淘寶違規大全

㈠ 淘寶虛假宣傳詞有哪些

• 快速查虛假宣傳詞，可以網路下違禁詞在線檢測工具；

• 以下是新廣告法後，淘寶違禁詞彙總：

帶「最」的詞不能用： 最佳、最賺、最優秀、最好、最高端、最奢侈、最便宜、史上最低價、最流行、最受歡迎、最時尚、最聚攏、最符合、最舒適、最先進、最後、最新技術 等；

2.帶「一」的詞不能用：中國第一、全網第一、銷量第一、排名第一、第一品牌、NO.1、TOP1、獨一無二、全國第一、僅此一次(一款)、最後一波、全國X大品牌之一、銷冠(需住建委證明方可使用)等；

3.「限時活動」不能用：限時必須具體時間(今日、今天)幾天幾夜、倒計時、趁現在、就、僅限、周末、周年慶、特惠趴、購物大趴、閃購、品牌團(必須有活動日期)、隨時結束、隨時漲價、馬上降價等；

4.嫌疑誘導消費者的詞語不能用：售罄、售空、再不搶就沒了、史上最低價、不會再便宜、錯過不再/錯過即無(錯過就沒機會了)、萬人瘋搶、全民瘋搶/搶購、免費領、0首付、點擊領獎 、全民免單、點擊獲取、領取獎品等；

5.權威性詞語：特供、專供、專家推薦；

6.價格方面：最低價、出廠價、批發價、0元購、擊破X折、全場通購、虧本、傾銷；

7.宣傳語極限詞：馳名商標、著名品牌、國家免檢、上榜品牌；

㈡ 如何在淘寶網上查看各項違規扣分匯總

賣家中心 寶貝管理 體檢中心

㈢ 求淘寶萬能評價，一切通用的那種。別過於簡單

1、質量非常好，與賣家描述的完全一致，非常滿意，真的很喜歡，完全超出期望值，發貨速度非常快，包裝非常仔細、嚴實，物流公司服務態度很好，運送速度很快，很滿意的一次購物。

2、收到貨，第一時間拆包裝，感覺質量還是比較好的，與賣家描述的還是一致的，非常滿意，發貨速度比較快，物流公司服務態度很好，運送速度很快，總的來說這次是很滿意的一次購物，感謝賣家。

3、寶貝收到了，賣家發貨很快，物流也非常給力,客服服務態度極好，很有耐心、給人一種親切感，好喜歡。還有包裝精美，高端大氣上檔次;看得出來商家很用心。寶貝真心不錯，與圖片相符，沒有任何差異，真的是物超所值。

4、我覺得挺好的，買的時候看見評論里都說好就買了，看到發貨的時候挺激動的，到了之後，滿懷期待一激動得從快遞員那裡拿回了寢室，試一下，結果挺不錯啊！而且客服小姐姐也特別的好，很有禮貌，客服小姐姐也是秒回我的疑問呢，嘻嘻，下次還會回購噠。

(3)淘寶違規大全擴展閱讀：

淘寶好評可以增加店鋪信用等級。

淘寶信用等級是淘寶網對會員購物實行評分累積等級模式的設計，每在淘寶網上購物一次，至少可以獲得一次評分的機會，分別為「好評」、「中評」、「差評」。

每得到一個「好評」,就能夠積累1分。250分以內的積分用紅心來表示，251分到1萬分用金鑽來表示，1萬零1分至50萬分評價積分用藍色皇冠表示，50萬零一分以上的信用等級用金色皇冠表示。

計分規則（含匿名評價）：

1、每個自然月中，相同買家和賣家之間的評價計分不得超過6分（以支付寶系統顯示的交易創建的時間計算）。超出計分規則范圍的評價將不計分。

2、若14天內（以支付寶系統顯示的交易創建的時間計算）相同買賣家之間就同一商品，有多筆支付寶交易，則多個好評只計1分，多個差評只記-1分。

3、1元及1元以下訂單不計分。

㈣ 淘寶店鋪，突然被投訴出售假冒產品，怎麼辦

處置方抄式寫的是「刪除」是不會被扣襲分的，不用擔心。為了避免這樣的情況出現，你這邊要注意以下幾點：
1、在做寶貝標題的時候，千萬不能出現品牌詞，出現品牌詞就會被警告售假，在確定好標題之後一定要反復的篩查一遍，剔除品牌詞。
2、商品主圖、商品屬性中，都不能出現品牌詞，很有商家會忽略這一點，這也很容易被淘寶判定為售假。

