商家違規換貨
❶ 者退貨有哪些規定,商家不遵守七天無理由退貨違法嗎
你是說你購買的物品,商家承諾可以七天無理由退貨嗎?
即使商家有此承諾,你也要明白,一定是在不影響商品二次銷售的情況下才可以。
❷ 天貓賣家違規,我可以索賠嗎
如你所說「我經天貓維權流程判定他們違規。」可以要求賣家賠償。
❸ 拼多多商家有什麼違規行為平台會自動退款給買家還不用退貨
這個應該是不用退貨的,應該是賣家違反了規定。
❹ 我已經確認收貨了還能換貨嗎
可以再換貨。但是商家沒有責任和必要,所以來回郵費你出。有損壞的不能換,例如衣服剪標簽。建議你還是再買一次,訂單發貨正確沒理由換,除非商品支持7天內無理由退換貨。
有的商品有申請售後,確認收貨後,仍然可以退貨退款。
換貨是你訂單的問題,商家沒有責任。如果是不按訂單發貨錯誤,你可以隨時換貨,並讓商家出郵費,還有違約費。
(4)商家違規換貨擴展閱讀
「7天無理由退換貨」指商家(下稱「賣家」)使用淘寶提供的技術支持及服務向其買家提供的特別售後服務,允許買家按本規則及淘寶網其他公示規則的規定對其已購特定商品進行退換貨。具體為,以簽收日後的第二天零時起計算時間,滿168小時為7天)1、買家在收到貨品後因不滿意貨品希望退換貨的時:2、因質量問題產生的退換貨,所有郵費必須賣家承擔,七天內無理由退換貨質量問題的界定為貨品破損或殘缺。3、退換貨要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等;購買物品被洗過、人為破壞或標牌拆卸的不予退換;所有預定或訂制特殊尺碼的不予退換;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退換。4、非商品質量問題的退換貨,應由買家承擔往返運費。
1、賣家只要承諾參加「7天無理由退換貨」服務,就必須按本規則提供售後服務,並嚴格遵守;
2、若買家向賣家提出「7天無理由退換貨」,賣家需積極響應,並主動協商,根據淘寶要求提供相關證明,以期雙方自願友好地達成退貨退款協議;
3、當淘寶使用保證金強制賣家履行其「7天無理由退換貨」服務承諾,即視為賣家違規。淘寶有權給予賣家相應處罰;
4、如買家提出「7天無理由退換貨」的申請發生於買家在收到貨後申請退貨的退款過程中(以買家在退款協議中選擇「已經收到貨」且「我需要退貨」的選項為准),賣家必須按照本規則做好售後服務,如果賣家拒絕履行「7天無理由退換貨」的承諾的情況下,淘寶有完全的權利按照本規則流程進行處理。
5、如買家提出以「7天無理由退換貨」為退貨原因的退款申請時,賣家需在三天內點擊同意買家的退款協議,超時則自動達成退款協議。
6、如買家提出「7天無理由退換貨」的申請發生於買家已點擊交易成功付款完畢後,或發生於貨款因支付寶服務付款流程中的到期強制打款規定而被強制打款後,在賣家拒絕履行「7天無理由退換貨」的承諾的情況下,淘寶有完全的權利依其獨立判斷使用保證金強制賣家履行其「7天無理由退換貨」的承諾。
❺ 在已經判定人為損壞與質量問題沒有直接關系的情況下,商家拒絕進行保修換貨,是否違反國家的三包政策
如果已經判定人為損壞與質量問題沒有直接關系的情況下,商家拒絕進行保修換貨,這種情況是違反國家的三包政策。如果與商家達不成一致意見,建議聯系消協舉報投訴。
❻ 發貨三天後,買家收到商品不滿意並向賣家提出換貨的要求,賣家不予理會。賣家會處理嗎
一、 「7天無理由退換貨」的定義
「7天無理由退換貨」指用戶(下稱「賣家」)使用淘寶提供的技術支持及服務向其買家提供的特別售後服務,允許買家按本規則及淘寶網其他公示規則的規定對其已購特定商品進行退換貨。具體為,當淘寶網買家使用支付寶服務購買支持「7天無理由退換貨」的商品,在簽收貨物(以物流簽收單時間為准)後7天內(如有準確簽收時間的,以該簽收時間後的168小時為7天;如簽收時間僅有日期的,以該日後的第二天零時起計算時間,滿168小時為7天),若因買家主觀原因不願完成本次交易,賣家有義務向買家提供退換貨服務;若賣家未履行其義務,則買家有權按照本規則向淘寶發起對該賣家的投訴,並申請「7無理由退換貨」賠付。
