公共活動事件
Ⅰ 公關事件是什麼呢怎麼處理
1.危機的確認與評估
在危機爆發之初，往往是危機公關處理的最佳時刻，進一步惡化，就有可能進入漫漫無期的持續階段，甚至可能進入危機劇烈階段，最後導致企業破產。面對稍縱即逝的時機和刻不容緩的關頭，企業的當務之急是在第一時間啟動危機管處理領導小組的工作，( 酷 美 網 絡 ) 充當企業危機管理的核心，協調指揮，全盤把握。如果企業從來沒有建立這樣的管理小組，那麼應當迅速調動企業人力資源，組成由企業高層管理者、相關的職能部門乃至企業外部專家組成的危機公關處理小組，並視情況設置危機控制中心，明確規定危機公關處理小組成員之間的職責分工、相應許可權和溝通渠道。危機公關處理小組組建後，由相關負責人奔赴現場，通過收集信息了解危機的各個方面，進一步確認危機事件的性質和引起危機爆發的原因，了解危機發生的詳細經過。了解危機的受害者及受害情況等等，以形成對危機的正確認識。一旦確認了危機，危機公關處理小組必須在最短的時間內對危機事件的發展趨勢，對可能給企業帶來的影響和後果，對企業能夠和可以採取的應對措施以及對危機事件的處理方針，對人員、資源保障等重大事情作出初步的評估和決策。
2.危機診斷
危機診斷是企業根據危機的調查和評估，進而探尋危機發生的具體誘因的過程。在危急時刻，可調配的資源十分有限，企業需要通過危機診斷判斷出危機產生的真正根源，對於不同程度的危機採取不同的處理，危機的診斷需要結合專業的輿情監測系統進行分析，弄清病因，然後對症下葯。通常，導致企業危機的根源有外因和內因之分。危機外因是由經濟蕭條、自然災害、傳染病疫等外部危機對企業構成威脅的相關危害因素，其危害幅度廣，危機根源比較直接，屬企業不可控范疇。危機內因是因管理不善導致企業陷入經營窘況的相關危害因素，受人的主觀能動影響，危機根源錯綜復雜，但屬企業可調控范疇。針對危機外因與內因的特點，企業危機主要應診斷內因企業分析引起危機的種種誘因，通過整理危機事件與危機的誘因的關系，為下一步的制定危機公關處理策略提供依據。
3.確認危機公關處理方案
企業危機公關處理的總指揮官，應發揮團隊最高統合戰力，從可行的方案中，選擇較為合適的方案。若能根據危機管理期擬定各種解決危機的行動方案，從中擇一，宣布實施，此乃最理想的狀態。但是萬一企業並沒有事前危機管理的防範措施，這是一般資源不足的中小企業較常出現的問題，企業管理者則應親率相關部門的負責人赴第一線指揮坐鎮，當場討論如何處理並立刻實踐行動方案。選定方案前的危機決策過程，應根據評估結果和診斷結果列舉各項抉擇方案，權衡各方案利弊，從中選定一個方案。方案的選定過程，以頭腦風暴和決策樹法較佳，因為這種邏輯判斷法考慮到每一行動方案及其後果。值得注意的是，即便在緊急情況下，前述的評估、診斷、辯論、方案選定等過程也不應該放棄，但時間可以盡量縮短。
4.組織集中力量，落實處理方案
這是危機公關處理的中心環節，公眾和輿論不僅要看企業的宣言，更要看企業的行動。由於危機反應的資源和時間是有限的。如果平均地使用力量，危機反應就可能出現顧此失彼的現象，或者是沒有抓住危機中的主要矛盾而導致重大的損失。因此危機反應行動應有主次之分，通過前面的危機評估和危機診斷環節，找出主要危機或者危機的重點，首先解決危害性較大、時間要求緊迫的問題，再著手解決其他問題，這樣的危機公關處理才是有效的。當危機產生時時，企業必須立即行動起來，認真應對與處理。在危機公關處理的過程中，企業如果能夠遵循危機公關處理的一般原則，按照危機公關處理的方針措施步步為營，那麼不僅使危機得到遏制、削減和恢復，企業甚至可以把危機看成一次發展的契機，抓住機會，實現新的跨越。
Ⅱ 什麼是突發公共事件
