品牌公共關系

❶ 品牌公關策劃怎麼做

我們要重視公關工作在建立及維護企業品牌形象上的核心作用，通過多維度的公關舉措去將良好的企業名片傳遞給大眾，在用戶心智中形成一種良性的聯想和反饋，進而形成企業的知名度、美譽度、好評度。那麼，這個過程中，我們的公關工作要從哪些方面開展呢？
一、內部公關
在知乎有一個「國內有哪些工作環境很贊的互聯網公司？」的問答，其中最高贊的回復是「馬蜂窩」，因為內部員工經常透露的辦公環境、員工福利、公司氛圍簡直羨煞旁人，因為內部員工呈現出的幸福和滿足，讓外部員工對公司有了一個極佳的印象，以至於許多人看完後，在回復里刷屏：貴司還招人嗎？
這就是典型的內部公關做到位的例子，而不是簡單的去給員工升點薪資、發點補助就能做到的事情。
內部公關也是極其重要的公關工作之一，可以細化到員工福利、主題活動、團隊建設、內部文化、員工形象、內部人際關系、領導權威等方面。 在這個過程中，要重視員工的個人訴求與企業利益的平衡，讓員工的權益得到滿足和尊重，重視人才，去不斷培養團隊精神，去塑造一隻敢想敢說敢做、有活力、執行力強的團隊，並逐漸建立起個人對企業整體的認同感和凝聚力，能夠極大的激發員工的潛能和個性，並促進企業的價值觀輸出和產值提高。
在這樣的環境下，員工自己有積極的工作狀態，又有一個舒心的工作氛圍，員工對外的形象展示也自然能得到提升，能反饋到朋友圈、同行交流甚至跨界輸出到其他平台，讓外界認同這個公司的價值體系和用人理念，並收獲滿滿好感。

二、政府公關
企業所涉及到的政府部門、領導機構、相關組織和協會、以及有權威背景的行業機構等，都是需要做好公關維護的。要明確自己所在行業以及不同活動所需要聯絡、咨詢、提交申請的相關政府部門，並註明相關聯系人及聯系方式。
如果碰到政府部門舉辦相關的活動，條件允許的話可以進行相關贊助，比如政府部門要做公益類的社區活動，而自家公司又是做醫療器材的，那麼就可以贊助一些產品當做活動獎品或捐贈品，既減少了活動物料的損耗，又向社會展示了企業資源，也樹立了良好的社會形象。
如果有政府部門相關領導過來視察或走訪，那麼要積極做好接待工作，並向領導做好相關的匯報工作，以誠實、詳盡的態度，不弄虛作假，不瞞報少報。在企業自己舉辦的社會活動中，如果有政府部門領導出席，也要做好相應的介紹和接待工作。
做好對政府部門的公關工作，展示出積極配合、有社會擔當的良好態度，能樹立良好的企業形象，有利於自家企業在參選政府部門相關獎項的評選中占據有利位置。

三、媒介公關
除了傳統媒體外，還有自媒體、網路媒體、門戶網站、垂直網站、KOL等媒介資源，都需要媒介經理去花心思做好關系維護。比如日常聯絡、節日祝福及禮品、新聞源提供、走動拜訪、聯絡發稿等形式。
不要等到自家企業後院起火了，才匆匆忙忙的找過去，點頭哈腰喊人家老師都沒用。只有平時做好關系積累，到負面輿情散播開來的時候，媒體方在輿情把控和危機止損上能提供的資源會比你想像的多，到時候你就會感謝自己之前所做的努力沒有白費。

四、合作夥伴公關
某國產手機品牌被眾多網友嫌棄的一個原因就在於其對待其供應商和銷售商及其傲慢，給眾多合作夥伴留下了及其惡劣的印象，最終這些行為散播到網路上，引發了更多網友對其品牌的反感。
企業的合作夥伴也需要當做重點公關對象，切勿因為對方是乙方或者處於下游地位就展示出忽視、愛理不理的態度，這樣只會影響企業穩定的供銷體系和商業收益。面對合作方的拜訪、考察、交流，要做好接待工作，包括流程確認、人員、贈禮、餐飲、住宿等細節。並在每年的年終年初、重要節日，做好相應的問候，以及對表現優異的合作商進行相應的嘉獎，穩固合作關系。
一個善待、優待合作夥伴的企業，必然能在同行中迅速擴大知名度，形成一個有底蘊、有胸懷、值得合作的企業形象，長久來看，能給企業帶來更多資源。

