行政基礎服務

❶ 行政人事管理基礎知識

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人事管理制度樣例

編 制 __________________

審 核 __________________

批 准 __________________

第一章 總 則

第一條 本規則依據XXXXXXXXXXXX廠(以下簡稱本廠)組織規程第十八條的規定製定，以達高度運用人力，提高經營績效之目的。

第二條 凡本廠員工人事管理除另有規定外，悉依據本制度規定辦理。

第二章 任 用

第一條 各級人員的派任，均應依其專業經驗予以派任。

第二條 各級人員任免程序如下：

(一) 總經理、副總經理、助理——由董事會任免。

(二) 部長、副部長、主任、副主任——由總經理提請董事會任免。

(三) 組長、副組長——由主管部長(主任)任免或主管部長(主任)提請總經理任免，事後報董事會核備。

(四) 新進人員經試用考核合格後始予正式任用。

第四條 新進人員之任用，部門主管級以下人員應呈報總經理批准，部門主管級以上人員應層呈董事長批准。

第五條 有下列事情之一者，不得予以任用：

(一) 剝奪公權、尚未恢復者；

(二) 曾犯刑事案件，經判刑確定者；

(三) 受禁治產宣告、尚未撤消者；

(四) 通緝在案，尚未撤消者；

(五) 吸食鴉片或其它毒品者；

(六) 身體有缺陷、或健康狀況欠佳，難以勝任工作者；

(七) 未滿十六周歲者。

第六條 新進人員除另有規定外，自到職日起三個月為試用期，必要時可視其試用期間成績表現之優劣予以縮短或延長之。

第七條 試用人員成績表現優良者，由其直屬單位主管填報試用人員任免簽報單呈報總經理(董事長)核准正式任用。

第八條 試用人員成績表現欠佳者，應由其直屬主管權宜延長試用或停止試用，並填報試用人員任免簽報單層呈總經理(董事長)核備。

第九條 新進人員於報到後，試用開始前，應在人事管理部門(本廠人事管理部門為企業管理辦公室)辦妥下列手續：

(一) 填妥本廠新進職員履歷表；

(二) 繳驗學歷證件及身份證；

(三) 最近半身正面免冠照片2張。

第十條 本廠員工之服務年資自試用之日起計算。

第三章 服 務

第一條 本廠各級人員的職責，除依職位說明書外，如為該說明書未經載列，而經上級主管指派辦理者，應盡力完成，不得拒絕。

第二條 本廠員工均應遵守下列規定：

(一) 遵守本廠一切規章及公告。

(二) 尊重工廠信譽，凡個人意見涉及本廠方面者，非經許可不得對外發表，除辦理本廠指定任務外，不得擅用本廠名義。

(三) 盡忠職守，保守業務上的一切機密。

(四) 執行職務時，應力求切實，不得畏難規避，互相推諉或無故稽延。

(五) 愛護工廠財物，不浪費，公物非經許可不得私自攜出。

(六) 待人接物要態度謙和，以爭取同仁及顧客的合作。

(七) 注意本身品德修養，切戒不良嗜好。

(八) 出勤管理應依員工出勤管理制度之規定辦理。員工出勤管理制度另訂。

(九) 因業務需要加班者，應依加班管理制度辦理。加班管理制度另訂。

第四章 待 遇

第一條 本廠員工之待遇除另有規定外，悉依本章各條辦理。

第二條 本廠員工工資按工作性質分為：

(一) 計時工資。

(二) 計件工資。

第三條 本廠員工工資標准規定見下表。

第四條 工資結算辦法

(一) 計時工資結算辦法

(二) 計件工資結算辦法

第五條 前條工資標准所列特殊崗位、職務、工齡津貼無等級之分。

第六條 本廠員工工資的結算及發放按下列規定執行：

(一) 員工的工資為月結算。結算時間為每月XX日。

(二) 員工工資每月XX日發放。

第六條 本廠員工年終獎金之發給依下列規定辦理：

(一) 服務滿三個月者，依工作質量經董事會評核後計發獎金。

