公共關系學論文

① 公共關系學論文,參考文獻在哪裡可以找到

某某行業的某某情況分析，例如：注冊會計師職業道德現狀分析。這樣的題目就很好%D%A

② 求公共關系學論文題目以下3000字~5000字

論文格式 當我們對一個問題研究之後，如何將其展現於眾人面前是一個重要的工作。在這里我們結合具體的事例，給大家介紹科研的一個重要部分棗論文的一般格式及其注意事項。當然，要寫出一篇好的論文，絕不是單單這么一個簡要的介紹就夠了，還需自己多寫、多練。
隨著科學技術的發展，越來越多的學者涉及到學術論文的寫作領域，那麼怎樣寫學術論文、學術論文寫作是怎樣要求的、格式如何，下面就介紹一下學術論文的寫作，希望能對您論文寫作有所幫助。
(一)題名（Title,Topic）
1、論文格式的論文題目：（下附署名）要求准確、簡練、醒目、新穎。
論文題目是一篇論文給出的涉及論文范圍與水平的第一個重要信息，也是必須考慮到有助於選定關鍵詞不達意和編制題錄、索引等二次文獻可以提供檢索的特定實用信息。 論文題目十分重要，必須用心斟酌選定。有人描述其重要性，用了下面的一句話：論文題目是文章的一半。 對論文題目的要求是：准確得體；簡短精煉；外延和內涵恰如其分；醒目。對這四方面的要求分述如下。
1．准確得體
要求論文題目能准確表達論文內容，恰當反映所研究的范圍和深度。 常見毛病是：過於籠統，題不扣文。關鍵問題在於題目要緊扣論文內容，或論文內容民論文題目要互相匹配、緊扣，即題要扣文，文也要扣題。這是撰寫論文的基本准則。
2．簡短精煉
力求題目的字數要少，用詞需要精選。至於多少字算是合乎要求，並無統一的硬性規定，一般希望一篇論文題目不要超出20個字，不過，不能由於一味追求字數少而影響題目對內容的恰當反映，在遇到兩者確有矛盾時，寧可多用幾個字也要力求表達明確。 若簡短題名不足以顯示論文內容或反映出屬於系列研究的性質，則可利用正、副標題的方法解決，以加副標題來補充說明特定的實驗材料，方法及內容等信息使標題成為既充實准確又不流於籠統和一般化。
3．外延和內涵要恰如其分
外延和內涵屬於形式邏輯中的概念。所謂外延，是指一個概念所反映的每一個對象；而所謂內涵，則是指對每一個概念對象特有屬性的反映。 命題時，若不考慮邏輯上有關外延和內涵的恰當運用，則有可能出現謬誤，至少是不當。
4．醒目
論文題目雖然居於首先映入讀者眼簾的醒目位置，但仍然存在題目是否醒目的問題，因為題目所用字句及其所表現的內容是否醒目，其產生的效果是相距甚遠的。 有人對36種公開發行的醫學科持期刊1987年發表的論文的部分標題，作過統計分析，從中篩選100條有錯誤的標題。在100條有錯誤的標題中，屬於省略不當錯誤的佔20%；屬於介詞使用不當錯誤的佔12%）。在使用介詞時產生的錯誤主要有：
①省略主語棗第一人稱代詞不達意後，沒有使用介詞結構，使輔助成分誤為主語；
②需要使用介詞時又沒有使用；
③不需要使用介詞結構時使用。屬主事的錯誤的佔11%；屬於並列關系使用不當錯誤的佔9%；屬於用詞不當、句子混亂錯誤的各佔9%，其它類型的錯誤，如標題冗長、文題不符、重復、歧意等亦時有發生。
（二）作者姓名和單位（Author and department）
這一項屬於論文署名問題。署名一是為了表明文責自負，二是記錄作用的勞動成果，三是便於讀者與作者的聯系及文獻檢索（作者索引）。大致分為二種情形，即：單個作者論文和多作者論文。後者按署名順序列為第一作者、第二作者厖。重要的是堅持實事求是的態度，對研究工作與論文撰寫實際貢獻最大的列為第一作者，貢獻次之的，列為第二作者，余類推。註明作者所在單位同樣是為了便於讀者與作者的聯系。
（三）摘要（Abstract）
論文一般應有摘要，有些為了國際交流，還有外文（多用英文）摘要。它是論文內容不加註釋和評論的簡短陳述。其他用是不閱讀論文全文即能獲得必要的信息。
摘要應包含以下內容：
①從事這一研究的目的和重要性；
②研究的主要內容，指明完成了哪些工作；
③獲得的基本結論和研究成果，突出論文的新見解；
④結論或結果的意義。
論文摘要雖然要反映以上內容，但文字必須十分簡煉，內容亦需充分概括，篇幅大小一般限制其字數不超過論文字數的5%。例如，對於6000字的一篇論文，其摘要一般不超出300字。
論文摘要不要列舉例證，不講研究過程，不用圖表，不給化學結構式，也不要作自我評價。 撰寫論文摘要的常見毛病，一是照搬論文正文中的小標題（目錄）或論文結論部分的文字；二是內容不濃縮、不概括，文字篇幅過長。
（四）關鍵詞（Key words）
關鍵詞屬於主題詞中的一類。主題詞除關鍵詞外，還包含有單元詞、標題詞的敘詞。
主題詞是用來描述文獻資料主題和給出檢索文獻資料的一種新型的情報檢索語言詞彙，正是由於它的出現和發展，才使得情報檢索計算機化（計算機檢索）成為可能。 主題詞是指以概念的特性關系來區分事物，用自然語言來表達，並且具有組配功能，用以准確顯示詞與詞之間的語義概念關系的動態性的詞或片語。
關鍵詞是標示文獻關建主題內容，但未經規范處理的主題詞。關鍵詞是為了文獻標引工作，從論文中選取出來，用以表示全文主要內容信息款目的單詞或術語。一篇論文可選取3~8個詞作為關鍵詞。
關鍵詞或主題詞的一般選擇方法是：
由作者在完成論文寫作後，縱觀全文，先出能表示論文主要內容的信息或詞彙，這些住處或詞江，可以從論文標題中去找和選，也可以從論文內容中去找和選。例如上例，關鍵詞選用了6個，其中前三個就是從論文標題中選出的，而後三個卻是從論文內容中選取出來的。後三個關鍵詞的選取，補充了論文標題所未能表示出的主要內容信息，也提高了所涉及的概念深度。需要選出，與從標題中選出的關鍵詞一道，組成該論文的關鍵片語。
關鍵詞與主題詞的運用，主要是為了適應計算機檢索的需要，以及適應國際計算機聯機檢索的需要。一個刊物增加關鍵詞這一項，就為該刊物提高引用率、增加知名度開辟了一個新的途徑。
（五）引言（Intorction）
引言又稱前言，屬於整篇論文的引論部分。其寫作內容包括：研究的理由、目的、背景、前人的工作和知識空白，理論依據和實驗基礎，預期的結果及其在相關領域里的地位、作用和意義。
引言的文字不可冗長，內容選擇不必過於分散、瑣碎，措詞要精煉，要吸引讀者讀下去。引言的篇幅大小，並無硬性的統一規定，需視整篇論文篇幅的大小及論文內容的需要來確定，長的可達700~800字或1000字左右，短的可不到100字。
（六）正文（Main body）
正文是一篇論文的本論，屬於論文的主體，它占據論文的最大篇幅。論文所體現的創造性成果或新的研究結果，都將在這一部分得到充分的反映。因此，要求這一部分內容充實，論據充分、可靠，論證有力，主題明確。為了滿足這一系列要求，同時也為了做到層次分明、脈絡清晰，常常將正文部分人成幾個大的段落。這些段落即所謂邏輯段，一個邏輯段可包含幾個自然段。每一邏輯段落可冠以適當標題（分標題或小標題）。段落和劃分，應視論文性質與內容而定。
（七）參考文獻
[序號]. 編著者. 書名[M]，出版地：出版社，年代，起止頁碼
[序號]. 作者. 論文名稱[J]，期刊名稱，年度，卷（期），起止頁碼
電子文獻的載體類型及其標識
隨著我國信息化進程的加快，電子文獻的採用量逐漸加大，其標注方式的規范化已經提到議事日程上來了。現根據國家新聞出版署印發的《中國學術期刊（光碟版）檢索與評價數據規范》的有關規定，對來稿提出如下要求：
一、對於資料庫、計算機程序及電子公告等電子文獻類型的參考文獻，以下列雙字母作為標示：
電子文獻類型
資料庫
計算機程序
電子公告

