公共關系的基本目標是
⑴ 確定公共關系目標的原則是什麼
公關活動應遵循十大原則
成功的企業離不開公關活動。公關活動是產品市場營銷活動中的一項重要內容 。公關活動可以提升企業形象，擴大企業知名度和產品知名度，促進產品銷售，擠兌競爭對手，提高產品市場佔有率。
不同的市場時期，公關活動的目的和作用也不一樣。
市場啟動初期，公關活動的主要目的是縮短市場開發時間，盡快進入成長期。
市場成長期，公關活動主要是為了進一步促進產品銷售，對市場發展推波助瀾。
市場成熟期和衰退期，公關活動的主要目的是延長產品生命周期。
並非所有的公關活動都能達到上述目的和作用。如果策劃不當，組織欠缺，實施不力，公關活動也可能會起到相反的作用。
本人曾多次組織策劃公關活動，對市場營銷中公關活動的策劃、組織和實施小有心得。成功的公關活動應遵循十大原則：
一、 符合時代精神
公關活動的主題應與社會大環境相適應，緊跟時代發展步伐，符合時代精神，與時俱進，符合當前的國際國內形勢。
二、 遵守國家法律法規
公關活動的內容應當遵守國家的法律法規，違反國家法律法規的公關活動寸步難行。即使得到實施，也可能事與願違，結果適得其反。
三、 遵守社會公德
公關活動的內容應符合社會公德，違背社會公德的公關活動勢必會引起人們的非議，遭社會輿論的譴責，對企業形象和產品造成負面影響。
四、 有利社會文明
精神文明建設是各級政府都極為重視的一項重要工作。只要有利於社會的精神文明建設，各級政府都會積極支持。公關活動如果能得到政府支持，活動的效果常常是事半功倍。
五、 具新聞炒作性
公關活動的主要目的是擴大企業知名度和產品知名度，媒體的參與不可或缺。這就要求公關活動在策劃時必須有所創新，公關活動的主題和內容要有新意。創意新穎、內容獨特的公關活動才具有新聞炒作性，才有新聞報道的價值。
六、 具可操作性
公關活動不能脫離社會現實。策劃時一定要考慮國情、民情和民風，充分考慮操作中可能會遇到的種種困難，制定好相應的應對措施。與政府部門或權威部門合作可以大大降低操作難度，提高活動成功率。
七、具可延續性
市場開發和維護是一項長期的艱巨的工程，不可能一蹶而就。一次公關活動即使是很成功的、轟動性的，其影響也是有限的，遠遠不能滿足市場的需要，因此公關活動在策劃時一定要注意連續性。在主題統一的前提下，幾個甚至十幾個公關活動連綿不斷，環環相扣，承前啟後，對市場形成一波接一波的沖擊。
八、 緊扣產品內涵
公關活動應與產品宣傳相結合。公關活動的主題和內容應與產品內涵、特點密切相關。公關活動的參與對象也應與產品的目標人群基本相符。
九、 提升企業形象
提升企業形象是舉辦公關活動的主要目的之一。正面的、積極的、與時俱進、符合時代精神、遵守國家法律和社會公德、有利社會物質文明和精神文明建設的公關活動可以迅速提升企業形象。有損企業形象的公關活動無疑是搬起石頭砸自己的腳。
十、 促進產品銷售
企業經營的最終目的是銷售產品、獲取利潤。公關活動的目的同樣如此。如果公關活動對企業形象沒有正面的提升，對產品銷售沒有明顯的促進作用，即使社會影響巨大也不能算是成功的公關活動。
⑵ 提問 公共關系的重要目標是什麼
公共關系的目標
公共關系目標是指一定時期內，能控制組織機構公共關系活動全過專程的總目標屬和指導實施方案中的各個分目標。組織機構的各項公共關系工作都圍繞這些目標而運營。
確定公共關系目標，應遵循下述原則：
（1）與組織整體目標相一致
公共關系是社會組織在完成工作總目標過程中派生出來的工作內容，因此它必然服從和服務於社會組織的總目標。這就決定了公共關系目標與社會組織總目標就是從屬關系，公共關系目標要從組織整體利益出發，做出通盤考慮。
