為預防和處置公共場所突發恐怖襲擊事件

1. 怎樣處理應急突發事件

《中華人民共和國突發事件應對法》:

第十八條

應急預案應當根據本法和其他有關法律、法規的規定，針對突發事件的性質、特點和可能造成的社會危害。

具體規定突發事件應急管理工作的組織指揮體系與職責和突發事件的預防與預警機制、處置程序、應急保障措施以及事後恢復與重建措施等內容。

第十九條

城鄉規劃應當符合預防、處置突發事件的需要，統籌安排應對突發事件所必需的設備和基礎設施建設，合理確定應急避難場所。

第二十條

縣級人民政府應當對本行政區域內容易引發自然災害、事故災難和公共衛生事件的危險源、危險區域進行調查、登記、風險評估，定期進行檢查、監控，並責令有關單位採取安全防範措施。

省級和設區的市級人民政府應當對本行政區域內容易引發特別重大、重大突發事件的危險源、危險區域進行調查、登記、風險評估，組織進行檢查、監控，並責令有關單位採取安全防範措施。

縣級以上地方各級人民政府按照本法規定登記的危險源、危險區域，應當按照國家規定及時向社會公布。

第二十一條

縣級人民政府及其有關部門、鄉級人民政府、街道辦事處、居民委員會、村民委員會應當及時調解處理可能引發社會安全事件的矛盾糾紛。

第二十二條

所有單位應當建立健全安全管理制度，定期檢查本單位各項安全防範措施的落實情況，及時消除事故隱患；

掌握並及時處理本單位存在的可能引發社會安全事件的問題，防止矛盾激化和事態擴大；

對本單位可能發生的突發事件和採取安全防範措施的情況，應當按照規定及時向所在地人民政府或者人民政府有關部門報告。

第二十三條

礦山、建築施工單位和易燃易爆物品、危險化學品、放射性物品等危險物品的生產、經營、儲運、使用單位，應當制定具體應急預案，並對生產經營場所、有危險物品的建築物、構築物及周邊環境開展隱患排查，及時採取措施消除隱患，防止發生突發事件。

第二十四條

公共交通工具、公共場所和其他人員密集場所的經營單位或者管理單位應

應急處置與救援

第四十八條

突發事件發生後，履行統一領導職責或者組織處置突發事件的人民政府應當針對其性質、特點和危害程度。

立即組織有關部門，調動應急救援隊伍和社會力量，依照本章的規定和有關法律、法規、規章的規定採取應急處置措施。

第四十九條

自然災害、事故災難或者公共衛生事件發生後，履行統一領導職責的人民政府可以採取下列一項或者多項應急處置措施：

（1）組織營救和救治受害人員，疏散、撤離並妥善安置受到威脅的人員以及採取其他救助措施；

（2）迅速控制危險源，標明危險區域，封鎖危險場所，劃定警戒區，實行交通管制以及其他控制措施；

（3）立即搶修被損壞的交通、通信、供水、排水、供電、供氣、供熱等公共設施，向受到危害的人員提供避難場所和生活必需品，實施醫療救護和衛生防疫以及其他保障措施；

（4）禁止或者限制使用有關設備、設施，關閉或者限制使用有關場所，中止人員密集的活動或者可能導致危害擴大的生產經營活動以及採取其他保護措施；

（5）啟用本級人民政府設置的財政預備費和儲備的應急救援物資，必要時調用其他急需物資、設備、設施、工具；

（6）組織公民參加應急救援和處置工作，要求具有特定專長的人員提供服務；

事後恢復與重建

第五十八條

突發事件的威脅和危害得到控制或者消除後，履行統一領導職責或者組織處置突發事件的人民政府應當停止執行依照本法規定採取的應急處置措施。

同時採取或者繼續實施必要措施，防止發生自然災害、事故災難、公共衛生事件的次生、衍生事件或者重新引發社會安全事件。

第五十九條

突發事件應急處置工作結束後，履行統一領導職責的人民政府應當立即組織對突發事件造成的損失進行評估。

組織受影響地區盡快恢復生產、生活、工作和社會秩序，制定恢復重建計劃，並向上一級人民政府報告。

受突發事件影響地區的人民政府應當及時組織和協調公安、交通、鐵路、民航、郵電、建設等有關部門恢復社會治安秩序，盡快修復被損壞的交通、通信、供水、排水、供電、供氣、供熱等公共設施。