(二) 服務未滿三個月者，不發給年終獎金。

(三) 服務年資之計算以截至上年十二月三十一日止為准。

第七條 初任人員之薪給自到職日起，按日計算。

第八條 升薪或減薪員工之薪給自人事令生效日起，按日計算。

第五章 調遷與差假

第一節 調 遷

第一條 本廠基於業務上之需要，可隨時調遷員工之職務或服務地點，員工不得借故推諉。

第二條 調任人員應依限辦理交代並報到完畢，如主管人員逾限五日，其他人員逾限三日，即視同自動辭職。

第三條 調任人員在接任者未到前離職時，其所遺職務由其主管或其主管指定之其他人員代理。

第四條 調任人員之薪給自到新職日起，按日計算。

第二節 出 差

第一條 本廠員工出差按員工出差管理制度執行。員工出差管理制度另定。

第三節 給 假

第一條 下列日期為例假日：

(一) 元旦 ；

(二) 春節 ；

(三) 國際勞動節 ；

(四) 國慶節。

第二條 前條所列假日休息天數應視具體生產情況而定，但其間之工作應按加班管理制度之規定辦理。

第三條 員工請假應照下列規定辦理：

(一) 病假——因病須治療或休養者可請病假，每月不得超過5天，每年累計不得超過三十天，逾期未痊癒，即予停薪留職，但以一年為限。

(二) 事假——因私事待理者，可請事假，每年累計不得超過三十天。

(三) 婚假——本人結婚，可請婚假七天。

(四) 喪假——父母、配偶或子女喪之時，可請喪假八天；祖父母、外祖母、配偶之父母、兄弟姊妹喪亡時，可請喪假六天。

(五) 產假——女性員工分娩，可請產假九十天。懷孕三個月至七個月而流產者，可請假四星期；七個月以上流產者，可請假六星期；未滿三個月流產者，可請假一星期。

註：產假系指已婚女性員工，未婚女性員工分娩或流產按病假規定辦理。

(六) 公假——因參加政府舉辦之資格培訓考試(不以就業為前提者)、兵役徵召或集會及參加選舉者，可請公假，假期依實際需要情況決定。

(七) 公傷假——因公傷可請公傷假，假期依實際需要情況決定。

第四條 請假逾期，除病假依照第三條第一款規定辦理外，其餘均以曠工論處。但因患重病非短期內所能治癒，經醫師證明屬實者，可視其病況與在工廠資歷及服務成績，報請總經理特准延長其病假，最多三個月。

第五條 請假期內之薪水，依下列規定支給。

(一) 除事假不發薪水外，其餘請假未逾規定天數或經延長病假者，其請假期間內薪水發給基本工資的60%。

(二) 請公假者薪水照發。

(三) 公傷假工資照發，且其治療費用憑治療單據全額報銷。

第六條 員工請假均應填具請假單呈報，並送企業管理辦公室登記後，始為准假。凡未經准假而擅離職守或未經批准續假而缺勤者，除因臨時大病或重大事故經證明屬實，並於事後三天內依規定呈核外，應以曠職論處。

第七條 員工請假應依下列規定呈請批准：

(一) 副總經理、助理請假三天以內者(含三天)呈請總經理核准，超過三天層呈董事長核准。

(二) (副)部長、(副)主任請假三天以內者(含三天)呈請所屬副總經理(助理)核准，三天以上七天以內者(含七天)層呈總經理核准，超過七天者，層呈董事長核准。

(三) 其餘人員請假三天以內者(含三天)呈請所屬部長(主任)核准；三天以上七天以內(含七天)層呈所屬副總經理(助理)核准；超過七天者，層呈總經理核准。

第八條 員工請假不論假別均應書明理由，病假超過三天者(含三天)，應檢附醫師證明文件。惟外傷可顯示者可酌情免附。

第六章 考核與獎懲

第一節 考 核

第一條 各級主管人員對其直屬員工，負有平時工作成績考核之責任。每月一次，應按《XXXXXXXXXXXX廠員工考核實施細則》(另定)將各項人員之工作情況，逐一詳列於考核表中，詳細評核其工作績效，並將結果分為A、B、C、D、E五等，凡列A等及E等者，均應詳述理由，呈上一級主管核閱及密存，作為年度考核、培訓等的參考依據。

