違規三包
對於工程出現三包或者四包的情形，是否違反國家法律規定，需要根據實際情況進行核實。回大型建築工答程或者結構復雜的建築工程，可以由兩個以上的承包單位聯合共同承包。共同承包的各方對承包合同的履行承擔連帶責任。兩個以上不同資質等級的單位實行聯合共同承包的，應當按照資質等級低的單位的業務許可范圍承攬工程。另外，禁止承包單位將其承包的全部建築工程轉包給他人，禁止承包單位將其承包的全部建築工程肢解以後以分包的名義分別轉包給他人。具體情況，請當事人自行根據實際情況及相關法律規定進行核實確定。
相關法律規定：《中華人民共和國建築法》
第二十七條大型建築工程或者結構復雜的建築工程，可以由兩個以上的承包單位聯合共同承包。共同承包的各方對承包合同的履行承擔連帶責任。
兩個以上不同資質等級的單位實行聯合共同承包的，應當按照資質等級低的單位的業務許可范圍承攬工程。
第二十八條禁止承包單位將其承包的全部建築工程轉包給他人，禁止承包單位將其承包的全部建築工程肢解以後以分包的名義分別轉包給他人。
2. 電動工具為何不屬於《三包法》范圍
一直是很模糊的東西。沒有明確的法律依據。正常使用一般是工廠保修3個月。但回是前提是在換向器答不磨凹的情況下；不屬於3包是，電動工具是屬於容易被操作者人為損壞，而又無法明確責任。我是做這行10幾年了，一直以來都是這樣的。因此這類問題和客戶矛盾也比較多；
3. 商販違法門前三包不肯接受處罰怎麼辦
門前抄三包，能不能被處罰襲，要看法律是否有規定。
如果有規定，不是商販接不接受處罰的問題，而是怎麼執法的問題。
可以直接下達行政處罰決定，如商販到期交不了罰款，可以申請人民法院強制執行。
法律鏈接：《行政處罰法》第五十一條 當事人逾期不履行行政處罰決定的，作出行政處罰決定的行政機關可以採取下列措施：
（一）到期不繳納罰款的，每日按罰款數額的百分之三加處罰款；
（二）根據法律規定，將查封、扣押的財物拍賣或者將凍結的存款劃撥抵繳罰款；
（三）申請人民法院強制執行。
第三條 公民、法人或者其他組織違反行政管理秩序的行為，應當給予行政處罰的，依照本法由法律、法規或者規章規定，並由行政機關依照本法規定的程序實施。
沒有法定依據或者不遵守法定程序的，行政處罰無效。
4. 三包的常識
家電消費：要防「三虛」重「三包」
在利益的驅動下，個別家電商在家電銷售中存在著讓利銷售缺乏誠信規范、「三包」期內正常退換難等問題。對此，專家提醒消費者，購買家電需防「三虛」重「三包」。
專家指出，家電經營缺乏誠信規范往往導致讓利不規范甚至是虛假讓利，它主要表現為「三虛」。一是虛構原價打折。無論是打8折，還是減價大酬賓，其原有價格消費者很難考證；二是虛設特價商品或中獎活動。一些「特價」商品促銷，其價格低得讓人難以想像，但實際情況卻如霧里看花，別看說得天花亂墜，真正的特價商品和大獎，消費者很難碰到；三是虛假宣傳，最典型的是偷換概念。如有商家在其促銷傳單中稱：「××型號空調實行8折促銷，活動截止到五一。」這種表述方法讓一般人理解為「活動限在五一期間」。但在5月2日，不少人去購買商品後卻沒得到優惠，拿著促銷傳單找商場交涉，結果，具有「最終解釋權」的商場答復，「此次活動截止到五一，也就是限在5月1日當天」。
專家還指出，在「三包」期內，家電商品常常出現退換困難。這其中的原因，一方面是消費者自身缺乏維權意識，另一方面是有些廠商人為地製造障礙。如服務商在做完維修不如實填寫保修卡，很多消費者也不懂得索要，雖然商品已具備退換條件，但消費者卻拿不出退換貨證據。比如電腦出現性能故障時，個別服務商就謊稱軟體需要升級，以迴避質量問題。對臨近「三包」期限的商品，服務商則找各種借口拖延時間，等商品超過保修期後規避「三包」責任。有的生產企業為促銷產品，把商品「三包」期限放寬，做出超出國家規定時間幾倍的過度承諾。但生產企業一旦停產或退市，經銷者也大都以生產企業停產為由推卸「三包」責任。根據國家「三包」規定，過度承諾是廠家和商家共同對商品做出的服務擔保，它雖然超出國家規定，但具有法律效力。通過過度承諾，生產者和經銷者都從中獲得了經濟利益，為此，商家應繼續承擔和履行「三包」責任。
