八下依法維護消費者權益教案

A. 八年級政治下冊人教版復習教案

重點考第一課 國家的主人 廣泛的權利
第二課 我們應盡的義務
第六課 終身受益的權利
第八課 消費者權益
老師還給了知識點給我們復習 如下八年級政治下冊知識點
（期末復慣用）
第一單元
1、我國的國家性質（p4）
我國是工人階級領導的、以工農聯盟為基礎的人民民主專政的社會主義國家。
2、現階段我國的人民包括（p4）
工人、農民、知識分子和其他社會主義勞動者，社會主義事業的建設者，擁護社會主義的愛國者，擁護祖國統一的愛國者。
注意，不屬於中國人民的中國公民有：
被剝奪政治權利的犯罪分子
②擁有中國國籍的外國人
③分裂國家的人
④敵視和破壞社會主義制度的敵對勢力和敵對分子。
3、人民是我們國家和社會的主人。（p4）
（主人翁地位的表現：平等地享有國家和社會事務的權力）
4、什麼是公民權利；什麼叫公民的基本權利？(p5)
公民權利指的是由憲法和法律確認並賦予公民享有的某種權益。
由於憲法規定的公民權利，是公民最主要、最根本的權利，所以稱之為公民的基本權利
5、人民和公民有何異同，我國的公民包括哪些人？（p6）
人民是政治概念，在不同的國家和同一個國家的不同歷史時期，有著不同的階級內容
公民則是法律概念，是指具有某國國籍並依據該國憲法和法律規定，享有權利和承擔義務的人。
中國公民：必須要有中國的國籍才能算是中國公民。（有些超生的中國人口沒有中國國籍，所以不能算是中國公民）
6、我國公民 的權利是如何得到保障的(p7)
我國建立了以憲法為核心、以立法保障和司法保障為主要內容的權利保障體制，保障公民的權利。
立法保障：就是將公民的權利以法律的形式確認下來，運用國家強制力加以維護。
司法保障：是指通過法律制裁各種侵權行為，保障公民的權利。
7、我國公民的基本權利有哪些？(p9)
公民的基本權利涉及政治、經濟、文化等各個領域，涵蓋家庭生活、學校生活、社會生活等諸多方面。具體包括：①平等權②政治權利和自由③宗教信仰自由④人身自由權利⑤……⑨
（憲法是公民基本權利的確認書和保證書。）
8、公民應該這樣正確行使權利？（p10--11）
①公民在行使權利時要尊重他人權利。
②公民在行使權利時，不得損害國家的、社會的、集體的利益。
③要在法律允許的范圍內行使權利。
④要以合法方式行使權利。
9、如何行使言論自由的權利（P11頁）
第一，公民不得利用言論自由來侮辱、誹謗他人。
第二，公民不得利用言論自由教唆、煽動他人實施危害國家安全、破壞民族團結、破壞社會公德、擾亂社會秩序的行為。
10、公民的義務分為法定義務和道德義務兩大類，什麼叫法定義務？憲法規定的我國公民的基本義務有哪些？（p16）
我國憲法規定的公民義務是法定義務，也是我國公民的基本義務。法定義務是指憲法和法律規定的公民必須履行的義務。（具體內容在課本上劃記，共6條）
11、什麼叫道德義務，道德義務有什麼作用，我國公民必須遵守的基本道德規范有哪些？(p17)
指社會成員依據社會道德規范，自覺自願地承擔對他人、對社會的道德責任。愛國守法、明禮誠信、團結友愛、勤儉自強、敬業奉獻
12、為什麼公民在享受權利的同時必須履行義務？（P14—15頁）
①我們不能只獲得而不付出，不能只享受權利而不履行義務。②對於法定義務，我們必須履行，因為這是憲法和法律規定的③在我國，公民的權利和義務具有一致性。我們每個人既是享受權利的主體，又是履行義務的主體。
13、我國法律與社會主義道德的關系是怎樣的？(p19.d1)
我國法律與社會主義道德互相配合、互相促進、互相補充。凡是法律所禁止的行為都是社會主義道德所譴責的行為；有許多法律上的義務，同時也是社會主義道德的要求。
14、如何忠實履行義務？
①法律鼓勵做的，我們積極去做
②法律要求做的，我們必須去做
③法律禁止做的，我們堅決不做

