公共傳播

『壹』 試述公共關系傳播的基本過程

離開了傳播，公眾無從了解組織，組織也無從了解公眾。如果我們把社會組織看作公共關系工作的主體，把公眾看作公共關系工作的客體，傳播就是二者之間相互聯系的紐帶和橋梁。組織與公眾的溝通，在很大程度上依靠信息傳播，組織與公眾之間的誤解，也往往是由於信息不暢造成的。因此，一個社會組織不但要有明確的目標、符合公眾利益的政策和措施，還要充分利用傳播手段開展公關活動，贏得公眾的好感和輿論的支持，獲得良好的經濟效益和社會效益。
也許「公共關系」、「傳播」與「交際」、「拉關系」、「拉拉扯扯」在詞義上容易產生混淆，也許在公共關系實踐中確實出現過偏差，從這門學科引入我國之日起，對它的疑惑和誤解就沒有停止過。有人甚至作出這樣的推斷：「公共關系=美女+交際」，「公共關系=公關小姐」，「公共關系=不正之風」。由於缺乏系統的理論研究與指導，公共關系人員在利用媒介進行傳播的過程中，也往往帶有很大的盲目性，這就在一定程度上影響了宣傳效果。

『貳』 公關傳播的目標有哪些

確定公共關系總目標和各項具體目標是制定公關活動計劃的重要環節，是指導組織公共關回系實務答工作的關鍵，是組織公共關系全部活動的核心。因此，確立公關目標的重要意義表現在以下幾個方面：
1．確定公關工作的方向和一定時期內必須完成的任務；
2．確定公關目標是制定公關計劃的基礎；
3．確定公關目標是安排指導和協調控制公關工作的依據；
4．確定公關目標是評價公關活動效果的標准與尺度；
5．確定公關目標是提高公關工作效率實現公關活動價值的保證。

『叄』 如何理解信息傳播機制與公關傳播模式

公共關系實踐中所形成的傳播模式有以下四種模式：新聞/宣傳型、公共信息型、雙向非對稱型及雙向對稱型。這四種模式的區別主要表現在各自不同的目的和方式上。
（一）從目的上看：
1、新聞╱宣傳型的傳播活動主要是起宣傳的作用，公關人員通過不完整的或歪曲了的，或半真假的信息，為傳播有關組織的保證或許諾，來達到誘導公眾的目的。
2、公共信息型的傳播活動主要是起常住記者的作用，向公眾客觀報道有關組織的情況，達到傳播信息的目的，它的傳播活動更多的是不帶有誘導的意圖。
3、雙向非對稱型的傳播活動，是運用社會科學中有關態度和行為的知識來進行傳播，來達到誘導公眾接受組織的觀點，並以支持組織的方式行事的目的。
4、雙向對稱型的傳播活動，其公關人員是在組織與公眾之間起中介作用，在傳播活動中更多的是依據傳播學的理論，而不勸說誘導理論來指導工作。其目的是為了建立和加深雙方的理解與認可。

從駕馭組織與公眾之間的信息傳播方式上看：
1、採用組織向公眾的單向傳播方式的有宣傳型和公共信息型。在這種方式中，公關人員缺乏傾聽來自於公眾方面信息的自覺意識。
二者的區別在於：
（1）宣傳型的傳播往往忽視了對組織完整的介紹。
（2）公共信息型則注意到這一問題的重要性。
2、採用組織與公眾之間的雙向傳播方式的有雙向非對稱型和雙向對稱型傳播。這兩種傳播都是一種溝通性的傳播，傳播既指向公眾也來自公眾。
二者的區別在於：
（1）非對稱型的傳播更多的是要求有利於組織，強調的是影響改變公眾的態度和行為，而忽視了依據公眾的信息來改變調整自己。公眾一方只是處於受控制、受支配的地位。
（2）對稱型傳播的雙方則是平等的，雙方可以對等地影響對方，最理想的情況是一次公關活動後，雙方各自都有所變化調整。

