行政人事考核

A. 怎樣做好行政人事部績效考核

您好，你提到的職能部門考核的問題也是很多企業面臨的難題，財務部、人事部、行政部、綜合管理部等等，每個企業業績的產生都離不開職能部門，但是又無法對接企業業績進行考核。這些職能部門的工作大多是事務性工作，沒有明確的業務指標，工作業績難以用數字來衡量，所以在進行績效考核時，我們要針對職能部門的工作特點進行績效考核。下面是我們之前做過的職能部門績效考核體系搭建的項目紀實，希望對你有所幫助。
1.從工作職責出發，設計量化考核指標。從工作量、工作質量、工作效率三個維度設置績效考核指標，並對考核指標進行量化。
（1）工作量維度。例如撰寫文稿的工作，可用撰寫各類文稿的數量來衡量工作量。有些工作不是單純的一個步驟就可以完成，則進行流程化分析，從每個流程步驟對整個工作進行考核。例如組織培訓，可用組織培訓的次數、組織參加培訓的人次、培訓中發放材料的數量等量化指標對其進行衡量。
（2）工作質量維度。例如撰寫文稿，質量不過關就需要修改或者重寫，可以用重復撰寫文稿的次數來衡量工作質量。
（3）工作效率維度。將考核中常用的「及時性」這一空泛的指標轉化為延遲次數。對某項工作約定一個合理的期限，在該期限內未完成，即認為工作效率不達標。
2、明確考核標准。對所確定的各項考核指標，設定明確、可依據的考核標准，約定具體的數量、完成時間要求及扣分標准，給績效考核提供依據。例如，對「組織安排培訓」這個指標的考核標准，明確要求相關負責部門每月25號前組織一次安全培訓，而不是以往的「按時組織培訓」。
3、建立量化記錄體系。設計工作日誌和部門領導評價表格，以實現對每日每人的工作進行量化痕跡化管理，為績效考核提供較為客觀的支持，在一定程度上減少主觀因素對考核實施的影響。
希望以上建議對您有所幫助，如果想更詳細的了解，您可以私信我或者去人力資源專家——華恆智信官方網站查看成功案例。

B. 行政人事部經理崗位KPI績效考核指標

采購部經理績效考核指標量表
1
采購計劃完成率
20%
2
采購成本降低目標達成率
15%
3
采購部門管理費用控制
10%
4
采購及時率
10%
5
采購質量合格率
10%
6
采購計劃編制及時率
10%
7
供應商開發計劃完成率
10%
8
供應商履約率
5%
9
供應商滿意率
5%
10
員工管理
5%
采購部主管績效考核
1
采購計劃完成率
20%
2
供應商開發計劃完成率
15%
3
采購質量合格率
10%
4
部門管理費用控制
10%
5
采購成本降低目標達成率
10%
6
供應計劃編制及時率
5%
7
物資供應及時率
5%
8
物資發放准確性
5%
9
供應商交貨及時率
5%
10
物資保管損壞量
5%
11
運輸安全事故次數
5%
12
員工管理
5%
采購人員績效考核
采購人員績效考核以適時、適質、適量、適價、適地的方式進行，並用量化指標作為考核的尺度。主要利用采購時間、采購品質、采購數量、采購價格、采購效率五個方面的指標對采購人員進行績效考核。量化指標如下表所示。
績效考核方面
權重（%）
考核指標/指標說明
時間績效
15%
停工斷料,影響工時
緊急采購(如空運)的費用差額
品質績效
15%
進料品質合格率
物料使用的不良率或退貨率
數量績效
30%
呆物料金額
呆物料損失金額
庫存金額
庫存周轉率
價格績效
30%
實際價格與標准成本的差額
實際價格與過去平均價格的差額
比較使用時價格和采購時價格的差額
將當期采購價格與基期采購價格的比率同當期物價指數與基期物
價指數的比率進行比較
效率績效
10%
采購金額
采購收益率
采購部門費用
新開發供應商數量
采購完成率
錯誤采購次數
訂單處理時間
采購客服就不知道了，因為客服通常是針對顧客而言的。不知道你們給他職責定了哪些？結合他的職責來定。

