼領導思路,不折不扣地落實領導決策,為領導分憂解難,以卓有成效的工作贏得領導信任。
二要把勤奮學習作為辦公室自身建設的第一要務。一是要博學。辦公室上管天文地理,下管雞毛蒜皮。各方面的知識都要有所涉獵,文史哲、數理化,凡有所學,必有所得,不求精通,但要粗通。先要博覽群書,博聞強記,博採眾長,才能做到博學多才。二是要會學。現在的出版物汗牛充棟,洋洋大觀,不吃不喝也讀不過來,要有選擇地學習與稅務工作、辦公室工作密切相關的政治、經濟、法律、稅收、文秘、計算機等相關知識。不僅要從書本上學,還要從實踐中學,在工作中學,向領導和同事學。三是要多思。要養成思考的習慣,將所學的知識轉化為思想成果,轉化為為領導參謀、服務的能力。四是要會用。學以致用是學習的根本目的,只學不用就是書獃子。讀書是從薄到厚再從厚到薄的過程,書讀得越多越厚,掌握了書中原理,書變薄了,再以此指導實踐,豐富書中的內容,書又變厚了。
三要把甘於奉獻作為辦公室人員必須具備的職業精神。曾記得郴州市市長戴道晉對政府系統辦公室主任們說:你們是默默無聞地做著轟轟烈烈的事,辛辛苦苦地做著風風光光的人。辦公室政務、事務、財務、公務集於一身,事情多,矛盾多,時間緊,任務重。辦公室的事,看起來都是小事,實際上都是大事,做好了都是小事,沒做好就是大事。然而人非聖賢,誰能保證不出錯。辦公室的工作量與工作節奏決定了出差錯的機率比較大。忙中出錯很可能導致領導不滿意,群眾也不滿意,自己兩頭受氣。對這種情況我們要理解,做的最多往往出錯最多,挨罵最多。不做事自然不會出錯,也就不會挨罵。從事辦公室工作的同志,既要做有為才有位的努力,又要做有為而無位的思想准備,要吃得了苦,受得了累,還要受得了氣,做到忍人難忍之忍,任人難任之勞,承人難承之重。
四要把綜合協調作為辦公室主任必須具備的重要能力。辦公室崗位對人員的素質要求是很高的,辦公室主任至少應具備七種能力:即組織協調能力、參謀策劃能力、改革創新能力、公關交際能力、語言表達能力、文字寫作能力、靈活應變能力。而組織協調也即綜合協調能力是首當其沖的。辦公室對上要安排領導活動和會議,對內要協調各部門工作,對下要指導和督辦各項中心工作,工作千頭萬緒,任務繁重。筆者剛到辦公室時,面對紛繁復雜的辦公室工作有「四怕」:一怕開會要報告,二怕領導要材料,三怕上級來檢查,四怕政府來領導。要應付這種復雜局面,就須要學會「彈鋼琴」,將事情分個輕重緩急,做到頭腦冷靜,思路清晰,統籌兼顧,全面安排,果斷處理,忙而不亂。有領導十分形象地要求辦公室要做好三個「匠人」:一是當好「鐵匠」,決策斬釘截鐵,處事當機立斷;二是當好「木匠」,工作講究分寸,遵循規律;三是當好「泥瓦匠」,懂得加水和泥,但又不是和稀泥,這就指的是會綜合協調。要把工作做得春風細雨,左右逢源,各方滿意。
五要把寫作能力作為辦公室文秘人員的立身之本。辦公室工作以政務為主,從一定角度看,政務工作又以文字為主,所以寫材料是辦公室工作的重中之重,寫作能力是文秘人員的看家本領。尤其是市州以上的辦公室,實際上已從行政事務中淡出,更多地在行使秘書科的職能。辦公室既要管理好事務,又不能整天埋於事務堆里。政務服務才是辦公室的重點,而政務服務水平在很大程度上是通過領導報告、綜合材料、信息調研的水平體現出來。地稅文秘人員要寫好材料,至少需要五個條件:一是豐富的第一手資料,二是全面的業務知識,三是扎實的理論功底,四是較強的邏輯思維能力,五是較高的悟性。近代著名學者王國維在《人間詞話》中說:「古今之成大事業、大學問者,必經過三種之境界:『昨夜西風凋碧樹。獨上高樓,望盡天涯路』。此第一境也。『衣帶漸寬終不悔,為伊消得人憔悴。』此第二境也。『眾里尋他千網路,驀然回首,那人卻在,燈火闌珊處』。此第三境也。這就是著名的讀書三境界,其實寫作也是一樣,只要抱定「語不驚人死不休」的決心,「搜盡奇峰打草稿」,自然就能做到厚積薄發,水到渠成。
