人事行政考核

A. 怎樣做好行政人事部績效考核

您好，你提到的職能部門考核的問題也是很多企業面臨的難題，財務部、人事部、行政部、綜合管理部等等，每個企業業績的產生都離不開職能部門，但是又無法對接企業業績進行考核。這些職能部門的工作大多是事務性工作，沒有明確的業務指標，工作業績難以用數字來衡量，所以在進行績效考核時，我們要針對職能部門的工作特點進行績效考核。下面是我們之前做過的職能部門績效考核體系搭建的項目紀實，希望對你有所幫助。
1.從工作職責出發，設計量化考核指標。從工作量、工作質量、工作效率三個維度設置績效考核指標，並對考核指標進行量化。
（1）工作量維度。例如撰寫文稿的工作，可用撰寫各類文稿的數量來衡量工作量。有些工作不是單純的一個步驟就可以完成，則進行流程化分析，從每個流程步驟對整個工作進行考核。例如組織培訓，可用組織培訓的次數、組織參加培訓的人次、培訓中發放材料的數量等量化指標對其進行衡量。
（2）工作質量維度。例如撰寫文稿，質量不過關就需要修改或者重寫，可以用重復撰寫文稿的次數來衡量工作質量。
（3）工作效率維度。將考核中常用的「及時性」這一空泛的指標轉化為延遲次數。對某項工作約定一個合理的期限，在該期限內未完成，即認為工作效率不達標。
2、明確考核標准。對所確定的各項考核指標，設定明確、可依據的考核標准，約定具體的數量、完成時間要求及扣分標准，給績效考核提供依據。例如，對「組織安排培訓」這個指標的考核標准，明確要求相關負責部門每月25號前組織一次安全培訓，而不是以往的「按時組織培訓」。
3、建立量化記錄體系。設計工作日誌和部門領導評價表格，以實現對每日每人的工作進行量化痕跡化管理，為績效考核提供較為客觀的支持，在一定程度上減少主觀因素對考核實施的影響。
希望以上建議對您有所幫助，如果想更詳細的了解，您可以私信我或者去人力資源專家——華恆智信官方網站查看成功案例。

B. 行政和人事的區別

一、職責范圍不同。

1、行政方面主要職責包括， 負責公司行政制度的擬定和實施； 負責公司辦公用品的采購與管理； 負責公司員工宿舍的管理； 負責公司車輛的管理；負責公司企業文化的建設；負責公司對外的聯系與協調等。

2、人事方面主要自責包括 公司各部門人員的招聘； 公司員工的培訓、考核、建議； 公司人事制度的擬定、實施、監督、完善；公司薪酬制度的管理； 公司員工檔案的管理等。

二、管理許可權不同。一般情況下，公司行政部門分管人事部門；人事部門屬於行政的管理范圍。

三、描述對象不同。行政既可以象徵國家的權利機關，也可以指一般企業單位；而人事一般是指企業單位的管理工作。

參考資料

行政管理具體工作

（一）辦公室的管理。

1．文書管理。通常是指公文的處理工作，也就是機關內部文件運轉的一系列過程。三個階段，收文階段，發文階段，文件歸檔階段。根據文件的性質，內容要求，作不同的處理程序。

（1）收文的處理程序：收發，簽報，登記，擬辦，批辦，分送，傳閱，催辦，承辦和收集等。

（2）發文的處理程序：擬稿，會簽，核稿，簽發編號，登記，繕印，用印，分裝，投送等。

特別強調，文件管理要本著集中管理，方便使用，嚴格保密的原則。

2．檔案的管理。檔案是國家機關，社會組織以及個人從事政治、軍事、經濟、科學研究、文化教育等活動直接形成的具有保存利用價值的各種文字圖表，聲像等不同形式和載體的歷史記錄。內容大體包括：檔案收集；檔案整理；檔案鑒定；檔案保管；檔案統計；檔案編目和檢查；檔案利用。