C. 行政、人事、財務等管理人員如何績效考核

1.很多公司的員工考核辦法是與績效工資掛鉤的，也就是說，績效考核的主要目的是為績效工資提供依據。如果是這樣的話，一個核心主題是：行政管理人員與銷售、業務等人員相比，其工作性質、產出特點、產出周期等均有很大差異，因而其績效工資以及考核辦法均需另類處理。 ! 2.除主持全局工作的中高層領導外，行政類管理人員的工作流程基本上屬公司核心業務流程以外的輔助流程，其工作主要屬支持、服務性質，其產出特點是：均勻性、穩定性、間接性。每月工作內容很類似，按基本的作業程序操作 ，工作成果難以量化，對公司貢獻的影響很間接。 ! 一般來說，行政管理人員工資中的固定部分比例應相對高一些，月度不做與績效工資掛鉤的正式考核，半年或一年做一次與獎金掛鉤的考核。只要能有效服務於自身目的，考核形式、標准就不是主要問題了。比如：公司的考核目的是淘汰3％的落後者，因此最後的考核結果可以拉開比例至關重要。有的公司考核目的是明確責任，那麼職位說明書最關鍵，對照說明書中的職責考核即可。 ! 如果要每月量化考核行政管理人員，一定要小心跌入量化陷阱：大而全的量化、事後的量化、瑣碎細節的量化。要有目標導向、成果導向與計劃導向，要建立起員工行為與公司目標的正相關關系。例如：對人事負責人可以考核其人才流失率指標。同時， 設計量化考核指標時，應注意以下原則：易理解；被考核者有相當的控制能力；考核內容的資料來源可信且獲取成本低；考核內容可衡量、可實施。 !

D. 人事行政的考核角度和考核基準是什麼

人事考核：

定量類：招聘計劃製作、招聘達成率、招聘合格率、培訓計劃制定、課件研發、會議紀要整理發表、記錄考勤、基本信息錄入、社保辦理、辦公用品管理、文檔管理、工資製作。 定性類：職業精神、創新改善能力、團隊意識、服從性、指導協調、服務態度。