『肆』 公共關系傳播媒介有哪些

一般廣義和狹義，狹義是指新聞媒體。廣義的是大眾傳播、組織傳播和人際傳播。

公共關系的傳播媒介既有大眾媒介(廣播、電視、報紙、雜志等)，
又有群體媒介(聯誼會、新聞發布會、茶話會等)和
人際媒介(具體的個人);
既有符號媒介(掌聲、姿態、圖畫等)，也有實體媒介(公共關系禮品、象徵物、購物袋等)和人體媒介(社會名流、新聞人物、輿論領袖等)。由於是在有意識、有計劃地開展各種信息傳播活動，因此這種自覺的傳播活動比自發傳播要高效得多。
隨著社會的發展，微博、微信、陌陌等時尚網路媒體平台也成為公共關系傳播的新陣地。可見公共傳播一門永遠發展的年輕學科。

『伍』 政府傳播和政府公共傳播有什麼區別

主體的權威性
正府是從社會中獨立分化出來的又居於社會之上特殊社會權威管理組織。其區別於其他社會組織的突出特徵就在於它擁有權大的權力，具有權威性。同時，正府還具有唯一性。

（二）客體的復雜性
正府公共關系客體不僅數量龐大，而且還顯現出極為復雜的結構。以一定的利益關系為基礎而結合在一起的社會公眾，又可劃分為不同的利益群體，既有共同的社會利益，又有各自的特殊利益。

（三）目標的獨特性
促進公眾的認知是正府公關的首要目標；正府開展公共關系活動的另一重要目標是提高正府的知名度和美譽度；正府開展公關活動的最終目標是提高社會效益，其價值追求表現為公共取向。

（四）傳播的優越性
正府掌握了大量的大眾傳播工具；正府的組織傳播嚴密有效。

（五） 性質上的民主性
社會主義國家的正府是由社會主義民主政治制度所產生的民主正府，我國正府的公共關系作為一項行政傳播管理職能，是以社會主義民主政治關系為根本依據的。