『叄』 關於行政不作為
工商行政復部門的任務是制除規范市場主體的行為,維護市場經濟秩序之外,還負有保護消費著和生產經營者權益的職責。其保護生產經營者的利益不受侵害是職責所在。你所描述的工商行政管理局工作人員身著制服,應當履行職責,他的行為屬於行政不作為,致使經營者利益受損,人民法院應予以受理此案。
『肆』 普通話考試怎樣考
高考剛畢業剛進入大學,肯定心情是非常的激動又緊張,會在百度上面找各種攻略啊,關於學習,關於考證。
『伍』 分別說明一下「行政管理」、「企業運營」、「工程實驗」這三者的主要工作內容
行政管理工作:會議、活動組織: 負責公司企業文化建設,包括公司內、外部各類公關、宣傳、演示、文體等活動的組織、宣傳、安排工作;負責公司各類會議的組織、安排、服務工作。 2、物品管理:負責公司辦公用品、低值易耗品、辦公設備的采購、登記、核查管理工作;制定辦公用品計劃,報主任審批;做好每月的分發、調配、保管工作,建全登記制度,做到帳物相符。 3、環境衛生負責公司及現場指揮部辦公秩序和環境衛生的監督管理工作。 4、安全保衛:負責公司的安全保衛工作。制定安全防火制度,負責公司防火、防盜等安全保衛工作;安排節假日保潔、保安的值班。 5、食堂供餐: 負責現場食堂的監督管理工作。 6、證照年檢:負責辦理公司營業執照年檢、組織代碼證年檢。7、設備管理:負責現場指揮部輔助設備(發電機、鍋爐)的管理及設備維護。8、事務工作:負責交納電話費、物業費,保證公司各部室飲用水供應,處理公司與客戶之間的相關事務。9、完成領導臨時交辦的任務
營運工作內容營運部對公司的各個門店日常經營行為及業務、財務等運營流程和相互銜接執行具體的指導、協調和監督職能。
在操作過程中,應做到指導有方、協調有度、監督有力。
工程試驗工作:負責本單位工程用土、砂、石、磚、水泥及鋼材等原材料的檢驗和試驗,並將試驗結果整理歸檔。
『陸』 夫妻雙方有方北京戶籍另一方怎麼申請居住證
如果在京沒有連續繳納六個月社保或者六個月的個稅證明,按照我市規定,要到現版住地流管權站辦理暫住登記,領取《北京市居住登記卡》,待持有5個月後,並符合合法穩定就業、合法穩定住所以及連續就讀三個條件中的一個,可以到現住地派出所申領《北京市居住證》。
『柒』 煩請高人批八字
請高人批八字
懸賞分:150 - 離問題結束還有 15 天 20 小時
男命 1986.2.17 凌晨2點生人 煩請高人批駁 (軟體測的就算了)
問題補充:
算命可以算準嗎?,周易作為預測術來應用的時候,的確有一定的准確率,有精密的公式和邏輯,算不算得准只是預測師的水平問題了,理論上來說都是可以算準的。大家所熟悉的生辰八
字算命法主要可以算出人一生大概的趨勢和流年大事,水平好的可以算到流月,另外還有種類繁多的算命方式,如六爻奇門梅花測字紫薇六壬等等,有的可以算得很細致,比如六爻可以占
失物,股票走向,等等,從這一點上來說周易預測的確是一門廣博精深的學問。
很多人說,依靠風水姓名等改命,對此我持半肯定半否定態度。我認為,哪怕是得到了好風水,好姓名,也需要自己積累福報才能換來,好比說,突然有一天你想改命了,但福報不夠,找
的風水師給你把風水改錯了,姓名改成不好的了,又怪誰呢?真正的改命,必須從積累福報開始。周易預測,的確能認識事物的規律,但逃脫不了規律,改變不了規律,那麼認識了又有何
用呢?這方面有一本書的確太值得一看,那就是了凡四訓,如果真有想算命的朋友,根源只有從那裡做起,所以每當所有人問我應該怎麼改命應該怎麼辦的時候,我都只有一個答案:學佛
行善,積累福報。談風水,談姓名,都是枉然。
