公共關系雞毛

⑴ 如何寫一篇黑稿

今天早上躺在被窩里刷朋友圈，偶然看見滬上第一自媒體，上海交大教授魏武揮先生昨天寫了一篇莫名其妙的文章，名曰《公關到底重要麼？》
要放在平時，看到如此這般的文章，我往往都裝作沒看見。即便有人問起看法，我也最多隻是笑笑罷了。
然而魏老師這篇文章卻是不同的。
首先是魏老師的身份超然，除卻滬上第一自媒體的名號，作為交大教授，我很難推測如果魏老師對我大公關圈產生如此誤解之後，會在講課中對那些毫無社會經驗的孩子們說些什麼。本著正本清源，防止外行誤人子弟的目的，我覺得我應該寫點什麼。
其次就是魏老師在文中提到的一個來自知乎的問題和答案「互聯網公關哪家強？」……
我躺在床上，翻來覆去左思右想，莫非魏老師就是沖著我來的？
當然，我的自我感覺還沒有那麼良好，所以我相信我在知乎上的吐槽並不會入了魏老師的法眼。既然魏老師是在寫稿黑公關行業，本著一個職業黑的基本修養，今天我就借著魏老師這篇文章來跟各位聊一下如何寫一篇成熟的，有內容的，有價值的，有傳播力的，值得收藏點贊和打賞的黑稿吧。
首先，既然是要黑，首先你就要對你黑的目標有一些基本的了解。
對，是「基本」的了解。
比如你要黑公關行業，你就要對公關行業有最基本的了解。
在魏老師的文章里是這么說的：「我是學傳播的，而且當時讀的方向是『整合傳媒管理』這個方向並不是字面的意思：如何管理一個媒體。事實上，它是將如何『操縱』一個媒體，說白了，就是廣告公關。」
從行文結構來看，這樣一個開頭往往會對全文的走向有一個至關重要的引導作用。以魏老師多年的寫稿經驗來看，這樣一個開頭看起來是頗為從容不迫的。
魏老師接下來繼續說：「讀書的時候我就認為，傳播是天下最重要的事兒。聖經里的巴別塔的故事其實也和傳播有關。後來我在互聯網公司上班，雖然乾的是運營，但是大部分時間都是和公司市場部合作，去搞定甲方，做一些甲方公關的案子。從讀書到實操，我很長一段時間都和公關有關系，後來隨著自己逐漸越來越有名氣，認識的公關狗就很多。我甚至是一家營銷公司的顧問。照道理說，我應該鼓吹公關的重要性。但是今天，我越來越感覺，公關並不是什麼了不得的事兒。」
讀到這里，我們就可以基本總結一下魏老師在這篇並不成功的黑稿里犯了哪些錯誤了。
第一個錯誤大概是這樣的：
「我是學烹飪的，而且當時讀的方向是『廚房管理』這個方向並不是字面的意思：如何管理一個廚房。事實上，它是講如何協調川菜廚子和粵菜廚子一起老老實實幹活兒不會打架的課程，說白了，就是菜籃子工程。」
「讀書的時候我就認為，吃，才是天下最重要的事兒。中國五千年文明的發展史其實就是吃貨打架的歷史。後來我在省城最大的餐館上班，雖然乾的是采購，但是大部分時間都是和館子里的飯托合作，去搞定那些飯桶，做一桌子看起來很貴的菜。從讀書到實操，我很長一段時間都和菜籃子工程有關系，後來隨著自己逐漸越來越有名氣，認識的菜販子和農貿市場管理員就很多。我甚至是一家農業互聯網公司的顧問。照道理說，我應該鼓吹菜籃子工程的重要性。但是今天，我越來越感覺，菜籃子工程並不是什麼了不得的事兒。」