『陸』 公關傳播的傳播類型

傳播學中有一句名言「你不得不傳播」。這說明傳播是人類特有的一種基本的社會行為。公共關系傳播是一種綜合性的傳播行為，它基本上屬於組織傳播層次，但又具備各種傳播類型的特點。從這個角度上講，研究一般傳播的不同類型，將有助於公共關系傳播活動的開展。
又稱自傳,指傳播雙方為一體的信息交流溝通方式,如個人自我反省、回憶思考、自言自語、自我發泄、自我安慰、自我陶醉、思想斗爭、內心沖突等。凡是心智健全的人，都存在著自傳現象。人通過自傳，可使人在受到外界的各種沖擊時，達到自我的心理調節，導致成功和諧的對外傳播溝通。人內傳播是人類一切傳播行為的基礎。 王婆賣瓜，自賣自誇
策略思想
自我宣講
表現方式
自己組織公關活動，自己說自己好
傳播思路
處於這個級別的公關傳播思路，基本方式就是自我宣講，通過媒介發稿件，舉行以產品發布為主題的新聞發布會，來向社會證明自己的東西就是好。這類公關手段充斥著各種報紙的版面，看那些報紙上說的：「××企業近期發布了一款××產品，質量處於世界先進水平」，就是這類公關的經典寫照。這類公關手段通常用於企業剛起步，或者產品剛上市，無人知曉，所以只有自己誇自己。 不管好壞，只要曝光
策略思想
全面曝光
表現方式
正面新聞負面新聞夾雜講
傳播思路
很多企業或品牌希望在短期內就提升自己的知名度和影響力，因此不管什麼手段似乎都可以使用，典型的表現方式就是用一些公關事件營銷，製造一些轟動效應的話題，引起社會關注，比如某廣告公司在北京造個防彈廁所一樣，一下成為社會新聞的焦點，也有類似很多的不知名的人突然曝光跟某名人的戀情等方式，或者惡意泄漏他人隱私等，都是這種公關手段的體現。對於一個可以不認真考慮長遠的品牌形象，而且當前處於弱小狀態的品牌來說，全面曝光無疑是一個可以四兩撥千斤的策略，不過也不能濫用，否則後期有些負面東西如果被放大了，很難消除。 讓別人說自己好
策略思想
證言策略
表現方式
尋找形象代言人、找意見領袖誇自己、找「托」
傳播思路
公關有時候需要做得看不出破綻，就不能自己誇自己，自己誇自己是初級階段的公關，聰明的公關應該知道利用別人的嘴巴來講自己想講的話，因此，這類公關的最常態就是找「托」，往高里說就是找形象代言人，找專家，找意見領袖來說自己好，這種「證言」方式威力不小，特別是很多消費者當很難區分兩個品牌差異的時候，有一個品牌有權威人士或者同樣的消費者推薦，就會讓消費者的信心倍增。對於那些想提升自己品牌價值的企業來說，讓別人說自己好無疑是一種不錯的方式。 聲東擊西
策略思想
迂迴策略
表現方式
不提跟自己產品太多的東西，而是用其他活動表現自己的形象
傳播思路
大部分的公關手段都做得太功利，明眼人一看就知道是廠家的故意炒作，這種情況下，有一半消費者會跑掉。而高明的公關常常不露聲色，比如要賣葯品的，常常邀請你參加一些什麼健康檢查活動，又是給你上課，又是請你參加活動，還給小禮品，直到你要離開那一瞬間，才將廣告小心翼翼的塞進你的口袋，甚至有些人到跟你混熟了，才說要不你買點什麼吧，這個時候你因為企業開始的活動搞得沒有了防備，於是就容易接受。迂迴策略永遠比直接的策略要有威力，因此這種活動滿街都是，之所以普及也自然因為有點策略了。 說行業，說責任，不說自己
策略思想
置入策略、關聯策略
表現方式
不提自己，不提產品，而是說社會責任，說行業價值
傳播思路
最高層次的公關莫過於高瞻遠矚，表現自己是行業領導企業，達到忘我的境界的公關。因為，當你在做一個具有社會責任的傳播的時候，你可以不提競爭對手，你也不用說自己，因此你可以得到更多的社會支持，於是大家都會認為這樣做的企業其實是一點都不功利的企業，但是實際上你傳遞的是一種隱形的高端形象。人們因為你做的事情而把你當作一個有高端價值的企業看待，從而把你跟別的企業區分開來，贊助活動、支持公益事業、支持關於目標消費者的研究、冠名行業指數研究都是這種策略的最佳體現，既提升了品牌，又得到了傳播，還得到了支持，而且還有助於企業品牌的長期建設。這種方式自然是最高明的。
總結下來，你就會發現，企業的公關傳播，關注自己的多，關注行業與社會的少，宣講與曝光的多，迂迴與置入的少。原因在於，高價值的公關傳播還沒有體現出應有的價值，需要企業界、傳播界、咨詢界努力。