第六十條

受突發事件影響地區的人民政府開展恢復重建工作需要上一級人民政府支持的，可以向上一級人民政府提出請求。

上一級人民政府應當根據受影響地區遭受的損失和實際情況，提供資金、物資支持和技術指導，組織其他地區提供資金、物資和人力支援。

第六十一條

國務院根據受突發事件影響地區遭受損失的情況，制定扶持該地區有關行業發展的優惠政策。

受突發事件影響地區的人民政府應當根據本地區遭受損失的情況，制定救助、補償、撫慰、撫恤、安置等善後工作計劃並組織實施，妥善解決因處置突發事件引發的矛盾和糾紛。

公民參加應急救援工作或者協助維護社會秩序期間，其在本單位的工資待遇和福利不變；表現突出、成績顯著的，由縣級以上人民政府給予表彰或者獎勵。

縣級以上人民政府對在應急救援工作中傷亡的人員依法給予撫恤。

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突發公共事件主要分成4類

1、自然災害——主要包括水旱災害、氣象災害、地震災害、地質災害、海洋災害、生物災害和森林草原火災等；

2、事故災難——主要包括工礦商貿等企業的各類安全事故、交通運輸事故、公共設施和設備事故、環境污染和生態破壞事件等；

3、公共衛生事件——主要包括傳染病疫情、群體性不明原因疾病、食品安全和職業危害、動物疫情以及其他嚴重影響公眾健康和生命安全的事件；

4、社會安全事件——主要包括恐怖襲擊事件、經濟安全事件、涉外突發事件等。 按照各類突發公共事件的性質、嚴重程度、可控性和影響范圍等因素，

參考資料:中華人民共和國突發事件應對法_網路

2. 會議中的突發事件和風險如何預防和處理

火災火災來勢迅速而且兇猛。如果沒有適當的滅火器械或相應的工具，火勢會蔓延得很快，你和與會者的生命都將面臨威脅。酒店的客房內一般都貼有火災逃離須知。雖然與會者曾經看過多次了，但作為大會的策劃者和組織機構，仍然有必要讓與會者了解。在火災中，恐慌常常是導致死亡的原因。煙霧蔓延，人們辨不清方向就會不知所措。因此，你如果花一點時間把這些注意事項列印在計劃書中或作為附加材料發放到與會者手中，就會減少不少不必要的損失，哪怕能僅僅挽救一個人的生命，你所付出的努力也是值得的。
恐怖襲擊恐怖襲擊這個字眼曾經離人們很遙遠，但現在它又回來了，許多人不得不面對它，尤其是2001年以後。許多酒店和公共機構已經制定了相應的對策來處理此類事件。這些對策並非針對你、會議組織機構或舉辦會議的酒店或會展中心，而是因為它們有可能成為恐怖組織襲擊的目標。由於情況難以預測，所以安全和風險管理的要求也隨之提高。
你應該制定一些應急行動計劃，並對員工進行針對性的培訓，以便當緊急情況發生時，他們可以和與會者們並肩作戰。你還可以和酒店員工以及執法部門合作，按照他們的指令行事。
自然災害另一種在你控制能力之外的緊急事件就是自然災害。即使是恐怖襲擊，也有談判的可能。面對自然災害，你只能任其擺布。颶風、暴風雨、地震、森林大火都是典型的自然災害。你可以在一定程度上為颶風的到來做准備，但是如果你取消會議，或為了使與會者錯過颶風而縮短會議時間，那麼你將會遭遇財政預算的危機。當然，人的生命比金錢更重要。面對自然災害，你無計可施。唯一能做的就是制定出一個恢復計劃以及考慮如何彌補損失。在這種情況下，保險就是救生員。不要只是關注一般的商業保險，其他種類的保險也是很有用處的。
醫療突發事件
這些事件在任何時候、任何地點都會發生，而且常常出乎我們的預料。一個人心臟病發作時可能沒有任何預兆。有些人吃了過敏的食物後，身上會突然出現皮疹並且呼吸道發生阻塞。糖尿病人有可能會陷入昏迷。這些醫療突發事件的時間、地點以及情形總是不斷變化的。
會議策劃者在策劃會議時應該考慮到這些情形，可以和酒店醫療部門事先做好溝通，同時要熟悉會議場地附近醫院及醫療機構的情況。
另外，讓工作人員學會人工呼吸或心肺救助復甦方法也是一個明智之舉。許多酒店和機構要求從總經理到門童在內的所有人員都要上人工呼吸和心肺救助復甦方法課程。這些課程的目的是讓所有人明白，挽救生命是每個公民的職責。

