行政職業特性

① 西方文官制度的形成和特點

形成過程：

1853年英國議會派遣麥克萊等3人組成委員會在調查報告中明確提出了要摒棄用人制度上的「恩賜」主義，實行考試任用制度。

1854年，英國財政部高級官員查里斯·屈威廉和斯坦福·洛斯克特對英國文官進行了全面調查，提出了著名的《關於建立英國常任文官制度的報告》。這份報告建議設立常任文官制度，包括考試、錄用文官、重視文官的專業水平、提撥優秀文官等等。

英國政府以樞密院令的形式公布了這個報告，並決定成立了3人委員會負責文官的考試、錄用事宜。

1870年，英國政府又頒布了第2號樞密院令，對文官的考試、錄用、等級結構等重要原則做了進一步的確定和完善。至此，世界近代史上的第一個文官制度在英國正式確立，並被西方很多國家效仿。

特點：

第一，公開考試，擇優錄用；第二，嚴格考核，晉升唯功；第三，政治中立，職務常任；第四，官紀嚴明，待遇優厚。

西方各國對文官稱謂不同，范圍各異，但基本上是指通過非選舉程序而被錄用擔任政府職務的國家工作人員。

(1)行政職業特性擴展閱讀

主要內容

①任用制度。文官的任用有兩層含義 :一是將非文官錄用為文官 ；二是錄用的同時或錄用後授予其一定的職務。主要有4種形式:選任制、考任制 、委任制、聘任制 。每個國家根據本國情況 ，往往採用1種或同時採用幾種形式。

②文官的權利和義務。權利方面，主要有身份保障權和工資、退休金、撫恤金的領取權；義務方面，主要有執行職務、服從命令、嚴守秘密、對國家忠實、遵守法令、保持「政治中立」等項義務。

③職位分類。將各種職位制出職級規范，作為考試、任用、升遷、工資、考核及人事行政管理的依據，可分為兩種類型 :一是美國的「 職務分類」，二是英國的品位分類。前者以「事」為中心，後者以「人」為中心。

④考績獎懲制度。定期對文官的考勤和工作成績進行評定，成績優秀者獎勵，工作成績不良者，給予教育、訓誡或調動工作、降低職務，目的在於充分發揮和提高公務員的工作效率。

⑤報酬福利制度。各國都規定文官享有工資、退休金、撫恤金的領取權。

⑥培訓進修制度。目的在於提高文官的素質和能力。

⑦人事管理機構。各國都有專門人事機構，負責管理人事行政事宜。分為部外製、部內制和折衷制3種類型。

② 職業測評中,c型代表的是

職業測評中,c型代表的是傳統型。

傳統型人員尊重權威和規章制度，喜歡按計劃辦內事，細心、有條容理，習慣接受他人的指揮和領導，自己不謀求領導職務。喜歡關注實際和細節情況，通常較為謹慎和保守，缺乏創造性，不喜歡冒險和競爭，富有自我犧牲精神。

傳統型人員喜歡要求注意細節、精確度、有系統有條理，具有記錄、歸檔、據特定要求或程序組織數據和文字信息的職業，並具備相應能力。

傳統型典型職業：如：秘書、辦公室人員、記事員、會計、行政助理、圖書館管理員、出納員、打字員、投資分析員。

(2)行政職業特性擴展閱讀

職業測評是心理測驗的一個分支，在學術上被廣泛認可的心理測驗的定義是「行為樣組的客觀的標準的測量」。科學的職業測評以特定的理論為基礎，經過設計問卷、抽樣、統計分析、建立常模等程序編制，必須符合三個條件。

個人職業興趣特性與職業之間應有一種內在的對應關系。根據興趣的不同，人格可分為研究型（I）、藝術型（A）、社會型（S）、企業型（E）、傳統型（C）、現實型（R）六個維度，每個人的性格都是這六個維度的不同程度組合。

參考資料

網路 職業測評

網路 霍蘭德職業興趣測試

③ 什麼叫管理

1、指一定組復織中的管理者，通過實施制計劃、組織、人員配備、指導與領導、控制等職能來協調他人的活動，使別人與自己一起實現既定目標的活動過程。

2、照管並約束。

(3)行政職業特性擴展閱讀

管理的核心是人——管理中最核心的問題是對人的激勵問題激勵不是操縱，不是牽制，而是對人的需要的滿足，是通過滿足需要對人的行為的引導和對人的積極性的調動。人的需要就是人的本性，認識人性的特點，適應人性的特點，是激勵有效性的保證。

人的心理和行為具有共同點只有設身處地，將心比心，才能贏得員工的真心，人是千差萬別又不斷的變化的，對張二適用的激勵方法，對李四未必有效，因此，必須有區別有借鑒的意義和作用，又因為人的差異性。照搬理論和模仿他人不可有效激勵員工。

管理是以工作目標為前提，組織所有的資源，組織所有的人，按計劃工作，使用控制和考核的方法，使工作效益最大化。

④ 秘書的涵義

一、 秘書的涵義

從秘書職位的角度來看 "秘書"概念的發展變化。

秘書職位經歷了從官職向社會職業轉變的過程。

（一）秘書官職化時代

1.中國秘書官職化時代

在我國，"秘書"一詞最早出現於漢代。最初的含義是指物而非指人。
即帶有神秘色彩的圖書。根據古籍記載，這些圖書主要有兩類：

宮禁里的秘籍，因為是宮禁內收藏的各種經典文獻，因而一般不予公開，故稱為"秘書"。如《晉書·荀勖傳》："及得汲郡冢中古文竹書，詔勖撰之，以為中經，列在'秘書'。"

指讖緯圖籙。這是一種在漢代流行的宗教迷信，是巫師或方士製作的一種預算吉凶的隱語。

至東漢後期："秘書"不僅指物，也指機構和人員。

古代的秘書工作者，被稱為"史官"、"御史大夫"、"尚書"、"長史"、"主簿"等。
唯有一次例外，那就是東漢末年

魏王曹操為削弱當時位高權重的皇帝身邊的秘書機構--尚書台的勢力，曾設秘書令，以"典尚書事"，這樣，秘書令不僅具有原先掌管圖書典籍的職能，而且還具有收發奏章、草擬和上傳下達的職責。

至清末，我國的秘書工作真正名實相符。

辛亥革命後，秘書的含義發生了質的變化。
其一：秘書一詞已完全擺脫了"圖書"的含義，從原先指物轉變為特指從事秘書工作的人或職位。

其二，對秘書人員所有的舊式稱謂全部退出了歷史舞台，對各級政府部門中從事秘書工作的人員或相關職位均以"秘書"相稱。

2.國外秘書官職化時代

"秘書"這個詞來源於保密者。
指那些被國王和王後僱傭來保守國家和私人秘密的人.