五、客戶公關
優質客戶的經營自然不必多說，特別是在企業的大型活動中，比如服裝行業每年舉辦的春夏走秀，核心客戶就會來蜂擁而至，這時候除了客戶部會全員出動外，公關部也要積極走動，以專業、細致、周到、親切的態度去展現企業關懷，讓對方有如沐春風的感受。在重要節點，也可以給一類客戶發送節日賀卡和禮券等，去維系良好的客戶關系。

六、同行公關
同行既是競爭關系，也可以是合作關系，不是對所有同行都需要展現敵意，具體要看公司領導層的戰略意向。如果兩家關系確實不好，已經形成了惡意競爭的地步，那麼就需要時刻關注對方，並對對方的措施做好反制，以免對方下黑手自家無法招架。如果兩家關系沒那麼僵化，可以維持表面和氣，那麼適當走動進行互動也無可厚非。如果兩家確實都有良好的合作慾望，可以就某一方面達成協同，那麼公關部就應該展現出熱絡、親近的姿態，去積極促進兩家企業的雙贏，同時，與同行的和諧關系也是企業展現大胸懷形象的良機。

七、企業高管形象公關
企業高管除了負責公司戰略層級的管理外，還兼任企業的公關代言人身份，一個良好的企業高管形象，不僅能帶來公司知名度的上升，還能促進業務增長，也能在危機之中起到舒緩劑的作用，提高企業的抗壓能力，所以公關部門為企業高管制定形象傳播策略也是極為重要。
不同的企業高管能夠形成不同的影響，最基本的是有威望、受愛戴、有口碑；往上一級是能夠擁有整個行業的話語權；再往上一級是商界領袖，時代精英；最高一級則是全球級別的意見領袖，一句發言就能掀動市場和股價的變幻。
那麼對於公關部來說，要有策略的去「包裝」自家的企業高管，去塑造一種良好的「人設」，在與領導層充分溝通後，去制定具體的形象建設方案。角度方面，可以從高管的個人履歷、行業報道、重要觀點、重大事件等入手，再考慮到企業的用戶群體喜好，去輸出一個差異化、接受度高的「人設」，比如李彥宏的「商界精英+好男人」形象深入人心，就是網路公關多年運營的結果。
八、危機公關
任何企業都會不可避免的爆發公關危機，而越是危機之際，越是企業建立良好形象的重要契機。在面對危機，要拿出誠懇、積極的解決態度，這是大前提，要正視問題所在，拿出勇氣去向大眾主動承擔責任，第一時間道歉並標明態度，拿出有力、有效的補救措施，並積極的與受害者、利益受損方、大眾進行溝通，發揮出強大的危機化解能力，雖然品牌聲譽確實會受到一定影響，但是在大眾心目中「勇於承認錯誤，知錯就改」的正面形象也能長久的樹立起來。

九、公益活動公關
企業勇於承擔社會責任，積極地開展慈善公益事業，展現社會關懷，去關切老弱病殘、山區貧窮兒童、農村留守兒童等弱勢群體，不斷擴大關愛版圖和關愛力量，不僅是在積極響應國家政策，也能極大的促進企業正面形象的傳播。
值得一提的是，企業做公益不是簡單的追熱點，也不是在作秀，而是一個需要長久堅持的舉動。如果企業只想糊弄一下媒體，隨便走個過場，送點禮物拍張照然後在媒體上大肆宣傳，那麼只會給企業的公關部門挖下一個大坑，畢竟隱患遲早會有爆發的一天，企業要對公益事業存有敬畏之心。
十、營銷活動公關
品牌的廣告和營銷方案也是品牌公關的重要形式，除了打響知名度和建立市場壁壘外，營銷活動還可以去販賣企業的價值觀。比如NIKE就投入製作了沒有產品植入的運動員紀錄片，只是為了單純的去傳達品牌「不斷超越」的核心觀點，這也是在受眾心智中輸出品牌形象的一種絕佳途徑。營銷也不一定非得為了賣貨而服務，也可以是基於更長遠的目光，比如傳達更受大眾喜愛的品牌聯想。

