客房衛生管理制度

『壹』 關於酒店客房部的管理制度有沒有

酒店客房部考勤制度

一、員工必須嚴格遵守上下班時間，不得遲到、早退。
二、按時參加各崗位例會（客房每周一至周五早八點）、（前台每周一和周四下午三點）例會不到者按曠工處理。
三、每人每周倒休一天，遇重要接待任務暫停排休，會後補休。年假按中心規定。
四、員工請病假須提前將醫院診斷證明和請假單上交，如有特殊情況不能提前請假的，應及時通知領班，由領班請示經理。
五、員工請事假，須提前三天至一周上報領班，如遇人員緊缺或有重要任務，可以不予批准。事後請假一律按曠工處理。
六、嚴格按照規定班次上班，如有急事換班，在不影響正常工作的情況下，提前一天向領班提出申請，未經同意擅自換班按曠工處理。
七、對騙取事病假的，一經查出，視情節給予曠工或除名處理。

酒店客房部管理制度

一、自覺遵守賓館管理制度，要講文明，講禮貌，講道德，講紀律。要積極進取，愛崗敬業，善於學習，掌握技能。
二、要著裝上崗，掛牌服務，要儀表端妝，舉止大方，規范用語，文明服務，禮貌待客，主動熱情。
三、客房服務員，每天要按程序，按規定和要求清理房間衛生，填寫客房清潔日報表，要認真細致；要管理好房間的物品，發現問題及時報告。
四、外來住宿人員，要有本人身份證或有效證件進行登記後，方可入住。
五、不得隨意領外人到房間逗留或留宿，未經賓館經理同意不準私開房間，為他人（含職工）提供住宿、休息及娛樂等。
六、檢查清理客房時，不得亂動和私拿客人的東西，不準向客人索要物品和接收禮品；拾到遺失的物品，要逐一登記交公。
七、不準他人隨意進入前台；前台電腦要專人管理與操作，不準無關人員私自操作；打字、復印、收發傳真，要按規定收費。
八、工作時間不準離崗，有事向領導請假，不準私自換班和替班，不準打撲克，織毛衣，看電視及做與工作無關的事情。
九、認真做好安全防範工作，特別是做好妨火防盜工作，要勤檢查，發現問題要及時報告和處理。

酒店客房部衛生制度

一、賓館要保持周圍環境整潔、美觀，地面無果皮、痰跡和垃圾。
二、必須設有消毒間或消毒設施，並要有健全的衛生制度。
三、被套、枕套（巾）、床單等卧具要一客一換。
四、公用茶具應每日清洗消毒。茶具表面必須光潔、無油漬、無水漬、無異味。
五、客房內衛生間的洗漱池、浴盆應每日清洗消毒，並粘貼已消毒封簽。無衛生間的客房，每個床位應配備有不同標記的臉盆和腳盆各一個。臉盆、腳盆和拖鞋要做到一客一換，用後必須清洗和消毒。
六、賓館的公共衛生間要做到每日清掃、消毒、並保持無積水、無蚊蠅、無異味。
七、賓館要有防蠅、蚊、蟑螂和防鼠害的設施，並經常檢查設施使用情況，發現問題及時改進。
八、對旅客廢棄的衣物要進行登記，統一銷毀。
九、店內自備水源和二次供水水質應符合《生活飲用水衛生標准》，二次供水蓄水池要符合輸水管材衛生要求，做到定期清洗消毒。