行政考核：

行政後勤服務滿意度

檔案管理及時、正確率

行政事務處理差錯延遲次數

信息傳遞的准確、及時性

辦公用品的采購與保管

公司文件、通知、報告和部分領導講話文稿的起草

以上考核指標的考核周期都是以月為單位進行考核，採用自評和他評的方式。

E. 行政人事部經理崗位KPI績效考核指標

人力資源基礎管理 3.0-3.5分
指標解釋：是指根據公司績效考核管理相關管理制度規定，對被考核部門在人力資源基礎管理、推動績效考核過程是否按照相關制度規范操作，薪酬分配管理上貫徹執行這些制度狀況進行全面考核的一種方法。
數據來源：由人力資源部對各部門相關資料進行檢查統計，在報告期後7日內完成。
考核目的：通過這一指標考核推動公司人力資源基礎管理、KPI績效考核體系的建立、運行，在核定的工資總額內做到薪酬分配與績效考核掛鉤，追求企業效益的最大化。
衡量標准：
1）按時建立、完善各崗位職責明確的職位說明書 本條要求
崗位設置及招用前未完成職位說明書編寫，減 0.5分
老員工對崗位職責主要內容知曉度低於80%以下，減 0.5分
新員工對崗位職責主要內容知曉度低於100%以下，減 1.0分
職位說明書編寫描述不清，不符合要求率5%以上，減 0.5分
2）理順、完善員工勞動關系管理;新員工試用考核管理 本條要求
未做新員工試用期月度工作表現考核、新員工試用期滿一周前未及時進行試用期考核的每
項減 0.5分
新員工試用考核資料不完整，減 0.5分
員工勞動合同的簽訂、續訂及終止等未按相關規定辦理的，每人次減 0.5分
關鍵崗位當年工作目標與公司、事業部戰略目標脫鉤不明確減 1 分
關鍵崗位員工對事業部和個人當年目標了解掌握低於90%以下減 1分
3）對本部門各崗位進行考核管理 本條要求
未按時制定關鍵崗位績效考核KPI指標及細則，扣0.5分；實施運用有效率在80%以下的，酎情減 0.5-1 分
未按時制定其他崗位考核辦法（細則）的；減 1 分
直線經理每季度與其下屬未溝通交流過一次（以書面記錄為准），減 1 分；員工對直線經理溝通滿意度低於80%的 ，酎情減 0.5-1分
績效考核過程資料登記、收集完整率低於95%以下的，酎情減 0.5-1分
4）落實員工培訓工作 本條要求
未按要求組織制訂本部門員工二年期培訓需求計劃，減 1分
未按要求配合好公司各項培訓的組織、實施、登記、效果反饋工作，減 0.5分
5）薪酬管理規范，與績效考核緊密掛鉤。 本條要求
月度工資總額發放與部門績效脫鉤，工資總額每超過控制數 5%，減 1分
薪酬發放與績效考核結果脫鉤，減 1 分
計算公式：績效考核管理=3.5 - ∑減分

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F. 行政人事經理考核標准

行政人事經理考核標准主要是根據幾大考核項目來進行評分。
考核項目包括：行為規范、工作積極性、執行力與應變能力、公司內部管理、部門之間配合、人力資源管理、後勤管理、日常7S檢查考核。
其中行為規范包括：
1、遵守公司關於工作紀律和安全保密有關規定。
2、遵守公司關於考勤和培訓的有關規定。
3、遵守公司關於工作態度的規定。
4、遵守公司關於行為舉止和基本禮儀的規定。
5、遵守公司關於著裝和儀容的有關規定。
人力資源管理考核標准包括：
1、認真做好選人、用人、留人工作。
2、績效考核制度的跟蹤。
後勤管理考核標准包括：
1、公司內外環境的管理，包括辦公場所分配、辦公場所整潔、清潔工作。
2、管理公司的消防工作，確保公司辦公、生活秩序不受干擾和公司財產。
3、負責對公司內電腦、網路的管理、維修和升級。
4、負責公司網站平台的籌劃和建設。

G. 人事行政部的KPI怎麼設定

序號
指標
指標定義
功能
考核依據
1
員工增加率
（本期員工數—上期員工數）/上期員工數
檢測周期內員工增加比例

2
員工結構比例
各層次員工的比例分配狀況
檢測人力資源結構的合理性

3
關鍵人才流失率
一定周期內流失的關鍵人才數/公司關鍵人才總數
檢測公司關鍵人才的流失情況

4
工資增加率
（本期員工平均工資—上期員工平均工資）/上期員工平均工資
檢測工資增加情況

5
人力資源培訓完成率
周期內人力資源培訓次數/計劃總次數
檢測人力資源部門培訓計劃的執行情況

6
部門員工出勤情況
部門員工出勤人數/部門員工總數
檢測部門員工的出勤情況

7
薪酬總量控制的有效性
一定周期內實際發放的薪酬總額/計劃預算總額
檢測人力資源部門在薪酬總額控制方面的有效性

8
人才引進完成率
一定周期實際引進人才總數/計劃引進人才總數
檢測人力資源部門的招聘計劃完成情況

9
考核工作完成的及時性准確性
公司績效考核完成的是否及時、准確
檢測人力資源相關部門在績效考核方面的有效性

H. 如何填寫對行政人事部部門的考核評語

轉：1. 良好的個人形象和素養，專業技能或業務水平優秀，為公司利益不計個人得失，對本職工作兢兢業業，銳意進取，為公司員工樹立良好形象並起到帶頭作用;為公司創造出較好的企業效益或社會效益