十一、日常輿情公關
除了要做好危機爆發時刻的公關處理外，平時也要做好日常輿情的監控，所謂防範於未然，對於不同平台、不同節點的負面信息要有一個可追溯的對象，弄清楚大大小小的負面信息是怎麼形成，去預測這些負面信息會不會擴散形成公關危機，去思考這些負面信息有哪些是侵權的、不實的，要如何應對等等，都是公關部門的日常輿情監測工作之一。
一般來說，企業的公關部都會建立輿情監測後台，能夠根據關鍵詞和相關搜索詞進行全網檢索，並整理出輿情分析報告，那輿情後台也是需要不斷完善的，平時做好這些基礎工作，才能在真正的危機到來之前做好應戰的准備。

企業品牌形象在本質上還是大眾對於其產品服務的一種認知與認可。形象好，那麼用戶在作出消費決策之際，便會傾向於多考慮這個企業品牌，反之，形象差，那麼便在消費者的心智中位於黑名單。如何積極的去傳達更加良好的品牌形象，需要以上11種公關方式協同使用，總的來說，還是一個積累的過程，不斷去經營，總會有收獲。

❷ 品牌公關應該怎麼做

品牌公關是指企業在處理企業與社會、公眾、媒體關系時，充分利用公共關系的職能版為企業塑造良權好的品牌形象，提高企業的品牌價值。媒體庫，是一個自助發稿平台網站，全國6000家主流媒體在媒體庫接稿，企業可以通過媒體庫直投各大新聞媒體，沒有中間商賺差價。

❸ 品牌危機公關如何做

危機潛伏期：
利用大數據監測網路輿情，建立危機預警機制
企業危機預警是根據企業危機前兆，查找導致前兆的根源，控制危險事態的進一步發展或將危險事件扼殺於萌芽狀態，以減少危機的發生或降低危機危害程度的過程。在Web2.0時代，網路的開放性、互動性使得企業危機在網民的互動中得以放大，成為全民議題。因此，與其面對危機發酵之後的復雜情況，不如在早期建立危機預警機制。
關鍵詞搜索、微博熱議話題、KOL發聲、論壇貼吧熱帖等，都可以成為品牌輿情監測的來源。品牌可以利用大數據技術實時地抓取和分析輿情數據，預測未來輿情的走向，對信息進行智能化處理，以實現品牌危機評估診斷。
危機爆發期：
利用社交媒體渠道，快速澄清真相，危機公關中有一個著名的「5S」原則，即承擔責任原則（Shoulder）、真誠溝通原則（Sincerity）、速度第一原則（Speed）、系統運行原則（System）、權威證實原則（Standard）。因而品牌在危機發生時，一定要快速行動。相比於利用傳統媒體發布聲明和召開新聞發布會，利用品牌的官微等渠道能夠更迅速地與消費者進行溝通。
品牌在社交媒體上發布公關聲明時，首先要闡明真相，若企業遭到謠言攻擊，要拿出事實證據說明，以理服人。若企業真的存在問題，則需要真誠說明自身在事件中的角色和承擔的責任，不能混淆視聽，轉移焦點。雖然將責任甩鍋個人或某個群體，是規避企業短期利潤風險的有效方式，但是不利於品牌長期的正面形象塑造。

❹ 品牌公關怎麼做

一、維護上層關系

這里的上層關系既包括企業所屬行業的行政主管部門、行業協會以及行業權威機構，同時還包括公關的上層部門，比如文化部、新聞傳播部、公關協會等等。

維護上層關系重點是要當企業發生危機時，可以有依靠，而不是孤軍奮戰。比如一些行業或者行政部門主辦的公開活動，能參加的盡量參加，這既是公關工作的分內事，又是提高企業在上層領導心中印象分的保障。與此同時，作為負責維護企業形象的核心公關人，私底下可以常看望下上層領導，當然不是讓你去賄賂，因為你即使沒有禮物，僅僅只是普通的看望問候，也能在關鍵時刻讓上層領導對的上號，心裡有數。

