公共關系的作用

Ⅰ 公共關系傳播的作用

公共關系傳播是一種有組織、有計劃、有一定規模的資訊交流活動。它的目的是溝通傳播者與公眾之間的資訊聯系，使組織在公眾中樹立良好的形象。
公共關系傳播可以利用的媒介很多。比如，各種會議和講演可以聚集數十、數百人，發傳單、貼海報可以讓成百上千的人看到，用擴音器做報告可以讓成百上千的人聽到，舉辦展覽或表演可以吸引成千成萬的人。但是在今天的社會裏，要想與公眾取得廣泛的資訊交流，最有利的手段莫過於大眾傳播媒介了。這是由大眾傳播媒介本身的特點決定的。
首先，它具有普遍性的特點。大眾傳播媒介，無論是報紙、廣播還是電視，幾乎家家必備，人人必聽、必看，影響面非常廣，可以滿足不同職業、不同年齡，不同文化程度的受眾的需要。因此，藉助於大眾傳播媒介，能夠達到與理想的傳播物件接近的目的。
其次，它具有迅速、及時的特點。由於科學技術的發展以及交通、通訊條件的改善，今天的大眾傳播媒介能夠以最快的速度向公眾傳遞資訊。在這方面，電子傳媒的作用更加明顯。因此，只有藉助於大眾傳播媒介，資訊傳播才能不失時效。
公共關系傳播的客體是公眾。公眾一般由兩部分組成，一部分是組織內部公眾，另一部分是同組織有著某種特定聯系的外部公眾。內部公眾是構成組織的基本因素。它對於組織，猶如人民對於國家一樣，是不可或缺的。公共關系傳播的目的之一，就是溝通、疏導組織內部上下之間、成員之間的資訊聯系，消除各種不利因素，為組織發展創造有利的條件。
外部公眾是公共關系傳播的主要物件，對於政府機構來說，它是自己所面向的那一部分群眾；對於工商企業來說，它是與組織密切相關的協作者、競爭者、用戶和消費者。公共關系傳播的一個重要任務，就是影響這一部分公眾，改變他們的態度，引起與組織期望相應的行為。
公共關系傳播是組織通過報紙、廣播、電視等大眾傳播媒介，輔之以人際傳播的手段，向其內部及外部公眾傳遞有關組織各方面資訊的過程。
這個定義包括三方面的內容：第一，公共關系傳播的主體是組織，不是專門的資訊傳播機構。
第二，公共關系傳播的客體由兩部分組成，一部分是組織內部公眾，另一部分是組織外部公眾。
第三，公共關系傳播以大眾傳播媒介作為主要手段，以人際傳播作為輔助手段公共關系傳播，是資訊交流的過程，也是社會組織開展公共關系工作的重要手段。離開了傳播，公眾無從了解組織，組織也無從了解公眾。如果我們把社會組織看作公共關系工作的主體，把公眾看作公共關系工作的客體，傳播就是二者之間相互聯系的紐帶和橋梁。組織與公眾的溝通，在很大程度上依靠資訊傳播，組織與公眾之間的誤解，也往往是由於資訊不暢造成的。因此，一個社會組織不但要有明確的目標、符合公眾利益的政策和措施，還要充分利用傳播手段開展公關活動，贏得公眾的好感和輿論的支持，獲得良好的經濟效益和社會效益。

Ⅱ 公共關系的作用主要有那些

公共關系傳播是一種有組織、有計劃、有一定規模的資訊交流活動。它的目的是溝通傳播者與公眾之間的資訊聯系，使組織在公眾中樹立良好的形象。

Ⅲ 公共關系的作用有哪些

公共關系學是一門來建立在傳播學、管自理學、行為科學等學科基礎上的新型學科，它的最大特點是內核小，外延大，它要廣泛運用其他學科的知識來構架體系和拓展職能。但是，它的學科重心是確定的，那就是研究和探討在當代社會塑造組織形象，協調內外關系的基本規律和一般方法。

Ⅳ 公關禮儀的作用有哪些

一、塑造社會組織形象

眾所周知，公關禮儀是通過公關人表現出來，而公關人的個人禮儀表現往往代表著組織形象，所以，若想幫助企業塑造良好的社會形象，做好應有的公關禮儀至關重要。除此之外，公關禮儀還能夠提高組織的文明水平，使組織人員都能以禮相待、相互容讓；為組織傳遞信息，吸引公眾對組織活動的關注，給人留下深刻印象等。

二、調節人際關系

在日常生活和工作中，人們按照禮儀規范交往，對於人與人之間的相互尊重能夠起到加強作用，與此同時還能夠為雙方建立友好合作關系，在有矛盾與沖突時，起到緩和和避免的作用。

