公共關系的功能

Ⅰ 協調功能是公共關系的重要任務之一，它包括什麼和什麼協調

協調社會組織與公眾的關系，塑造組織良好的社會形象，以促進組織不斷發展和內完善。

公共關系容職業產生於1903年，人們通常把美國的新聞記者艾維·李尊為「現代公共關系之父」。事實上，這里的「公共關系」主要是指公共關系職業。

正是由於艾維·李在1903年開始從事為組織樹立形象的公關工作，並於次年創辦了一家公共關系咨詢事務所，公開對外營業，才使社會上出現了公共關系職業。

(1)公共關系的功能擴展閱讀：

1、公共關系觀念它影響和指導著個人或組織決策與行為的價值取向，從而反作用於人們的公共關系活動，並間接影響實際的公共關系狀態。公共關系觀念主要有：形象觀念、公眾觀念、傳播觀念、協調觀念、互惠觀念。

2、就學科特點而言，公共關系學不僅是一門應用性很強的邊緣性學科，在理論上是個綜合性、交叉性的學科，涉及的學科有社會學、哲學、政治學、經濟學、傳播學、管理學、營銷學、倫理學、心理學等等，是以傳播學和管理學為基礎建立起的新興學科。

3、公共關系促進公眾對組織的認識，理解及支持，達到樹立良好組織形象、促進商品銷售目的等一系列公共活動。它本意是社會組織、集體或個人必須與其周圍的各種內部、外部公眾建立良好的關系。

Ⅱ 簡述公關三大功能

公共關系是一個組織為了達到一種特定目標，在組織內外部員工之間、組織之間建立起一種良好關系的科學。它是一種有意識的管理活動。組織中的一種良好的公共關系建立，它需要良好的公共關系活動的策劃來實施和實現的。不過現在社會上流行著一種錯誤的觀念，誤把公關理解為「公關小姐」之類的東西，這是極不利於公關這門科學與藝術在我國的發展的，望全面學習公關，樹立正確的公關意識。 [編輯本段]一、「公關」一詞的來歷①公共關系這個概念，是20世紀初在美國首先出現的，當時最早使用這個概念的，是美國的一個新聞記者——艾維·李。1904年，艾維·李使用public relations這個詞來描述公共關系的概念，後來人們把它簡稱為PR，這就是公共關系的縮寫。禮儀專家金正昆認為，公共關系這個概念，還是翻譯成公眾關系比較好。其實在港澳地區人們就是把它叫做公眾關系。1807年美《韋氏新九版大學辭典》publicrelations簡稱「PR」
②1903年成為專門職業
③1923年成為一門學科，多譯為「公共關系」，多義詞、多層含義 [編輯本段]二、公關的內涵（1）塑造組織形象的藝術，講究創新，構思精巧
（2）管理科學，著眼於人心
（3）內求團結，外求發展的管理哲學
（4）無形的資產，「軟競爭」的手段 [編輯本段]三、公關的定義 1.本原屬性