今天cretary第一個字母S大寫的時候，意為部長或大臣，這是政府部門的高級官員

Secretary of State 在英國是指（主管政府一部門的）國務大臣，在美國則指國務卿。

The Secretary of State for Foreign and Commonwealth Affairs意為外相

The Secretary of State for Home Affairs 則是內政大臣

Chief Cabinet Secretary 日本的"內閣官房長官"

沙特的石油部長、印度的外交部常務副部長等。

資產階級革命後，秘書職位主要承擔的是輔助性管理這一內涵開始得到社會的認可和接受。
另外，國外私人秘書的發展歷史也相當悠久。
貴族成員多喜歡僱傭私人秘書為他們處理信箋、帳目和邀請函等。商人也有秘書，他們通常被叫做"辦事員"。

如英國著名的政治學家和哲學家約翰·洛克就曾長期擔任著名領袖人物的私人秘書。16世紀英國的著名詩人約翰·鄧恩也曾是掌璽大臣的私人秘書。

總之，在秘書職業社會化以前，秘書主要指在政府部門中擔任高級官員的人或為政府部門及高級官員提供輔助服務的公職人員，因此，我們將這一時期成為秘書官職化時代。
（二）秘書社會化時期

1.國外秘書工作的社會化、職業化發展

英文Secretary出現了另一個重要含義 ,秘書作為一種社會職業，開始確立。
第一個字母S小寫的時候，就泛指受僱傭在辦公室中從事處理信函、保管檔案、安排業務等普通意義上的秘書工作人員

2.我國秘書的社會化職業化發展

我國的私人秘書始於清朝，稱幕客
幕客也稱"西席、館師、賓師"等，俗稱師爺

由地方長官私人聘請，不拿官方俸祿,

不佔政府機構編制，是地方長官的私人秘書

改革開放以前，我國的秘書主要是一種行政職位。

改革開放後，秘書開始由官職走向社會化、職業化。

（三）秘書和秘書實務的涵義

秘書：是指以全面處理信息和事物的方式直接輔助領導者（或僱主）實施管理的人員。

該定義可從3個角度來理解:

秘書服務的根本對象是領導者
秘書活動的基本方式是處理信息和事務
秘書活動的根本性質是輔助性
秘書實務:秘書工作者通過具體操作，直接作用於實際事和物的過程。

二、 秘書人員的稱謂、類別、層次

（一）秘書人員的稱謂

社會上對秘書人員的各種稱謂
打字員、文秘、內勤、文書、文員、辦公室主任

XX主管（培訓主管、業務主管）

XX助理（人事助理、執行助理）

初級秘書、高級秘書等等

對這些稱謂的分析

對秘書稱謂的不規范帶來的問題

1.秘書稱謂的不統一給界定秘書職務帶來了困難，不利於對秘書人員進行科學的管理

2.容易造成秘書角色認知的差異，一個單位中同時存在秘書、文書等稱謂，使得非秘書稱謂的人員不能以秘書的角色規范來要求自己

3.不利於秘書學科基本術語的准確表達。

（二）秘書的類別

按秘書的從屬和服務對象的角度，可分公務秘書和私人秘書兩類

以秘書在組織內部的工作分工來分，可以分為：行政秘書、機要秘書、生活秘書、會議秘 書、文字秘書、信訪秘書、公關秘書

以秘書從事工作的行業特徵來分，可分為法律秘書、醫葯秘書、教育秘書、體育秘書、軍事秘書等
（三）秘書的層次

在秘書職位的縱向層次上分為:初級秘書、中級秘書和高級秘書。

該圖包含4層含義：

體現了不同級別的秘書從低到高的不同輔助層次

體現了不同層次秘書工作量及相應的秘書結構比例

體現了不同層次的秘書在知識、經驗和能力上的級差

體現了不同層次的秘書人員在級別和工資待遇上的差別
三、 秘書的職業特徵

（一）秘書的職業特徵

服務的直接性和穩定性

知識化和專業化

年輕化和女性化
（二）秘書日益成為現代社會急需的軟人才

秘書是"軟人才"中的代表之一。

秘書的職業通道很長，中國加入WTO，為秘書提供了更加無限廣闊的發展空間。

一、 秘書工作的性質

（一）秘書的根本性質：輔助性

輔助性是秘書部門天生的屬性

輔助性是領導工作對秘書工作的必然要求

輔助性是由秘書部門在管理體系中的地位所決定的
（二）秘書工作的特徵

與其他具有輔助性職能的工作相比，秘書工作具有以下的特徵：

1.中介性

秘書部門的這種中介性特徵一方面決定了秘書工作的"紐帶"和"橋梁"的作用，另一方面也決定了秘書工作是非獨立性的輔助工作。

2.直接性

秘書工作的直接性體現在：在行政組織上，在崗位設置上，在工作程序上

3.全面性

是體現在職能輔助的全面性上

是體現在過程輔助的全面性上

4.服務性

人們把秘書工作比喻為"上管天文地理，下管雞毛蒜皮"，把秘書工作說成"沒大沒小，沒完沒了"。

5.被動性

秘書工作的的被動性。要求秘書人員一定要不越權、不越職。

秘書應在輔助性被動性的工作中發揮創造性和主動性。
6.潛隱性

秘書工作的潛隱性表現在三個方面：

活動名義的假借性

活動過程的幕後性

勞動成果的潛在性
7.機密性

關於這點，我們將在後面具體闡述。

二、 秘書工作的要求

主要可概括為"四個轉變"和"六個要求"

（一）秘書工作的"四個轉變"

秘書工作"三服務"（為中央服務；為中央個部門和各省、自治區、直轄市服務；為人民服務）

秘書工作應該發揮"四個作用"（參謀作用、助手作用、提供信息作用、協調作用）

實現"四個轉變"

四個轉變 1.從單純地辦文辦事轉變為既辦文辦事又出謀劃策；

2.從單純地傳遞信息轉變為綜合處理信息；

3.從被動服務轉變為主動服務：

4.從憑老經驗辦事轉變為科學化管理。這四個轉變其實是對秘書人員提出了更高的要求，即秘書工作應該向著綜合處理信息、主動服務與科學化管理的方向發展，而這也是發達國家秘書工作的特點。