3. 八大公共場所發生緊急情況怎麼辦

1、如何應對飛機上的突發情況。

1.發生火災時

有能力的乘客要協助機組人員及時取出機艙內的備用滅火器滅火。其他乘客應盡量蹲下，使身體處於較低位，屏住呼吸或用毛巾、衣物等捂住口鼻。飛機降落後，乘客應聽從指揮，迅速有序從緊急出口逃生，撤出機艙，千萬不要蜂擁而上，把出口堵死。

2.發生恐怖劫持時

發現可疑人員和可疑情況，乘客要及時報告機組人員。被劫持時，乘客要聽從機組人員的指揮，壓低身體，頭的高度要低於前面的座位。注意廣播和機組人員的言行，領會意圖。如飛機突然劇烈顛簸，劫機者站立不穩或趴倒，乘客可以乘機制服劫機者。飛機加油或換乘飛機是營救的良機，要密切關注周圍，意會、配合營救行動，但不要擅自行動。

2、地鐵的應急避險指引。

1.發生火災時

乘客要保持冷靜，不能慌張，要聽從工作人員指揮，選用離地面最近的安全出口迅速、有序出站。

當火災發生在行進中的客車時，乘客首先要按列車車廂內的緊急報警按鈕，同時撥打119報警。如果火勢不大，可以取出車廂內的乾粉滅火器進行自救滅火。如果火勢蔓延迅速、人無法滅火自救，乘客應盡快逃到其他車廂，千萬不要砸碎玻璃從車窗爬下走到軌道內部，以防軌道帶電傷人。

當列車被迫停在站台時，乘客要選擇正確的逃生路線。當車門不能正常打開時，乘客應拉動車門和屏蔽門應急摯，按照疏散指引標志逃生——將衣服、手絹等物品弄濕，捂住口鼻，身體成匍匐狀或彎腰行走，防止中毒、窒息。

2.發生爆炸時

乘客發現可疑物品，應遠離它，並立即報告工作人員，切勿自行處置。若列車在行進中發生爆炸，乘客切勿慌亂，應迅速報警並轉移到安全的車廂；若列車停在隧道中，乘客應在確保鐵軌斷電的情況下，聽從工作人員指引，從隧道轉移。列車到達站台後，乘客應按照疏散指示標志或聽從現場工作人員的指揮，安全撤離。爆炸事故如果發生在站台上，乘客應在工作人員的指揮下疏散，並利用毛巾、衣物捂鼻屏息彎腰前行，防止煙霧中毒和窒息。

3.發生恐怖劫持時

乘客不要叫嚷或跑動，而應保持安靜，原地等待救援；不要觸摸周圍的東西，防止觸動炸彈；不能藏匿於地鐵軌道內，不要貼著列車門站立，提防列車突然啟動。無關人員應迅速離開現場。