公關是社會組織同構成其生存環境、影響其生存與發展的那部分公眾的一種社會關系。
2.綜合的功能性定義
公關是社會組織為了生存發展、通過傳播溝通、塑造形象、平衡利益、協調關系、優化社會心理環境、影響公眾的科學與藝術。
（1）公關構成三要素：
傳播――社會組織——社會公眾
溝通：主體中介客體
核心工作：塑造組織形象、協調利益
目的：組織生存發展
范圍：組織生存心理環境
1.延伸屬性的定義（從略）
①指公關活動
②公關職業
③公關學
④公關意識（觀念）
勞動與社會保障部對公關職業的定義：
專門從事組織機構公眾信息傳播、關系協調與形象事務的調查、咨詢、策劃和實施的人員。 [編輯本段]四、公關的基本特徵（一）以公眾為對象
（二）以美譽為目的
（三）以互惠為原則
（四）以長遠為方針
（五）以真誠為信條
（六）以溝通為手段
公關由社會組織、公眾、傳播三個要素構成.
公關是社會組織為了生存發展、通過傳播溝通、塑造形象、平衡利益、協調關系、優化社會心理環境、影響公眾的科學與藝術。
公共關系分類
1,交際型公共關系
在人際交往中開展公共關系工作.其方式是進行團體交往和個人交往，應用最多.
2,宣傳型公共關系
運用大眾傳播媒介和內部溝通方法,開展宣傳工作,樹立良好組織形象.
3,戰術性公共關系活動類型
4,社會型公共關系
組織利用舉辦各種社會性,公益性,贊助性的活動來塑造良好組織形象.
5,服務型公共關系
以提供優質服務為主要手段.目的是以實際行動來獲取社會的了解和好評,建立自己良好的形象.
6,危機型公共關系
在媒體環境和行業環境的影響下，企業危機不可避免,危機型公共關系旨在幫助企業破解危機公關的難題.
7,征詢型公共關系
以採集社會信息為主.以了解社會輿論,為組織的經營管理決策提供咨詢.
8建設型公共關系
特指組織為開創新的局面而在公共關系方面所作出的努力.
9維系型公共關系
社會組織在穩定發展之際用來鞏固良好形象.
10,進攻型公共關系
社會組織採取主動出擊的方式來樹立和維護良好形象.
11,防禦型公共關系
社會組織為防止自身的公共關系失調而採取的一種公共關系活動方式. [編輯本段]五、公關策略社會學家艾君在1994年由現代出版社出版的《當代生意經》對於公共關系概念問題這樣闡述，其一，公共關系是一種「舶來品」，被公認為起源於美國，並且是為了某種政治需要而產生的。例如，「廢奴運動」、「立憲運動」、「總統競選」等，公關在其中發揮了重大作用，從政治的需要逐漸走向其他領域。公共關系是一門學科，它同自然科學中「物理、數學」一樣，有其獨立性，也有與其它學科的聯系性。因為任何事物都有著其特殊性和聯系性，所以不能因為公共關系在某些方面與其他的學科有著相似、相近或聯系的特點，就盲目將其歸類和混淆。其二，必須強調公共關系的組織概念。公共關系強調的是一個人才在的群體組織，並非個體或者物體。其三，公共關系的職能主要表現在幫助組織建立一種信譽、協調好內外關系，提高組織的知名度美譽度上。
由此它為公共關系下了如下定義。公共關系是一個組織為了達到一種特定目標，在組織內外部員工之間、組織之間建立起一種良好關系的科學。它是一種有意識的管理活動。組織中的一種良好的公共關系建立，它需要良好的公共關系活動的策劃來實施和實現的。（2004年，現代出版社《當代生意經》254頁，艾君著）

Ⅲ 公共關系的職責和功能

1題答案:1.收集信抄息
2.輔助決策
3.傳播襲推廣
4.溝通協調
5.提供服務

2的答案:公共關系在組織的經營管理決策過程中，要協助決策者考慮復雜的社會因素，平衡復雜的社會關系，從社會公眾和整體環境的角度主人決策的社會影響和社會後果，使決策目標能夠反映公眾的利益，使決策方案具備一定的社會適應力和社會應變力，使決策實施的效果有利於樹立組織的良好形象。

3的答案:公共關系工作本身就是一種服務工作，它的管理地位和日常業務都具有明顯的服務性質。公共關系通過信息性、傳播性、協調性、支持性和輔助性的服務使組織內部運轉得更加順暢、協調，使組織外部環境更加和諧、良好。