經朋友介紹去東方 周易算命網求測了下,發現那裡的大師,什麼人都有,說什麼的都有,當我在網上求算久了以後,回過頭去看以前被人算的經歷,深深的感到即使極力改變命運的驅使也是
枉然,但還是得感謝那些幫我算過的大師們,你們至少讓我知道了未來。其他的不說了,網路上真正研究易學來算命的人比較多,比街頭巷尾騙錢的人那強很多了,但是呢實際情況還是如
此,哪怕是各位很牛的國內大師門,對某命例的看法也不一定一致的,對這一點,相信算命很多的人都深有體會,因此我想問一句,你認為你的命真的能被算準嗎?你又認為你真的需要算
命嗎?需要的是算命還是信心,可不可以好好考慮一下
『捌』 在國際管理中,administration和management的區別是甚麼
在國際管理中,administration和management的區別是含義不用、用法不同、側重點不同
一、含義不用
administration
n. 實施;行政;行政部門;任期。
management
n. 管理部門;手腕。
二、用法不同
administration
administration的基本意思是「實施,執行;給予,供給」,引申可作「管理,經營,,支配」解。
administration還可作「政府,內閣」解,在美國可指總統任期或總統任期內的政府,其首字母常大寫,前面加定冠詞the。
表示「對…的經營〔管理〕」用介詞of,表示「在…的管轄下」用介詞under。
He is responsible for the administration of justice.
他負責賞罰。
He works in hospital administration.
他從事醫院管理工作.
management
management作「管理部門,資方 」解用作主語時,其謂語動詞可用單數形式,也可用復數形式。
The farm prospered through good management.
由於管理有方,農場興旺發達。
The failure of the scheme was e to bad management.
計劃的失敗是由於管理不善。
三、側重點不同
administration
側重指負責公司的行政事務,是為各個部門服務的。
management
側重指一般中文意義上的管理,管理團隊叫做management team。
『玖』 求行政管理學畢業論文
談談企業在管理中績效工資的戰略意義及注意事項
目 錄
一、引言………………………………………………………………………… 3二、績效工資的意涵與特徵…………………………………………… 4三、績效工資的優缺點…………………………………………………………… 5
(一)優點 …………………………………………………………………… 5
(二)缺點 …………………………………………………………………… 5四、企業決策層在建立績效管理系統時應該包括五個內容………………………6
五、企業在利用績效工資方面需要注意的事項…………………………… 6
六、企業在利用績效工資方面需要注意的事項……………………………………8
七、結論………………………………………………………………………… 10
談談企業在管理中績效工資的戰略意義及注意事項
【摘要】改革開放, 中國經濟取得了舉世矚目的快速增長。全球化的市場為中國企業帶來了國際化市場競爭的機遇與挑戰。這些機遇與挑戰要求中國企業的經營者們更加關注戰略的落地,也就是戰略執行的有效實施。其中「以人為本」為核心的用人激勵機制——績效工資作為一種新型激勵創新制度,為許多理論者和實踐者所推崇。績效工資是指依據個人或組織工作績效,在對個人或組織工作績效評估的基礎上而發放工資的一種工資制度。在績效工資制下,整個組織的注意力主要放在對員工實績的獎勵上。人力資源與績效工資的有機結合勢必將切實提高事業單位的工作效率。企業在運用績效工資應該注意的問題;以及圍繞企業實現可持續發展,績效工資在企業管理中是如何取長補短。
