酒店預訂不可取消違法

㈠ 在線訂房「不得取消」是典型的霸王條款嗎

在預訂平台訂好酒店後臨時有事無法入住，可已經扣掉的酒店房款卻很難要回。近期，人民網旅遊3·15投訴平台上陸續接到多個遊客關於OTA、酒店互相推諉不退款的投訴。雖然酒店和OTA都有關於取消訂單方面的規定，但很多遊客仍然覺得要不回自己的房款很冤枉。對此，業內專家表示，現在行業缺少規范，都是企業按照一些慣例自行制定取消訂單的退款政策，而「不得取消」實際上並不合理，已經涉嫌「霸王條款」。

近年來，全民旅遊日益火爆，在線訂房受到越來越多消費者青睞，也關乎越來越多消費者的權益。有關部門也應該關注在線訂房「不得取消」等影響消費者權益的熱點問題，通過完善立法、出台細則等方式對在線訂房關系中消費者和經營者的權利義務進行進一步明確，堵住法律漏洞，引導旅遊、酒店服務行業細化在線訂房服務規則，加強行業監管，督促經營者增強自律意識，規范經營者的服務行為，維護消費者合法權益。

來源：檢察日報

㈡ 預定後酒店，不可以取消退款，是不是屬於中國法律霸王條款

屬於。

㈢ 酒店預約一經確認不可取消，這個有法律依據嗎

有不可以取消的，有提示，那種屬於買斷房

㈣ 在線訂房「不得取消」消費者權益如何保障

在預訂平台訂好酒店後臨時有事無法入住,可已經扣掉的酒店房款卻很難要回。據報道,近期,人民網旅遊3·15投訴平台上陸續接到多個遊客關於OTA、酒店互相推諉不退款的投訴。雖然酒店和OTA都有關於取消訂單方面的規定,但很多遊客仍然覺得要不回自己的房款很冤枉。

消費者提前告知商家變更或解除合同的時間較早,不影響商家的房間服務再次銷售,沒有給商家造成損失的,商家應該無條件變更或解除合同;消費者告知商家較晚,已經影響了商家的房間服務再次銷售,給商家造成一定損失的,商家可以要求消費者賠償損失。實際上,一些在線旅行社或酒店已經在推行「限時取消、取消扣款、免費取消」等做法,鐵路部門、航空部門等針對退票時間給出的階梯退票策略也值得在線旅行社和酒店借鑒。

近年來,全民旅遊日益火爆,在線訂房受到越來越多消費者的青睞,也關乎越來越多消費者的權益。監管部門、消費者組織等應該關注這一熱點問題,通過完善法律法規、出台細則等方式,對消費者和經營者的權利義務進行進一步明確,同時加強行業監管,規范經營者的服務行為,維護消費者合法權益。

來源：新快報

㈤ 藝龍網預定的酒店為什麼不能取消這種霸王條款有部門監管嗎

我在飛豬遇到的更冤屈，35分定購，發現月份搞錯了，36分馬上退也被拒，我這種情況才是真的被黑，完全沒有影響賣家留房和其它買家定購，純的被坑。

㈥ 預訂酒店不能取消，如何維權

投訴酒店的方法步驟如下：

1、投訴最直接的辦法是尋找前廳經理，前廳經理自然會有一部分的解決辦法和處理意見。

2、如果不滿，繼續往上找上面的領導責任，包括值班經理和店總，看他們的服務態度和處理意見以及答復是否能夠使人滿意和諒解。

3、如果層層推脫，店內不給解決，沒有態度誠懇的答復和處理，那隻好尋求店外解決，如果是連鎖酒店，那麼撥打他們的酒店總部電話，連鎖酒店會很重視，特別是店內沒有妥善處理態度囂張一類，一旦投訴形成，集團對分店處理都會比較嚴重；

4、如果是單體酒店，那麼包括消費者協會的投訴和當地工商管理部門的投訴即可。

(6)酒店預訂不可取消違法擴展閱讀：

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》規定：

第十五條 消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。

消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為，有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。

第十六條經營者向消費者提供商品或者服務，應當依照本法和其他有關法律、法規的規定履行義務。

經營者和消費者有約定的，應當按照約定履行義務，但雙方的約定不得違背法律、法規的規定。

經營者向消費者提供商品或者服務，應當恪守社會公德，誠信經營，保障消費者的合法權益；不得設定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易。

㈦ 網上預約酒店一旦預約成功不可取消不可退款是霸王條款嗎有何維權方

這個抄確實只能按條款。一般只有特價房之類特別便宜的房會有不可取消的條款，而且那個是你預定的時候就看得到的。所以不能退。除非你是有那種不可抗力因素，比如地震啊，泥石流啊之類的導致你確實不能入住，打電話給客服可能會給你退款。請採納