『柒』 在公共關系傳播中如何正確選擇傳播媒介

在公共關系實施傳播過程中的一個重要問題，就是如何選擇恰當的媒介，使公關傳播更有效和更經濟。可根據以下原則來進行：
聯系目標原則。根據公共關系的具體目標和工作要求來選擇和使用傳播溝通媒介。即選擇和使用的手段和方法必須符合公關工作的性質和要求，以便充分發揮媒介的功能。
適應對象原則。根據公共關系對象的特徵來選擇和使用傳播溝通媒介。即根據不同的公眾對象選用不同的傳播手段，才可能使信息有效地到達目標公眾，並被公眾所接受。
區別內容原則。即根據傳播內容的特點和要求來選擇和使用傳播溝通媒介。只有根據傳播的內容來決定傳播的形式，才可能充分發揮傳播媒介的優勢。
合乎經濟原則。即根據組織具體的經濟能力和最經濟的條件選擇和使用傳播溝通煤介。根據公關預算和傳播投資能力，量力而行；並精打細算，爭取在最經濟的條件下獲取盡可能大的傳播效益。（以上各點舉例說明略）
具體策略：
（1）媒介有不同的特點。不同的媒介有不同的特點，因此適用的傳播類型也不同。報紙、廣播、書籍、雜志、電視、電影等適合於大眾傳播，信函、電話、電報、傳真等適用於人際傳播，內部報刊、閉路電視適用於組織傳播，燈箱、廣告牌、布告適用於公共傳播，互聯網既適合於大眾傳播、組織傳播，也適合於人際傳播。媒介選用得當，在傳播過程中可收到事半功倍的效果。
（2）傳播內容。不同的傳播內容應選擇不同的傳播媒介。一般說來，比較形象淺顯的內容應選用電子媒介，而難以理解的信息內容適合用印刷媒介。同樣是印刷媒介，要傳播系統的理論、深奧的知識，應選擇書籍；內容不太多、但專業性很強，應選擇雜志；內容相對通俗易懂、易引起普通公眾關注，應選擇報紙。同為電子媒介，靠美好悅耳的聲音就能打動公眾，可選擇廣播；有豐富多彩的畫面，有變化多端的動作，則可選擇電視和電影；如果要求場面宏大、氣勢磅礴，則更適宜選擇電影。如果傳播內容有一定保密性，則宜選擇電話、信函；如果內容要求迅速廣泛傳播，則廣播、電視、報紙、互聯網
（3）受傳者的特點。受傳者是傳播的目標和對象，傳播效果取決於受傳者接受信息的多少和對信息的理解程度，因此應對受傳者進行全面細致的考察。根據受傳者的文化層次進行選擇：對文化水平高、喜歡思考的知識分子，宜採用書籍、雜志、報紙；對文化程度不高的農民和生產一線的工人，宜採用電影、電視、雜志、連環畫。根據工作性質進行選擇：對經常加班加點的計程車司機和從事簡單勞動的農民，宜採用廣播；對從事復雜勞動且時間比較緊張的公司白領，宜用報紙。
（4）根據年齡特徵進行選擇：對於中老年人，宜採用廣播、報紙作媒介；對於青年人，宜採用電視、互聯網作媒介；對於兒童宜採用電視，如果能拍成動畫片的形式，效果會更佳。
（5）講究經濟效益。各種傳播媒介的成本和使用費用相差極大。因此，在選擇傳播媒介時，公關人員應進行成本效益分析，遵守「花最少的錢爭取最大的傳播效果」的信條。就電子傳播媒介為例，若效果相當，選用廣播比選用電視經濟得多。
（6）注重時間安排
有些信息傳播，其目的是為了吸引公眾的短時注意，有的則為了引起公眾的持久注意； 有的信息要求迅速傳送出去，有的則無要求。因此，選擇媒介應注意時效性和頻率上的合理性。如重大新聞、短期展銷廣告就宜選用電子傳播媒介；而樹立組織形象的系列內容，則應選用印刷傳播媒介有規律地連續刊出。

