行政個人素質

A. 行政人員需具備哪些素質

企業要發展，要做大，必須有一個英明的決策層，制定高遠的企業發展方向和計劃；必須有一個堅實能乾的團隊，堅決貫徹執行決策層領導制定的各項企業發展計劃。企業在運作過程中如同一個轉動的車輪，所有零部件必須嚴密結合，充分發揮本身的作用，才能跑的快，跑的穩；才不會在跑動的過程中散架。而行政管理工作就好比潤滑油，適量的潤滑可以使車輪跑的更輕、更穩、更快。
一、企業行政管理的概念和意義
企業行政管理廣義上包括行政事務管理、辦公事務管理、人力資源管理、財產會計管理四個方面；狹義上指以行政部為主，負責行政事務和辦公事務。具體包括相關制度的制定和執行推動、日常辦公事務管理、辦公物品管理、文書資料管理、會議管理、涉外事務管理，還涉及到出差、財產設備、生活福利、車輛、安全衛生等。所有工作的最終目標是通過各種規章制度和人為努力使部門之間或者關系企業之間形成密切配合的關系，使整個公司在運作過程中成為一個高速並且穩定運轉的整體；用合理的成本換來員工最高的工作積極性，以提高工作效率完成公司目標發展任務。
二、對做好企業行政管理的幾點認識
1、明確崗位職責。日常辦公事務管理包括日常事務的計劃安排、組織實施、信息溝通、協調控制、檢查總結以及獎勵懲罰等方面的管理工作；辦公物品管理包括辦公物品的發放、使用、保管及采購以及相應制度的制定；文書資料管理包括印信管理、公文管理、檔案管理、書刊管理；會議管理包括會前准備、會中服務、會後工作；其他事務視各公司具體情況而定。

2、加強溝通。溝通包括縱向溝通和橫向溝通。縱向溝通分為與上級溝通和與下級部門溝通。與上級溝通主要是要充分領悟上級領導的意思，把握住方向，同時將自己和下級部門的觀點很好的傳達給上級，這需要行政人員有觀察分析能力和表達能力。與下級溝通主要是執行上級的決定以及收集整理下級部門各項信息，這就需要較強的應變能力和組織能力。橫向溝通包括公司內部相關職能部，與關系企業窗口部門和外界媒體政府機關等等。在傳達精神及布置工作任務及協調各部門工作時，務必真誠、謙虛。與外界溝通需要強的適應能力和自我控制能力。

3、注重信息的收集和整理，並即時提供給管理者。信息包括企業外部信息和內部信息。外部信息具體包括：國家政治、法律、經濟、政策規定；社會習慣、風俗、時尚變化；市場需求、消費結構、消費層次的變化；競爭企業信息；科學技術發展信息；突發事件等。內部信息具體包括財務狀況；生產狀況；產銷狀況；采購、庫存信息；設備的使用和管理；人才資源等。作為一名行政管理人員最重要的是要及時了解企業內部情況發展變化和國家政府機關相關政策和法律規定的變化。

4、培育傳播企業文化。在企業中，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用企業文化去吸引、感化人。也就是我們通常所說的人文管理。企業文化的建設包括四個方面，需要全體員工的參與。（1）組織結構清晰，戰略導向明確。分工明確，這是企業發展的基礎。企業不僅應該有近期目標，更要有遠期規劃。行政管理人員應該協助企業管理者制定一個好的組織結構，並制定近、遠期戰略目標。從而形成一個完善的團結的團隊。（2）建立完善的績效評價標准，形成公平、競爭的平台。這個平台上充滿競爭、激勵、開放、交流的特徵，管理者不完全控制員工做事情的方式，而去衡量做事情的結果。任何人員能上能下。（3）注重企業形象建設。包括物質形象和精神形象。物質形象包括司容、司貌、技術裝備、產品、服務設施等。精神形象包括員工精神面貌、企業風格、人文環境等。讓工作「生活化」。（4）重視人才，用企業的發展凝聚人，用榜樣激勵人，用員工成才教育人。企業在給員工發展空間的同時，注重提供給員工在再學習機會。可以開展相應的活動讓員工進行職業生涯設計，讓每個員工都能對未來都充滿信心，對公司有認同感和歸屬感。
5、踏踏實實地去執行。完善成熟的制度有了，即定目標有了，關鍵就是要做好。要做好執行需要注意：（1）什麼事情該做，該怎麼做。（2）如何更好更快完成該做的事情。（3）清除所有障礙。（4）形成企業執行的制度和文化,讓執行影響到每個員工。

