環衛所工作個人總結
主要寫一下主要的工作內容，取得的成績，以及不足，最後提出合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。
以下供你參考：
轉載：總結，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。總結與計劃是相輔相成的，要以計劃為依據，制定計劃總是在個人總結經驗的基礎上進行的。
總結的基本要求
1．總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環境和基礎等進行分析。
2．成績和缺點。這是總結的中心。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是什麼性質的，怎樣產生的，都應講清楚。
3．經驗和教訓。做過一件事，總會有經驗和教訓。為便於今後的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，並上升到理論的高度來認識。 今後的打算。根據今後的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等
總結的注意事項
1．一定要實事求是，成績不誇大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。
2．條理要清楚。總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。
3．要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現象的；有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結中的問題要有主次、詳略之分，該詳的要詳，該略的要略。
總結的基本格式
1、標題
2、正文
開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領，總括全文。
主體：分析成績缺憾，總結經驗教訓。
結尾：分析問題，明確方向。
3、落款
署名，
日期
② 環衛工人個人年終總結
首先要對自己做一個詳細的自我介紹，然後總結你整年的具體的工作內容，接下來要寫出你對工作的總結，最後寫一段感謝公司的話。
範文：
今年以來，環衛站在縣委、縣政府和主管局的領導下，圍繞「南珠杯」競賽、建立禮貌縣、深入開展「城鄉清潔工程」等活動，堅持科學發展觀，開拓創新、扎實工作，採取有力措施，加大市容環境的整治力度，努力提高縣城環境衛生整體水平。經過全體幹部職工的共同努力，環衛工作取得了較好的成績，為縣城創造了一個清潔、優美的生活和工作環境。
一、工作成績
(一)貫徹黨的十七屆四中全會精神，堅持科學發展觀，牢固為民服務的理念，增強職責意識、發展意識、服務意識、效率意識；同時，進一步完善各項規章制度，用規章制度管人管事，提高環境衛生工作的水準。
(二)按時保質保量完成各項工作任務。自從廣西實行「城鄉清潔工程」活動以來，我站在人員少，機械設備簡陋的條件下，全體職工主動作為、不等不靠，用心做好服務范圍內的清掃保潔、垃圾收集和運輸處理工作，做到了垃圾日產日清，確保縣城環境衛生清潔。
(三)在政府及上級部門的大力支持下，收費人員充分發揮業務水平，用心收取城市生活垃圾處理費，20XX年1-11月份收上的城市生活垃圾處理費已接近103萬元，彌補了環衛經費部分不足，使垃圾處理走上產業化管理軌道。
二、存在問題
(一)環衛設施設備落後，缺少中轉站。由於沒有列入城市規劃，應配置的設施沒有配置到位，給垃圾的收集運輸工作增加了很大的難度；因沒有中轉站而在街上進行垃圾中轉，不但增加了環衛工人的勞動壓力和勞動成本，而且人為地造成環境二次污染，既影響市容和環境衛生，又影響市民的正常生活，群眾反對意見強烈，因此造成投訴、上訪的現象日益增多。
