公共關系學形成性考核冊答案

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② 求中央電大公共關系學形成性考核冊答案

一、名詞解釋公共關系（P5黑體字）公共關系觀念（P6）揭醜運動（P35第二自然段前六行）愛德華•伯尼斯，奧地利籍美國人公共關系學的創始人，他的妻子也是一位著名的公共關系專家。他們共同在公共關系的實踐和理論兩方面都作出了重要貢獻。和艾維•李相比，他更注重理論的研究，1923年他出版了第一部研究公共關系理論的專著《公眾輿論之形成》，被視為公關發展史上的一個里程碑。他提出了「投公眾所好」的根本原則。1923年，伯尼斯率先在紐約大學開設公共關系課程，開公關教育之先河。全員公關（P91黑體字）二、判斷正誤並更正1.對 2.錯（以課本第五頁黑體字更正） 3.錯（它包含了「五W」模式的基本要素）4.錯（第三家） 5.錯（發達的商品經濟提出了對公共關系的需要）6.對 7.對（P65） 8.錯（不完全） 9.對 10.錯（P134倒數第五行）三、單項選擇題1.A 2.B 3.C 4.B 5.C 6.A 7.D 8.D 9.B 10.D四、多項選擇題1.ABCDE 2.ABCDE 3.ABE 4.ABCDE 5.BCD 6.BC 7.AD 8.ABCD 9.ABCD 10.ABCDE 11.ACDE 12.AD 13.BCE 14.ABCDE 15.ABCDE五、問答題答：公共關系工作對象統稱為公眾，公眾必須是對某一組織具有現實或潛在的利益關系，並且對組織的目標與政策具有相當影響力的個人和團體。作為公共關系的運作客體，公眾有其自身的特點：群體性；同質性；變化性；相關性。答：（1）古代自發的「公共關系」的特點：盲目性；經驗性；低層性。 （2）近代公共關系萌芽階段，人們只顧為企業賺錢，完全不顧公眾的利益甚至嘲笑、漫罵公眾。從思想實質上看，這是一個反公眾、反公關的時期。 （3）艾維•李等人的公共關系實踐，成為現代公共關系的開端，為日後公共關系的發展奠定了基礎。他從事公關工作的原則是「共沖必須迅速被告知」和「向公眾說真話」，這一原則使公共關系走上了一條正確的道路」。不過艾維•李時代，公共關系尚處於開端時期，它僅僅是一種藝術，還未成為科學。（4）在現代公共關系成熟階段，美國學者愛德華•伯尼斯以其傑出的研究，成為公共關系學的創始人，從此，公共關系進入到了科學化階段。他提出了「投公眾所好」的根本原則，並在公共關系理論和公共關系教育方面作出了重大貢獻。美國學者卡特里普和森特在1952年合作出版了一本公共關系學方面的權威著作《有效的公共關系》，他們提出的「雙向對稱」的公關模式。他們的公關理論比伯尼斯又進了一步。 （5）當代公共關系的普及階段。從20世紀30年代以後，公共關系在美國獲得了高速發展。20世紀20年代，公共關系傳入歐洲。50年代以後，公共關系的思想和實踐也開始流入第三世界國家。這一階段的特點是公共關系普及，流傳地域廣，從業人員多且社會地位高，公共關系協會等組織發展快。P125—P130六、1．消費者應通過何種形式維護自己的權利? 2．該商家真的贏了嗎?此案例給你什麼啟示?(請寫出一篇400字左右的案例分析) 答：1．消費者可以採取以下途徑解決：與商場或者生產廠家協商和解、請求消費者協會調解、向有關部門申訴、向人民法院起訴。 2．不恰當的維權方式，會把我們推到一個被動的境地。恆升筆記本電腦告贏消費者王洪一案，就是一個典型例證。王洪因維權不當被判9萬元賠償，甚至因「拒不履行判決」而被司法機關拘留了數日。