3．會議的管理。機關各部門要根據工作的中心科學合理地安排會議，並且納入總體規劃：

（l）要明確職責，規范辦事程序，減少業務部門之間的交叉，提高會議的質量和效率，從會議的分工和議題出席會議人員，時間和規模都要嚴格合理安排。

（2）建立會議的報批制度。

（3）加強會議經費的管理，控制會議開支。

4．事務管理。後勤管理；財務的管理；交通車輛的管理；辦公用房及其職工宿舍的分配和管理；辦公環境的管理；職工生活福利的管理；接待工作的管理等。它是機關的總後勤內管家，牽涉到機關的人、事、財、物各個方面，頭緒繁多，面廣量大。所以負責管理的同志首先要有強烈的事業心和責任感，要把原則性和靈活性科學地統籌起來。

（二）信訪工作。

信訪工作的基本任務，就是緊緊圍繞黨的中心工作，在處理群眾來信來訪中，宣傳黨的各項方針、政策，傾聽群眾的呼聲，接受群眾的監督，正確處理人民內部矛盾，滿足群眾的正當要求，密切同群眾的聯系，維護社會穩定。

人事管理主要任務

①組織：即制定、修改關於許可權和職能責任的組織結構，建立雙軌的、相互的、縱向及橫向的信息交流系統。

②計劃：即預測對於工作人員的需求，做出人員投入計劃，並對所需要的管理政策和計劃做出預先設想。

③人員的配備和使用：即按照工作需要，對工作人員進行錄用、調配、考核、獎懲、安置等。

④培訓：即幫助工作人員不斷提高個人工作能力，進行任職前培訓和在職培訓。

⑤工資福利：即根據按勞分配的原則，做好工作人員的工資定級、升級和各種保險福利工作。

⑥政治思想工作：即通過各種教育方式，提高工作人員的思想政治覺悟，激勵工作人員的積極性、創造性。

⑦人事管理研究：即對工作情況和程序進行總結、評價，以便改進管理工作。

參考資料：網路-行政管理工作

參考資料：網路-人事管理

C. 求行政人事部部門績效考核表

行政部前台文員績效考核表
姓 名： 崗 位： 考核月份：
考 核 指 標 權重 評 分
指標名稱 目 標 值 扣 分 項 自評扣分 上級考評扣分
關鍵工作業績指標 文秘工作：公司文件收發按流程辦理；公司文件的草擬、列印、製作、發送工作能出色完成；會議管理工作做到細致、周到，會議記錄清晰、准確，會議紀要提交及時、准確。 15 文件收發辦理超過規定期限，扣2分。文件製作格式錯誤，有錯別字，扣2分。會議通知下發不及時扣2分，無會議簽到扣2分，會議記錄有嚴重偏差扣2分，會議紀要提交超時扣2分，紀要嚴重偏差扣5分。應定時印發的資料未執行，扣2分。
文檔管理工作：檔案管理整齊，易查找。能准確快速找到電子檔及紙張檔案。 10 檔案管理混亂，無章可循，發現一次扣2分。
總機工作：准確無誤地傳達電話信息，及時協助聯絡人員。及時更新聯絡清單。准確記住各部門分機號及聯絡人。注重商務禮儀和行政服務。 10 出現嚴重失誤，每次扣5分。
人事工作：考勤統計、罰款統計、獎勵統計、人力盤點表、人員離職辦理等每月人事資料必須准確無誤。 10 出錯一次扣2分，公共服務遭投訴扣3分。
行政管理：能按領導意圖完成臨時規定的草擬，協助領導完成臨時事宜，能使整個公司依制度，按流程辦事。宿舍、餐廳、公共服務等後勤工作無遺漏。 10 一次未按要求完成任務扣2分，推諉，每次扣5分。
臨時性工作：積極辦理領導安排的臨時性工作。 5 臨時安排的工作推萎扯皮或疏忽忘記，扣2分。臨時性敷衍塞責，扣2分。
行為態度績效指標 出勤：按時出勤，無遲到、早退、缺崗現象。 5 每遲到、早退一次扣1分，缺崗一次扣2分。請假4小時內扣1分，4至8小時扣1.5分，8小時以上扣3分
工作責任：工作有很強的責任心，積極對工作行為和結果負責。 5 工作責任心不強，不對工作行為和結果負責每次扣2分。
工作主動性：長期堅持學習業務知識；對於額外任務能主動請求並且能夠高質量完成；工作善於發現問題，並經常提出新思路和建議。 5 不主動學習業務知識、拒接承擔或不願意承擔上級安排的其它工作，每次扣3分。
遵守廠規廠紀：能夠長期嚴格遵守工作規定與標准，有非常強的自覺性和紀律性。 5 不遵守廠規廠紀，每發生一次違規行為扣2分。
團隊協作：主動協助同事能出色完成工作。 5 在職責范圍內沒有積極協助同事完成工作，遭到同事或部門投訴一次扣2分。
學習能力績效指標 學習面貌：能積極學習各方面的知識，注重不斷提高自己的能力，遇到問題虛心向別人請教，能不斷積累經驗。 5 應參加行政部培訓次數缺一次扣2分，工作中遇到問題不能虛心聽取別人意見，不能保持工作情緒，發現一次扣2分。
計劃、結果能力：能按要求提交月計劃、實施結果，並能按照計劃有步驟的完成，且能取得有價值的結果。 5 月計劃、實施結果，提交缺少一次扣2分。
溝通協調能力：與同事、上級溝通順暢，人際關系和諧。 5 不能以正確態度和同事、領導有效溝通，交流想法，發現一次扣2分。