二、結交下游關系

下游關系包括企業的供應商、合作夥伴、乙方丙方的關系維護，這個環節是企業形象公關中最容易忽略的。

首先需要認識到的是，公關需要的是一種平視、客觀的眼光，去應對繁復的公共關系。所有涉及企業形象相關的環節、關系和人，都是公關團隊需要重視並處理的對象。其次，與之結交，既是樹立企業良好形象的根基，又是拉近與下游各方距離的關鍵，讓供應商、合作夥伴對企業產生信任感。

三、一手挽住客戶

作為企業的「衣食父母」，與客戶的關系好壞，直接決定了企業的生死存亡。

不要誤認為客戶只是銷售部門、客服部門需要維護的對象，同樣，客戶也是企業公關人員需要協助維護的對象。比如在公關活動中見到客戶，一定要微笑致意，甚至還可以考慮遞上名片並介紹自己，並在客戶面前恰當好處的展現出自己的專業、周到、謙虛和慷慨，讓客戶更加有信心與企業合作，潛移默化的產生一種認可感。

四、另一手拉住媒體

媒體關系，是所有企業公關活動的重要一環。與他們握手、保持日常交流、保持通暢的交流渠道、做好日常拜訪、發布日常通稿等，是確保企業危機快速化解，做好企業形象公關的關鍵。在現今這種自媒體主流時代，延展和儲備這類關系，必將是未來媒體關系的總體趨勢。

五、不忽視競爭對手

最後一點，即不忽視競爭對手，關注行業狀況，了解競爭對手，做到知己知彼，百戰不殆。做企業形象公關工作的最終目的是要在眾多的企業中引領風騷，幫助企業獲利。而面對競爭對手的「虎視眈眈、落井下石」，切記要保持警惕，不給別人下手的機會。【內容摘自識微科技-營銷技巧】

❺ 品牌公關具體是做什麼的

簡單來說就是通過公關關系維護企業形象，提高價值。如果又沒經驗最好找專業的外包，可以試試文軍營銷。

❻ 知名品牌或企業公關策劃的成功案例

王老吉，動感地帶這兩個很經典！我們做過不少知名品牌（紅牛、海爾、美的、蘇泊爾、中鈔、寶泉、銀鷺、伊利、永和等）的成功案例但是和經典還有差距！

❼ 品牌公關的成功案例有哪些

這個就不復好說了，我這人一制般不喜歡分析失敗了的案例。
雖然大部分在危機面前都會出醜，但是也不乏成功案例。具體說到汽車行業，今年的寶馬危機事件就是個不錯的案例！據說事件後期是知名的n次方網路公司的公關小組協助處理的。為維護寶馬品牌的美譽度作出了重要貢獻。

❽ 品牌公關的主要內容是什麼(急用)