『貳』 招待所衛生管理制度 哪位大神有呢，幫忙發一個，謝謝了。

衛生管理制度

公共用具、用品的清洗、消毒制度
一、建立客房清掃制度。
二、要設有足夠面積的消毒間，便於消毒員工作。
三、消毒間要通風良好，及時將消毒過程中產生的高溫、高濕、化學氣體排出室外。
四、應設有通暢的上、下水設備，保證物品充分清洗。
五、應設有放置洗刷、消毒後用具的保潔櫥、保潔櫃，並保持清潔、防止消毒後的用具再次污染。
六、根據不同的消毒方法，選擇合適的消毒設備。用「
84」消毒液等化學消毒方法，必須有雙連池、消毒桶（盆）
用熱力消毒法，必須有蒸氣或遠紅外線消毒櫃。
七、消毒工作要做到制度化、程序化、標准化。
1、制度化：旅客用過的卧具、茶杯、漱口杯、臉盆、腳盆、拖鞋等公用物品，都要採取切實可行的響應的消毒方法，必做到一客一換一消毒，高級賓館做到一天一消毒。
2、程序化：一洗滌、二消毒、三存放。
3、標准化：設專（兼）職消毒員，要有詳細的消毒記錄，消毒葯品配比標准化、時間標准化，嚴格操作，保證消毒效果。
八、洗衣房的工作程序應先消毒後洗滌，保證消毒效果。程序是：收衣、污衣分類、消毒、洗滌、干澡、修補、燙平、
分類存放保潔櫥，要特別注意污、潔分開，防止洗消後的物
品受到二次污染。
客房清掃衛生制度

一、首先打開門窗或空調器，通風換氣，使室內空氣保持新鮮。
二、從里到外，從上到下，輕輕掃去或用抹布擦去四壁灰塵。
三、撤掉顧客用過的被套、床單、枕巾（枕套）、並送出房間。
四、整理床鋪，換上新的床上用品，將床上用品折疊整齊。
五、撤掉茶具、冷水杯和煙灰缸，將室內雜物、紙屑、果皮受到垃圾桶內，送出房間，再換上清潔桶。
六、進行室內濕式清掃地面或吸塵器清掃，將地面雜物垃圾清除。
七、用濕抹布把玻璃、門窗框、燈具、電視機等擦得乾乾凈凈。
八、衛生間的整理和清掃：先檢查洗衣袋內有無客人要洗的衣服，及時送洗衣房。然後沖洗座便池，撤掉毛、浴巾，撤出漱口杯、牙具等，清掃垃圾，然後按面盆、檯面、浴盆座便器的順序對「三盆」進行消毒、清洗（消毒保持10-15
分鍾）然後換上清潔和消毒後的漱口杯及各種用品。最後濕式清掃，換上消毒標志。公共用具、用品的清洗、消毒制度
被套、枕套、床單等床上用品備品充足，其與床位數之比不
低於3:1，干凈待使用的用品應存放於單位單獨的備品庫內，
不得與其他污染物品混雜。床上用品要進行一客一換一消
毒，長住旅館床上用品更換時間不超過一周，星級賓館還用
執行星級賓館有關床上用品更換規定，並應做好更換清洗記
錄。供旅客使用的床上用品應無污跡、破洞、毛發。客房內衛生間的洗漱池、浴盆和抽水恭桶應每日清洗消毒，上述衛生潔具應配備有明顯區分標記的情節工具、抹布，不得混放混用。無衛生間的客房，每個床位應配備有不同標記的臉盆和腳盆各一個，臉盆、腳盆和拖鞋應做到一客一換一消毒。清潔的臉盆、腳盆和拖鞋應在旅客入住時當即提供、賓館、旅店衛生管理制度
一、經營單位要有有效的衛生許可證並懸掛在明顯處。
二、從業人員持有有效的健康合格證明，熟練掌握衛生知識。
三、室內外環境整潔，物品擺放整齊，地面無垃圾污物，空調器濾網、電風扇葉、門窗等應無積塵，無衛生死角。
四、要設有專用消毒間（多層建築應每層設一消毒間）
，消毒間內要有上下水，設有兩聯洗刷池，配備紅外線消毒櫃、保潔櫃、「84」消毒液等消毒葯品，有專人管理，要有物品 消毒記錄。
五、設有顧客用品備品庫。床上用品配備數應每張床至少3套。
六、有衛生間的客房，衛生間應有機械通風裝置，配有清潔消毒筐（車），整理衛生間的抹布應配有6塊（浴盆、臉盆、座便器各2塊），專間專用。衛生潔具不相互污染。
七、各類賓館要有除「四害」設施，保證正常使用。
八、無衛生間的客房，每個床位應配備標記分明的臉盆和膠片。
九、客房內床上用品應一客一換一消毒，有換洗記錄。顧客用口杯、茶杯、毛巾、拖鞋以及臉盆、腳盆應一客一清洗消毒，且應在消毒間內操作。
十、顧客用洗發液、浴液應符合《化妝品衛生規范》要求。
十一、各類賓館飲用自來水和二次供水水質要符合《生活飲水衛生標准》，二次供水蓄水池要有消毒和防護措施，定期清洗消毒，且與記錄。
你再根據實際情況進行增減。