整理一下，按上面的內容做成表格即可，其他職位同理！希望你自己發揮！

D. 如何填寫對行政人事部部門的考核評語

轉：1. 良好的個人形象和素養，專業技能或業務水平優秀，為公司利益不計個人得失，對本職工作兢兢業業，銳意進取，為公司員工樹立良好形象並起到帶頭作用;為公司創造出較好的企業效益或社會效益

2. 良好的個人形象和素養，專業技能或業務水平優秀，為公司業務創造更多機會和效益，受公司客戶及合作企業好評，為公司創造出較好的企業效益或社會效益;工作認真負責，積極主動，服從整體安排，愛崗敬業，樂於助人，與同事相處融洽，業務知識扎實，業務水平優秀，能帶動東區的給為同事積極工作，勝任東區大區經理工作;工作出色，業務熟悉，為我們成立起榜樣。

3. 工作認真負責，積極主動，服從整體安排，愛崗敬業，業務知識扎實，業務水平優秀，與北區各位經理相處融洽，樹立榜樣，勝任北區大區經理工作;人品端正、做事塌實、行為規范、對待所負責區域進行有效指導，並提出建設性意見;高度敬業，表現出色

4.工作認真刻苦，服務態度非常好，使經理在XXXXX的時候沒有後顧之憂;工作積極,熱情周到，有一定的領導能力，專業技能業務水平優秀，業務水平也在不斷提高，關心每一位合鑫人，是我們大家學習的榜樣;能勝任本職工作，愛崗敬業、樂於助人，與同事相處融洽，服從整體安排，對本職工作兢兢業業，銳意進取，起榜樣作用，為我們樹立良好形象

5. 工作熱情高;人品端正、德行優良、自身修養較高、對待客戶誠信；對待工作嚴謹、處處為公司考慮，能夠虛心接受同事給予的建議並改正；學習進步較快、受到大多數客戶的好評

6. 工作認真負責，愛崗敬業，服從整體安排，形象良好；對本職工作兢兢業業，銳意進取，樂於助人，關心同事，與同事相處融洽，善於合作，起帶頭作用

7. 優秀的業務水平，為公司創造出較好的企業效益，與同事相處和諧

8. 工作認真負責，積極主動，能完全勝任本職工作，愛崗敬業，樂於助人，與同事相處融洽，善於合作

9.對本職工作兢兢業業，銳意進取，起到帶頭作用

成長員工

1.勤懇務實，善於學習，對本職工作兢兢業業，注重個人成長;工作成績進步大，業績發展迅速，或有效改進自己的工作方式，從而在工作中收到良好效果；悟性較強，能很快適應新的崗位，在新的業務區域可以立即開展工作；能隨時根據工作需要調整工作方法和端正心態，不斷反思自己，注重個人成長；能在業余時間精專業務知識，提高工作能力;悟性高，工作認真勤奮，吃苦耐勞，進步很快，在新人中起到了榜樣作用