以上就是貓狗俠網店推廣關於此問題的回答，希望能夠幫助到大家

㈤ 淘寶店鋪內搜索列表有問題！圖示如下。 求高手解答！

這是你自己的問題，網速太慢導致圖片沒顯示出來

㈥ 淘寶客服需要知道的淘寶規則有哪些

淘寶規則
總則
第二章 定義
第二十條 包郵，指賣家對所售商品承擔大陸地區首次發貨的運費（淘寶上有很多賣家都會在描述裡面寫明新疆丶西藏丶內蒙古等偏遠地區需要補郵費，如果設置的是包郵或者標題有寫包郵的話這些偏遠地區規則上也是包郵的。）
一丶大陸地區的具體范圍是指？
指除香港丶澳門丶台灣地區以外的中國所有省丶直轄市和自治區。
二丶如何理解首次發貨的運費？
包郵商品第一次發出所產生的運費由賣家承擔。如包郵商品因退丶換貨產生的郵費，參照支付寶爭議處理規則處理。質量問題由我們承擔，非質量問題買家承擔。
第三章 交易
第三節 超時規定
第二十七條 自買家拍下或賣家最後修改交易條件之時起三天內，買家未付款的，交易關閉。我們不要去主動關閉客戶拍下的訂單。
第二十八條 買家自付款之時起即可申請退款。自買家申請退款之時起兩天內賣家仍未點擊發貨的，淘寶通知支付寶退款給買家。
第二十九條 自賣家在淘寶確認發貨之時起，買家未在以下時限內確認收貨且未申請退款的，淘寶通知支付寶打款給賣家：實物發快遞丶EMS商品十天內，平郵（是走中國郵政包裹業務）商品三十天內。
第三十條 買家申請退款後，依以下情況分別處理：
1. 賣家拒絕退款的，買家有權修改退款協議丶要求淘寶介入或確認收貨。買家在賣家拒絕退款後七天內未操作的，退款流程關閉，交易正常進行。
2. 賣家同意退款或在五天內未操作的，且不要求買家退貨的，淘寶通知支付寶退款給買家。
3. 賣家同意退款或五天內未操作的，且要求買家退貨的，則按以下情形處理：買家未在七天內點擊退貨的，退款流程關閉，交易正常進行；買家在七天內點擊退貨，且賣家確認收貨的，淘寶退款給買家；買家在七天內點擊退貨，通過快遞退貨十天內丶平郵退貨三十天內，賣家未確認收貨的，淘寶通知支付寶退款給買家。
第四節 評價
第三十一條 買賣雙方有權基於真實的交易在支付寶交易成功後十五天內進行相互評價，特殊類目商品的交易不開放評價。淘寶網評價包括「信用評價」和 「店鋪評分」。tmall.com(天貓)評價僅包括店鋪評分。
第三十二條 在信用評價中，評價人若給予好評，則被評價人信用積分增加一分；若給予差評，則信用積分減少一分；若給予中評或十五天內雙方均未評價，則信用積分不變。如評價人給予好評而對方未在十五天內給其評價，則評價人信用積分增加一分。
相同買丶賣家任意十四天內就同款商品的多筆支付寶交易，多個好評只加一分丶多個差評只減一分。每個自然月，相同買家與淘寶網賣家之間交易，雙方增加的信用積分均不得超過六分；相同買家與tmall.com(天貓)賣家之間交易，買家信用積分僅計取前三次。
評價人可在作出中丶差評後的三十天內，對信用評價進行一次修改或刪除。三十天後評價不得修改。淘寶有權刪除評價內容中所包含的污言穢語。
第三十三條 店鋪評分由買家對賣家作出，包括寶貝與描述相符丶賣家服務態度丶賣家發貨速度丶物流發貨速度四項。每項店鋪評分均為動態指標，系此前連續六個月內所有評分的算術平均值。買家若完成對tmall.com(天貓)賣家店鋪評分中寶貝與描述相符一項的評分，則其信用積分增加一分。
每個自然月，相同買丶賣家之間交易，賣家店鋪評分僅計取前三次。 店鋪評分一旦做出無法修改
第三十四條 自交易成功之日起一百八十天（含）內，買家可在作出淘寶網信用評價或tmall.com（天貓）店鋪評分後追加評論，追加評論的內容不得修改。賣家可對追加評論的內容進行解釋，追加評論不影響淘寶網賣家的信用積分或tmall.com（天貓）商家的店鋪評分
第五章 通用違規行為及違規處理
第三節 嚴重違規行為
第四十八條 泄露他人信息 ，是指未經允許發布丶傳遞他人隱私信息，涉嫌侵犯他人隱私權的行為（例如：買家a在店鋪購買一款商品後下線，然後買家b上線說他是用買家a的旺旺購買的，並且把旺旺發給讓我們把他填的收貨信息發給他核對下，如果我們發了，買家a就可以發起投訴泄露他人信息，如果投訴成立的話會扣6分的）所以一定要用買了我們商品的旺旺來核對信息。不要從買了商品的旺旺上復制信息到那個沒買東西的旺旺上去核對信息。
第四節 一般違規行為
第五十四條 描述不符，是指買家收到的商品與達成交易時賣家對商品的描述不相符，賣家未對商品瑕疵丶保質期丶附帶品等必須說明的信息進行披露，妨害買家權益的行為，包括以下情形：
1. 賣家對商品材質丶成份等信息的描述與買家收到的商品嚴重不符，或導致買家無法正常使用的（每次扣12分）
2. 賣家未對商品瑕疵等信息進行披露或對商品的描述與買家收到的商品不相符，且影響買家正常使用的（每次扣6分）
3. 賣家未對商品瑕疵等信息進行披露或對商品的描述與買家收到的商品不相符，但未對買家正常使用造成實質性影響的（每次扣3分）
第五十五條 違背承諾，是指賣家未按照承諾向買家提供以下服務，妨害買家權益的行為，包括以下情形：
（一） 賣家違背以下承諾的：（每次扣12分）
1. 淘寶判定賣家確實應該承擔因消費者保障服務產生的退貨退款等售後保障責任但賣家拒絕承擔的。
2. 淘寶判定賣家確實應該承擔七天無理由退換貨丶假貨賠三丶數碼維修丶閃電發貨賠付等售後保障責任但賣家拒絕承擔的。
3. 賣家在收到消費者保障服務保證金催繳單之日起十四日內未足額繳納保證金的。
4. 賣家參與試用中心的活動，但卻在買家報名完成後拒絕向買家發送已承諾提供的試用商品的。