『叄』 求： 機關客房管理制度 例如檢察院客房 法院客房

客房管理制度
一、自覺遵守管理制度，要講文明，講禮貌，講紀律。要積回極進取，愛崗敬答業，善於學習，掌握技能。
二、要著裝上崗，掛牌服務，要儀表端妝，舉止大方，規范用語，文明服務，禮貌待客，主動熱情。
三、客房服務員，每天要按程序，按規定和要求清理房間衛生，填寫客房清潔日報表，要認真細致；要管理好房間的物品，發現問題及時報告。
四、外來住宿人員，要有有效證件進行登記後，方可入住。
五、不得隨意領外人到房間逗留或留宿，未經同意不準私開房間，為他人提供住宿、休息等。
六、檢查清理客房時，不得亂動和私拿住宿幹警的東西，不準向住宿幹警索要物品和接收禮品；拾到遺失的物品，要逐一登記交公。
七、工作時間不準離崗，有事向領導請假，不準做與工作無關的事情。
八、認真做好安全防範工作，特別是做好妨火防盜工作，要勤檢查，發現問題要及時報告和處理。

『肆』 開一個民宿需要什麼

開民宿需要取得6個證件，分別是：

衛生許可證、營業執照、稅務登記證、特種行業許可證、消防檢查合格意見書，以及食品流通許可證或餐飲服務許可證。

2017年8月21日，國家旅遊局發布了《旅遊民宿基本要求與評價》等4項行業標准，從2017年10月1日起正式實施。

《旅遊民宿基本要求與評價》

5基本要求

5.1旅遊民宿經營場地應符合本轄區內的土地利用總體規劃、城鄉建設規劃、所在地旅遊民宿發展有關規劃，無地質災害和其它影響公共安全的隱患。

5.2經營的建築物應通過 JGJ125房屋安全性鑒定。

5.3經營場地應徵得當地政府及相關部門的同意。

5.4經營應依法取得當地政府要求的相關證照，滿足公安機關治安消防相關要求。

5.5生活用水（包括自備水源和二次供水）應符合GB5749要求。

5.6食品來源、加工、銷售應符合 GB14881要求。

5.7衛生條件應符合 GB16153、GB14934、GB9663、GB/T17217 要求。

5.8旅遊民宿建設、運營應因地制宜，採取節能環保措施，廢棄物排放符合 GB 8978、GB18483、CJJ/T102 要求。

5.9開業以來或近三年未發生重大以上的安全責任事故。

5.10從業人員應經過衛生培訓和健康檢查，持證上崗。

5.11服務項目應通過適當方式以文字、圖形方式公示，並標明營業時間。收費項目應明碼標價，誠信經營。

5.12經營者應定期向旅遊主管部門報送統計調查資料，及時向相關部門上報突發事件等信息。

(4)客房衛生管理制度擴展閱讀：

在創業創新方面，除了民宿本身屬於創業外，也催生了一批在線短租平台，如螞蟻短租、途家網、木鳥短租以及小豬短租等。去年開始，又涌現出一批如有家民宿、城宿等專注於民宿房源供應鏈端的企業。