(二)環衛車庫屬危房，須立即工改。車庫位於東門水泥廠旁，建於1987年，建築面積為400平方米，屬簡易的磚木結構，是環衛車隊倉庫兼停車場和垃圾轉運站的重要場所，長年的使用已無法修繕。於2008年經房管所鑒定屬d級危房，須整改；但由於經費不到位，至今都沒有進行整體的維修或重建工作，存在嚴重的安全隱患。
(三)環衛運輸車輛殘損破舊，維修率高，維修費用大；該報廢的車輛仍在「帶病」運行，存在極大的安全隱患；經常因車輛問題，造成垃圾無法及時清運，從而影響整個工作的正常運轉和質量保證。
(四)公共廁所，現屬於環衛站管理的有12座，實際上勉強能使用的只有4座。近年來，由於經費短缺，用於公廁的維護、維修費幾乎沒有；大部分公廁牆體脫落，地面凹凸不平，化類池堵塞，用具被盜；由於諸如此類的原因，市民大多不願上公廁。
(五)清掃、保潔工人休息場所少。目前城內僅有一處清掃、保潔工人休息場所，也就是迎宣商場地下室。除此之外，其它片區都沒有，造成了工人沒有地方更衣、休息，保潔車等作業工具只能在街邊停放，影響市容環境和交通安全。
三、20XX年工作計劃
(一)繼續爭取政府部門支持，按照國家住房和城鄉建設部《城鎮市容環境衛生勞動定額》(hld47-101-20XX)的要求，配足環衛工人，滿足不斷擴大服務范圍的需求；及時解決環衛辦公場所問題、車隊場所更新問題以及環衛工人休息間問題，樹立環衛形象。
(二)按《城市環境衛生設施設置標准》有關要求，完善環衛基礎設施設備，爭取將中轉站、公廁以及工人作息場所等列入城建規劃，並與城建規劃建設同步進行，規模與實際相配套。
(三)採取承包方式，逐步實行路段承包職責制，面向社會公開招標，成立運輸公司、保潔公司。環衛站作為管理部門，採取有效措施，進行監督管理，協助做好各項工作，努力提高工作效率和服務水平。
③ 環衛個人總結怎麼寫
2008年工作總結
來公司已經2年多了，在這樣一個優越舒適而又能充分發揮個人智慧能力的環境中，覺得時間過得真快。在這段時間里，我深切感受到車間領導無微不至的關懷、管理人員認真務實的工作作風、同事們團結奮發的干勁，體會到崗位能手作為拓荒者的艱難和堅定，這對剛剛走上工作崗位的我來說，是受益匪淺的，同時也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎。現在我將今年的工作情況作一簡單總結。
在思想上，我深刻地認識到，角色從學生轉變為工人，新環境、新領導、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。在工作初期，我認真了解了公司的發展概況，學習了公司的規章制度，熟悉了車間的日常工作及自己崗位的一些基礎知識，從老師傅及黨員身上學習到了工作作風及實際經驗，同時，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，力求盡快完成自身角色的轉變，以嶄新的姿態迎接新工作的挑戰。
在工作上，我主要從事的是機車維護。根據人事處的指示、車間的安排，對裝卸車、調度、道口、機車調車員和機車維修逐個進行了學習和考核。機車維護對機務車間來說，是至關重要的一個崗位，每個師傅都是精英，他們不但基礎知識扎實，而且技術也達到了爐火純青的地步。在接下來的工作中，除了學習外，還是提高自身能力及素質。
我在事業單位從事核算工作，從會計手工記帳核算到企業會計電算化核算的發展過程。會計核算採用微電算化，大量減輕了會計工作者的重復腦力勞動，能抽出更多時間更新知道，參與企業經營管理，參與長短期決策，參與企業全面預、決算，參與企業的方針政策的制定，更能體現會計職能反映和監督在企業中的作用。我喜愛這份工作，願意用我所學的知識奉獻給社會經濟建設。