電子文獻類型標識
DB
CP
EB

二、電子文獻的載體類型及其標識
對於非紙張類型載體的電子文獻，當被引用為參考文獻時需在參考文獻類型中同時標明其載體類型。
《規范》採用雙字母表示電子文獻載體類型：磁帶(magnetic tape)MT，磁碟(disk)DK，光碟(CD-ROM) CD，聯機網路(online)OL，並以下列格式表示包括了文獻載體類型的參考文獻類型標識：
[文獻類型標識/載體類型標識]
如：[DB/OL]——聯機網上資料庫（database online）
[ DB/MT]——磁帶資料庫（database on magnetic tape）
[M/CD]——光碟圖書（monograph on CD-ROM）
[CP/DK]——磁碟軟體（computer program on disk）
[J/OL]——網上期刊（serial online）
[EB/OL]——網上電子公告（electronic pulletin board online）
如：[1]王明亮．關於中國學術期刊標准資料庫系統工程的進展[DB/OL]．文獻網址, 1998-08-16/1998-10-04．
以紙張為載體的傳統文獻在引作參考文獻時不必註明其載體類型。
編寫要求
頁面要求：畢業論文須用A4（210×297）標准、70克以上白紙，一律採用單面列印；畢業論文頁邊距按以下標准設置：上邊距為30mm，下邊距為25mm，左邊距和右邊距為25mm；裝訂線為10mm，頁眉16mm，頁腳15mm。
頁眉：頁眉從摘要頁開始到論文最後一頁，均需設置。頁眉內容：浙江廣播電視大學漢語言文學類本科畢業論文，居中，列印字型大小為5號宋體，頁眉之下有一條下劃線。
頁腳：從論文主體部分（引言或緒論）開始，用阿拉伯數字連續編頁，頁碼編寫方法為：第×頁共×頁，居中，列印字型大小為小五號宋體。
前置部分從中文題名頁起單獨編頁。
字體與間距：畢業論文字體為小四號宋體，字間距設置為標准字間距，行間距設置為固定值20磅。

③ 在大學里如何利用公共關系學理論處理好人際關系（一篇論文）

溝通是人與人之間相互了解的橋梁，良好的溝通可以幫助你成就事業，迎來朋友，擁有一個愉悅的心情。溝通既是一門科學，有是一門藝術，更是一門技術。注重生活點點滴滴，才能做到人際關系游刃有餘。本文研究分析了我校大學生人際溝通的現狀及存在問題，並論述了人際溝通的重要性，提出大學生如何做好人際溝通的建議。

關鍵詞：人際溝通；現狀；建議

導論

隨著科學的不斷進步，人類的不斷進步，在全球荊棘一體化，高新技術，高競爭的時代，人本管理思想越來越受到廣泛的重視。知識經濟時代競爭的關鍵是人才，人才資源是知識經濟的第一資源，傳統的靠單個人的力量解決問題已經變得越來越弱，取而代之的更是團隊的力量，靠的是協作分工，靠的是不同專業技能的人，有機的、系統的組合。阿波羅飛船登月、神六的升天、計算機的快速發展……現代企業的發展無一不聚集了全人類的智慧和力量。生產需要溝通，家庭需要溝通，朋友需要溝通，營銷需要溝通，績效需要溝通，教育需要溝通……而人際關系不僅僅是人與人之間微妙關系的一種形象描述，更是一種思想，一種態度，一種技巧的體現。大學生做好人際溝通關系，將會在競爭激烈的人才市場贏得成功。