此外，優質民宿本身已經成為旅遊的核心吸引力。在浙江省湖州市德清縣境內的莫干山風景區，民宿成為旅遊的重要品牌，也成為推動當地旅遊經濟發展的主要引擎。

「從經濟方面來說，民宿行業的潛力十分巨大。如今，遊客對於傳統住宿的需求已近飽和，越來越傾向於選擇更為舒適和溫馨的民宿。許多人外出旅遊，不僅是為了看風景，也是為了體驗特色民宿。有時候，反而是民宿帶動了周邊旅遊業的發展。」西南政法大學行政法學院教授喻少如說。

『伍』 酒店客房經理主要負責什麼 最好能具體點謝謝

一、客房部開業籌備的任務與要求

客房部開業前的准備工作，主要是建立部門運轉系統，並為開業及開業後的運營在人、財、物等各方面做好充分的准備，具體包括:

(一)確定客房部的管轄區域及責任范圍

客房部經理到崗後，首先要熟悉飯店的平面布局，最好能實地察看。然後根據實際情況，確定客房部的管轄區域及客房部的主要責任范圍，以書面的形式將具體的建議和設想呈報總經理。飯店最高管理層將召集有關部門對此進行討論並做出決定。在進行區域及責任劃分時，客房部管理人員應從大局出發，要有良好的服務意識。按專業化的分工要求，飯店的清潔工作最好歸口管理。這有利於標準的統一、效率的提高、設備投入的減少、設備的維護和保養及人員的管理。職責的劃分要明確，最好以書面的形式加以確定。

(二)設計客房部組織機構

要科學、合理地設計組織機構，客房部經理要綜合考慮各種相關因素，如:飯店的規模、檔次、建築布局、設施設備、市場定位、經營方針和管理目標等。

(三)制定物品采購清單

飯店開業前事務繁多，經營物品的采購是一項非常耗費精力的工作，僅靠采購部去完成此項任務難度很大，各經營部門應協助其共同完成。無論是采購部還是客房部，在制定客房部部門采購清單時，都應考慮到以下一些問題:

1.本飯店的建築特點。采購的物品種類和數量與建築的特點有著密切的關系。例如，客房樓層通常需配置工作車，但對於某些別墅式建築的客房樓層，工作車就無法發揮作用;再者，某些清潔設備的配置數量，與樓層的客房數量直接相關，對於每層樓有18-20間左右客房的飯店，客房部經理就需決定每層樓的主要清潔設備是一套還是兩套。此外，客房部某些設備用品的配置，還與客房部的勞動組織及相關業務量有關。

2.行業標准。國家旅遊局發布了「星級飯店客房用品質量與配備要求」的行業標准，它是客房部經理們制定采購清單的主要依據。

3.本飯店的設計標准及目標市場定位。客房管理人員應從本飯店的實際出發，根據設計的星級標准，參照國家行業標准製作清單，同時還應根據本飯店的目標市場定位情況，考慮目標客源市場對客房用品的配備需求。

4.行業發展趨勢。客房管理人員應密切關注本行業的發展趨勢，在物品配備方面應有一定的超前意識，不能過於傳統和保守。例如，飯店根據客人的需要在客房內適當減少不必要的客用物品就是一種有益的嘗試。

5.其它情況。在制定物資采購清單時，有關部門和人員還應考慮其它相關因素，如:客房出租率、飯店的資金狀況等。采購清單的設計必須規范，通常應包括下列欄目:部門、編號、物品名稱、規格、單位、數量、參考供貨單位、備注等。此外，部門在制定采購清單的同時，就需確定有關物品的配備標准。

(四)協助采購

客房部經理雖然不直接承擔采購任務，但這項工作對客房部的開業及開業後的運營工作影響較大，因此，客房部經理應密切關注並適當參與采購工作。這不僅可以減輕采購部經理的負擔，而且還能在很大程度上確保所購物品符合要求。客房部經理要定期對照采購清單，檢查各項物品的到位情況，而且檢查的頻率，應隨著開業的臨近而逐漸增高。