一方是維權反成侵權，自己的損失不但沒有得到彌補反而賠償廠家9萬元，另一方則是拿到了9萬元，但失去的豈止是這區區9萬元所能挽回的？這個案子被外界認為沒有贏家。《公共關系學》形成性考核冊作業2參考答案一、名詞解釋1、P162 2、P162 3、P195 4、P245 5、P291二、判斷題1、錯，隨機抽樣改為配額抽樣。2、錯，開放式改為封閉式。3、對。4、錯，見P191第四到第六行 5、對 6、對 7、對 8、對 9、對 10、錯，界點改為起點。三、單項選擇題1.B 2.D 3.C 4.D 5.B 6.B 7.A 8.C 9.C 10.D四、多項選擇題1.ABD 2.BC 3.CD 4.BCD 5.ABD 6.ABCD 7.ABCD 8.ABC 9.AE 10.ABDE 11.ABCE 12.ABDE 13.ACDE 14.ABCDE 15.ABCDE五、問答題答：P160，從「美國當代著名的……」到P161「也是將來進行公關效果評估的依據」P191-192，請自行組織裁剪文字。P246-247六、1.名流關系 2、、 本案例對你有什麼啟發？（請寫出一篇400字左右的案例分析） 答：1、這是利用名流關系所開展的公關活動。名人效應，是公共關系傳播常用的一種行之有效的傳播方式，它主要是藉助某些權威人士、社會名流或影視名人已取得的知名度、美譽度，以及在社會上的巨大影響，來擴大本組織的知名度，美譽度。 田亮目前正式成為安利紐崔萊營養保健食品的形象代言人，就是運用名人效應的典型案例。邀請社會形象好、公眾信任度高的運動員做廣告，打破了以影視明星定位產品的策劃模式，創意非常新穎，給公眾耳目一新的感受。同時安利紐崔萊營養保健食品選擇答代言人，不僅是一位形象健康、廣受大眾喜愛的代言人，他更是以其輝煌的成績、爽朗率真的笑容而深受大眾喜愛，從這個意義上說，「最受歡迎的男運動員」廣告，可信度更高，認同感更強。 作為全球維生素與礦物質營養保健食品的領導品牌，紐崔萊一直倡導「營養、運動、健康」的理念，積極支持世界體育事業的發展。在中國，紐崔萊以其卓越的品質，連續成為2000年悉尼奧運會和2004年雅典奧運會中國體育代表團惟一專用營養品，良好的聲譽由此得到進一步確立。縱觀安利紐崔萊營養保健食品選擇田亮為形象代言人的案例，有以下幾點值得借鑒： （1）識別信息是公關策劃的關鍵。公關策劃要尋找恰當的機會，「由頭」十分重要，很多人苦於找不到機會，抓不住「由頭」，甚至機會找上門來，都會失之交臂，擦肩而過。公共關系策劃的技巧和水平，首先就在於策劃者能不能識別信息，是否知道什麼是機遇，什麼是「由頭」。安利紐崔萊營養保健食品抓住了「由頭」，策劃了具有轟動效應的「金牌運動員」系列廣告，達到了提高組織知名度和信譽度的目的。 （2）利用和擴展信息是公關策劃的目的。抓住「由頭」，抓住名人效應，就是抓住了機會。在人們看煩了千篇一律的各類「影視明星」們做的廣告時，讓社會形象較好的運動員走上廣告說一說實在話，也許能有意想不到的效果。於是，安利紐崔萊營養保健食品「運動員證言」在公眾中產生了轟動效應。反之，不懂名人效應，把「名人」當作一般顧客，就會失去藉助名人提高組織知名度、信譽度的大好機會。 （3）名人關系能夠利用他們的專長為企業生產和經營管理提供有益的意見，能夠通過他們廣泛的社會關系網路為企業廣結良緣，能藉助他們較高的聲望，提高企業的知名度，擴大社會影響。 