Ⅳ 公共關系的代表性定義

公共關系作為一門綜合性的應用學科和一種正在發展中的管理功能，它具版有代表性的定義包權括以下七種：

1、「管理說」認為，公共關系是一種獨特的管理職能。

2、「傳播學」認為，公共關系就是一個組織為了達到與它的公眾之間相互了解的確定目標，而有計劃地採用一切向內和向外的傳播管理。

3、「傳播管理學」認為，公共關系是一個組織與其相關公眾之間的傳播管理。

4、「咨詢學」認為，公共關系是一門藝術和社會科學。它分析趨勢，預測後果，向機構領導人提供意見，履行一系列有計劃的行動，以服務於本機構和公眾的共同利益。

5、「關系學」認為，公共關系是我們所從事的各種活動，所發生的各種關系的通稱，這些活動與關系都是公眾性的，並且都有其社會意義。

6、「協調說」認為，公共關系主要是協調組織與公眾之間的社會關系。（平衡說）

7、「形象說」認為，公共關系是社會組織為了塑造組織形象，通過傳播，溝通手段來影響公眾的科學與藝術。

Ⅳ 公共關系的宣傳推廣具有什麼功能

公共關系對市場營銷的作用

當今市場競爭是一種注意力的競爭、人心的競爭、傳播的競爭、關系的競爭。公共關系是提高企業形象競爭力的法寶。它運用各種溝通的策略、傳播的手段、協調的方法，使企業營銷進入一種藝術化的境界。

下面首先談談公共關系在市場營銷中的作用，再結合一些案例，介紹公共關系在市場營銷中的一些獨特做法。

關於公共關系的定義

1991年，我在《公共關系報》和《公關世界》雜志上發表文章，主張把公共關系定位在傳播管理。1996年北京召開中國國際公共關系大會，請了格魯尼格教授來擔任主講嘉賓，我和郭惠民教授在與格魯尼格教授交流的時候，發現大家有同樣的理解。格魯尼格教授在《公共關系管理》這本書里，有一個很經典的定義，格魯尼格教授認為，公共關系是一個組織與其相關公眾之間的傳播管理（MANAGAMENT OF COMMUNICATION，也可以翻譯成溝通管理）。我覺得這個定義非常嚴謹，科學地揭示了公共關系的管理屬性，以及公共關系的三個基本要素。

首先，這個定義強調公共關系是一種管理職能、管理行為，它不同於生產管理，技術管理、人事管理，財務管理、銷售管理，它是對一個組織傳播行為、傳播資源、傳播過程和傳播媒體的管理，是特指一個組織和它的公眾之間的傳播和溝通的管理。

其次，這個定義揭示了公共關系的三個基本要素：

第一，公共關系的主體是組織。任何組織在它生存發展過程中都和社會環境發生各種各樣的關系，組織運用傳播溝通的手段來處理這些關系就叫做公共關系。所以公共關系不是指以個體為支點的人際關系。把公共關系和人際關系相混淆，是主體定位的偏差。不是說公共關系和個人無關，公共關系中也包括很多人際關系，但是它的主體定位不應在個人的層面上，而應在組織的層面上，這對公共關系職能的規范化、科學化是很必要的。

第二，公共關系的對象或者稱客體是公眾。公眾總是與某個組織相關，他們的觀點、態度和行為決定了這個組織的成敗，組織必須和他們建立有效的溝通，爭取他們對自己的了解、理解、信任、合作和支持。開展公共關系工作必須搞清楚誰是你的公眾，誰對你的目標和利益具有直接的或間接的、現實的或潛在的影響力和制約力。

第三，公共關系的手段是傳播溝通。公共關系必須藉助各種現代的傳播技術、信息載體和溝通方法來實現組織和公眾之間的有效傳播。在知識經濟的年代、在信息爆炸的環境中、在全球經濟一體化的條件下，組織和公眾之間的傳播溝通業務越來越頻繁，掌握各種傳播手段，強化組織的傳播溝通能力非常重要。一個現代管理者不僅要懂經濟、懂技術、懂行政，還要懂得如何溝通。所以MBA的核心課程中專門設有管理溝通的課程。

公共關系在營銷中的作用

1、營銷理論的發展變化

我們從營銷理論的一些發展變化可以看出，公共關系在市場學中越來越受到重視。傳統的營銷學理論是建立在4P理論基礎上的，4P理論從企業本身可以直接控制的4個因素出發，即：我能生產什麼產品，定什麼價格，用什麼銷售渠道，又如何促銷。四個因素的英文第一個字母都是由P開頭的，所以叫4P組合。美國西北大學菲利普教授70年代末到國內來講學的時候把4P理論發展為6P理論，他在傳統4P的基礎上又增加了2個P，一個是政治權力（Political Power），還有一個就是PR，即公共關系。他把公共關系獨立出來了，認為公共關系不僅是一種促銷策略，而且是一種整合各種社會關系（如媒介關系、政府關系、社區關系）的工作，能為營銷活動創造良好的環境。