丁寧寧：「首先，來我們要理源清什麼是「突發公共事件」。它不是一般的事故，有人把他混為一般的事故，不是太准確。當然，如果由於政府本身的執政能力而發生問題，使一般事故擴大為突發公共事件，就是政府的公共能力問題。一般情況下，政府對於一般情況下的各種自然、人為的相關事故都有一套處理程序，比如交通事故，公安局有一整套的處理程序，一般情況下不會變成突發公共事件。
另外，在工業化初期，火災曾經是突發公共事件一個重要的隱患和誘因。但是在建立了消防隊和聯防機制之後，火災就不再成為一個突發公共事件的主要誘因了。實際上，在整個人類和自然界的發展過程中，總會遇到一些原來沒有遇到過，或者原來遇過但影響沒有這么大的事件，比如自然災害，還有由於中國人多，在某些建築物或者大型活動中產生的踐踏事件等等。」
丁寧寧，男。1947年4月22日出生於河北省武安縣。經濟學博士，研究員。現任國務院發展研究中心社會發展研究部部長、國務院發展研究中心學術委員會委員、中國能源研究會理事。
Ⅲ 公共暴力事件指什麼
「恐來怖活動是指以製造源社會恐慌、脅迫國家機關或者國際組織為目的，採取暴力、破壞、恐嚇或者其他手段，造成或者意圖造成人員傷亡、重大財產損失、公共設施損壞、社會秩序混亂等嚴重社會危害的行為。煽動、資助或者以其他方式協助實施上述活動的，也屬於恐怖活動。」與恐怖活動相關的事件通常稱為「恐怖事件」、「恐怖襲擊」等。[1]
Ⅳ 為什麼把遊行示威叫做群體性事件
不僅僅是遊行
群體性事件是一種可能引發危害社會治安的非法集體活動。一種危機性社會事件。
Ⅳ 突發公共事件的事件性質
為起始來階段，矛盾量變和積源累，或質變已發生但不明顯。突發事件的徵兆不斷出現，但未造成損害或損害很小。普遍缺乏警惕性，習以為常，對逐步的變化適應，難以區分徵兆性質。需保持清醒頭腦和高度警惕，並採取適當行動。爆發期
時間最短感覺最長，事件急速發展和嚴峻態勢出現。強度上事態逐漸升級，引起越來越多媒體注意，煩擾之事不斷干擾正常活動；事態影響社會組織正面形象或團隊聲譽。對社會沖擊危害最大，馬上引起社會普遍關注，產生很強震撼力。 得到完全控制，開始恢復生產、重建家園，需加強各種預防知識的宣傳。
Ⅵ 我們身邊有哪些公共關系事件
1、良渚古城遺址正式申報世界文化遺產。
2017年3月，良渚古城遺址申遺程序正式啟動，申遺預審文本已在2017年9月交至世界遺產中心。中國聯合國教科文組織全國委員會秘書處致函聯合國教科文組織，正式推薦「良渚古城遺址」作為2019年世界文化遺產申報項目。
2、斑馬線前禮讓行人；
為進一步優化城市交通環境，深入推進全市道路交通秩序大整治工作，杭州交警大隊在中心城區開展機動車不禮讓斑馬線行人專項整治，嚴管機動車不按規定自覺禮讓行為，營造安全、文明出行的良好氛圍。
3、2022年杭州亞運會會徽正式發布；
2018年8月6日晚，錢塘江畔的杭州電視台演播大廳成為了亞洲體育的「網紅」熱點——杭州2022年第19屆亞運會會徽在這里正式發布。
4、「最多跑一次」改革升級，杭州打造「移動辦事之城」；
移動辦事之城，這在「最多跑一次」改革中領跑全省的杭州，給自己定下的新目標。提出要在鞏固現有成果的基礎上，進一步補齊短板、突出亮點，繼續深化「最多跑一次」改革，全力打造移動辦事之城。
5、杭黃高鐵開通，結束杭州西部區縣無鐵路歷史
2018年12月25日，杭黃高鐵D9551次首發列車即將從杭州東站駛出。杭州至黃山高鐵正式開通運營。杭黃高鐵東起浙江省杭州市，終至安徽省黃山市，全長265公里，初期運營時速為250公里。
Ⅶ 公共關系活動方式有哪些
方式：日常公共關系活動和專項公共關系活動。
公共關系活動是主觀見諸於客觀的一種社會實踐。組織的公共關系活動是一個組織長期進行社會交往、溝通信息、廣結良緣、樹立自身良好形象的過程。
日常公共關系活動是指為改善公共關系狀態，人人都可以做到的那些日常接待工作，如熱情服務、禮貌待客以及大量的例行性業務工作和臨時性瑣碎的工作等等。