（2）塑造組織的有效形象
公共關系目標的內涵，一方面考慮社會公眾的共同利益和共同要求；另一方面考慮組織發展的利益。確定公共關系目標時，選擇組織利益與公眾利益的相交點，是塑造組織有效形象，實現社會效益與經濟效益最佳統一的關鍵。
（3）把抽象的目標概念具體化
公共關系目標應採用具體的、可測量性的目標。這樣既有利於實施，又便於檢驗，執行起來也不會使人無所適從。
⑶ 公共關系的目標是什麼
1、公共關系工作的主要內容如下：
評估社會公眾的態度，確認與公眾利益相符合的個人或組織的政策與程序，擬定並執行各種行動方案，提高主體的知名度和美譽度，改善形象，爭取相關公眾的理解與接受。
2、公共關系工作的目標如下：
能控制組織機構公共關系活動全過程的總目標和指導實施方案中的各個分目標。
確定公共關系目標，應遵循下述原則：
（1）與組織整體目標相一致
公共關系是社會組織在完成工作總目標過程中派生出來的工作內容，因此它必然服從和服務於社會組織的總目標。
（2）塑造組織的有效形象
確定公共關系目標時，選擇組織利益與公眾利益的相交點，是塑造組織有效形象，實現社會效益與經濟效益最佳統一的關鍵。
（3）把抽象的目標概念具體化
公共關系目標應採用具體的、可測量性的目標。這樣既有利於實施，又便於檢驗，執行起來也不會使人無所適從。
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公共關系工作的新模式：
1、網路公關
公關隨著網路的普及以及社會公眾對網路的使用越來越頻繁，網路對社會的輿論導向，對公共事件的評價都有巨大的影響力。網路已經成為消費者對某一品牌或商品影響、評價的第一來源，而且網路上信息傳播迅速，短時間內就能產生巨大的影響力，網路日益成為企業日常公關活動的主陣地。
擴大對外宣傳，樹立企業品牌。網路宣傳成本相對較低，且針對性強效率高，網路宣傳作用日益擴大，對於企業口碑的形成也有重要推動作用。
2、新聞公關
新聞公關也稱新聞行銷，即是以新聞報道的形式行產品或企業宣傳之目的，此乃屬形而上層次的高明行銷手段。
同樣是將產品信息傳達給消費者，廣告的張揚與自誇，可能讓人不勝煩擾，而新聞公關的表現方式則顯得客觀、公正，在不動聲息娓娓道來之餘讓君自動入瓮。可以說，新聞公關是公共關系與營銷策略之間的一種巧妙組合。
⑷ 公共關系基本要素
公共關系的基本要素。
（1）公共關系的行為主體是組織機構；
（2）公共關系的溝通對象是專相關公眾；
（3）公共關系的工作手段是傳播溝通媒介；
（4）公共關系的過程是信息的雙向交流；
（5）公共關系的目標是為組織機構樹立良好的公眾形象。
公共關系與人際關系是兩個既有聯系又有區別的概念。公共關系指組織與公眾之間的傳播與溝通。人際關系指個人在社會實踐中形成的各種社會關系。
公共關系與人際關系的聯系：（1）從工作內容上看，公眾關系中包含了許多人際關系。（2）從工作方法看，公關工作需要運用人際溝通的手段，要求公關人員具備較好的人際關系能力。良好的個人關系有助於建立良好的公共關系。
公共關系與人際關系的區別：（1）公共關系的行為主體是組織，人際關系的行為主體是個人；（屬2）公共關系的對象是公眾，人際關系的對象是私人關系；（3）公共關系是組織的管理職能，人際關系是個人的交際技巧；（4）公共關系較強調運用大眾傳播，人際關系局限於人際傳播。
⑸ 什麼是組織最基本的公共關系關系目標
問題：事業組織的公共關系目標是什麼？