賣家在申請「7天無理由退換貨」服務之前,應仔細閱讀本規則。一旦賣家申請該服務並成功提交相關信息,則默認為確認並接受本規則所有內容。
買家在提出「7天無理由退換貨」賠付申請前,應仔細閱讀並接受本規則的所有內容。
二、買家提出「7天無理由退換貨」賠付申請的條件
1、 買家提出賠付申請所指向的賣家已參加「消費者保障服務」並承諾提供「7天無理由退換貨」服務;
2、 買家已要求賣家提供「7天無理由退換貨」服務而被賣家拒絕,或無法聯繫到該賣家,或賣家中斷其經營或服務;
3、 買家的賠付申請在形式上符合相關法律法規的規定;
4、 賠付申請金額僅以買家實際支付的商品價款為限;
5、 買家提出「7天無理由退換貨」賠付申請的商品需滿足本規則規定之條件,詳見《商品類目與退換貨條件》;
6、 買家提出「7天無理由退換貨」賠付申請應在交易成功之日起7天內;
三、 「7天無理由退換貨」賠付申請流程
1、 在滿足本規則第二條的前提下,買家可在「我的淘寶-已買到的寶貝」頁面通過保障卡通道向淘寶發起「7天無理由退換貨」賠付申請;
2、 在收到買家「7天無理由退換貨」賠付申請後,淘寶有權根據協調情況要求交易雙方提供必要證明,並確認及判定;
3、 當淘寶根據相關規則判定買家「7天無理由退換貨」賠付申請成立,則有權通知支付寶公司自賣家的支付寶賬戶直接扣除相應金額款項賠付給買家。
4、 非商品質量問題而由買家發起的退換貨行為,所有郵費均由買家承擔。
四、賣家義務及違規處理
1、 賣家只要承諾參加「7天無理由退換貨」服務,就必須按本規則提供售後服務,並嚴格遵守;
2、 若買家向賣家提出「7天無理由退換貨」,賣家需積極響應,並主動協商,根據淘寶要求提供相關證明,以期雙方自願友好地達成退貨退款協議;
3、 當淘寶使用保證金強制賣家履行其「7天無理由退換貨」服務承諾,即視為賣家違規。淘寶有權給予賣家相應處罰;
4、 如買家提出「7天無理由退換貨」的申請發生於買家已點擊交易成功付款完畢後,或發生於貨款因支付寶服務付款流程中的到期強制打款規定而被強制打款後,在賣家拒絕履行「7天無理由退換貨」的承諾的情況下,淘寶有完全的權利依其獨立判斷使用保證金強制賣家履行其「7天無理由退換貨」的承諾。
五、賣家退出「7天無理由退換貨」服務流程:
1、 賣家可以在「我的淘寶-我是賣家-消費者保障服務」頁面申請退出「7天無理由退換貨」服務,淘寶收到該申請後,賣家即退出本服務項目;
2、賣家在退出本服務項目前產生的交易導致的賠付申請,淘寶有權按照本規則的規定進行處理。
❼ 7天無理由退換貨的違規處理
1、賣家只要承諾參加「7天無理由退換貨」服務,就必須按本規則提供售後服務,並嚴版格遵守;
2、若買家向賣家權提出「7天無理由退換貨」,賣家需積極響應,並主動協商,根據淘寶要求提供相關證明,以期雙方自願友好地達成退貨退款協議;
3、當淘寶使用保證金強制賣家履行其「7天無理由退換貨」服務承諾,即視為賣家違規。淘寶有權給予賣家相應處罰;
4、如買家提出「7天無理由退換貨」的申請發生於買家在收到貨後申請退貨的退款過程中(以買家在退款協議中選擇「已經收到貨」且「我需要退貨」的選項為准),賣家必須按照本規則做好售後服務,如果賣家拒絕履行「7天無理由退換貨」的承諾的情況下,淘寶有完全的權利按照本規則流程進行處理。
5、如買家提出以「7天無理由退換貨」為退貨原因的退款申請時,賣家需在三天內點擊同意買家的退款協議,超時則自動達成退款協議。
6、如買家提出「7天無理由退換貨」的申請發生於買家已點擊交易成功付款完畢後,或發生於貨款因支付寶服務付款流程中的到期強制打款規定而被強制打款後,在賣家拒絕履行「7天無理由退換貨」的承諾的情況下,淘寶有完全的權利依其獨立判斷使用保證金強制賣家履行其「7天無理由退換貨」的承諾。
❽ 微拍堂商家整改退貨怎麼辦
這個因為可以聯系軟體客服吧 看怎麼解決這個問題
如果聯系商家 好一點的可能會退 不好說話的可能不得退吧
❾ 你好,淘寶上賣家規定如果不是質量問題不給換貨,符合法律規定嗎
如果你沒有提前和賣家說好不合心意可以還的話,又不是質量問題,賣家有沒有發錯顏色規格什麼的,賣家有權不給你換的。而且你投訴也沒有用。