第二條 年度工作考核應於員工到職屆滿三個月後之當年年底辦理。由其直屬主管依據平時工作考核成績及勤惰情況予以評核。評核等級分為A、B、C、D、E五等，A等或E等的考核，均應詳細列述具體事實及理由。其在考核年度中曾受記過以上處分或請假超過規定期限或曠工累計達三天以上者，不得考列B等以上。

第三條 凡年度考核列A等者，經總經理報請董事會核准後發給特別年終獎金(數額由董事會商定，但不應少於當年最高月薪的兩倍)，列B等者發給當年最高月薪的兩倍之年終獎金，列C等者發給當年最高月薪的一倍之年終獎金、列D等者不發給年終獎金、列E等者予以辭退。

第四條 總經理、副總經理、助理之考核由董事長評核。組長及以上人員的考核，由其直屬主管層轉總經理核定，其餘人員均由各部門層轉部長(主任)核定。

第二節 獎 懲

第一條 員工之獎勵，分為嘉獎、記功及獎金三種，其處理范圍如下：

(一) 有下列情況之一者，應予嘉獎：

1. 品德良好、足為同仁表率，有具體事跡的。

2. 其他有利於本廠或公眾利益之行為，且有事證者。

(二) 有下列情況之一者，應予記功：

1.. 細心維護工廠財物及設備，致節省費用有顯著成效者。

2. 擔任臨時重要任務，能如期完成，並達成預期目標者。

3. 及時制止了重大意外事件或變故的發生者。

(三) 有下列情況之一者，應發給獎金：

1. 對業務、維護或管理有重大改善，因而提高質量或降低成本者。

2. 對工廠設備維護得宜，或搶修工作提早完成，因而增加效益者。

3. 對業務、維護或管理之方法作重大改革之建議或發明，經採納施行後成效顯著者。

4. 對采購銷售、會計處理、財物調度、人力運用等方法有重大改善，因而降低成本或增加收入可明確計算其價值者。

5. 對天災、人禍或有害於工廠利益之事件，能奮勇救護，或預先防止，使工廠免受損失有事實為證者。

6. 一年內曾記功二次以上者。

7. 對本身主管業務表現出卓越才能，品德優良，服務成績特優，且有具體事跡足資為證者。

8. 工作上有特殊功績，使工廠增加收益或減少損失者。

以上獎金之數額，各視實際貢獻之價值決定。

第二條 員工之懲誡，分為警告、記過及免職三種，其處理范圍如下：

(一) 有下列情況之一且有具體事證者，應予警告：

1. 未經准許擅帶外人入廠參觀者。

2. 擅用他人經管之工具及設備者。

3. 拒絕警衛檢查其攜帶之物品者。

4. 塗寫牆壁、設備有礙觀瞻者。

5. 攜帶眷屬、小孩在工作場所有礙秩序者。

(二) 有下列情況之一者，予以記過處分：

1. 未經准假，而擅離工作崗位者。

2. 無正當理由，延誤公事致工廠發生損失者。

3. 行為不檢，有損工廠聲譽者。

4. 指揮不當或監督不周，致部屬發生重大錯誤，使工廠發生損失者。

5. 在工作場所喧嘩口角者。

6. 對同事有脅迫、恫嚇及欺騙行為者。

7. 一年內警告二次者

(三) 有下列情況之一者，應予免職：

1. 在工廠內酗酒滋事、妨害秩序者。

2. 向外泄露工廠業務機密者。

3. 對上級主管不滿，不通過正當渠道陳述己見，或提供建議，而任意謾罵者。

4. 對本身職務不能勝任者。

5. 無故曠工至三日以上，或一月內無故曠工累計達六日以上時。

6. 脅迫上級主管，或蓄意違抗合理指揮，或打罵侮辱主管行為情節重大者。

7. 利用工廠名義，在外招搖撞騙者。

8. 利用職權營私舞弊者。

9. 未按照規定指示，擅自改變工作方法，致使發生錯誤，使工廠蒙受損失者。

10. 故意損壞工廠財物者。

11. 在工廠內賭博，或有傷風化的行為的。

12. 在工廠內打架斗毆者。

13. 散播有損工廠之謠言，而妨害工作秩序者。