(五)參與或負責制服的設計與製作

客房部參與制服的設計與製作，是飯店行業的慣例，因為客房部負責制服的洗滌、保管和補充，客房部管理人員在制服的款式和面料的選擇方面，往往有其獨到的鑒賞能力。

(六)編寫部門運轉手冊

運轉手冊，是部門的丁作指南，也是部門員工培訓和考核的依據。一般來說，運轉手冊可包括崗位職責、工作程序、規章制度及運轉表格等部分。

(七)參與員工的招聘與培訓

通常，客房部的員工招聘與培訓，需由人事部和客房部共同負責。在員工招聘過程中，人事部根據飯店工作的一般要求，對應聘者進行初步篩選，而客房部經理則負責把好錄取關。培訓是部門開業前的一項主要任務，客房部經理需從本飯店的實際出發，制定切實可行的部門培訓計劃，選擇和培訓部門培訓員，指導其編寫具體的授課計劃，督導培訓計劃的實施，並確保培訓丁作達到預期的效果。

(八)建立客房檔案

開業前，即開始建立客房檔案，對日後的客房管理具有特別重要的意義。很多飯店的客房部就因在此期間忽視該項工作，而失去了收集大量第一手資料的機會。

(九)參與客房驗收

客房的驗收，一般由基建部、工程部、客房部等部門共同參加。客房部參與客房的驗收，能在很大程度上確保客房裝潢的質量達到飯店所要求的標准。客房部在參與驗收前，應根據本飯店的情況設計一份客房驗收檢查表，並對參與的部門人員進行相應的培訓。驗收後，部門要留存一份檢查表，以便日後的跟蹤檢查。

(十)負責全店的基建清潔工作

客房部在全店的基建清潔工作中，扮演著極其重要的角色。該部門除了負責客房區域的所有基建清潔工作外，還負責大堂等相關公共區域的清潔，此外，還承擔著指導其它一些部門的基建清潔工作。開業前基建清潔工作的成功與否，直接影響著對飯店成品的保護。很多飯店就因對此項工作的忽視，而留下永久的遺憾。客房部應在開業前與飯店最高管理層及相關負責部門，共同確定各部門的基建清潔計劃，然後由客房部的PA組，對各部門員工進行清潔知識和技能的培訓，為各部門配備所需的器具及清潔劑，並對清潔過程進行檢查和指導。