《公共關系學》形成性考核冊作業3參考答案一、名詞解釋1、P324黑體字 2、P324最後一段第一、第二句 3、P366黑體字 4、P379黑體字 5、P415，第三自然段1、2兩句二、判斷題1、錯，提高經濟效益改為提高社會效益 2、錯，但不能改為也要使 3、對 4、錯，而非改成而且是 5、錯，經營策略改為經營方針 6、對 7、錯，加上「潤滑劑 8、錯，不必改為要9、錯，見P420 10、錯，隨著市場經濟的不斷發展，一些事業團體也開始具有經濟功能。三、單項選擇1.D 2.C 3.D 4.D 5.C 6.A 7.B 8.A 9.B 10.C四、多項選擇1.ABCDE 2.AE 3.ACE 4.ABCD 5.ABCDE 6.CE 7.ABD 8.ABCDE 9.ABCE 10.BCD 11.ABD 12.BCD 13.ABC 14.ACD 15.ABCD五、問答題見P314—316「二、如何開展慶典活動」一節見P384「一、形態禮儀」下第一自然段參見P431—433六、以P308「一、贊助活動的目的」一節內容為理論依據，結合案例內容展開分析答：在激烈的市場競爭條件下，許多企業往往把賺到的錢用在企業的發展上，而很少回報社會，投入公益性活動。不少企業認為回報社會企業吃虧。但市場競爭一個有趣的結論是哪家企業能夠在公共關系方面，慷慨資助社會公益事業的發展，哪家企業就會得到消費者的熱情回報。可口可樂公司深知贊助公益事業的辯證法，1998年我國發生特大洪災後，可口可樂公司已經多次捐款捐物。可口可樂還將在已經向希望工程捐款了1000萬元之後，再捐款500萬元，資助至少3萬名洪水災區孩子和4000名其他地區失學兒童重返校園。對於中國人來說，可口可樂雪中送炭的形象大概會長久地駐留在他們心中。對於可口可樂來說，1998年的洪水，無疑又為他們提供了一次樹立其商譽的大好機會。可口可樂捐資助學，可謂一舉多得，既在消費者中樹立了親切的形象，又培養了潛在的消費者群體，還擴大了知名度；據美國蓋洛普公司的調查結果，可口可樂品牌在中國消費者心目中的認知程度已經達到81％。市場經濟條件下，企業都把經濟效益放在首位，資助社會公益事業的確需要一點「自我犧牲」精神，但社會效益和企業的經濟效益是緊密聯系在一起的，企業關心社會，社會就加倍的回報企業，「投之以木桃，報之以瓊瑤」。

③ 形成性考核冊答案

1、多種媒體教材包括文字教材、錄音教材 、錄像教材 、計算機輔助教學軟體（CAI）及其他媒體教材。
2、電大的學籍注冊分為入學注冊、學期注冊和課程注冊等三種形式。
3、學分制是把規定的 畢業最低總學分作為衡量學生學習量和畢業標準的一種教學管理制度。
4、開放教育的課程考核由形成性考核和終結性考核兩部分組成。
5、學習一門課程，一般要完成以下幾個環節：（1）自學文字教材 ，
（2）收聽、收視音像教材，（3）到學校參加面授輔導或專題討論，（4）上網學習，（5）完成作業或實驗，（6）參加期末考試。
6、課程的學習資源包括：教學大綱、 錄像教材 、文字教材、音像教材、 CAI課件 、以及網上輔導和 面授輔導 、 函授輔導 、VBI教學信息等。
7、中央電大的直播課堂和VBI數據廣播是通過中國教育電視台播出的。
8、開放教育入學指南輔助光碟主要包括計算機常識、網上瀏覽、資源下載 、 電子郵件 和精彩站點五個模塊。
9、開放教育學生可以在三年內完成一個專業的學習，課程考核的成績記錄及取得的學分在入學八年內有效。
二、 問答題（每題40分，共80分）
1、您所修的是什麼專業？根據有關規定，您應修哪些必修課、修多少學分的選修課？要完成什麼集中實踐性環節？您是否需要補修課程，補修哪些課程？根據您的實際情況，您打算怎樣安排您的專業學習計劃？