14. 因故意過失行為，而引起災害者。

15. 有煽動怠工或罷工之具體事實者。

16. 觸犯國家法律法規，被司法機關予以處罰者。

17. 一年內記過三次者。

第三條 員工之獎懲事項，由各部門主管列舉事實，逐級核定，並呈請總經理核定。

第四條 其他未列舉而應予獎勵或懲誡事項，可視情節輕重分別予以獎懲。

第五條 員工獎懲可累計，以嘉獎兩次作記功一次，記功兩次可發給一定數額資金。警告兩次作記過一次，記過三次予以免職。同一年度功過不得相互抵銷。

第七章 離 職

第一條 員工有下列情況之一者，應予停職：

(一) 有違犯本廠規章之嫌疑，情節重大，但尚在調查之中，未作決定者。

(二) 違犯刑事案件，經司法機關起訴，判刑但未確定者。

第二條 前條各款如經查明，無過失或判決無罪者，可申請復職，如准予復職，除因非本身過失而致停職者外，不得要求補發其停職期間之薪水。

第三條 在停職期間，薪水停發，並應即辦理移交。

第四條 本廠因業務緊縮，或因不可抗力停工在一個月以上者，可隨時裁遣人員，但解僱人員時，應事前三十日預先通告。

員工對於其所承受工作不能勝任時，本廠亦可隨時解僱，並在三十日前預先通告。

第五條 員工在接到前條預告後，如另謀工作可於工作時間請假外出，但每星期不得超過兩日工作時間，其請假日之薪水照發。

第六條 依照第五條規定解僱人員時除預告期間發給工資外，並依下列規定，加發資遣費(但如系本廠發生破產情況，依破產法辦理，不在此限)：

在本廠連續工作期滿一年者，發給一個月薪水。以上所稱薪水，系以員工最後服務月份之薪水為准。

第七條 員工辭職，應於七天前以書面形式層轉總經理核准。核准辭職後，應即辦妥移交，但不發給任何補助或津貼。如離職未經核准或移交不清，即擅自離職者，以免職處理。

第八條 員工不論依照上列任何條款暫或永久離開本廠者，均應辦妥移交，如因移交不清，致本廠發生損害者，均依法追究其賠償。

第八章 教育與訓練

第一條 本廠視業務需要舉辦定期或不定期、業務、技能或質量之教育與訓練。

第二條 有關教育與訓練，其應參加人員、課程、時間、地點悉依既定計劃辦理。

第三條 本廠為教育與訓練之執行可指派各有關人員擔任講師或學員，被指派者不得借故推諉。

第四條 本廠視實際需要，可聘請外來專家擔任講師或指派有關人員參加外界舉辦之有關業務講習。

第五條 各種教育與訓練或講習，於期滿後均應舉辦測驗，或提出心得報告，其成績作為員工考核資料之一。

第九章 附 則

第一條 本規程經呈請董事長核准後公布實施。

第二條 本規程如有未盡事宜，可由總經理呈請董事長核准修訂之。

❷ 銀行行政部 行政助理崗位描述！！

一、銀行行政部行政助理主要工作內容如下：
1、協助行政部經理完成公司行政事務專工作屬及部門內部日常事務工作；
2、各項規章制度監督與執行；
3、協助行政部經理進行內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務；
4、負責公司快件及傳真的收發及傳遞；
5、負責公司各部門辦公用品的領用和分發工作；
6、做好材料收集、檔案管理、文書起草、公文制定、文件收發等工作；
7、對外相關部門聯絡接待，對內接待來訪、接聽來電、解答咨詢及傳遞信息工作；
8、協助辦理會議、培訓、集體活動組織與安排，節假日慰問等；
9、協助行政部經理做好公司各部門之間的協調工作；
10、完成領導交辦其它的工作內容。
二、銀行行政部行政助理崗位要求如下：
1、大專以上學歷、本科以上學歷優先；
2、年齡24~35歲，金融專業優先；
3、1年及以上文秘或行政類等工作經驗；
4、踏實肯干、工作細心；
5、有良好的溝通能力、普通話標准；
6、形象氣質良好，五官端正。