在今後的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。首先，加強學習，主動學習。身處當今知識經濟時代，必須時刻學習方能不落伍，所以我將把加強學習，提高政治思想素質和業務工作水平，樹立良好的職業道德，作為一項日常重要工作來抓，以嚴肅的態度，飽滿的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學習，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。其次，提高服務意識，改進工作作風。作為辦公室的一名工作人員，我將本著為人民服務的原則，熱情、主動地做好自己的本職工作，為前來辦事的人員提供滿意的服務。再次，提高工作能力，勇於創新。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態面對每天的工作任務。同時，我也將注重鍛煉自己的應變能力、協調能力、組織能力以及創造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
總之，兩年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和文字基礎的學習抓得還不夠緊，學習的系統性和深度還不夠；工作創新意識不強，創造性開展不夠。在今後的工作中，我將發揚成績，克服不足，以對工作、對事業高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。
④ 環衛工人個人年終總結
市城建委、市新城管委會2008年創衛工作總結
2008年是我市創建國家衛生城市的全面推進的一年。在市委、市政府的正確領導和市創衛辦的指導下，兩委創衛辦認真落實舟山市創建國家衛生城市目標責任分解，切實加強領導，明確責任，狠抓落實，強化督察，採取廣泛發動、完善設施、建章立制、加強管理的創衛工作方法，使兩委的創衛工作順利進展，並取得了一定的成效。現將工作總結如下：
一、統一思想，深化認識，加強創工作組織領導
創建國家衛生城市是社會主義精神文明和現代化建設的需要，是提升城市衛生、文明素質，促進經濟發展和社會全面進步，提高城市管理水平，改善人們工作、生活環境的迫切需要。基於這一認識，兩委領導高度重視創衛工作，把創衛工作列入日常工作計劃。首先，建立並完善組織機構。按照市政府創衛工作主要目標任務責任分解通知的要求，成立了創衛工作領導小組，專題召開會議，把創衛主要目標任務責任分解到各單位、各處室。建立了創衛長效機制，切實做到部門領導督戰，目標明確，責任落實，措施有力，形成了健全的創衛工作網路，確保了創衛工作的持續開展。
其次，建立創衛機制，落實責任。根據市委、市政府和市創衛辦的月報制度要求，兩委創衛辦認真制訂每個月的工作計劃，認真落實各項工作任務，並及時對本月工作進行總結，對發現的問題，立即進行解決，有力地保證了創衛工作的順利開展。規定每兩個月召開一次創衛工作協調會議，兩委所屬相關單位、處室相互交流工作，溝通情況，解決問題，部署工作，確保創衛工作在每個責任單位、處室得到真正落實。
第三，按照創衛要求，做好創衛有關資料的收集，整理和歸檔。創衛台帳資料是直接反映和見證整個創衛工作的開展情況，是平時創衛工作的真實寫照，為了保證創衛台帳資料的真實性、完整性和連續性。兩委創衛辦成立了專門的台帳組，全面負責兩委的創衛台帳的收集整理和指導工作。細分了創衛目錄，並逐一落實到各責任單位。先後組織相關單位、處室的台帳人員赴富陽、臨安、桐鄉等地進行考察學習，借鑒外地的創衛經驗。通過參加市創衛辦組織的各類台帳培訓、講座和經驗交流會，更加明確了創衛台帳建立的重要性。八月份完成了以市環衛處為試點的「愛國衛生」四大塊台帳，使兩委的創衛工作走在了全市的前列。根據07年的工作安排，兩委台帳組多次深入各相關單位檢查指導台帳建立工作，及時解決各單位在具體操作中的實際問題，使創衛台帳更加完善。為了使各單位之間能加強交流溝通，資源共享，保證創衛台帳資料的收集工作順利完成，建立了兩委系統的台帳工作人員網路。
二、精心組織，狠抓落實，加強硬體建設
硬體設施建設是創衛工作中的重點和難點，是創衛工作成敗的關鍵所在，根據創衛要求，為切實完善城市基礎設施建設，按照輕重緩急、因地制宜、量力而行的原則，查漏補缺，多方籌資，共計投入資金6000餘萬元，重點抓好以下五個的建設。