(十一)部門的模擬運轉

客房部在各項准備工作基本到位後，即可進行部門模擬運轉。這既是對准備工作的檢驗，又能為正式的運營打下堅實的基礎。

『陸』 酒店客房保潔管理制度和工作流程分別是什麼

一、不同類型房間的清掃要求。

二、不同類型房間清掃的先後順序。

（一）淡季時的清掃順序。

1、總台指示要盡快打掃的房間。

2、門上掛有「請速打掃」（make up room Immediately）牌的房間。

3、走客戶（check-out）。

4、「VIP」房。

5、其他住客房。

6、空房。

（二）旺季時的清掃順序。

1、空房。空房可以在幾分鍾內打掃完畢，以便盡快交由總台出租。

2、總台指示要盡快打掃的房間。

3、走客房間（check-out）。。

4、門上掛有「請速打掃」（make up room Immediately）牌的房間。。

5、重要客人（VIP）的房間。

6、其他住客房間。

『柒』 求一份小旅館管理制度，包括住宿登記，結賬方式，旅館衛生安全等方面的管理制度

衛生制度

一、客房服務員早晨打掃衛生前在前台先記錄需要打掃的客房,不得遺漏。

二、服務員應該保持賓館內環境整潔、美觀、地面無果皮、痰跡和垃圾。

三、保持被套、枕套、床單等卧具要一客一換，長住客床上用品至少三天一換。

四、旅客退房後,應打開客房門窗,保持通風．

五、保持床上無毛發,卧具干凈,如發現新卧具不幹凈退回洗滌廠重洗．

六、保持客房內傢具各平面干凈無灰塵,無水跡.客房內傢具,卧具,日用品擺放整齊．

七、保持客房內衛生間,洗臉盆,馬桶(便盆)干凈無明顯臟物,花灑架,鏡子,洗臉台,地面干凈無水跡.做到牆壁干凈、門窗玻璃干凈明亮無污垢斑跡；洗手間無異味。

八、保持布草間物品分類整齊．

九、空調過濾網積塵,通風口每月清洗一次．

十、清點好每天需洗滌的布草．

十一、打掃好衛生後,整理打掃工具,各衛生功能間及時關門．

十二、發現客房內需維護地方告知前台記錄通知維護人員維修．

十三、不得把卧具作抹布使用．

十四、合理安排工作時間,做到無衛生死角，地毯定時吸塵.

十五、打掃衛生時布草車不得堵處通道.

十六、總台（前台）衛生由總台（前台）服務員負責，見臟即擦．

旅客財物保管制度

為了使賓館合法經營，保證旅客財產安全，積極採取安全防範措施，增強安全意識，明確工作責任，杜絕一切不安全事故發生，特訂立如下制度。

一、認真落實旅客財物保管制度，做到分工負責，責任到人。

二、總台服務員、保安員、樓層服務員必須熱情地向旅客宣傳貴重物品及現金交賓館代保管的重要性。

三、旅客財物保管，必須嚴格辦理登記手續，做到三登記一簽名。

四、貴重物品及現金與一般行李做到分別保管。

五、旅客財物寄存時，要善於在寄存物品中發現可疑人員及其它違禁物品，發現問題及時向公安機關報告。

六、認真執行交接班制度，防止責任不明造成損失。

七、對違法財物保管制失責者，按情節輕重處理，情節嚴重者交公安機關處理。

八、嚴禁旅客和無關人員進入財物保管室。

九、經常檢查財物保管安全設施情況。

十、對旅客遺留的物品，應當妥為保管，設法歸還原主或揭示招領；經招領三個月後無人認領的，要登記造冊，送當地公安機關以拾遺物品處理。對違禁物品和可疑物品，應當及時報告公安機關處理。

樓層安全保衛制度

為了維護賓館治安秩序，保護旅客生命財產安全，有效控制違法犯罪分子現就賓館安全保衛制度規定如下：

一、全體員工應該學會使用消防滅火器材，加強消防知識，懂得撲救，懂得逃生.熟知賓館內部消防報警系統,熟知賓館電源總開關。

二、牢記消防報警電話119，報警電話：110．急救電話：120。

三、當班服務員，保安不得離崗脫崗，服務員，保安對進出賓館閑雜人員進行詢問，對有特殊客情的客房進行特別注意,,對有怪異舉動的旅客,可疑旅客應當特別留意,並通知值班經理上報公安機關.發現違法犯罪分子、行跡可疑人員和發生案件、事故，賓館工作人員應立即報告我賓館保衛部門經理或江海派出所，並採取措施控制罪犯，保護現場；危急事件要立即組織搶救。