第二單元
1、什麼是人格權？（p25）
人格權就是做人的權利。
2、人格權包含哪些內容？它們有什麼特點？（p25）
(1)物質性人格權 (生命健康權)
(2)精神性人格權 (自由權.姓名權.肖像權. 名譽權.隱私權 )
3、什麼是首要的人格權？（p25d.2）
在公民的人格權中，生命健康權居於首要地位
4、人格權的特點（p24、25）
①人格權是人把自己與社會聯結在一起並與他人發生各種聯系與交往的前提。
②人格權與生命相伴，從出生起就伴隨著我們
③它由每個人單獨享有，不得轉讓、拋棄、繼承，也不受他人的非法限制，更不可與我們的人身分離。
5、人身自由權包括哪些內容？（P26）
答：①在法律允許的范圍內，公民的人身和意志完全由自己支配
②公民的身體不受非法搜查
③公民的身體不受非法禁閉
④公民的身體不受非法拘禁
6、我國法律對未成年人有何特殊保護？（p26.d2）
答：①我國法律禁止虐待、遺棄未成年人，禁止溺嬰、棄嬰。
②禁止用工單位非法招用未滿16周歲的未成年人。
③禁止安排未成年工（已滿16周歲未滿18周歲的勞動者）從事礦山井下、有毒有害、勞動強度大的勞動。
7、我國保護公民生命健康權的法律有哪些？（p27）
答：《憲法》《刑法》《民法通則》《治安管理處罰法》
8、專門保護未成年人的法律有哪些？
《未成年人保護法》《預防未成年人犯罪法》
9、公民行使健康權有哪些方式？（p28）
答：①我們有權珍愛生命,維護健康,積極鍛煉身體,提高健康水平,使自己擁有強健的體魄和煥發向上的精神
②有權在患病時及時醫治,恢復健康,增強體質
③當自身生命健康受到他人非法侵害時，有權依法自衛和請求法律保護
10、人格尊嚴權包括哪些內容？（p35）
名譽權、肖像權、姓名權、隱私權、生命健康權、自由權等。
11、名譽權的含義及表現（P38）
名譽權是人們依法享有的對自己所獲得的客觀社會評價排除他人侵害的權利。
主要表現為：名譽利益支配權和名譽維護權。
12、侵犯名譽權的行為有哪些？（p38、39）
①侮辱：指語言、文字或暴力手段貶損他人人格、損害他人名譽的行為，分為口頭侮辱、文字侮辱和暴力侮辱。
②誹謗：指無中生有、捏造並散布虛假的事實，惡意中傷他人的行為，分為口頭誹謗和文字誹謗。
③新聞報道失實。
④誣告。
13、什麼是肖像權？（p40）
肖像是以容貌為中心的人體形象的再現。
14、肖像的表現方式有哪些？（p40）
繪畫（自畫像）、雕塑、剪紙、照相、攝像等。
15、肖像的地位是什麼？（p40）
肖像也是每個人人格的基本標志。
16、肖像權包括哪些內容？（p41）
肖像權包括：肖像製作權、使用權和獲酬權。
17、侵害肖像權行為有哪些？（p41.d2）
（1）以營利為目的使用公民的肖像（廣告、雜志封面、掛歷），就必須取得肖像權本人的同意，否則就構成侵權。
（2），惡意毀損、玷污、醜化公民肖像。
（3）以肖像進行人身攻擊等。
18、什麼是姓名權？（p43）
姓名權是指公民依法享有決定、使用、變更姓名，並且排除他人侵害的權利。
年滿18周歲的成年人有權自主決定自己起什麼名字；有權決定、使用自己的姓名、筆名、藝名；有權依照規定變更姓名。但是未成年人和精神病患者的姓名權由其監護人代為行使。
19、人的姓名包括那些內容，姓名的地位是什麼？（p43）
（內容）姓名包括正式姓名、曾用名、筆名和藝名。
（地位）姓名是每個人人格的基本標志。
20、侵害姓名權的行為有哪些表現形式？（p44）
21、隱私的含義(P46)
隱私是指公民不願意為人所知或不願意公開的，與公共利益無關的個人私生活秘密。它包括三個方面內容：私人信息、個人私事、私人空間（P46頁）
22.保護隱私的意義(必要性)（46、47頁）
(1).是人獨立自由的需要(2).是人們對自身安寧和安全的需要(3).是建設以人為本、崇尚人性與個性的現代社會的需要。
23、隱私權的含義(P48)
