公共技巧

⑴ 在公共場所,我們應掌握那些自我保護的方法和技巧

人多的地方不要去，如果沒法迴避就盡量靠邊，人擁擠時千萬不能下蹲，東西掉了不要撿，命比物重要，遠離人多熱鬧的地方，不討便宜，也不要看熱鬧。時刻提醒自己要有安全意識，隨身物品要看牢。

⑵ 公共關系談判回答對方提問有哪些技巧

1、提問技巧[1]
公共關系談判的過程也是溝通的過程，在溝通中如何「巧妙」提問才能有針對性，才能方式得當，都需要講究一定的技巧。發問的技巧有很多，例如利用選擇式誘問，往往以「能不能」、「可不可以」等形式出現。這樣發問，限制了對方回答問題的范圍，使其無法含糊其辭，從而使觀點明朗化。利用假設式誘問，是談判者在假設某種有利自身的前提下一種故意的發問形式，它往往可以使對方麻痹大意。隱含式誘問，是談判者將難以使人接受的觀點隱含在問話中的一種故意發問，其表現手法更高明。
2、答復技巧
公共關系談判人員要使自己的回答巧妙，令對方心服口服，除了要具有廣博的知識外，必須做到回答問題時，思維要有確定性。如果你想讓對方明確地知道你的回答，其技巧是簡潔；談判者的回答不能含糊其辭，叫人捉摸不定；不要徹底地回答對方所提的問題，答話者要將錯就錯，將問話者的范圍縮小，或者對回答的前提加以修飾和說明；回答問題時要嚴密，滴水不漏，減少問話者繼續追問的興致和機會。
3、敘述的技巧
敘述與回答的差別在於：敘述不一定要針對提問而言。即使對方不提問，談判者可以根據需要介紹一些情況。談判者在敘述時應注意對方注意力的變化，盡量充分利用對方注意力集中這段寶貴的時間，把重要的問題闡述清楚。在敘述時，談判者如果無法避免使用專業術語，一般都應給予解釋。這樣做的理由，一方面可避免各方對於專業術語理解的差異，另一方面可為以後的談判再次引用該專業術語打下基礎。
4、幽默的應用
在談判活動中，幽默有助於創造和諧的談判氣氛，可以使批評變得委婉友善，有利於避免尷尬，可以增加辯論的力量，避開對方的鋒芒，並為談判者樹立良好的形象。因此，在談判桌上，應盡量應用幽默這種特殊的技巧，但注意輕重場合。

⑶ 參與公共事務的技巧有哪些

毛澤東同志在《沁園春·長沙》詞中寫道：「恰同學少年，風華正茂；書生意氣，揮斥方遒。指點江山，激揚文字，糞土當年萬戶侯。」寫出了少年兒童關心國家大事，樂於參加公共事務的精神面貌。我們新世紀的青少年更應積極參加公共事務，為祖國的發展貢獻自己的力量。

一、關心公共事務

在我們社會主義國家，中小學生是祖國的未來，明天的宏偉事業要靠他們來接班。因此，在他們作為社會的「小主人」的時候就要鼓勵他們關心公共事務，大膽「干預公共事務」。

「兩耳不聞窗外事，一心只讀聖賢書」是不對的，應當是「風聲、雨聲、讀書聲，聲聲入耳；家事、國事、天下事，事事關心」。革命導師馬克思是很支持女兒們「干預」世界局勢發展的，他經常與孩子們討論美國的南北戰爭、黑奴解放和東方的民族解放運動。當他的女兒表示要給美國的黑奴解放運動領袖寫信時，馬克思非常贊同。

現在不少兒童少年關心時事政治、經濟形勢、社會風氣等大事，有的還向有關領導或報紙寫信談自己意見，這種做法是值得肯定的。

二、以主人公的姿態參與社會活動

許多兒童少年有參與社會活動的熱情，但是最初階段往往不夠主動。這是缺乏自信的表現。我們應樹立信心，相信別人能做的事自己也一定能做好。當某項社會活動的目的、任務、要求明確之後，就要付諸實施。如美化街道環境，一旦決定就著手行動，不可有其他顧慮，不要怕失敗，不要瞻前顧後，要一鼓作氣完成任務。