品牌公關（BPR）是指企業在處理企業與社會、公眾、媒體關系時，充分利用公共關系的職能為企業塑造良好的品牌形象，提高企業的品牌價值。
品牌公關強調了運用公關策略的目的性，即通過公關活動來提升企業品牌形象。品牌公關是以鼓勵媒體刊登和報道企業信息，如企業動態、新產品發布與推廣、新服務等的方式來增強企業的親和力，提升企業的品牌形象。
品牌公關的執行
1、戰略性規劃
企業應該重視品牌公關對企業發展的戰略意義，提高對品牌公關認識，並能運用公關技巧實現企業的戰略目標。
1）全局性
品牌公關是企業經營戰略不可分割的一個組成部分，對企業經營和管理有著十分重要的作用，企業應從企業整體發展的全局性戰略上對品牌公關進行定位，並作出決策。
2）長遠性
品牌公關不是企業的短期行為，而是著重於企業長遠發展利益的一種戰略措施。
3）職能管理
企業必須明確品牌公關的管理職能，即公關活動應該由企業的品牌公關職能部門負責制定和執行，並向企業決策層提供執行方案和反饋信息。
2、執行小組
品牌公關執行小組的綜合能力和執行力將直接影響到企業公關的最終結果，因此應重視執行小組成員的素質和團隊合作。
1）成員素質
A、綜合素質：成員的文化水平、思想品德、性格特點、協作能力等。
B、語言能力：語言的表達技巧和藝術，技巧包括打破談判僵局的能力、營造氣氛的能力、談判成效能力等；語言表達的藝術包括幽默性、表達方式等。
C、市場洞察力：敏銳的市場信息捕捉能力，包括對信息的分析能力、信息把握能力、信息挖掘能力等。
D、溝通與協調能力：包括與部門、媒體、公眾、政府機構之間的有效溝通能力，以及協調各種關系的能力。
成員的溝通與協調能力是左右品牌公關成功的關鍵因素之一。可以理順內部的關系，提高團隊的凝聚力，提高團隊的戰鬥力；更重要的是能為企業創造一個寬松的經營環境，為企業公關提供一個輕松的氛圍，幫助實現企業的公關目標。
E、快速反應能力：快速決策能力，能對瞬間變化的市場和環境作出准確的決策。快速反應能力，能迅速對媒體、公眾的反應作出有效回應，解決媒體、公眾的疑問、疑慮。
2）職能分工
A、決策人員：負責品牌公關的決策，制定方案。
B、信息管理人員：負責信息的收集、整理、總結。
C、執行人員：負責公關活動的執行。
3、信息儲備
1）產品信息：產品信息、新產品、科學技術應用、競爭者等。
2）消費者信息：消費者需求變化、消費行為變化、消費特點
3）政策信息：國家政策法規、國際環境趨勢、國際形勢等。
4）社會輿論信息：媒體評價、社會反應等。
5）信息分析和歸類：將各類信息進行分析和整理，最後歸類，為公關決策提供信息支持。
4、制定方案
1）根據需要制定不同的公關方案
決策人員能根據不同類型的公關活動、不同的信息和環境變化，編制不同的公關方案，如贊助型的公關活動、新產品發布的公關活動、社會事件的公關活動等等。
同時，還必須制定備選方案和應急方案，以應對公關活動過程中出現的意外事件。
2）編制公關預算
做好公關預算控制工作，保證公關活動順利進行，達到預期目標。公關預算包括調查和決策階段的預算、傳播階段的預算、執行過程中的預算以及評估階段的預算。
5、方案執行
1）前期准備
A、對大量情報和資料的嚴格論證，反復計算和細致推敲，明確實現目標的未來環境和條件，認清有利因素和不利因素，預測可能出現的問題，從不同角度，設想出各種各樣的可行方案來。
B、明確各種關系，如與媒體、與政府職能部門等，預計可能出現的情況，分辨不可抗拒的因素。
C、確定公關活動的時間和地點。
2）選擇合適的媒體
根據公關活動的性質和目標公眾的特性，尤其是目標公眾的媒體接觸習慣，他們喜歡或習慣哪類的媒體，選擇合適的媒體。
3）製作公關信息
根據調查研究和計劃過程中所了解到的對象公眾的文化、社會、心理等方面的特點，根據這些特點編制或製作公關活動的新聞稿件、廣告稿、演講詞、展覽說明、小冊子等公關信息。
公關策劃的目標是指組織通過公共關系策劃和實施達到理想的形象狀態和標准。公關策劃的核心，就是解決以下三個問題：一是如何尋求傳播溝通的內容和公眾易於接受的方式；二是如何提高傳播溝通的效能；三是如何完備公關工作體系。
折疊公關策劃的性質
1.公關策劃是一門綜合性學科。
2.公關策劃是一門「軟科學」。
3.公關策劃是一門實用性極強的應用科學。
折疊公關策劃的價值
1.公關策劃屬於公共關系活動中的最高層次。
2.公關策劃是公共關系活動的價值集中體現。
3.公關策劃是公關運作中的飛躍。
4.公關策劃是公共關系競爭的法寶。
品牌公關和公關策劃內容有交集，但不是同一個概念。公關策劃的內涵更大一些。謝謝閱讀！

❾ 品牌公關是什麼

品牌公關是為了運用公關策略的目的性，即通過公關活動來提升企業品牌形象。也就是說是維護品牌的形象的機構。