隱私權是指公民依法享有私人生活安寧和私人信息保密的權利。我國法律保護公民的隱私權。
24、隱私權的內容（p48-50）
（1）私人生活安寧權（2）個人信息保密權（3）私人通信保密權
25、應該怎麼尊重他人的隱私？(p51-52)
（1）樹立隱私意識
明白每個人都是獨立的個體，每個人都有自己的隱私，我們不能幹涉他人的私事，不打聽、不傳播別人秘密，矯正不尊重他人隱私的陋習。
強化責任與信譽意識
（2）需要強化責任與信譽意識，要替親人、朋友保守秘密。
侵害隱私權表現
26、侵害隱私權的行為有哪些？（p53）
監視、窺視他人私生活，以偷看日記、私拆信件等手段千方百計刺探他人的秘密，道聽途說傳播他人的隱私，非法利用他人的個人信息等，都屬於侵害隱私權的行為。
27、保護自己隱私權的方法（p55）
（1）運用法律保護隱私權。
當隱私權受到侵害時，我們應勇敢地拿起法律武器，採取自行與侵權人協商，請求司法保護等方式，要求侵權人停止侵害、賠禮道歉；若因此造成較大的精神痛苦，還有權要求精神賠償。
(2)增強自我保護意識，給自己的隱私上把鎖。
法律保護的方式P55侵權人停止侵害、賠禮道歉、消除影響.要求精神賠償等。
第三單元
1、教育的含義和作用（p58--60）
含義：教育，是以促進人的發展、社會的進步為目的，以傳授知識、經驗為手段，培養人的社會活動。
作用：對個人（P59），對社會（P60）
2、什麼是受教育權？（p60）
受教育權，是指公民有從國家接受文化教育的機會，以及獲得受教育的物質幫助的權利。
3、什麼叫義務教育？其法律依據是什麼？（p61）
義務教育，是依照法律規定，適齡兒童和少年必須接受的，國家、社會、學校和家庭必須予以保證的國民教育。
《中華人民共和國義務教育法》是我國實施義務教育的法律保障。
4、義務教育中的「義務」和「教育」是什麼意思？（p61相關鏈接）
「義務」是指用法律形式規定的，國家、社會、學校、家庭和適齡兒童少年都要遵循並應盡的義務。「教育」專指學校教育。
5、義務教育有什麼特徵？（p61）
（1）義務教育具有國家強制性：由國家強制力保證其推行和實施 。體現在家庭和社會兩方面。
（2）義務教育具有普遍性：規定年滿6周歲的兒童，不分性別、民族、種族 ，應當入學接受規定年限的義務教育。
（3）義務教育具有免費性
6、作為正在接受九年義務教育的學生，應該這樣履行受教育的義務？（p64）
第一，認真履行按時入學的義務；
第二，認真履行接受規定年限的義務教育的義務，不得中途輟學；
第三，認真履行遵守法律和學校紀律，尊敬師長，努力完成規定的學習任務的義務。
7、財產分為哪幾類，公民的合法財產包括哪些？（p68--69）
分類：國家所有、集體所有、個人所有。
公民的個人合法財產包括：公民的合法收入、房屋、儲蓄、生活用品、文物、圖書資料、林木、牲畜和法律允許公民所有的生產資料以及其他合法財產。
8、什麼叫財產所有權？（p70）
財產所有權是指所有人依法對自己的財產享有佔有、使用、收益和處分的權利。它是財產歸誰所有在法律上的表現。
9、我國的國家審判機關通過哪些手段來保護公民合法財產的所有權？（p72--73）
通過民事法律手段保護公民的合法財產的所有權是最普遍的做法，往往通過採用責令侵權人將毀壞的財物恢復原狀、賠償受害人經濟損失等方式，保護公民合法財產的所有權。
通過刑事法律手段保護公民的合法財產的所有權是最嚴厲最有效的保護方法。通常採用判處侵犯財產的罪犯有期徒刑、無期徒刑、死刑等刑罰手段，保護公民合法財產的所有權。
10、公民可以請求法院通過哪些方式來維護自己的合法財產所有權的方式有哪些？（P74第一段）
12、什麼叫遺產？作為遺傳必須具備哪些條件？（P76）
被繼承人遺留的個人的合法財產稱為遺產。
作為遺產的三個必備的條件：
一、必須是公民死亡時遺留的財產；
二、必須是公民個人所有的財產；
三、必須是合法的財產