三、學會與人共事

社會活動不是一個人所能包下來的，它需要眾人的力量，有些活動還需要幾個方面的人員互相配合才能完成。如建立紅領巾交通崗就需要學校、交通警察大隊和交通局等方面的協商，值班時也有主崗和輔崗之別。我們參加公共事務時應當遵守有關規章，與同伴友好相處、互相理解、互相幫助，而不能搞個人英雄主義。

四、處理好社會活動和學習功課的關系

一般的說，社會公共事務場面熱烈、形式新奇，對學生有很強的吸引力。多數學生參與社會公共事務時會感到幸福愉快，甚至著迷，有時會影響正常的學習和休息。這就要求我們懂得「學生以學為主」的道理，要知道現在只有通過學習打牢知識的基礎，將來才有可能從事真正的社會活動，為他人為社會多做好事。

⑷ 提高公共關系傳播效果的技巧有哪些

公共關系傳播的出發點是組織，是代表組織行使傳播職能的個人或機構。從組織內部結構看，一般組織（贏利組織比較明顯）可以劃分為三個層次：決策層、管理層和執行層。決策層是組織的實權機關，一般由組織內部的決策性人物，如董事長、總經理、副總經理等組成。它負責確定組織的目標、綱領和實施方案，進行宏觀控制。管理層是決策層的下屬機構，包括生產管理部門、計劃管理部門、物資、銷售管理部門等。其職責是把決策層制定的方針、政策貫徹到各個職能部門的工作中去，對日常工作進行組織、管理和協調。執行層在決策層的領導和管理層的協調下，通過各種技術手段，把組織目標轉化為具體行動。這三個層各自獨立，又彼此聯系，共同維系著組織自身的 發展 。
在這里，組織傳播擔負的任務是多重的：首先，他要把組織內部的信息傳遞給大眾傳播媒介，滿足經媒介傳遞給目標公眾；其次，他要想方設法吸引媒介，使大眾傳播媒介主動了解並採集有關組織的信息（這一過程用CAC表示），並傳達到目標公眾那裡；此外，他還要在組織成員之間進行信息聯絡，充當組織關系的粘合劑；最後，他還要代表組織同目標公眾進行面對面的接觸，為組織取得直接的信息反饋。由此可見，作為一個 社會 組織的參謀，公共關系人員僅有可人的外貌和善於交際的本領是遠遠不夠的。他必須具備與公關職業相應的素質：合理的知識結構、良好的心理素質、較強的工作能力和必備的工作技巧。
需要對公共關系傳播者在組織中的位置 問題 作一說明。在一些有關的學術論著中，作者常常把公共關系傳播者，即公共關系部門或類似的部門安置在管理層中，與生產管理部門平行。這或許有它的道理。但是筆者認為，公共關系傳播者的地位是比較特殊的，它是決策層的助手，是管理部門的協調者，又是上、中、下三個層次之間的信息溝通者；它處於決策層的直接領導之下，又很難說屬於哪一個層次。因此，在公共模式中，我們賦予它一個特殊的位置。
在公共關系傳播鏈條的第二個環節——傳播媒介中，也就是由美國社會心 理學 家庫爾特·盧因提出來的「守門人」的概念，現在已經得到美國大眾傳播學者的普遍承認。學者們認為，大眾傳播媒介在向公眾傳遞信息的過程中，起著過濾的作用。拿新聞來說，通訊社決定發布的新聞只佔已發生的重要新聞的百分之一，而讀者最後從報紙上看到的新聞又只佔通訊社發布的新聞的百分之一、二。主管這種過濾工作的記者和編輯，就是大眾傳播媒介的守門人。公共關系傳播者發出的信息，只有順利通過守門人這一關，才能經媒介流向公眾。對於公共關系人員來說，這將是一個考驗。 公共關系傳播的下一個環節是公眾。公眾分為非目標公眾和目標公眾。前者指大眾傳播媒介面對的分布廣泛的、不確定、不確知的公眾，後者指與組織有著某種特定聯系的集合群體。公共關系傳播的目的，就是要使組織發出的信息經過傳播媒介准確無誤地傳達到目標公眾那裡，並通過直接和間接的渠道取得信息反饋進一步調整自己的傳播行為。 公共關系傳播不但藉助於大眾傳播媒介，還要利用人際傳播的某些手段。因此，公共關系傳播模式還包括人際傳播部分。
公共關系傳播中的人際溝通主要表現在兩個方面。其一是組織內部的人際交流，如組織內部的員工大會、工作情況匯報會、工作經驗交流會等等。其二是公共關系人員與目標公眾之間的面對面的接觸。它的形式也是多種多樣的，如接待來訪、舉辦展覽、召集消費者開座談會等等。