4.發生毒氣恐怖襲擊時

乘客不要驚慌，應利用手機或列車上的報警裝置立即報警。利用隨身攜帶的手帕、餐巾紙、衣物等用品堵住口鼻、遮住裸露的皮膚，紮好領口、袖口、褲腳口，如果手頭有水或飲料，請將手帕、餐巾紙、衣物等用品浸濕。屏息，避免急促的呼吸。聽從工作人員指揮有秩序疏散。盡量朝著毒源或它的上風口的反方向撤離。到達安全地點後，用水清洗身體的裸露部分。

3、高層建築發生突發事件時。

怎樣逃生？

1.發生火災時

盡量利用高層建築內部設施逃生。千萬不要乘坐普通電梯。當你所在的場所已被火封鎖，可通過陽台或走廊轉移到相鄰未起火的房間，再利用這個房間的通道疏散。被困人員要盡量靠近當街窗口或陽台等，並向救援人員發出求救信號。

2.發生爆炸恐怖襲擊時

不要盲目往外跑，防止二次或多次爆炸。逃生路線宜向下不宜向上。若上面樓層發生爆炸，毫無疑問往下面的樓梯跑。若下面樓層發生爆炸，乘客也要選擇安全通道向下層跑。逃生時乘客應盡量利用建築物內的防煙樓梯間、封閉樓梯間、有外窗的通廊、避難層等設施。千萬不要搭乘普通電梯。

3.發生生化恐怖襲擊時

乘客應迅速配戴防毒面具、防毒衣、防毒服。如果找不到這些裝備，乘客應佩戴簡易防護口罩，用雨衣、塑料布、床單等遮蓋裸露的皮膚，紮好領口、袖口和褲腳口。利用建築物內的防煙樓梯間、封閉樓梯間、有外窗的通廊、避難層等設施逃生。逃出後，向上風方向撤離。


4、大型商場發生爆炸時。

記得關閉空調系統

1.發生火災時

乘客應盡量走防火防煙樓梯，不能乘坐普通電梯，並利用商場貨物避險逃生。利用商場的繩索、布匹、床單、地毯、窗簾牢固打結並連結起來，固定好一端，從窗口開辟逃生通道。無路可逃時，乘客應積極尋找避難場所，例如天台，火勢、煙霧難以蔓延的房間(關好門窗，堵塞縫隙，房間如有水源，要立刻將門窗和各種可燃物澆濕)。被困者應在背對火勢以大聲呼救等方式不斷發出各種求救信號。

2.發生爆炸恐怖襲擊時

乘客應注意躲避，防止二次或多次爆炸。商場工作人員要立即關閉空調系統，同時開啟排煙、排毒設備，關閉防火門等阻隔障礙物，尋找毒源，並隔離毒源。乘客應沿著疏散通道或安全出口，迅速撤離到地面、避難間、防毒室、上風方向的地方或高處安全區。

3.發生恐怖劫持時

乘客應選擇相對安全的方向撤離，不能撤離時，應順從劫持者，不要對抗。劫持者開槍射擊或引爆炸葯時，乘客要立即就近閃避到商場的柱子、櫃台或商品後面。不要躲到玻璃櫃台附近。要注意櫃台穩定性，以防被倒塌的櫃台砸傷。乘客可設法靠近窗戶，向外面的人投遞紙條，告知內部的情況。5、公共汽車爆炸時。

盡量彎腰撤離

1.發生火災時

如果發動機著火，駕駛員應即時報警，同時開啟車門，疏散乘客從車門下車；組織人員用隨車滅火器滅火。車廂中部著火，駕駛員應打開車門，讓乘客從兩頭的車門有秩序地下車。

車門部位火焰較小時，乘客可用衣物蒙住頭部，從車門沖下。當車門無法開啟時，乘客應用鞋跟或車上備用的專用鐵錐擊碎就近的車窗玻璃，互相扶助，從車窗疏散下車。未出車廂前，乘客要彎腰，用毛巾、衣物捂住鼻子。乘車人員衣服著火，要迅速脫下衣服，或在地下打滾，將火壓滅。千萬不要慌亂奔跑。