魏老師作為一個搞傳播的人，在這篇黑稿的第一段，就犯了一個媒體狗最容易犯的毛病：
「我見過了很多大佬，所以我很懂大佬。我見過很多公關狗，所以我很懂公關狗」。
因為魏老師並不懂公關，所以魏老師根據自身以往的經驗很輕率的認為「傳播」就是公關。雖然魏老師在本文的後面確實提到了一些關於「溝通」或是「產品」一類比較貼近公關「基本」常識的內容，但是魏老師在大層面上還是不懂公關的意義所在。
公關，是溝通，是信息傳達。但是溝通和信息傳達可不全是透過媒體實現的。
舉個簡單的例子，一個賣包的，把自己的店開在新光天地，把自己的包標價10萬塊錢一個，你上去一摸發現，卧槽這特么就是個塑料編織袋啊！
你覺得有人會買么？
你覺得有人會認這個品牌么？
你覺得這個品牌一定要在央視打廣告才能提升知名度么？
所以你看，信息傳達也可以通過渠道，通過定價，而不光是通過產品來實現的。
所以你看，傳播有個雞毛用？
如果魏老師明白了「傳播」並不等同於「公關」這個道理之後，魏老師自然也不會犯下一個錯誤。
「操縱媒體就是公關？」
以我多年的經驗來看，就目前中國的媒體環境來說，再沒有比操縱媒體更簡單的事兒了。
真的。
有錢就行。
真是可惜了魏老師這么多年在學術領域的深挖研究……
我想這也是為什麼魏老師會覺得「公關」越來越不重要的最主要原因吧。
要是我發現自己絞盡腦汁做出來的方案比不上人家多花倆錢就能搞定，我特么也會覺得我這個行業沒啥價值。
真心的。
魏老師犯的第三個錯誤，就是用自己見過的那些公關狗來佐證自己對於公關行業的了解程度。
這就好像你認識很多居委會大媽和街道辦主任，然後你和她們聊過之後你就覺得中南海的價值其實沒那麼大一樣。
作為公關行業里的一個職業黑，我絲毫不掩飾我對這個行業鄙視和無奈。不怕得罪人的說，無論甲方還是乙方，這個行業里99%的從業者本質上都是外行。就像我在之前的一篇《一個媒體狗的公關夢》中寫到的，你真以為這些外行掛上公關經理公關總監的名頭，就能變成公關大拿了么？
並不是啊！正是因為他們蠢，他們做不出有價值的東西，所以才會讓你覺得公關並不重要啊。這個因果關系魏老師一定要先搞清楚啊！
在文章開篇的第一章，魏老師就犯了這么多錯誤。作為一篇黑稿，本文的價值基本上就已經歸零了。但是，作為傳播行業出身的魏老師卻把握住了一個關鍵點，那就是，雖然這篇文章一開始就犯了很多錯誤，但是外行人根本看不出來啊！
只要有人比我更外行，那我就是權威！
所以，盡管魏老師的黑稿開篇就開宗明義的表現出自己的外行，但是在形式上，還是要用後面的事例來證明自己的外行的。
比如，在魏氏評論體的第二段，魏老師針對了一個知乎上的問題「互聯網公關哪家強」一文中某個特定的答案做出了自己的評論。
魏老師認為，答案中的好與不好和公關有關系，但是關系沒那麼強。比如360，當年可以一炮打響完全是靠在央視打「免費殺毒」的廣告！這里的核心是「免費」，是做出來的，不是吹出來的！而360現在沒落了，完全是因為商業模式和產品已經與時代脫節了，和是不是竊取隱私沒什麼關系。所以不能說是公關不力。
我在寫這篇文章之前思考了半天魏老師這篇文章究竟是不是對我的答案有感而發。