一是團雞山垃圾填埋場五期擴容工程。團雞山生活垃圾填埋場五期擴容工程是市府的重點項目之一，也是我市創建國家衛生城市必備的硬體設施之一。目前已經進入實質性的施工階段，預計明年底可全面完工投入使用。
二是糞便處理場建設工程。新城雙陽糞便處理場建設工程目前已進入全面施工階段。另外定海區新的糞便處理場與廚余垃圾處理工程，前期招投標工作已經結束。
三是城區公廁改造和新城社區公廁建造。新建洞嶴社區和城隍頭社區4所公廁。完成了定海城區的公廁改造工程，並通過檢查驗收。使城區的公共廁所在數量和規格上都有了明顯提高
四是綠化建設。新城的翁山公園、海景公園等生態綠地建設相繼完工，行政中心周邊、新建道路綠化面積進一步擴展。今年共新增綠地面積25萬平方米，使建成區的綠地率、綠化覆蓋率和人均綠化面積都得到了提高，其中綠地率和人均綠化率已經達到創衛的標准。
五是環衛作業條件進一步改善。新城購置機械清掃車1輛，高壓沖洗車1輛，並都已投入使用，新城的機械化清掃率達20%以上。新更換了一批垃圾收集設施。城區保潔工作實行公司化運作，實現了「三把掃帚」並為「一把掃帚」。
⑤ 環衛工工作小結範文
環衛工人年度個人工作總結
XX年年過去了,在這一年裡,我們認真地完成了上級領導交給的各項任務。做了以下工作：
我社區領導對環境衛生工作非常重視，把社區環境衛生工作作為一項重要工作來抓。針對環境衛生工作的社區性、綜合性、流動性、突出性、經常性等多種特點，結合社區的實際情況，因地制宜地以樓院為基礎。建立了專職保潔系統，做到了每個樓院有一到兩名保潔員，社區轄區內有兩名專職保潔員，保證監督了垃圾的日常清運工作，成立了有42人組成的志願者服務隊，保證了整個社區衛生清潔情況。
為了社區衛生工作在提高一步，我社區多次召開志願者隊伍及低保人員會議，多次由閆主任帶頭組織低保人員對社區環境衛生進行大的整治。由社區幹部帶領，分組包片地對社區內環境衛生進行地毯式的清理，對衛生死角、牆上樓道內張貼的小廣告多次清除，共清理垃圾幾十車，小廣告幾千塊。
通過幾次衛生環境大的整頓，社區環境有了明顯的改觀，基本做到了各樓院環境整潔，下水暢通。公廁內無蠅、蛹、無滿溢，垃圾入桶，無亂搭亂建現象，受到了廣大居民的好評。 為了搞好樓道內的衛生，保持樓道內清潔，我們招集了樓院長及單元長集中學習了有關治理衛生環境的宣傳材料，讓他們對各自的樓院、單院衛生進行檢查監督，有需要社區出面解決的衛生問題及時向社區反應，便於我們工作，以免出現衛生方面的遺漏。
綠化方面，我社區建立健全了各項機構，制定了綠化計劃及目標，根據我們的計劃及目標認真完成綠化、美化的日常養護管理，防止病蟲害及人為方面的損害。
另外，我社區還開展了以滅蟑、滅鼠的除四害工作，今年發放蟑螂葯40餘包，鼠葯5包。社區里蟑、鼠密度已按國家規定基本達標。
總之，環境衛生工作是一項重要工作，因為是和社區百姓生活密切相關的，我們一定會盡心盡職長抓不懈，在去年工作中還存在不足，我們會在今後的工作中總結經驗，逐步完善環境衛生工作，給居民創造一個整潔、優美的生活環境。
⑥ 我想寫環衛所一個月總結怎麼寫
工作總結很好寫的，就是要讓你的領導了解你，體現你的工作價值所在。所以寫好幾點：
1、你都做了哪些事，簡明扼要
2、這些事情中有哪些需要用你個人的技巧去解決，或需要你個人的腦子去解決，讓領導看到你是用心用腦在工作，即使沒有問題，你也要寫出遇到有難度的問題，然後通過你的努力解決了，沒有給公司帶來負擔或者帶來哪些效益
3、通過的工作，你對崗位和工作的認識。。
4、今後的工作你還要提高哪些能力或者需要再補充哪方面的知識，並已開始著手去做，去學了。
5、上司喜歡自動自發的人，而不是推一推動一下的人。所以，沒有分派到你的工作但是你分內的工作，你要先有做的准備。
這幾點你寫就差不多了。
⑦ 環衛個人工作年終總結
環衛工作總結
承著去年創建國家衛生城市的東風，200x年我處在「三個代表」學習的基礎上，進一步認識自我，找出不足，開拓新的思路，為使環衛處的工作走上規范化、現代化而不斷努力奮斗。主要的工作有以下幾方面：