13、什麼叫被繼承人和繼承人？（p76--77）
法律上將遺留財產的死者稱為被繼承人。
依法繼承死者遺產的人，稱為繼承人。
14、繼承人包括那些人，繼承人的范圍是根據什麼確定的？（p77）
繼承人包括：被繼承人的配偶、子女、父母（第一順序）、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母（第二順序）。
繼承人的范圍是根據血緣關系、婚姻關系和撫養關系確立的。
15、什麼叫繼承權？（p77）
繼承權是指繼承人依法取得被繼承人遺產的權利。
16、什麼叫法定繼承，法定繼承人的順序是怎樣劃分的？（p77-78）
法定繼承是指既由法律直接規定繼承人的范圍和繼承順序，又由法律直接規定遺產份額分配原則的繼承方式。
第一順序繼承人：配偶、子女、父母；第二順序繼承人：兄弟姐妹、祖父母、外祖父母
17、什麼叫遺囑繼承？遺囑繼承有什麼優點？（p78）
遺囑繼承是指繼承人按照被繼承人所立遺囑，繼承被繼承人遺產的方式。其最大的優點是被繼承人能夠充分按照自己的意願處分財產。遺囑繼承優先於法定繼承。
18、什麼叫遺贈？（p79）
公民將自己的財產待死後不留給親屬，而贈給法定繼承人以外的人，這是法律所允許的，稱為遺贈。遺贈並不屬於遺囑繼承。
19、有效遺囑必須具備哪些條件？（p79相關鏈接）
立遺囑人必須具有遺囑能力，其意思表示必須真實，遺囑內容必須合法，遺囑形式必須合法，遺囑繼承人必須是法定繼承人范圍內的一人或數人。
20、什麼叫智力成果？（p81）
指依靠人類腦力勞動所創造的勞動成果,表現為科學技術成就、發明創造以及文學藝術作品等。
21、什麼叫智力成果權？（p82）
智力成果權，也就是知識產權。它是法律上確認和保護人們（包括公民和法人）在科學、技術、文學、藝術等精神領域創造的「產品」所具有的專有權或獨占權。包括著作權、專利權和商標權，以及商業秘密權等。
22、保護消費者權益有什麼重要意義？（p89）
保護消費者權利，有利於促進生產的發展，保證社會再生產順利進行，維護社會的正常秩序，讓人們過上更美好的生活。
23、我國專門保護消費者權益的法律是什麼？其中明確規定了消費者享有哪些權利？（9項）（p91）
《中華人民共和國消費者權益保護法》明確規定了我國消費者享有安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、結社權、獲得教育權、人格尊嚴與民族風俗習慣獲得尊重權、監督權等9項權利。其中最主要的是安全權。（各權利的含義見課本及筆記）
24、作為消費者，我們應該履行哪些義務？（p92）
維護市場秩序，做有修養、守秩序、道德高尚的消費者（態度謙和、說話有禮貌、選擇商品應事先考慮好、對營業員的優質服務表示謝意、維護生產經營者的正當利益）。
25、作為消費者應該這樣去維護自己的權利才能避免上當受騙？（p93--94）
煉就一雙「慧眼」，要求我們增強自己的判斷能力和選擇能力，學習和掌握有關消費方面的知識，掌握有關消費者權益保護的知識。
26、當消費者的權利受到侵犯以後，可以通過哪些途徑去維權？(p96)
與經營者協商和解；請求消費者協會調解；向有關行政部門申訴；根據與經營者達成的仲裁協議，提請仲裁機關仲裁；向人民法院提起訴訟。
第四單元
1、你認為什麼是公平？（p100--101）
2、公平對於社會穩定和發展有哪些作用？（p102）
3、面對現實生活中的不公平現象，我們應該怎麼辦？（p104--105）
4、什麼是正義行為，什麼是非正義行為？（p109）
5、正義制度有什麼作用？（p109--110）
6、正義與公平的關系是怎樣的？（p111）
7、我們應該怎樣自覺維護正義？（p112--113）
8、正義感的具體內容有哪些？（p113）
9、為什麼要做一個有正義感的人？（p114）
10、怎樣做一個有正義感的人？（p115）