專項公共關系活動是指有計劃、有系統地運用有關技術、手段去達到公共關系目的的專門性活動，如新聞發布會、產品展示會、社會贊助、廣告製作與宣傳、市場調查、危機公關等。
公共關系活動是主觀見諸於客觀的一種社會實踐。組織的公共關系活動是一個組織長期進行社會交往、溝通信息、廣結良緣、樹立自身良好形象的過程，它表現為日常公共關系活動和專項公共關系活動兩大類。
公共關系主要從事組織機構信息傳播，關系協調與形象管理事務的咨詢、策劃、實施和服務的管理職能。包括選創組織的成功，降低組織失敗的影響，宣布變更等等。和中國傳統個人關系的中的面子類似。
在市場營銷學體系中，公關關系是企業機構唯一一項用來建立公眾信任度的工具。
由於社會上的分工越來越細，公關人員的重要性愈顯增加，許多大專院校紛紛成立公共關系學系，為社會培養不同領域的公關人才。
公關行業的性質使其不可避免地與媒體之間具有密切聯系。
(7)公共活動事件擴展閱讀：
公關活動主題是指統領整個公共關系活動，連接各項目，穿引各步驟的總體活動思路和宗旨，是公關活動目標的體現，是特定公關活動的指導思想。 制定公關活動主題要和公關目標相一致，要以客觀條件為依據，要相對穩定，要主題鮮明。
公共關系活動時機，是指開展和啟動公關項目的最佳時機。有些活動需要及時，如重大事故的處理；有些活動需要准時，如各類紀念性活動；有些活動需要適時，即綜合考慮天時地利人和。 正確選擇公關活動時機，要注意以下幾點：
1、要注意合理避開或巧妙利用重大節日或紀念日；
2、要注意合理避開或巧妙利用國內外的重大事件；
3、要注意不宜在同一天或同一段時間中同時舉行多項重大活動，以免效果相互抵消；
4、要注意組織內外環境的變化，靈活選擇公關活動時機。
公共關系活動節奏是根據社會心理規律對公關活動所做的動靜結合，高低潮結合，快慢速結合的合理安排。其目的是為了有效地激發公眾情緒，持久地調動公眾的注意力，合理地把握事件發展進程，科學地控制公關活動的全過程。
Ⅷ 公共關系的活動形式有哪些
1、公關的內外溝通藝術的具體內容是什麼？
公關的內外溝通藝術具體有以下幾種：
第一，利益吸引。任何一個組織都應把公眾利益放在第一位而吸引
公眾，這便是利益吸引的方法；
第二，新奇吸引。公眾有個共同的心理就是對新奇的東西很偏愛，
對陳舊的東西很反感。所以，每位公關人員都應注意到，在策劃公關
活動時力求形式上創新；
第三，信息吸引。這個時代是信息的時代，很多企業都靠及時捕捉
信息起死回生，同時也靠傳播自己的信息來吸引公眾並且名聲大振；
第四，形象吸引。良好形象是一個組織的無形財富，它不象產品和
廣告那樣帶來利潤和市場，但卻可以招攬到優秀的人才，增強自己職
工的向心力和歸屬感，得到政府、社會團體的支持等等，從而使自己
有條件吸引更多的公眾，出現一個良性循環；
第五，示範吸引。它是用直觀的，可學習的行為來吸引消費者，是
吸引公眾最實用的一種方法；
第六，目標吸引。明確的組織目標會吸引公眾，得到他們的理解、
支持與合作；
第七，品牌吸引。一個公眾認知度高的品牌，是一筆巨大的無形資
產，在同類產品領域具有優先的發言權和強大的影響力。
2、什麼是公關危機？公關危機有何特點？
所謂危機，從廣義上講，危機事件有良性與惡性之分，公共關系講
的危機事件是指狹義的突發事件，即惡性事件。狹義的突發事件又分
為兩大類，即一般性突發事件和重大突發事件。一般意義上的突發事
件，主要指組織活動中的公關糾紛，包括組織的內部糾紛，同消費者
的關系糾紛，組織之間的糾紛等等；重大突發事件，主要是指重大工
傷事故、重大生產失誤事故、天災造成的嚴重損害等。
危機通常有以下特點：
第一，突發性。幾乎所有的危機事件都是在人們無法預料的情況下
發生的，危機何時發生、怎樣發生、在什麼方面發生等都常常會帶有
極大的偶然性。
第二，破壞性。任何危機事件都會給社會組織的經濟利益或者聲譽
產生不同程度的不利影響。危機越嚴重的事件，其破壞性越大。
