行政服務中心整體

A. 政務服務大廳的功能是什麼

1、集中辦事，方便群眾

具有行政審批職能的部門在中心設立窗口集中辦公，將行政相對人需要跑多個部門才能辦成的事，變為只跑中心一處就能辦成，極大地方便了辦事群眾。

2、加強監督，提高效率

在中心的統一要求、組織、監管和協調下，對進入中心的所有審批事項都作出公開承諾、限時辦結；特別是通過並聯審批，切實簡化了辦事程序、有效提高了辦事效率。

3、陽光作業，防止腐敗

建立公開、透明的告知制度，服務項目、受理條件、辦事程序、辦結時限、收費項目、收費標准、辦事結果、行為規范、管理規章等全面公開，實行陽光作業，保障了行政相對人的知情權，保證了行政審批的公正與規范，有效地預防和減少了暗箱操作、權力尋租、「吃拿卡要」等腐敗現象的發生，改善了政府及其部門的形象。

4、規范收費，有利財政

嚴格按規定標准收費，減少了部門自由裁量收費數額的隨意性，全部收費直接進入財政統一賬戶，透明了各部門資金狀況，方便了財政對各部門資金的有效監管，防止了資金流失，保證了財政收入。

(1)行政服務中心整體擴展閱讀：

政務服務中心一般為政府行政機構，如成都市人民政府政務服務中心為市政府辦公廳歸口管理的正局級行政機構。安徽省人民政府政務服務中心的管理機構是省政務公開辦公室（對外掛省政務服務中心牌子），同時，省政務公開辦公室作為省政務公開領導小組辦事機構，負責組織、協調、指導全省政務公開、政府信息公開工作。

省政務公開辦為省政府辦公廳內設機構。長沙市人民政府政務服務中心與市政務公開領導小組辦公室實行兩塊牌子、一套人馬合署辦公，內設辦公室、業務指導處、信息公開處、窗口管理處、政府熱線管理處、監察室。

B. 政務服務中心關於三個戰略定位嗎

一要工來作定位。進一步構建「審源管分離、權責一致」和「審批一條龍、服務一站式」的行政審批工作機制，為百姓提供更加直接便利的服務。二要服務定位。實現無縫隙化服務，以一種整體的、全盤的、聯合的方式工作，去掉部門分割，拆毀隔絕，為百姓提供一步到位的服務。三要一體化定位。建立一體化的服務組織，在充分發揮部門窗口作用的基礎上，更多的發揮集中辦公、集成職能、集聚服務的優勢。

C. 如何加強行政服務中心建設

加強行政服務中心建設是一個較大的課題。
目前的現狀是，行政服務中心在存在上有兩種類型：一種是區域性的政府綜合型行政服務中心，一種是行業部門單獨設立的行政服務中心。兩種服務中心在性能上基本是一樣的。
但是，兩種服務中心在管理與建設上的要求卻有著很大的區別，難度較大的是區域性政府綜合型服務中心的管理與建設。
僅就政府綜合型行政服務中心的管理與建設而言，面臨兩個最大的難題就是做到兩個落實。
1，落實實體管理
為了提供便民服務，政府組織、集合各相關職能部門創建了綜合型的行政服務中心，為此，政府也相應組建了行政服務中心的管理機構，配備了管理人員。但是，這個管理機構和相應的管理人員，所能進行的管理只能是很虛化的一種管理。因為各個窗口的工作人員都是各單位選派的，與行政服務中心沒有直接的隸屬關系，只是藉助地方辦公。這就導致了行政服務中心的管理只能局限於面上吆喝，對於發生和發現的一些問題，或是管不了的，或是管也不能管到位的。管理質量和管理效能很難提高。
2，落實選派優秀人員上崗。各單位在選派前去行政服務中心窗口辦公人員時，都有一個誤區，一直認為窗口辦公的落腳點始終是在機關內，因此，不願意把最好的人員派到行政服務中心去，通常都是把在機關職能作用不大、甚至是不好管理的人派出去，這就造成了行政服務中心窗口工作人員素質上的良莠不齊。
由於存在上述的問題難於有效解決，行政服務中心整體上的隊伍建設、作風建設就難免存在各種不足，一定程度上就給發生門難進、臉難看、事難辦的問題鋪墊了前提。更有甚者，有些窗口的工作人員還會出現不給錢不辦事、不送禮不辦事的違紀問題。在一定程度上損壞了行政服務中心便民服務的形象，也違背了政府設立綜合型行政服務中心的初衷。
能夠有效的做到上述的兩個落實，對於進一步加強行政服務中心建設意義重大。