B. 跪求初二下學期一篇政治論文關於消費者權益的

你好
中華人民共和國消費者權益保護法
第二章消費者的權利

第七條消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。
消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。
第八條消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。
消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。
第九條消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。
消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。
消費者在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。
第十條消費者享有公平交易的權利。
消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。
第十一條消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。
第十二條消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。
第十三條消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。
消費者應當努力掌握所需商品或者服務的知識和使用技能，正確使用商品，提高自我保護意識。
第十四條消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。
第十五條消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。
消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為，有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。
2005年11月，王先生在生物科技有限公司購買飼料80袋，奶牛食用23袋後，發生中毒現象，導致奶牛不產奶，經托縣防疫部門檢驗，結果為奶牛食用了有質量問題的飼料導致中毒。王先生要求賠償，經營者不同意，於是投訴至「12315」。執法人員接訴後，立即調查取證，經查情況屬實，根據防疫部門的化驗報告，依據《內蒙古自治區實施<消費者權益保護法>辦法》第四十四條的規定，責令經營者退還王先生全部飼料款，同時，補償經濟損失30000元。
熱菜燙傷孩子腳 飯店賠償1000元
8月22日，12315消費者申訴舉報指揮中心接到投訴：卜女士全家於8月19日在某飯店就餐，服務員傳菜時不慎碰翻菜盤，燙傷卜女士孩子的腳，經醫院會診，確定需要住院治療，卜女士要求經營者支付住院費、醫葯費，卻遭到拒絕。呼市回民區工商分局12315執法人員接訴後，立即趕赴現場。經查，事發後，經營者將燙傷的孩子送到醫院後便一走了之，住院期間花去費用一千餘元，依據《消費者權益保護法》第四十一條「經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當支付醫療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用，造成殘疾的，還應當支付殘疾者生活自助具費、生活補助費、殘疾賠償金以及由其扶養的人所必需的生活費等費用；構成犯罪的，依法追究刑事責任」的規定，責令經營者賠償消費者住院費、醫葯費、誤工費等合計1000元。

大理石桌面裂縫 商家修復又賠償
2006年8月18日，呼市新城區工商所接到投訴：段女士於2005年10月在建材市場購買人造大理石桌面，價值2400元，使用10個月後桌面出現裂縫現象，段女士要求退貨，經營者不同意，雙方發生爭議尋求「12315」幫助。新城區西街工商所接訴後，立即調查核實，經查，段女士購買桌面後，經營者立即派遣安裝工去家安裝，完工後，經段女士檢查無誤才離開，現在出現裂縫現象難以斷定是否屬於質量問題，經執法人員多次調解協商，經營者同意對大理石縫隙提供上膠修補、打磨刨光等服務，同時，賠償段女士300元。
查獲非法奶製品加工點
2006年8月，賽罕區工商分局在賽罕區金橋開發區濱河路查扣一家加工奶食品的黑窩點。賽罕區工商分局執法人員在市場巡查時發現：一家四合院大門緊縮，院內傳出機器轟鳴聲音，並聞到淡淡的奶香味。執法人員進入大院後，發現兩個加工車間內有7名工人正在加工奶製品， 2台加工機器不停地轉動著，3間庫房內堆放著大量加工好的奶條、奶球、乳酪、奶酥等半成品、成品及白糖、玉米粉、麥芽粉、奶粉等加工原料。經查，當事人在沒有依法辦理《營業執照》和《衛生許可證》的情況下擅自從事加工銷售活動，屬非法經營行為，執法人員當場查扣成品奶製品71件（40袋/件），包裝袋一萬余個，並依據《無照經營查處取締辦法》第十四條第一款的規定，依法將其取締並對當事人經濟罰款3000元。
汽車有劃痕 洗浴城賠償
8月10日，呼市玉泉區大召工商所接到投訴：郝先生於8月9日21時30分駕車來某洗浴城洗澡，第二天上午准備開車離開時，發現車身有新的劃痕，消費者要求賠償，經營者拒之不理，於是，郝先生投訴「12315」。執法人員接訴後，立即調查了解，經查情況屬實，依據《消費者權益保護法》第七條「消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求」的規定，責令經營者賠償消費者修車費100元。

C. 中華人民共和國消費者權益保護法實施的意義八下政治

可以抄充分的維護、保護廣大的消費者群體的利益,使得消費者有法可依,投訴有門.