下面我們對公共關系模式中的兩個主要部分——想方設法吸引媒介使大眾傳播媒介主動了解並採集有關組織的信息和組織內部的信息傳遞給大眾傳播媒介的運行過程進行簡要的說明。
想方設法吸引媒介使大眾傳播媒介主動了解並採集有關組織的信息和組織內部的信息傳遞給大眾傳播媒介的傳播過程都是藉助於大眾傳播媒介實現的。不同的是，前者指傳播者通過製造和發現具有新聞價值的事件，引起媒介的注意，促使它主動進行宣傳報道的 方法 ；後者指傳播者向媒介提供有關組織的信息，通過它傳播出去，或是花錢購買新聞媒體的時間和空間，為自己的產品和服務作宣傳的形式。
想方設法吸引媒介使大眾傳播媒介主動了解並採集有關組織的信息過程是一種無須付費的宣傳方式只要傳播者肯動腦筋，善於挖掘和策劃，把媒介吸引來，就能收到良好的效果。例如，60年代初期，精工表質量和性能均屬上乘，雖然生產精工表的公司花去大筆廣告費，卻很難打入國際市場，在激烈市場競爭中，這家公司採用了吸引輿論的手段，一舉獲得成功。他們派飛機在澳大利亞投下許多精工表，陽光下，人們被天空中突如其來的金光閃閃的東西驚呆了，當撿起一塊塊從高空墜地後依然完好無損的精工表時，無不為之嘆服。新聞界對此進行了繪聲繪色的報道，精工表從此打開了銷路，精工產品也成為人們追求的目標。 這種傳播形式的優點是： 第一，既可不花一文，又可以達到擴大 影響 、提高組織知名度的目的。 第二，精心策劃出來的新聞事件，具有較高的新聞價值，容易引起記者們的注意，得到他們配合。
第三，這類事件大多帶有戲劇色彩，奇特有趣比起一般的商業廣告，更容易吸引公眾。 組織內部的信息傳遞給大眾傳播媒介過程是組織最常採用的一種原料形式，它包括傳播者向媒介提供新聞稿件和利用媒介做廣告宣傳兩個部分。 撰寫新聞稿是公共關系人員利用大眾傳播媒介對公眾施加影響的必要手段，利用這種形式進行宣傳，要求公關人員了解新聞媒介的性質、特點，熟悉新聞報道題材，掌握新聞寫作技巧，以便向媒介提供具有新聞價值、合乎新聞學原理、符合新聞傳播 規律 的稿件。與「吸引媒介」的宣傳方式相同，這種宣傳亦無須付費，不同的是公關人員提供的新聞稿不能直接發布出去，而要經過媒介「守門人」這一關，這就有被選用和不被選用兩種可能性。
刊登廣告。也是組織（尤其是贏利性組織）利用大眾傳媒的最常見的形式。這是一種付費的宣傳方式。以這種方式進行的宣傳有兩種，一種是報紙、雜志、廣播和電視節目中常見的產品或商品廣告，如各類家用電器廣告、化妝品廣告以及金銀首飾廣告等等。我們熟知的許多商品，像海爾、佳雪等品牌，就是通過這種形式名揚四方的。刊登商業廣告的目的在於宣傳 企業 的產品和服務，引起人們的注意和興趣，使之產生購買慾望和行為，促進產品銷售額的增長。
另一類是非商品性廣告，主要指大眾傳播媒介中以廣告形式出現的有關企業的生產、產品、經營管理、領導與員工等方面情況的介紹，包括節目祝詞、節目贊助、開業及慶典消息等等。我們常見的「XXX向全國人民拜年」的廣告，即屬此類。與商業廣告不同，這類廣告的側重點不在推銷商品，而在於與公眾進行感情交流，樹立良好的組織形象，提高它的知名度。
這兩類廣告宣傳形式的優點是：
第一，利用這種傳播方式，組織具有較多的自主性，可以自行決定廣告的形式與 內容 ，選擇媒介的時間與空間，不必受外界的左右。
第二，組織可以有充分的時間編制廣告計劃，確定宣傳方案，在比較的基礎上對費用、媒體等 問題 作出通盤考慮，而不必臨時磨槍、倉促上陣。
第三，由於組織花錢買下了新聞媒介的頻道或版面，可令其反復播放或刊載，並持續一段時間，因而有利於突出商品的特性，加深人們的印象。 總而言之，想方設法吸引媒介使大眾傳播媒介主動了解並採集有關組織的信息和組織內部的信息傳遞給大眾傳播媒介兩種傳播形式對於組織來說都是不可缺少的，它們各有特點，也各有利弊。在實際工作中，公共關系人員可以根據組織面臨的具體情況對此加以選擇和利用。