2.該同事今年工作成績進步大，工作認真，業務知識扎實，業績發展迅速，工作態度端正，遵守公司規章制度，能積極完成公司的任務

3. 辦事方法有改進，工作有進步，該員工做事情踏踏實實、做人本分，能夠虛心接受市場招商經理的建議，努力學習不足之處；大力開發所負責區域的空白品種，並積極和經理進行各種環節的溝通；在XX年X月份進步異常迅速；對待工作兢兢業業，處處為公司考慮，不記個人得失;

4. 工作認真，積極勤奮，進步很快。在短時間內掌握工作要點，在內勤中起了榜樣作用。

5.今年完成了公司制定的任務,態度端正

6. 工作上勤勤懇懇，任勞任怨，認真負責，業務水平也在學習中不斷提高，關心同事，非常值得大家學習，新晉社會如此努力難能可貴

7. 工作成績進步大，悟性較強，能很快適應新的崗位，能隨時根據工作需要調整工作方法和端正心態，不斷反思自己，注重個人成長，能有效改進自己的工作方式，從而在工作中收到良好效果。

E. 人事行政的考核角度和考核基準是什麼

人事考核：

定量類：招聘計劃製作、招聘達成率、招聘合格率、培訓計劃制定、課件研發、會議紀要整理發表、記錄考勤、基本信息錄入、社保辦理、辦公用品管理、文檔管理、工資製作。 定性類：職業精神、創新改善能力、團隊意識、服從性、指導協調、服務態度。

行政考核：

行政後勤服務滿意度

檔案管理及時、正確率

行政事務處理差錯延遲次數

信息傳遞的准確、及時性

辦公用品的采購與保管

公司文件、通知、報告和部分領導講話文稿的起草

以上考核指標的考核周期都是以月為單位進行考核，採用自評和他評的方式。

F. 人事行政的工作各方面要求

人事、行政是職業的代名詞，人事主要包括人力資源(人力資源規劃、招聘與配置、培訓與開發、薪酬福利管理、績效管理、勞動關系管理）和政府部門的相應事務；行政主要包括後勤工作（飯堂、宿舍、清潔、消防、安全等）和相應政府部門事務。
主要的工作有:
一、負責本部的行政管理和日常事務，協助總經理搞好各部門之間的綜合協調，落實公司規章制度，加強對各項工作的督促和檢查，溝通內外聯系，保證上情下達和下情上報，負責對會議文件決定的事項進行催辦，查辦和落實，加強對外聯絡，拓展公關業務，負責全公司組織系統及工作職責研討和修訂，負責公司車輛的管理。

二、人力資源管理與開發

1、組織架構的設計、崗位描述、人力規劃編制、考勤管理的工作。

2、招聘使用:

提供工作分析的有關資料，使部門人力資源計劃與組織的戰略協調一致，對申請人進行面試作最終錄用和委派決定，對提升、調遷、獎懲和辭退作出決定，職務分析和工作分析的編寫，制定人力資源計劃，通過這些使企業內部「人、事相宜」即採用科學的方法，按照工作崗位要求，將員工安排到合適的崗位，來實現人力資源合理配製。

3、工作報酬:

制定合理的薪酬福利制度，按勞付酬，論功行賞，通過報酬、保險和福利等手段對員工的工作成果給予肯定和保障。其次，促使員工提高士氣和生產效率的各種激勵策略也是對員工工作績效的一種有效報償。

4、培訓開發:

現在的市場無疑應是產品質量的競爭，說到底是人才的競爭，是一個企業整體素質的競爭。一個產品質量的好壞，也是一個企業所有崗位技能的集中體現，所以應把全員培訓作為企業立業之本，追求全員卓越，以人為本的管理方式。

提供培訓開發需求和待培訓者名單，制定並實施培訓開發計劃:主要指職業技能培訓和職業品質的培訓，為員工發展提供咨詢，規范在職培訓開發的指導，通過培訓開發來「提高員工能力」和「發揮員工能力」以此改進員工的行為方式，達到期望的標准。

5、人員考核:

主要負責工作考核，滿意度調查，研究工作績效考核系統和滿意度評價系統，制定紀律獎懲制度，以工作職責來制定績效考核標准，通過這些活動可以公平的決定員工的地位和待遇，可以促進人力資源開發和合理利用，並且提高和維持企業的經營的高效率。

