商場衛生標准

㈠ 物業費中包含垃圾處理費嗎

物業費抄中包含垃圾處理費，《物業服務收費管理辦法》 第十一條，物業費包括物業管理區域清潔衛生費用，綠化養護費用，秩序維護費用。

制定物業服務收費標准時，應按照小區面積、小區層數及服務等級進行定價，且制定的價格需控制在政府指導價格規定的幅度內，確定好收費標准後，需向當地物價部門進行申報，徵得物業管理行政主管部門的同意後，方可按照該套物業費收取標准進行收費。

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雖然國家並未明確限制物業服務的收費價格，但嚴格執行市場調節價，也就是說物業公司在制定物業收費標准時。

需按照小區層數、小區面積及服務等級進行制定，業主如果認為小區物業公司在收取物業費方面存在不合理的情況，可以向當地房管部門反映。

㈡ 公共建築的衛生間按照平均多少人一個的比例設置

《建築設計規范》中有此類規定：

男廁所：小於100人按25人設1個蹲位，大於100人的每增加50人，增設1個蹲位。小便器的數量與蹲位相同。

女廁所：小於100人按15人設1~2個蹲位，大於100人的每增加30人，增設1個蹲位。

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衛生間的設計的注意事項：

通風

衛生間里容易積聚潮氣，所以通風特別關鍵。選擇有窗戶的明衛最好。如果是暗衛，為了衛生不發霉、不長毛、沒有潮蟲到處爬，除了裝一個功率大，性能好的排氣換氣扇外，你還要注意避免「包裹」，尤其是在臨近地面的地方。

許多人喜歡把管子包得嚴嚴實實的，或者乾脆在洗手台下面做個儲物櫃，結果潮氣被包在裡面散不出去，很不衛生。

布局合理的衛生間應當有乾燥區和非乾燥區之分。非乾燥區不利於儲物，即使是乾燥區，衛生紙、毛巾、浴巾等如果長期放置，也一定要用隔濕性好的塑料箱存放，避免受潮，要保證它們拿出來使用時沒有一點水氣。

光線

明衛可以有自然光照射進來，暗衛所有光線都來自於燈光和瓷磚自身的反射。衛生間應選用柔和而不直射的燈光；如果是暗衛而空間又不夠大時，瓷磚不要用黑色或深的，應選用白色或淺色調的，使衛生間看起來寬敞明亮。