因為一般而言，當人受到禮遇受到尊重的時候，會不可避免的產生吸引心理，衍生出友誼。反之，就會產生抵觸、反感或者敵對、憎惡的心理。

三、凝聚情感

除了塑造社會組織形象、調節人際關系外，公關禮儀還具有很強的凝聚情感作用。在紛繁復雜的公關活動中，與媒體、與公眾、與競爭對手發生沖突，甚至產生極端行為都是有可能存在的。

而通過公關禮儀，有助於使利益沖突的雙方保持冷靜，緩解目前被激化的矛盾。如果公關活動中，每一個公關參與者都能自覺遵守相關禮儀規范，嚴格按照禮儀規范約束自己，就能夠讓人際間的感情得到有效溝通，相互尊重、信任，更好的推動事業良性發展。【摘自識微科技-營銷技巧】

Ⅳ 公共關系的作用

公共關系傳播是一種有組織、有計劃、有一定規模的資訊交流活動。它的目的是溝通傳播者與公眾之間的資訊聯系，使組織在公眾中樹立良好的形象。
公共關系傳播可以利用的媒介很多。比如，各種會議和講演可以聚集數十、數百人，發傳單、貼海報可以讓成百上千的人看到，用擴音器做報告可以讓成百上千的人聽到，舉辦展覽或表演可以吸引成千成萬的人。但是在今天的社會裏，要想與公眾取得廣泛的資訊交流，最有利的手段莫過於大眾傳播媒介了。這是由大眾傳播媒介本身的特點決定的。
首先，它具有普遍性的特點。大眾傳播媒介，無論是報紙、廣播還是電視，幾乎家家必備，人人必聽、必看，影響面非常廣，可以滿足不同職業、不同年齡，不同文化程度的受眾的需要。因此，藉助於大眾傳播媒介，能夠達到與理想的傳播物件接近的目的。
其次，它具有迅速、及時的特點。由於科學技術的發展以及交通、通訊條件的改善，今天的大眾傳播媒介能夠以最快的速度向公眾傳遞資訊。在這方面，電子傳媒的作用更加明顯。因此，只有藉助於大眾傳播媒介，資訊傳播才能不失時效。
公共關系傳播的客體是公眾。公眾一般由兩部分組成，一部分是組織內部公眾，另一部分是同組織有著某種特定聯系的外部公眾。內部公眾是構成組織的基本因素。它對於組織，猶如人民對於國家一樣，是不可或缺的。公共關系傳播的目的之一，就是溝通、疏導組織內部上下之間、成員之間的資訊聯系，消除各種不利因素，為組織發展創造有利的條件。
外部公眾是公共關系傳播的主要物件，對於政府機構來說，它是自己所面向的那一部分群眾；對於工商企業來說，它是與組織密切相關的協作者、競爭者、用戶和消費者。公共關系傳播的一個重要任務，就是影響這一部分公眾，改變他們的態度，引起與組織期望相應的行為。
公共關系傳播是組織通過報紙、廣播、電視等大眾傳播媒介，輔之以人際傳播的手段，向其內部及外部公眾傳遞有關組織各方面資訊的過程。
這個定義包括三方面的內容：第一，公共關系傳播的主體是組織，不是專門的資訊傳播機構。
第二，公共關系傳播的客體由兩部分組成，一部分是組織內部公眾，另一部分是組織外部公眾。
第三，公共關系傳播以大眾傳播媒介作為主要手段，以人際傳播作為輔助手段公共關系傳播，是資訊交流的過程，也是社會組織開展公共關系工作的重要手段。離開了傳播，公眾無從了解組織，組織也無從了解公眾。如果我們把社會組織看作公共關系工作的主體，把公眾看作公共關系工作的客體，傳播就是二者之間相互聯系的紐帶和橋梁。組織與公眾的溝通，在很大程度上依靠資訊傳播，組織與公眾之間的誤解，也往往是由於資訊不暢造成的。因此，一個社會組織不但要有明確的目標、符合公眾利益的政策和措施，還要充分利用傳播手段開展公關活動，贏得公眾的好感和輿論的支持，獲得良好的經濟效益和社會效益。

Ⅵ 公共關系對市場營銷的作用

1、有利於樹立企業的良好形象和信譽

良好的形象可以為企業贏來大批的忠誠客戶和穩定的需求，並且能為企業帶來長期的高額利潤，也是現代企業的生存根本。

2、有利於促進產品的銷售

企業需要公關部門深入消費者群體，調研了解市場動態和導向，反饋市場信息，從而使企業生產的產品能因勢利導，迅速佔領消費市場，提高市場佔有率。

3、有利於進行品牌建設

企業可以通過公關，制定企業與公眾溝通的傳播計劃，開展各種溝通傳播的活動，運用一系列的宣傳、廣告、會展、市場推廣等手段來樹立品牌形象，擴大品牌的影響力。同時，制定品牌的公共關系策略，建立品牌信息監測系統，提高品牌的形象管理方案等，以期通過公關手段促進品牌體系的鞏固和完善。