2.發生恐怖劫持時

乘客應保持順從劫持者的姿態。不要試圖跳窗逃跑或激烈對抗。不要與劫持者爭奪汽車方向盤。司機一般要聽從劫持者的指令駕駛、停放汽車。停車要設法盡量遠離加油站、易燃易爆物品、人群密集場所、重要設施等，設法停靠在有利於營救人員上車的地方。乘客不要離開座位或起身，要抓牢把手或扶手。注意平復好孩子的情緒，不要讓孩子哭叫，以免引起劫持者不滿而傷害孩子。營救行動開始時，乘客應當立即放低身體，躲避在座位靠背後面，不要亂動。注意觀察劫持者和營救人員的動靜，按照營救人員的指引，迅速有序地撤離車輛。

3.發生爆炸恐怖襲擊時

乘客應利用毛巾、衣物捂住鼻子，盡量彎腰、壓低身體從車門口撤離。車門無法開啟時，乘客應用鞋跟或車上備用的專用鐵錐擊碎就近的車窗玻璃，然後互相幫助，從車窗下車。如果受傷不能行動，乘客要低頭彎腰躲在座位後，捂住鼻子，並發出求救信號。6、學校發生突發狀況時老師的組織能力很重要。

1.發生火災時

學校要立即通過廣播告誡學生不要驚慌，指揮學生有序撤離。如果被困，要靠近走廊、窗口，大聲呼救或揮動衣物等發出求救信號。

2.發生恐怖劫持時

教師盡力安撫學生，使他們保持鎮靜、順從劫持者。學生應事無巨細都向老師報告，不要自己直接與劫持者交涉。教師要設法與劫持者交涉，爭取逐步釋放學生，優先釋放幼小及體弱的學生，並設法讓被釋放的學生把裡面有關情況信息傳遞出去(如寫紙條)。教師要關注劫持者，察言觀色，觀察劫持者的薄弱處，配合營救人員，組織學生撤離。

3.發生爆炸時

學生要立刻找一個可以掩蔽的地方(如牆壁、柱子、講台、課桌後面)躲避，防止二次或多次爆炸。不要搭乘電梯下樓。在多層樓梯的轉角處，老師要維持秩序，防止前後踩踏、墜樓事件的發生。

4.發生生化恐怖襲擊時

老師應組織學生迅速配戴預備的防毒面具和各類防護口罩。學生捂住口鼻，紮好領口、袖口、褲腳口，盡量減少外露的皮膚，以防人體表面污染和昆蟲叮咬。學校方面要統一指揮學生，有秩序地把他們轉移到附近的人防工程內或上風方向的高地。撤離到安全區的學生要脫去污染衣物，清洗或擦拭裸露的皮膚。如果發現學生染毒，老師應及時用清水、肥皂水幫他們沖洗染毒部位，並馬上把他們送到醫院處理。發現學生染病，老師要趕快隔離學生並送他們到醫院治療，防止疾病傳染至其他學生。7、在大型公共場館要留意「緊急出口」。

1.發生爆炸恐怖襲擊、毒氣恐怖襲擊時

乘客應聽從工作人員的指揮，從那些用紅底白字標寫著「太平門」「出口處」「非常出口」「緊急出口」等的地方疏散、撤離。乘客逃出後，及時向上風方向、高處轉移。

2.發生恐怖劫持時

乘客要保持鎮靜，對恐怖分子不要有過激舉動。相互關愛，減少消耗，保存體力。盡量躲在場館牆、柱和堅固的隔離物背後。撤離時，乘客應首先攙扶老人和孩子，與大多數人的前進方向保持一致。8、上客船後，記住救生器材的位置。

1.發生火災時

客船發生火災時，乘客應聽從指揮，有序撤離起火區域。火勢封住通道來不及逃生的乘客應緊閉房門，防止煙氣進入，再用硬物敲擊艙壁求救。遇到需棄船入水的情況時，乘客應多穿保暖的衣服，再利用救生繩、救生梯上救生艇(筏)、救援船隻。