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❹ 公共服務管理基礎知識是什麼

公共基礎知識之行政管理知識點

公務員考試行政管理知識點大全
1)----政府職能的含義
1.含義：
亦稱行政職能，是國家行政機關，依法對國家和社會公共事務進行管理時應承擔的職責和所具有的功能。
2.包括幾層意思
行政職能
a.實施主體：政府機構
b.主要內容：管理國家和社會公共事務
c.實施手段：依法行政
d.是完整統一的體系
2)----政府職能的發展變化
1.自然經濟狀態下的政府職能：御外和安內。
2.近代資本主義國家的政府職能：御外、安內和建設公共設施
3.現代資本主義國家的政府職能：提供公共產品和服務、穩定宏觀經濟、調節社會分配、維護市場秩序、4.傳統社會主義國家計劃體制下的政府職能：正在轉變
3)----政府職能的重要地位
政府職能
a.體現了公共行政的本質要求
b.是政府機構設置的根本依據
c.轉變是行政管理體制和機構改革的關鍵
d.政府職能的實施情況是衡量行政效率的重要標准
4)----政府的基本職能
1.定義：
依據政府管理的事務性質橫向劃分的政府職能稱為政府的基本職能。
2.內容
a.政治職能(包括軍事保衛、外交、治安、民主政治建設)
b.經濟職能(宏觀調控、提供公共產品和服務、市場監督)
c.文化職能(教育、科技、文化、衛生、體育、新聞出版、廣播影視)
c.社會職能(其他的社會公共性的職能)
5)----政府的層級職能
1.含義
是按政府所轄行政區域劃分的職能。
2.政府層級職能包括：
a.中央政府專有職能
b.地方政府專有職能
c.中央和地方政府共享的職能（如：社會治安、公共福利、城市發展、環境保護、國土管理、民族事務、司法監察）
註：
目前，我國政府層級職能並沒有在憲法或法律上明確規定。
6)----政府的管理運行職能
1.含義：
是按照管理運行程序劃分的職能。符合管理學中的「封閉性原則」
2.可分為：
計劃職能
組織職能
領導職能
控制職能
7)----影響與制約政府職能轉變的因素
1.社會環境的變遷(是轉變的外因)
2.公共行政的科學化(是轉變的內在動力)
3.技術手段的創新(是轉變的根本保障)
4.傳統行政文化的影響(是轉變的制約因素)
8)----政府職能轉變的內容
主要有三個方面：
1.政府職能的外部轉移
(政府與非政府組織之間)
2.政府職能的系統轉移
(或叫內部轉移，是政府內部重劃分職能)
3.行政管理方式的轉變
(包括工作方式、工作作風、運行程序等)
9)政府職能轉變的關鍵
關鍵是：政企分開
10)----政府機構的含義
廣義：
是指國家的立法、司法、行政機關等所有國家機構的總稱。
狹義：
國家行政機關
政府機構與非政府機構的關系
注意區分政府機構與其它機構之間的聯系和區別：
1.國家機構：國家機構包含政府機構。
2.政黨組織
3.群眾組織：如工會、共青團、婦聯、文聯、村委會、居委會
4.事業單位(因為不以行政管理為主要職責，因而不屬於政府機構)：如地震局、氣象局
12)機構編制管理
1.領導體制：
統一領導、分級管理
2.管理機關：
黨中央、國務院設立中央機構編制委員會。
地方各級黨委和政府設機構編制委員會。
3.主要任務：
a.職能管理：「三定」-定職能、定機構、定人員編制
b.機構管理
c.人員編制管理：
即人員總額、人員結構、領導職數、職位配置
註：政府機構的名稱一般包括：
域名(表明地理位置或管理范圍)、矢名(表明管理內容)、格名(表明規格級別)。