【關鍵詞】企業,業績考核,科學發展觀,風險防控,考核工作,資本成本,考核制度,價值創造,國資委,四項重點
引言
績效工資這個概念並不是新東西。20世紀初期,上海灘的碼頭搬運工人是根據他們搬運的數量而領薪水的。在十八世紀的美國,農場中採摘橄欖的工人的收入是根據其採摘的橄欖的數量發放的。在現在社會里,績效工資/獎金這個詞是廣義的,提成,獎金通常也包括在內。大量的管理實踐表明:企業經營失敗的原因並非在於戰略規劃的優劣,多數歸結於糟糕的戰略執行。當今流行的戰略執行工具生於市場經濟發達的西方歐美國家,實踐證明也能夠幫助企業取得突破性的業績。由於中國企業有著不同於西方企業的文化背景,對於西方管理工具的運用,必須充分考慮到中國企業獨特的內外部經營環境。很多的中國企業的戰略執行存在著諸多的問題:如有的公司其戰略無法落地,公司僅羅列了各種目標,卻並沒有任何措施、行動方案及預算的支持;有的企業在實施戰略績效管理時,僅由人力資源部門來推動實施,公司高層沒有參與,導致推行過程舉步維艱,最後不得不放棄;有的企業在實施績效考核時,抓不住重點的考核指標,僅僅從員工崗位的職責來推到考核指標,體現不出企業對業績的關注和對員工行為的牽引;有的企業在實施戰略績效管理時,忽視了基層員工的參與,上下級之間溝通的不足造成績效管理遭遇抵觸;有的公司將績效回報僅僅作為獎金分配與職位晉升的手段,激勵方式單一,難以滿足員工的多層次需求;有的企業則過分關注財務性業績而忽視非財務性業績,僅僅關注投資人的利益,忽略了客戶、員工及相關利益者的利益,最終導致企業業績的下降;有的企業則將績效考核當成績效管理,缺少績效計劃、績效實施、績效考核、績效回報等的系統管理過程,變成了為考核而考核,導致績效管理無法形成對公司戰略的有效支撐。
當前中國企業在推進國際化的進程中,必須構建適合公司內外部經營環境的戰略績效管理系統。只有這樣,才能形成戰略規劃與績效管理系統之間有效地對接,解決中國企業戰略執行落地的問題。
高薪能夠吸引並留住有才華、能吃苦且具備專業技能的員工。但合理的薪酬不應與巨額獎金混為一談。認同經濟學認為,績效工資的做法昭示了不信任的存在。它告訴員工,僱主不相信他們會做正確的事。實際上,激勵措施必須得法才能奏效。(在任何情況下,都不存在關於獎金和股票期權的神奇法則。若不輔以良好的規劃,激勵機制決不會奏效。)
認同經濟學為我們提供了一種對於工作和酬勞的新思路。動機不應是操縱系統,而是去履行職責:比如駕駛飛機、突襲海灘、挺身救火等等。在金融業,這就是所謂受託責任。它是一種義務,一種服務客戶、為機構謀求更大利益的義務。
在當今競爭激烈是市場體系下,企業面對著各種挑戰,既有一些有利條件,也面臨不少嚴峻挑戰。從總體上看,盡管國際金融危機還未完全過去,不確定因素還很多,引導企業進一步業提高價值創造能力,提升發展質量,實現可持續發展。企業要立足當前,謀劃長遠,圍繞打造新的競爭優勢,繼續在「抓改革、調結構、提質量、控風險、增實力」上狠下功夫,充分發揮業績考核的導向作用,實現價值創造的新飛躍。
二、績效工資的意涵
績效工資又稱績效加薪、獎勵工資或與評估掛鉤的工資,是以職工被聘上崗的工作崗位為主,根據崗位技術含量、責任大小、勞動強度和環境優劣確定崗級,以企業經濟效益和勞動力價位確定工資總量,以職工的勞動成果為依據支付勞動報酬,是勞動制度、人事制度與工資制度密切結合的工資制度。績效工資由四部分組成:基本工資,年齡工資,崗位工資,獎勵工資。