一、溝通的概念

溝通對於任何群體或組織的工作效果都十分重要，人際關系的建立與維持也有賴於信息的溝通。溝通就是人與人之間傳遞思想和交流情報、信息的過程。人們採用的傳遞信息的工具不僅有語言、文字、符號，也包括姿態和行為。溝通最基本的要素是：信息發出者、信息通道、信息接受者。信息發出者是信息溝通的源頭，是
有目的的信息傳播者。信息是溝通的內容，即表達溝通的主體思想、觀點、需要、意見和消息等。通道即傳遞信息的途徑，信息必須載於通道才可能溝通。聲、光、電、動、物、人、報刊、廣播、電視等都是信息傳遞的媒介。信息接受者接到信息後，經過解碼才能了解和認識信息，溝通的目的才能達到。

二、我校大學生人際溝通的現狀分析

身處社會之中，人際交往與溝通是必不可少的。社會中的人總是處於一定的社會關系之中的，大學生同樣離不開與人交往。和諧的人際關系既是大學生心理健康不可缺少的條件，也是大學生獲得心理健康的重要途徑。大學生將主要精力投入到學習，而且自己的大部分時間是在校園里度過的，因此這使得大學生較少或者不願關注人際交往，交往的范圍比較狹窄，有些人則表現的相對自閉。長期的學習考試壓力使得大學生早已習慣了這種與人交往的模式，這種比較被動的交往是心理長期受到壓抑的體現，讓這樣一個大學生突然面對積極交往這個問題，往往使其有些不知所措，無法一下子克服一系列的問題，諸如：
1、自卑心理。長期學校與家之間兩點一線的生活方式使大學生在面對一個相對寬松的環境時難以適應，覺得總有種莫名的不安；當與一個素不相識的人面對面時，往往覺得渾身不自然；當看到一個比自己成績好的同學時往往有意無意地避開；當老師叫到自己名字時，第一反應總是自己做錯了什麼事等等。這些都是自卑心的體現。
2、沖動心理。現在的大學生中許多都是獨生子女，平時總是受到家長的精心呵護，因此難免會有種嬌氣，遇到問題總以自我為中心。大學生的許多人際沖突，都是發生在一些雞貿蒜皮的事情上，往往是一次無意的碰撞、不經意的言語傷害、或區區小利等等，本來只須打個招呼、說聲道歉，也就沒事了，但雙方都「賭氣」，不打招呼，不道歉，而是出言不遜，結果爭吵起來。更有甚者，一個不讓，一個拔拳相向，頭破血流，事後懊悔不迭。
3、封閉心理。大學生人際和諧的表現之一是樂於與人交往，然而有的大學生由於種種原因則形成不同程度的封閉心理，阻礙其正常人際關系的形成。有的是因為性格內向，外露表現不明顯，被人誤認為封閉。有的是因為緊張的學習所累，始終處於疲倦狀態，自然也就很少有高漲的熱情。有的則是因為心靈上的創傷所致。心理封閉往往使自己在有困難時一個人去想辦法解決，在有苦楚時一個人默默承受
。久而久之，心理問題在心裡積壓，造成了愈加自閉，與人交往也就更少，這樣一來也就越不合群，受到大家的排擠，從而形成了一種惡性循環。

三、人際溝通的重要性

（一）為什麼要進行人際溝通

1、人際溝通是人類社會存在的重要方式，是人們相互認識、相互理解、相互合作的重要途徑。隨著改革開放的深入發展，人們溝通和交往的領域不斷拓寬，其作用越來越突出，越來越引起人們的重視。

2、在職場中最常見的溝通是人際溝通，這類溝通常常發生在與上司、與同事、與下屬、與客戶、與家人、與朋友等人之間。其實，凡是人，只要在社會上生活，就離不開溝通。

3、從大的方面我們就不講了，從小處講，就是從我們身邊講起：人際溝通也是不可缺少的，只有與其他人進行有效的溝通，你才能了解周圍人的性格品德，它的產物就是你與其他人的融洽程度。說白了，只有良好的溝通，才能使你與其他人和平相處。同事之間只有通過互相溝通，才能了解對方的內心世界，知道對方好忌什麼，才使自己在日常工作中不至於碰壁。

（二）人際溝通的重要性

1、當今社會，形形色色的什麼人都有，令人防不勝防;職場如戰場，大家拚命相互攻擊，推卸責任;職場如舞台，人人翩翩起舞，盡情揮灑才華……。搞好與別人的關系勢必不可缺少，人際關系溝通至關重要！

2、一個人能夠與他人准確、及時地溝通，才能建立起人際關系，而且是牢固的、長久的。進而能夠使得自己在事業上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。

石油大王洛克菲勒說：「假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我願意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力。」由此可見溝通的重要性。人與人的交流、溝通如果不順暢，就不能將自己真實的想法告訴給對方，會引起誤解或者鬧笑話。人與人的交往，就是一個反復溝通的過程，溝通好了，就容易建立起良好的人際關系；溝通不好，鬧點笑話倒沒什麼，但因此得罪人、失去朋友，就後悔莫及了。溝通作為一個重要的人際交往技巧，在日常生活中的運用非常廣泛，其影響也很大。可以說，人際矛盾產生的原因，大多數都可歸於溝通不暢。

在人際交往中，特別強調「增加共識」，實際上就是多進行有效的溝通。還有，人最怕的就是被冤枉，冤枉是怎麼產生的?就是因為溝通不暢或者溝通錯誤。如果一個團隊能夠溝通順暢。上下合力，所爆發出來的力量是上帝都害怕的。所以沃爾瑪公司總裁沃爾頓說：「如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那就能就是溝通。因為它是我們成功的真正關鍵之一。」