⑸ 公共基礎知識答題方法答題技巧，求解

搜《奪冠行測，行測秒殺看選項知答案，行測絕殺,2012公務員行測技巧 》，淘寶有賣，才10個大洋。對於蒙題還是可以的，還有多練習就行了。練反應速度。
比如：
第一蒙：選項里有整數也有小數，小數多半是答案。
見例5：64，24，44，34，39，（）
A．20 B。32 C 36.5 D。19
直接猜C！
例23：2，2，6，12，27，（）
A．42 B 50 C 58.5 D 63.5
猜：發現選項有整數有小數，直接在C、D里選擇，出現「.5」的小數說明運算中可能有乘除關系，觀察數列中後項除以前項不超過3倍，猜C

⑹ 事業單位招考的公共基礎知識的多項選擇題有什麼好的方法或技巧能提高正確率啊

一般來講你看多選題是什麼內容的，如果是考一些政策法規類的，只要不是明顯錯的，一般都可以選上，出題老師不敢亂出選項；
如果是一些分析判斷類的，常識性的，思維方法類的，先把最可能的選上（多選題最少選兩個），然後交卷前如果有時間的再看。——一般能做完就不錯了。
其實不管說多少，的確需要你多做題，可以把前幾年的考題真題拿來做，對照答案看自己為什麼選錯，改變自己答題時候的思維習慣，命中率還是蠻高的。
祝好~

⑺ 事業單位考試公共基礎知識答題技巧有哪些

每個地區的側重點不同，需要找到當地的歷年真題好好研究。時政常識、中特、歷史、人文地理、經濟學基本原理、公文寫作基礎知識等是常考的。

⑻ 公共基礎考試技巧

公共基礎知識解題技巧 公共基礎知識覆蓋的知識面太廣，復習難度大，內容枯燥，個人感覺還是在做題目中吸收知識點比較有趣。 公務員考試中《公共基礎知識》是一種常識測驗，主要考查的是考生在行政管理方面的潛力和傾向。測試的題目大都為考生所熟悉，所用到的知識也不會超出中學范圍。但由於題量大、時間緊，再加上很多題目只有在找到一種簡潔方法後才能在短時間內算出。然而，輔導老師提醒大家注意，很多考生恰恰是在尋找簡便方法上浪費了大量的時間，結果導致無法按時完成所有試題，最終與高分無緣。公務員考試考查的就是考生做題方法和速度及應變能力，通過做題方法和速度來反應考生各方面的能力，應試者要想拿到高分，必須掌握正確的答題技巧。1、選擇至關重要在公務員考試中方法和速度都是十分重要的。但是速度的提高是以方法的優化為前提的。可以說，沒有好的方法就沒有快的速度。方法是第一位的，是最為關鍵的。2、學會放棄好方法固然能提高做題速度，但並不是每個題目的簡便方法都是一眼即可識破的。有些題目用常規方法做可能要花費很長時間，而尋找簡便方法可能會花費更多的時間。因此，為了保證整體的做題速度，就一定要學會放棄。尤其是在遇到一個新題型時，如果一分鍾之內仍找不到簡便方法的話，就一定要果斷地放棄。3、審清題意，切忌盲目答題公務員考試中答題時一定要先審清題意，弄清題目的要求。公務員考試的題量大、時間緊，對大部分考生來說，能按時完成所有題目已經是相當不錯了。因此，如果審錯了題意，再重新答題的話，即使做對了題目也與做錯或沒做沒有太大的區別，因為它擠佔了解答後面題目的時間。所以，做題前一定要看清題目，審清題意，減少答題的盲目性，避免因改正錯誤而浪費時間。4、重視直覺思維在公務員考試過程中，往往還會遇到這種情況：針對一問題，想到了好幾種可能情況，或者覺得幾種答案都對又只能選一種時，應試者往往會陷入沉思，猶豫不決，最後瞎猜一個答案。既浪費時間，又不能保證准確率。在這種情形下，建議採用「最先想到」的方案，也就是說，要重視直覺思維的結果。直覺思維是以過去的體驗和知識水平為基礎產生的，因此有一定的正確性，它比隨意瞎猜要更有效一些。5、克服考試中的緊張心理生活中常有這樣的情形，一些很熟悉的事情，就是一時想不起來，有一種話到嘴邊卻說不出來的感覺。這是由於情緒緊張造成的。要想避免這種情況的出現，就是在心理上一定要放鬆，暫時把「攔路虎」放在一邊，先做其他的題目，過一會兒再回過頭來思考這一問題，也許就會恍然大悟。