（二）秘書工作的六個強調

強調調查研究工作

強調信息工作

強調信訪工作

強調協調工作

強調督察工作

強調黨務、政務服務工作

三、 秘書工作的內容

職能和職責的區別

職責是秘書人員在輔助管理的活動中所承擔的具體的工作內容。它具有多樣性和具體性的特徵，解決的是秘書應當做什麼的問題

職能則是秘書人員在職責范圍內一切活動所產生的整體功能，它具有宏觀性和概括性的特徵，它不僅解決秘書工作做什麼的問題，還要解決秘書工作為什麼做和應當怎樣做的問題。

（一）秘書的職能

1.輔助決策

（1） 輔助決策的含義

在決策過程中，在知識（包括理論）、能力（包括技術）、經驗和精力等方面給予決策主體全面的補償，以提高決策的科學性和時效性。

（2） 輔助決策的特徵

體現在以下幾個方面：
輔助內容的綜合性

輔助時間的經常性

輔助環節的全過程性

（3） 輔助決策的原則

超前原則

定位原則

信息原則

諫諍原則

（4） 輔助決策的過程

協助領導確定目標

協助領導設計方案

協助領導評優選優

協助領導實施反饋

2.協調關系

（1） 協調關系的含義

秘書的協調是指秘書人員在自己的職權范圍內，自覺地調整各類組織、各項工作、各個人員之間的關系，促進各項活動趨向同步化和和諧化，以實現組織目標的行為過程。

（2） 協調關系的特徵

從屬性

廣泛性

間接性

（3） 協調關系的原則

政策指導

客觀公正

平等協商

注重整體

靈活適度

（4） 協調關系的過程

摸清情況

找出症結

恰當協調

督促落實

檢查反饋

3.處理信息

（1） 處理信息的含義

信息是指客觀存在的一切事物通過物質載體發出信號、消息、情報、數據、圖形、指令中所包含的一切有價值的內容。信息不是事物本身，而是表徵事物消息和信號中的內容。

（2） 處理信息的原則

及時性原則

保真性原則

適用性原則

預測性原則

（3） 處理信息的內容

歷史信息

上級信息

內部信息

公眾信息

社會信息

（4） 處理信息的過程

信息的收集

信息的加工

信息的傳遞

信息的反饋

信息的儲存

4.辦理事務

（1） 辦理事務的含義

事務是指一切同領導工作有關的日常具體工作。

（2） 辦理事務的特徵

綜合性

服務性

繁瑣性

突擊性

（3） 辦理事務的原則

被動中求主動

原則中求靈活

繁雜中求規范

（4） 辦理事務的程序

自然程序

理論程序

指令程序

法定程序

技術程序

習慣程序

（二）秘書的職責

大致也有以下11個方面：

日常事務管理（辦公室管理、通信管理、值班事務、日程管理、印章管理）

接待事務（來訪接待、安排服務等）

會議事務（會議安排、會場布置、會議服務、會議文件的處理等）

行政事務

信訪事務（群眾的來信來訪或顧客的投訴處理等）

調查研究事務（搜集信息，提供可行性的方案供領導選擇）

文書檔案事務（文書撰寫、製作、處理和檔案管理）

寫作事務（各種文體的寫作）

協調工作（政策、工作、地區、部門、人際關系等)

督察工作（督促、檢查領導交辦批辦工作的落實情況）

其他領導臨時交辦的任務
[案例]：根據上述內容，請思考：

1. 雷秘書是如何輔助領導進行決策的？

2. 秘書輔助決策的原則是什麼？

一、國外秘書工作的職業特點和發展趨勢

（一）國外秘書工作的職業特點

1.社會化、行業化

2.專業化、知識化

3.自動化、高科技化

既然技術能解決一切問題，能保證秘書的高效率工作，是否意味著未來的秘書工作將不再具有重大意義，秘書也將為機器所取代呢？

4.科學化、制度化

以馬里蘭州初級大學為例，公共課有：速記、打字、閱讀與寫作、健康生活原則、辦公工作程序、計算機應用、秘書學、體育、會計學。行政秘書的專業課程有：商業數學、企業法、簿記、演講、社會科學、行政秘書聽寫和錄音、行政秘書准則等。法律秘書的專業課程有：美國政府組織和企業法、法律秘書准則、法律專門術語、法律秘書聽寫和錄音、法院及法律事務程序、聯邦及馬里蘭州法院條例等。醫葯秘書的專業課程有：生物學、生理學、人體解剖學，心理學、醫葯學、醫葯專門術語、

美國 "秘書專業證書"（CPS）考試，行政管理協會（AMS）還舉辦了CAM考試，英國有"特許秘書和行政人員工會"（ICSA）法國有秘書的職業培訓和考試制度，還在國家行政學院通過嚴格擇優培養高級秘書人才。德國專門開辦了"歐洲秘書培訓班"，並由"歐洲秘書協會"和"國際貿易協會"聯合主持考試，合格者成為駐外機構的秘書。日本由全國秘書協會主持CBS的資格考試。

（二）國外秘書工作的發展趨勢

1．秘書工作日益向智能型轉化。

2．秘書人員的學歷日益提高，秘書工作也日趨終身化。

3.對秘書理論的研究日益加強。

二、各國秘書工作的發展簡況

（一）美國的秘書工作

1.美國秘書工作概況

2.美國秘書的分類和分級

（二）英國的秘書工作

1.英國秘書工作概況

2.英國國家秘書的分類

（三）德國的秘書工作

1.德國秘書工作概況

2.德國秘書的主要分類和各類秘書的工作概要

（四）法國的秘書工作

1.法國秘書工作概況

2.法國的政府秘書機構及其主要工作

（五）日本的秘書工作

1.日本的秘書與秘書工作概況

2.日本秘書的類別及其工作的主要內容

三、"國際行政管理者協會會"和秘書節

INTERNATIONAL ASSOCIATION OF ADMINISTRATIVE PROFESSIONALS 縮寫IAAP，即"國際行政管理者協會會"，是世界上30多個國家和地區的秘書成員交流秘書工作經驗的中心和匯集互通信息的陣地。其前身為"國際職業秘書協會"（PROFESSIONAL SECRETARIES INTERNATIONAL），是當今世界有名的跨國性的職業組織。該組織成立於1942年，原名美國全國秘書協會，其總部設於美國密蘇里州堪薩斯城。會員4萬多人，700家分支機構，除美國的在職秘書外，包括歐、亞、拉美各洲30多個國家和地區，如英國、德國、義大利、瑞士、挪威、比利時、冰島、澳大利亞、日本、菲律賓、馬來西亞、新加坡、印度尼西亞、香港、台灣、巴西、秘魯、哥倫比亞、玻利維亞、巴拿馬以及南非等等。其宗旨是：作為秘書的代言機構，維護秘書的合法利益；通過連續教育，提高秘書人員的素質和水平；介紹最新技術，增強業務技能，提高秘書的職業地位。