『捌』 公共關系傳播有何重要作用

1，監測作用 認知環境，駕馭環境2.向心作用 主要是爭取民心3.調節作用 即緩解矛盾，理順各種關系4.應變作用 表現為應對環境，人員，市場變化的順應！
第一，既可不花一文，又可以達到擴大影響、提高組織知名度的目的。 第二，精心策劃出來的新聞事件，具有較高的新聞價值，容易引起記者們的注意，得到他們配合。 第三，這類事件大多帶有戲劇色彩，奇特有趣，比起一般的商業廣告，更容易吸引公眾。 公共關系傳播的類型 傳播學中有一句名言「你不得不傳播」。這說明傳播是人類特有的一種基本的社會行為。公共關系傳播是一種綜合性的傳播行為，它基本上屬於組織傳播層次，但又具備各種傳播類型的特點。從這個角度上講，研究一般傳播的不同類型，將有助於公共關系傳播活動的開展。 1．人內傳播。又稱自傳,指傳播雙方為一體的信息交流溝通方式,如個人自我反省、回憶思考、自言自語、自我發泄、自我安慰、自我陶醉、思想斗爭、內心沖突等。凡是心智健全的人，都存在著自傳現象。人通過自傳，可使人在受到外界的各種沖擊時，達到自我的心理調節，導致成功和諧的對外傳播溝通。人內傳播是人類一切傳播行為的基礎。 2．人際傳播。指人與人之間直接的信息交流溝通方式。這種傳播,雙方參與度高，傳播符號多樣、手段豐富，信息反饋靈便，感情色彩強烈,但是，這種傳播范圍小、速度慢。例如，男女之間感情的交流就屬於人際傳播。 3．組織傳播。指組織機構同組織機構之間、同公眾之間、同社會環境之間的信息交流,這種傳播的主體是社會組織。當組織利用其封閉溝通時，是組織的內部傳播，具有層次性、有序性等特點；當組織利用其開放溝通時，是組織的外部傳播，具有公眾性、大眾性等特點，但必須藉助傳播媒介來進行。無論是內部傳播還是外部傳播，組織傳播都是具有明確的目的性，即為實現社會組織的目標；具有嚴格的可控性，即服從組織總目標而有良好的控制性能；具有綜合性的特點，即由於傳播對象既有個體、群體，又有更廣闊的公眾。故其傳播手段集人際傳播、小組傳播、公共傳播和大眾傳播之大成。這是典型的公共關系傳播。 4．大眾傳播。指職業的傳播者通過大眾傳播媒介將信息大量的復制傳遞給分散的大眾的傳播方式。優點是：能夠在最短的時間內獲得最大的傳播面；由於職業新聞工作者作為「把關人」，大眾傳播媒介具有「過濾性」，所以傳播的信息權威性大，說服力強；個人情感因素介入較少，有高度的公開性。缺點是：信息反饋緩慢、零散，評價傳播效果的工作量較大。鑒於大眾傳播量大面廣，影響力強，對迅速建立組織形象，擴大組織的知名度有重要的作用，因此是公共關系傳播的主要手段。 5．國際傳播。指國家與國家之間的信息和觀念的交往和傳遞。國際傳播具有多方面的作用：①為了交換各方所需要的情報，如科學技術的引進和輸出，學術觀點的交流和探討；②為了宣傳自己的主張，如發表聲明，遞交照會，製造國際輿論等等；③為了建立和加強國與國之間的關系，如進行國事訪問，參加國際活動，開展文化和藝術交流等等。正因為國際傳播作用巨大，「兩國交戰，不斬來使」幾乎成為自古至今一條不成文的規定，所以即使在兵戎相見之時，國家與國家之間信息的交流也是必須保障的。在國際傳播中，一定要充分考慮語言、文字、風俗習慣、倫理觀念、宗法道德、政治經濟等跨文化因素的影響。搞好國際傳播對一個國家塑造良好的國際形象，建立良好的國際環境十分重要，是開展國際公共關系的重要手段。