（二） 賣家違背以下承諾的：（每次扣6分）
1. tmall.com(天貓)賣家拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供發票的（特定商品除外）（發票門事件：買家拍下商品旺旺咨詢客服可以開發票嗎，一旦有不開發票的回復，買家就可以發起投訴，投訴成立後就會被扣6分。這種一般是兩人一起作案，天貓規定扣分達到12分限制參加活動7天並罰款一萬元的，這時買家就可跟商家私自協商退幾千塊就不投訴了）
2買家選擇支付寶擔保交易，但賣家拒絕使用；tmall.com(天貓)賣家與買家在tmall.com(天貓)外進行交易的
（比如在旺旺聊天讓買家通過銀行卡轉賬或者讓買家去京東或者別的平台購買）補充：如果有客戶說沒有支付寶或者沒法用網銀付款，可以不可以告訴他我們公司的賬號，打款給我們，千萬不可以答應，一定要說我們都是用支付寶來交易的，不會線下交易。如果說了可以打錢到我們公司賬號，可以投訴我們騙取他人財物。
2. 加入貨到付款或信用卡付款服務的賣家，但拒絕提供上述服務的。（問到正品 發票 7天無理由退換貨 信用卡支付，一定要給予肯定的答復）
3. 加入淘寶官方活動的賣家，未按照活動要求提供服務的。
4. 發布拍賣商品的賣家，拒絕按照成交價格成交或者拒絕提供包郵服務的。
5. 加入閃電發貨的賣家，出售虛擬商品的未在一小時內完成發貨，或出售實物商品的未在二十四小時內發貨的。
（三） 天貓未履行其他承諾的。（每次扣4分）（其他承諾包含賣家承諾給買家送贈品，但實際並沒有贈送，如果有旺旺聊天記錄提供證明買家投訴可以成立的）所以我們在聊天的時候盡量少去承若什麼。
第五節 違規的執行
第六十二條 對違規行為的投訴，除濫發信息丶虛假交易丶不當注冊丶發布違禁信息丶出售假冒商品丶不當使用他人權利丶盜用他人賬戶丶泄露他人信息可隨時提交投訴外，其餘須在以下規定時間內進行投訴；未在規定時間內投訴的，不予受理。
1.延遲發貨的投訴時間，為交易關閉後十五天內。
2. 違背承諾的投訴時間，為買家拍下後十五天內
3. 描述不符丶騙取他人財物的投訴時間為交易成功後十五天內
4. 惡意評價的投訴時間為評價生效後十五天內
第六十三條 對延遲發貨丶違背承諾及惡意評價的違規行為，被投訴人須在被投訴之日起三天內提交證據。逾期未提交證據的，淘寶有權根據當時所掌握的情況進行判斷與處理。對其餘違規行為的判斷與處理，淘寶在收到投訴後立即進行。
天貓分則
第三章 違規
第一節 tmall.com(天貓)對嚴重違規行為及處理
第十條 泄露他人信息，每次扣六分
第十四條 假冒材質成份，是指商家對商品全部材質或成份信息的描述與買家收到的商品完全不符的。商家首次假冒材質成份的，須向tmall.com(天貓)支付兩萬元違約金，同時限制參加tmall.com(天貓)營銷活動十四天；再次假冒材質成份的，扣四十八分。特殊類目假冒材質成份的，不論是否首次，每次扣四十八分。1丶天貓電器城冰箱丶空調丶洗衣機丶液晶電視丶油煙機丶燃氣灶丶消毒櫃類目的商品；2丶瓷磚丶地板丶集成吊頂丶油漆塗料丶坐便器丶浴缸；3丶天貓港台&海外館中海外發貨的商品。4成人避孕用品計生用品類目；5丶書籍雜志報紙類目；6丶音樂影視明星音像類目7丶保險類目8.彩票類目9丶淘寶旅行類目。
第十五條
第二節 tmall.com(天貓)對一般違規行為及處理
第十八條 濫發信息：
5. tmall.com（天貓）特殊類目及特殊情形的商品外，商家在買家付款前且商品信息顯示有足夠庫存的情況下，以任何理由表示不能在七十二小時內完成發貨的，每次扣一分。
第二七條 延遲發貨，是指除特殊商品外，商家在買家付款後實際未在七十二小時內發貨，或定製丶預售及其他特殊情形等另行約定發貨時間的商品，商家實際未在約定時間內發貨，妨害買家購買權益的行為。商家的發貨時間，以快遞公司系統內記錄的時間為准。
延遲發貨的，商家需向買家支付該商品實際成交金額的百分之三十（金額最高不超過五百元）作為違約金，該違約金將以天貓積分形式支付。
第三節 違規處理
第二十八條 tmall.com(天貓)對會員的嚴重違規行為採取以下違規處理方式：
1. 商家嚴重違規扣分累計達十二分的，給予店鋪屏蔽丶限制發布商品丶限制創建店鋪丶限制發送站內信丶限制社區功能及公示警告七天丶限制參加tmall.com(天貓)營銷活動三十天丶向tmall.com(天貓)支付違約金兩萬元的處理
2. 商家嚴重違規扣分累計達二十四分的，給予店鋪屏蔽丶下架店鋪內所有商品丶限制發布商品丶限制創建店鋪丶限制發送站內信丶限制社區功能及公示警告十四天丶限制參加tmall.com(天貓)營銷活動六十天丶向tmall.com(天貓)支付違約金三萬元的處理
3. 商家嚴重違規扣分累計達三十六分的，給予關閉店鋪丶限制發送站內信丶限制社區功能及公示警告二十一天丶限制參加tmall.com(天貓)營銷活動九十天丶向tmall.com(天貓)支付違約金四萬元的處理
4. 商家嚴重違規扣分累計達四十八分的，對商家做清退處理，查封賬戶並扣除全部保證金作為違約金（該保證金是指商家入駐tmall.com(天貓)時繳納的保證金額度）。 商家因單次違規扣分較大，導致累積扣分滿足多個節點處理條件的，或在被處理期間又須執行同類節點處理的，僅執行最重的節點處理
第二十九條 tmall.com(天貓)對會員的一般違規行為採取以下違規處理方式：
商家因一般違規行為，每扣十二分即被給予限制參加tmall.com(天貓)營銷活動七天丶向tmall.com(天貓)支付違約金一萬元的處理