（1）有利於完善消費立法，依法保護消費者合法權益；有利於依法維護公民的隱私權；有利於維護社會主義市場經濟秩序順利運行；有利於營造放心和諧的消費環境；有利於構建社會主義和諧社會。
（2）安全權、公平交易權、知情權；等等。
（3）國家要加強社會信用體系建設，進一步提升公民思想道德素質；有關部門要加強監督管理，嚴懲侵權行為；網購企業要增強誠信意識和社會責任感，做到依法誠信經營；新聞媒體要充分發揮監督作用，對網購侵權行為及時曝光；消費者要增強維權意識；公民要主動了解關於網購知識，提高辨別覺察能力；增強維權意識，發現售假行為及時舉報；等等。

D. 作為消費者,我們應該如何維護自己的合法權益

1、作為消費者，要有基本的法律知識，要有維權意識，不僅要學法、守法，還要用法，敢於拿起法律武器維護自己的合法權益。

2、消費者在購物消費時，要記得索要發票並保存好。

3、在發生消費爭議時，要及時向律師等相關專業人員咨詢，尋求法律幫助。

4、在發生爭議時，可根據《消費者權益保護法》第34條明確規定，可以通過五種途徑解決：

(1)與經營者協商和解；

(2)請求消費者協會調解；

(3)向有關行政部門申訴；

(4)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；

(5)向人民法院提起訴訟。

(4)八下依法維護消費者權益教案擴展閱讀：

消費者權益保護的五種途徑

1、協商和解

是指在發生爭議後，經營者與消費者兩方以平等自願為前提，針對有關爭議進行相關協商，以求得達成公平合理的解決爭議協議的一種方式。協商和解具有高效、簡便、經濟等優點，而且程序簡單、節省時間和精力。

2、調解

《消費者權益保護法》中規定的保護消費者權益的調解，主要是指消費者協會的調解。消費者協會調解一般由消費者協會、經營者和消費者三方參加，消費者協會起著居中調解的作用，也可以提出解決糾紛的有關方案或者建議，但是並不能代替消費者或者經營者做出有關決定。

3、申訴

當消費者認為自己合法的消費權益受到損害時，可以向行政機關要求予以相關的保護。國家工商行政管理總局制定的相關行政規章，都可以作為行政部門及相關人員履行自己保護消費者合法權益的法律依據。

4、仲裁

經營者和消費者如果有相關仲裁協議，即可根據仲裁協議將爭議提交給仲裁機構，由仲裁機構進行裁決。仲裁一般由仲裁機構、經營者和消費者此三方參加，仲裁在程序上不像訴訟嚴格，當事人享有較大自主權，很多環節可以被簡化，有關文書的格式甚至裁決書的內容和形式，也可以靈活處理。

5、訴訟

《消費者權益保護法》中規定的訴訟途徑，一般指的是民事方面的訴訟。即消費者在自己的合法權益受到侵害時，可以向人民法院提起訴訟，要求人民法院解決消費爭議，從而維護自己合法的消費權益。即在國家審判權力介入之下，依法對消費糾紛通過國家的司法程序進行解決。

參考資料來源：網路-消費者權益保護法

E. 如何維護消費者權益

撥打315電話進行抄投訴。
使用法律武器進襲行維權。
向相關部門進行舉報投訴。
消費者權益：
消費者權益，是一定社會經濟關系下適應經濟運行的客觀需要賦給商品最終使用者享有的權利。在現代市場經濟中，國家依照社會經濟運行的需要和市場上消費者的主體地位，制定明確的立法，這就使消費者權益不僅是一種公共約定和共認的規范。

F. 怎樣維護我們消費者權益

1、消費者權益，是指消費者依法享有的權利及行使該權利、該權利受到保護時而給消費者帶來的應有的利益。由於依法享有、依法保護帶來的利益，所以權益必須是正當的合法的，也是必須要受到保護的。
2、自我防範意識自我防範意識，不僅要求消費者在購買商品或接受服務時，要注意考慮自己的利益，而且要求消費者在購買商品後，在商品的使用消費過程中，也要注意保護自己。
3、樹立權利意識。為了保護消費者的利益，法律對消費者賦予了各種權利。這里所說的消費者權利，不僅包括《消費者保護法》規定的消費者法定的一般權利，而且，也包括消費者根據其他法律或與經營者簽定的合同而享有的權利。一個對自己和社會負責的消費者，應當知道自己享有哪些權利，如果在自己的合法權益受到侵害時，依法維護自己的權利，與侵害消費者利益的行為進行斗爭，不僅是他的權利，而且也是其對社會的責任。權利是受法律保護的利益，當法律對消費者的權利進行界定後，對這種受法律保護的利益的侵害，便是違法行為。如果消費者對於自己的權利漠不關心，聽任經營者侵害而不進行維護，則消費者不僅是對自己的失職，而且，也是對社會的不負責任。
4、文明消費意識。消費者在進行消費的過程中，也應當對自己的行為進行約束，注意培養文明消費的意識，杜絕愚昧消費的行為。我們說，消費者應當為自己的權利而斗爭，並不意味著消費者可以無法無天、無理取鬧。
5、消費者群體保護意識。消費者群體的普遍利益與單個消費者的具體利益是相互依賴、相輔相成的。現代消費者不僅應當關心自身的利益，而且，應當關心消費者的共同利益和其他消費者的利益。