一、專業：法學專科
二、學分：76分，課程有：哲學、鄧小平理論和「三個代表」重要思想概論、法理學、憲法學、行政法與行政訴訟法、刑法學、刑事訴訟法、民法學、民事訴訟法學、經濟法學、法律文書、英語
三、沒有補修課程
四、我的學習計劃：1、認真聽講、利用電大的多媒體的優勢進行多方位的學習；參加電大以自學為主，我計劃通過收聽、收看廣播、電視、錄音、錄像課、和利用網上教學平台等進行學習，同時在時間允許的情況下到校接受必要的面授輔導。我計劃為每一個學習單元確定一個明確可行的學習目標，嚴格按照學習時間表完成每一個時間單元的學習任務和目標，通過平時腳踏實地地完成好每一個學習任務和目標，爭取在參加面授輔導前要完成相應單元的學習，做好充分的准備，在聽課過程中要在努力聽懂和積極思考的基礎上做好筆記。筆記應做到摘其要點，簡潔記錄。在可能的情況下積極爭取參加每一堂面授課。平時成要以自學為主，在空閑時間要通過看書、參加網上輔導、直播課堂、網上課件和學習管理平台進行學習，認真完成每門課的作業，積極參加小組討論
2、面授課，做好課前預習工作；
面授自古以來就有之，但電大面授不同於傳統的面授，它的功能是「點撥」與「解惑」。在面授課中，教師對教材的重點、難點以及上課時集中思想，把不懂、不理解的地方弄清，把有限的上課時間充分地利於提高聽課質量；
3、合理分配時間，爭取一次過關；
學習僅靠面授是不夠的，由於課時安排緊張，面授課主要功能是「指點」，必須利用更多的時間去學習、理解知識，充分利用時間把學過的知識進行整理、總結、力求達到舉一反三，觸類旁能，做到「溫故而知新」；
4、成立學習小組，解決學習困難；
俗話說「三個臭皮匠頂個諸葛亮」，所以班主任就幫我們班制也了班級所有同學的通訊錄，全班分成兩個組，選出了小組長，以便於有組織的學習和討論，有什麼事情大家還可以互相通知、轉告，還可以提高學習效率，這樣有了班級通訊錄，成立了學習小組，大家就可以一起討論，共同提高；
5、積極參與多媒體教學，掌握學習內容；
多媒體教學手段相對於傳統教育模式具有無可比擬的優越性，尤其適應我們成人教育和繼續教育，為我們「自主學習」提供了極大方便。我們要把書本上的知識，運用到實踐中去，努力提高工作效力；
6、積極完成課後作業，及時消化和鞏固知識；
做作業和練習是一種基本的學習活動，它的目的是檢查學過的的知識能否及時消化，檢查是否具備分析和解決問題的能力。正確運用所學知識，進行獨立思考核和獨立操作，做到「做作業和考試一樣，考試和平時做作業一樣」。對於作業做錯的原因，應認真分析，對症下葯，直到弄明白為止；對於難題，應認真鑽研，加深對難題的理解， 直至問題決；
7、減少自己粗心大意，從思想重視起來；
盡量減少自己減少低級錯誤。低級錯誤導致「會而不對」或「對而不全」，這是有些同學分數上不去的主要原因。大都是由審題失誤、計算失誤，考試時還會有緊張等心理因素引起。這些問題容易被以「粗心」的表象所掩蓋，實際上經常的粗心就是一種不好的習慣，必須充分認識到它的危害性，並努力加以克服；
8、做好課後復習，讓知識提高和升華；
復習的目的，一方面是解決預習和上課時沒有解決的問題，另一方面則可以使知識系統化，加深對知識的理解和認識，相信制定了這個學習計劃，對我今年的學習有助於幫助，可以有計劃、有條理的去學習，爭取在今年將所學的學科全部通過。
以上就是我的學習計劃，剩下來的就是要嚴格按照學習計劃表進行學習。