三、負責公司各項規章制度的修訂，制定及檢查監督。

運用剛柔並濟的管理模式，制定一套符合企業自身的管理制度，運用權利和組織系統，強行進行指揮、控制、命令、硬性管理來達到目的。

四、負責總務管理

沒有後勤的保障，就保證不了生產穩定正常的進行。首先要制定相關制度；，加強對宿舍、食堂、水電、辦公用品、零星修繕、部分固定資產、衛生、環境的管理。

五、安全保衛

加強對人員進出、公務訪客、車輛物品出入、消防安全、防盜防災、職業安全防護等的管理，同時對員工進行安全教育，貫徹「安全第一」「預防為主」的指導思想，創造一個安寧祥和的工作、生活環境，保證公司員工的生命財產安全。

六、強調企業精神，創建公司的企業文化

企業文化不但能反映出企業生產經營活動中的戰略目標，群體意識價值觀念和道德規范，還能凝集企業員工的歸屬感、積極性和創造性，引導企業員工為企業和社會的發展而努力，同時企業文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無形的，就是活躍企業的文化生活，良好的生活環境和業余文化生活。

七、塑造企業形象

1、企業精神形象，它對於員工有強大的凝聚力，感召力，引導力和約束力，能增加員工對企業的信任感，自豪感和榮譽感。

2、企業環境形象

因為創造良好的企業環境，是企業生產經營活動順利進行的前提和基礎，而充分認識企業環境的特徵又是創造良好企業環境的基礎。

3、企業員工形象

制定《員工日常行為規范》，因為良好的員工素質和形象，是企業形象的重要構成要素。員工的儀表裝束、言談舉止、工作能力、科學文化水平、精神風貌、工作效率等都會給社會公眾一個整體印象。

總而言之，行政部工作的最終目標就是確保公司的正常運作及生產，穩步，正常的進行，為企業創造經濟效益。

G. 人事行政部的KPI怎麼設定

序號
指標
指標定義
功能
考核依據
1
員工增加率
（本期員工數—上期員工數）/上期員工數
檢測周期內員工增加比例

2
員工結構比例
各層次員工的比例分配狀況
檢測人力資源結構的合理性

3
關鍵人才流失率
一定周期內流失的關鍵人才數/公司關鍵人才總數
檢測公司關鍵人才的流失情況

4
工資增加率
（本期員工平均工資—上期員工平均工資）/上期員工平均工資
檢測工資增加情況

5
人力資源培訓完成率
周期內人力資源培訓次數/計劃總次數
檢測人力資源部門培訓計劃的執行情況

6
部門員工出勤情況
部門員工出勤人數/部門員工總數
檢測部門員工的出勤情況

7
薪酬總量控制的有效性
一定周期內實際發放的薪酬總額/計劃預算總額
檢測人力資源部門在薪酬總額控制方面的有效性

8
人才引進完成率
一定周期實際引進人才總數/計劃引進人才總數
檢測人力資源部門的招聘計劃完成情況

9
考核工作完成的及時性准確性
公司績效考核完成的是否及時、准確
檢測人力資源相關部門在績效考核方面的有效性

H. 行政人事經理考核標准

行政人事經理考核標准主要是根據幾大考核項目來進行評分。
考核項目包括：行為規范、工作積極性、執行力與應變能力、公司內部管理、部門之間配合、人力資源管理、後勤管理、日常7S檢查考核。
其中行為規范包括：
1、遵守公司關於工作紀律和安全保密有關規定。
2、遵守公司關於考勤和培訓的有關規定。
3、遵守公司關於工作態度的規定。
4、遵守公司關於行為舉止和基本禮儀的規定。
5、遵守公司關於著裝和儀容的有關規定。
人力資源管理考核標准包括：
1、認真做好選人、用人、留人工作。
2、績效考核制度的跟蹤。
後勤管理考核標准包括：
1、公司內外環境的管理，包括辦公場所分配、辦公場所整潔、清潔工作。
2、管理公司的消防工作，確保公司辦公、生活秩序不受干擾和公司財產。
3、負責對公司內電腦、網路的管理、維修和升級。
4、負責公司網站平台的籌劃和建設。