公共關系的內涵及特徵

㈠ 公共關系的三要素及本質特徵

三要素：組織——公共關系的主體、公眾——公共關系的對象、傳播溝通——公共關系的過程和方式。

特徵：要揭示公共關系的本質，需要遵循以下思維程序：首先，需要分析構成公共關系活動的基本要素；其次，分析公共關系的基本要素之間的相互作用及其本質聯系；最後，還要考慮這一本質聯系在公共關系原理中的滲透性以及在公共實務中的指導性。

作為公共關系主體長期發展戰略組合的一部分，公共關系的涵義是指這種管理職能：評估社會公眾的態度，確認與公眾利益相符合的個人或組織的政策與程序，擬定並執行各種行動方案，提高主體的知名度和美譽度，改善形象，爭取相關公眾的理解與接受。

(1)公共關系的內涵及特徵擴展閱讀：

公共關系主要從事組織機構信息傳播，關系協調與形象管理事務的咨詢、策劃、實施和服務的管理職能。包括選創組織的成功，降低組織失敗的影響，宣布變更等等。和中國傳統個人關系的中的面子類似。

在市場營銷學體系中，公關關系是企業機構唯一一項用來建立公眾信任度的工具。

由於社會上的分工越來越細，公關人員的重要性愈顯增加，許多大專院校紛紛成立公共關系學系，為社會培養不同領域的公關人才。

就學科特點而言，公共關系學不僅是一門應用性很強的邊緣性學科，在理論上是個綜合性、交叉性的學科，涉及的學科有社會學、哲學、政治學、經濟學、傳播學、管理學、營銷學、倫理學、心理學等等，是以傳播學和管理學為基礎建立起的新興學科。

㈡ 應怎樣把握公共關系的基本內涵和特徵

我們應從綜合的角度把握公共關系的定義，其基本特徵有：
（1）明確了公共關系具有四大要素，即公共關系的主體一各種類型的社會組織；公共
關系的客體與特定組織或企業相關的社會公眾；
開展公共關系活功的手段與管理職能的發揮和傳播活動的開展。
（2）明確了公共關系工作的基本內涵，即在組織內部實施有效的管理方法；按照公眾
的意願去有計劃地開展各項公共關系活動；根據雙向平衡的基本要求，引導社會公眾對組織
的各項工作予以接納和認同，爭取社會公眾的支持和愛戴。
（3）體現了公共關系工作的基本特徵，即管理的科學與溝通的雙向性。
（4）體現了社會組織與其社會公眾之間的關系；追求的目標是擴大社會組織的信譽度，
樹立良好的形象；堅持的原則是實事求是，以便社會組織自己能夠為其事業的成功莫定基礎。

㈢ 公共關系的基本特徵

公共關系的基本特徵包括：公眾性、互利性、開放性和流動性。
1、公共關系具有公眾性。
公共關系是社會組織與其公眾之間的關系，是一種「公家關系」，不是一般私人往來、私人的關系。公共關系的主體是各種各樣的社會組織，客體是社會公眾。社會公眾既有個人，也有社會組織，是與成為公共關系主體的社會組織相互聯系、相互影響、相互作用的社會組織和個人的總和。因此，公共關系的公眾性特點比較顯著。

2、公共關系具有互利性。
公共關系的主體與客體之間存在著 「互利性」，公共關系不是以血緣、地緣、學緣等紐帶為基礎建立起來的，而是以一定的利益關系、利害關系為基礎建立、發展起來的。公共關系是基於公共關系的主體社會組織與公共關系的客體公眾之間的共同願望、共同利益或目標基礎上的。社會組織在發展過程中必須得到社會公眾的支持，它開展公關活動是為了實現本組織的目標，爭取獲得更多的利益；但是，公眾也有利益，公眾要不能獲得利益，不能獲得某種滿足，不能獲得某種服務，他不可能與社會組織建立聯系，也就是說，不可能與公共關系活動的主體——社會組織建立聯系，也不可能「買社會組織的賬」，只有互利的才能形成「合作」，才能形成公眾對社會組織的支持，只有有利於自己的目標實現，公眾也才能買社會組織的賬。從這個角度上去講，公共關系是以互惠為原則的。只有實現主客體之間的互惠互利，才能保障公共關系的建立和發展。否則，單方面受益甚至損人利己，是無法建立和維系良好的公共關系的。因此說，公共關系具有主客體之間的互利性。