用馬克思的三種勞動論來說,績效工資主要是根據員工的第三種勞動即凝固勞動來支付工資,是典型的以成果論英雄,以實際的、最終的勞動成果確定員工薪酬的工資制度。主要有計件工資制、傭金制等形式。績效工資從本義上說,應是根據工作成績和勞動效率。但在實踐中,由於績效的定量不易操作,所以除了計件工資和傭金制外,更多是指依據雇員績效而增發的獎勵性工資。績效工資制度的前身是計件工資,但它不是簡單意義上的工資與產品數量掛鉤的工資形式,而是建立在科學的工資標准和管理程序基礎上的工資體系。它的基本特徵是將雇員的薪酬收入與個人業績掛鉤。業績是一個綜合的概念,比產品的數量和質量內涵更為寬泛,它不僅包括產品數量和質量,還包括雇員對企業其他貢獻。企業支付給雇員的業績工資雖然也包括基本工資、獎金和福利等幾項主要內容,但各自之間不是獨立的,而是有機的結合在一起。根據美國1991年《財富》雜志對 500家公司的排名,35%的企業實行了以績效為基礎的工資制度,而在10年以前,僅有7%的企業實行這種辦法。績效工資制可以提高工作績效,若使它能更好發揮作用,僱主必須確信能有效地對工作績效進行評估。傳統的績效工資制通常是個人績效,對員工績效增加認可的形式通常是在每年規定的時間內提高基本薪資。
績效工資的特徵
與傳統工資制相比,績效工資制的主要特點;一是有利於雇員工資與可量化的業績掛鉤,將激勵機制融於企業目標和個人業績的聯系之中;二是有利於工資向業績優秀者傾斜,提高企業效率和節省工資成本;三是有利於突出團隊精神和企業形象,增大激勵力度和雇員的凝聚力。
它的基本特徵是將雇員的薪酬收入與個人業績掛鉤。業績是一個綜合的概念,比產品的數量和質量內涵更為寬泛,它不僅包括產品數量和質量,還包括雇員對企業其他貢獻。企業支付給雇員的業績工資雖然也包括基本工資、獎金和福利等幾項主要內容,但各自之間不是獨立的,而是有機的結合在一起,這體現了績效工資的綜合性特徵。
績效工資體系的不完善之處和負面影響主要是:容易導致對績優者的獎勵有方,對績劣者約束欠缺的現象,而且在對績效優者獎勵幅度過大的情況下,容易造成一些雇員瞞報業績的行為,因此,對雇員業績的准確評估和有效監督是績效工資實施的關鍵。
三、績效工資的優缺點
(一)、績效工資對企業的優點
1.將個人的收入同其本人的工作績效直接掛鉤,會鼓勵員工創造更多的效益,同時又不增加企業的固定成本。
2.嚴格的、長期的績效工資體系是一種有效的方法,讓公司不斷改進員工的工作能力、工作方法,提高員工績效。
3.這種方法使績效好的員工得到了獎勵,同時也能獲取、保留績效好的員工。
4.當不景氣的時候,雖然沒有獎金了,但是由於工資成本較低,公司也可以不炒人、少炒人,讓員工有安全感,增加員工的忠誠度;當經濟復甦時,公司也有充足的人才儲備。
(二)、績效工資對企業的缺點
1.績效工資鼓勵員工之間的競爭,破壞員工之間的信任和團隊精神。員工之間會封鎖信息,保守經驗,甚至可能會爭奪客戶。對那些一定需要團隊合作才能有好的產出的企業,這種方法就不適用。
2.績效工資鼓勵員工追求高績效。如果員工的績效同組織(部門、公司)的利益不一致,就可能發生個人績效提高,組織的績效反而降低的情況,這時候這種方法就失去了價值。例如,銷售員為了達成交易,可能會對客戶做出很多免費服務承諾,公司為了兌現承諾可能會投入很高的成本。
3.員工可能為了追求高績效而損害客戶的利益。例如,保險公司的業務員,為了達成交易過度誇大保單價值。當被客戶識破後,有可能會要求退保,同時,保戶也會對保險公司產生不信任。再如醫生為了增加效益,可能會給病人開高額葯方,做不必要的昂貴檢查。這種做法有違醫院的宗旨,同時也會損害醫院的形象。
4.在行政事業單位中 ,績效工資是由單位領導發放,而還會使單位領導的權力更大,從而很可能導致單位領導更為嚴重的腐敗行為.