❺ 簡述新公共行政運動的基本內容

新公共管理的基本內容

1.以顧客為導向，奉行顧客至上的全新價值理念。新公共管理完全改變了傳統模式下政府與公眾之間的關系，政府不再是發號施令的權威官僚機構，而是以人為本的服務提供者，政府公共行政不再是「管治行政」而是「服務行政」。公民是享受公共服務的「顧客」，政府以顧客需求為導向，尊崇顧客主權，堅持服務取向。新公共管理關注政府項目實施的有效性，表現出一種目標導向的趨勢，行政權力和行政行為從屬和服務於「顧客」的滿意度這一中心。政府以提供全面優質的公共產品、公平公正的公共服務為其第一要務。在新公共管理看來，政府是負責任的「企業家」，而公民是其尊貴的「顧客」。這是公共管理理念向市場法則的現實復歸。作為「企業家」的政府並非以贏利為目的，而是要把經濟資源從生產效率較低的地方轉移到效率較高的地方，「由顧客驅動的政府是能夠提供多樣化和高質量的公共服務的政府」[1]。對公共服務的評價，應以顧客的參與為主體，注重換位思考，通過顧客介入，保證公共服務的提供機制符合顧客的偏好，並能產出高效的公共服務。

2.治道變革，政府職能由「劃槳」轉為「掌舵」。新公共管理主張政府在公共行政中應該只是制定政策而不是執行政策，政府應該把管理和具體操作分開。用《改革政府》的作者戴維·奧斯本等人的話說，就是政府的角色應是「掌舵」而不是「劃槳」。他們認為傳統政府低效的一個重要原因就是忙於劃槳而忘了掌舵，做了許多做不了、做不好、舍本求末的事情。正如彼得·德魯克在其名著《不連續的時代》中所寫道的：「任何想要把治理和實干大規模地聯系在一起的做法只會嚴重削弱決策的能力。任何想要決策機構去親自實乾的做法也意味著干蠢事。」至於掌舵的主要途徑，新公共管理認為要通過重新塑造市場，不停地向私人部門施加各種可行和有利的影響讓其「劃槳」的方式來進行。

3.公共管理中引入競爭機制。傳統公共行政力圖建立等級森嚴的強勢政府，強調擴張政府的行政干預。新公共管理則主張政府管理應廣泛引入市場競爭機制，通過市場測試，讓更多的私營部門參與公共服務的提供，提高服務供給的質量和效率，實現成本的節省。以競爭求生存，以競爭求質量，以競爭求效率。競爭性環境能夠迫使壟斷部門對顧客的需要變化作出迅速反應。相對於動用政府本身的公務員來說，合同外包是允許政府實驗各項政策的全新供給體系，通過市場測驗可以判斷出新政策的合意性。「風險規避，尤其是政治風險的迴避，是公共行政人員推行民營化的主要動機」[2]。

4，重視效率追求。追求效率是公共行政的出發點和落腳點。新公共管理在追求效率方面主要採取三種方法：(1)實施明確的績效目標控制。與傳統公共行政重遵守既定法律法規、輕績效測定和評估的做法不同，新公共管理主張放鬆嚴格的行政規制，實行嚴明的績效目標控制，既確定組織、個人的具體目標，並根據績效目標對完成情況進行測量和評估。(2)重視結果。傳統的官僚主義政府注重的是投入，而不是結果。他們往往只會花掉預算分解的每個項目的資金，對結果和收益毫不關心。新公共管理根據交易成本理論，重視管理活動的產出和結果，關注公共部門直接提供服務的效率和質量，主張對外界情況的變化以及不同的利益需求作出主動、靈活、低成本、富有成效的反應。(3)採用私營部門成功的管理手段。新公共管理強調政府廣泛採用私營部門成功的管理手段和經驗，如重視人力資源管理、強調成本——效率分析、全面質量管理、強調降低成本，提高效率等。