"國際行政管理者協會"提供給會員的刊物有：

《秘書》雜志: 為國際秘書領域主要刊物，交流介紹秘書工作方面的新思想、新觀念、新動態、新技術
《秘書工作範例》: 為國際職業秘書協會同各分支機構中企業經理代表人物合作創辦的一種多方面綜合論述刊物，適用於各種辦公室環境，反映秘書職責的共同特性
《職業秘書道德准則》: 建立和傳播職業行為標准，體現秘書的職業道德觀念。

"國際行政管理者協會"每年舉辦"特許職業秘書考試"，於世界設250個考場同時進行，報考條件很嚴，高中生要有6年秘書工齡，大學生要有共6年的大學學齡和秘書工齡才能報考。有學士學位的人須完成一年經過證明的工作經驗亦能報考。考試科目為：企業法、企業行為科學、企業管理、人際學、秘書會計學、秘書技能、辦公室秘書工作程序等。考試連續進行12小時。1980年曾有6000人報考，1000人合格。合格者獲"特許職業秘書"資格（簡稱CPS）。在美國，所有秘書都期望獲此資格，以求個人有所發展。

自1952年起，"國際行政管理者協會"還將每年4月最後一個工作周定為"秘書周"，該周的星期三定為秘書節，並舉行相關的慶祝活動。舉行這樣的慶祝會被認為是為了認同辦公室里工作的秘書的貢獻，和吸引更多的人從事秘書或行政工作。2000年，"國際行政管理者協會"宣布將秘書周和秘書日改名為行政專員周和行政專員日，與當今不斷變化的工作名稱和職責增加保持一致。

加拿大總理克雷蒂安的賀詞：

我很高興對參加2002年行政專員周和50周年慶典的各位致以最熱烈的祝賀。紀念周為領導者提供了一個認可在加拿大及世界各地行政人員所做出的貢獻的很好機會。行政專員工作高效，知識豐富，技能嫻熟，掌握了最新的辦公技術和具有異常完美的組織協調能力。我希望和領導者及其需要合作工作的人一起，為你們的辛勤工作和傑出貢獻致以真誠祝賀。

⑤ 公務員最本質的特徵是什麼

由國家財政負擔工資福利。

⑥ 2011小學教育學、教育心理考試資料匯總

我記得我當年考試的時候，小學教育學和心理學是一張卷子的，題型有填空內、名詞解容釋、選擇、簡答和分析幾種吧---前三種題型都是書上的只要多看看記記就行了，關鍵是分析題，分值很大--
舉例：請就學生早戀現象用心理學分析一下。
有老師批評學生：你就是豬，一天到晚只知道玩----（請用教育學觀點分析案例）

⑦ 人力資源 文員 行政助理 內勤 有什麼區別

一、崗位內容不同

1、人力資源，是從管理職能的角度劃分的崗位名。人力資源又分6大模塊：人力資源規劃、招聘與配置、培訓與開發、 績效管理、薪酬管理、勞動關系管理。

2、行政助理，如同是兢兢業業的管家，其屬於一個寬泛性職位，其或可細化為多個不同職位，企業資料員、復印室管理員、前台接待等均可歸入行政助理行列。

3、文員，意為處理文書工作的員工，而這個文書工作可以是各方面的，例如銷售、生產、物流等等，有的時候還會包括一些內勤的工作，例如打掃等等。

4、內勤是指部門內部的「勤務兵」，歸屬辦公室工作，與「外勤」相對，它是領導的參謀，幹部的後勤，有時也可與「後勤」混用。也就是說，除要干好自己的本職工作外，還要協助領導完成一些必要的工作，努力做好領導的參謀助手。

二、側重不同

1、人力資源更側重於人事管理、人員招聘、人員培訓、人員考核等。

2、行政處理更側重於日常行政管理以及辦理法規執行過程中的企業各種變更等。

3、文員、內勤工作范圍更寬泛。可以是某一部門內部的，也可以是企業公司級的。

三、職業前景不同

1、人力資源前景較好，但對學歷和工作能力的要求極高。

2、行政助理，盡管工作相對繁瑣，其較低的門檻無疑是想從事行政管理工作的求職者的普遍選擇，其通過在此職位上的鍛煉培養，有望在了解企業運營流程、積累豐富工作經驗、建立相應人脈網路的基礎上，獲得更為廣闊的發展空間。