㈧ 酒店預訂不能退，大家都是如何處理

酒店預訂一般需要信用卡擔保、預授權、或者直接扣款。如果你希望取消時尚未收到關於消費和預授權的信息，並查詢你的信用卡中心也沒有相關記錄，那麼建議還是掛失你的信用卡（或者降額度到1元或者關閉境外業務），這個根據你的信用卡來操作，掛失需要50元費用，當然有些級別的信用卡是免費的。但即使這么做了，依然不能取消你的酒店。掛失後，酒店應該無法通過正常渠道對你的信用卡扣款或者預授權。一些酒店會很快通知你你的信用卡無效，要求你更新信用卡資料，並保留你預訂的房間一段時間，一般3天，如果你沒在3天內完成信用卡資料的更新，酒店會取消你的訂單。如果走到這一步，恭喜你的訂單已經取消了，准確的說你的訂單沒有成立過。
但是很多酒店往往到臨近入住日期時才操作預授權或者扣款。這之前可能有相當長時間的等待，越臨近入住日期，以後取消的難度就越大。甚至有些酒店在入住之前根本不處理你的信用卡，直到你沒有入住時才處理。
歸根結底，取消還是需要酒店同意，訂房網站其實很中立，你提交取消申請，無論郵件或者電話，相信網站都會和酒店溝通，幫你爭取免費取消。但通常結果不太令人滿意。
其實你需要的是一個讓酒店沒「損失」，甚至有收益，且取消這個預訂要和酒店有關系，在酒店的服務范圍之內的一個理由。
在除你預訂網站之外的網站，最好是中國網站，搜索找到和你同一家酒店，入住日期相同且價格比你預訂時高，並且可以免費取消的房間，然後定下來。然後打電話給你預訂要取消預訂的網站，說，同行的另一個人在其他預訂網站上也用同樣的姓名在同樣的時間預定了同一家酒店，希望可以取消這個預訂，注意，要特意強調，要求網站和酒店說：同一個酒店同一個時間同樣的入住人，定了兩份，希望取消一份。放心，網站是會做的，我們想像一下，電話打過去，酒店工作人員看到，確實兩個訂單同人同時間，這個問題明顯在酒店的服務范圍之內，你酒店總不能我一次入住收兩次錢吧。工作人員再一看，好，要取消的是便宜的，要保留的貴的，再繼續看，貴的居然可以免費取消，那麼，如果我不取消這個便宜的，顧客豈不是會去取消那個貴的？？也許顧客還沒發現貴的可以取消。。。那我趕緊給他取消這個便宜的吧。。。至此，你的不可取消的酒店已經免費取消了。

㈨ 預定後酒店，不可以取消退款，是不是屬於中國法律霸王條款

屬於，單方提出「不退款」「不得取消」均涉嫌霸王條款。

北京市法學會旅遊法學研究會副秘書長李廣指出，如果酒店未能在交易前明確告知相關退訂政策，在遊客退訂時再拿出單方的政策不退款的話，則侵害了消費者的知情權，對於退費政策，需要根據公平合理的原則，通過雙方協商或由司法機關進行裁判，而不應由一方強勢提出「不予退款」的要求。

另外，無論酒店或OTA哪一方提出的「一經預訂，不予退款」，或「不得取消」的交易條件，都涉嫌構成霸王條款。「遊客預訂酒店後單方取消的，確實構成違約，需要承擔違約責任，但違約責任則是有法律的規范的，需要根據一方違約的後果以及給對方造成的損失，由雙方約定合理的違約責任。」

(9)酒店預訂不可取消違法擴展閱讀：

華美酒店顧問機構首席知識官趙煥焱表示，酒店行業應該制定統一的規范，規定取消訂單有關流程，明確客人取消預訂的時限，明確OTA和酒店負責退款的時間段。「現在沒有規范，遊客投訴後相關部門處理起來也缺乏依據，因此可以考慮召開聽證會，制定一個大家認可的操作流程。」

北京聯合大學旅遊學院副研究員楊彥鋒表示，現在不管是酒店自身渠道還是OTA，在退訂政策上其實還是比較透明的，但是政策有時會不夠統一，這也是造成雙方相互推諉的原因。「其實也可以適當引入退訂取消險這種產品，用商業化的模式來解決這類糾紛。」

㈩ 旅遊出發前遇急事，預定的酒店卻告知「不可取消」，該怎麼辦

旅遊出發前突然遇到急事，想要取消預定，酒店卻告知不可取消。這其實也是合理的，因為你預定了就佔了這間房間，突然取消酒店肯定要承擔損失的，在利益上來講就會有沖突，大部分的酒店是不讓你取消預定的。不過最近在攜程上聯合很多酒店推出了「有條件取消」的政策，就是入住前10天可以免費取消，入住當天晚上6點前取消需要扣除10%的房費算是彌補損失，在6點以後不可取消。這條政策在很多酒店也推行了，所以旅遊之前可以選擇帶有這個政策的酒店，以備不時之需。

最後，旅遊出發預定酒店一定要選擇有名、價格實惠、好評好的酒店。不要貪圖小便宜而選擇小旅館之類的地方，這樣最後發生了意外吃虧的都是自己，最後落的一分錢都退不回的窘況。