正因為學習比較緊張，所以更應該注意張弛結合。在學習之餘，我也要積極參加學校及班級組織的各項集體活動，與同學互相幫助，共同進步。
2、參加遠程開放教育的學習應該樹立怎樣的學習觀念？您如何看待教學模式的改革？您是怎樣進行自主化學習的？如果您對新的模式感到不適應，您打算如何改變您的學習模式去適應它？
一、觀念
答：通過《開放教育入學指南》的學習，使我了解到電大教育是我國高等教育的重要組成部分，電大與普通高校一起承擔著培養各類專門人才、提高勞動者素質的任務。國家承認電大學歷，電大學生的畢業證書得到教育部電子注冊。電大發揮現代遠程開放教育的優勢，多快好省地培養了我國改革開放和現代化建設急需的大批專門人才。作為專門舉辦現代遠程開放教育的高等學校，電大也有區別於普通高校和其他成人高校的特點。如：（ 1 ）具有遠程教育特徵。以教育技術和媒體手段為課程載體，使教與學的過程可以異地非同步或異地同步進行，學生主要分散在各地自主學習。（ 2 ）採用多種媒體教學。學生以文字教材為主進行自主學習，同時較多地利用音像教材、 CAI 課件和計算機網路等學習媒體。（ 3 ）共享優秀的教育資源。匯集全國高校和科研院所的優秀教師和專家，由他們擔任課程的主課教師和教材的主編，為全國各地的學生提供高質量的課程及其教材。（ 4 ）開放的學習模式。學生可以根據自己的情況選擇課程、媒體教材、時間地點、學習方法、學習進度等，方式方法靈活多樣。總之，電大是沒有圍牆的大學，其教學信息通過國家提供的衛星電視系統覆蓋全國，並已開始利用計算機網路面向全國實施網上教學。同時，由各級電大組成的遍布全國的現代遠程開放教育教學系統，可以在不同層面上分工協作，為各地的求學者提供必要的學習資源和學習支持服務。因此，電大的辦學規模是任何一所普通高校都達不到的，這也使得廣播電視大學能夠把高等教育延伸到基層和邊遠落後地區，為這些地方就地培養了大批留得住、用得上的各類專門人才。
通過學習，我還了解了為適應遠程開放教學的需要，電大的教材有文字材料、音像教材、 CAI 課件等類型。近年來，隨著計算機網路技術的發展和數學電視技術的發展，電大正加快開發計算機網路等數字化、交互化教學媒體，網上教學、網上輔導以及網路課程等教學方式和教學資源，在電大的教學過程中得到了越來越廣泛的應用。
隨著信息化社會、學習化社會的形成和知識經濟時代的來臨，教育正經歷著深刻的變革。參加遠程開放教育的學習，有必要變革自己的學習觀念和認識。
（ 1 ）雖然面授時間少了，自學學習的要求高了，但通過這種新的學習形式，可以提高自己的學習能力。
（ 2 ）在信息化社會中，人們生活、工作環境的變化越來越快，需要面對不斷出現的新知識、新技術。一次性的學校教育，越來越不能滿足個人終身的社會需要。只有不斷學習，才能跟上生活、工作的節奏。因此，人們越來越認識到，終身學習將伴隨自己的一生。
（ 3 ）現代遠程開放教育為所有求學者提供了平等的學習機會，從而使接受高等教育不再是少數人享有的權利，而是個體生存的基本條件。教育資源、教育對象、教育時空的開放，為大眾的終身學習提供了可能性。
（ 4 ）接受教育不光是學習知識，還要學會學習，為以後繼續學習培養良好的學習習慣，掌握必要的學習技能，學會利用現代信息技術進行自主學習，對今後不斷地獲取知識和提高教育層次將是非常有益的。

二、改革