3、文員工作范圍寬泛，但技術性不強，前景有限。

4、內勤，工作范圍更寬泛。可以是某一部門內部的，也可以是企業公司級的。

⑧ 英國的秘書特點是什麼

一、 秘書的涵義①協助領導人聯系接待，辦理文書和交辦事項的工作人員。②指秘書職務。③使館中職位低於參贊高於隨員的外交官。有一等秘書、二等秘書、三等秘書之分，在大使館館長領導下進行工作。享有外交特權和豁免。
從秘書職位的角度來看 "秘書"概念的發展變化。
秘書職位經歷了從官職向社會職業轉變的過程。
【（一）秘書官職化時代】
1.中國秘書官職化時代
在我國，"秘書"一詞最早出現於漢代。最初的含義是指物而非指人。
即帶有神秘色彩的圖書。根據古籍記載，這些圖書主要有兩類：
宮禁里的秘籍，因為是宮禁內收藏的各種經典文獻，因而一般不予公開，故稱為"秘書"。如《晉書·荀勖傳》："及得汲郡冢中古文竹書，詔勖撰之，以為中經，列在'秘書'。"
指讖緯圖籙。這是一種在漢代流行的宗教迷信，是巫師或方士製作的一種預算吉凶的隱語。
至東漢後期："秘書"不僅指物，也指機構和人員。
古代的秘書工作者，被稱為"史官"、"御史大夫"、"尚書"、"長史"、"主簿"等。
唯有一次例外，那就是東漢末年
魏王曹操為削弱當時位高權重的皇帝身邊的秘書機構--尚書台的勢力，曾設秘書令，以"典尚書事"，這樣，秘書令不僅具有原先掌管圖書典籍的職能，而且還具有收發奏章、草擬和上傳下達的職責。
至清末，我國的秘書工作真正名實相符。
辛亥革命後，秘書的含義發生了質的變化。
其一：秘書一詞已完全擺脫了"圖書"的含義，從原先指物轉變為特指從事秘書工作的人或職位。
其二，對秘書人員所有的舊式稱謂全部退出了歷史舞台，對各級政府部門中從事秘書工作的人員或相關職位均以"秘書"相稱。
2.國外秘書官職化時代
西方發達國家的定義。國際職業秘書組織（英文全稱：professional secretaries international）
"秘書"這個詞來源於保密者。指那些被國王和王後僱傭來保守國家和私人秘密的人.
今天Scretary第一個字母S大寫的時候，意為部長或大臣，這是政府部門的高級官員
Secretary of State 在英國是指（主管政府一部門的）國務大臣，在美國則指國務卿。
The Secretary of State for Foreign and Commonwealth Affairs意為外相
The Secretary of State for Home Affairs 則是內政大臣
Chief Cabinet Secretary 日本的"內閣官房長官"
沙特的石油部長、印度的外交部常務副部長等。
資產階級革命後，秘書職位主要承擔的是輔助性管理這一內涵開始得到社會的認可和接受。另外，國外私人秘書的發展歷史也相當悠久。
貴族成員多喜歡僱傭私人秘書為他們處理信箋、賬目和邀請函等。商人也有秘書，他們通常被叫做"辦事員"。如英國著名的政治學家和哲學家約翰·洛克就曾長期擔任著名領袖人物的私人秘書。16世紀英國的著名詩人約翰·鄧恩也曾是掌璽大臣的私人秘書。
總之，在秘書職業社會化以前，秘書主要指在政府部門中擔任高級官員的人或為政府部門及高級官員提供輔助服務的公職人員，因此，我們將這一時期成為秘書官職化時代。
【（二）秘書社會化時期】
1.國外秘書工作的社會化、職業化發展
英文Secretary出現了另一個重要含義 ,秘書作為一種社會職業，開始確立。
第一個字母S小寫的時候，就泛指受僱傭在辦公室中從事處理信函、保管檔案、安排業務等普通意義上的秘書工作人員
2.我國秘書的社會化職業化發展
我國的私人秘書始於清朝，稱幕客
幕客也稱"西席、館師、賓師"等，俗稱師爺
由地方長官私人聘請，不拿官方俸祿,
不佔政府機構編制，是地方長官的私人秘書
改革開放以前，我國的秘書主要是一種行政職位。
改革開放後，秘書開始由官職走向社會化、職業化。
【（三）秘書和秘書實務的涵義】
秘書：是領導者、主事者身邊的綜合輔助工作人員和公務服務人員。他們以輔助決策，綜合協調，溝通信息，辦文、辦會、辦事等為主要職能，是領導者、主事者的參謀和助手。
該定義可從3個角度來理解:
秘書服務的根本對象是領導者
秘書活動的基本方式是處理信息和事務
秘書活動的根本性質是輔助性
秘書實務:秘書工作者通過具體操作，直接作用於實際事和物的過程。 二、 秘書人員的稱謂、類別、層次【（一）秘書人員的稱謂】
社會上對秘書人員的各種稱謂
打字員、文秘、內勤、文書、文員、辦公室主任
XX主管（培訓主管、業務主管）
XX助理（人事助理、執行助理）
初級秘書、高級秘書等等
對這些稱謂的分析
對秘書稱謂的不規范帶來的問題
1.秘書稱謂的不統一給界定秘書職務帶來了困難，不利於對秘書人員進行科學的管理
2.容易造成秘書角色認知的差異，一個單位中同時存在秘書、文書等稱謂，使得非秘書稱謂的人員不能以秘書的角色規范來要求自己
3.不利於秘書學科基本術語的准確表達。
【（二）秘書的類別】
按秘書的從屬和服務對象的角度，可分公務秘書和私人秘書兩類
以秘書在組織內部的工作分工來分，可以分為：行政秘書、機要秘書、生活秘書、會議秘 書、文字秘書、信訪秘書、公關秘書
以秘書從事工作的行業特徵來分，可分為法律秘書、醫葯秘書、教育秘書、體育秘書、軍事秘書等
【（三）秘書的層次】
在秘書職位的縱向層次上分為：初級秘書、中級秘書和高級秘書。
包含4層含義：
體現了不同級別的秘書從低到高的不同輔助層次
體現了不同層次秘書工作量及相應的秘書結構比例
體現了不同層次的秘書在知識、經驗和能力上的級差
體現了不同層次的秘書人員在級別和工資待遇上的差別 三、 秘書的職業特徵【（一）秘書的職業特徵】
服務的直接性和穩定性
知識化和專業化
年輕化和女性化
【（二）秘書日益成為現代社會急需的軟人才】
秘書是"軟人才"中的代表之一。
秘書的職業通道很長，中國加入WTO，為秘書提供了更加無限廣闊的發展空間。 四、 秘書工作的性質【（一）秘書的根本性質——輔助性】
輔助性是秘書部門天生的屬性
輔助性是領導工作對秘書工作的必然要求
輔助性是由秘書部門在管理體系中的地位所決定的
【（二）秘書工作的特徵】
與其他具有輔助性職能的工作相比，秘書工作具有以下的特徵：
1.中介性
秘書部門的這種中介性特徵一方面決定了秘書工作的"紐帶"和"橋梁"的作用，另一方面也決定了秘書工作是非獨立性的輔助工作。
2.直接性
秘書工作的直接性體現在：在行政組織上，在崗位設置上，在工作程序上
3.全面性
是體現在職能輔助的全面性上
是體現在過程輔助的全面性上
4.服務性
人們把秘書工作比喻為"上管天文地理，下管雞毛蒜皮"，把秘書工作說成"沒大沒小，沒完沒了"。
5.被動性
秘書工作的的被動性。要求秘書人員一定要不越權、不越職。
秘書應在輔助性被動性的工作中發揮創造性和主動性。
6.潛隱性
秘書工作的潛隱性表現在三個方面：
活動名義的假借性
活動過程的幕後性
勞動成果的潛在性
7.機密性
關於這點，我們將在後面具體闡述。 五、 秘書工作的要求主要可概括為"四個轉變"和"六個要求"
【（一）秘書工作的"四個轉變" 】
秘書工作"三服務"（為中央服務；為中央個部門和各省、自治區、直轄市服務；為人民服務）
秘書工作應該發揮"四個作用"（參謀作用、助手作用、提供信息作用、協調作用）
實現"四個轉變"
1.從單純地辦文辦事轉變為既辦文辦事又出謀劃策；
2.從單純地傳遞信息轉變為綜合處理信息；
3.從被動服務轉變為主動服務：
4.從憑老經驗辦事轉變為科學化管理。這四個轉變其實是對秘書人員提出了更高的要求，即秘書工作應該向著綜合處理信息、主動服務與科學化管理的方向發展，而這也是發達國家秘書工作的特點。
【（二）秘書工作的六個強調】
強調調查研究工作
強調信息工作
強調信訪工作
強調協調工作
強調督察工作
強調黨務、政務服務工作 六、 秘書工作的內容職能和職責的區別
職責是秘書人員在輔助管理的活動中所承擔的具體的工作內容。它具有多樣性和具體性的特徵，解決的是秘書應當做什麼的問題
職能則是秘書人員在職責范圍內一切活動所產生的整體功能，它具有宏觀性和概括性的特徵，它不僅解決秘書工作做什麼的問題，還要解決秘書工作為什麼做和應當怎樣做的問題。
【（一）秘書的職能】
1.輔助決策