消費者如何運用三包保護自己
為保護消費者合法權益，明確銷售者、修理者、生產者承擔的部分商品的修理、更換、退貨 (以下稱為三包)的責任和義務，根據產品質量法和消費者權益保護法及有關規定，1995年8 月國家經貿委、國家技術監督局、國家工商局、財政部印發了《部分商品修理、更換、退貨 責任規定》。
需要說明的是，修理、更換、退貨責任是承擔三包責任的三種形式，但消費者要求賠償的方 式並不僅限於這三種。如果消費者買到的產品給其造成損失時，消費者還可以要求賠償損失 ，如誤工費、大件商品運輸費等。(新三包規定，由修理者提供應當進行修理的大件產品合 理運輸費用。)
一、銷售者應承擔三包責任
消費者買到不符合法律規定質量要求的產品或不符合合同約定要求的產品時有權要 求銷售者承擔三包責任。「誰經銷、誰負責」。
在有些情況下消費者也可以找修理者、產品生產者承擔三包責任，如修理者在法定期限內未 能將產品修復;生產者自己承諾對產品實行三包;消費者要求對產品修理，銷售者已委託維 修者進行修理的等等。按照新三包規定，銷售者無權與生產者、供貨者、修理者通過合同 約定，免除自己的三包責任。如銷售者不能說產品維修由保修單上所列的修理者負責修理， 而免除自己的三包責任。
二、三包產品范圍
1 第一批實施三包的部分產品共18種：自行車、彩電、黑白電視、家用錄像機、攝像機、 收錄機、電子琴、家用電冰箱、洗衣機、電風扇、微波爐、吸塵器、家用空調器、吸排油煙 機、燃氣熱水器、縫紉機、鍾表、摩托車。
2 新三包規定中明確，實行三包的產品目錄將由國務院有關部門制定和調整。
3 進口產品同樣適用於新三包規定。
4 未納入新三包規定的產品，出現了質量問題，銷售者均應依法負責修理、更換、退貨並 賠償由此而受到的損失。
三、三包責任范圍消費者購買的產品出現以下情況，有權要求經銷者承擔三包責任。
1 不具備產品應當具備的使用性能，而事先沒有說明的;
2 不符合明示採用的產品標准要求;
3 不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況;
4 產品經技術監督行政部門等法定部門檢驗不合格;
5 產品修理兩次仍不能正常使用。
四、三包責任時間規定
1 「7日」規定：產品自售出之日起7日內，發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或 修理。
2 「15日」規定：產品自售出之日起15日內，發生性能故障，消費者可以選擇換 貨或修理。
3 「三包有效期」規定：「三包」期限的起始時間從交付之日起開始計算。在國家發布的第一批實 施「三包」的18種商品中，如彩電、手錶等的「三包」有效期，整機分別分半年至一年，主 要部件為一年至三年。在「三包」有效期內修理兩次，仍不能正常使用的產品，消費者可憑 修理記錄和證明，調換同型號同規格的產品或按有關規定退貨，「三包」有效期應扣除因修 理佔用和無零配件待修的時間。換貨後的「三包」有效期自換貨之日起重新計算。
4 「90日」規定和「30日」規定：在「三包」有效期內，因生產者未供應零配件， 自送修 之日起超過90日未修好的，修理者應當在修理狀況中註明，銷售者憑此據免費為消費者調換 同型號同規格產品。
5 「30日」和「5年」的規定：修理者應保證修理後的產品能夠正常使用30日以上，生產者 應保證在產品停產後5年內繼續提供符合技術要求的零配件。