B. 一個行政人員應該具備的素質是什麼

1、執行力。在協助決策的過程當中，個人主觀的判斷
和決策是沒有的，必須版要不折不扣地權支持管理者來做出決策。
2、判斷力。有些事情可能由於行政人員的介入更好地支持了決策。
3、協調力。行政人員需要既符合自己職業操守，又能很好地協調
與決策人之間的微妙關系。這點來講，行政人員的素質是來自兩個
方面積累的，一個是自身人格素質不斷修煉的過程，第二個是來自個人
職業操守素質的不斷完善。
4、應變力。行政人員理需要有能力知道、領會上級的意思，要有應變
能力，有時可能上級自己都不知道他真的想做什麼，需要下屬提醒該做什麼

C. 行政文員需要具備哪些素質

1，首先應能獨立操作計算機，熟練操作Word、Excel、PowerPoint等辦公自動化軟體及Internet郵件收發和版處理技巧。權熟練運用各類辦公自動化設備。
2，同時應具備良好的記憶力以及對時間的分配和溝通協調能力，還要有較強的保密意識。具有良好的文字組織和語言表達能力，中英文打字速度快，能熟練操作五筆輸入等漢字輸入法。掌握常用英語口語，有較好的英語閱讀和寫作能力。
3，行政文員的發展前途不大，是個比較穩定的工作，現在做漢教或是一些新媒體的運營，推廣工作比較受歡迎。

D. 行政人員應具備哪些能力

行政管理工作可以說是千頭萬緒、紛繁復雜。企業行政人員每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務，作為企業的「調研員」、上傳下達的「宣傳員」、幫助企業工作的「服務員」、提供資料情報的「信息員」。這就要求我們企業行政管理人員要從以下幾個方面要求自己：
（一）思想素質
具有良好的個人品德，榮譽感和奉獻精神強，事業心強，有較高的自我成功期待，思辨能力強。企業行政管理工作大都是重復性、繁瑣性工作，只有具有良好的個人品德，較高的自我成功期待和奉獻精神，才能安心於本職工作，把每一細小的工作做好，才能提高整個企業行政管理的質量和水平，從而提高整個企業的綜合水平和素質。
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（二）心理素質
勇於創新，富有遠見，意志堅定，靈活應變，包容性強，成就欲強，鎮靜自若
，條理性好，樂觀進取。企業行政管理結構，可能因為企業狀況的變化，要相應的改變行政管理人員的工作范圍，而且企業行政管理工作也常遇到一些突變的情況，所以，只有具有良好的應變能力才能較好的控制企業的行政管理工作。再者行政管理工作都是日常性工作，企業領導不可能每天都會安排布置需要從事的工作，這就要求行政管理人員要發揮各自的主動性，積極承擔相應的工作任務。
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（三）身體素質
身體健康，精力充沛。行政管理人員要服務於領導群眾，工作量有時會超負荷，這時就要求工作人員要有好的身體，具有充足的時間與精力服務領導，服務群眾。
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（四）能力素質
溝通協調能力強，善於識人用人，公關社交能力極強，富於創造性思考、策劃和研究能力，發現問題和處理危機的能力強，擅長授權和人際關系管理，具有一定的決策能力。企業行政管理作為綜合部門，是為企業全局工作服務的，要站在全局的角度去想大事，議大事，做到「五事務考慮」，大事主動考慮、要事提前考慮、急事全權考慮、全局的事統籌考慮、領導們想到的事盡量替他考慮。行政管理人員要善於和敢於實事求是地分析問題，做「實幹家」。在企業中一些關系尚未理順的情況下，各部門之間在工作中難免會出現一些摩擦和互相扯皮的問題。這些矛盾如何協調，關系怎樣理順，如果我們按照領導的意圖，把這方面的工作做好了，就能減少各部門之間的摩擦和內耗，疏通中便阻塞，有利於各項部署和決策的貫徹落實。這就要求行政管理人員，顧大局、識整體，實事求是，秉公辦事，積極主動地做好協調工作。
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（五）知識素質、專業要求
豐富的行政辦公管理及相關領域的專業知識。了解其他部門工作流程和業務，掌握組織整體的情況和信息，具有戰略管理、人力資源管理、財務管理、生產管理等相關知識。作為企業的「調研員」、上傳下達的「宣傳員」、幫助企業工作的「服務員」、提供資料情報的「信息員」，這就要求行政管理人員要具有專業知識，並了解其他部門工作流程和業務，掌握組織整體的情況和信息，具有戰略管理、人力資源管理、財務管理、生產管理等相關知識，在在全面、大量的情況基礎上，經過去偽存真、去粗取精，由此及彼、由表及裡的比較、分析、加工、綜合，找出帶有規律性、普遍性的問題。對各公司、各部門報來的情況，既不能簡單羅列，搞加減式的歸納，又不能脫離實際地任意撥高，設計「空中樓閣」。要通過行政管理這個「綜合加工廠」，為領導決策提供高層次、高質量的「實用產品」，為各部門提供准確及時的情報信息資料。