『玖』 公關傳播的基本要素

1948年，美國著名的政治學家哈羅德·拉斯韋爾補充提出了傳播過程五因素的公式：「誰?說什麼？通過什麼渠道?對誰說?產生了什麼效果?」這個公式描述的雖然是單向傳播現象，卻為我們提供了一個分析傳播過程的簡易的模式。
因為其中包含了構成傳播的基本要素：傳播者、傳播內容、傳播渠道、受傳者和傳播效果。
公共關系傳播是組織運用傳播手段向公眾傳遞信息的過程，它經歷了由傳播者到受傳者的全過程，因此，也應當包含傳播過程的五個要素。
對哈羅德·拉斯韋爾的傳播五要素稍加改變，就形成了公共關系傳播的基本要素：公共關系傳播者、公共關系傳播內容、公共關系傳播渠道、目標公眾以及公共關系傳播效果。 公共關系傳播者是組織信息的採集、發布者，是代表組織行使傳播職能的人。在我國政治組織中，該角色一般由黨和國家的新聞發布機構、新聞發布人以及各級黨和政府的新聞、宣傳部門擔任(在其他一些國家還包括政府中的公共關系人員)；在各種福利組織和贏利性組織中，該角色由組織內部的宣傳部門、公共關系部門或宣傳人員、公共關系人員擔任。
公共關系傳播者是公共關系的主體，因為它是構成傳播過程的主導因素。在協調公眾關系、改善周圍環境的過程中，在樹立自身形象、提高信譽的過程中，在溝通內外聯系、謀求支持與合作的過程中，公共關系傳播者都居於主導地位，起著控制者與組織者的作用。它的任務，是將外部的信息傳達給組織內部公眾， 將有關組織的信息發布出去，傳遞到目標公眾那裡。 公共關系傳播內容是指傳播者發出的有關組織的所有信息。它大體上可以分為以下兩類：
·告知性內容
即向公眾介紹有關組織的情況，它的目標、宗旨、方針、經營思想、產品和服務質量等等。在信息傳播過程中，告知性內容往往以動 態消息或專題報道的形式出現。前者是關於組織新近發生的某一事件的基本事實的描述，通常包括五個「w」，比如關於商店開業、展覽會閉幕、新產品問世、超額 完成產值等情況的報道。後者是對事件全景或某一側面進行的放大式描述，它不但包含五個「w」，而且包括對基本事實具體情節的勾勒。例如介紹新產品的設計過程、製作工藝、用途、專家鑒定情況等。
·勸導性的內容
即號召公眾響應一項決議，呼籲公眾參與一項社會公益活動，或者勸說人們購買某一種牌子的商品。在利用大眾傳媒進行宣傳的 過程中，政黨、政府及其他非贏利性組織發布的勸導性的內容，往往以社論、評論、倡議書的形式出現，而贏利性組織發布的此類內容，則多以商業廣告的形式出現。 所謂傳播渠道，是指信息流通的載體，也稱媒介或工具。人們通常把用於傳播的工具統稱為傳播媒介，而把公共關系活動中使用的傳播媒介稱之為公共關 系媒介。可供公關人員利用的傳播媒介有兩種：一種是大眾傳播媒介，一種是人際傳播手段。具體來說，公共關系傳播媒介是各種各樣、豐富多彩的。常見的有語言 媒介，像演講與報告、會議與會談、談判與對話、電話等；有文字媒介，像報紙與雜志、書籍與紀念刊、海報與傳單、組織名片與函件等；有電子媒介、像廣播、電視、錄音、錄相、幻燈和電影等；有圖象標識，像攝影與圖片、商標與徽記、門面與包裝、代表色等；此外還有非語言傳播媒介，如表情、體態、目光等。
我們也可以把公共關系媒介分為基本媒介和綜合媒介兩種。所謂基本媒介，主要包括人與人之間的傳播、廣播、電視、印刷品、攝影作品、電影等；綜合媒介則包括與新聞界的聯絡、特別節目、展覽、會議等。顯然，所謂綜合媒介是各種基本媒介的集大成。 公共關系傳播效果，是指目標公眾對信息傳播的反應，也是公共關系人員對傳播對象的影響程度。
人們對傳播效果的研究經歷了半個多世紀的歷程，先是提出「傳播萬能論」，繼而提出「有限效果論」，(以「兩級傳播」為主要內容)，後來又由兩級傳播模式發展為多極傳播模式。傳播效果理論的演變告訴我們，大眾傳播媒介固然能夠改變受眾原有的觀念，但其效果不是無限的。在實際工作中，公共關系人員不能把大眾傳播媒介作為唯一的手段；而應當將它與人際傳播、組織傳播等多種方式結合起來，以便收到更好的效果。同時，受眾的被動地位是相對的，他們對信息的注意、理解和記憶都是有選擇的。公共關系人員可以通過各種調查手段(如觀察、訪問、文獻分析、抽樣調查等)了解公眾對信息的接受程度，知己知彼， 百戰不殆。此外，在信息傳播過程中，還要重視專家、學者、社會名流等意見領袖的中轉作用，設法通過他們影響公眾。