公共關係室

① 公司部門的英文縮寫

行政部 Administrative Department，簡稱為AD。

人力資源部 Human Resources Department，簡稱為HRD。

市場部Market Department，簡稱為MD。

技術部Technology Department，簡稱為TD。

客服部 Customer Service Department,簡稱為CSD。

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其他部門英文簡稱

1、財務部 Finance Department，簡稱為FD。

財務部是指在本機構一定的整體目標下，關於投資，籌資和營運資金，以及利潤分配的管理的部門。

2、製造部 Manufacture department，簡稱為MD。

製造部負責對各種設備事故、工傷、傷亡事故、急性中毒事故以及環境污染事故的調查處理，並制訂改進措施計劃。

3、供應部 Supply department，簡稱為SD。

供應部即供給所需的財物。

4、質量部 Quality Department，簡稱為TD。

質量部是明確規定全廠各部門、各環節以及每一個人在質量工作上的具體任務、責任、要求和權力，以保證產品質量的一種責任制度。

② 如果你是一家公司公共關系部的經理助理，負責辦公室日常工作。當你接到顧客的投訴點電話，你會怎麼處理

在處理客戶投來訴中，一般有以源下幾個步驟。
1、傾聽客戶意見
在處理客戶投訴過程中，第一步是傾聽客戶的意見，讓客戶能夠充分表達心中的不滿。有許多企業員工在處理客戶投訴時，往往還沒有弄清楚客戶抱怨的內容是什麼，就開始與客戶爭吵，或者是挑剔客戶的錯誤，強調企業並沒有錯誤。這種處理客戶投訴的方式不僅不能解決投訴問題，相反還會讓客戶更加不滿，讓客戶與企業的矛盾升級，有可能形成無法挽回的後果。
2、記錄投訴要點，判斷客戶投訴是否成立
客戶投訴有可能並不是企業本身的失誤，而是由於客戶自身的原因造成的。那麼，企業在弄清楚客戶投訴的原因之後，就需要對企業投訴進行分析，看看是不是確實是因為企業的原因造成的。
3、提出可行的解決辦法
當企業證實客戶投訴時由於企業的原因造成的，就需要提出切實可行的解決辦法。許多企業在處理客戶投訴時，一味推諉，或者不願意承擔責任，這都將給企業造成巨大的損失。
4、跟蹤服務
當企業切實解決了客戶投訴之後，還需要跟蹤服務，以明確客戶是否滿意投訴解決方案。如果還有不滿，企業仍然需要繼續改進。

③ 以下哪些屬於公共關系實施的原則

公共關系原則

1、求真務實原則，堅持兩點：公關工作的求真務實，即專客觀性、全面性、公屬正性；公關工作計劃制訂的求真務實。

2、公眾利益第一原則，並不是組織完全犧牲自我，而是要始終把公眾利益放在首位。

（1）、認真聽取公眾意見。

（2）、提夠優質服務。

（3）、維護消費者權益。

（4）、以公眾需求為導向。

3、互惠互利原則

（1）、生產優質產品，謀求與消費者的共同利益。

（2）、積極參與社會服務，對公眾和社會負責。

（3）、有效調節組織和公眾的利益平衡。

4、全員PR原則，就是一切公關人員，對公關工作無論對內對外，都要立足於全員動手，緊密合作。

④ 某單位的一位領導向辦公室主任布置了一個任務，要求用公共關系的手段和策略向社會公眾經常性地報道和宣傳本

雖然沒有這樣的義務，但是你不聽領導的話，這個主任怕不好當啊。

⑤ 你在競選班幹部活動中勝出,你的兩個競爭失敗的室友不理你了,你想和她們緩和,怎麼辦（公共關系考試題）

很明顯她不喜歡你，她原先和你聊天是因為你們可以聊的來，你們可以成為版朋友的，但是，你表權達了愛，而她只想和你做朋友。 有一個愛的人很幸福，即使得不到，看著也很開心。如果你真的愛，不要去追求，不要去努力，以朋友的淡淡的方式去相處，不熱心，不示好，不嘗試，這樣她才不會遠離你的圈子，不要成為陌生人了才後悔。 但凡有意思愛的苗頭我也不會勸你放手，但是很明顯這是單戀，相信我，去和一個愛的人做朋友去陪伴她，也是一件很鍛煉自己，很有男人味的事，這是升華你人格的事，而不是你那樣糾纏降低人格。漂亮女生你以後還會遇到，不要讓自己變得低級。

⑥ 公共建築室內外空間應怎樣形成一個既整體統一又和諧一致的空間關系

融合儒釋道家的文化，在裝修風格、傢具風格以及飾品的選擇上都要講究。

⑦ 上海第二工業大學 公共關系專業怎麼樣（好學么，就業前景） 有在總校么（或有分校區么） 宿舍環境（浴室）

公共關系這個專業還是很不錯的 比較適合女生啊 至於就業前景 就目前來說 應該算好的了 二工大目前只有一個校區 就是本部 在浦東新區金海路
宿舍的話要看你分在河東還是河南了 宿舍環境由於是幾年前搬的新校區 東西都還比較新 總體來說環境不錯 河東宿舍區本身每個廳都配有浴室 有熱水器 洗澡還是比較方便的