現代遠程教育是隨著現代信息技術的發展而產生的一種新型教育方式。它是以現代遠程教育手段為主，融面授、函授、自學等教學方式，多種媒體優化、有機組合的教育方式。 現代遠程教育可以有效地發揮各種教育資源的優勢，可以為各類教育提高教學質量提供有力支持，可以為各種社會成員的學習提供方便、廣泛的教育服務。 它的最大特點是：資源共享、時空不限、多向互動、傳輸快捷、對象廣泛。它以教師面授輔導為輔，學生個體化自主學習為主。學生的學習不受時間、地點的限制。 它實行完全學分制，以課程為單位組班教學。 入學的學生不受年齡、地點、民族、地區的限制。
三、自主化學習
答:(1)合理分配每天的學習任務。把我的學習任務分解成每天能夠完成的單元，並堅持當天的任務當天完成，無論如何不能給自己以任何借口推遲完成原定計劃。
(2)合理規劃每天時間。把必須完成的工作盡可能安排在工作時間內完成，把既定的學習時間保留出來，養成利用每天的零星時間學習的習慣。
(3)按照既定的時間錶行事。學習時間表可以幫助我克服惰性，使我能夠按部就班、循序漸進地完成學習任務，而不會有太大的壓力。
(4)及時復習。為了使學習能夠有成效，應該養成及時復習的習慣。研究表明，及時復習可以鞏固所學的知識，防止遺忘。
(5)向他人提問。在學習中碰到疑難問題，要及時向教師和同學請教，無論你認為自己的問題是多麼簡單、多麼微不足道。應特別注意經常向周圍同學請教、交流。
(6)養成做筆記的習慣。做筆記既可以幫助你集中精力思考和總結、歸納問題，加深對學習內容的理解和記憶，又可以把學習內容中的重點記錄下來，便於以後查閱和復習。
(7)保持適量的休息和運動。休息和運動不僅讓你保持良好的狀態，也是消除壓力的好辦法。

四、適應
與其他高等學校相比，電大課程教材不僅內容符合教學大綱，而且力求簡明，突出重點。在知識的傳授中，注意對學生學習能力的培養和學習方法的指導。 盡可能便於學生自學，適合成人學習。教材對內容、形式、結構及表達的設計，都較多地考慮到成人學生在文化基礎和實踐經驗方面的特點。 注重多種教學媒體的一體化設計，強調多種媒體和手段的綜合運用。根據文字、音像、 CAI 等不同媒體的特點，進行精心選擇和設計，使學生在優化的媒體組合中獲得最佳的學習效果。就教學內容而言，電大課程在涵蓋學科基本理論、基本知識的前提下，更注重學生實際應用能力的培養和操作技能的訓練，使其與現實職業崗位的要求更為貼近。
（ 1 ）提高注意力。鍛煉和提高注意力是有效利用學習時間、使學習活動有效果的重要保障。
（ 2 ）確保四周的環境有助於學習。為了避免學習的時候分心，有必要選擇一個能夠使自己不受干擾的學習場所。
（ 3 ）培養積極的學習情緒。不要把學習當作一種無可奈何的負擔，而應該使學習成為積極生活的一部分。開始學習前，可以閉目靜坐一會兒，做做深呼吸，放鬆自己，集中精神，以使自己盡快地進入較好的情緒狀態。
（ 4 ）了解自己生理和精神上的最佳狀態。應該盡可能在最清醒、精力最充沛的時候學習，避免在疲倦時學習。如果感覺疲倦，卻仍須繼續學習，可以嘗試做一些不用太動腦筋的事情，如查查單詞、整理資料等。
（ 5 ）為每個時間單元訂立明確的學習目標。目標越明確越好。例如，「完成對第一章內容的預習，做好預習筆記，列出本章內容的重點和難點」。
（ 6 ）給自己以必要的獎勵。當你圓滿地完成學習任務後就給自己以獎勵，如看電視、購物。如果不能按進度完成學習任務，就給自己以相應的懲罰，如不能看電視或吃心愛的零食。
（ 7 ）縮短學習的時段。每次的學習時間不要太長。當精力開始不集中時，就適當休息一會兒。
總之，通過學習《開放教育入學指南百問》，使我對電大課程的特點、有關學籍規定、考核要求等有了系統的認識，更增強了我學習的積極性和主動性。相信通過自己不懈的努力，一定能圓滿完成學業。