營銷學的4C理論和4P理論是相對應的。4P理論以企業為出發點，而4C理論是以消費者為出發點。出發點不同，看問題的角度也不同。第一，4P理論強調我能生產什麼；4C理論則認為消費者的實際需求更為重要，把消費者的實際需求擺在第一位。第二，4P理論從企業的角度強調自己的成本和利潤，據此制定產品的價格；而4C理論則考慮消費者能接受什麼價格？會付出多少成本？第三，4P理論強調企業能建立什麼樣的銷售渠道；4C理論則考慮企業的銷售渠道和服務是否對消費者方便？第四，4P理論強調促銷，4C理論主張雙向溝通，即選擇合適的方式或地點讓消費者參與到整個銷售活動中，消費者不是被動的客體，而是積極參與的主體。

2、傳統的促銷和公關營銷的區別

兩者在內容上有不同的側重點。傳統的促銷，推銷產品、技術、勞務，促銷的目的是做成生意；公關營銷不僅僅是推銷產品，還推銷企業的品牌、樹立企業的良好形象，即便生意做不成，也要把關系建立起來，把企業形象樹立起來。如果產品推銷出去了，關系卻給毀掉了，就是失敗的推銷。所以公關營銷不僅僅瞄準顧客、，還瞄準廣大的社會公眾。在功能上，公共關系不具有直接的推銷功能，而是具有一種間接地促銷功能。如果說推銷就像馬鞭子抽在馬背上能使馬兒跑得快的話，公共關系就是清除跑道上的沙石障礙，鋪平跑道上的坑坑窪窪，給馬兒創造跑得更快、更好的條件和環境。從效果上公共關系更著重於長期的效果和影響。

公共關系在營銷活動中的常用手段

1、六寸空間攻心戰。

現代公關營銷理論把建立、維持、發展各種市場關系作為營銷的一個重點。市場是很具體的，即活生生的消費者，所以佔領市場不是佔領商場的櫃台，而是佔領消費者的大腦，即佔領六寸空間。公關營銷的品牌滲透、形象滲透，叫做六寸空間攻心戰。人的消費行為是消費意向支配的，消費決策決定消費行為，你要影響消費者的消費行為，首先要影響他的消費決策和觀念，所以用你的品牌和形象佔領他的六寸空間是公共關系的關鍵。一般來說，人的記憶容量是非常有限的，人們對同類型的品牌最多能夠記住5至7個，你如何能在他有限的空間裡面佔領一個位置，在現代信息爆炸的環境里是比較困難的。如果你佔有了一個位置，你排在第幾位呢？是第1還是第7？你排位越往前，市場機會就越大，排得越往後，市場機會越小，所以說，在六寸空間首先佔位非常重要。

現在的市場是同質化的，產品之間的差異越來越小，你能做到的，我也能做到，關鍵是誰的品牌先佔領了消費者的六寸空間，誰就是贏家。市場競爭不僅是產品的較量和價格的較量，很重要的是品牌和形象的較量，這正是公共關系可以發揮作用的領域。

2、製造新聞事件。

公共關系在營銷傳播中常用的一個手段是利用媒介關系，其中比較有特色的一個做法是利用一些偶發事件和突發事件製造新聞事件，創造轟動效應。但製造的新聞事件一定要以事實為基礎，而不是偽造，必須符合新聞傳播規律，包涵新聞各個要素，有新聞價值；它不是一篇新聞稿，而是一個活動或一個事件。新聞事件只有滿足以上幾個要求才能引起新聞界的關注或產生轟動效應。人們常說記者要有靈敏的新聞鼻，要能聞出哪裡有新聞，公關人員則要有新聞腦，要能主動地製造新聞，或把有價值的新聞挖掘出來，並通過一個活動展現出來，在這方面公關人員在某種意義上比記者棋高一籌。