2.發生恐怖劫持時

客船上發生劫持事件時，乘客應順從綁架者到集合點。駕駛者應按照恐怖分子指揮的方向行駛，不要試圖改變航向；觀察並記住救生器材(救生衣、救生繩、救生艇)和通道的准確位置，必要時利用它們迅速撤退或逃生；設法通過各種渠道向外界傳遞劫持現場的各種信息，配合營救行動。

4. 突發事件應對工作實行兩個原則是什麼

預防為主、預防與應急相結合。

《中華人民共和國突發事件應對法》第五條 突發事件應對工作實行預防為主、預防與應急相結合的原則。國家建立重大突發事件風險評估體系，對可能發生的突發事件進行綜合性評估，減少重大突發事件的發生，最大限度地減輕重大突發事件的影響。

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突發事件的類型及劃分方法:

（1）按照成因：自然性突發事件、社會性突發事件

（2）按照危害性：輕度、中度、重度危害

（3）按照可預測性：可預測的、不可預測的

（4）按照可防可控性：可防可控的、不可防不可控的

（5）按照影響范圍：地方性、區域性或國家性、世界性或國際性地方性突發事件。有限范圍發生，影響范圍小。一般只需當地政府應急處理機構應對，無需外來協助。但當地政府有責任義務及時向上級報告，以備擴大延伸和惡化時提供援助。

區域性或國家性。SARS、挑戰者號、切爾諾貝利核泄漏、李登輝兩國論、庫爾斯克海難、哥倫比亞解體。需中央政府出面調度資源救援處理，也需各省或當地政府積極協調配合。民間資源援助也必不可少。

世界性或國際性，SARS、盧溝橋事件、珍珠港事件、入侵科威特、911。

（6）2006年1月國務院頒布的《國家突發公共事件總體應急預案》規定，「根據突發公共事件的發生過程、性質和機理，突發公共事件主要分為以下四類：

自然災害。主要包括水旱災害，氣象災害，地震災害，地質災害，海洋災害，生物災害和森林草原火災等。

事故災難。主要包括工礦商貿等企業的各類安全事故，交通運輸事故，公共設施和設備事故，環境污染和生態破壞事件等。

公共衛生事件。主要包括傳染病疫情，群體性不明原因疾病，食品安全和職業危害，動物疫情，以及其他嚴重影響公眾健康和生命安全的事件。

社會安全事件。主要包括恐怖襲擊事件，經濟安全事件和涉外突發事件等。

（7）各類突發公共事件按照其性質、嚴重程度、可控性和影響范圍等因素，一般分為四級：Ⅰ級（特別重大）、Ⅱ級（重大）、Ⅲ級（較大）和Ⅳ級（一般）。

對突發事件進行分級，目的是落實應急管理的責任和提高應急處置的效能。

Ⅰ級（特別重大）突發事件由國務院負責組織處置，如汶川地震，南方19省雨雪冰凍災害；

Ⅱ級（重大）突發事件由省級政府負責組織處置；

Ⅲ級（較大）突發事件由市級政府負責組織處置；

Ⅳ級（一般）突發事件由縣級政府負責組織處置。我們還制定了專門的分級標准，其中一條共性的、最重要的標準是人員傷亡，死亡30人以上為特別重大，10人至30人為重大，3人至10人為較大，1人至3人為一般。具體確定時要結合不同類別的突發事件情況和其他標准具體分析。