6 新三包規定從1995年8月25日起實施，凡在該日以後購買列入三包目錄產品，消費者有權 要求銷售者、修理者、生產者承擔三包責任。對1995年8月25日以前購買的產品，只能繼續 按照1986年發布的《部分國產家用電器三包規定》執行。
最後，提醒廣大消費者，在三包有效期內，消費者依法辦理修理、換貨、退貨時，要以購貨 發票及三包憑證作為依據。因此，在購買產品時，一定要銷售者出具發票，檢查是否附有三 包憑證;二是辦理修理、換貨、退貨時，要帶上三包憑證和有效發票;三是在日常生活中要 妥善保管好上述證明。
對於已經使用過的產品，符合三包規定換貨條件，而消費者不願調換同型號、同規格產品而 要求退貨的，銷售者應予退貨，但要向消費者收取折舊費。
折舊費=折舊率(每日)×產品使用日期(日)×產品價格折舊率可查閱實施三包的部分商品目錄中所作的規定。
產品使用日期應當自購買產品開具發票之日起至退貨之日止，扣除修理佔用時間和無零配件等待維修的時間。
「三包」期間切莫當冤大頭
三包期內的產品出了故障，消費者享有退換貨、免費維修等權利，這是《部分商品修理更換退貨責任規定》(俗稱三包)明確規定的。對此，知名家電企業一直都執行得很好。但是近一段時間以來，本報接到很多消費者關於產品在三包期內卻無法享受這些權利的投訴。通過調查，我們發現這些投訴的消費者之所以被廠家拒絕實行三包，責任一般不在廠商，而大多都是消費者自己無意識、或對三包規定不甚明了，以致自動失去了享受三包規定的權利。在此，我們專門就一些典型案例進行剖析，以免消費者再次因為無意的疏忽而充當了「冤大頭」。
自行安裝出問題 廠家拒絕三包
案例：北京消費者楊先生在新房裝修前購買了一台電熱水器，當時因為還沒有裝修，廠家送貨時就沒有安裝。在裝修時，楊先生為了方便，就讓裝修師傅給裝上了。可沒料到，裝修師傅安裝進出水管時不規范，使用的管材質量也不好，前不久熱水器出現漏水故障，差點兒將楊先生家的地板給泡了，幸虧發現及時，才沒有釀成大禍，不過洗手間門口附近的地板還是浸水變形。廠家維修人員上門後表示，因為是楊先生私自不規范安裝導致熱水器出現故障，他們不再負責三包，要想維修，必須自費。剛剛使用一年多的熱水器就這樣失去了享受三包的資格，楊先生覺得很窩心，但是廠家維修人員堅持不讓步，只好自認倒霉。
●提醒：空調、電熱水器、燃氣熱水器等家電產品的安裝很專業，需要有專業安裝資質的人來操作，否則很容易埋下安全隱患。三包規定第五條就有「產品出售時，銷售商應當正確調試，介紹使用維護事項」的規定;第十七條也有「消費因使用、維護、保管不當造成損壞的，不實行三包」的規定。在家電產品送貨到家後，消費者應該要求商家提供安裝調試服務，切莫自行安裝，因為一旦因安裝出現問題，廠商就會拒絕三包。
不解免費退換貨含義 枉掏運費
案例：北京消費者王先生今年元旦期間購買了一台空調，安裝好後正趕上寒潮來襲，可是空調制熱效果很差，商家更換一台後依舊不行。由於還在7天的退貨時間內，王先生於是要求退貨，沒想到商家工作人員卻表示產品可以退，但王先生要承擔運輸費40元，並解釋說如果僅僅換貨，他就不用承擔運輸費用。因為對產品失去信心，王先生堅持退貨，而且為了盡快退貨，王先生雖然對承擔運輸費用有異議，但還是交了40元，辦理了退貨手續。可事後王先生覺得購買該產品是出於對品牌的信任，後來退貨是因為產品有質量問題，他自己沒有一點兒責任，退換貨不僅給他帶來了麻煩，還要承擔運輸費用，實在冤枉，遂投訴到本報。在了解情況後，記者同商家進行了溝通，商家最終同意退還王先生40元的運輸費用。