第三，關注性。危機事件的爆發由於帶有突發性，最能刺激人們的
好奇心理，常常成為人們談論的話題和新聞傳播媒介最佳的破壞新聞
素材與報道線索，若不採取有效的制止措施，就容易使整個社會組織
的形象遭到徹底的。
第四，普遍性。危機的發生一般都帶有普遍性。大到一個國家，小
到一個企業，都可能遭遇到災難和不幸事件。
3、公關危機有哪些類型？
公關危機主要有以下三種類型：
（一）不可抗拒型危機事件：指由不可抗拒的外部力量所引起的事件。
如天災所造成的重大損失（地震、洪澇、災害、風災、雹災等自然災
害）、突發性的全國或世界性的商業危機或經濟蕭條、社會政治大變
革、戰亂等；
（二）組織外部型危機事件：是指非社會組織成員有意或無意造成的
事件。如不法分子的蓄意破壞、陷害、誹謗等，並不是社會組織自身
的過錯，但是它往往對組織形象有著嚴重的損害，這就要求社會組織
要學會自我保護和自我防禦；
（三）組織內部型危機事件：這種危機的發生主要是由該社會組織的
成員直接造成的，危機的責任主要由該企業內部的成員承擔。
4、處理公關危機的原則是什麼？
處理公關危機應遵循以下四個原則：
第一，及時性原則。處理公共關系危機的目的在於盡可能地努力控
制事態的惡化和蔓延，把因危機事件造成的損失減少到最低限度，在
最短的時間內重塑或者挽回企業原有的良好形象和信譽。尤其對一些
社會影響比較大的問題，越早處理越好；
第二，准確性原則。危機事件發生後，為防止公眾的猜測、誤解和
有關危機事件的謠言，公關人員不僅要及時傳遞有關信息，而且還要
使傳遞的信息十分准確，不隱瞞或省略某些關鍵細節；
第三，客觀性原則。處理公共關系危機事件的客觀性原則，包含了
很多方面的內容，比如事實的真實性、評估的客觀性、傳遞信息的准
確性等；
第四，公正性原則。在查詢事故發生的種類、時間、地點及原因的
過程中，不要一味站在組織的立場上，那樣只會激化矛盾；也不能一
味過分地遷就公眾，那樣容易損害組織的正當利益。而要採取一種超
然公正的態度，設身處地的為公眾著想，以緩和公眾的對立情緒。
5、處理公關危機應該採取的對策是什麼？
正確處理組織的公關危機應該採取以下四個方面的對策：
第一，積極預防。危機事件雖然「防不勝防」，但是，除了一些自
然災害之外，大多數危機事件都有一個從量變到質變、從隱患到產生
危機的演變過程。優秀的公關人員應該有高度警惕的「防火意識」，
一旦出現危機的「苗頭」，要把隱患消滅在萌芽狀態；
第二，處理從快。危機事件出現後，社會組織面臨的壓力極大。公
關人員要在各類公眾對組織產生敵意或轉變態度之前快速採取有效措
施，化解危機，迅速贏得公眾的諒解，重新獲得公眾的信任，順利度
過危難，獲得新的生存機遇和發展機會。
這個「快」主要指：
一是發現問題快；
二是調查問題快；
三是控制事態快；
四是情況反映快。
第三，做好善後工作。善後工作往往比較細致、煩瑣，對客戶和消
費者來說，善後工作包括賠償、安慰、關懷等等；第四，掌握新聞傳
播的策略。向新聞界公布危機事件，公布時如何措辭，採用什麼形式，
有關信息怎樣有計劃地披露等等，應事先達成共識。
5、論述組織的公關部和公共關系專業公司各有什麼優缺點？
在實際的公關實踐中合理地使用這兩種機構，能最大限度地發揮各種
機構的作用。兩種公共關系機構的長短、利弊主要可從以下幾個方面
來分析：
第一，從看問題的客觀性看，外部的公關公司旁觀者清，看問題會
較客觀；而組織內部的公關部門卻常會由於「身在此山中」，有時會
由於受到某種壓力或為某種目的，從而造成看問題或處理問題的主觀
偏狹；
第二，從服務的專業水平看，公關公司擁有一批具有各種專業知識、
經驗豐富的專家，比起組織內部的公關部門，具有明顯的人才優勢；
組織的公關部門常由於人員專業水平低或配備不齊而無法開展正常的
工作；
第三，從與社會的聯系看，公關公司的經營是以整個社會作為舞台，
