行政前台的工作內容
㈠ 前台接待工作內容是什麼
要看於是什麼的前台、在超市的前台主要負責於顧客的買單、接待、退換貨、開票這些、公司的前台則是客戶的接待、引見、以及一些簡單的文員的辦公、每個前台都不一樣的、
㈡ 前台接待具體工作是什麼
前台接待具體工作:
⒈服從接待處經理、主任之工作安排。
⒉異常特殊事情必須向上級匯報。
⒊隨時接受上司委派之任何工作。
⒋做好關於客人資料之收集和存檔工作,並對有關資料進行核查。
⒌接待賓客、及時處理客人在酒店內遇到的困難和要求,提供相應的服務和必要的協助。
⒍提供查詢服務,但切記不要隨便將客人資料告知他人。
7.推銷客房及酒店各項設施及服務。
8.參加接待員例會,有問題及時解決,發揚主人翁精神和責任感。
(2)行政前台的工作內容擴展閱讀
前台接待,又叫「行政前台」,與「行政後台」對應,歸屬公司行政部管轄,它是現代企業典型職位之一,屬於面向於公司外部的公司門面,代表著企業的形象,必須形象氣質佳,由於此崗位需要值班,不得脫崗,故此職位人數最低不得少於2人。
其通常主要負責客戶的來訪及登記、電話轉接等事務,迎候來賓、判斷來賓意向並與接待、辦理相關手續、接聽來電、回訪常見問題。
任職要求:
1.有良好的職業形象和氣質,懂得基本的接待禮儀;
2.普通話標准流利,語言表達能力強,較強的保密意識;
3.熟悉行政、辦公室管理相關工作流程,良好的溝通、協調和組織能力;
4.熟練使用辦公自動化設備及辦公軟體;
5.聲音柔美,富有親和力。
6.善於處理突發狀況(殘疾人除外)。
7.前台接待本身無男女性別之分,不過由於脾氣秉性特點,女士比男士更適合。
㈢ 行政前台工作職責
一、負責進入公司辦公場所的所有的人,要用禮貌用語說:「您好,
請有有什麼事情嗎」?然後,叫他請坐,幫他聯系要找的人,不
定期客的招呼、接待、登記、導引。
二、負責公司電話總機的接線工作。拿起電話要說:「喂,您好,XX 公司」對來往電話聲音清晰、態度和藹,恰當使用禮貌用語;
對未能聯絡上的記錄在案並及時轉告;對緊急電話設法接通,未
通者速報領導處理;具有良好的溝通能力、協調能力,及較強的
保密意識。
三、收發公司傳真、復印、熟習前台電話公司各分機號碼。統計考勤等等吧
四、保持前台的清潔衛生;負責辦公用品和清潔消耗用品的發放、消
耗用品在以舊換新,計劃申購。
五、公司按排的對外聯絡工作;領導按排的其它工作。
㈣ 酒店前台接待的主要工作內容有哪些
感謝您的邀請,以下是我對此問題作出的回答,希望對您有所幫助。
酒店前台代表著酒店的形象,前台接待工作內容也不像我們想像的那麼簡單,掌握好前台接待工作內容,無論對於一個接待者還是一個公司而言,都是至關重要的。
總結一下,酒店前台的工作就是及時受理客戶的入住訂單,接待客戶,給客戶安排房間和房卡,為客戶提供主動、熱情、耐心、細致、准確、高效的服務,維護酒店的形象。
酒店前台接待的好低直接關系著酒店的營業額,因此,作為前台接待者要努力做到以上這幾點。
㈤ 行政部前台接待主要工作職責是什麼
行政部就是在公司管人事部\後勤部\保安部,至於前台接待,有些公司也劃分在內,前台接待,主要負責接聽電話,還有一些文件列印,復印,傳真,客人來了,要接待一下,比如倒茶之類的,再幫忙通知他要找的人!還有就是一些上級叫你做的事情!
㈥ 請問前台接待的工作內容要注意哪些主要事項
工作內容:
1:電話接受與轉接
2:客戶信息傳達
3:各部門約見電話撥打和聯系
4:客人或者供應商來公司的接待
5:各部門一些傳真和電話及聯絡電話的確認
6:有的公司還要負責一些總務方面的事情
遇到最頭痛的事應該是接待上出錯(禮儀方面)
應該避免的是:
必須要注意有禮有節,說話舉止有素養
㈦ 行政前台的工作內容
呵呵,別擔心,公司會派人給你培訓的。你所提的那些問題,各個地方都不同。
1、機票預訂,打個電話給機票代售點就好了。如果是長期客戶,一般都會有定點的代售點。如果是新公司,那你就找個離公司近些的代售點。
2、考勤,看你們公司的制度是什麼樣的了,根據制度來啊。
3、名片,公司會有專門的名片樣式,如果不是新公司,一般也會有定點製作商的。如果是新公司,就找個名片復印店好了,把要求詳細地列明就OK了。
總之,如果公司決定錄用你,而你也是用心好好工作的話,這些都不是問題。放心好了
㈧ 酒店前台接待的工作內容是什麼
一、來酒店前台接待的主要工作內自容就是:
1、做好關於客人資料之收集和存檔工作,並對有關資料進行核查。
2、接待賓客、及時處理客人在酒店內遇到的困難和要求,提供相應的服務和必要的協助。
3、提供查詢服務,但切記不要隨便將客人資料告知他人。
4、注意酒店內的各種宣傳活動,推銷客房及酒店各項設施及服務。
5、參加接待員例會,有問題及時解決,發揚主人翁精神和責任感。
二、按酒店規定,前台接待要檢查自己的儀容儀表,精神飽滿,准時到達工作崗位。
三、按工作要求檢查鑰匙,與上一班的職員接班,了解哪些工作需要本班幫助解決,以及當天的客房預訂情況,特別是酒店的ⅥP客人。
(8)行政前台的工作內容擴展閱讀;
崗位職責
1、服從接待處經理、主任之工作安排。
2、異常特殊事情必須向上級匯報。
3、隨時接受上司委派之任何工作。
4、做好關於客人資料之收集和存檔工作,並對有關資料進行核查。
5、接待賓客、及時處理客人在酒店內遇到的困難和要求,提供相應的服務和必要的協助。
6、提供查詢服務,但切記不要隨便將客人資料告知他人。
7、列印各種營業報表。
㈨ 前台接待的主要崗位職責是什麼住要負責什麼工作
服從前抄台接待主管的領導,按規定襲的程序與標准向客人提供一流的接待服務
負責訪客、來賓的登記、接待、引見,對無關人員應阻擋在外或協助保安處理
熟練掌握公司概況,能夠回答客人提出的一般性問題,提供常規的非保密信息