●提醒：三包第九條規定：「產品自售出之日起7日內，發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時，銷售者應當按發票價格一次退清貨款，然後依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。」第十條規定：「產品自售出之日起15日內，發生性能故障，消費者可選擇換貨或者修理。換貨時，銷售者應當免費為消費者換調同型號同規格的產品，然後依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。」這里雖然沒有明確不能收取運輸費用，但是在銷售時商家承諾免費送貨，之後因產品問題而出現退換貨產生的費用，就應該包含在免費送貨之列，而不能再找任何借口進行收費。
另外，三包第十五條還規定：「在三包有效期內，對應當進行三包的大件產品，修理者應當提供合理的運輸費用，然後依法向生產者或者銷售者追償，或者按合同辦理。」據此，產品在三包期內維修時所產生的運輸費用，也不應讓消費者承擔。
維修不填保修卡 失去免費換貨機會
案例：河北石家莊市消費者劉先生近段時間被家裡的洗衣機弄得郁悶不已。這台洗衣機已經用了3年，因為出現不脫水的故障，修了3次都沒有完全修好，本來想換貨，但是廠家卻稱只有一次維修記錄，不能更換，最後眼睜睜地看著產品過了三包期，劉先生卻毫無辦法。
劉先生是在2007年元旦購買的這台洗衣機，第一次出現不脫水的故障是在2009年6月，廠家售後人員很快就上門免費給修好了。劉先生回憶說，當時維修人員索要保修卡進行了驗證，並填寫了故障原因和維修情況。修好後用了4個多月，在2009年11月的時候又出現了同樣的故障。此次維修人員上門後沒有索要保修卡就進行了維修，修理後也沒有填寫保修卡，他也沒放在心上。可是沒想到前不久洗衣機又出現同樣的故障，劉先生開始覺得洗衣機可能存在質量缺陷，要求更換，因為他聽說在三包期內連續兩次維修都修不好的，可以要求廠家換貨。沒想到廠家售後人員卻說只修了一次，不能換貨。劉先生據理力爭，卻拿不出維修證據，廠家一點兒都不讓步。
劉先生在向本報投訴時稱，維修時，他根本沒有想到過還要填保修卡，第一次要不是維修人員索要保修卡進行驗證，也不會填。第二次維修時，維修人員沒有提醒，他也就沒有在意，哪想到這里竟然藏有陷阱，白白丟失了換貨的機會。
●提醒：三包第十一條規定：「在三包有效期內，修理兩次，仍不能正常使用的產品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負責為消費者免費調換同型號同規格的產品或者按本規定第三條的規定退貨，然後依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。」
對於三包，一般消費者只是知道三包期內產品出現質量問題，廠商要負責免費維修，但很多人卻不知道三包有效期內修理兩次仍不能正常使用的產品，消費者有權讓廠商換貨。而知道在此條件下更換貨需要提供維修記錄和證明的人就更少了。維修記錄和證明就是在維修後，維修人員在保修卡上所作的維修情況記錄。為了規避責任，很多企業的維修人員經常故意不填寫維修記錄，而消費者因為不懂或是覺得麻煩，也不主動要求維修人員填寫，從而給一些不負責任的企業有機可乘。所以消費者在維修家電後，切記要維修人員詳細填寫維修記錄，以免給自己今後的維權帶來麻煩，甚至白白喪失更換貨的權利。
不保留包裝箱 退貨要出包裝費
案例：山西消費者盛先生前不久購買了一台42英寸平板電視，回家使用時發現效果不佳，而且有幾處明顯的黑點，於是要求退貨，商家也同意退貨，本來一切都很順利，但是當商家工作人員上門拉走電視時，因為盛先生提供不了包裝箱，而被要求支付400元的包裝費。
盛先生告訴記者，他家只有一居室，房子太小，沒地方放包裝箱，而且當時也沒有想過要退貨，所以就把包裝箱賣給小販了。產品質量有問題，責任在廠家，卻要他來承擔包裝費，讓人想不通。退一步說，即便要交包裝費，一個紙箱子也值不了這么多錢，這簡直就是訛詐，目的就是不讓人退貨。
雖然同商家幾經交涉，但是商家就是不讓步，稱是廠家統一規定。盛先生最後只好交了包裝費，「交多少錢，我也要退，吃虧就吃虧，因為我對這個品牌已經失去信任了。」