一、完善各項規章制度，落實以制度化進行管理。
把健全各項規章制度放在首位。今年我處充實、填補了以下幾項規章制度：《生產安全責任制》、《生產安全驗收規定》、《環衛處各科室責任制》、《承包隊管理人員責任制及有關規定》等，完善了制度，並將其化為管理上的落實，如《承包隊管理人員責任制》的出台後，根據管理人員的素質及工作能力，進行測評，並在測評中將不合格的管理人員進行了工作上的再分配，並根據測評的結果作為工資發放的標准。
作為環衛工作的另一方面，是收費問題。我們制定了收費員的崗位責任制後，收費員的責任得到了明確，任務清楚，獎罰分明，工作較前更主動、積極，使今年的收費工作在進行邊改革邊收費的情況下都能較好地完成任務。
在人事管理工作中，文秘人員從事管理單位的人事檔案的收集整理工作，工作量已非常巨大，而近年來計生工作亦必須嚴把關。在人員少、工作量大的情況下，她們仍能完美地完成任務，把檔案工作及計生工作管理得井井有條，並抽出時間為收費工作而創立了電腦收費平台。
二、完善承包責任制，促優質服務，安全生產的落實。
因前幾年的生產量的不斷擴大，新工人所佔比例較多，致使勞動生產效率有所降低。因此，為求生產質量及服務質量的高標准，我處在清掃及車隊方面都試著不同程度的放輕了勞動量，重點是在培訓工人的生產技能上。在今年開始，我處根據人員的生產能力，進一步完善承包責任制，使每一個員工都能按規定進行自由組合，並將一部分較為差的員工進行了處理，使優質服務能得到了素質上的保證，安全生產做到常抓不懈，生產效益得到了提高，同時也降低了生產成本。
三、收費改革初見成效，管理工作邁向規范化。
對於收費難問題，我處早幾年就一直在探索解決辦法，也曾多次提出實行水、電、衛生費一個窗口收費的建議，但由於諸方面的原因而遲遲未能得到實行。在相鄰縣市和我市部分鎮區已實施上述方案的同時，我處仍然是使用人手上門收費的落後方式。為了解決這種落後的收費方式，為了跟上我市創建信息化城市的步伐，我處領導班子狠下決心，決定了在今年十月份開始實施由銀行代繳垃圾費的方案。通過仔細分工，從七月起，我處各方面人員按分工各自開始行動：聯系電腦軟體公司，根據我處的具體收費情況製作出一套收費系統軟體；同時，安排收集人員逐家逐戶上門與住戶簽定《服務合約》以及《代繳垃圾收運和衛生保潔費授權書》；對其他服務對象，則首先從店鋪入手，也與其簽定授權書。然後將所簽回的××戶住戶和××個單位的資料輸入電腦程序。經過幾個月的奮戰，在十月十三日正式實行了第一次銀行扣費。扣費結果是可喜的，住戶成功扣費××戶，達六成多；單位（主要是店鋪）成功扣費××戶，也達到了五成。
這次銀行代繳垃圾費的初次嘗試，為我處逐步實現管理規范化，辦公系統自動化、科學化奠定了基礎。這套收費軟體已創作了可同時在多台電腦上進行操作、查詢的電腦收費平台，改變了落後的人手上門收費方式，也確保了收費工作的安全性，並為今後城市的發展擴大貯存資料鋪下了道路。
四、存在問題
我處在改革工作順利進行的同時，也面臨著一定的問題，特別是收費難和垃圾處理的問題。這次銀行代繳垃圾費的改革由於是第一次嘗試，當然也存在著不少問題，如所輸入電腦的住戶名稱與銀行客戶的存摺上的名稱有誤差；有部分住戶未能按時在銀行存摺中存足金額；有些住戶的帳號有出錯等等，這些問題都造成了扣費未能成功。面對這一系列的問題，我處工作人員並沒有退縮，在辦公室人員仔細查問題，收集人員耐心向住戶解釋下，問題也在逐漸被解決。但是，在我處所統計的一萬多戶住戶中也有相當一部分是不願意簽《服務合約》與《代繳垃圾收運及衛生保潔費授權書》的；有些店鋪由於其自身的穩定性和長期性難以保證，也不願意簽。這對我處的收費工作規范化造成了一定的障礙。另外，對於出租屋的住戶，我處也只能向其收取現金。這些問題還有待進一步的解決。另一方面，經過幾年的不斷努力，我市城區已在不斷的探索中走出了一條垃圾收集和處理的路子，但還要不斷地完善。我處的垃圾收集和處理正逐步走向正規化管理，但是，我處在和順石塘建立的臨時垃圾填埋場，由於傾倒量比較大，已接近滿場。