城管執法作風
『壹』 如何做一名合格的城管隊員作風紀律整頓方面
經歷多年的城管工作，處理了不少案件，不能說是經驗，在此只想談一些體會，與大家共同探討如何做一名合格的執法隊員。在駱駝中隊時，我給自己定下一個目標：要讓每個接受處理的當事人，在被我處罰後能說聲「謝謝」，然後才離開我的辦公室。說實話，當離開駱駝中隊時，這個指標只達到70﹪，但令我欣慰的是，直到現在還有多個被處罰的當事人還與我保持著聯系，時常來電請教一些城市管理方面的問題。城管工作看似小事，但這些小事件牽涉著群眾的生活利益，切身利益，如何在平日的執法工作中貫徹執法為民，依法行政的原則，如何使我們的工作得到群眾的認可，是我們每個城管執法隊員必須面對的課題。兄弟們可能遇到過這樣的情況：巡查中發現，某店面轉讓後開始裝修，將拆除的裝璜垃圾堆放在人行道上，於是上門處理，責令改正未經審批擅自佔道、亂堆放行為。幾天後，該店面因未經審批挖掘路面鋪設下水道被舉報，隊員上門處理擅自挖掘道路行為，幾天後，該店面因直接在路面上拌混凝土被舉報，隊員上門處理直接在路面上拌混凝土行為，……，幾個月後，該店因將餐廚垃圾直排下水道，造成該片區污水外溢被投訴，隊員再次上門處理將餐廚垃圾直排下水道行為。每次當事人被處罰前是一臉的……
『貳』 如何打造政治堅定，作風優良，紀律嚴明，廉潔務實的城管執法隊伍
一、充分認識理解城管執法工作的重要性。一座文明整潔的城市，離不開城市管理。版
二、嚴格管理，依法行政權，不斷提升和規范城管執法工作。要創新管理方法，在探索科學有效的長效管理機制方面下功夫，改變過去重處罰、輕管理的工作模式，堅持堵疏結合、標本兼治、重在治本的原則，積極解決困難群眾的民生問題，幫他們出主意，想辦法，發掘潛能，通過合法經營脫貧致富。
三、各職能部門積極參與城市管理，多管齊下，齊抓共管。工商、衛生、公安、民政等部門要按照職能分工，依法履行各自的職責，避免城管孤軍作戰。
四、加強宣傳，爭取全社會的理解和支持。城管工作難做，首先是群眾對城管不夠理解，所以不支持甚至敵視城管的執法工作。加強城管執法宣傳，有利於維護社會和諧穩定，有利於改善城管執法形象，有利於維護城管執法權威。
『叄』 求一篇城管執法人員的作風整頓個人剖析材料，謝謝
說實話，從學校的大門走出來的時候，我還真沒想到將來有一天我會成為一名城管隊員，暑去寒來，轉眼已經一年了，從不懂、不了解到慢慢走近、慢慢熟悉，直到融入其中，我開始感受到、理解到自己肩負的責任，開始為自己的這身制服、這份職業而自豪。
走進城管，我感受到這份職業的艱辛。每天清晨，我們是最早上班的人群；烈日下，我們汗流俠背，身上的制服濕了又干、幹了又濕；夜幕降臨，還是我們穿梭在街頭，目送匆匆回家的人們；夜晚，我們加班到夜靜人疏，孤單的身影伴著清冷的路燈……這就是我們城管人的一天，起早貪黑 ， 忙忙碌碌。
走進城管，我看到了城管人最真實的一面。在生活里，我看到城管人奮不顧身地營救跳樓少年；在街道邊，我看到城管隊員教育和幫助做小生意的商販；在下班的路上，我看見因遇到違章案件和群眾投訴而再次返回辦公的車輛；在我們的執法隊員身上，我看到因遭遇暴力抗法而留下的傷痕……為了樹立文明的執法形象，為實現構建和諧社會的使命，為了我們的城市更加靚麗，為了我們頭上的國徽，我們的隊員做到了打不還手、罵不還口，我們忍常人不能忍、為常人所不為，吃著苦受著委屈，但我們仍能看到每一個清晨、每一個夜晚，在這個城市的街頭巷尾，那一群孜孜不倦的綠色身影。