它受聘於眾多的客戶，面對各種各樣的公眾，同社會的各個方面有著
廣泛的聯系；而組織內部的公關部門社會的活動面和聯系面，對社會
認識的廣度雖不及公關公司，但是，它在社會聯系方面也有它的優勢，
對本行業、本組織的公眾的了解會比公關公司更深入；
第四，從意見受重視的程度看，外部公關公司由於有較豐富的經驗
和一些成功的業績，有一定知名度和權威性，它提出的意見和方案較
之組織內部公關部門的咨詢建議，更易為組織的決策層重視和接受。
不少公關部常常由於經理缺乏領導素質，人員缺乏專業訓練，缺乏應
有的權威性，而得不到管理部門應有的重視。
第五，從靈活性看，外聘公關公司只是組織管理的依託力量，咨詢
並不是要取代管理決策。外聘顧問提出的意見不一定要採納，採納不
採納，採納多少，也不會成為負擔，不會影響組織內部士氣或人事關
系等問題。遇到意外事件，需要投入大量人力時，也不用組織臨時增
加編制，或造成臨時組織培訓人員的負擔，有較大靈活性。
第六，從服務的及時性看，組織內部的公關部門在緊急的情況下，
可做出快速的決策和反應。外聘公關公司，在這方面就較差，特別是
中、小城市的組織聘請中心大城市的大公司全權代理公關業務，這一
弱點就更為明顯。
第七，從職工的參與感看，組織內部的公關部門組織的活動較易引
發組織職工的參與感，有利於培養職工的公關意識；
第八，從費用方面看，中小組織如果自己建立較齊全的公關部門，
獨自承擔自己組織的所有公關事務，從支付的費用上看是不太合算的。
特別是開展較大的公關活動，所需的各種東西樣樣要添置，更是浪費。
反之，如果是大型的組織把所有事物全部委託外部公關公司做，同樣
也不合算。大型組織每年有巨額公關投資，投資的大部分費用應用來
發展自己的公關部門，大部分的公關工作可以自己開展。而對於專業
性、技術性要求較高的業務，再委託常年的顧問或外部專業公司代理
或協助解決，這樣會更有利於組織公關管理的提高，更符合組織發展
的長遠利益，也可節省一些公關開支。
Ⅸ 大型公共活動中常發生什麼安全事故
大型公共活動中比較常見的安全事故有：踩踏事件，火災事故，恐怖襲擊事版件，一般刑事案權件，最常發生的是踩踏事件，因為大量的人員在遇到疏散時，存在一定的壓力，所以人員的安全疏散是大型活動必須策劃和安排好的重點工作之一。
Ⅹ 公共關系活動的內容
目的：作為對外公關制度化、經常化的最佳手段，成為發布窗口和住處交流陣地，聯系外界的主要橋梁和紐帶。
內部刊物贈送對象：重點消費者、客戶、公眾、新聞媒介、政府和有關行業協會。
內刊內容：生動、信息豐富，反映企業文化和理念，印刷精美。 目的：企業與公眾從相互了解、理解，到支持、參與。
企業通過向社會發布信息，有償或無償徵集公眾對企業的建議。
常見的徵集活動諸如：
企業產品使用情況 企業售前售後服務情況
對企業產品或服務改進意見
企業商品名稱方案
企業商標設計方案 企業形象（圖標）設計方案
選擇企業（商品）形象代言人 目的
對涉及企業的危機事件，如重大工傷事故、產品質量問題、法律訟訴、天災人禍及不可抗力事件、環保問題、勞工問題等，很容易在公司內部造成混亂和誤導，影響公司形象和信譽，因而有必要建立應急處置制度。
措施
成立一個以安全消防、工程設備人員為主的緊急救援隊，專門應付危機搶險，經常性演習訓練，保持在准備就緒狀態，對事故進行搶救。
企業成立一個各有關方面組成的應付危機委員會，負責對重大事件的應急處理。這個組織成員包括行政、安保、工程設備、公關等各有關方面負責人。
--企業指定發言人，統一對內外發布信息，規定一致的發布口徑、途徑、證據，並積極與新聞媒介溝通。
注意事項
企業對危機事件的處理不能避而不談、躲躲閃閃，不要搪塞、迴避，應敢於面對現實，態度誠懇，勇於承擔責任、承認錯誤，說明事件真相，給公眾一個誠實、敢於負責任的形象，並迅速從下面引導輿論，迅速消除事件後果，以期轉危為安，最終獲得公眾的理解。