3、公共關系具有開放性。
人與人的關系，局限於個體之間的往來，有相當部分屬於「隱私」；世界上許許多多的關系都可以是秘密的、封閉的，而公共關系一般是公開的、開放的。作為公共關系的主體的社會組織，開展公共關系活動完全是合理合法、正大光明的，使用正當的手段、合法的途徑大張旗鼓地宣傳自己，協調與公眾之間的關系，沒有必要像「拉關系、走後門」和「非法公關」那樣「偷偷摸摸」的進行；而且，公關的目的就是為了讓更多的公眾了解自己，擴大本組織的知名度，提高本組織的美譽度，塑造良好的組織形象，以謀求本組織的生存和發展，實現組織目標，因此公共關系既不可能是封閉性的，也不可能是完全是隱秘的。

4、公共關系具有流動性。
作為公共關系主體的社會組織，其運行是動態的，是一直處於發展變化的過程中的。而且，社會組織所面臨的公共關系客體——公眾，更是不斷變化的。不僅公眾對象一直處於動態的變化之中，而且公眾的層面也是流動變化的，非公眾、潛在公眾、知曉公眾、行動公眾會發生轉化。再者，公眾具有層次性，其要求是千差萬別的；公眾的主觀意識、價值趨向、消費理念、可使用資源等等也會不斷地發展變化，其態度、行為也就必然會發生變化。對公共關系效果起著決定性作用的社會組織形象，一直處於動態的發展變化之中。社會組織形象不僅具有主觀與客觀的兩重性，而且具有多維性和相對性，它在公眾心目中的「定勢」——好、壞，美、丑等「印象」，是會發生變化的。社會組織與公眾建立良好的關系，獲得美好的聲譽，是必須經過長期的努力才能做到的。盡管這種良好的關系、美好的聲譽具有一定的相對穩定性，但是它絕對不是一勞永逸的，放鬆了努力，良好的關系、美好的聲譽會向反面轉化；一旦社會組織形象發生惡化時，經過加倍地努力，它才可能向良性方面轉化。可以說，在公共關系中，發展變化無處不在，無時不有，使它一直處於「流動」的狀態。

㈣ 公關有哪些基本特徵

公關即公共關系，是社會組織同構成其生存環境、影響其生存與發展的那部分公眾的一種社會關系，是一個組織為了達到一種特定目標，在組織內外部員工之間、組織之間建立起一種良好關系的科學。根據愛德華·伯尼斯(Edward Bernays)定義，公共關系是一項管理功能，制定政策及程序來獲得公眾的諒解和接納。它是一種有意識的管理活動。組織中建立一種良好的公共關系，需要良好的公共關系活動的策劃來實施和實現的。
一、公關的基本特徵：
1、以公眾為對象；
2、以美譽為目的；
3、以互惠為原則；
4、以長遠為方針；
5、以真誠為信條；
6、以溝通為手段。
公關由社會組織、公眾、傳播三個要素構成。公關是社會組織為了生存發展、通過傳播溝通、塑造形象、平衡利益、協調關系、優化社會心理環境、影響公眾的科學與藝術。
二、公關主要分類：
1、交際型公共關系：
在人際交往中開展公共關系工作，其方式是進行團體交往和個人交往，應用最多；
2、宣傳型公共關系：
運用大眾傳播媒介和內部溝通方法，開展宣傳工作,樹立良好組織形象.；
3、戰術性公共關系活動類型：
4、社會型公共關系：
組織利用舉辦各種社會性、公益性、贊助性的活動來塑造良好組織形象；.
5、服務型公共關系：
以提供優質服務為主要手段，目的是以實際行動來獲取社會的了解和好評，建立自己良好的形象；
6、危機型公共關系公關：
在媒體環境和行業環境的影響下，企業危機不可避免，危機型公共關系旨在幫助企業破解危機公關的難題；
7、征詢型公共關系：
以採集社會信息為主碼，.以了解社會輿論為手段，為組織的經營管理決策提供咨詢.；
8、建設型公共關系：
特指組織為組織發展所作出的努力；
9、維系型公共關系：
社會組織在穩定發展之際用來鞏固良好形象；
10、進攻型公共關系：
社會組織採取主動出擊的方式來樹立和維護良好形象；
11、防禦型公共關系：
社會組織為防止自身的公共關系失調而採取的一種公共關系活動方式。.