（1） 輔助決策的含義：在決策過程中，在知識（包括理論）、能力（包括技術）、經驗和精力等方面給予決策主體全面的補償，以提高決策的科學性和時效性。
（2） 輔助決策的特徵：體現在以下幾個方面：
輔助內容的綜合性
輔助時間的經常性
輔助環節的全過程性
（3） 輔助決策的原則
超前原則
定位原則
信息原則
諫諍原則
（4） 輔助決策的過程
協助領導確定目標
協助領導設計方案
協助領導評優選優
協助領導實施反饋
2.協調關系
（1） 協調關系的含義：秘書的協調是指秘書人員在自己的職權范圍內，自覺地調整各類組織、各項工作、各個人員之間的關系，促進各項活動趨向同步化和和諧化，以實現組織目標的行為過程。
（2） 協調關系的特徵
從屬性
廣泛性
間接性
（3） 協調關系的原則
政策指導
客觀公正
平等協商
注重整體
靈活適度
（4） 協調關系的過程
摸清情況
找出症結
恰當協調
督促落實
檢查反饋
3.處理信息
（1） 處理信息的含義：信息是指客觀存在的一切事物通過物質載體發出信號、消息、情報、數據、圖形、指令中所包含的一切有價值的內容。信息不是事物本身，而是表徵事物消息和信號中的內容。
（2） 處理信息的原則
及時性原則
保真性原則
適用性原則
預測性原則
（3） 處理信息的內容
歷史信息
上級信息
內部信息
公眾信息
社會信息
（4） 處理信息的過程
信息的收集
信息的加工
信息的傳遞
信息的反饋
信息的儲存
4.辦理事務
（1） 辦理事務的含義：事務是指一切同領導工作有關的日常具體工作。
（2） 辦理事務的特徵
綜合性
服務性
繁瑣性
突擊性
（3） 辦理事務的原則
被動中求主動
原則中求靈活
繁雜中求規范
（4） 辦理事務的程序
自然程序
理論程序
指令程序
法定程序
技術程序
習慣程序
【（二）秘書的職責】
大致也有以下11個方面：
日常事務管理（辦公室管理、通信管理、值班事務、日程管理、印章管理）
接待事務（來訪接待、安排服務等）
會議事務（會議安排、會場布置、會議服務、會議文件的處理等）
行政事務
信訪事務（群眾的來信來訪或顧客的投訴處理等）
調查研究事務（搜集信息，提供可行性的方案供領導選擇）
文書檔案事務（文書撰寫、製作、處理和檔案管理）
寫作事務（各種文體的寫作）
協調工作（政策、工作、地區、部門、人際關系等)
督察工作（督促、檢查領導交辦批辦工作的落實情況）
其他領導臨時交辦的任務 七、國外秘書工作的職業特點和發展趨勢【（一）國外秘書工作的職業特點】
1.社會化、行業化
2.專業化、知識化
3.自動化、高科技化（既然技術能解決一切問題，能保證秘書的高效率工作，是否意味著未來的秘書工作將不再具有重大意義，秘書也將為機器所取代呢？）
4.科學化、制度化
以馬里蘭州初級大學為例，公共課有：速記、打字、閱讀與寫作、健康生活原則、辦公工作程序、計算機應用、秘書學、體育、會計學。
行政秘書的專業課程有：商業數學、企業法、簿記、演講、社會科學、行政秘書聽寫和錄音、行政秘書准則等。
法律秘書的專業課程有：美國政府組織和企業法、法律秘書准則、法律專門術語、法律秘書聽寫和錄音、法院及法律事務程序、聯邦及馬里蘭州法院條例等。
醫葯秘書的專業課程有：生物學、生理學、人體解剖學，心理學、醫葯學、醫葯專門術語、
美國 "秘書專業證書"（CPS）考試，行政管理協會（AMS）還舉辦了CAM考試，英國有"特許秘書和行政人員工會"（ICSA）
法國有秘書的職業培訓和考試制度，還在國家行政學院通過嚴格擇優培養高級秘書人才。
德國專門開辦了"歐洲秘書培訓班"，並由"歐洲秘書協會"和"國際貿易協會"聯合主持考試，合格者成為駐外機構的秘書。
日本由全國秘書協會主持CBS的資格考試。
【（二）國外秘書工作的發展趨勢】
1．秘書工作日益向智能型轉化。
2．秘書人員的學歷日益提高，秘書工作也日趨終身化。
3.對秘書理論的研究日益加強。 八、各國秘書工作的發展簡況（一）美國的秘書工作
1.美國秘書工作概況
2.美國秘書的分類和分級
（二）英國的秘書工作
1.英國秘書工作概況
2.英國國家秘書的分類
（三）德國的秘書工作
1.德國秘書工作概況
2.德國秘書的主要分類和各類秘書的工作概要
（四）法國的秘書工作
1.法國秘書工作概況
2.法國的政府秘書機構及其主要工作
（五）日本的秘書工作
1.日本的秘書與秘書工作概況
2.日本秘書的類別及其工作的主要內容九、"國際行政管理者協會會"和秘書節INTERNATIONAL ASSOCIATION OF ADMINISTRATIVE PROFESSIONALS 縮寫IAAP，即"國際行政管理者協會會"，是世界上30多個國家和地區的秘書成員交流秘書工作經驗的中心和匯集互通信息的陣地。其前身為"國際職業秘書協會"（PROFESSIONAL SECRETARIES INTERNATIONAL），是當今世界有名的跨國性的職業組織。該組織成立於1942年，原名美國全國秘書協會，其總部設於美國密蘇里州堪薩斯城。會員4萬多人，700家分支機構，除美國的在職秘書外，包括歐、亞、拉美各洲30多個國家和地區，如英國、德國、義大利、瑞士、挪威、比利時、冰島、澳大利亞、日本、菲律賓、馬來西亞、新加坡、印度尼西亞、香港、台灣、巴西、秘魯、哥倫比亞、玻利維亞、巴拿馬以及南非等等。
其宗旨是：作為秘書的代言機構，維護秘書的合法利益；通過連續教育，提高秘書人員的素質和水平；介紹最新技術，增強業務技能，提高秘書的職業地位。
"國際行政管理者協會"提供給會員的刊物有：
《秘書》雜志: 為國際秘書領域主要刊物，交流介紹秘書工作方面的新思想、新觀念、新動態、新技術
《秘書工作範例》: 為國際職業秘書協會同各分支機構中企業經理代表人物合作創辦的一種多方面綜合論述刊物，適用於各種辦公室環境，反映秘書職責的共同特性
《職業秘書道德准則》: 建立和傳播職業行為標准，體現秘書的職業道德觀念。
"國際行政管理者協會"每年舉辦"特許職業秘書考試"，於世界設250個考場同時進行，報考條件很嚴，高中生要有6年秘書工齡，大學生要有共6年的大學學齡和秘書工齡才能報考。有學士學位的人須完成一年經過證明的工作經驗亦能報考。考試科目為：企業法、企業行為科學、企業管理、人際學、秘書會計學、秘書技能、辦公室秘書工作程序等。考試連續進行12小時。1980年曾有6000人報考，1000人合格。合格者獲"特許職業秘書"資格（簡稱CPS）。在美國，所有秘書都期望獲此資格，以求個人有所發展。
自1952年起，"國際行政管理者協會"還將每年4月最後一個工作周定為"秘書周"，該周的星期三定為秘書節，並舉行相關的慶祝活動。舉行這樣的慶祝會被認為是為了認同辦公室里工作的秘書的貢獻，和吸引更多的人從事秘書或行政工作。2000年，"國際行政管理者協會"宣布將秘書周和秘書日改名為行政專員周和行政專員日，與當今不斷變化的工作名稱和職責增加保持一致。
加拿大總理克雷蒂安的賀詞：
我很高興對參加2002年行政專員周和50周年慶典的各位致以最熱烈的祝賀。紀念周為領導者提供了一個認可在加拿大及世界各地行政人員所做出的貢獻的很好機會。行政專員工作高效，知識豐富，技能嫻熟，掌握了最新的辦公技術和具有異常完美的組織協調能力。我希望和領導者及其需要合作工作的人一起，為你們的辛勤工作和傑出貢獻致以真誠祝賀。 職業背景隨著經濟管理全球化、信息化、專業化，秘書也開始以一種全新的思維方式進入到諸多領域之中，成為企業領導者必不可缺的得力助手。為促進秘書工作現代化，提高秘書人員的業務素質和工作能力，國家自九八年起實行秘書專業人員必須持證上崗，並在企事業單位推廣秘書職業資格證書制度。按照勞動和社會保障部安排，定於2008年5月對從事秘書工作的人員進行國家職業資格全國統一鑒定。
本職業共設四個等級：初級（國家職業資格五級）、中級（國家職業資格四級）、高級（國家職業資格三級）、技師（國家職業資格二級）。此次授權我校舉辦秘書二級和三級兩個等級的職業資格晉級培訓。
我校是經勞動保障部門核準的全國統考報名培訓定點機構。在上級勞動主管部門的指導下，成功地開展了營銷師、物業管理人員、企業人力資源管理人員、物流師和項目管理師等職業資格的晉級培訓,共培訓學員十萬余名，全部參加了國家統一鑒定考試，成績合格者獲得了相應等級的國家職業資格證書。
現將有關具 體事宜公告如下：