參考資料：網路-中華人民共和國突發事件應對法

5. 會議中的突發事件和風險如何預防和處理

詳細周密的策劃可以將會議的風險降低至最小。然而有些事情確實是你無法控制的，像火災、恐怖活動或示威遊行；也可能一場改變風向的颶風襲擊了會議舉辦地區，或者一夜暴雨淹沒了城市街道；或者發生醫療突發事件，某個與會者需要連夜送往急救室。對於此類突如其來的變化，你有對策嗎？
火災火災來勢迅速而且兇猛。如果沒有適當的滅火器械或相應的工具，火勢會蔓延得很快，你和與會者的生命都將面臨威脅。酒店的客房內一般都貼有火災逃離須知。雖然與會者曾經看過多次了，但作為大會的策劃者和組織機構，仍然有必要讓與會者了解。在火災中，恐慌常常是導致死亡的原因。煙霧蔓延，人們辨不清方向就會不知所措。因此，你如果花一點時間把這些注意事項列印在計劃書中或作為附加材料發放到與會者手中，就會減少不少不必要的損失，哪怕能僅僅挽救一個人的生命，你所付出的努力也是值得的。
恐怖襲擊恐怖襲擊這個字眼曾經離人們很遙遠，但現在它又回來了，許多人不得不面對它，尤其是2001年以後。許多酒店和公共機構已經制定了相應的對策來處理此類事件。這些對策並非針對你、會議組織機構或舉辦會議的酒店或會展中心，而是因為它們有可能成為恐怖組織襲擊的目標。由於情況難以預測，所以安全和風險管理的要求也隨之提高。
你應該制定一些應急行動計劃，並對員工進行針對性的培訓，以便當緊急情況發生時，他們可以和與會者們並肩作戰。你還可以和酒店員工以及執法部門合作，按照他們的指令行事。
自然災害另一種在你控制能力之外的緊急事件就是自然災害。即使是恐怖襲擊，也有談判的可能。面對自然災害，你只能任其擺布。颶風、暴風雨、地震、森林大火都是典型的自然災害。你可以在一定程度上為颶風的到來做准備，但是如果你取消會議，或為了使與會者錯過颶風而縮短會議時間，那麼你將會遭遇財政預算的危機。當然，人的生命比金錢更重要。面對自然災害，你無計可施。唯一能做的就是制定出一個恢復計劃以及考慮如何彌補損失。在這種情況下，保險就是救生員。不要只是關注一般的商業保險，其他種類的保險也是很有用處的。
醫療突發事件
這些事件在任何時候、任何地點都會發生，而且常常出乎我們的預料。一個人心臟病發作時可能沒有任何預兆。有些人吃了過敏的食物後，身上會突然出現皮疹並且呼吸道發生阻塞。糖尿病人有可能會陷入昏迷。這些醫療突發事件的時間、地點以及情形總是不斷變化的。
會議策劃者在策劃會議時應該考慮到這些情形，可以和酒店醫療部門事先做好溝通，同時要熟悉會議場地附近醫院及醫療機構的情況。
另外，讓工作人員學會人工呼吸或心肺救助復甦方法也是一個明智之舉。許多酒店和機構要求從總經理到門童在內的所有人員都要上人工呼吸和心肺救助復甦方法課程。這些課程的目的是讓所有人明白，挽救生命是每個公民的職責。 我們承諾讓您的會議物超所值！
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6. 如何應對公共場所突發事件

在人多擁擠的場所，如公園、商場、體育場館、影劇院、舞廳、網吧等，一旦發版生混亂，後果權不堪設想。
一、進入公眾場所時，要提前觀察好安全通道、應急出口的位置。
二、參加戶外大型活動時，要提前觀察該活動區域的地形，盡量遠離不安全區域，盡量跟隨客流有序行進。
三、公眾場所切勿堵塞安全門，或在安全通道上堆積雜物；確保消防設施完備，符合應急要求。
四、發生擁擠或遇到緊急情況時，應保持鎮靜，在相對安全的地點短暫停留。
五、注意觀察周圍地形，尋找安全通道或應急出口的標志，確定自己的方位，隨時做好疏散准備。
六、注意收聽廣播，服從現場工作人員引導，盡快從就近的安全出口有序撤離，切勿逆著人流行進或抄近路。
七、撤離時要注意照顧好老人、婦女、兒童等弱勢群體，不要擁擠，保證疏散有序。