㈤ 公共關系的基本特徵

1、廣泛性（整體性）：公眾不是單一的群體，而是與某個組織運行有關的整體環境，涉及組織內部和外部，社會的方方面面，而且相互關聯，構成復雜。公共關系工作不能只是注意其中某一類公眾，而忽略其他公眾。因此，首先應該將組織面對的公眾視作一個完整的環境，要用全面、系統的觀點來分析自己面臨的公眾。
2、同質性（共同性）：公眾不是一盤散沙，而是具有某種內在共同性的群體。當某一群人，某一社會階層，某些社會團體因為某種共同性而發生內在聯系時，便成為一類公眾。
3、公眾不是封閉僵化，一成不變的，它是一個開放的系統，處於不斷變化發展的過程之中，任何組織面臨的公眾，其性質、形式、數量、范圍等均會隨著主體條件、客觀環境的變化而變化（產生、消失、不斷擴大、縮小、穩固、動盪，性質變化如競爭變協作，友好變敵對）公眾環境的變化，必將導致公共關系目標、方針、策略、手段的變化。反之亦然。
4、多樣性：公眾的存在形式不是單一的，而是復雜多樣的。日常的公共關系工作對象包括個人關系、群體關系、團體關系、組織關系等。即使是同一類的公眾，也可以有不同的存在形式，公眾的形式的多樣性，決定了溝通方式和傳播媒介的多樣性。
5、相關性：公眾不是抽象的，各組織「通用」的，而是具體的，與特定的組織相關。每一個社會組織都有屬於自己的公眾群體，他們的意見、觀點、態度和行為對該組織的目標和發展，具有實際或潛在的影響力、制約力，甚至決定組織的成敗。同樣，該組織的決策和行為也對這些公眾具有實際或潛在的影響力、作用力，制約著他們利益的實現、需求的滿足和問題的解決等等。著重相關性是組織與公眾形成公共關系的關鍵。尋找公眾，確定公眾很重要的就是尋找和確定這種相關性，並把它們具體地揭示出來，分析清楚，從而確定自己的工作目標。

㈥ 公共關系的涵義

公共關系(Public
Relation)是指某一組織為改善與社會公眾的關系，促進公眾對組織的認識，理解及支持，達到樹立良好組織形象、促進商品銷售的目的的一系列促銷活動。它本意是社會組織、集體或個人必須與其周圍的各種內部、外部公眾建立良好的關系。它是一種狀態，任何一個企業或個人都處於某種公共關系狀態之中。它又是一種活動，當一個工商企業或個人有意識地、自覺地採取措施去改善和維持自己的公共關系狀態時，就是在從事公共關系活動。作為公共關系主體長期發展戰略組合的一部分，公共關系的涵義是指這種管理職能：評估社會公眾的態度，確認與公眾利益相符合的個人或組織的政策與程序，擬定並執行各種行動方案，提高主體的知名度和美譽度，改善形象，爭取相關公眾的理解與接受。

㈦ 公共關系的基本內涵

公共關系的基本內涵是由英文「Public Relations」翻譯而來的，中文可譯為「公共關系」或「公眾關系」，不論是其字面意思還是其實際意思基本上都是一致的，都是指組織機構與公眾環境之間的溝通與傳播關系。