4、有利於在市場營銷中發揮溝通協調作用

公關的職能就是要通過雙向的溝通、信息交流等來協調組織與內、外部的公眾關系，解決各種矛盾和沖突，維護好企業與客戶的長期關系。包括與分銷商、供應商、經銷商等，長期建立起來的關系網，正是要通過公關來進行維護和保障，所以說，公共關系在市場營銷中是發揮著非常重要作用。

5、有利於進行危機管理

企業良好的公共關系機制，能主動與客戶進行雙向的了解和溝通，化解兩者之間的糾紛，發揮公共關系的積極作用，及時把企業修正錯誤的誠意和具體措施，傳遞給社會和消費者，以求得諒解，方可化解公共信任危機，重塑企業形象，把企業的損失降到最低。在危機處理上，公共關系的作用是無可替代的。只有危機處理好了，企業的營銷活動才能繼續正常進行。

Ⅶ 簡述公共關系的作用

1.良好的公關品質對於公關的實質，英國公共關系學會曾給予了一個非常明確的概念：「公共關系的實施是一種積極的、有目的的、持久的努力，以期建立及維護一個機構與公眾之間的相互了解。」這就要求公關人員必須具備實事求是、遵紀守法、誠實可信的職業道德。由此，才能在公關行為中獲得良好的信任度、支持度。相反，惟利是圖，以欺詐及性賄賂手段追求工作業績積累的行為，只能使所代表的企業在公眾心目中信譽掃地。在公關界流行一句話：「以人品看產品。」
2.出色的溝通能力公關業本來就是溝通行業，包括向政府、媒體、公眾宣傳企業的目標、方針、政策、產品形象。這就要求出任公關角色的人員要有良好的協調、表達能力。
3.豐富的知識素養作為企業的代言人，宣傳產品、介紹企業，就要有一定的相關專業知識。同時，面對五湖四海不同國籍、不同文化背景的公關對象，又需要對諸如民俗、禮儀、外交政策等社會學知識有一定的掌握，由此，才能形成比較全面的智力結構和能力結構，從而滿足「行銷適路」的公關需要。
4.強烈的公關意識一個合格的公關人員，必須具備有強烈的責任心和主動的公關意識，「行動即公關」。一方面強調言行的自控，它代表所在企業的文化和形象，影響公眾對企業的態度、印象和評價。另一方面，要時刻有職業的自覺敏感，把握每一個可以公關的時機和對象，是公關生活中不可或缺的內容，這是把握公關實質的表現。
5.百折不撓的個性成功的公關常常是長期作用的結果，要實現公關目的，就需要有一種持久的激情。能夠面對可能出現的曲折挫折，有百折不撓的堅持和耐力。同時，面對不斷推陳出新的產品、信息，要做到保持熱情和創新。

Ⅷ 公共關系的現實意義

1、適應對外開放的需要。對外開放需要加強中國與外部世界的雙溝通，尤其是在當今全球經濟一體化的大背景下，一方面要了解世界，一方面向世界傳播自己；

2、適應體制改革的需要，體制改革促進了橫向聯系的發展，使組織的社會關系日益復雜，給組織的關系狀態（社會關系和輿論）和行為方式帶來了新的變化。

3、適應市場經濟發展的需要。企業組織需要運用公共關系來拓展合作關系，加強競爭能力，樹立組織及其產品的知名度，美譽度，促進經濟效益和社會效益。

4、適應現代信息社會的需要。現代信息傳播技術和溝通方法的發展，促進了社會交往觀念和交往行為的變化。

5、適應社會穩定的需要。需要加強社會的公共關系工作，增強政府和公眾之間的雙向溝通。

(8)公共關系的作用擴展閱讀：

中國公共關系正處在一個日益尷尬的「囚徒困境」：

一方面，中國公共關系的市場規模得到了空前的快速發展，人們對公共關系的接受度日益提高，公共關系日益滲透到中國政治、經濟、文化、社會與生態發展的各個領域和各個層面。

越來越被視為推動中國社會整體向前發展的一支重要力量，在國家形象、品牌塑造、聲譽管理和市場營銷戰略中發揮著不可替代的重要作用。

另一方面，中國公共關系行業作為一個新興的領域，正遭遇著身份認同的危機，正面臨著「倫理性的挑戰」。

近年來，中國公共關系行業普遍存在著「狗皮膏葯」現象、「替罪羊」現象、「滅火隊」現象、「寄生蟲」現象、「人情與面子」現象、「陰謀論」現象、「網路水軍」現象等奇特之怪現狀。