5.改造公務員制度。新公共管理主張對公務員制度的一些重要原則和核心特徵進行瓦解：(1)通過推行臨時僱傭制、合同用人制等新制度，打破傳統的文官法「常任文官無大錯不得辭退免職」的規定。(2)廢棄公務員價值中立原則。新公共管理「主張放棄政府的與邏輯實證論相聯系的表面上的『價值中立』(value-neutrality)」[3]，它正視行政所具有的濃厚的政治色彩，認為不應將政策制定和行政管理截然分開。強調公務員與政務官之間存在著密切的互動和滲透關系，主張對部分高級公務員應實行政治任命，讓他們參與政策的制定過程，並承擔相應的責任，以保持他們的政治敏感性。新公共管理認為正視行政機構和公務員的政治功能，不僅能使公務員盡職盡責地執行政策，還能使他們以主動的精神設計公共政策，使政策能更加有效地發揮其社會功能。

6.創建有事業心和有預見的政府。新公共管理認為「政府必須以收費來籌款，通過創造新的收入來源以保證未來的收入」[4]。不僅如此，政府還必須轉變價值觀，在把利潤動機轉向公眾使用的基礎上，盡可能使政府公共管理者轉變為企業家，學會通過花錢來省錢、為獲得回報而投資。與此同時，新公共管理認為，傳統公共行政只注重提供服務而不注重預防，結果當問題變成危機時，再花大量的金錢、精力去進行治療。新公共管理認為社會更需要預防，即解決問題而不是提供服務。為此，政府應該把更多的工作放在預防上。有預見的政府會做兩件根本的事情：(1)使用少量錢預防而不是花大量錢治療;(2)在作出重要決定時，盡一切可能考慮到未來。

❻ 行政文員需要具備哪些素質

1，首先應能獨立操作計算機，熟練操作Word、Excel、PowerPoint等辦公自動化軟體及Internet郵件收發和版處理技巧。權熟練運用各類辦公自動化設備。
2，同時應具備良好的記憶力以及對時間的分配和溝通協調能力，還要有較強的保密意識。具有良好的文字組織和語言表達能力，中英文打字速度快，能熟練操作五筆輸入等漢字輸入法。掌握常用英語口語，有較好的英語閱讀和寫作能力。
3，行政文員的發展前途不大，是個比較穩定的工作，現在做漢教或是一些新媒體的運營，推廣工作比較受歡迎。

❼ 行政總廚在專業知識方面的素質要求

廚師的業務素質包括內容很多，其主要方面是要有精湛的技術。具體地說，作為一名合格的廚師，要有精細的刀工，對火候的掌握要得當，調味要准確適口。要有較好的文化知識素養。

要掌握現代營養、衛生等有關烹飪科學方面的基礎理論知識，要了解祖國的烹飪文化歷史，要懂得一定的民俗禮儀知識。要有一定的美學修養和藝術創新基礎。此外，還應該有勇於創造、大膽革新的精神，要具備一定的組織管理能力及5S的靈活運用等。

知識水平

（ 1 ）業務知識：掌握廚房的生產與管理的業務知識，熟悉食品原料和烹飪工藝的基本原理，懂得食品營養衛生知識。精通菜點成本核算知識，熟悉 餐飲 銷售、酒水知識。了解安全生產、食品庫房管理等知識。熟悉主要客源國飲食習俗方面的知識。了解本專業的發展動態，掌握計算機管理和使用知識。

（ 2 ）政策法規知識：熟悉食品衛生法、消防 安全管理 條例。了解 旅遊 及有關涉外法規，熟悉飯店的有關政策和 規章 制度 。

學歷、經歷、技術等級、 培訓 與身體素質

（ 1 ）學歷：中專以上。

（ 2 ）經歷：在 廚房管理 工作四年以上。

（ 3 ）技術等級：高級烹飪師以上。

（ 4 ）培訓：經過本崗位資格培訓，取得《崗位培訓證書》。

（ 5 ）身體素質：身體健康，精力充沛。

(7)行政基礎服務擴展閱讀

飲食業作為一個生產部門，便是其生產勞動者，廚師的勞動有其自身的特徵。廚師的勞動產品就是菜餚，菜餚是銷售給人們享受的，為顧客提供精美佳餚，是廚師勞動的主要目的。因此，它具有商業服務性特徵。