現代社會，不善於溝通將失去許多機會，同時也將導致自己無法與別人的協作。你我都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的協作，才能獲取自己所需要的資源，才能獲得成功。要知道，現實中所有的成功者都是擅長人際溝通、珍視人際溝通的人。

一個人能夠與他人准確、及時地溝通，才能建立起人際關系，而且牢固的、長久的。進而能夠使得自己在事業上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。

四、大學生如何進行人際溝通

1、悅納自己克服自卑心理

要想協調好人際溝通關系，讓別人接納和喜歡自己，首先要悅納自己。一個人自卑、缺乏自信往往與對自己沒有形成正確的認識和評價有十分緊密的聯系。我們與他人進行社會比較時，一是要注意比較的標准，不能以已之短去比別人之長，這樣勢必導致比較的誤差。二是比較時必須注意要客觀，千萬不能認為自己某一方面不如他人就什麼都不如人。要善於發現自己的優點和長處。只有這樣，才能對自己有一個客觀公正、符合實際的自我認識與評價。當對自己的認識與評價客觀合理時，才會增強自己的信心，自信心強才有可能克服不必要的自卑心理。如果對自己的認識與評價不符合實際，誇大了自己的缺點短處，看不到自己的優點和長處，則只會使自己在別人面前喪失信心，增強自卑感。在溝通中，要有交往成功的信心，不要總是被人際交往會失敗的心理所困擾。人際交往是交往雙方積極主動的過程，一方主動而另一方被動勢必造成交往難以正常進行。主動大膽地與人溝通有利於消除膽小、害羞所帶來的交往障礙，因為主動大膽地與人進行交往，能夠鍛煉自己的膽量。只有大膽地嘗試，主動地參與社交活動，慢慢地才不會害怕見陌生人，那種害羞的心理也會隨之而慢慢被消除。

2、真誠待人、尊重他人是人際溝通的基本原則

真誠是指一個人待人的態度，是一個人發自內心而不是虛情假意的對他人的關心和尊重。有些學生把直率和直言當成了正直和真誠，認為真誠和正直起碼直就是要實話實說，就是表在思想一定要直來直去；並且忠言逆耳利於行，良葯苦口利於病。與人交流時，應該講究方式方法，尤其在表達不滿時更是要考慮到交往對象的接受程度，以便於工作能夠優化人際關系，減少人際之間不必要的沖突和磨擦。

要做到對他人的尊重，就要做到：首先，要學會面帶微笑。微笑是發自內心的對別人的友好、接納、贊同、理解、寬容和尊重。其次，要認真傾聽。尊重的另一個重要的表現方式是認真會傾聽。要誠心、耐心、細心地聽，即使對方講的話並不十分令人感興趣，也應讓人家把話講完。每個人都有自己的人格尊嚴，並期望在各種場合中得到尊重。大學生的自尊心都比較強，因此，大學生在人際交往中尤其要注意尊重別人的原則，不損害他人的名譽和人格，承認或肯定他人的能力與成績。否則，容易導致人際關系的緊張和沖突。堅持尊重的原則，必須注意在態度上和人格上尊重同學，平等待人，講究語言文明、禮貌待人，不開惡作劇式的玩笑，不亂給同學取綽號，尊重同學的生活習慣。

3、寬誠待人體現大學生的良好品格

大學生們的自尊心是非常強的，不允許別人輕易地冒犯自己。新時代的大學生，應該嚴以律己，寬限以待人，應該在與人交往中學會忍讓，學會妥協，學會寬恕別人，這在某種意義上是一種更高水平的人格風范。大學生個性的多樣化，感覺的「過敏」,不可避免地會產生一些矛盾。這就要求大學生在溝通中不要斤斤計較，而要謙讓大度、剋制忍讓，不計較對方的態度，不計較對方的言辭，並勇於承擔自己的行為責任，做到「宰相肚裡能撐船」。只要胸懷寬廣，發火的人一定也會自覺無趣。寬容克制並不是軟弱、怯懦的表現。相反，它是有涵養「肚量」的表現，是建立良好人際關系的潤滑劑，能「化干戈為玉帛」，贏得更多的朋友。

結論

溝通是為了設定的目標，把信息、思想、和情感在個人和群體進行交流的過程。因為，我們每天都在和別人進行著口頭或是字、肢體語言的交流，進行著信息的交換，所以我們每時每刻都在溝通；因為溝通，我們把彼此的信息和想法進行了交流，之後才會產生見解或者共鳴；因為溝通，我們才能了解我們周圍的人的性格品德；因為溝通，我們才能達成共識，才會有合作……

④ 要寫一篇公共關系學論文：公共關系學論文範文

今天，我要說的是，通過本學期對公共關系學論文範文的學習，老師生動的講述，對公關人員、公關活動等等有了一定的理解，獲得了很大的學習興趣。就「如何成為一名合格的公關人員」課題，做一些自我理解闡述。
當今公共關系在幫助組織、企業樹立形象, 提升品牌價值, 進行市場推廣, 乃至協助政府完善決策和推進社會進步等方面都發揮著舉足輕重的作用。
本文主要從公共關系人員工作職責、公共關系從業人員的知識結構、公共關系人員應具備的基本素質、公共關系從業人員的道德修養等方面討論。

公共關系人員工作職責 ：
（1）組織的公眾傳播計劃，編輯、製作和發行組織的各種宣傳材料，負責組織的新聞發布、形象傳播工作；
（2）監測、收集、整理和分析組織的公眾信息，向組織的領導人提供管理咨詢建議；
（3）制定組織和產品(服務)的形象管理計劃，策劃和實施各種專題性公眾活動，並對其進行評估；
（4）溝通、協調組織與內外公眾的關系，參與處理組織的公眾咨詢、投訴和來訪接待事務；
（5）協助組織發現、處理並監控其與公眾之間的矛盾、問題和突發(危機)事件；
（6）對組織的其他有關人員進行上述工作的專業培訓和指導。
公共關系從業人員的基本要求：