城管不好乾，這身衣服不好穿啊！或許是因為我們所面對的執法對象大多是社會的弱者，他們擺攤設點的行為一方面是受生活所迫，另一方面客觀上也為群眾生活提供了一定的方便。當人性最樸素的同情心和尋求方便的心理相結合時，便產生了對我們城管人的不滿、指責。其實，我們也並非鐵石心腸，我們也有血有肉，當違章者帶著小孩來單位向我們哭訴難處，請求寬大處理時，我們無法不同情、不憐憫他們，我們也心酸心痛，但想到廣大群眾的利益，想到維護法律嚴肅性與執法部門的權威性，我們還是要做出處罰決定，要知道，帶著同情憐憫做出的處罰決定是一件多麼困難的事啊！
我曾為查找一些資料而上網，但讓我沒想到的是，我搜索到的竟是對城管人的一片指責。當鋪天的帖子裹著指責聲向我撲來的時候，我真的覺得胸口發悶，血往上涌，心結難平。等我慢慢地平和下來，才更覺出我們的城管執法一線隊員們的偉大。在工作中，幾乎每一位城管隊員都遭遇過執法對象的辱罵，我也親身經歷過違章商販指著鼻子破口大罵，甚至是惡毒的詛咒，而我們的隊員竟能面不改色，笑容以對，這需要怎樣的氣量和胸懷？
我們一直不被理解，我們長期處在一種尷尬的工作環境中，心中除了抒不盡的自豪感與卸不去的責任感外，更多的是道不盡的委屈，但我們是城市的守護者，每一座城市都因我們的存在而美麗。有人說我們素質低，我們想說我們很純朴，無拘無束的笑容與豪放的笑聲就是最好的見證。有人說我們這支隊伍沒希望，可我們想說我們一直在進步，我們的城市品位在提高，我們的城市整體管理水平在上升……一個個沉甸甸的獎杯、一面面紅彤彤的錦旗，這些無不凝聚著我們城管人的心血與汗水。
我喜歡綠色，因為那代表和平與平安，因為那身橄欖綠是用青春和熱血書寫的壯麗詩篇。自從成為了一名城管隊員，我更喜歡綠色，因為這種色彩守護著城市，守護著人民群眾生活的點點滴滴。穿上這身綠色制服，它給我一種信念，這種綠色使我感到自身的使命和責任，我愛這綠色的制服，因為我愛我的職業，我為我的綠色而驕傲，因為渲染這身綠色的是城管人的堅韌不拔、努力拚搏，是城管人的使命、責任、榮譽和艱辛。
『肆』 城管執法在工作作風上應注意哪些問題
當前，城管執法沖突事件頻發，並屢見於報端。究其原因，主要是-
由於城市管理執法工作的特殊性，執法人員往往處於各種矛盾的焦點，在執法時容易觸發各種矛盾，導致突發事件的發生，甚至發展成惡性群體事件。這些突發性事件發生快、激化快、處理難度大，社會影響壞。作為執法人員，既要有處置突發事件的思想意識，又要有處置突發事件的實際能力和技巧，才能達到妥善處置事件的目的。
一般來說，城管執法沖突具有以下幾個特點：一是行業的獨特性，大多數突發性事件的發生都有聚眾、突發、激烈沖突等明顯特徵，造成的後果、影響比較嚴重，這在除城管執法之外的其它行政執法中極為少見。二是意想不到的突變性，突發事件出現快，來不及詳細分析，給處理帶來難度。特別是處理不及時的話，易節外生枝，被不懷好意的人利用。導致矛盾的移動、擴大和激化。三是難以預料的復雜性，有些當事人自恃有背景、有關系而無所顧忌，群眾的合理訴求與違法、違章行為相互交織；合理要求與僥幸心理、過高期望相互交織；個別地痞流氓、黑惡勢力的推波助瀾與一般群眾易被盲從、蠱惑心理相互交織，等等。當執法觸及其利益時，往往牽一發而動全局，使我們在處理時受到各種因素的羈絆，這也增加了我們處理的難度，處理起來非常棘手。四是不可估量的危害性，事發時，有些當事人往往惡意製造聲勢，混淆視聽，或情緒偏激，公然發難，無視法律，將矛盾擴大，引來大批群眾圍觀，阻塞交通，嚴重影響正常的執法工作，破壞社會穩定和人民的正常工作、生活秩序。