●提醒：三包規定對包裝費的收取沒有明確要求，廠家私自收費費用，據不合理。因為法律沒有相關規定，所以廠商收取包裝費的做法也不算違規，消費者一旦遇到高額包裝費陷阱，想維權都難。因此，在購買家電產品後，一定要將包裝箱完好地保留一個星期，以免退貨時枉出高昂的包裝費。
送貨上門不檢查 產品瑕疵自己擔
案例：北京消費者胡女士今年元旦花3000多元，購買了一台洗衣機，當洗衣機送到家時，她丈夫不在，只有她和孩子在家，而且孩子正在哭鬧，一著急，就沒有開箱檢查，直接在送貨單上簽了字。可是等到晚上她丈夫回家拆開包裝後，卻發現洗衣機正面箱體上有一個明顯的凹痕，於是向商家提出換貨。但商家卻稱胡女士已經簽了字，當時也沒有提出異議，而洗衣機箱體上的凹痕不能證明就是商家造成的，所以拒絕換貨。商家還稱，只有洗衣機的質量有問題才可以免費換貨。無奈，胡女士只好自認倒霉，可是每當看到洗衣機上的凹痕心裡就郁悶不已，後悔當時太疏忽，同時也質疑商家太不厚道。
●提醒：家電產品在出廠運輸的過程中，有時會因碰撞而損壞外殼，對此，消費者在收貨時一定要及時檢驗。另外有的家電產品隨箱還裝有一些必要的配件，消費者在收貨時也要注意仔細檢查，看是否齊全。三包規定第五條第四款也明確規定「產品出售時，應當開箱檢驗。」家電廠商把驗貨以消費者的簽字為准，消費者在收到貨時，即使沒有打開檢驗，但只要簽了字，就視同已經驗貨，此後如果出現配件缺少或是產品外殼瑕疵，都不再負責。所以在家電產品送貨上門時，消費者務必開箱驗貨，以免權益受到侵害。
自行維修 失去了廠家免費服務
案例：山東臨沂消費者李女士購買不到3個月的電磁爐出了故障，向廠家申請維修，廠家卻稱不能實行三包，必須自費維修。
原來，李女士不久前的一天晚上正在炒菜時，電磁爐突然出現故障，雖然指示燈還亮著，但電磁爐內卻發出嗡嗡嗡的響聲，就是不工作。她家附近就有一個維修店，為了不耽擱家裡人吃飯，她趕緊帶著電磁爐前去維修。可修理後沒過多久，電磁爐又出現了同樣的故障，於是她打電話向廠家售後服務部門申請維修。沒想到維修人員上門檢查後指出電磁爐已被打開過，按照公司的規定，不能再享受三包服務了，要維修就得自費。李女士趕忙解釋說上次出現同樣的故障，因為怕耽擱做飯才拿去找人修的，並不是自己打開弄壞的。但維修人員堅持稱不管什麼原因，電磁爐已經被打開過，就不能再享受三包服務。而李女士也因為產品剛用了不到3個月就出現質量問題，心裡十分不爽，堅持要免費維修。
在投訴時，李女士說：「明明是產品出了質量問題，耽誤我做飯，我自己掏了錢維修，還得負責任，他們倒好，什麼責任都不用負，太不公平了。」
●提醒：三包期內的家電產品出現質量問題，廠商必須提供免費維修，或者是免費退換貨。但是三包第十七條第二款也規定：「非承擔三包修理者拆動造成損壞的，不再實行三包，但是可以實行收費修理。」由於有了這條規定，加上家電產品有時很難說明故障產生的原因，所以「私自拆動即不負責」已成為家電行業的慣例，大多廠家對故障產品都採取這種做法。所以當家電產品在三包期內出現質量問題時，消費者千萬不要私自拆動，也不要找非廠家指定的維修部維修，而要到廠家指定的維修地點，由專業的維修人員維修。
5. 建築三包一掛指的是什麼
三包指建築工程總承包、專業分包、勞務分包；一靠指的是違法承包（無資質承包掛靠其他有資質單位承包施工是違法的）。
6. 什麼是三包一靠
什麼是合法發承包？「三包一靠」要遠離！工保網
當然，為杜絕「違法發包、掛靠、轉包和違法分包」等建築業頑疾，還需要各方力量（如行業協會）的共同努力。這是工程項目順利建設，也是建築業健康可持續發展的必然要求。
▎本文系工保網原創作品，作者龔保兒。部分內容綜合自互聯網，如涉及版權問題請及時聯系處理。若需轉載或引用請後台回復「轉載」！
7. 傢具三包規定