下水

下水是衛生間清潔的一重要一關，要特別注意以下幾點：

1．存水彎的水封高度要達到50mm，才能不讓排水管道內的氣泛入室內。地漏、台盆和淋浴的排水管都穿過樓層板，在樓層板下方都設置有存水彎。

2．地漏應低於地面10mm左右，排水流量不能太小，否則容易造成阻塞。

3．如果地漏四周很粗糙，則容易掛住頭發、污泥，造成堵塞，還特別容易繁殖細菌。

4．地漏箅子的開孔孔徑應該控在6～8mm之間，這樣才能有效防止頭發、污泥、沙粒等污物進入地漏。

5. 衛生間門下面要加一個一厘米的門欄，衛生間有積水時會從地漏漏入下水道，如果地漏堵死積水也不流。

㈢ 我是超市的一名理貨員以服務技能為主的演講稿

你好
我們常說，顧客就是上帝。也許，大家會覺得上帝虛幻了一些，離我們遠了一些，其實，顧客是實實在在的人群，需要的是實實在在的感覺，而這感覺就是來自我們所提供的實實在在的服務。一句親切的稱呼，都能贏得顧客的信賴。面對日益激烈的市場競爭，面對不斷變幻的市場需求，面對迅速膨脹的顧客群體，服務質量的重要性已經成為行業的生存之本、效益之源和發展動力。商場如戰場。如何吸引顧客，留住顧客，培養顧客的忠誠度，是擺在我們每一位聖凱員工面前的一個棘手的問題。
當年輪轉動到了一個新的起點，當時代又向前邁進了一步的時候，我們突然發現超市遍地都是。社會變了，市場變了，用戶的選擇也變的多樣化了。如何讓顧客在眾多選擇面前垂青我們聖凱？如何擊敗競爭對手贏得顧客？答案很簡單：從細節做起。細節對於企業何以如此重要？就是因為面對激烈的市場競爭，細節產生差異，差異創造優勢。我們要用一種挑戰自我、超越自我的積極心態，使服務真正體現出個性化、人性化、差別化，來創造超市的品牌。最終使我們的服務步入品牌化、標准化、系統化服務的新階段。企業的經營首先是顧客的經營，體會顧客感受，用心服務於顧客。想顧客之所想，急顧客之所急，用真誠、耐心和細節提升顧客價值。「天下難事，必做於易；天下大事，必做於細」。整潔優雅的辦公環境、親切溫馨的服務人員、統一規范的企業標識、優質全面的服務內容都能夠帶給顧客良好的感受，進而產生顧客的信賴和認同。讓每一位顧客高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受到我們優質、高效的服務。
顧客為我們送來生意，我們要為顧客送去滿意！在這一過程中，我們就成了顧客與公司連接的紐帶。我們主動與顧客溝通，傾聽著來自顧客的聲音。細心理解顧客為何而來，善於發現顧客真實需要，盡力提供顧客滿意服務，持續保持良好服務形象。於是好的服務就成為了超市的一道靚麗的風景線，把我們和顧客緊密的聯系在了一起，用我們的精心設計，換取顧客的滿意與信賴。如今我越來越感受到顧客需要我們，我們更離不開顧客。顧客就是上帝，顧客的理由總是對的，顧客在我心中！一切為了顧客，因為顧客就是我們的衣食父母。顧客的滿意度提高了，企業的發展就有了可靠的保證，我們個人也就有了一個發揮自己才能、實現自己利益的堅實平台。耕地靠牛，點燈靠油。沒有了顧客，我們超市將是無源之水、無本之木。
滿意請採納

㈣ 我們日常用的自來水屬於硬水還是軟水

我們日常飲用的自來水為硬水，並且是是經過標准化處理達到符合飲用標準的硬水。

「硬水」和「軟水」的區分標准如下：

水中常見的的離子化合物為鈣鎂離子化合物，通常把水中鈣、鎂離子的含量用「硬度」這個指標來表示，硬度1度相當於每升水中含有10毫克氧化鈣。低於8度的水稱為軟水，高於17度的稱為硬水，介於8～17度之間的稱為中度硬水。並且生活中常見的雨、雪水都是軟水；泉水、深井水、海水、江、河、湖水，以及自來水都是硬水。

自來水煮沸後（即經過軟化處理），其中的游離態鈣、鎂離子以碳酸鹽形式沉澱出來，形成水垢。煮沸後得到的水稱為軟化水，即軟水，其中鈣鎂化合物含量降為 1.0～50 毫克/升。因此煮沸法可以在日常生活中作為硬水軟化處理的辦法。

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簡易硬水軟水區分方法：

方法1：取一杯熱水，倒入肥皂水，輕輕攪拌。水面上出現泡沫的為軟水，水面上出現浮渣的為硬水，浮渣越多，水的硬度越大[1]。

方法2：用燒杯加熱，在杯壁留下較多水垢的是硬水。因為硬水是含有較多的可溶性鈣，鎂物質的水，加熱後，這些可溶性的鈣鎂物質轉化成不可溶性的物質，沉澱雜質多的是硬水，雜質越多，水的硬度越大。

㈤ 建築設計規范上商場衛生間一定要層層設置嗎商場一層面積為1000多方，二層為2000多方

《商店建築設計規范 JGJ 48－88》 第三章 建築設計 第二節 營業部分
第3.2.12條 大中型商店為顧內客服務容的設施應符合下列規定
......
三、應設顧客衛生間；宜設服務問訊台。

規范條文僅此而已，第3.2.13條對衛生間潔具的設置進行了規定。
如果只在某一樓層設置顧客衛生間，而另一樓層不設顧客衛生間，從規范角度看，是允許的。

生活中大中型商場（規范中3000平米以上）的衛生間，
有的是二層設男衛、三層設女衛，這不違反規范；
有的根本不單獨設顧客衛生間，顧客與職工共用衛生間；這顯然違反了規范；
有的則層層設、男女均設、而且裝修豪華。
毫不誇張的說，衛生間體現了一個國家、一個民族的文明程度。
作為商場設計，衛生間影響了商場的檔次。
不違反規范，只是達到了建築設計的底線，舒適程度如何，還要與建設單位協調，從而達到預計的標准。