公共關系學也是我國高等教育的一項新興專業，開設大專、本科至最高碩士的課程。關於公共關系的各種定義有很多，一般指一個社會組織用傳播手段使自己與相關公眾之間形成雙向交流，使雙方達到相互了解和相互適應的管理活動，反映了公共關系是一種傳播活動，也是一種管理職能。
公共關系的起源「公共關系」一詞的首次出現是在1807年美國總統托馬斯·傑斐遜的國會演說。根據愛德華·伯尼斯（EdwardBernays）定義，公共關系是一項管理功能，制定政策及程序來獲得公眾的諒解和接納。
公共關系(Public Relation)是指某一組織為改善與社會公眾的關系，促進公眾對組織的認識，理解及支持，達到樹立良好組織形象、促進商品銷售目的等一系列公共活動。
它本意是社會組織、集體或個人必須與其周圍的各種內部、外部公眾建立良好的關系。它是一種狀態，任何一個企業或個人都處於某種公共關系狀態之中。它又是一種活動，當一個工商企業或個人有意識地、自覺地採取措施去改善和維持自己的公共關系狀態時，就是在從事公共關系活動。
作為公共關系主體長期發展戰略組合的一部分，公共關系的涵義是指這種管理職能：評估社會公眾的態度，確認與公眾利益相符合的個人或組織的政策與程序，擬定並執行各種行動方案，提高主體的知名度和美譽度，改善形象，爭取相關公眾的理解與接受。

㈧ 公共關系的含義和基本特徵是什麼

一、公共關系的含義：公共關系是一個組織與其相關公眾之間的傳播管理
二,公共關系的基本特徵：以公眾為對象、以三度為目標、以傳播為中介、
以利益為紐帶、以真誠為信條、以長遠為方針.
呵,我剛好是學公共關系專業的.

㈨ 論述公共關系的基本特徵。

（1）以公眾為對象
公共關系是一定的社會組織與其相關的社會公眾之間的相互關系。社會組織必須著眼一自己的公眾，才能生存和發展。公共關系活動的策劃者和實施者必須始終堅持以公眾利益為導向。
（2）以美譽為目標
塑造形象是公共關系的核心問題。組織形象的基本目標有兩個，即知名度和美譽度。所謂知名度是指一個組織被公眾知道、了解的程度，以及社會影響的廣度和深度。所謂美譽度是指一個組織獲得公眾信任、贊美的程度，以及社會影響的美、丑、好、壞。在公眾中樹立組織的美好形象是公共關系活動的根本目的。
（3）以互惠為原則
公共關系是以一定的利益關系為基礎的。一個社會組織在發展過程中要得到相關組織和公眾的長久支持與合作，就要奉行互惠原則，既要實現本組織目標，又要讓公眾得益。
（4）以長遠為方針
一個社會組織要想給公眾留下不可磨滅的組織形象，不是一朝一夕之功所能及的，必須經過長期的、有計劃、有目的的艱苦努力。
（5）以真誠為信條
以事實為基礎是公共關系活動必須切實遵循的基本原則之一。社會組織必須為自己塑造一個誠實的形象，才能取信於公眾。精誠所至，金石為開；至誠可以移山；熱誠能成萬事；真誠能產生最大的說服力。唯有真誠，才能贏得合作。
（6）以溝通為手段
沒有溝通，主客體之間的關系就不會存在，社會組織的良好形象也無從產生，互惠互利也不可能實現。要將公共關系目標和計劃付諸實施，只有雙向溝通的過程，才是公共關系的完整過程

㈩ 什麼是公共關系它有哪些基本特徵

答：（1）是指企業在從事市場營銷活動中正確處理企業和社會公眾的關系，以便樹立品牌及企業的良好形象，從而促進產品銷售的一種活動。
（2）特徵：第一，公共關系是一定社會組織與相關的社會公眾之間的相互關系。第二，公共關系的目標是為企業廣結良緣，在社會公眾中創造良好的企業形象和社會聲譽。第三，公共關系的活動以真誠合作、平等互利、共同發展為基本原則。第四，公共關系是一種信息溝通，是創造「人和」的藝術。第五，公共關系是一種長期活動。