因為魏老師在文中提到的這個答案貌似就是我寫的啊！
這個評論再一次佐證了作為傳播行業出身的魏老師對於公關行業的外行，神馬叫「免費是做出來不是吹出來的啊？」
莫非在魏老師眼裡公關就是每天吹牛逼啊？
公關在360起家的時候起到的最關鍵作用在於「決定360殺毒軟體是不是要免費」！
這個決定才是真正的公關行為。正是因為這個決定，才讓一潭死水的殺毒行業重新風起雲涌波浪滔天好么。
上央視，那隻是公關行為完成之後讓大家都知道的例行傳播過程而已。
我之所以在知乎原問題中評論360公關弱，指的就是他們沒有做出這種牛逼決定的許可權。因為這個許可權，在老周手裡。只會按老周的意思發稿的公關部，和魏老師的專業又有啥區別呢？
接下來魏老師又說了騰訊。
我在知乎原問題下評論騰訊的公關能力時給他們的評語是，公關做的好，但是和能力沒啥關系。
我這個評價其實和魏老師在結論上是基本一致的。
然而我的出發點是騰訊雖然公關部很菜，但是騰訊高層深刻掌握了通過產品，通過公司行為向公眾傳達信息的基本公關技巧。所以即便不做什麼傳播，公關效果也可以做得很好。
魏老師認為，微信的好評，不是公關做出來的，是產品自己。
當然，但是產品傳達的信息就不是公關信息么？
同樣是移動即時通訊產品，為啥陌陌傳達出來的信息就是「我想約個炮」呢？
寫黑稿，最關鍵的一點就是要利用信息不平等，主動創造出溝通需求。在具體的寫作過程中，直接的體現，就是在寫有價值的東西的時候順便夾帶一點私貨。
當然，要掌握這個度，其實是需要大量的實踐和經驗積累的。如果寫的不好，就會像魏老師的這篇文章一樣，寫了很多不明覺厲的東西，裡面順便夾了點實話。
整篇文章讀下來，魏老師對公關的唯一正確理解，只是在評論網路這個點上。他覺得網路的公關很冤。
然而魏老師並不能理解，公關最重要功能的是「告訴你應該做什麼」，而不是「告訴你應該說什麼」。所以他覺得企業犯蠢，公關救不了。
其實這個問題的本質在於，企業犯蠢，在於決策者不懂公關。公關狗無法影響決策者，當然救不了。你不懂公關，所以怪公關沒用咯？
隨後，魏老師堅定地認為，公關基本上能做的事兒是「錦上添花」型的。
這個武斷的結論明顯是忽略了我大黑公關圈的價值啊。
最少，除了錦上添花，我們還能落井下石啊？！
你看互聯網上每天一群傻小子互相叫陣，到處託人刷臉，搶占媒體頭條互相撕逼的，不都是掛著公關頭銜的外行么？
魏老師這個錯誤犯的其實還是很符合傳播行業特徵的，恩，所見即所得。
魏老師大概從來沒見過從0到1的公關。但是經常見到花大價錢砸媒體做傳播把一個1分的垃圾產品吹成開天闢地的神器的案例。
就像我說的，魏老師正是因為只懂傳播不懂公關，所以才不能理解為什麼公關可以幫你找到合適的創業合夥人，公關可以幫你找到投資，公關可以幫你影響到你創業所需要的關鍵資源。
魏老師還舉了個發生在前天的例子，說有個傳媒集團的老總來咨詢他一個問題，說最近他家高管可能有較大變動，問他該怎麼防範黑稿。
魏老師給出的答案是：「學學黎瑞剛」。說黎叔跑回SMG的時候，大談小巨人以及要翻煎餅，你見過多少文章去黑塔調整高管的？
言下之意大概是黎瑞剛當年動作很多，所以襯托出調整高管很正常，於是沒有人黑他了。