㈥ 餐廳出現衛生問題，消費者該如何維權

一、當出現突發問題時，不是先解決問題，而去先追究責任

無論哪一級的管理人員，置身餐廳服務一線，發現了餐廳服務中存在的問題，都應及時糾正，協調各部門，妥善處理一線監管的細節問題，最大限度地滿足顧客的需求，讓賓客滿意。餐廳應該嚴格管理，堅持質量標准，但其時總經理首先應該做的是：通知有關人員採取措施，或增加宴會接待人手，減少顧客用餐時間，或撫慰等候用餐的顧客，以減輕客人等候中的焦躁；提醒餐廳服務員使用敬語，微笑待客，總之，首先要保證顧客獲得高質量的接待餐廳服務。

二、管而不理，缺乏維護服務質量標準的強烈意願

維護餐廳的質量標准，按設計的餐廳服務程序提供餐廳服務，防止偏差，這是餐廳服務一線監督的主要職責之一。而監督的效果如何，與管理人員有無維護餐廳質量標準的強烈意願有很大關系。事實上，管理者責任心不強，是導致許多質量事故的直接原因。餐廳會制訂各種質量標准，但管理人員應該明白，員工不是按餐廳的標准而是按管理人員實際掌握的標准工作的。一旦我們容忍不合格的現象存在，它就永遠存在。取法上，僅得其中，降低了標准，員工實際的表現有可能更差。

三、督而不導，忘記了漸變性原則

餐廳質量管理應貫徹持續改進的原則。管理人員在一線，既要對員工的工作進行有效的監督，更要給予下屬改進工作的切實指導。許多管理人員也常在餐廳服務一線巡視，但久在芝蘭之室不聞其香，久處鮑魚之肆不聞其臭，他們已失去敏銳，變得遲鈍了。

四、就事論事，缺乏系統地處理問題的能力

餐廳服務一線許多具體問題需要立即處理。這些問題處理得怎麼樣，對員工的工作質量影響甚大。任何事情都不是孤立存在的，而是和其他一些事情息息相關，這就要求管理人員具備系統思考的能力。如果背離系統的原則，就事論事地處理面臨的問題，其結果往往不是解決了問題，而只是推遲或轉移了問題。就事論事處理問題的做法，只是轉移了問題，造成了一線工作的混亂。

㈦ GB9670-1996的內容是什麼

中華人民共和國國家標准 9670一1996 GB 代替 商場(店)、書店衛生標准GB 9670- 88 Hygienic standard for shopping centre and book store 1 主題內容與適用范圍 本標准規定了商場(店)、書店的微小氣候、空氣質量、雜訊、照度等標准值及其衛生要求。 本標准適用於城市營業面積在300 m'以上和縣、鄉、鎮營業面積在200 m'以上的室內場所、書店。 2 標准值和衛生要求 2.1 標准值 商場(店)、書店衛生標准值 。。標准值一項目標准值 溫度，C 有空調裝置18^-28 無空調裝置的 採暖地區冬季妻16 相對濕度，% 有空調裝置40-80 風速，m/s <O.5 二氧化碳，% 成0. 15 一 一 甲醛,mg/m' 蕊0.12 可吸入顆粒物，mg/m' 蕊。.25 空氣細菌數 撞擊法，cfu/m' <7 000 b. 沉降法，個/皿(75 雜訊，dB(A) 鎮60 出售音響設備的櫃台685 照度，lx )100 2.2 衛生要求 2.2.1 商場(店)、書店營業廳應有機械通風設備。有空調裝置的商場(店)、書店，新風量不低於20 m'/ (h·人)，進風口應遠離污染源。 2.2.2 新建、改建、擴建的商場(店)、書店營業廳應利用自然採光，採光系數不小於1/6. 2.2.3 店內應清潔整齊。採用濕式清掃，垃圾日產日清。 2.2.4 店內禁止吸煙，大型商場應設顧客休息室。 2.2.5 大中型商場須設顧客衛生間。衛生間應有良好通風排氣裝置，做到清潔無異味。 2.2.6 綜合商場內出售食品、葯品、化妝品等商品的櫃台應分設在清潔的地方。出售農葯、油漆、化學試 劑等商品，應有單獨售貨室，並採取防護措施。 2.2.7 2.2.8 出售舊衣物等生活用品的商店，應有消毒措施和消毒制度，舊衣物必須經消毒後方可出售。 商場(店)、書店作其他公共場所使用時應執行相應的公共場所衛生標准。 國家技術監督局1996一01一29批准1996一09一01實施 GB 9670一1996 3 監測檢驗方法 本標準的監測方法按《公共場所衛生標准監測檢驗方法》執行。 附加說明: 本標准由中華人民共和國衛生部提出。 本標准由河北省衛生防疫站、遼寧省衛生防疫站、武漢市衛生防疫站、北京市衛生防疫站負責起草。 本標准主要起草人張曉明、李長善、尚翠娥、高文新、高國強。 本標准由衛生部委託技術歸口單位中國預防醫學科學院環境衛生監測所負責解釋