G. 公民如何保護消費者權益 八年級政治知識點

誠信是消費者對經營者最基本的要求，隨著現代商業競爭的日益激烈，大多數商品經營者都能夠做到誠信經營，但是也有極個別的商家卻以種種手段對消費者進行欺詐，當消費者遭遇欺詐時也就不得不用法律來維護我們受損的權益。
消費者要維護自身權利除了靠國家的監督和經營者自律外，消費者的自我保護的意識其實是最好維護者。有些消費者由於缺乏自我保護意識，對於交易過程中應當謹慎的問題，疏忽大意，結果上當受騙，追悔莫及；有些消費者由於缺乏權利意識，在權益受損後，自認倒霉，對某些廠商的侵權行為不了了之；有些消費者迫於經營者在消費時，蠻橫挑剔，無理取鬧，故意使事態擴大，造成重大損失，最終自食其果；等等，這一切都是由於缺乏應有的消費者意識所致。因此，作為消費者，在進行消費過中，應特別注意培養以下意識：
（一）自我防範意識
自我防範意識，不僅要求消費者在購買商品或接受服務時，要注意考慮自己的利益，而且在購買商品後使用的過程中，也要注意保護自己。不能否認，在具體的交易過程中，經營者與消費者的利益是沖突的。因此，每一個消費者在進行消費交易過程中，都應對自己的利益給予高度的注意。
（二）權利意識
為了保護消費者的利益，法律對消費者賦予了各種權利。這里所說的消費者權利，不僅包括法律所規定的消費者權利，也包括消費者與經營者簽定的合同而享有的權利。作為消費者，應當知道自己享有哪些權利，如果在自己的合法權益受到侵害時，就可以依法維護自己的權利，與侵害消費者利益的行為進行斗爭。權利是受法律保護的利益，當法律對消費者

的權利進行界定後，對這種受法律保護的利益的侵害，便是違法行為。如果消費者對於自己的權利漠不關心，聽任經營者侵害而不進行維護，則是對自我以及社會的不負責任。
這種維護是對受到攻擊的具體的權利的保護，不但是權利人對自己的

義務，而且，是對社會的義務。消費者對自己權利的放棄，便是對經營者違法行為的縱恿和獎勵，此時，受到損害的不僅僅是消費者自身的利益，而且還包括社會的公共利益，法律秩序將會因消費者對權利的放棄而受到破壞，經營者會因消費者的軟弱而變得更加肆無忌憚。因此，每一個消費者要尊重自己的權利，每一個消費者都有義務維護自己的權利。權利意識的提高依賴於法律意識的提高，要使每一個消費者具有高度的權利意識，必須使消費者知道在法律上他有哪些權利。誠然，消費者與經營者和平相處，禮貌相待，當然是消費者渴求的理想狀態，但是，為了和平相處而放棄權利，對於社會和消費者本人來說，都是不可取的。消費者要改善自己的地位，必須為權利而斗爭。
（三）文明消費意識
消費者應當為自己的權利而斗爭，並不意味著消費者可以無法無天、無理取鬧。消費者應當以一個文明的現代消費者的標准要求自己。在與經營者發生糾紛時，應當盡量心平氣和地在協商的基礎上解決；在協商不成時，應通過合法的渠道謀求解決。不論採取哪一種方式解決爭議，都應當注意保持文明消費者的形象。
總之，市場經濟快速發展的同時，消費者權益的保護是不可忽視的，為了讓消費者的權益不受損害，除了靠國家的監督、經營者自律外，尤其重要的是消費者的自我保護的意識，消費者應當了解我們享有的權利，用法律的武器主動來維護我們的權益。