⑼ 公關說服方法與技巧(簡答題)

現代公關學
一、單選題
1、建樹形象是目的
公關目的是形象。
2、公共管理具有一般管理的屬性，又是一種特殊的人的管理活動。
3、現代公關學在美國興起。
4、公關人員的職業化 公關理論的特色化
5、伯尼斯的公關信條是「投公眾所好」。
6、公共關系結構是由公共關系主體——社會組織、公共關系客體——公眾、
公共關系介體——傳播三大要素組成的。
7、競爭性的營利組織，賓館；競爭性的非營利組織，學校
8、知曉公眾是指那些已經意識到由組織行為所引起的問題的社會群體或組織。
9、最高當局直屬型 P139
10、社團是指專門從事公關理論研究、推廣和實踐的群眾性社會團體。公關社團自製的性質是非營利性的。
11、評估組織公關活動效果的標準是社會效益和經濟效益，增進組織的社會效益為重，同時兼顧經濟效益。
12、公眾形象是組織形象管理的主體。
13、外部公眾的形象管理主要是經營管理。
14、企業理念識別（Mind Identity,簡稱MI）是靈魂和核心。
15、CS戰略的內容是顧客滿意。
16、企業的價值觀是企業文化的實質和核心。
17、金融公關的首要任務是引導內部公眾嚴守信用。
18、電子商務條件下的公關職能要與銷售管理只能緊密結合。
19、在社交場合「尊者決定」。
二、多選題
1、公共關系學的特點
1）高度的綜合性 2）突出的實踐性 3）廣泛的對象性 4）靈活的獨創性
2、公共關系學的研究范圍
1）公共關系歷史研究
2）公共關系理論研究
3）公共關系學的應用研究
3、公眾的特徵
1）共同性 2）相關性 3）多樣性 4）可變性
4、傳播的特點
1）雙向性 2）共享性 3）快速性 4）廣泛性
5、公共關系狀態的特徵
1）客觀性 2）整體性 3）有序性
6、公共關系的特殊功能
1）信息傳遞的功能
2）廣泛溝通的功能
3）關系協調的功能
4）決策咨詢的功能
7、公關部是社會的情報部、聯絡部、外交部、參謀部。
8、公關人員的職業道德規范
1）誠實守信
2）公正無私
3）平等相處
4）寬容待人
5）愛崗敬業
6）服務公眾
9、公共關系調查的程序
1）准備階段 2）實施階段 3）整理分析階段 4）總結階段
10、目標范圍，分別確立矯正性，維系性、發展性公關目標。
11、組織形象管理中的危機意識
1）防範意識 2）責任意識 3）化解意識 4）良機意識
12、公共關系的基本類型
1）宣傳型公共關系
2）交際型公共關系
3）社會型公共關系
4）服務型公共關系
13、營利性的企業公共關系運作
1）策劃式協調
2）咨詢式協調
3）溝通式協調
4）引薦式協調
5）引導式協調
14、營銷技巧
1） 消費引導
2） 借名促銷
3） 顧客化營銷
4） 社會理念營銷
5） 文化藝術營銷
三、簡答題
1、簡述公共關系的含義 ?
公共關系就是組織通過傳播與公眾雙向溝通、協調關系、建立信譽和形象的一種
社會管理活動。
1）公共關系是組織與公眾的關系，其本質屬性是公眾關系。
2）公共關系的主要功能是溝通和協調。
3）公共關系的目標是建立組織良好的信譽和整體形象。
4）公共關系的表現形式是一種社會管理活動。
2、怎樣正確把握公共關系的涵義？
1) 關於公關特點及其發展規律的一門科學
2) 公共關系的基本理論、基本原則和基本方法的科學知識體系。
3)公共關系是一門從公關實踐活動中發展起來的又用於指導公關實踐活動的管理科學。
3、公共關系學研究的現實意義
