酒店續房法規

1. 酒店續房問題~``急!!!!!

酒店一般優先考慮在住的客人，這種情況酒店會推掉預定的客人。能續房，換房估計不容易

2. 酒店續房流程

經常會有客人在入住期間提出續住的要求，續住一般意味著客人對我們的酒店非常滿意，對於許多OTA的客人或者沒有加入會員的客人，續住是推薦我們APP和會員的絕佳機會，千萬不要錯過這個機會。

當然，也會有些值得注意的要點，接下來，看一下續住過程中有哪些值得注意的要點吧：

◆ 01

注意客源

◆ 如果是會員續住，直接引導客人在APP上下單；

◆ 如果是非會員續住，此時可以向客人宣傳我們的會員政策和APP。

話術：使用花築旅行APP可以成為我們的會員，還有更多優惠喲~張先生您要不要考慮？

◆ 02

前台辦理注意事項

◆ 如果客人執意要從前台下單，則向客人詢問房號、姓名和房卡，辦理續住手續。

◆ 辦理續住手續的時候，要注意和客人確認續住的天數和房價；如果房價有波動，一定要告知客人，避免因房價波動導致客人不理解而產生差評。

話術：張先生，您需要續住三天，其中周六和周日的房價要上漲20元，所以您續住三晚的總房價是937元。

◆ 在XPMS系統中更改離店日期，同時為客人製作新的房卡；與客人道別後，更新公安網信息。

續住在一定程度上是客人對我們酒店的認可：

◆ 因此我們一方面不要錯過機會，適時介紹推廣我們的會員；

◆ 另一方面，不能鬆懈我們對客服務，耐心、細心地與客人溝通續住問題，保持對客人的熱情態度，讓客人感受到花築的溫暖與關懷。

3. 如果客人要續住房間 酒店有權拒絕嗎

如果他們是在沒有房間的情況下是可以的 因為你之前並沒有提前說要續住

酒店又已經把房子預約出去 他們不讓你續住應該是合理的

4. 酒店的退房與續房都有那些規定通常押金為多少

退房通常是中午12點以前，酒店會根據當日經營狀況和財務規定給予客人適當的延遲退房時間，具體可以咨詢總台。

續房只需要交夠押金重新製作鑰匙卡就OK，旺季臨時續房可能會被換到其他房間（如果該日該房已被預訂的話）

通常押金為房費的1.5－2.5倍不等，如果客人聲明還有其他消費統一結帳，還會更高一些。

5. 賓館續房問題！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！

按你抄說的 如果你在2號18：00後不退房，那麼就等於續住一天。如果押金不夠的話，需要補交一天的押金，不需要額外再交2號12：00-18：00的費用。如果你住到3號12：00退房，那麼你需要交兩天的房費即可。

6. 酒店續住問題

這個得看就看酒店怎麼規定啦，一般的話你住了那麼久的話，可以和裡面的工內作人員協商一下，看看容能不能自己再訂個房。可以向酒店的人咨詢一下，看看能不能給你訂一個房，因為有些的時候顧客預定了的話，酒店不太好弄這個事。

7. 我在賓館開的房，第二天1點退房，我要續房，可不可以提前續房

有的賓館是可以的，你和賓館老闆比較熟悉的話，如果有的老闆喜歡佔小便宜，為難你的話就不可以

8. 一直續住的酒店房間被預定出去了還能不能續住

原則上，你不能頭一時間訂購，那就只有搬了！為何不按月付呢

9. 酒店續房時漲價違法嗎

不能算違法。畢竟你在辦理入住時沒有跟酒店簽不漲價的協議。建議跟酒店溝通，看能否以原價格繼續住，不然就換酒店好了。