公共關系學筆記

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讀書筆記就是在讀書的時候對書中的精彩內容、自己的聯想、迸發的靈感的記錄。
其目的專只有一個就屬是在將來的某個時間翻看筆記，快速的回憶起以前的讀書收獲。
讀書筆記的形式有很多種，從簡單到難依次為：做標記、做目錄、摘抄、寫提要、寫提綱、心得、札記

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第一章 緒論
(一)公共關系學的學科性質：公共關系既是心理學又是公共關系學，
一, 公共關系學是心理學的分支：
按研究主體劃分，按研究領域劃分，按研究方法劃分；
公共關系學與普通心理學的區別：
1普通心理學側重於研究人的內在心理活動,而公共關繫心理學注重考察人的心理與行為之間的關系.
2.普通心理學側重於研究人的心理活動的一般規律,而公共關繫心理則從公共關系活動的特定情境出發研究人們的特殊心理活動及規律.
3.普通心理學主要研究自然的未經修飾的刺激環境所引起的心理反應及心理反應過程,而公共關繫心理學則重點研究人們因公共關系活動而產生的心理反應和心理定勢.
總之,公共關繫心理學派出於普通心理學.
二，公共關繫心理學是公共關系學的重要組成部份
公共關系活動過程:調研 策劃 實施 評估
(二)公共關繫心理學研究的對象:
參與公共關系活動的雙方相互交往過程的心理現象及其規律
公共關系表現為靜態與動態
社會組織開展的公共關系活動分為兩類:日常活動與專門性的公共關系活動.
以活動的側重點可分為:宣傳(新聞媒介-自控媒介-其化媒介),交際,社會服務.
（三）公共關繫心理的研究方法
1.理論研究方法: 系統分析 動態研究 比較研究
2.實證研究方法: 觀察法 談話法 測驗法 個案法 實驗法
觀察法(參與觀察,非參與觀察) 談話法(1.目標明確,2講究方式,3.利用居家優勢4.言簡意賅)
(四)公共關繫心理學的研究任務:
1.理論任務 2.實踐任務 3.推動公共關系學和心理學的發展
實踐任務的三要素: 組織本身的行為和特徵, 傳播過程, 公眾對組織形象的認可
第二章 組織的心理氛圍
(一)組織心理氛圍概述
1.組織心理氛圍的含義: 組織內部環境的心理氣氛,是組織員工對組織整體狀況以及個人在組織中地位,作用和前途感受的綜合反映.
組織心理氛圍的內涵: 組織的情感反映, 組織中的相互關系, 組織的意識狀態, 員工對組織的態度.
2.組織心理氛圍對公共關系的影響: 既是組織公共關系工作的基礎, 組織內部公共關系狀態的反映, 組織現實形象在員工心目中的體現.
（二）組織心理氛圍的核心內容：組織的凝聚力， 組織成員的集體意識， 組織成的主人意識。
組織凝聚力因素： 組織的目標，組織的利益，組織領導人對組織凝聚力的影響，
組織成員的心理滿足程序， 組織沖突的解決狀況。
士氣：常用於軍隊，表示作戰時的精神狀態，現普遍用來表示一個組織的斗爭意志或工作精神。
影響士氣的因素： 對組織的滿意程度，目標得到成員的贊同程度，領導者的素質及領導方式，
對工作的滿足感，經濟報酬是否合理，成員關系是否和諧，獎勵是否得當，身心是否健康。
（三）營造組織良好心理氛圍的意義：能滿足成的心理需要， 有利於提高工作效率
有利於制定合理規范， 有利於產生優秀領導人。
營造組織良好心理氛圍的策略：形成組織價值觀念，尊重員工的個體價值，重視內部傳播，
有效使用激勵手段，加強情感維系，合理化解怨氣。