「三包」有效期自交貨之日起計算，扣除因返廠修理佔用的時間。普通傢具產品包修、包換、包退的期限為一年，玻璃、鏡子發生自然破損、霉變和霧光的為六個月，名貴硬木傢具和木料發生活性蟲蛀的為兩年。其中產品自交貨之日起90日內，發生嚴重質量問題(包括木傢具斷榫、可視部位明顯變形、結構松動嚴重影響產品使用性能、木料生蟲；金屬傢具焊接點斷裂；彈簧軟床墊彈簧刺出、嚴重塌陷、斷簧；沙發結構斷裂、座簧塌陷、皮革面斷裂等)，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時，應當按原購買價格一次退清貨款，商家不得收取折舊費。產品自交貨之日起180日內發生嚴重質量問題，消費者可以選擇換貨或修理。換貨時，應當免費為消費者調換同規格型號、同樣式的產品。在 「三包」有效期內，符合換貨條件，因無同規格型號、同樣式的產品，消費者不願意調換其他規格型號和樣式產品而要求退貨的，應當予以退貨；有同規格型號、同樣式產品，消費者不願意調換而要求退貨的，應予以退貨，對已使用過的產品按最高不超過原購買價格的0.1%，每日收取折舊費。
但是，也有些情況不屬於 「三包」范疇，包括因消費者使用、維護、保管不當造成損壞的；非承擔 「三包」責任的修理者拆動造成損壞的；無有效憑證，又不能證明其所購買的產品屬 「三包」有效期內的。
給你一個上海傢具三包規則的參考
第一條 目的依據
為了保護消費者的合法權益，明確生產者、銷售者承擔傢具產品的包修、包換、包退（以下稱\\\"三包\\\"）的責任和義務。根據《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《上海市保護消費者合法權益條例》、《上海市價格管理條例》及其他有關法律、法規規定，制定本規則。
第二條 正確標識
生產者、銷售者出售傢具商品，要按照有關規定標明產地、廠名、型號、等級、標 准、價格、基輔料等標識，且要有核價證明。
生產者應建立產品質量檢驗機構，出廠產品質量檢驗合格證明，有文中標明的產品名稱、型號、採用標准、廠名廠址和聯系電話。為消費者提供符合產品標准、實物與樣品同等質量的合格傢具產品。
第三條 誰銷售、誰負責
生產者、銷售者要依照\\\"誰銷售、誰負責\\\"的原則，負責為消費者提供必要的服務，做到合法、合理、公平、公正賣買。
（一）生產者、銷售者在傢具商品賣買成交後，必須提供有效發票、產品合格證明、\\\"三包\\\"憑證及產品說明書面文本。不能保證實施\\\"三包\\\"規定的，不得銷售傢具商品。
（二）生產者、銷售者要妥善處理消費者的查詢、投訴事件，不得互相推逶。傢具產品售出後應主動為消費者介紹使用維護事項及\\\"三包\\\"服務方式。
（三）場地出租者應當對場地乘租者在租賃合同終止前售出的傢具產品質量承擔連帶責任。
第四條 \\\"三包\\\"內容
傢具產品\\\"三包\\\"期限為一年。玻璃鏡子發生霉變和霧光的為六個月，發生活性蟲蛀的為二年，如有企業承諾的按承諾辦理，有傢具標准規定的按標准規定辦理。處理傢具商品只享受包修服務。\\\"三包\\\"自開發票等有效憑證之日起計算。扣除返修、換貨佔用的時間。
（一） 包修：凡屬於質量問題，均屬包修范圍。
（二） 包換：同一缺陷經兩次修理未能達到質量標準的包換。更換後的產品包修期從更換之日起重新計算。
（三） 包退：在包修期限內，同一缺陷經兩次修理、調換後仍無法達到質量標準的；在約定期限內不能調換的；經檢驗為不合格的。
第五條 \\\"三包\\\"服務
在\\\"三包\\\"有效期內，生產者、銷售者應提供\\\"三包\\\"服務。傢具產品\\\"三包\\\"期間免收服務費用（包括材料、工時、運輸等費），雙方另有約定的除外。
第六條 誰受理、誰答復
消費者應當以書面投訴為准。生產者、銷售者收到消費者書面投訴後，應當按照\\\"誰受理、誰答復\\\"的原則，七天內給予答復，在答復後的三十天內或按約定期限內給予解決。