因此，在處理各類突發事件時，既不能情緒激動、感情用事，又不能輕率決策、猶豫誤事，要把握特點，講策略、講技巧，做到有的放矢，對於有效平息事端是非常重要的。
一、控制局面，防止事態擴大
控制事態包括兩個方面：一個是盡快平息事態；一個是減少外圍影響。盡快平息事態，經常採取的措施有：一線隊員不僅要耐心地使用文明語言，言簡意賅的宣傳有關法律法規，帶隊負責人還要及時出面表明態度，適時提出解決問題的對策。總之，要努力提高應變能力，見機行事，減少外圍影響。突發性事件演變成群體性事件的一個重要原因，就是很多圍觀群眾作為參與人，不明事實真相，完全是受違法當事人煽動，或是個別對城管執法或社會不滿的不良分子唆使。所以，要有針對性的開展法律、法規宣傳教育，讓大多數群眾明白事實真相非常重要。真相大白了，少數人想煽動也煽動不起來了。我們的管理是正義的，陽光的，所以經得起考驗。違法當事人也知道這一點，所以一般情況下都會胡攪蠻纏，混淆視聽，懼怕我們說出事實真相。我們就是要抓住這一點，盡快排除干擾，說明真相，爭取群眾支持，防止以訛傳訛。一旦出事，社會傳言很多，而且極盡演繹、誇張之能事，很少有對我們有利的言語，社會影響極壞，尤其是有記者或面對新聞媒體時，要注意掌握分寸，不能盲目表態。要客觀，該說的話要說到位，不該說的一定不要妄下結論，對有分歧的問題、事實真相要做好解釋，防止個別記者斷章取義，片面報道造成矛盾升級或問題復雜化。
二、火速處置，及時平息事態
處置突發事件，爭取時間極為重要。要把握火候、果斷處理。如果當斷不斷、猶豫不決，容易造成群眾圍觀，使個別別有用心的人乘機起鬨，把水攪渾，形成難以控制的局面；有些當事人趁機急忙找熟人、跑關系，給我們執法工作增加了新的難度。故我們執法人員要抓住時機火速處置，及時平息事態，使那些別有用心的人來不及鑽空子。
突發事件的發生，一般都是不可預見性的。所以在集中整治、專項治理或突擊活動中，一定要從執法力量上做好充分准備。一旦出現復雜、多變、失控的局勢，第一時間向上級領導匯報或直接撥打110報警，尋求公安警務的支持與配合。在警察到來之前，要注意掌握動態，保持克制，控制情緒，避免矛盾升級惡化，同時搞好自我保護。通過尋求支援，一方面可以對當事人起到震懾作用，減少突發事件的發生；另一方面，如果有人蓄意製造事端、突然發難，也可以迅速將肇事者帶離現場，防止事態擴大。
三、言語得當，積極爭取主動
突發事件發生後，既有當事人在場，又有一些群眾在場，我們一定要舉止文明，言談得體。俗話說，一句話惹人笑，一句話惹人跳。一定要注重文明、規范，肢體語言表達要謙和穩健。要用文明規范的口頭語言，謙和穩健的肢體語言同當事人進行溝通，取得當事人的理解配合和獲得群眾的支持。要相信群眾，注意講清事實、講清道理、正面宣傳，讓群眾弄清事實真相，爭取群眾的理解支持，孤立違法者。對那些不聽勸告、無理取鬧的人，聲音上要宏亮而不兇狠，動作上要嚴肅而不粗暴，動之以情、曉之以理的說服教育，特別禁忌講話時用手指指向當事人，這樣不僅無益於事件的順利處置，而且只會導致事態的擴大。當對方情緒十分激動時，要鎮定自若、沉得住氣，不流露厭惡、反感或憤怒的情緒，以極大的耐心讓對方的情緒穩定下來；當當事人態度蠻橫、出言不遜、惡語傷人時，更要善於制怒，要有忍人所不能忍的寬廣胸懷和以大局為重的精神，嚴正指出其違法事實，形成「箭在弦上，引而不發」的態勢，對其形成強大的思想壓力，促其自覺、自悔或接受處罰。在萬不得已的情況下，則採取強硬措施，依法處理。這樣，既孤立了違法者，使之受到懲罰，又使其他群眾受到教育，事件得平息。