D. 急求啊..政府一站式行政中心內部辦公方案!

http://www.echinagov.com/dzzw/ReadNews.asp?NewsID=8746
http://www.echinagov.com/article/articleshow.asp?ID=5033
http://www.hollyinfo.com.cn/Proct_view.aspx?ProctID=33
http://www.kingsoft.com/c/2004/08/26/130160.shtml
http://solution.chinabyte.com/256/1921256.shtml
http://www.govonline.cn/frontmanger/Content.jsp?newscode=26101

E. 蘇州市滄浪區行政服務中心的介紹

滄浪區行政服務中心（以下簡稱「中心」）坐落於蘇州市十梓街343號，總面積內600多平方米。(蘇州市滄浪區容行政服務中心將2011年9月3日至4日整體搬遷至滄浪區市民服務中心大樓（1至3層）辦公，新址位於滄浪區解放東路117號。)「中心」是2005年區政府實事項目之一，於11月21日正式投入運行。按照區政府確定的「能進則進、一事一地、充分授權、既受又理」的原則，「中心」現有22個政府部門進駐，設有29個服務窗口、82項行政審批與服務事項，工作人員49名 。

F. 電子政務推行，政務服務大廳該怎麼布置才能滿足業務需求

電子政務推行，政務服務大廳該對以下五方面進行布置:

1、能夠在線查看辦事指南，了解辦事需要的申請材料、辦理流程、辦理時限等信息。

2、能夠在線直接提交申請，在線填寫申請表格等材料共政務中心窗口預審核。行政服務中心的建立是滿足政府和市場主體需求的最佳結合點。

從政府來看，行政服務中心這一形式，不僅能有效的體現政府公共權利，而且被市場主體所認可，優化了經濟發展環境，減少了企業成本，增加了投資者的信心。

3、能夠在線通過即時聊天工具進行咨詢。這是因為：一是「中心」通過窗口式服務，使辦事企業和群眾與政府工作人員零距離接觸，面對面辦公，拉近了政府與群眾的距離，使企業群眾有親近感和親切感。

4、當自身權益受到侵害時，能夠在線對政務服務全過程進行投訴。行政服務中心的建立是實現政務公開，依法行政和廉政建設的重要平台。

政務公開、依法行政和廉政建設是政府的一項施政基本制度。而行政服務中心的建立對於推動行政審批制度改革，實施政務公開，依法行政，廉政建設，構建和諧操作平台，起到了一定的促進作用。

5、能夠在線提交一些好的意見或建議，以便提升政務服務工作的質量。能較好的服務於企業，再加上政府強有力的推動，使解決問題的效果更加理想。同時，通過「中心」的協調和監督，不僅能有效的減少推委、扯皮，而且能從制度上保證行政許可的有效實施。

(6)行政服務中心整體擴展閱讀

政務服務中心一般為政府行政機構，如成都市人民政府政務服務中心為市政府辦公廳歸口管理的正局級行政機構 。

安徽省人民政府政務服務中心的管理機構是省政務公開辦公室（對外掛省政務服務中心牌子），同時，省政務公開辦公室作為省政務公開領導小組辦事機構，負責組織、協調、指導全省政務公開、政府信息公開工作。省政務公開辦為省政府辦公廳內設機構 。

長沙市人民政府政務服務中心與市政務公開領導小組辦公室實行兩塊牌子、一套人馬合署辦公，內設辦公室、業務指導處、信息公開處、窗口管理處、政府熱線管理處、監察室 。

2011年，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發了《關於深化政務公開加強政務服務的意見》，明確服務中心職能。

服務中心管理機構作為行政機構，應使用行政編制，配備少而精的工作人員；已使用事業編制的，應在行政編制總額內調劑出一部分進行替換。在調整、配備服務中心編制中，要結合當地政府機構改革，注重優化整體編制結構，堅持增減平衡。

G. 政務大廳是什麼性質的單位

政府直屬單位。一般裡面有綜合管理，公共服務，機關事務局等等。

政務大廳是市委、市政府設立的市政府直屬機構，主要負責為人民群眾和投資者提供各類行政審批及有關政策咨詢服務等，是市政府對外辦事的主要窗口，也是創建文明城市的一個重要載體。

政務服務中心一般為政府行政機構。同時，省政務公開辦公室作為省政務公開領導小組辦事機構，負責組織、協調、指導全省政務公開、政府信息公開工作。

根據《關於深化政務公開加強政務服務的意見》，明確服務中心職能。服務中心管理機構作為行政機構，應使用行政編制，配備少而精的工作人員；已使用事業編制的，應在行政編制總額內調劑出一部分進行替換。