我倒是覺得魏老師的這個判斷有一些本質上的問題。
因為沒有人黑，並不代表沒有什麼可黑的。沒有人黑的原因可能很多，有可能是沒有錢黑，有可能是沒有興趣黑，有可能是沒能力黑，也有可能是壓根沒什麼人關注只是他們自己太拿自己當回事兒了。
因為說到黑，以我對國內公關圈的觀察，只要給我一定的資源，我能把國內90%的公司黑出翔來。
動作越多，可黑的點自然也就越多，越有可能抓著人員調整這件事兒成系統的黑。
然而公關是逐利的，黑了你又有啥好處么？誰給錢？誰出名？誰能幹掉SMG，做上上海灘傳媒行業頭把金交椅？
並沒有啊。
所以沒人黑啊。
所以魏老師您拿這個例子出來說明不了問題的緊迫性啊，萬一有家公司找到我說給我100萬要我黑一家馬上要更換高管的媒體集團，這家公司就有可能岌岌可危了啊……
然後魏老師又講到了輿論的功利性。
當一家企業如日中天的時候，什麼奉承話都有。當你往下走，你什麼毛病都來了。忽然你又業界好了，那些聲音又都消失了。這不是公關所能左右的。
這點我其實還是蠻贊同的。
因為這就是傳媒行業一貫的尿性啊。關我大公關圈鳥事，我為啥要左右你？！
你一身的臭毛病，怪我咯？
魏老師在知乎那個問題下表現出的最外行的一點就是他對於阿里公關的評價。
魏老師同樣認為阿里公關有這項對最強的資源可以調用。
但是「這已經超出純公關的范疇」。
不不不，魏老師，你搞錯了。這是超出了「純傳播」的范疇，並沒有超出公關的范疇。
傳播和公關不是一回事兒，真不是一回事兒，真的……
看到魏老師這篇黑稿的第九章，作為一個職業公關狗，我其實已經無力吐槽了。
一個外行，講一個公關的基本要義，我也是醉了。
魏老師不愧傳媒行業出身，居然還講得有條有理有論有據，跟真的一樣……
只不過魏老師最後沒忘點題：「公關什麼的，在我這不管用！」
寫黑稿這件事兒從境界上來說是可以分出三六九等的。
一篇比較低端的黑稿，作者往往都願意對讀者說：「快來看啊！我發現了一個傻逼！」
一篇稍微上點檔次的黑稿，作者往往會對讀者說：「快來看啊，這個傻逼藏得真好！」
一篇境界高深的黑稿，作者往往會對讀者說：「寶寶雖然知道你是傻逼，但是寶寶不說。寶寶就靜靜地看著你冒傻氣。」
從這一點來看，魏老師這篇黑稿寫作上的進步空間還是很大的。因為通過魏老師的寫作功底觀察，只要能「基本」了解公關這個行業，寫出一篇讓所有公關狗顏面掃地的黑稿簡直是輕而易舉的。
當然，在完全不懂這個行業的前提下，將一篇黑稿寫到如此境地，全憑氣勢唬住一群外行已非常人所能及也。魏老師在這篇黑稿的寫作中完全做到了不為利益而黑，不為金錢而黑，平心而論，想黑就黑的寫作境界。正是受到這種寫作境界的影響，才使得這篇本來毫無內容的外行評論看起來充滿了智慧的光芒。達成這種境界，與魏老師在傳播行業浸淫多年的經歷是分不開的。因此，對於想要在黑公關領域大展拳腳的各位來說，先去各大媒體修煉撕逼神功，一定會對各位的發展大有裨益。
文章的最後，還是衷心的希望魏武揮老師能在今後的評論中多聊點傳播，少談些公關。給我們這些公關狗多少留條後路。
雖然我們沒啥大能耐，寫黑稿打臉還是挺在行的。