⑨ 職業生涯規劃方面怎麼寫

職業生涯規劃可以寫未來職業的規劃以及做法。

一、前言：

現在社是一會個經濟迅速發展的社會，也是一個充滿競爭的社會，提前做好自己的規劃對我們更好的適應社會打下基礎，作為新時代的大專生，就應該對社會有一個清醒的認識，對現在的就業形式，社會的的政治環境、經濟環境、文化環境等等，對自己的性格能力都應有清醒的認識。

二、自我認識：

1、我的興趣愛好：自己的性格有時候比較活潑開朗，有時候又比較內向，不太善和同學交流;喜歡聽歌，但不會唱歌;還是比較喜歡運動，比如跑步球類都還挺喜歡的，但對於舞蹈部感冒;平時上上網啊 ，看看電影;對於學習，通常是前半學期比較積極，後半學期就開始懶惰了，導致成總是不理想績。

2、我的性格是具有雙重性的，在做事方面有時很馬虎比較的輕率，有時存在一定的惰性，在理智中又存在著盲目。現在來到學校我想主動的觀察已經代替了過去在高中的那種被動的接受，自己在清醒的面對現實時又多少帶有一種脫離實際的幻想。

3、自己在學習上有點馬虎不認真，造成學習成績的不理想，以後這方面應該積極的改進，在以後我將以積極的態度努力學習，爭取以優異的成績完成學業。

4、自我的潛能的分析，我想沒個人都有自己的潛能，只是發揮沒發揮出來的問題，在高中里我的理綜都較好，數學也還好，英語比較差，我想我的邏輯思維有較好的潛能。

三、職業分析:

我國現在社會政治穩定，經濟發展迅速，社會不斷進步，進一步的改革開放更將為經濟發展注入新的生機和活力。我是化學類專專業的學生應分析以下醫學、化學科研、質檢行業的所處的環境。醫生是比較穩定的職業，雖然也有很多風險。

四、職業生涯目標的確立:

通過對自己才能、性格、興趣愛好、潛能等等，以及現在的社會、經濟、政治、文化環境的分析，我開始對自己以後的職業生涯有了一些規劃。自己打算利用自己豐富的化學知識，在努力學習醫學方面的知識，並爭取最好轉到醫學方面的專業。將來從事與醫學有關的工作。

五、行動方案的制定:

自己在前面對自己的性格、潛能、職業性向等等都作了一定的分析，我作為一個學生應如何根據自己的條件，制定適合自己的行動方案呢，首先利用現在的大好時光努力學習科學文化知識和專業知識，努力參加實踐工作，作到理論與實踐向結合。

確立自己的職業目標，在學習中不斷的充實自己所學的專業知識，不斷提高自己的修養，獲取更為好的專業技能，積極培養自己對社會的適應性，來適應日以激烈的社會人才的競爭。在著其中就需要我們從現在就開始認真的了解社會，參與競爭。

⑩ 行政機關的人事管理和人力資源管理的概念及特徵、作用是什麼

行政管理
業務培養目標：本專業培養具備行政學、管理學、政治學、法學等方面知識，能在黨政機關、企事業單位、社會團體從事管理工作以及科研工作的專門人才。

業務培養要求：本專業學生主要學習行政學、政治學、管理學、法學等方面的基本理論和基本知識，受到行政學理論研究、公共政策分析、社會調查與統計、外語、公文寫作和辦公自動化等方面的基本訓練，具備行政管理的基本能力及科研的初步能力。

畢業生應獲得以下幾個方面的知識和能力：

1.掌握政治、行政學、管理學、法學的基本理論和基本知識；

2.掌握辯證唯物主義和歷史唯物主義的基本觀點和分析方法以及系統分析、統計分析、調查分析、政策分析等科學方法；

3.具有從事黨政機關、企事業單位行政管理的基本能力；

4.熟悉黨和國家的特別是行政管理方面的方針、政策和法規；

5.了解行政學的理論前沿以及政治學、管理學、法學等相關學科的發展動態；

6.掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法，具有一定的科學研究和策劃、組織、執行的實際工作能力。