製造新聞的思路很多。例如，廣州有一家街道化工廠，幾年前生產了一種質量很好的滅蟑葯筆，他們為這種產品做了不少推銷活動，但銷售效果並不理想，因為當時市場上各種殺蟲產品競爭激烈，這個產品很不起眼。後來這個廠用製造新聞的手段誘發了《羊城晚報》的一篇新聞報道。這一天他們廠派兩個宣傳人員跑到羊城晚報編輯部，他們先在地板上放了一個紙盒，聲稱要為記者、編輯們做一個現場表演，只見他們掏出一個粉筆頭，在紙盒周圍劃上一個白圈，然後小心謹慎地打開那個紙盒一抖，只見從紙盒裡爬出十幾只蟑螂，很快爬到桌子底下、櫃子底下去了，這一舉動可把記者、編輯們氣壞了，但這兩個人不慌不忙的給他們解釋了事情的原因，並留下了二、三十盒帶去的滅蟑葯筆。第二天，記者、編輯們發現躲起來的那些蟑螂果然都爬出來死掉了。大家一看效果不錯，就把廠家帶去的滅蟑葯筆分光了，用後都反映滅蟑效果很好。記者有感而發，寫了一篇名為《死給你看》的新聞，新聞見報後，成千上萬的訂貨單像雪片一樣飛到廠家，為該產品打開了銷售市場。該廠在巴黎、莫斯科舉辦的中國輕工產品展覽會上也如法炮製，也很快打開了國際市場。這個案例告訴我們，產品可以先不賣，但要讓你先知道我、了解我、喜歡我，等需要時你就會想到我。

3、利用影視傳播影響公眾輿論。

面臨現代的國際傳播競爭，衡量一個國家在國際上的地位，不僅僅看他的政治、軍事、經濟、科技實力，還要看他的傳播實力。

香港旅遊業利用影視作宣傳是非常成功的。香港政府旅遊協會拍過一部題目叫《在神秘的大幕後面》的旅遊宣傳片，該片反映了香港的旅遊資源、人文特色。西方的觀眾從片中得到的信息是，香港是一個充滿東方神秘色彩的城市，你要領略東方的文化特色，不一定到中國大陸，也不一定到泰國、南韓，你到香港就會一覽無余。而東方的觀眾從片中得到的信息是：香港是一個充滿了活力的現代化國際大都市，你要領略現代化國際大都市的風采，你不需要到巴黎、紐約，就到香港吧。一部片子成功的向東、西方不同文化背景的遊客推銷了香港的旅遊形象。香港政府把這部片子贈送給各國電視台在旅遊欄目里播放；每年暑假，香港政府把錄像帶贈送給留學生，讓他們把錄像帶帶到他們留學的國家。據香港旅遊協會統計，投入一元港幣的旅遊宣傳費，可以贏得200元港幣的旅遊綜合收入。

4、利用名流效應。

利用名流效應是公共關系人際傳播里常用的手段。這方面的案例很多，基本的道理就是利用名人的光環效應。我們應該承認，名流對公眾的影響力比一般的傳播效果要好，藉助名人效應，能夠強化信息的影響力。

5、人際傳播個性化

人際傳播就要非常注意個性化設計，無論是一個電話、一個信函、一個卡片，都要非常有針對性地設計，這種設計來源於你對傳播對象的了解，所以我們做公共關系的要建立公共關系檔案，要不斷更新，一但需要時，就可檢索個人檔案，對其進行針對性設計，會收到非常好的效果。

公共關系在營銷中的做法還有：展覽推廣、知識營銷、公關廣告、主題贊助、網上營銷、消費者系列化等等，時間關系，今天我們就講到這里。

Ⅵ 聯系實際談談公共關系有那些功能

公共關系的基本功能是指公共關系在組織生存、發展過程中獨特作用與影響。公共關系的功能是多元化、多層次的，可分為直接功能和間接功能。

一、直接功能

公共關系的直接功能是指其直接對組織生存、發展帶來的影響與作用，主要表現在兩個方面：一是導向作用，二是增強組織實力的作用。

1．導向作用

市場經濟要求組織迅速完成轉軌變型，公共關系的導向作用能加速這一過程的實現。

（1） 組織觀念導向。 公共關系為組織設計並培養獨特的企業精神、組織文化、組織哲學和組織方針，使組織能順應形勢，在競爭中有精神支柱，發揮組織的整體勢力和優勢。

（2）組織政策導向。公關理論的導入，為組織制定經營政策、質量政策以及多種有效措施增添了新鮮內容，使之更具生命力。如珠海重獎有功科技人員的政策就對組織吸引人才產生了巨大的效應，極大地增強了組織的優勢和競爭能力。