㈧ 食品安全事例有哪些

1、豆腐中的「吊白塊」。個別不良商家為了讓豆腐顏色好看提高韌性，會在豆腐中加入吊白塊，導致二氧化硫超標，危害人體健康。通過調查記者了解到，這種情況出現概率很低。

2、水餃中的「毒青菜」。「毒青菜」時候含甲胺磷的青菜一般看不出，也聞不出味道，但人吃了後極有可能出現中毒症狀，嚴重的會危及生命。

3、含敵敵畏的金華火腿。2003年11月16日，中央電視台新聞頻道的《每周質量報告》揭露，擁有1200年歷史的浙江金華火腿在生產過程中，個別企業不但毫不注意衛生把關，專門有人收死豬、母豬、公豬來做火腿，特別是為了驅趕蒼蠅，防止火腿生蟲生蛆，金華火腿在泡製過程中竟大面積使用敵敵畏。

4、三鹿奶粉三聚氰胺事件。2008年中國奶製品污染事件（或稱2008年中國奶粉污染事故、2008年中國毒奶製品事故、2008年中國毒奶粉事故）是中國的一起食品安全事故。

5、水產品用福爾馬林浸泡。水產品經甲醛浸泡後，不但膨脹定型、體積增大、重量增加，而且潛伏在水產品里的甲醛是健康的隱形殺手，其濃度雖低不太可能造成急性損害，但卻會產生潛在性的毒作用。

(8)商場衛生標准擴展閱讀：

1、國家質量監督檢驗檢疫總局24日公布近期對全國液體乳產品抽檢結果，蒙牛乳業(眉山)有限公司生產的一批次產品被檢出黃麴黴毒素M1超標140%，黃麴黴毒素M1為已知致癌物，具很強致癌性。

2、食品安全指食品無毒、無害，符合應當有的營養要求，對人體健康不造成任何急性、亞急性或者慢性危害。根據倍諾食品安全定義，食品安全是「食物中有毒、有害物質對人體健康影響的公共衛生問題」。

3、對於食品特別是乳製品中的致病微生物的檢測技術的應用具有現實的重要意義。國內外已將實時熒光定量PCR檢測技術強制應用於相關行業並相繼制定了國際、國家、及行業標准作為法律依據。

㈨ 一般商場的供暖方式有哪些

1、區域集中供暖

這一供暖方式就是通常所說的「集中供暖」，中國北方最普遍的供暖方式。熱源供給主體是熱力公司或小區鍋爐房。

目前國內區域集中供暖系統絕大多數是以燃媒、燃氣、燃油、大型電鍋爐作為熱源，通過外網或內網與室內系統連接。區域集中供暖必須建立一個局部或區域供暖系統網路，這包括鍋爐、增壓系統、供水管線、採暖末端以及鍋爐房。

2、分散式集中供暖

分散式集中供暖系統是以燃媒、燃氣、燃油、大型電鍋爐作為熱源，相關專業文章又將區域式分散供暖分為模塊採暖和多建築物分散採暖。

3、中央空調集中採暖方式

這種供暖方式目前在高檔樓盤中使用較多，分氣冷式和水冷式中央空調系統，其功能主要有製冷和制熱兩部分。

(9)商場衛生標准擴展閱讀：

供暖是人類最早發展起來的建築環境控制技術。人類自從懂得用火以來，為抵禦寒冷對生存的威脅，發明了火炕、火爐、火牆、火地等供暖方式，這是最早的供暖設備與系統，有的至今還在被應用。

發展到今天，供暖設備與系統，在對人的舒適感和衛生、設備的美觀和靈巧、系統和設備的自動控制、系統形式的多樣化、能量的有效利用等方面都有著長足的進步。

中國北方地區冬季供熱以煤為主要燃料，但隨著供熱技術和設備的發展供熱方式的多樣化，供熱能源結構也出現了一些變化。目前，以氣、油、電位為供熱能源的供熱面積在逐年增加。

被越來越多的人所接受，煤、氣、油、電等構築的供熱能源結構漸趨合理，供熱收費也日漸市場化，部分地區已出現了按熱用量收費的試點小區。