一 公共關系從業人員的知識結構
1．公共關系的基本理論知識
這方面的知識主要有：公共關系的基本概念、職能作用，公共關系的由來和歷史沿革，公共關系的核心概念和基本理論；公共關系的三要素及其相互關系，公共關系工作的基本程序等。
2．公共關系的基本實務知識
公共關系是一種實踐性強、重視經驗積累的職業，當然也重視公關基本實務知識和技巧。事實上，公關調研知識、公關策劃知識、公關談判技能、公關傳播方法等，是每個公關從業人員都應該掌握的實務知識。
3．相關學科專業知識及開展特定公共關系工作所需的專業知識
公共關系從業人員為了更好地開展工作，還應該掌握一些相關學科的理論知識。與公共關系學科聯系最緊密，對公關理論和實務影響最大的學科有管理學、傳播學、社會學、心理學、行為科學，而市場營銷學、廣告學、人際關系學則因為與公關學科的理論和實務有相當的交叉而頗具借鑒意義。除此以外，公共關系從業人員在接受特別的委託公關業務如國際市場公關、行業公關時，還要了解相應的地區文化傳統、風俗習慣以及特定行業的基礎知識。

二 公共關系從業人員的能力結構
一般說來，合格的公關人員應努力使自己具備以下幾方面的能力：
1．表達能力:包括口頭表達能力與書面表達能力。
口頭表達能力，就是通常所說的口才。口頭表達是公關工作中實現信息雙向交流溝通最主要、最直接、最迅速的傳遞手段：有在特定場合對公眾發表專題講話，以爭取公眾，創造和導向輿論的演講形式；也有在人際交往中與個別公眾面對面溝通，進行解釋、說服等的交談形式；還有為爭取組織利益而與其他組織採取的談判形式。為此，公關人中要掌握口頭表達的規律和藝術，能充分藉助面部表情、動作體態等輔助語言，增強口頭表達的說服力、親和力和感染力。
書面表達，就是寫作能力、文字能力。公關人員在工作中涉及寫作的范圍非常廣，從日常的信件函牘、公文告示到公關計劃、調查報告、總結報告，從新聞稿、演講詞、廣告語到公關手冊、公關策劃書，都需要公關人員有熟練的文字功夫和寫作技巧。
因此，公共關系人員要熟練掌握包括新聞、信函、計劃、總結、分析報告等各種類型文體，同時要注重嚴謹的邏輯思維和朴實流暢的文風。
2．社交能力
公關人員工作的大量內容是直接面對各方面、各類型的社會公眾，去迅速建立雙向的有效溝通，贏得好感、認同與合作。這就要求公關人員必須具備較強的與人打交道的本領即社交能力。只有這樣，公關人員才能在各種社交場合從容應付，廣交朋友，廣結良緣，樹立自己的良好形象，也為組織贏得更多的發展機會。
3．創新能力
公關工作在某種程度上講就是以變促變，不同時間、不同地點、不同對象，同一內容的工作方式也會不盡相同。因此，公關人員的工作是一種富於創造性、創新性、開拓性的工作，它要求公關人員思維活躍，激情勃發，摒棄成規與陋俗，不斷開創公關工作的新境界。
3．組織管理能力
公共關系人員要善於調動、組織和協調組織內外公眾的力量和關系；善於制定公共關系工作的日常計劃和專題計劃，並適當有效地組織實施與評價；善於組織和參與各種有關的、 公共關系原理與實務常見的會議與活動，並恰當有效地選擇和運用多種傳播手段，推動組織預期目標的實現與完成。
4．自控應變能力
公關人員的公關活動時常會遇到各種意想不到的突發事件和問題，要能做到鎮定自若、頭腦清醒、正確判斷、機智應變，圓滿解決問題。

三 公共關系從業人員的道德修養
所謂職業道德修養，是指從事各種職業活動的人員，按照職業道德基本原則和規范，在職業活動中所進行的自我教育、自我改造、自我完善，使自己形成良好的職業道德品質和達到一定的職業道德境界。任何一種行業、職業，只有認真地履行自己的職業道德准則，才會得到社會的認可、支持和理解。公共關系從業人員的道德修養同樣如此。職業道德修養的方法多種多樣，除按八個職業道德的基本規范進行行為養成外，還有以下幾種：
（1）學習職業道德規范、掌握職業道德知識。
（2）努力學習現代科學文化知識和專業技能，提高文化素養。
（3）經常進行自我反思，增強自律性。
（4）提高精神境界，努力做到「慎獨」。

四 公共關系從業人員的基本素質、生理和心理素質
公共關系人員應具備的基本素質是人發展的基本條件, 它是人的心智和能力的發展的基本條件。有高尚思想品德的公共關系人員所散發出的巨大的人格魅力, 在開展公關工作時,容易達到事半功倍的效果。要用寬廣的心理包容與之交往的各類公眾, 與他們建立良好的關系;要保持愉快的心境, 懂得適度的表達和控制自己的情緒。
公共關系人員在錯綜復雜的公關活動中會面臨諸多困難, 這就要求他們保持較強的心理承受能力、自製力、上進心,勇於承擔責任,善於調動自身力量從容處置,迎難而進,以達到既定目標。
1.興趣廣泛
2．公共關系人員要講誠信。
3．公共關系人員要寬容。
4．高尚的思想品德和良好的性格
5.意志堅強
6.性格開朗
7.保持良好的儀表和風度
8.公共關系人員要有自信的心理。
來源 http://jiuye.univs.cn/html/2010/12-34-993.shtml

⑤ 求會計電算化，審計學，公共關系學1000字論文各三篇

OK幫你搞定。

⑥ 2500字以上的公共關系學論文

也許你可以把（社會科學前沿 ）這個看下，公共關系我個人覺得還是比較復雜的~自己多寫寫吧~~

⑦ 公共關系學論文 4000字以上

現代公共關系學與中國傳統文化的融合

目錄
一 「仁愛」思想與現代公共關系學的「公眾意識」
二 「人和」觀念與現代公關的「內求團結,外謀發展」的思想
三 「實事求是」與現代公共關系學「以事實為基礎」的思想
四 「信」與現代公關學的「以信譽塑造形象」的思想
五 重視信息獲取與現代公關的信息觀念
六 古代謀略與現代公關策劃