四、企業決策層在建立績效管理系統時應該包括五個內容:
一是明確公司戰略。主要包括企業使命、願景與核心價值觀、公司戰略、業務戰略、職能戰略以及戰略環境掃描等內容。明確公司戰略主要是為下一步能夠制定出對公司戰略形成有效支撐的績效管理系統,牽引公司的各項經營活動始終圍繞著戰略來展開,從而建立起戰略中心型組織。
二是建立績效管理系統,落實責任機制。績效管理系統主要包括戰略KPI等績效考核內容的設計,以及績效管理運作中績效計劃、績效實施、績效考核、績效回報等四個環節,即企業依據戰略績效管理制度對上一個業績循環周期進行定期評估,對管理層和各崗位責任人進行績效考核,並將考核結果與個人的職業發展、個人能力的提升以及跟薪酬福利等激勵機制相掛鉤
三是保持組織協同,包括縱向協同與橫向協同,縱向協同主要是指公司目標、部門目標、崗位目標要保持縱向一致,強調指標的縱向分解、即上下級之間的溝通與協同;橫向協同主要是指跨部門的目標通過流程的橫向分解,強調指標的橫向分解、即平行部門或者平行崗位之間的溝通與協同
四是根據組織業績目標與員工崗位業績目標,建立任職資格系統與能力素質模型,提高組織和員工的戰略執行能力
五是培育支持績效管理的企業文化,特別需要做好始終貫穿績效管理系統四個環節都必不可少的績效輔導與績效溝通兩項工作,做好這兩項工作,需要加強企業中高層主管的領導力。
五、企業在經營管理中如何應用績效工資管理
績效工資對於企業的意義由於員工的績效的不同而導致其工資收入的不同的工資制度。是每一年都有的浮動薪酬。,但不是永久增加的固定薪酬。績效工資不是局限於流水線工人,可以使用於任何公司的任何崗位,包括銀行,會計師事務所,律師事務所等等。其目的是找出和獎賞績效好的員工並且鼓勵每一個人都更加努力,以更好的方法去工作。績效工資無疑是個單位活力的「興奮劑」。只有真正調動單位上下的積極性,充分調動各個員工的潛能,才能有效地提高工作效率。當然,績效工資改革考核辦法的公平性會直接影響到社會服務水準,要制定一個公平和公正的考核和評估辦法,就必須充分發揚民主、廣泛徵求意見,並將整個政策的執行置於公正、公開、透明的監督環境中。
那麼如何完善績效工資?
(1).必須有精確測量業績的方法和手段;
(2).至少從理論上能證明所採取的績效工資方案將對員工產生舉足輕重的影響;
(3).必須清晰地表述績效工資與工資間的函數關系;
(4).對績優員工能提供改善和提升的機會。
在企業管理中推行績效工資制度,績效工資分配應堅持「按勞分配、效率優先、兼顧公平」的原則,嚴格程序,強化監督。
實行總量控制。事業單位的績效工資總量由當地規范的津補貼和上年度十二月份基本工資及保留的活工資組成,同級政府人事部門和財政部門核定後下達到單位,各單位只能在核定的總量內,按規范的分配程序和要求進行分配。
完善分配程序。一是制定分配方案。分配方案涉及到每個工作人員的切身利益,必須廣泛徵求工作人員意見,盡量做到公平合理。在制定方案時,要將工作目標、考核辦法及各崗位職責等進行細化和量化,並提到職代會上反復討論、修訂,確保方案的科學性和可操作性;要突出「責、權、利」相結合的原則,制定完善的考核細則;要層層簽訂責任書,將責任落實到人。此外,方案的制定必須考慮離退休人員的利益,離退休人員應參照機關離退休人員的標准執行。二是嚴格考核。方案順利實施的關鍵是加強內部考核,抓好責任追究,公平兌現獎懲;要成立考核領導小組進行嚴格考核;要及時公開考核制度、考核辦法、考核結果、運作程序等;要按月對工作績效進行評價打分,兌現績效工資;要認真分析考核方案中的合理性和可操作性,方案有缺陷的要及時討論修正。另外,還要做好工作人員的思想工作和解釋工作,從思想上進行疏導,化解局部矛盾,保證績效考核的正常運行。
強化監督檢查。一是規范審批程序。各單位實行績效工資,方案必須經職代會通過後,由行業主管部門審批,報人事財政部門備案。人事、財政部門根據當地經濟發展和總體工資水平核定單位的績效工資總量,最後根據考核情況予以公示和兌現個人的績效工資。二是紀檢、組織、人事、財政、審計部門要加強檢查、審核、監督力度,對違紀違規現象及時糾正。三是通過公開舉報電話、設立意見箱和意見簿、聘請社會監督員等形式接受社會監督,並經常召開座談會,聽取單位工作人員的意見和建議,以便及時修改方案中不合理成份的地方,保證事業單位績效工資分配的公平合理。