(7)行政服務中心整體擴展閱讀：

主要職責

（一）承擔政務服務運行管理職責，統籌行政審批和公共服務標准化、流程再造和優化服務工作。

（二）推進政務服務模式改革創新，配合行政審批制度改革相關工作；

（三）統籌推進審批服務相對集中和窗口綜合服務工作，為市民和投資者提供「一站式」服務。

（四）負責進駐中心窗口及人員的日常管理，協調、監督進駐單位公開、公平、公正辦事，有序、高效運作，優質、廉潔服務。

（五）負責全市政務服務體系的建設與管理，指導、協調中心之外有關職能部門的政務服務工作。

H. 政務服務大廳將持續提升服務質量嗎

目前，除涉密事項外，國家發展改革委的權力和責任清單事項已全部進駐政務服專務大廳，實現了「屬一口受理」。同時，建立政務服務大廳事項動態調整機制，對於取消、下放等事項及時調整，與行政審批清單、權責清單充分銜接，確保政策貫徹落實到位。企業群眾只進政務服務大廳「一扇門」即可辦理國家發展改革委所有審批事項。

監管方面，政務服務大廳積極開展信用信息歸集和應用，創新信用監管方式，建立《行政許可服務規范》《行政許可標准化評價辦法》等制度，定期針對各項服務指標開展委內自我評價、申請人滿意度評價和第三方機構評價，找准差距、補足短板，不斷鞏固提升服務質量和水平。來源：經濟日報

I. 對行政部門整體工作有哪些優化及創新建議

流程改善、系統優化、服務創新、管理模式，這是四項不同的工作，但相輔相成，互補為整體。

·流程改善，主要可以對服務流程、信息流、資金流、現金流、信息流等方面進行改善。改善流程，可以提高效率，控製成本，創造價值。創新的流程甚至可以成為獨特的商業模式。

·系統優化，主要針對的組織結構，領導層、管理層和執行層進行系統的優化。 系統優化可以有效的處理人事矛盾，統一經營目標和方向。

·服務創新，是採取「開源節流」，提高綜合競爭力的策略。創新對於中小是件極為困難的事，但是服務創新方面是可以有作為的。最終未必能探索出新式的產品或服務，但能夠調動內外部各種資源，使人員思維上發生轉變。人才/人材是的基礎，人員思維轉變，也有更多的希望了。