摘要：現代公共關系學發祥於西方,作為西方現代新潮理論,伴隨著中國的改革開放傳入我國,而且以最快的速度由南到北發展,在中國的大江南北一度興起「公關熱」。 公關進入中國大陸之初，曾被扭曲誤解為庸俗的應酬，「勸酒學」誤認為公關不外是憑的是臉蛋子，耍的是嘴皮子，使的是手腕子，其實公共關系學是一門伴隨著商品經濟發展的而產生的一門應用性很強的科學。中國的傳統文化為現代公共關系學在中國的發展提供了有利的土壤,公共關系學中的人文主義恰與中國的傳統文化是合拍的。正因如此,這兩種個性極強的文化逐漸地從沖突走向融合。

關鍵詞：公共關系、傳統文化、融合

現代公共關系學與中國傳統文化的相通表現在二者在重公眾、重和諧團結、重事實、重信譽、重信息、重謀略等方面表現出的相似性。
(一)「仁愛」思想與現代公共關系學的「公眾意識」
古代儒家思想的代表者孔子把「仁」作為最高道德原則,而「仁」的主要內容是「愛人」。「仁愛」學說要求人們做到由己及人,設身處地為別人著想,即「己所不欲,勿施於人」,「己欲立而立人,己欲達而達人」。進而,孔子從「仁者愛人」出發提出了「博施於民而能濟眾」的主張,提出愛民、養民、利民、富民、安民的思想主張。儒家思想的另一代表孟子提出「民為貴,君為輕」,強調百姓是根本,他認為「樂民之樂者,民亦樂其樂、憂民之憂者,民亦憂其憂,樂以天下,憂以天下」,他把「仁」與「不仁」視為「得天下」與「失天下」的根本問題。中國傳統文化的這種「仁愛」思想在現代公共關系學中體現的淋漓盡致。
現代公共關系學特別強調「公眾意識」,而「公眾意識」是指時時為公眾著想、處處為公眾服務、一切立足於滿足公眾需求的思想、意識和原則。現代公共關系教育的先驅、美國著名學者愛德華.伯納斯在1923年提出:公關工作是為了「贏得公眾的贊同」、「公共關系應首先服務於公眾利益」。所以,樹立公眾意識是公關事業成功的思想基礎,離開了公眾,公共關系成了無源之水。
美國一位公關專家指出:「無論大小企業都必須永遠按照下述信念來計劃自己的方向,這個信念就是:企業要為消費者所有,為消費者所治,為消費者所享」。西方商人中流傳的一條經商法則就是中國傳統文化中的「己所不欲,勿施於人」,以及在我國商業活動中盛行的「顧客就是上帝」、「愛心服務」等都是儒家思想在經商活動中的繼承。而且,儒家「仁愛」學說為現代公共關系中的政府公關提供了豐富的歷史營養,要求領導幹部要愛護老百姓,中國共產黨把「全心全意為人民服務」作為宗旨,突出體現了這一思想。
(二)「人和」觀念與現代公關的「內求團結,外謀發展」的思想
「人和」觀念是指珍視團結、注重社交、重視協調關系的思想和意識。
儒家立足於人類共同生存和文明進化的立場,主張「禮之用,和為貴」,孔子主張「四海之內皆兄弟也」,並提出「泛愛」思想。孟子也主張「和」,他說:「天時不如地利,地利不如人和」。受這種「以和為貴」思想的影響,形成了中華民族與人和睦相處、團結友好的美德。古代商人在處理同消費者的關系時,一貫尋求「和氣生財」、「賓至如歸」的和睦氣氛。歷史上,漢代的昭君出塞、唐代的公主使藩等,都是統治者「平章百姓,協和萬幫」,謀求人和環境和諧的表現。中國傳統文化中的「人和」思想與產生於現代化大生產基礎上的公關思想不謀而合。
現代公共關系學是一門協調關系、廣結良緣的藝術學科。現代公關一個很重要的職能是協調組織與各種公眾之間的關系,爭取公眾對組織的諒解和支持,使組織與公眾之間的關系處於一種和諧的狀態,為組織創造一個「人和」的環境。總之,現代公關以追求和諧為最終目標。 「和諧」不僅作為外來文化的公共關系在異國他鄉的文化背景下順利生長、健康發展的切入點、支撐點,更為重要的是「和諧」應當成為構築具有中國特色的公共關系體系的基石。
(三)「實事求是」與現代公共關系學「以事實為基礎」的思想
「實事求是」是我國傳統文化思想中一個重要方面。班固的《漢書》為漢景帝之子劉德作傳,稱道他「修學好古、實事求是」。唐代經學家顏師古把「實事求是」訓為「務得事實,每求真是也」。宋元明時期,產生了一種完全否定直覺主義的思維方式,即「實事求是」。「崇實致用」是明清之際實學思潮的基本特徵,它力戒「束書不觀,游談無根」之弊。清初顧炎武以經世致用之「實學」,反對言行言性的空談。戴震主張「實事求是,不偏主一家」,「不以人蔽己,不以己蔽人」,反對「出於空談以定其論,據於孤證以信其通」。我國古代這些傳統思想,盡管提法、立意不盡相同,但他們的確代表了那種為學治事注重從實際出發,詳細地佔有材料的優良文化傳統,這與現代公共關系學中「以事實為基礎」的思想有相通之處。現代公關是社會組織面向自己的公眾而開展的傳播與溝通活動,組織與公眾之間是一種互惠互利、相互為用的關系。所以,公關工作必須堅持以事實為依據的原則,離開了事實,公共關系就失去了價值。
(四)「信」與現代公關學的「以信譽塑造形象」的思想
「信」是儒家倫理道德學說的一個重要部分,「信」強調知行、言行合一。孔子說:「民無信不立」、「人而無信,不知其可也」,「與朋友交,言而有信」、「言必行,行必果」。重信義、守信用在古代成為約束、調節人們言行的規范。中國傳統文化歷來尊重守諾者為君子,視失信者為小人。「一諾千金」,「君子一言,駟馬難追」等成語、格言,早已成為我們這個民族對「信」的追求的生動概括。古代一些明智的統治者為了鞏固自己的統治地位,往往採用「取信於民」的方法征服人心,如諸葛亮七擒七縱孟獲,終於使孟獲心悅誠服地歸順了諸葛亮。傳統文化的這種信義思想與現代公關所提倡的以信譽塑造組織形象,從而加強相互間的信任與合作的思想有很大的相通之處。