（3） 組織行為導向。 公共關系對組織的員工素質提出了新的要求，對組織自身整體行為也提出了新的要求，這對於改善組織的經營作風、工作效率，提高組織的工作質量與服務質量都很有意義，有利於為組織贏得良好的信譽。

（4）組織形象導向。公共關系的主要任務是為組織塑造形象。公共關系將爭取公眾的活動變成一項自覺、科學的系統工程。如運用公關技巧提高組織的知名度和美譽度，科學地進行組織形象設計、定位、確立，為組織創造巨大的無形資產。

（5）組織輿論導向。公共關系將組織放在信息社會之中去考察它的生存與發展，利用各種傳播媒介與手段來傳播組織形象，傳播組織的觀念與政策，贏得公眾的理解與支持。在現代信息產業迅速發展的社會中，社會輿論正在發揮越來越大的作用。

在社會主義市場經濟條件下，公共關系的五種導向作用相輔相成，構成一個完整的導向系統。它對組織在發展中創造良好環境，減少前進阻力、適應社會環境有著不可估量的作用。可以說，在競爭中通過導向作用去最大限度地爭取社會公眾的這種公關功能，是其他管理手段和功能所無法比擬的。

2．增強組織實力的作用

強大的實力是組織在競爭中立於不敗之地的基礎，公共關系作為組織競爭中的一大資源，若能合理開發利用，可以產生巨大的能量，有效地增強組織實力，創造無形資產，促進有形資產積累。

二、間接功能

公共關系的間接功能是指公共關系對其功能對象（社會、組織、個人）所發揮的一種間接作用。間接功能主要表現在公共關系對個人和社會的作用兩方面。

1．對個人的作用

公共關系對個人的作用主要表現在三個方面：

（1）促進個人觀念的更新。
（2）促進個人知識的更新。
（3）促進個人能力的提高。

2．對社會的作用

公共關系主要用於對組織內外環境的監測與調試，在這一過程中，組織的主觀能動性必然會對社會環境產生影響，主要表現在：

（1）優化社會經濟環境。公共關系可以幫助組織爭取最好的經濟效益，引進大量先進管理科學技術，提高組織的整體素質，同時促進組織經濟的橫向聯合、協調發展，促進整個社會經濟的繁榮。

（2）優化社會互動環境，凈化社會風氣。社會互動是指社會橫向關系，人與人、群體與群體之間的交往和相互作用。公共關系引導社會樹立新觀念，提倡雙贏，並首先從我做起，引起社會互動，為凈化社會風氣發揮著日益重要的作用。

（3）優化社會心理環境。公共關系可以通過創造良好的環境與氛圍，培育健全的社會心理，通過利益調整與心靈溝通，達到和諧發展，從而使社會環境得到優化。

Ⅶ 公共關系的職能有哪些

公共關系職能定義：

公共關系職能是指以優化公眾環境，樹立組織形象為任任務的一種傳播溝通職能。即運用各種傳播、溝通的手段去影響公眾的觀點、態度和行為，爭取公眾輿論的理解和支持，為組織的生存和發展創造良好的社會環境。

公共關系的主要職能有：

1. 信息管理（即信息採集職能）

公共關系活動就是信息傳播與溝通的過程。其中最為重要的信息有：組織形象信息，產品形象信息。

2.咨詢建議

指公共關系人員向社會組織的領導者和決策者提供有關公關方面的信息意見，作為決策的依據。內容包括：（1）對組織內部方針政策提供咨詢意見（2）對組織公共關系戰略、經營戰略提供咨詢意見（3）對組織生存環境相關發展變化預測咨詢。