四、服務員查房，打掃衛生時發現客房有什麼問題應該及時上報值班經理。

五、向旅客宣傳相應的管理制度和公安部門頒布旅業法令法規。

六、維護好賓館的治安秩序，確保旅客的合法權益不受損害。

七、注意賓館內的煙味，焦味，並及時處理．做好安全防火、防盜工作和防止爆炸事故發生。

八、樓層服務員，保安員定時巡查客房動靜，每間隔30分鍾巡邏客房一次，對有需關注的客房應該特別關注。

九、我賓館監控系統只作監控使用，不作他用，非我賓館管理人員不得操作監控系統。

十、服務員不得讓非我賓館人員進入總台（前台）。

十一、不得關閉監控系統和消防報警系統。

十二、熟悉本賓館消防報警系統和總電源開關位置。

來訪旅客登記制度

為了維護賓館治安秩序，保護旅客安全，有效控制違法犯罪分子，現就賓館來訪登記規定如下制度。

一、設立來訪登記處，由樓層服務員負責辦理來訪手續，建立來訪登記崗位責任制。

二、來訪人員需進房會客一律憑本人有效證件辦理來訪登記手續，並徵得住客同意後方可進客房會客。

三、來訪人員離訪時，必須在來訪人員登記表上離訪時間欄內准確填寫離訪時間，

四、來訪人員登記，服務人員必須跟房查房，發現問題及時報告。

五、晚上十二時至凌晨七時，原則上不準進行來訪，特殊情況來訪只能在大廳會客。

六、來訪人員登記表一式兩份，逐日整理裝訂，同住宿登記表一並要妥善保管。

七、辦理來訪登記手續，要文明禮貌，熱情宣傳來訪須知和賓館的管理制度。

八、認真做好來訪人員證件查驗工作，並督促來訪人員按時離房，發現公安機關通緝人員或有現行違法人員應立即報告，並交公安機關處理。

九、嚴禁來訪人員利用來訪方便，在賓館從事賣淫嫖娼，聚眾賭博，吸毒販毒的違法犯罪活動。

旅館業前台旅客資料登記上傳制度

一、如有旅客來開房,總台服務員必須起立向旅客介紹本賓館情況,如需開房,需旅客提供本人有效簽證的護照、回鄉證、駕照,暫住證,身份證，旅行證等有效證件登記入住

二、上傳系統操作

1．雙擊「旅業系統前台」圖標，輸入用戶名和密碼。

2.將旅客證件平行放入掃描儀底部，證件信息部分朝下。

3.在旅業軟體中找到「批量登記」圖標並點擊。

4.點擊「證件掃描」圖標。

5.根據旅客證件選擇正確證件類型。

6掃描完成後，點擊關閉。

7.掃描儀底板是黑色選擇「自動切割」，掃描儀底板不是黑色選擇「手動切割」。

8選擇「自動切割」後點擊色別。

9.在彈出窗口中點擊「是」。

10．將旅客入住房號填入「入住房號」，並核對紅色證件信息欄數據與旅客證件是否一致。

11．確定信息准確無誤後，點擊「保存修改」，然後再點擊「正式入庫」，在彈出窗口中點擊「是」。

12．如旅客為港澳台或國外旅客，則以英文輸入狀態在簽證機關處輸入其簽證機關的漢語拼音首字母。如：駐美國使館，就輸入ZMG，在其出現的下拉菜單里選擇「駐美國使館」。

三、檢查數據上傳

1．所有旅客信息必須錄入到前台治安系統並及時、准確上傳到後台伺服器。

2．前台主管必須學會如何檢查數據上傳，並督促前台服務員做好錄入、上傳工作。

四、使用寬頻上傳

1.啟動旅業軟體。

2.在電腦右下角找到 旅業軟體上傳圖標並雙擊。

3.在彈出窗口中,點擊「操作」,再點擊「立即發送」。

4.查看彈出窗口左下角的顯示信息，如顯示空閑狀態表示數據已全部上傳成功數據上傳正常。

5．如左下角的顯示有若干信息待發送則表示有若干份數據沒有上傳，數據上傳不正常。

五、上傳系統故障排除

1．打開網頁，輸入任意網址，看能否可以上網，如不能上網聯系電腦管理員。

2．如能上網報障金禧時代。

六、旅客退房

1．旅客退房及時點擊所選擇的旅客退房。

希望上述資料對您有所幫助！

『捌』 客房部具體都做什麼

酒店客房部作為酒店營運中的一個重要部門,其主要的工作任務是為賓客提供一個舒適、安靜、優雅、安全的住宿環境,並針對賓客的習慣和特點做好細致、便捷、周到、熱誠的對客服務。