現代公關中,以信譽塑造形象是公關學一個很重要的思想。因為,良好的形象是組織的無形財富,而良好的信譽又是塑造組織良好形象的一個重要手段,所以,良好的信譽是組織的立身之本。當今市場競爭說到底就是企業信譽的競爭,企業信譽不僅是企業經濟效益、技術素質的綜合反映,而且是企業作為社會的一個集體成員,是否履行社會責任和具有高尚企業道德的標志。
創名牌成為目前的時尚,而信譽度就是構成名牌產品的一個重要指標,現代具有戰略眼光的經營者,並不單純為經濟效益而抓經濟,而是從信譽的建立入手,通過信譽投資獲得經濟效益。
(五)重視信息獲取與現代公關的信息觀念
我國古代開明的統治者,在維持中央集權制的同時,注意了解民意。春秋戰國時,一些諸候國為了強國生存,一方面招賢納士,一方面取智於民,形成「養士」之風。戰國時著名政治家鄒忌,曾勸告齊王重視和聽取民眾意見,齊王順之,終於使齊國強盛起來。而齊桓公深知「得士則昌,失士則亡」的道理,集賢八十人,故能「九合諸侯,一匡天下」,成為五霸之首。
我國古代兵家重視利用間諜索取情報,孫武非常清楚用間諜探知敵情對謀略取勝的重要作用,提出「兵貴先知」,諸葛亮在制訂的十五條規則中,第一條就是「慮,間諜明也」。
三國時代的人們已經具有強烈的信息渴求和信息傳播的觀念,當時的新聞信息傳播與交流以及社會輿論情勢比較旺盛。當今市場社會,信息作為社會普遍聯系的形式,廣泛滲透於人類生活的全部時空,信息成為一項寶貴的資源,是組織的無形財富。美國信息專家指出:「利用信息創業,把資料變成美元,是當今世界出現的新現象」。
(六)古代謀略與現代公關策劃
謀略,是中國傳統文化中最能體現東方式智慧的奇葩。謀略,即計謀策略。傳統文化中,充滿樸素辯證法,體現人的主觀能動性的奇計良策豐富多采。如春秋戰國時,士階層作為政治智囊、思想精英,憑借自己的聰明才智與謀略奔走於各諸侯國。在諸子百家著述中,無一不滲透著謀略的睿智。尤其是《孫子》這部人類軍事學經典著作,從頭到尾貫穿著精闢深刻的謀略思想,還有文學名著《三國演義》中也再現了復雜多變的謀略活動。
時與勢是傳統謀略中十分重要的內容,時乃時機、戰機,勢乃形勢、趨勢,二者是決定勝負的主要因素。古人雲:「用之在於機,顯之在於勢」。古往今來的對抗和競爭中,審時度勢是奪取勝利的重要保證。審時,一方面要求抓住最有利的時機,增強我之優勢,「善者,見利不失,遇事不疑」。所以,中國古代十分重視得天時,並把它當作與「地利」、「人和」同樣重要的致勝因素;另一方面要有意識地爭取和創造時機,這又是一個「蓄勢」、「造勢」的過程。蓄勢、造勢就是通過各方面的努力,在力量對比、心理狀態、道義和將士的勇怯等方面形成居高臨下的優勢,到一定時候,瓜熟蒂落,水到渠成。「故善戰者,求之於勢,不責之於人。故能擇人而任勢」 「勢者,因利制權也」。
公共關系策劃是公關人員為實現公關目標而在調查研究、掌握信息的基礎上充分發揮想像力、創造力,確定公關活動的主題和戰略,並制定出最優活動方案的過程。它與古代謀略有許多相通之處,特別是古代謀略中講究時與勢的思想,對於公關策劃相當重要。
把握好時與勢,巧妙地擇時趁勢,這是保證公關工作成功的一個主要因素。公關工作是以傳播信息為手段的,因此,它具有很強的時效性,同樣的公關活動在不同的時間里進行會得到截然不同的結果。只有在公眾最需要、最渴望得到的時刻,傳播信息的公關活動才會得到公眾的歡迎與重視,才能產生理想的效果。所以,公關活動效果的好壞與准確地把握時機有直接的關系,這就要求公關人員要准確地預測、尋找和捕捉開展公關活動的最佳時機,甚至可以人為地調動某些因素,創造必要條件,促使這種時機的成熟。只要抓住時機,借機行事,公關活動就可以事半功倍,很快在公眾中引起強烈的反響,形成組織所期望的聲勢。
造聲勢,可以說是公關活動取得成效的起碼要求,所以,優秀的公關人員應該熟悉什麼時候最適合開展活動,最有利於造成聲勢,並善於使這種聲勢一波又一波地向前推進,逐漸形成好的形勢,然後進一步擴大戰果,把好形勢變成好趨勢,直到在大多數公眾中形成對組織的偏愛,一種心理定勢,從而為組織的發展創造良好的環境。
總之,中國傳統文化具有很強的民族個性,現代公共關系學在中國的根植不可能不汲取中國傳統文化土壤中的養分。在建立具有中國特色的公關理論體系與操作規范的活動中,引進中國傳統文化的精髓,不僅應該,而且是現實的。
我們應以馬列主義、毛澤東思想與鄧小平理論為指導,合理篩選和借鑒中國傳統文化的合理精華,結合我國實際,結合社會主義市場經濟和政治體制改革的需要,對中國傳統文化加以繼承、改造、創新和發展,建立一種既區別於西方公共關系學,又區別於古老倫理關系的,能體現和弘揚民族文化的,具有中國特色的公共關系學,以發展具有中國特色的公關事業。
參考文獻：
[1]王樂夫.公共關系學概論[M].北京：高等教育出版社，1997.
[2]林漢川.公關策劃學[M].上海：復旦大學出版社，1994.