⑵ 公共關系學案例分析，急求 在線等

1.韓國強所做來的在酒樓看源來無疑是好員工，維護自己酒樓，但在顧客方面我覺得他的行為是一種很不尊重的做法，這其實等同於古代為了掩護上面的大官而甘願犧牲的小魚們的角色，他把包子吃了，其實就是消滅了證據，不管之後怎樣，酒樓的危機化解了，但是他卻傷害了顧客的權益，所以酒店方面獎賞，以安慰其心理。
2.同上，這是一種不尊重客人的表現。
3.酒店在管理方面還是做的很好，對於責任人的處理也都很恰當。

⑶ 有關 公共關系與商務禮儀 論文

公共關系與商務禮儀有相同之處，但就其本質來說是不同的。

當初松花江水受到污染以後，由於缺乏明確的信息,當地可能發生地震的謠言四起,引起市民恐慌,紛紛購買食物和瓶裝水。...
而當地政府在試圖通過放出水庫的水掩飾污染物的同時，吉林省的官員當眾否認有任何污染物泄漏。與此同時，有毒的苯和硝基苯正流向人口眾多的農業區和松原市，而該市的官員卻向四十萬飲松花江水的居民隱瞞了這一秘密。直到六天後吉林才告知省政府下游哈爾濱的危險，而哈市政府一直拖延到兩天才以停水檢修的名義告知市民。真相是在事件發生十天後，即11月23日才公之於眾，而那些似是而非的謠傳早已在哈市內漫天飛，引起市民恐慌。
公關的重要功能之一就是溝通與協調好各種人際關系，以實現內求團結、外求發展的目標，而中國傳統文化的核心部分----孔子儒學的核心內容就是探討如何處理好人與人之間的關系的。從這一根本點上講，公關與儒學是相通的，這便為公關在中國的傳播提供了有利的土壤和水分。但並非說公關在中國古代早已有之了，而是說公關要中國國情化，有某些有利條件，即中國傳統文化中某此方面為它提供了豐富的思想養料。
也許「公共關系」、「傳播」與「交際」、「拉關系」、「拉拉扯扯」在詞義上容易產生混淆，也許在公共關系實踐中確實出現過偏差，從這門學科引入我國之日起，對它的疑惑和誤解就沒有停止過。有人甚至作出這樣的推斷：「公共關系＝美女＋交際」，「公共關系＝公關小姐」，「公共關系＝不正之風」。由於缺乏系統的理論研究與指導，公共關系人員在利用媒介進行傳播的過程中，也往往帶有很大的盲目性，這就在一定程度上影響了宣傳效果。
在公共關系開課之前，看著課表中的公共關系學，心中很不是滋味，都即將大學畢業的人了，還學這種無聊的課程，簡直就是在浪費自己的青春。想像中，公共關系學應該是以研究人際關系、人際交往、公關禮儀乃至「拉關系」、「走後門」之類的實踐性極強的一門學科，這些實踐行為與社會現象的理論描述對我們會有什麼幫助？我想，帶來的只能是紙上談兵與沉悶乏味，這種所謂的「學科」能否登上大雅之堂成為一門學科值得思考。

然而，當自己無意之中翻開課本看時，意料之外是羞愧與驚喜，羞愧的是自己的無知與自以為是，驚喜的是自己又長了見識。
管理職能論」、「傳播溝通論」、「社會關系說」、「塑造形象說」、「決策咨詢說」、「輿論說」、「技術說」、「協調平衡說」、「科學與藝術說」……從不同角度對公共關系學的實質與內涵進行的理論概括與描述，一方面讓自己驚嘆於學者們洞察事物的能力與思考的深度，另一方面開始糾正先入為主的那份存留腦海的錯誤意識，對公共關系淺顯狹隘的的理解與看法被對博大精深的管理科學與藝術的感嘆所代替。本人對信息科學饒有興趣，並即將攻讀情報學碩士學位，對於信息管理科學，總自以為有較多了解，從信息資源的基礎理論，到信息傳遞、信息組織、信息檢索、信息分析與預測，從電子商務、電子政務、競爭情報學，從宏觀信息經濟學、微觀信息經濟學到信息產業（部門）經濟學，從科學學到軟科學研究，從管理學基礎理論到數理分析統計、西方經濟學、發展經濟學乃至貨幣金融證券信息理論均有一定了解與接觸，自認為已經形成一個寬廣的基礎知識體系，然而翻閱《實用公共關系學》後感慨萬千——學海無涯，要學的、值得學的太多。

以競爭情報學為例，一直沉迷於對提高企業競爭力的思考，總喜歡從競爭情報的角度去想像企業提高競爭力，認為好的方法是建立有效的競爭情報系統，不斷收集有關企業本身以及競爭對手、競爭市場、競爭環境的信息情報，運用信息情報分析與預測的方法提供決策之用，以確定組織競爭戰略。但從沒有放寬思維去從其他角度思考企業提高競爭力的有效措施。

而公共關系學的學習讓自己大開眼界，公共關系是一種「管理職能、經營策略、傳播行為及現代交往方式」。無論是對於組織還是對於個人競爭力的提高，都擁有無庸質疑的力量。

⑷ 秘書部門的公關職能是什麼

【（復一）秘書的根本性質制——輔助性】
輔助性是秘書部門天生的屬性
輔助性是領導工作對秘書工作的必然要求
輔助性是由秘書部門在管理體系中的地位所決定的

【（二）秘書工作的特徵】
與其他具有輔助性職能的工作相比，秘書工作具有以下的特徵：
1.中介性
秘書部門的這種中介性特徵一方面決定了秘書工作的"紐帶"和"橋梁"的作用，另一方面也決定了秘書工作是非獨立性的輔助工作。
2.直接性
秘書工作的直接性體現在：在行政組織上，在崗位設置上，在工作程序上
3.全面性
是體現在職能輔助的全面性上
是體現在過程輔助的全面性上
4.服務性
人們把秘書工作比喻為"上管天文地理，下管雞毛蒜皮"，把秘書工作說成"沒大沒小，沒完沒了"。
5.被動性
秘書工作的的被動性。要求秘書人員一定要不越權、不越職。
秘書應在輔助性被動性的工作中發揮創造性和主動性。
6.潛隱性
秘書工作的潛隱性表現在三個方面：
活動名義的假借性
活動過程的幕後性
勞動成果的潛在性
7.機密性
關於這點，我們將在後面具體闡述。