E. 行政人員述職報告德，能，勤，績，廉是指什麼

德，包括政治品德、職業道德、社會公德和個人品德。
能，指業務知識和工作能力。
勤，指事業心、工作態度、工作作風和勤奮精神。
績，是指工作實績。
廉，是指廉潔自律情況。

德能勤績基本要求
遵守法律法規。尊重領導，顧全大局，團結協作，廉潔自律，謙虛謹慎，注重禮儀。不說不該說的話，不表不該表的態，不吃不該吃的請，不受不該受的禮，不做不該做的事，不建不該建的議，不逾不該逾的矩。不推過，不扯皮，不耍橫，不張狂，不說情，擺正位置，找准角色。為人寬容厚道好相處，做事公正廉明能周全。能夠時刻維護集體形象，維護政府形象，維護個人形象。
學習法律法規，學習方針政策，學習專業知識，學習為人之道，學習謀事之術，學習歷史，學習技能。用知識武裝自己，大膽探索，勇於創新，不斷提高自身綜合素質和辦文事辦會能力，能講會說，善於協調，靠水平和能力樹形象，求進步。
勤奮工作，勤儉節約。把事業當天職，視懶惰為恥辱。積極做到手勤、腿勤、嘴勤、腦勤。以勤補拙、以勤養德、以勤修身，以勤求績，以勤立信，以勤做人。
績乃成果和功業。靠成績展示能力，表現水平，塑造自我。不僅願想願說願做，而且敢想敢說敢做，還要會想會說會做，更要正想正說正做。用拿得出、看得見、摸得著、感得到的績效，取得受人信任、支持、理解、尊重的資格，用領導肯定、同事認可、下級滿意、群眾擁護打造自己工作、學習、生活的發展空間。

F. 作為一名行政人員，你認為應該具備哪些職業素質

眼到（多注意察言觀色）、手到（勤記錄）、嘴到（良好的表達和溝通能力）、腦版到權（多思考）、心到（細心、耐心和責任心）、禮到（自身內在修養，處人處世的基本禮儀）、最後一點是創新能力（東西是死的人是活的）！我認為做好以上幾點你就是一個優秀的行政人員了！
再看看別人怎麼說的。

G. 行政助理必備的素質

1、執行力。在協助決策的過程當中，文秘/行政助理個人主觀的判斷和決策是沒有的專，必須要不折不屬扣地支持管理者來做出決策。 2、判斷力。有些事情可能由於文秘/行政助理的介入更好地支持了決策。3、協調力。文秘/行政助理需要既符合自己職業操守，又能很好地協調與決策人之間的微妙關系。這點來講，文秘/行政助理的素質是來自兩個方面積累的，一個是自身人格素質不斷修煉的過程，第二個是來自個人職業操守素質的不斷完善。 4、應變力。文秘/行政助理需要有能力知道、領會老闆的意思，要有應變能力，有時可能老闆自己都不知道他真的想做什麼，需要文秘提醒該做什麼。

H. 優秀的行政管理人員需要具備哪些素質

行政部是一個企業的核心部門，對企業機構的內部事務進行指揮、調動和決策。公司除直接生產任務之外的大小事務都是行政部要管的。而這些所謂的「管」，不外乎是管事理人，實施一些調動（資源的合理配置利用）、指揮（企業內部所有部門生產活動的組織與執行）、決策（對組織的經營活動進行營利性分析決策）、處理（組織內部事務處理）、協調（對組織內部各部門生產經營活動中的各種事務進行協調，使之平衡穩定）等這些都是行政部門的基本工作。

沈清儀老師認為，一個企業的行政主管要想得到企業內上下級的稱贊，除了自身所具備的一些專業管理能力之外，還要有為人處事的職業道德。在一個企業內怎樣才能做一個讓領導信任，下屬承認的有能力的行政主管，沈清儀老師給我們指出了一些建議：

1.首先要具備專業能力。作為一個行政主管，你必須掌握一定的人力資源管理方面的專業知識和專業能力。這些能力是你作為一個行政主管所應具備的最基本的能力，也是在日常的工作中所運用到的最基本的知識。一般包括：