主幹學科：政治學、管理學、法學

主要課程：管理學原理、行政學原理、政治學原理、當代中國政治制度、比較政治制度、法學導論、社會學概論、政府經濟學、行政組織學、地方政府學、市政學、公共政策、人力資源開發與管理、信息管理概論、管理心理學等

一、人力資源管理的定義

人力資源管理，就是指運用現代化的科學方法，對與一定物力相結合的人力進行合理的培訓、組織和調配，使人力、物力經常保持最佳比例，同時對人的思想、心理和行為進行恰當的誘導、控制和協調，充分發揮人的主觀能動性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實現組織目標。

根據定義，可以從兩個方面來理解人力資源管理，即：

1.對人力資源外在要素--量的管理。對人力資源進行量的管理，就是根據人力和物力及其變化，對人力進行恰當的培訓、組織和協調，使二者經常保持最佳比例和有機的結合，使人和物都充分發揮出最佳效應。

2.對人力資源內在要素--質的管理。主要是指採用現代化的科學方法，對人的思想、心理和行為進行有效的管理（包括對個體和群體的思想、心理和行為的協調、控制和管理），充分發揮人的主觀能動性，以達到組織目標。
目前比較公認的觀點是：現代人力資源管理就是一個人力資源的獲取、整合、保持激勵、控制調整及開發的過程。通俗點說，現代人力資源管理主要包括求才、用才、育才、激才、留才等內容和工作任務。一般說來，現代人力資源管理主要包括以下幾大系統：

1．人力資源的戰略規劃、決策系統；

2．人力資源的成本核算與管理系統；

3．人力資源的招聘、選拔與錄用系統；

4．人力資源的教育培訓系統；

5．人力資源的工作績效考評系統；

6．人力資源的薪酬福利管理與激勵系統；

7．人力資源的保障系統；

8．人力資源的職業發展設計系統；

9．人力資源管理的政策、法規系統；

10．人力資源管理的診斷系統。
具體說來，現代人力管理主要包括以下一些具體內容和工作任務：

1．制訂人力資源計劃

根據組織的發展戰略和經營計劃，評估組織的人力資源現狀及發展趨勢，收集和分析人力資源供給與需求方面的信息和資料，預測人力資源供給和需求的發展趨勢，制訂人力資源招聘、調配、培訓、開發及發展計劃等政策和措施。

2．人力資源成本會計工作

人力資源管理部門應與財務等部門合作，建立人力資源會計體系，開展人力資源投入成本與產出效益的核算工作。人力資源會計工作不僅可以改進人力資源管理工作本身，而且可以為決策部門提供准確和量化的依據。

3．崗位分析和工作設計

對組織中的各個工作和崗位進行分析，確定每一個工作和崗位對員工的具體要求，包括技術及種類、范圍和熟悉程度；學習、工作與生活經驗；身體健康狀況；工作的責任、權利與義務等方面的情況。這種具體要求必須形成書面材料，這就是工作崗位職責說明書。這種說明書不僅是招聘工作的依據，也是對員工的工作表現進行評價的標准，進行員工培訓、調配、晉升等工作的根據。

4．人力資源的招聘與選拔

根據組織內的崗位需要及工作崗位職責說明書，利用各種方法和手段，如接受推薦、刊登廣告、舉辦人才交流會、到職業介紹所登記等從組織內部或外部吸引應聘人員。並且經過資格審查，如接受教育程度、工作經歷、年齡、健康狀況等方面的審查，從應聘人員中初選出一定數量的候選人，再經過嚴格的考試，如筆試、面試、評價中心、情景模擬等方法進行篩選，確定最後錄用人選。人力資源的選拔，應遵循平等就業、雙向選擇、擇優錄用等原則。

5．僱傭管理與勞資關系

員工一旦被組織聘用，就與組織形成了一種僱傭與被僱傭的、相互依存的勞資關系，為了保護雙方的合法權益，有必要就員工的工資、福利、工作條件和環境等事宜達成一定協議，簽定勞動合同。

6．入廠教育、培訓和發展

任何應聘進入一個組織（主要指企業）的新員工，都必須接受入廠教育，這是幫助新員工了解和適應組織、接受組織文化的有效手段。入廠教育的主要內容包括組織的歷史發展狀況和未來發展規劃、職業道德和組織紀律、勞動安全衛生、社會保障和質量管理知識與要求、崗位職責、員工權益及工資福利狀況等。

為了提高廣大員工的工作能力和技能，有必要開展富有針對性的崗位技能培訓。對於管理人員，尤其是對即將晉升者有必要開展提高性的培訓和教育，目的是促使他們盡快具有在更高一級職位上工作的全面知識、熟練技能、管理技巧和應變能力。

7．工作績效考核

工作績效考核，就是對照工作崗位職責說明書和工作任務，對員工的業務能力、工作表現及工作態度等進行評價，並給予量化處理的過程。這種評價可以是自我總結式，也可以是他評式的，或者是綜合評價。考核結果是員工晉升、接受獎懲、發放工資、接受培訓等的有效依據，它有利於調動員工的積極性和創造性，檢查和改進人力資源管理工作。

8．幫助員工的職業生涯發展

人力資源管理部門和管理人員有責任鼓勵和關心員工的個人發展，幫助其制訂個人發展計劃，並及時進行監督和考察。這樣做有利於促進組織的發展，使員工有歸屬感，進而激發其工作積極性和創造性，提高組織效益。人力資源管理部門在幫助員工制訂其個人發展計劃時，有必要考慮它與組織發展計劃的協調性或一致性。也只有這樣，人力資源管理部門才能對員工實施有效的幫助和指導，促使個人發展計劃的順利實施並取得成效。

9．員工工資報酬與福利保障設計

合理、科學的工資報酬福利體系關繫到組織中員工隊伍的穩定與否。人力資源管理部門要從員工的資歷、職級、崗位及實際表現和工作成績等方面，來為員工制訂相應的、具有吸引力的工資報酬福利標准和制度。工資報酬應隨著員工的工作職務升降、工作崗位的變換、工作表現的好壞與工作成績進行相應的調整，不能只升不降。

員工福利是社會和組織保障的一部分，是工資報酬的補充或延續。它主要包括政府規定的退休金或養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險、節假日，並且為了保障員工的工作安全衛生，提供必要的安全培訓教育、良好的勞動工作條件等。

10．保管員工檔案

人力資源管理部門有責任保管員工入廠時的簡歷以及入廠後關於工作主動性、工作表現、工作成績、工資報酬、職務升降、獎懲、接受培訓和教育等方面的書面記錄材料。
這兩者的區別是很大的！