這無疑是給我處的垃圾出路提出了又一個嚴峻的問題。就目前垃圾處理量等情況來看，若到明年，仍未能找到適合的地點作為垃圾的處理場，則會大大影響我處清運的垃圾出路問題的解決。這可是一個亟待解決的重大問題。我市的環境衛生工作，在各級領導的正確指導下，在廣大環衛工人的不懈奮斗下，確實是取得了可喜的成績。但是展望未來，隨著南海市經濟的不斷發展，城市建設步伐的進一步加快，城市的環境衛生顯得更為重要，我處面臨的任務則更加艱巨。我處全體員工將繼續共同努力，振奮精神，揚長避短，為南海市的建設作出應有的貢獻；同時，克服困難，深化改革，不斷開創出環衛事業新局面。
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⑧ 環衛局年度個人總結怎麼寫拜託各位大神
區環衛局2009年度信訪工作總結 公文易文秘資源網 佚名 2009-12-23 21:23:47 發表文章 收藏本站 -------------------------------------------------------------------------------- 2009年，區環境衛生管理局以中國特色社會主義理論體系為指導，認真貫徹落實黨的十七大、十七屆三中全會精神，樹立「以人為本」重要理念，不斷加強對信訪工作的領導，著力改善信訪工作環境，把信訪接待、投訴辦理作為一項重要政治任務。 2009年，**區環境衛生管理局以理論體系為，、十七屆三中，「以人為本」理念，對信訪工作的，信訪工作環境，把信訪接待、投訴辦理一項政治任務。了接待、登記、反饋一站式服務，了對信訪工作的和工作。的信訪工作總結： 一、，把信訪工作納入工作議程 為信訪工作的地位，以「」精神和科學發展觀為，思想，工作，把環衛信訪納入工作議程。 （一）成立。局班子了「以人為本」新理念，了信訪工作，組長由掛帥，黨總支書記、和副局長擔任副組長，局各科、室、隊人為，了、的工作運行機制，信訪工作了的，營造了的工作。 （二）成立了信訪辦。在局辦公室內設了信訪辦，騰出辦公場所，添置了辦公桌凳、電腦，配備了專（兼）職信訪員受理環衛信訪和投訴；制定了《信訪工作人員職責》、《信訪工作制度》等一系列信訪工作制度，把信訪工作落到實處，使信訪工作了有規可依，了信訪工作的，了工作可操作性，了信訪工作整體，為信訪接待了的工作環境。 （三）人員培訓。信訪人員的學習培訓，購買了學習資料，督促信訪工作人員信訪基礎知識、理論知識和法律法規知識的學習，學習了《信訪條例》、《中共**市**區委**區關於和改進新時期信訪工作的實施意見》等法律法規及信訪職業道德、信訪工作主要任務、作用、信訪辦理知識等。學習，了工作人員的綜合素質和工作。 （四）信訪投訴責任制。信訪接待、投訴受理責任制，值班制度，信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，並把0888—5181624信訪渠道面向社會公開，24小時有人接聽，交接班和值班人員有病有事時不留縫隙;接到電話投訴後，要有記錄、有人場、有結果、有反饋；接聽電話用語要禮貌，現場執法要文明、規范。 二、措施，把信訪工作到新 信訪工作是一項艱巨的工作，牢固「利益無小事」的觀念，熱情接待，辦理，反饋，了「件件有著落，事事有迴音」，信訪工作質量。 （一）接待、受理工作。在認識新時期信訪工作的地位和作用，政治責任感，持之以恆地「開門接訪」；在上「六心」要求。信訪工作的特點，在服務公開承諾基礎上，了信訪工作的「六心」要求，即接待來訪要熱心，反映要誠心，情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，問題不偏心。，信訪接待、投訴受理遵守《信訪條例》，保障了信訪者的權利。 原文鏈接（公文易文秘資源網－轉載時請保留）： http://www.govyi.com/wenzhang/2009/200912/378096.shtml