3.宣傳推廣

社會組織通過大眾傳播、組織傳播和人際傳播等手段，向其內部及外部公眾宣傳傳遞有關組織各方面信息的過程。

4.協調關系（即協調溝通職能）

社會組織的發展離不開其與社會公眾間的協調狀態，而溝通保證了關系的協調。協調關系的方法有：反饋調節，感情疏通，信息分享。

5.危機處理

社會組織為了預防危機的發生或在危機發生時為及時控制危機減少損失而採取的措施。危機處理可以維護、恢復或刷新社會組織形象。

Ⅷ 內部公共關系的關系功能

內部公共關系是傳遞信息、促進溝通、增進員工凝聚力和協作精神的橋梁，在組織中發揮著重要的能動作用，具有導向、規范、激勵、輻射、凝聚五大主要功能。
1、導向功能
內部公共關系是一種集體關系，它依附組織群體文化而存在，反映了廣大員工的共同價值、共同利益和共同目標，組織中任何一個個體和小團體都必須融入在群體文化中，維護組織形象，為既定的目標共同努力。為此，組織要確立統一的價值觀念和行為規范，正確的引導員工的思想、行為，充分發揮公共關系的感召力，使員工的一言一行都盡可能同組織的目標、利益聯系起來。
很多組織都在強調團隊精神、呼籲配合，但對於一個群體而言，實現配合的最有效方式是加強組織管理。在組織中，資源需要管理者去整合，否則就會群龍無首，再優秀的個體都將變得無所適從。
2、規范功能
組織內部通常由不同文化、風俗背景的群體構成，這些群體的文化、風俗大部分是自發的、分散的、非正式的、不成文的。因為意識、形態、習慣等差異，自發、分散、非正式的文化、風俗會在一定程度上形成群體幫派，影響組織團結，不利於組織資源的整合。為使員工的價值觀念、言語行為同組織目標實現的要求趨於一致，組織在尊重個人情感、文化的基礎上，需要制定一套成文的行為准則，讓員工能在彼此了解、相互融洽的公共關系環境中工作，減少摩擦、提高效率。
3、激勵功能
激勵是通過外部刺激，使個體、集體產生榮譽和進取精神的行為。為表彰先進，鼓勵開拓，使員工始終保持高昂的鬥志，組織需要通過公共關系活動，建立激勵機制，讓每個員工、每個團體的進步、成績都能受到肯定和獎賞，以誘導、激發員工啟動潛在的工作熱忱和動力，培養員工熱愛集體、爭創佳績的開拓精神。
4、輻射功能
內部公共關系活動以營造相互信賴、精誠合作、親密融洽、積極進取的人文精神，優化資源配置，提升組織形象，提高組織效益為職責。良好的內部公共關系，不僅能對組織中各個員工產生感應，起到積極的帶動作用，還能對社會公眾產生影響，提高組織在社會中的知名度和美譽度。
5、凝聚功能
內部公共關系活動能通過正確的引導和宣傳，使員工的意識、行為、目標同組織的要求、目標高度一致，並能通過營造積極、進取、團結的人文氛圍，增強員工的集體觀念，積聚組織的向心力，使組織在和諧、緊密的團體中，創造績優的經濟和社會效益。

Ⅸ 簡述當代公關的三大功能

當代公關的三大功能：
公共關系的基本功能：公共關系活動在組織生存、發展過程中的獨特作專用與影響。

公共關系屬的直接功能： 公共關系的直接功能是指其直接對組織生存、發展帶來的影響與作用，主要表現在兩個方面：一是導向作用，二是增強組織實力的作用。
公共關系的間接功能： 公共關系的間接功能是指公共關系對其功能對象（社會、組織、個人）所發揮的一種間接作用。主要表現在公共關系對個人和社會的作用兩方面。

Ⅹ 公共關系的咨詢功能主要表現在哪些方面

（1）為確立決策目標提供咨詢建議；
（2）為決策提供信息服務；
（3）協助擬定和選擇決策方案；
（4）從公眾關系角度評價決策效果。