四、分類處置，穩定群眾情緒
做群眾思想工作，要深入、細致、靈活、多變。在執法沖突中，圍觀群眾往往自覺不自覺的將我們執法管理人員視為強勢，而將被管理對象視為弱勢群體，從而對他們傾向於更多的同情。所以我們在處置突發性事件時，一定要有平等心態待人的態度，雖然我們與當事人是管理與被管理關系，執法者與被處罰者的關系，但這並不意味著我們比當事人高人一等。以平等的心態善待當事人是城市管理人員必備的素質，也是正確處置突發事件的一個前提。作為執法者態度應嚴肅，而切忌粗暴蠻橫。嚴肅的態度可以讓當事人感到法律的威懾，而粗暴蠻橫的態度則易引起當事人的反感、抗拒心理，從而引發口角，激化矛盾，造成不明真相群眾的圍觀起鬨。不僅對執法工作帶來不利，而且影響隊伍形象。良好的外在形象是執法人員內在素質的體現，善用高素質的人格魅力為突發事件處置創造條件。在同樣的環境里處理同一個問題，不同的人採取不同的辦法，就會產生不同的效果。古人雲：攻心為上，就說明用心辦事的功效。在處置突發事件過程中，我們的執法對象在文化層次、社會背景、家庭狀況、個人性格等各方面都有所不同，有的當事人受教育程度相對較高，對相關法律法規和行政執法工作容易接受和理解；有的當事人卻對執法活動不易接受和理解，更有的當事人家有下崗、經濟困難等各類特殊情況，對執法人員的執法活動有一定的逆反心理。所以，執法人員在沖突處置過程中要特別注意耐心聽取當事人的陳述、分辨、說明。要善於從當事人的爭論、陳述中分析當事人的心理想法，了解當事人發生違章違法活動是否具有特殊原因，從而根據不同情況做出不同處理，並從善解人意的角度出發給當事人以答疑；對有些當事人對相關法規不理解的，要反復細心的勸說、解釋，特別對當事人有激烈情緒的時候，執法人員更要保持冷靜的態度，耐心的勸說，細致的分析，避免矛盾激化，保證事態的順利處置。
五、剛柔並濟，分清問題主次
突發事件發生後，往往引起連鎖反應，涉及到多個方面的人和事。這時，務必要抓住主要矛盾，查清主要對象，找准主要原因。對於一時難以弄清的情況，特別是與事件關系不大的問題可以先擱一擱，必要時再查補，力求查清主要的違法事實，爭取工作上的主動。不能因為情況復雜而「眉毛鬍子一把抓」，以致失去目標，必須把主要精力放在解決主要問題上。主要矛盾解決後，其它矛盾也就迎刃而解了。處置突發事件既要做到能快則快、果斷了解，又要慎之又慎。切忌只顧眼前平息，而不顧長遠，留下後患。執法人員要態度鮮明，毫不含糊地指出問題，給予當事人相應的批評教育和處罰。一方面，絕不可拿原則做交易求得一時安寧；另一方面，要把握分寸，講究技巧，堅持命令與商量結合，懲處與尊重關懷相結合，審時度勢，隨機應變。當當事人覺得理虧並接受教育和處罰時，要不失時機地予以「讓步」，達成問題的處理協議。也許，有的人會說我們太軟，但是作為執法人員，不能一味的考慮當時的權威、地位，有時考慮更多的是執法人員的形象、大局和干群關系。
六、分工明確，防範傷害發生