與績效工資掛鉤的注意問題:
(一)、對企業盈虧平衡負責,即有業績底線要求,達成業績底線方可享有全額底薪,達不成業績底線則只能拿部分底薪(最低不低於底薪的一半),一般取底薪的50%。業績底線一般指企業的量本利分析得出的盈虧平衡點。
(二)、總經理可以有一定比例的獎勵和接待費用支配權,該比例與總業績掛鉤
(三)、高管拿業績提成,提成比例可根據不同的業績額度向上增長;
(四)、代總經理、副總經理、總經理可以拿分紅,工作績效表現優良,在職期限達到一定時間的甚至可獲得注冊股。
六、企業在利用績效工資方面需要注意的事項
(一)、要引導企業更加註重資本使用效率,提高發展質量。
經過改革開放30年的快速發展,我國經濟規模迅速擴大,經濟總量已躍居世界前列,但也為此付出了沉重的資源、環境代價。國資委成立以來,很多企業取得了長足進步,但發展還不平衡,一些企業內在發展能力提升還不夠快,發展方式還比較粗放,效益增長的基礎還不穩固。一些企業過分追求規模擴張,低效資本佔用過多,資本使用效率不高。在這次國際金融危機中,國際上一些大企業相繼破產或陷入困境,其中一個共同的原因就是過度擴張,盲目並購,大量資本投資於低效領域。我們要以此為戒。在今後發展中,如何引導企業既量力而行又盡力而為,既保持必要的發展速度又注重資本回報和發展質量,是業績考核工作面臨的新挑戰。
圍繞提高資本使用效率,企業要牢固樹立資本成本意識,不僅要重視生產經營成本,更要考慮資本成本,實現真正意義上的全成本核算,保證為出資人提供更多的回報。要高度重視投資過程中可能出現的重復建設、產能過剩等問題,不盲目追求產能、產量和市場份額。要嚴守紀律,切實做到「自身不能掌控的高風險領域堅決不投,損毀股東價值的項目堅決不上」。
(二)、要引導企業更加註重做強主業,調整優化結構。
在應對這次國際金融危機過程中,主要發達國家大型跨國公司的一個顯著變化是,下大力氣剝離非主業資產、清理低效資產、出售非核心業務,不斷加大結構調整和產業升級力度。經過調整,鞏固了原有的技術、管理優勢,進一步增強了主業競爭力。如何引導企業做強主業,加大調整力度,搶占經濟發展的制高點,是業績考核工作面臨的新挑戰。
圍繞做強主業和實現主業收益最大化,要著力抓住三個關鍵環節:第一,緊緊抓住國際國內經濟結構調整提供的重大機遇,突出戰略重點,明確主攻方向,進一步調整優化結構和轉變經濟發展方式,更加合理地配置資源,推動資金、技術、人才等各類資源向主業集中,向研發、設計、品牌建設等價值鏈的高端集中。第二,按照國有經濟布局戰略性調整要求和國資委確定的主業,嚴控投資方向,專注優勢產業和優勢產品的發展,強化投資項目的經濟增加值考核,防止過度擴張。第三,堅持有進有退、有所為有所不為,以壯士斷腕的勇氣和決心,加快清理非主業和低效資產,力爭取得結構調整、產業升級的新突破。
(三)、要引導企業更加註重風險防控,實現平穩較快發展。
當前,發達國家失業率居高難下,消費和投資仍比較疲軟,國際資本市場還不穩定,大量熱錢從發達國家流出,新的資產泡沫和投資風險還在積聚,不排除再次沖擊實體經濟的可能。許多國家迫於經濟衰退引發的政治和經濟壓力,紛紛出台保護措施,貿易摩擦不斷加劇。與此同時,我國經濟回升的基礎還不牢固,經濟運行中新老矛盾相互交織,保持經濟平穩較快發展、推動經濟發展方式轉變和經濟結構調整的難度加大。我國將繼續實施積極的財政政策和適度寬松的貨幣政策,保持宏觀經濟政策的連續性和穩定性,但同時將對宏觀經濟政策的力度、節奏、重點作出有針對性的微調。在這種形勢下,如何讓企業密切跟蹤市場和政策的變化,及時做好風險防範,是業績考核工作面臨的新挑戰