這一特徵要求廚師具有全心全意為人民服務的良好品德、顧客利益至上的態度、以及甘於奉獻的犧牲的精神。

當廚師為消費者提供服務的同時，又要千方百計地為自己的企業贏得經濟效率，為國家建設積累資金，增加財富。這就是要求廚師們通過優質服務，贏得顧客，通過增產節約，為企業增加更多的效益，這兩者是矛盾的，但更是統一的。

❽ 行政文化建設的基本要求是什麼

不是行政文化建設，一般是機關文化建設。

主要包括五個方面：

1、堅持以人為本

要堅持以人為本、以文化人，把人作為事業中最根本、最活躍的因素，充分發揮幹部職工文化建設主體作用，注重發揮領導者的示範作用，突出人民群眾的主體作用；

充分調動幹部職工的積極性、主動性與創造性，理解人、關心人、激勵人、培育人，注重人的全面發展，全面提高人的素質，實現事業發展和人的全面發展和諧統一。

2、堅持服務發展

要堅持以科學發展觀為指導，把服務事業發展作為文化建設的出發點和落腳點，站在國家和人民利益的高度，擔當歷史使命，站在時代和發展要求的角度，謀劃長遠發展，依據事業發展目標；

確定文化建設任務，根據事業發展需要，建立文化建設工作機制，充分發揮文化服務、引領、凝聚、規范和塑造功能，推動機關事業科學發展。

3、堅持繼承發展

必須繼承優秀的歷史文化，學習借鑒機關系統內外的先進文化，在傳承和吸收精華的基礎上，與時俱進，不斷創新，努力做到體現先進性、導向性和創新性，以適應社會主義文化大發展大繁榮的需要。

4、堅持科學建設

要堅持理論聯系實際，尊重文化建設內在規律，實事求是、統籌兼顧，調動一切積極因素，運用一切有利條件，系統設計、科學推進、有效傳播，建設先進的機關文化。構建機關文化完整體系，協調處理各種關系，合力建設、整體推進，搭建平台、積極傳播，促進機關文化落地。

5、堅持開拓創新

要堅持以解放思想為先導，以改革創新為動力，弘揚優秀傳統文化，豐富文化建設成果，學習借鑒先進文化建設經驗，與時俱進、開拓創新，豐富文化建設的內容和載體，始終保持機關文化建設蓬勃生機。

(8)行政基礎服務擴展閱讀：

文化建設的作用

一是凝聚作用。當一種機關文化被認同之後，它就會成為一種粘合劑，從各方面把其成員團結起來，形成巨大的向心力和凝聚力，使機關成員、機關部門的工作積極性和整體優勢充分發揮。

二是導向作用。機關文化能夠潛移默化地將機關成員的事業心和責任感化成具體的奮斗目標、人生信條和行為准則，為其指明努力方向。

三是約束作用。既有硬約束，又有軟約束。通過兩者的有機結合，就能強化機關成員服務、創新、高效、清廉的意識，提高其自我要求、自我發展和自我完善的自覺性。

四是激勵作用。機關文化建設可以在機關成員中形成共同的價值觀，在機關單位形成尊重人、信任人、理解人、關心人的和諧氛圍，達到鼓勵機關成員多幹事、支持機關成員干成事、教育機關成員不出事，為機關事業發展而努力拚博的目的。

五是提質作用。機關文化建設重在培育弘揚機關精神，重在建立健全與之相應的體制機制，打造學習型、創新型、服務型、廉潔型、高效型機關，確保機關成員和機關整體素養、文明形象、領導能力和服務水平的不斷提高。

❾ 政務服務招人，筆試內容為公共基礎知識、政務服務和行政審批，政務服務和行政審批是考什麼的呢

您好，中公教育為您服務。

考應知應會和基礎文化課，。具體要看公告所要求考試科目；

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