（1）負責制定公司人事管理制度，起草有關人事工作管理的初步意見，設計人事管理工作程序，研究、分析並提出改進工作意見和建議。

（2）負責合理配置勞動崗位控制勞動力總量。組織勞動定額編制，做好公司各部門車間及有關崗位定員定編工作，結合生產實際，合理控制勞動力總量及工資總額，及時組織定額的控制、分析、修訂、補充，確保勞動定額的合理性和准確性，杜絕勞動力的浪費；負責按用人標准配備齊全各類人才，做到人盡其才，合理調配員工到最適當的崗位上，做好人才挖掘，引進工作。

（3）負責人事考核、考查工作。建立人事檔案資料庫，規范人才培養、考查選拔工作程序，組織定期或不定期的人事考證、考核、考查的選拔工作；負責保存員工的人事檔案，做好各類人力資源狀況的統計、分析、預測、調整、查詢和人才庫建立等工作。

（4）具體負責辦理招聘，勞動合同簽訂或續簽，以及職務任免、調配、解聘、離退休的申請報批手續。

（5）具體負責員工戶藉調動，職稱評定，住房分配預案測算等管理工作及辦理其申請報批手續。

（6）負責落實勞動安全保護，參與公司勞動安全，工傷事故的調查，善後處理和補償。

（7）負責做好公司員工勞動紀律管理工作。定期或不定期抽查公司勞動紀律執行情況，及時考核，負責辦理考勤、獎懲、差假、調動等管理工作。

（8）負責編制培訓大綱，抓好員工培訓工作。在抓員工基礎普及教育的同時，逐步推行崗前培訓與技能、業務的專業知識培訓，專業技術知識與綜合管理知識相結合的交替教育提高培訓模式及體系。

2.具備一定的管理能力。管理能力對於一個主管而言，與專業能力是相對的。管理能力是一項綜合能力，需要有指揮能力，決斷能力，溝通協調能力，專業能力，工作分配能力等等。管理能力的培養不僅僅是我們在書本上學到的一些基本知識，更多的是在我們的工作當中不斷積累的經驗，因此，就要求我們在工作中要不斷的進取、探索\創新。

3.善於做好上下級的溝通工作。所謂溝通，是指疏通彼此的意見。即跨部門間的溝通和本部門內的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）。公司是一個整體，你所領導的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發生聯系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導，去協助，去關心。反之，對於你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。

沈清儀老師認為在工作中，溝通這一環節也尤為重要，特別是要掌握好溝通技巧。溝通是雙向的，不僅僅是你對下級的關心和鼓勵，也是夏季像你反饋意見的另一種途徑，在溝通中，雙方可以放鬆身心的去交流，這樣更利於工作的展開，收益也會更大溝通過程中要學會善於傾聽，傾聽下屬的意見和建議，更加加深了解，以便在以後的人員調配中能做到人盡其才，人盡其職。

4.要有很強的工作判斷能力。培養一個人的判斷能力，首先要有良好的職業道德品質，這是工作判斷的基礎，對於世事的對錯，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，作為一個主管，應該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實工作的判斷能力是上述幾項能力的一個綜合，主管能力的體現是其工作判斷能力的體現。

5.要在工作中不斷的學習，不斷地充實自己。當今的社會是學習型的社會，當今的企業也必須是學習型的企業，對於我們每個人也必須是學習型的主體。不僅僅要學習書本上的知識，更重要的是要學會在社會實踐中不斷地汲取經驗，不斷地自我提高。你只有不停的學習，你才能更好的、更快的進步，才能跟上、趕上社會的發展，才能不斷的突破。只有不斷地學習才不會固步自封，才會在工作中不斷地創新才會給自己和企業帶來更豐厚的收獲。

6.要具備良好的職業道德。道德，是我們每個人都應該遵守的法律之外的規范規則。是一個人用來約束自己行為的一條准繩。但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補，但道德的缺陷無法用智慧去彌補。而對於工作中人，不管是員工，還是主管，職業道德是第一位的。良好的職業道德更能體現出一個人的文化素養和自身涵養。也能約束一個人避免在工作中犯一些不該犯的錯誤。

怎樣才能做好一個企業的行政主管，這個問題也一直是企業領導所關心的問題。對於企業來說，行政主管所管事情是公司內部最繁雜的事情，也是最不好做的事情。要想做好一個行政主管，除了以上沈清儀老師所給的建議外，還應根據企業內部的需要做不斷的改進和調整