2. 良好的個人形象和素養，專業技能或業務水平優秀，為公司業務創造更多機會和效益，受公司客戶及合作企業好評，為公司創造出較好的企業效益或社會效益;工作認真負責，積極主動，服從整體安排，愛崗敬業，樂於助人，與同事相處融洽，業務知識扎實，業務水平優秀，能帶動東區的給為同事積極工作，勝任東區大區經理工作;工作出色，業務熟悉，為我們成立起榜樣。

3. 工作認真負責，積極主動，服從整體安排，愛崗敬業，業務知識扎實，業務水平優秀，與北區各位經理相處融洽，樹立榜樣，勝任北區大區經理工作;人品端正、做事塌實、行為規范、對待所負責區域進行有效指導，並提出建設性意見;高度敬業，表現出色

4.工作認真刻苦，服務態度非常好，使經理在XXXXX的時候沒有後顧之憂;工作積極,熱情周到，有一定的領導能力，專業技能業務水平優秀，業務水平也在不斷提高，關心每一位合鑫人，是我們大家學習的榜樣;能勝任本職工作，愛崗敬業、樂於助人，與同事相處融洽，服從整體安排，對本職工作兢兢業業，銳意進取，起榜樣作用，為我們樹立良好形象

5. 工作熱情高;人品端正、德行優良、自身修養較高、對待客戶誠信；對待工作嚴謹、處處為公司考慮，能夠虛心接受同事給予的建議並改正；學習進步較快、受到大多數客戶的好評

6. 工作認真負責，愛崗敬業，服從整體安排，形象良好；對本職工作兢兢業業，銳意進取，樂於助人，關心同事，與同事相處融洽，善於合作，起帶頭作用

7. 優秀的業務水平，為公司創造出較好的企業效益，與同事相處和諧

8. 工作認真負責，積極主動，能完全勝任本職工作，愛崗敬業，樂於助人，與同事相處融洽，善於合作

9.對本職工作兢兢業業，銳意進取，起到帶頭作用

成長員工

1.勤懇務實，善於學習，對本職工作兢兢業業，注重個人成長;工作成績進步大，業績發展迅速，或有效改進自己的工作方式，從而在工作中收到良好效果；悟性較強，能很快適應新的崗位，在新的業務區域可以立即開展工作；能隨時根據工作需要調整工作方法和端正心態，不斷反思自己，注重個人成長；能在業余時間精專業務知識，提高工作能力;悟性高，工作認真勤奮，吃苦耐勞，進步很快，在新人中起到了榜樣作用

2.該同事今年工作成績進步大，工作認真，業務知識扎實，業績發展迅速，工作態度端正，遵守公司規章制度，能積極完成公司的任務

3. 辦事方法有改進，工作有進步，該員工做事情踏踏實實、做人本分，能夠虛心接受市場招商經理的建議，努力學習不足之處；大力開發所負責區域的空白品種，並積極和經理進行各種環節的溝通；在XX年X月份進步異常迅速；對待工作兢兢業業，處處為公司考慮，不記個人得失;

4. 工作認真，積極勤奮，進步很快。在短時間內掌握工作要點，在內勤中起了榜樣作用。

5.今年完成了公司制定的任務,態度端正

6. 工作上勤勤懇懇，任勞任怨，認真負責，業務水平也在學習中不斷提高，關心同事，非常值得大家學習，新晉社會如此努力難能可貴

7. 工作成績進步大，悟性較強，能很快適應新的崗位，能隨時根據工作需要調整工作方法和端正心態，不斷反思自己，注重個人成長，能有效改進自己的工作方式，從而在工作中收到良好效果。

I. 行政人事績效考核有哪些

首先看你公司行政做什麼找尋關鍵績效考核點，製作關鍵指標庫比如行政負責接聽前台電話（小公司都這樣）我們可以考核的就是關鍵指標如文明用語您好、再見等製作出來後要符合實際情況進行考核可以觀察形、回訪型、回評價性，回訪就是問問來電話人員行政在接聽電話時候是否使用了文明用語，抽查率100%A級75%B以此類推其他就不用多說了吧，人事差不多看樣子是小公司人事一般負責都是事務性重復性的工作考察錯誤率，或者速度就可以了。