⑸ 搞好同事關系的方法及同事之間的話題

同事，平級嗎？來 下屬，還是源上級？

其實搞好關系的方法就是通過做事和溝通

比如有的突發事件，你很好的處理了，你的同事覺得

嗯，你真有能耐，他佩服你，關系就好了

要麼你在工作上關系他，他得到照顧了，他感激你

關系就好了，再加上必要的溝通，這就需要公共關系學

和語言學的一些技巧，這不是我一句兩句就能教會你

建議你看看職業經理人這個網站，再配合一些書籍

多注意為人處事的細節

相信一定對您有幫助

⑹ 寬容是一種人性的升華嗎

人與動物的區別就在於有自己獨立的思想，所以相互之間難免發生各式各樣的摩擦和碰撞。有些時候，人們之間的摩擦和碰撞，具有是非曲直、真假善惡、正義與非正義的區別；而在另一些時候，那些摩擦和碰撞並不存在是非曲直、真假善惡的問題，不過是碰撞的雙方具有不同的觀察視角、不同的價值觀念、不同的行為准則而已。

對於第一種摩擦和碰撞，我們「寸步不讓」，一定要「討個說法」，是應該的；而對於第二種摩擦和碰撞，純粹是為「討說法」而去「討說法」，即便「寸步不讓」地一爭到底，也實在爭不出個「子丑寅卯」來，而且也找不到哪個人，能夠站在「純中立」的立場上來做裁判。

如果甲乙兩人發生了爭執，誰來裁定其中的是非曲直呢？讓甲來做裁定顯然不合適，因為他是參與爭執的一方。同樣理由，乙也不能做裁定。那麼，就請甲乙之外的丙來做裁定吧！然而，丙究竟是贊同甲還是贊同乙？如果丙贊同甲或乙的任何一方，他就成了參與爭執的一方，怎麼能做裁定呢？如果丙既贊同甲也贊同乙，他根本就無法做出裁定；如果丙既不贊同甲也不贊同乙，那麼，他就徹底失去了裁定的資格。

其實，人們日常生活中的大部分摩擦，都屬於一些雞毛蒜皮的小事。

有一位參加美國公共關系卡耐基訓練班的學員，把寬容的原理運用到自己的家庭，使得家庭關系十分融洽。一天，他妻子要他講出6條缺點，以便她改進而成為更好的妻子。這位學員說：「讓我想一想，明天早晨再告訴你。」第二天一大早，這個學員來到鮮花店，請花店給妻子送6朵玫瑰，並附上一張紙條：「昨天我想了一夜，實在想不出你需要改變的6個缺點，我就愛你現在這個樣子。」當學員晚上回到家時，妻子站在門口迎接他，她感動得幾乎要落淚，由此，他認識到了寬容的力量。

人都具有兩面性，都有自己的優點和缺點，過分苛求別人的完美是不應該的。「水至清則無魚，人至察則無友」，說的就是這個道理。寬容別人的缺點，常常會得到意想不到的效果。

國際旅館業大王希爾頓對犯錯誤的部下總是習慣地說：「別難過，這點小錯誤算得了什麼！我在年輕時犯過比這更大的錯誤。我認為，有錯誤就表示一種進步，表示你正在努力地工作。只有什麼事都不做的人才能完全避免錯誤。」希爾頓就是用寬容贏得部下的尊重，使每個部下都能發揮出最大的潛力。

看問題的角度不同，就會產生不同的結果，每個人自己身上都有缺點和錯誤；從創新思維的角度來說，所謂「缺點和錯誤」，只是某些人從某種角度看起來是缺點和錯誤，如果換一些人或者換一個角度來看，不一定算是缺點和錯誤，甚至還是優點和正確呢。