第七條 非\\\"三包\\\"范圍
屬下列情況之一者，不實行\\\"三包\\\"服務，可酌情收費修理。
（一） 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
（二） 自行拆動造成損壞的；
（三） 無\\\"三包\\\"憑證及有效發票的，又不能證明其所購產品在\\\"三包\\\"有效期限內的；
（四） \\\"三包\\\"憑證型號與修理產品型號不符合或者塗改的；
（五） 超過\\\"三包\\\"期限的。
第八條 折舊費處理
在\\\"三包\\\"有效期內，屬下列情況者，生產者經營者可以收取到折舊費。
（一）對於符合包換條件的；無論有無同規格型號產品，消費者不願意調換其他產品而要求退貨的，應當予以退貨。已使用過的傢具可以收取折舊費，折舊費按最高不超過成交額的0.1%日收取。折舊費計算自開具發票等有效憑證之日起至退貨之日止。扣除返修佔用的時間。
（二） 因消費者的種種原因要求退貨，企業也同意消費者的退貨要求，收到折舊費金額由雙方協商決定。
第九條 爭議解決辦法
消費者因傢具\\\"三包\\\"問題與生產者、銷售者發生權益爭議時，可以通過下列途徑解決。
與生產者、銷售者協商和解；請求消費者協會調解；向有關行政機關申訴；提請仲裁機構；直至向人民法院提起訴訟。
第十條 附則
本規則如有與有關法律法規相違背的，以法律法規為准。
本規則是傢具產品履行\\\"三包\\\"責任的基本要求，適用於上海地區生產、銷售的各類傢具產品。鼓勵各企業制定嚴於本規則的\\\"三包\\\"細則。
上海地區各傢具企業應共同自律遵守好本規則。如有發生嚴重違規，損害消費者權益行為的，由行業協會或消費者會予以通報，情節嚴重者移送司法機關查處。
8. 什麼是三包索賠件
三包索賠管理規定
1
目的
為了規范、
有效地開展本公司產品的售後三包索賠服務及費用結算管理，
理順服務費
用結算項目及業務流程，規范質量記錄單據的填寫，保證三包索賠服務及服務費用兌現的
及時性，特製定本管理辦法。
2
范圍
本辦法適用於東方曼汽車經銷商或服務站三包索賠服務費用的整理填報工作。
3
術語和定義
3.1
三包件
東方曼《保修手冊》中規定的在零部件保修期限及里程的零部件，發動機系列
除外（發動機三包由發動機廠家負責提供）。
3.2
服務費用
東方曼汽車向客戶承諾的東方曼汽車強制保養以及在質量保修期內以原材料材質、制
造、裝配引起的故障，通過簽約服務站（經銷商）、配件中心庫為客戶實施免費保養、維修
工作所發生的費用支出。
4
管理職責
4.1
售後服務部負責三包舊件的報檢以及鑒定後的三包舊件的入庫工作，
負責服務費用的確
認、分解和跟蹤處理工作。
4.2
服務站（經銷商）負責按照本規定要求填寫和申報三包服務費用的的相關信息。
5
管理活動的內容及要求
5.1
三包舊件和服務費用的申報
5.1.1
東方曼汽車在質量保證服務期內發生故障，
確屬產品本身出現的質量問題，
需要更換
故障件才可以排除故障的，准予更換。
5.1.2
服務站
（經銷商）
在進行確認需要進行更換零部件的，
需要在更換前電話或其他方式
聯絡售後服務部，說明車型、行駛里程、需要更換件的名稱、更換原因、更換舊件的零件廠
家、是否在保修期
內等相關信息，售後服務部做好記錄《三包件更換申請記錄》進行備案。
5.1.3
更換下來的所有三包故障件，
是三包服務費用結算的重要依據，
也是東方曼汽車索賠
配套供應商的重要依據，全部由東方曼汽車回收並進行二次鑒定。
5.1.4
有下列情況之一的，視為嚴重違規，除沒收相關三包件外，再按新件價值（或損失）
的
1-5
倍予以罰款：
a)
攜帶非本廠配件來公司辦理三包，不能說明正當理由的；
b)