做好風險防範是取得企業良好業績的一項重要基礎工作。當前要著重抓好以下三點:第一,要牢固樹立超前的防範意識,居安思危,堅持穩健經營,經得住短期利益的誘惑,尤其是要慎重進入股市、期貨等高風險領域。已經進入這些領域的,要規范程序,嚴格考核。第二,要建立健全風險管控體系。針對企業發展中的薄弱環節和管理難點,優化考核指標設計,並根據不同發展階段的特點實施動態調整,持續改進。要加強內控制度建設,強化資金預算控制,從嚴控制資產負債水平,嚴格管控現金流量,努力降低經營風險。第三,要有效規避「走出去」帶來的風險。充分搞好市場論證和需求調查,加強對境外政治、經濟、社會、法律環境和財務、稅收、審計制度等風險因素的評估,把各類風險控制在最低程度。
(四)、要引導企業更加註重可持續發展,增強國際競爭力。
這次國際金融危機對實體經濟造成很大傷害,一批企業被淘汰出局,但許多企業反應靈敏,及時調整發展戰略,加快優化組織結構和產品結構,不斷提升技術能力和管理水平,大幅削減成本,競爭能力得到提升。一批浴火重生的跨國集團不僅鞏固了傳統競爭優勢,而且還通過體制、機制、技術和管理的創新,形成了新的競爭優勢。如何讓企業適應當前競爭格局的新變化,不斷提高核心競爭能力和可持續發展能力,在更加激烈的市場競爭中立於不敗之地,是業績考核工作面臨的新挑戰。
圍繞引導企業實現可持續發展,業績考核工作要遵循以下原則:第一,要加強自主創新能力的考核。密切關注科技發展動態,集中優勢力量,加大關鍵領域和佔領未來制高點的研發投入,完善技術創新能力建設的制度保障,提高研發效率。第二,要加強成本考核。低成本是我國企業參與國際競爭的一大比較優勢。面對跨國公司大幅度削減成本的局面,企業要有緊迫感。要強化成本的全過程管理,降低采購費用,優化原材料使用,改進工藝和管理流程,降低管理費用,確保成本競爭優勢。需要注意的是,降低成本是一個持續的過程,不能以犧牲長期競爭力為代價,關繫到企業長期發展的項目支出不能輕易減少。第三,要加強節能減排考核。優化能源結構,提高能源使用效率,大力開發清潔能源技術,減少溫室氣體和污染物排放,盡快形成低能耗、低污染、低排放的清潔發展方式。
企業要把全面推行經濟增加值考核作為應對後危機時代新挑戰的一個重要舉措,不斷強化價值創造導向,為企業實現又好又快發展提供更有力、更有效的引導。做好經濟增加值考核工作,關鍵是要做到:准確把握「三個導向」,突出抓好「四項重點」,用好用足「四條政策」。
「三個導向」是:第一,突出企業的資本屬性,引導企業增強價值創造能力,提升資本回報水平。第二,突出提高發展質量,引導企業做強主業、控制風險、優化結構。第三,突出可持續發展,引導企業更加重視自主創新,更加重視戰略投資,更加重視長遠回報。
「四項重點」是:第一,提升現有資本使用效率,優化管理流程,改善產品結構,減少存貨和應收賬款。第二,抓緊處置不良資產,不屬於企業核心主業、長期回報過低的業務,堅決壓縮,及時退出。第三,提高投資質量,把是否創造價值作為配置資源的重要標准,確保所有項目投資回報高於資本成本,投資收益大於投資風險。第四,優化資本結構,有效使用財務杠桿,降低資本成本。要將價值管理融入企業發展全過程,抓住價值驅動的關鍵因素,層層分解落實責任。
「四條政策」是:第一,鼓勵加大研發投入,對研究開發費用視同利潤來計算考核得分。第二,鼓勵為獲取戰略資源進行的風險投入,對企業投入較大的勘探費用,按一定比例視同研究開發費用。第三,鼓勵可持續發展投入,對符合主業的在建工程,從資本成本中予以扣除。第四,限制非主業投資,對非經常性收益按減半計算。這些政策,對於提升企業發展質量,實現可持續發展,將會產生重要的促進作用。企業要用好用足這些政策,制定配套辦法,完善考核制度,確保政策充分發揮效用。
七、結論
我國企業在薪酬管理方面不規范與不科學之處,已嚴重阻礙了企業的發展壯大。隨著市場經濟的不斷發展,薪酬管理是企業吸引和激勵員工最有效、最直接的管理手段。企業管理者應轉變觀念,盡快建立適合本企業發展階段的科學有效的績效薪酬管理體系,實現吸引、留住和激勵人才的目標,並最終為企業的戰略目標而服務。
參考文獻
作者:國務院國有資產監督管理委員會副主任《求是》。國資委
作者:王小剛《戰略績效管理最佳實踐》
作者:黃梅 唐德祥《效率工資的博弈思想及其制度安排》
作者:蘇慧琴《事業單位人力資源潛力發掘與績效工資的實踐初探》