1）樹立公共關系意識，自覺地開展公共關系實踐活動。
2）適應改革開放的要求，推進社會主義市場經濟的發展。
3）倡導文化理念，優化社會環境。
4）堅持中國特色，推進公共關系學的學科建設。
4、中外古代准公共關系的基本特徵
1）形式儉朴，內容單一
2）規模較小，影響微弱
3）角色重疊，職能簡單
5、艾維.李的重要功績
1）提出了關於工商業應把自己的利益同公眾的利益聯系起來，而不是對立起來
的概念。
2）與最高決策者和管理人員打交道，並且只有在管理人員積極支持和親自處理
的情況下才實施計劃。
3）與新聞媒介保持公開的順暢的信息交流。
4）強調使工商業具有人情味的重要性，並把公關工作做到雇員、顧客和鄰居中去。
6、現代公關發展表現出的特徵?
1）公共關系職業化、行業化。
2）公共關系主體的多元化。
3）公共關系手段現代化。
4）公關活動的規范化。
7、簡述大眾傳播的特徵?
1) 大眾傳播在公關活動中是組織通過印刷媒介和電子媒介與公眾進行的信息傳播活動。
2）大眾傳播所傳遞的信息是公開的,面向社會的,快捷和廣泛,和具有易逝性.
3)傳播機構對記者採集的信息要經過編輯、選擇、過濾和加工的把關，然後按照組織的意圖和受眾的需要予以傳播。
8、公共關系狀態的作用
1) 公關狀態對組織知名度具有一定的影響。
2）公關狀態對組織美譽度產生較大影響。
3）公關狀態對組織內部公眾凝聚力有較大影響。
4）公關狀態直接影響組織效益。
9、關系協調的功能
1) 疏通內部溝通渠道,增強組織的凝聚力.
2) 廣結人緣,謀求共同發展.
3) 與人為善,創造良好的公眾氛圍.
4) 優化組織環境,保持社會穩定,持續的發展.
10、公關公司的服務原則
1）利益原則 2）保密原則 3）節約原則 4）尊重原則 5）誠信原則
11、公關人員的知識結構和一定的學科素養
1) 公關理論知識
2) 公關實務知識
3) 公關相關的學科知識
12、公共關系調查的作用
1）公關調查有助於組織准確地進行形象定位。
2）公關調查有助於組織進行科學的決策。
3）公關調查有助於組織及時加強與公眾的聯系和溝通。
4）公關調查有助於提高公共關系的效果。
13、怎樣處理好與內部員工的關系?
1） 承認和尊重員工的個人價值
2） 要激發員工的積極性,和榜樣的人格力量
3） 組織必須與員工保持良好的雙向溝通
4） 創造條件滿足員工的參與熱情，激發員工積極性
14、評估應注意的問題
1）注意定性評估與定量評估相結合。
2）注意長遠效益評估與近期效益評估相結合。
3）注意動態評估與靜態評估相結合。
4) 注意全面評估與重點評估相結合。
15、遵循形象管理的原則
1）以信為本的原則 2）以質為榮的原則 3）以義為準的原則
16、怎樣預防性危機管理?
(一)預警分析
1) 監測
2) 識別
3) 診斷
4) 評價
(二)警示預報
(三)預控對策
1) 樹立全員危機感
2) 作好准備工作
17、政府公關的主要內容
1）集納社會公眾的意見和願望，為政府決策提供現實的依據。
2）宣傳政府機構的方針、政策及法律、法規，引導人民群眾自覺地遵守並貫
徹執行。
3）協調政府內部及與社會公眾的關系。
4）樹立良好的政府形象和信譽。
18、怎樣利用網路拓展公關?
(一) 利用組織網路網頁,樹立組織形象
(二) 利用網路新聞公告,拓展公共關系業務
1) 新聞的即時性
2) 傳統媒體和網路媒體相配合
3) 建立廣泛的網路媒體聯絡
4) 加入其他公司的鏈接