一支有戰鬥力的隊伍首先是一支團結向上的隊伍，只有發揮整個執法隊伍的整體合力，我們的工作才能克服各種障礙，取得最大的成就。在現場處置時，我們要團結一致，責任明確，該講的、該記的、該做的，分工明確，准確站位。當遭到不法人員圍攻時，我們一定要保持清醒的頭腦，保持應有的度量和風范，過火的話不說，過激的事不做，能解釋的解釋，不能解釋的可以不予理會，通過冷處理的方式使事態得到控制，千萬不能與當事人發生沖突，使本來正確的變成錯誤的，甚至激化矛盾。要注意防止暴力拒法份子對執法人員的人身傷害。執法人員平時就要樹立防侵害意識，加強自身防範。執法人員之間要注意協防，要對執法現場的各類情況早發現，早控制，對各類無證佔道設攤人員情緒反應要敏感，主要加強對油、火、開水等危險物品的防範。採取「一扣二貼」措施。所謂「一扣」，即對水果攤，西瓜攤有刀具的當事人執法時應先搞清刀具位置，予以先行暫扣。「二貼」，即對有油鍋，開水鍋的當事人執法時，要貼近當事人身邊進行調查，貼近當事人側面進行說話，切忌隔著油鍋、開水鍋與當事人面對面進行交談。要善於將當事人引離危險源進行處置，防傷害於未然。
七、提前介入，做好調查取證
突發事件，尤其是突發性群體事件現場混亂，調查取證工作困難。因此，調查取證工作一定要早考慮，早介入，在上街值勤時就帶好取證設備，並指派專人負責，在事件突發時，才能做到有備無患，取證充分。只要是證據確鑿，事實清楚，取證充分，我們在任何時候，無論是面對上級領導詢問，圍觀群眾質疑，新聞媒體監督，還是面對公安機關調查、司法訴訟舉證，都能做到底氣十足。
新時期的城管執法工作面臨許多新的情況、新的問題，執法人員要根據實際情況，認真分析，對症下葯。要始終堅持以說服教育為主，曉之以理，動之以情，不斷探索城管執法的新思路，不斷提高處置突發事件的能力，把城管工作做得更好。
『伍』 如何實現城管執法人員工作作風的轉變
昨天在鳳凰抄網看到一個最新視頻襲：遵義市城管在執法中一城管隊員與一老人推搡中，另一個隊員一個短跑飛踹，老人應聲倒地。然後該隊員轉身環指周圍人，一招制勝，著實把敢嗆聲的人都鎮住了。「秤砣砸」是「個案」，這「飛踹」也是「偶然」嗎？如何轉變？先看看城管條例對城管人員粗暴執法有沒有相應的制約條文再說吧。
『陸』 城管執法隊員如何轉變工作作風全面提升個人素質
一、堅持學習，全面提高自身素質
通過短短的一個月每天上午的軍訓，我深深體會到城管的半軍事化作風，嚴謹的工作態度，下午的業務知識培訓學習了十八屆三中全會精神、行政強製法、城鎮戶外廣告和店招店牌設施設置技術規范、如何規范一般程序案件的辦理及優秀管理城市、示範路、示範社區標准及要求等。讓我們進一步掌握業務知識的同時還能夠拓寬視野，不但從執法的角度去了解城管這份工作，更加能夠從被管理者的角度去了解我們的工作，做好我們的工作。
二、樹立「執法為民，服務於民」的理念
城市管理工作實質上是人對人的管理，在執法實踐過程中，要堅持文明執法，把人性化管理貫穿於執法活動始終，處處體現「以人為本」.平時要不斷強化思想政治教育、職業道德教育、法律知識培訓，提高自身的綜合素質，在管理的同時要不斷宣傳法律法規，加強對市民的行為引導，努力營造和諧執法環境，從而在管理者與被管理者之間形成良性互動，推動城市管理事業蓬勃發展。
三、要加強黨風廉政建設，牢固樹立為民服務的意識
牢固樹立權利就是服務的意識。我們要堅持把文明執法作為執法工作的生命線，積極倡導以人為本的理念，牢固樹立為民執法、執法為民的意識，心為民系、難為民解，積極推行人性化執法。作為黨員幹部，我們更要帶頭履行職責，深入實際、深入群眾，不斷加強黨風廉政建設，堅持用心、用情執法，積極發揮求真務實的工作作風，努力塑造良好的執法隊伍形象。