J. 求行政人事部部門績效考核表

行政部前台文員績效考核表
姓 名： 崗 位： 考核月份：
考 核 指 標 權重 評 分
指標名稱 目 標 值 扣 分 項 自評扣分 上級考評扣分
關鍵工作業績指標 文秘工作：公司文件收發按流程辦理；公司文件的草擬、列印、製作、發送工作能出色完成；會議管理工作做到細致、周到，會議記錄清晰、准確，會議紀要提交及時、准確。 15 文件收發辦理超過規定期限，扣2分。文件製作格式錯誤，有錯別字，扣2分。會議通知下發不及時扣2分，無會議簽到扣2分，會議記錄有嚴重偏差扣2分，會議紀要提交超時扣2分，紀要嚴重偏差扣5分。應定時印發的資料未執行，扣2分。
文檔管理工作：檔案管理整齊，易查找。能准確快速找到電子檔及紙張檔案。 10 檔案管理混亂，無章可循，發現一次扣2分。
總機工作：准確無誤地傳達電話信息，及時協助聯絡人員。及時更新聯絡清單。准確記住各部門分機號及聯絡人。注重商務禮儀和行政服務。 10 出現嚴重失誤，每次扣5分。
人事工作：考勤統計、罰款統計、獎勵統計、人力盤點表、人員離職辦理等每月人事資料必須准確無誤。 10 出錯一次扣2分，公共服務遭投訴扣3分。
行政管理：能按領導意圖完成臨時規定的草擬，協助領導完成臨時事宜，能使整個公司依制度，按流程辦事。宿舍、餐廳、公共服務等後勤工作無遺漏。 10 一次未按要求完成任務扣2分，推諉，每次扣5分。
臨時性工作：積極辦理領導安排的臨時性工作。 5 臨時安排的工作推萎扯皮或疏忽忘記，扣2分。臨時性敷衍塞責，扣2分。
行為態度績效指標 出勤：按時出勤，無遲到、早退、缺崗現象。 5 每遲到、早退一次扣1分，缺崗一次扣2分。請假4小時內扣1分，4至8小時扣1.5分，8小時以上扣3分
工作責任：工作有很強的責任心，積極對工作行為和結果負責。 5 工作責任心不強，不對工作行為和結果負責每次扣2分。
工作主動性：長期堅持學習業務知識；對於額外任務能主動請求並且能夠高質量完成；工作善於發現問題，並經常提出新思路和建議。 5 不主動學習業務知識、拒接承擔或不願意承擔上級安排的其它工作，每次扣3分。
遵守廠規廠紀：能夠長期嚴格遵守工作規定與標准，有非常強的自覺性和紀律性。 5 不遵守廠規廠紀，每發生一次違規行為扣2分。
團隊協作：主動協助同事能出色完成工作。 5 在職責范圍內沒有積極協助同事完成工作，遭到同事或部門投訴一次扣2分。
學習能力績效指標 學習面貌：能積極學習各方面的知識，注重不斷提高自己的能力，遇到問題虛心向別人請教，能不斷積累經驗。 5 應參加行政部培訓次數缺一次扣2分，工作中遇到問題不能虛心聽取別人意見，不能保持工作情緒，發現一次扣2分。
計劃、結果能力：能按要求提交月計劃、實施結果，並能按照計劃有步驟的完成，且能取得有價值的結果。 5 月計劃、實施結果，提交缺少一次扣2分。
溝通協調能力：與同事、上級溝通順暢，人際關系和諧。 5 不能以正確態度和同事、領導有效溝通，交流想法，發現一次扣2分。

整理一下，按上面的內容做成表格即可，其他職位同理！希望你自己發揮！