(三) 通過網路輿論,創造良好的社會輿論氛圍
(四) 電子商務,追求公共關系整合效益
電子商務條件下的公關職能要與銷售管理職能緊密的結合
19、談判中的公關技巧
1）正確掌握時機的技巧
2）充滿自信的技巧
3）有效說服的技巧
4）妥協讓步的技巧
20 、運用和把握贊美心理?
1）把握尺度 2）把握時機 3）分清對象
四、論述題
1、中國公關走向國際化提出哪些要求？
1）公關主體的多樣化。
2）公關功能的廣泛化。
3）公關人員的職業化。
4）公關服務的產業化。
5）公關管理的知識化。
6）公關理論的特色化。
7）公關信譽的全球化。
2、市場經濟怎樣為推進社會發展提供動力源泉？
1）市場經濟為公共關系開辟了廣闊的領域。
市場經濟的發展，促進組織提高獲取信息、傳遞信息的能力。
市場經濟需要公共關系發揮監察環境、協調關系的作用。
塑造組織形象，參與組織決策也離不開公共關系。
2）市場經濟為公共關系主體增添了新的活力。
市場經濟促進公共關系的目標更加明確，使公共關系更具有針對性。
市場經濟有利於公關活動更講究效率。
市場經濟也對公關人員素質提出了更高的要求。
3）市場經濟有效地促進形成自主公共關系行為。
3、公共關系如何能夠適應環境變化形成良好的公關狀態？
1）公關人員應該正確地幫助組織獲得各種環境信息，是公關人員的職能之一。
2）公關人員要義不容辭的幫助組織及時適應變化了的環境，提高對環境變化的預測度，是公關人員義不容辭的任務。
3）公關人員要盡量全面地幫助組織了解環境變化的所有因素，適應環境的復雜性，也是公關人員應盡的職責。
4、如何實現公關整合應用？
1）公共關系與談判、廣告、營銷的整合。
公關與談判的整合。公關與廣告的整合。公關與營銷的整合。
2）6P理論
「4P』S」（即產品Procts、價格Price、渠道Place、促銷Promotion）還加了兩P，即權力（Power）與公共關系（Public Relations）。
3）整合營銷傳播
五、應用題
1、舉例說明公共關系與庸俗關系的根本區別
1）兩者產生的社會基礎不同
公關產生在商品經濟高度發達、傳播技術日益先進的現代工業社會；而庸俗 系是生產力水平低下、商品經濟不發達的封建社會的產物。
2）兩者採用的手段不同
公關運用公開的、合法的手段，而庸俗關系的一切行為活動都是不惜損害公眾和社會利益的自私行為。
3）兩者的目的和效果不同
公關滿足公眾需要，庸俗關系謀求個人或小集團利益為目的。

2、舉例說明如何防止公關的功能失調
在公關狀態運行過程中，功能是有助於結構要素與環境相適應，「功能失調」是指不利於結構要素與環境相適應，可以直接測定，造成的不良結果。
特別是當公共關系功能被社會組織或個別人所濫用，強化到不恰當的地步，或是超過了社會組織的承受能力，公共關系功能失調的消極作用會使社會組織引起形象危機。策劃危機公關,才能矯正和逐步恢復組織形象.
例：秦氏酒家花了3億2千萬在中央台做廣告，企業承受不起，最終破產。

4、聯系實際舉例說明公關人員的行為准則（區別於公關人員的基本素質）
1）公關人員與國家和社會公共利益的關系
2）公關人員與公眾的關系
3）公關人員與組織的關系
4）公關人員與新聞機構和政府部門的關系
5） 公關人員與同行的關系
6）公關人員與自己和親屬的關系

3、組織形象遇到危機，公關人員應如何處理?
1）採取緊急措施
2）積極處理危機
3）重建組織形象
4) 評估總結,改進工作