㈦ 淘寶禁售商品有哪些 淘寶禁售公告內容介紹

淘寶網上不允許發布來國家明令禁自止的世界十大禁片，該類影片涉及色情、暴力元素，還包含扭曲而復雜的倫理關系，詳情可見《淘寶規則》，
第三條【商品名錄】淘寶用戶不得出售國家法律法規禁止出售，或根據淘寶平台管理要求禁止出售的商品。禁售商品名錄詳見本規范附件一《禁發商品及信息名錄&對應違規處理》。
第四條【禁發信息】淘寶用戶不得在淘寶商品頁面(包括但不限於商品標題、商品描述、商品圖片)，淘寶店鋪裝修頁面(包括但不限於店鋪名，店鋪分類，店鋪介紹，店鋪公告，店鋪留言)，以及社區和論壇等信息發布區塊發布禁售商品相關信息。
第五條【禁止規避】淘寶用戶不得通過任何方式規避本規范及其他淘寶禁售商品管理措施。
第六條【發布規范】淘寶用戶發布特定品類商品及信息的，須符合特定的發布規范，詳見本規范附件二《特定品類商品及信息發布規范》。
第七條【違規預防】會員發布前述禁售商品及信息時，淘寶有權對其發布的涉嫌違規信息進行提示、替換、攔截等操作。

㈧ 淘寶天貓違禁詞規范大全

這個詞語是很多的