攜帶超期三包件來公司辦理三包，不能說明正當理由的；
c)
偽造用戶簽署意見及偽造用戶簽名的；
d)
經調查發現三包維修服務單據記錄信息與用戶實際三包內容不符，不能說明正當理由的；
e)
對重大質量事故未保留質量證據導致無法向責任單位追溯的；
f)
因其它工作失誤為企業造成重大經濟損失的。
5.1.5
有下列情況之一的，視為一般違規，每件（次）罰款
20-100
元：
a)
三包人員處理三包業務不細致，單據不全或相應記錄信息記錄不全的；
b)
用戶未簽署意見或未簽名的（特殊情況事先向售後服務部進行說明的除外）；
c)
對故障原因誤判，導致三包件錯誤更換的；
d)
對一般質量事故未保留質量證據導致無法向責任單位追溯的；
e)
因其它工作失誤為企業造成經濟損失的。
5.1.6
服務站
（經銷商）
為用戶辦理三包時發現部件標識不清晰或標志損壞，
要及時留取現
場圖片和用戶及產品詳細信息，
並向售後服務部進行說明後，
予以辦理三包件相關手續，
否
則按弄虛作假處理。
5.1.7
服務站
（經銷商）
在保修時更換的三包故障件及時填寫本公司規范的
《舊件卡》
，
《舊
件卡》
信息填寫要符合本公司服務管理手冊的要求，
信息內容填寫要求齊全，
填寫後將其牢
固栓掛在故障件上，
並應妥善保管，
保證完整且不得拆解、不得缺少配件，
不得有人為損壞
現象，
保護好故障點，
為再次鑒定、
分析提供依據。
對典型故障件，
要在缺陷部位做明標記，
如：油箱、輪胎等應用標記油漆在故障位置進行標記（畫圈）。
5.1.8
對於特殊故障件，保修期限東方曼具有解釋權，如電瓶，保修期限以出廠日期計
3
個月，由於服務站（經銷商）維護保養不善（如果蓄電池長期擱置，為避免過度自放電和嚴
重硫酸鹽化，應每月進行補充電）造成未售產品部件無法使用的，公司不負責三包。
5.1.9
服務費用的申報內容如下所列：
a
）
強保工時費；
b
）
維修工時費；
c
）派出服務費；
d
）配件管理費用等
5.1.10
每月
5
日前服務站
（經銷商）
必須將上個月的三包舊件以及服務費用申報的相關記錄
發回東方曼，
不能按時返回東方曼的本公司默認為服務站
（經銷商）
放棄相關服務費用的申
報，過期不予以辦理退件。
5.1.11
服務站（經銷商）對所屬三包舊件的轉運和存放妥善防護，確保防火、防盜，避免磕
碰、銹蝕等。易損件或易損部件要進行特殊防護
(
如蓄電池、水箱等
)
，因防護不當或管理不
善導致三包件缺失、損壞的，我公司有權不予以辦理退件。
5.1.12
服務費用的結算流程以及單據的填寫要求依據《服務費用結算管理規定》執行。
5.2
三包舊件的鑒定
5.2.1
服務站（經銷商）發回的三包舊件，售後服務部在接收後報質量保證部。
5.2.2
售後服務部根據鑒定結果，
將鑒定可以退庫的舊件辦理相關入庫手續，
三包舊件入三
包舊件庫；
同時辦理服務站（經銷商）服務費用的報銷工作。
將鑒定不可以退庫的舊件由售
後服務部負責聯絡服務站（經銷商）或根據情況自行進行處理。
9. 沒有3C認證嚴格按照國家三包法這樣違法嗎
產品沒有3C是不能上市的啊 ！如果你的產品不在3C目錄里就OK
10. 沒有列入三包的商品賣方說廠家三包，廠家又不修復出現的問題，要哪條法律去告賣方嗎。
國家沒有將這些商品列入《三包規定》目錄，並不意味著這些商品就沒有三包責任。《三包規內定》第四條容規定：「目錄中規定的指標是履行三包規定的最基本要求。國家鼓勵銷售者和生產者制定嚴於本規定的三包實施細則。本規定不免除未列入目錄產品的三包責任和銷售者、生產者向消費者承諾的高於列入目錄產品三包的責任。」
對國家未制定三包規定的商品，如經營者有承諾的，按經營者承諾執行;經營者無承諾，按相關法律法規規定執行。
《產品質量法》和《消法》對所有商品都規定了修理、更換、退貨的情況。這些規定對所有商品都適用。