⑧ 公共關系學的案例分析論文

顧客爭座時，肯德基怎麼辦？
2000年8月，江西第一家肯德其餐廳落戶南昌，開張數周，一直人如蜂擁，非常火爆。不想一月未到，即有顧客因爭座被毆打而向報社投訴肯德基，造成一場不小的風波。
事件經過大致如下：一位女顧客用所攜帶物品佔座位後去排隊購買套餐時，座位被一位男顧客坐住而發生爭執。先是兩位顧客因爭座發生口角，盡管已引起其他顧客的注意，但都未太在意，此時餐廳的員工未能及時平息兩人的爭端。接著兩人爭吵上升到大聲爭吵，店內所有顧客則都開始關注事態，鄰座的顧客則停止用餐，離座迴避，帶小孩的家長擔心事態危險和小孩受到粗話影響，開始領著小孩離店。最後二人爭吵上升到斗毆，男顧客大打出手，毆傷女顧客後離店，別的顧客也紛紛離座外逃和遠遠地看熱鬧。女顧客非常氣憤，當即要求肯德基餐廳對此事負責，並加以賠償。到此時，其影響面還局限於人際范圍，如果餐廳經理能滿足顧客的要求，女顧客就不至於向報社投訴。但餐廳經理表示「這是顧客之間的事情，肯德基不應該負責」，拒絕了女顧客的要求。女顧客馬上打電話向《南昌晚報》和《江西都市報》兩報投訴。兩報立即派出記者到場采訪。女顧客陳述了事件的經過並堅持自己的要求，而餐廳經理在接受采訪時對女顧客被毆表示同情和遺憾，但是認為餐枯沒有責任，不能做出道歉和賠償。兩報很快對此事作了報道，結果引起眾多市民的議論和有關法律專家的關注。事後，根據消費者權益保護法，肯德基被認為對此事負有部分責任，向女顧客公開道歉，並賠償了部分醫葯費，兩報對此也都作了後續報道。
案例思考：
（1）從公共關系角度來看，顧客爭座，肯德基到底該不該管？
（2）通過這一事件，我們應該汲取哪些教訓？
從公共關系的角度來看，肯德基對顧客爭座應該管，而且管得越早越好。南昌肯德基因未及時處理好該事件而使輿論影響不斷升級，形象損失越來越大。在兩位顧客因爭座發生口角伊始，盡管已引起其他顧客的注意，但都未太在意，此時餐廳的員工如能及時平息兩人的爭端，則不會有任何不良後果。及至兩人兩人爭吵上升到大聲爭吵，店內所有顧客則都開始關注事態，鄰座的顧客則停止用餐，離座迴避，帶小孩的家長擔心事態危險和小孩受到粗話影響，開始領著小孩離店。到二人爭吵上升到斗毆，別的顧客也紛紛離座外逃和遠遠地看熱鬧。到此時，其影響面還局限於人際范圍，如果餐店經理能滿足女顧客的要求，女顧客就不至於向報社投訴。而接受記者采訪時經理繼續與女顧客持對立的觀點，更增添了新聞報道沖突性和報道價值，從而令南昌表德基進一步陷入被動局面。從整個過程看，肯德基事件的處理態度實為公關大忌，餐廳經理為維護一時的權益，不僅失去了一個消費者，而且造成了眾多消費者的心理陰影。而在這一事件中，即使從自身形象出發，肯德基也應主動及早處理，使 消費者免傷和氣，心情愉快地消費。
從這一事件我們應該汲取教訓，在以後的工作中應注意以下幾個問題：
（1）培養員工的公關意識十分重要。目前不少公司的員工寧輸公司的形象也不願輸理，因小失大，就源於散會公關意識的薄弱，看不到形象作為無形資產對於公司的巨大價值。公關不只是公關部的責任，進行員工素質培養，推選全員公關，是各種社會組織不應忽視的。
（2）公關無小事。公關危機大都是由小事件引起的公關應從小事抓起，而不是在引起軒然大波之後再來處理方顯公關水平。消除隱患，防微杜漸，是危機公關的主要原則。出現危機就手心忙腳亂，無應對之策，就說明公關管理仍有漏洞。而塑造形象的公關工作當從點滴做起，而現在一些企業熱衷於「大手筆」，重視媒體公關，往往忽視了日常公關管理，這正是造成企業名聲在外，而消費者卻不滿意的現象的原因之一。
（3）勇於承擔責任是企業公關的一種境界。公關要塑造的一個重要方面是企業的社會形象，而一個企業的形象是否表裡如一，就在於其在經營活動中是否勇於承擔與其形象一對敵的社會責任與義務。怕擔責任甚至出了事拒絕承擔責任的企業是讓消費者寒心的。此類行為一旦發生，必然使公司的美譽度大受損害。而是否積極承擔社會責任與義務，是真公關和假公關的分水嶺。
（4）「莫以善小而不為」，在中華民族傳統文化中，有「萬事德為先」的思想，這也是一個優秀企業內在品質的表現。南昌肯德基員工在兩位顧客爭座過程中，就缺乏這一品質，始終沒有挺身而出為顧客排憂解難。其實丙爭的不過是一個座位而已，只要肯德其的員式設法為其再提供一個座位，事情馬上就可得到解決。而其「管不了」的態度無疑讓人們為其落伍的企業價值觀感到深深的遺憾。