「人無癖，不可與交，以其無深情也；人無疵，不可與交，以其無真氣也。」人是一種有感情的動物，而又各有各的獨特性情。即使是在志同道合的朋友之間，由於思想水平、文化修養的不同，其愛好、習慣、興趣、以至性格、氣質等也有差異。善於思考者，往往不善辭令；心地善良者，但可能有些虛榮。所以魯迅說，倘要完人，世界配活的人就怕有限。因此，在人際交往中，我們應該取人之長，補己之短。如果抱著「世人皆醉我獨醒，世人皆濁我獨清」的態度，就很難找到中意的朋友。

「投我以桃，報之以李。」倘若不能寬容他人的弱點和缺點，那麼他人也將難以容忍你的不寬容，最終導致朋友關系惡化破裂。這樣，你的朋友就有可能成為你的敵人。這豈不等於在你成功的路上樹起了一堵堅實的牆，聰明人決不會干這么愚蠢的事。

⑺ 【已過期】營銷人如何讓「強勢」客戶滿意

營銷人員可能都有這種感受，不到萬不得已，不願意和很「強勢」的客戶合作。雖然「強勢」客戶有很好的資源、網路渠道和實力，但配合程度很低，合作基本變成了一邊倒，被客戶牽著鼻子走。而其他客戶容易溝通，也容易控制，配合度好，容易達成共識，雖然需要花費一定時間培養和指導，但往往效果比「強勢」客戶更好。
有些特定行業的客戶很強勢，一貫以來合作公司都很容忍他們，對他們的一切「無理」要求都答應，長此以往，他們形成了「蠻橫」作風，一切工作不按照既定的規劃走，而是按照個人和領導的喜好。這對客戶服務和合作帶來了很多困難。但客戶的「要求」其實並不高，無非是想藉助合作公司的能力提升其專業水平，完成日常臨時性的或緊急性的任務。要讓「強勢」客戶滿意，至少要做到以下幾點。
一.分清主次
不要總跟在客戶後面跑。當然話是好說，做起來很難，客戶認為緊急的事情，也許在戰略層面上並不是最急的事情。營銷人要把最能帶給客戶核心利益和長遠利益的東西放在第一位。臨時性的工作，雖然也是不能推脫的，做了不會有什麼好評價。真正能讓客戶記住的東西不會很多，也就是說，一年能做2~3件大事情就足夠了，其餘那些雞毛蒜皮的事情，只是「打雜」，客戶很難記住。
二.公共關系要維護
有句話這樣講：領導說你行你就行，不行也行；領導說你不行，你就不行，行也不行。如果把領導換成「強勢客戶」，一樣適用。強勢客戶，很多是需要公關的，關鍵人物一定要搞定，否則，合作就會不順暢。
三.要積極表現
四.適當拒絕
有時候，客戶的觀點不正確、要求不合理，不一定要去爭辯，等客戶說完了，總有你說話的時候。委婉但堅定地提出自己的觀點，一定要敢於提出內容和進度的不合理之處，否則不能保質保量地完成任務，責任就在自己身上了。

⑻ 你知道哪些厲害的娛樂圈公關案例

楊冪和劉愷威離婚

⑼ 行政管理具體做什麼工作的

行政管理工作廣義上包括行政事務管理、辦公事務管理兩個方面；狹義上指以行政部為主，負責行政事務和辦公事務。包括相關制度的制定和執行推動、日常辦公事務管理、辦公物品管理、文書資料管理、會議管理、涉外事務管理，還涉及出差、財產設備、生活福利、車輛、安全衛生等。

行政管理工作的最終目標是通過各種規章制度和人為努力使部門之間或者關系企業之間形成密切配合的關系，使整個公司在運作過程中成為一個高速並且穩定運轉的整體；用合理的成本換來員工最高的工作積極性，提高工作效率完成公司目標發展任務。

(9)公共關系雞毛擴展閱讀：

行政管理工作職責：

1、明確崗位職責

行政管理日常辦公事務管理包括日常事務的計劃安排、組織實施、信息溝通、協調控制、檢查總結以及獎勵懲罰等方面的管理工作；辦公物品管理包括辦公物品的發放、使用、保管及采購以及相應制度的制定。

2、加強溝通

溝通包括縱向溝通和橫向溝通。縱向溝通分為與上級溝通和與下級部門溝通。與上級溝通主要是要充分領悟上級領導的意思，把握住方向，同時將自己和下級部門的觀點很好的傳達給上級，這需要行政人員有觀察分析能力和表達能力。