·管理模式，需要符合切實的需求。有多少資源做多少事，不同時期的需要採取不同管理模式。工業型重效率、成本；新興網路注重對人才的「引領」，而非管理。

J. 行政服務中心在解決群眾辦事難問題有什麼新的舉措

（一）加大聯系群眾力度，進一步了解民情。做好群眾工作，必須了解群眾。要了解群眾，首先要深入群眾。只有這樣，我們的工作才有針對性、才有說服力。要帶著對群眾深厚的感情多做關心群眾的事，關心困難群眾的生產生活，當前尤其要了解掌握積石峽、黃豐電站建設庫區移民群眾的思想動態和現實困難，幫助他們能搬得出、穩得下、過得好。繼續加大聯系群眾力度，堅持到群眾需要的地方去噓寒問暖，到群眾困難的地方去排憂解難，到群眾積怨的地方去理順情緒，群眾是淳樸善良、最講感情的，只要我們心裡裝著群眾，帶著感情貼近群眾，再難、再復雜的問題也能找到解決的辦法。
（二）加大為民辦實事力度，進一步增加民享。為民辦實事，解難題是做好群眾工作的重點。解決群眾遇到的實際困難和問題，滿足了群眾需要，群眾就會真正圍繞在我們周圍。因此，做好群眾工作要從群眾最關心、最迫切需要解決的實際問題入手，誠心誠意辦實事，盡心竭力解難事，堅持不懈做好事。一是嚴格落實各項惠農政策。認真落實好國家、省、地對農業、農村和農民的各項惠民政策，如糧食直補、良種補貼、農機具補貼、移民安置補償等，嚴格按照政策規范操作，在落實上不以任何名義打任何折扣，切實做到公平公正。二是始終把群眾最關心、最直接、最現實的問題作為工作重點。堅持把解決單個的民生問題與提升整體的民生質量結合起來，把解決遺留的民生問題與滿足群眾的新要求新期待結合起來，把政府保障和改善民生的責任與民間興辦公益事業的力量結合起來，更好地滿足群眾在勞動就業、教育醫療、扶貧救助、保障性住房等方面的需求，真正使群眾得到更多實惠。三是加大對特殊群體和特困群眾的幫扶力度。建立完善特殊群體和困難群眾幫扶救助制度，擴大就業和再就業渠道，妥善解決特殊群體和困難群眾在生活、子女入學、醫療等方面的實際困難，繼續拓展送溫暖和結對幫扶等活動，充分動員社會各界積極行動起來，共同為幫扶特殊群體和困難群眾獻計出力、排憂解難，通過辦好一件件為民實事，讓廣大群眾切實享受到科學發展的成果。
（三）加大問題解決力度，進一步化解民怨。實踐證明，哪個地方群眾心齊氣正，哪個地方就和諧穩定。近年來，隨著積石峽、黃豐電站建設的推進，庫區群眾認為征地補償標准低、反映的問題不能及時得到解決而怨氣較大，時有上訪、阻撓施工等現象。對此，我們一方面由縣級領導帶頭，組織得力幹部深入農戶開展摸底調查工作，傾聽群眾呼聲，了解群眾願望和訴求。另一方面，積極向上反映問題，及時兌現各種補償和補助，協調並爭取各類政策和產業項目，解除群眾後顧之憂，使他們由消極抵觸向積極接觸、由不配合向積極配合轉變，確保了電站建設順利推進。再比如，前幾年群眾一度對我們的治安和教育問題怨聲較多，但通過連續幾年的加強和改進，我們的治安環境不斷好轉，教學質量不斷提高，群眾滿意度明顯提升。漠視民意，必將招致民怨。化解民怨，就會贏得民心。再比如執法不公、司法不廉的問題，部分群眾對執法部門缺乏信任，懷疑司法公信力，不依法通過法律渠道維權和表達訴求，信訪不信法，更多採用群體上訪等形式取得關注和重視。對此，我們必須把促進公平正義放在群眾工作的突出位置，採取有力措施，堅持不懈地抓好政法隊伍建設，從根本上推進公正廉潔執法，全面提高政法機關公信力，樹立起"化解矛盾也是發展、解決問題也是政績"的理念，經常深入群眾，注意傾聽民聲，找到群眾的怨氣所在，有針對性地一一化解掉。
（四）加大構建和諧力度，進一步保障民安。和諧穩定是實現人民群眾根本利益的基本前提，也是實現科學發展、跨越發展的根本保障。因此，重點突出三個方面的工作。一是強化社會治安工作，讓群眾安心。結合社會管理創新試點縣工作，切實加強社會治安綜合治理，深入開展嚴打整治集中行動，始終保持對各類刑事犯罪的高壓態勢，堅決有力做好打黑除惡工作，努力確保地方平安。二是強化公共安全工作，讓群眾舒心。抓好重點領域專項整治工作，加大食品葯品安全監管力度。目前食品質量安全，已經成為消費領域的突出問題。因此，我們要加大監管力度，讓群眾買得放心、吃得安心、用得舒心。三是強化安全生產工作，讓群眾放心。全面落實安全生產責任，清除安全事故隱患，堅決遏制重特大安全生產事故的發生。完善自然災害、事故災難、突發公共衛生事件、突發社會安全事件等應急反應機制，保障人民群眾生命財產安全。
（五）加大宣傳引導力度，進一步凝聚民心。目前，群眾工作之所以難做，很多與群眾不了解或不完全了解黨委政府的政策、主張及所做的工作有關。究其原因，在於宣傳引導不到位。為此，我們要准確把握群眾的思想脈搏，學會用群眾的語言宣傳群眾、引導群眾，特別在積石峽、黃豐等水電站建設移民安置重點工作中，我們講求群眾工作方式方法，實現由"堵"向"疏"轉變，注重用合理引導和科學分析的辦法來處理復雜問題,通過加大宣傳教育、幫扶貧困群眾、救助傷殘人員困難等措施，努力使黨委、政府的決策部署成為廣大群眾的共同意志和自覺行動。在處理各種涉及群眾切身利益的敏感社會問題時，一定要把工作的必要性和重要性向群眾講清楚，把政策要求和具體內容向群眾講清楚，把有關法律規定向群眾講清楚，把對群眾利益的安排講清楚，贏得群眾的理解和支持。在群眾工作中還要學會用法律、經濟、教育、協商等手段，針對不同群體、不同人的思想特點開展工作。發揮好電視、廣播、報紙、網路等媒體的作用，讓群眾知道我們准備干什麼、正在干什麼和取得了什麼成果，以此凝聚民心，匯聚民智。加強對群眾的法制教育，引導群眾依法有序表達利益訴求，以理性、平和、包容的心態來認識和處理問題，以法制的理念、法律的途徑來維護自己的權益。