空姐和乘客在衛生間

㈠ 我是空姐，今天飛航班上了個廁所，大號，得有十多分鍾，出來就被乘客投訴了，怎麼辦

這件事你沒有錯，你有權在衛生間上，並且你也不是故意的，所以你要面對這件事

㈡ 新空乘人員（新空姐）不小心把飲料灑在了乘客身上，客人很生氣。這時乘務長過來該怎樣向乘客道歉解釋

如果是我的話，我想這樣說的話，那乘客的火氣也該消了。「你好，我是這趟航班專的乘務屬長，這位是我們公司新加入成員，她還沒有經驗，為您造成這樣的困擾我們很抱歉，他們都是經過培訓的，工作都很嚴謹認真，可能是她剛上崗有一些情緒上的激動，出現了這樣的錯誤，請您原諒她的疏忽，如果您有衣物帶在身上，麻煩您到衛生間換一下，請留下您的地址，我們將洗好您的衣服後送到您家裡，如果您沒有換洗衣物，也請您留下地址，我們將在你到達目的地後上門取衣服洗好再給您送過來，您看這樣行嗎？」

㈢ 機艙服務員（空姐)是屬於乘客還是機組人員范疇

機組人員是說飛行員和乘務員。
但是有時候會另外分成機組和乘務回組，只是名稱罷了，答不知道這樣說你能不能理解。

飛行員在駕駛艙工作也是需要服務的，一般乘務長或者前艙乘務員會進去服務。
乘務員進去要用內話請示機長，得到允許才能進去。要輸入進去的密碼。

有時候我們飛落地了，一些小朋友會問我們，能不能去駕駛艙看看，我們一般會問機長，駕駛艙不忙而且機長同意了就可以進去了。

我個人認為裡面沒有什麼好看的...那麼小...

PS：樓上那位，乘務員可以進駕駛艙的。

㈣ 新空乘人員（新空姐）不小心把飲料灑在了乘客身上，客人很生氣。這時乘務長過來該怎樣向乘客道歉解釋

首先道歉，並告知空乘人員剛上崗，業務還不是很熟練，希望乘客諒解版，請求乘客權的原諒，及時幫助把客人清理干凈換洗的衣服。

空乘人員要提高自己的自控能力，在自身方面找原因，沒有不講理的乘客，只有不到位的服務，如果遇到不講理的旅客乘務員更要態度溫柔，熱情和藹，對客人不禮貌的言語要耐心的傾聽，切忌與客人爭論。

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空姐的形象和禮儀不僅關系著航空公司的形象，而且代表著國家、民族的對外形象。

1、發型：空姐身著制服時，頭發注意保持發型整潔美觀、大方自然、統一規范、修飾得體。發型以乘務業務規定的標准發型為主，不留怪異發型。

2、化妝：空姐值勤時必須化工作妝，補妝，保持良好的精神面貌，保持手和指甲修剪整潔。不使用不健康顏色及亮彩色等的口紅，不佩帶過大的飾物、時裝手錶，不在旅客面前補妝、修飾。

㈤ 我是空姐，有個很嚴重的問題就是我在飛機上上廁所的時候有個男乘客居然趁人不注意偷偷跟進了廁所然後他把

人家是喜歡你，趁這個機會跟人家交個朋友。

㈥ 空中乘務員在公司和乘客之間扮演了怎麼樣的角色

高級服務員，也屬於服務行業

㈦ 在飛機上一個乘客旁邊坐著一個穿著很臟的農民工，這時他要求空姐換座位，空姐該怎麼做啊！

有空座位就換給他，我覺得這是個合理的要求，因為你說了，這個農民工很臟，在公共場合保持個人衛生也是基本的道德要求吧

㈧ 我是空姐，乘客下完飛機後我去上廁所大號，馬桶沖不下去怎麼辦，好尷尬

大喊一聲：握草誰特么上廁所沒沖！

㈨ 空姐是不是跟乘客用1個廁所啊

但是也不一定，德國漢莎航空公司就有專門給機組用的廁所

㈩ 空姐也能在飛機上陪乘客聊天

乘客上抄飛機的時候，站艙門邊迎賓的空乘會對你說：「先生（小姐）您好。」走入客艙過道找到座位準備放行李的時候，空乘會對您說：「先生（小姐）請盡快入座，把通道讓出來給後面的乘客通過。」飛機後推（發動機起動）前，空姐會對你說：「各位旅客，歡迎您乘坐X航從XX飛往XX的xxxx次航班，本次航班飛行距離xxxx公里，飛行時間xx小時xx分鍾，正點到達時間xx時xx分，飛機即將關閉艙門，請各位旅客關閉手機、筆記本電腦、MP3等電子產品，系好安全帶，靠窗的旅客請打開舷窗遮陽板。」同時，空姐或飛機娛樂屏幕會放下，演示安全須知。飛機開始滑行時，空乘進行客艙檢查。在上跑道前，空乘起飛前最後一次廣播：「各位旅客，飛機馬上就要起飛了，請再次確認已關閉手機、筆記本電腦、MP3等電子產品，系好安全帶，打開舷窗遮陽板。」
接著，飛機對准跑道，發動機轟鳴，起飛。。。。。。。。。。。。。