轟動全國的2013口碑互動非法刪帖事件、芮成鋼事件、21世紀網事件等一系列重大事件，使中國公共關系的職業倫理和社會聲譽直接或間接受到了質疑和挑戰。

造成這些現象的原因很復雜，一方面源於制度之困、文化之擾、技術之爛和教育之限；另一方面也可歸因於行業歷史短、價值導向不正確、從業者素質參差不齊以及行業自律和資格認證體系的不健全等諸多因素。

在這種背景下，公關研究者必須要為中國公共關系行業的健康發展，乃至為「公關的公關」，做出自己的努力。

參考資料來源：人民網-陽光公關：中國公共關系的未來展望

Ⅸ 公共關系的作用是什麼

公共關系在現代企業的發展中起著越來越重要的作用，一個企業要發展，優質的產品和服務是基礎，同時還應該創造出良好的社會關系和社會輿論環境，企業與公眾之間的關系搞好了，知名度提高了，企業的發展就有了保證。任何一個企業如果沒有良好的形象，設施和產品再好，企業的發展都會受到限制和影響。 隨著社會主義市場經濟的建立，改革開放的進一步深入，公共關系在各行各業得到廣泛的認同，公共關系的作用也越來越受到廣泛的重視。 公共關系就是指社會組織為了樹立形象，爭取公眾理解與支持而有計劃有目的進行的雙向溝通。公共關系作為人類各種社會關系中的一種特殊形態，可以說是同人類社會與生俱來的。但是，在漫長的歷史時期中，由於各種條件的地限制，它還處於原始的狀態，換句話說，即人類對於公共關系的認識，還處於一種不自覺的階段。只是到了本世紀初，由於人類文明水平的提高，才有了公共關系得以順利成長的土壤。公共關系的產生和發展經過長期的歷史孕育，十年懷胎，一朝分娩，這「一朝」就是現代社會。公共關系的興起，標志著現代社會組織的經營管理水平進入了一個2. 3 大眾. 學校中的大眾是特殊的群體學生。青年學生思想敏銳,好勝心強,求知慾強,思想相對不太穩定。因而在傳播手段上,我們採取了適合青年特點的方式,如選用讀書會、書評、講演活動,評比、板報等外露手段以符合青年人外向型的心理特點。我們遵照組織、傳播、大眾這公共關系中的三要素,利用圖書館自身特點與優勢,策劃出一套行之有效的方法,取得了良好的效果。

Ⅹ 公共關系學的現實意義

學習公共關系學的現實意義可以從以下五個方面來認識：

1、適應對外開放的需要。對外開放需要加強中國與外部世界的雙溝通，尤其是在當今全球經濟一體化的大背景下，一方面要了解世界，一方面向世界傳播自己；

對外開放使形象管理的問題日益突出，需要樹立公關意識和加強公關管理；對外開放需要按國際慣例辦事，特別是在我國加入世界貿易組織（WTO）後，學習和運用公共關系有利於完善和規范組織的行為。

2、適應體制改革的需要，體制改革促進了橫向聯系的發展，使組織的社會關系日益復雜，給組織的關系狀態（社會關系和輿論）和行為方式帶來了新的變化，因此需要應用公共關系加強組織的社會溝通和社會協調。

3、適應市場經濟發展的需要。市場經濟帶來了大范圍的分工協作關系和激烈的市場競爭關系，企業組織需要運用公共關系來拓展合作關系，加強競爭能力，樹立組織及其產品的知名度，美譽度，促進經濟效益和社會效益。

4、適應現代信息社會的需要。現代信息傳播技術和溝通方法的發展，促進了社會交往觀念和交往行為的變化。特別是大眾傳播的發展使公眾輿論的作用日益增強，從而使組織形象管理的問題日益突出，需要運用公關手段來了解輿論，引導輿論，改善組織的生存、發展環境。

5、適應社會穩定的需要。我國的改革開放和市場經濟的發展需要安定團結的政治局面，因此需要加強社會的公共關系工作，增強政府和公眾之間的雙向溝通，增強領導者和被領導者之間的了解、理解、信任和合作，形成和諧的社會氣氛。

(10)公共關系的作用擴展閱讀：

公共關系學技能要求：

1、具有管理學、經濟學和公共關系學的基本理論和基本知識；

2、熟悉項目管理在國內外的發展過程、現狀和趨勢；

3、熟練掌握社會調查方法和技能及社會統計方法；

4、具有較強的語言與文字表達、人際溝通以及分析和解決商務公關實際問題的基本能力；

5、具有較好的外語水平，能順利閱讀相關文獻並能進行一定的口頭和書面溝通；

6、掌握文獻檢索、資料查詢的方法，具有一定的實際工作能力。