答：在現代社會里，公共關系是任何社會組織都需要的。事業單位和社會團體需要通過各種公共關系活動，廣泛與公眾進行溝通，取得相互的理解和信任，樹立自己在公眾心目中的良好形象，加強友誼和爭取支持。具體而言，事業組織的公共關系目標包括以下內容。
（1）採集信息，咨詢決策。在迅速發展的現代社會里，為了保證組織決策的科學性，各事業組織都需要與自己的公眾建立廣泛的聯系，經常進行民意調查，以獲得各種社情民意資料，以便作為組織決策的依據。
（2）樹立形象，擴大影響。在事業單位和社團組織林立的今天，各事業單位、團體組織都需要將自己的信息傳播出去，以便擴大社會影響，樹立良好形象，爭取各界公眾的支持。事業組織要通過各種公共關系傳播手段，向社會宣傳自己的組織宗旨、發展戰略、社會責任、服務職能、歷史榮譽、巨大貢獻，以便獲得公眾的理解和支持。
（3）爭取合作，贏得支持。在市場經濟條件下，事業組織是否能夠穩定地發展，起決定作用的因素是是否可以找到足夠的資金。有了充足的資金，事業單位或社會團體才能更好地完成為社會服務的職能。
（4）協調關系，解決矛盾。事業組織與企業、政府一樣，也處在復雜、多樣、易變的社會環境中，面對著多種公眾。事業組織需要通過有效的公共關系活動，與自己身邊的公眾建立良好的合作關系，為組織的發展營造一個有利的氛圍。同時，事業組織在與公眾的交往中，也難免會發生各種各樣的矛盾、沖突，甚至會導致公關危機。妥善處理矛盾、解決危機是事業組織公共關系部門的重要職能。
⑹ 公共關系工作的三大目標是什麼
公關目標是指組織通過策劃和實施公關傳播活動所追求和渴望達到的一種狀態或目的，是公共關系全部活動的核心和公關工作努力的方向。整個公關實務工作的過程就可以理解為制定公關目標和實現目標的過程。
⑺ 公共關系的三大目標是什麼
認知度、美譽度、和諧度
一、「認知度」的內容分解與量化確定
「認知度」的內涵在前面已經指出，它有著兩個衡紗度，即區域的廣度，認知的深度;並分別分有5級、10檔。而一個組織最後確定為哪個等級，卻還需要進行如下分解與量化確定。
二、「美譽度」的肉容分解與量化確定
我們已經知道，「美譽度」是一個社會組織獲得公眾贊美、稱譽的程度，是組織形象公眾給予美醜、好壞評價的輿論傾向性護標，是一種對組織道德價值的評判由於不同的社會組織其道德價值的體現有所不同，對其美譽度的確定也就應分解為不同內容的衡量。這里，我們主要對生產性企業美譽度、服務性企業與事業單位美譽度以及政府美譽度的不同衡量的角度進行分解:
〔一) 生產性企業美譽度內容分解
（1)產品評價.含產品性能、材料質量、技術(手藝)含量、可靠性、美觀舒適性、多樣性、價格因素等方面的評價。
(2)服務評價，含意見征詢、銷售服務、售後服務、信息服務等。
(3)貢獻評價，含就業提供、納稅數暈、產品覆蓋、環境保護、公益贊助等。
（4)文化評價，含企業名稱與標志、品牌名稱與商標圖案、包裝設計、廣告品位、管理風格、企業理念、員工行為素質、企業家形象、企業環境、企業重大舉措等。
(二)服務性企業與事業單位美譽度內容分解
(1)硬體評價，含建築設施、技術裝備、服務環境等方面的評價。
(2)服務評價，含服務項目、制度措施、信息咨詢、服務態度、投訴處理、服務價格等。
(3)貢獻評價、含就業提供、經濟效益、便利地方、公益贊助等。
(4)文化評價，含環境設計、陳設布置、服務理念、管理風格、員工行為素質、領導人形象、宣傳品品位等。
(三)政府機關美譽度內容分解
(1)政績評價，含政策制定、政府投資綜合收益、衛生文明建設、 政府外交、社會穩定、民眾生活質量、可持續發展狀態等方面的評價。
（2）服務評價，含服務項目、服務渠道、服務能力、服務方法、 服務態度等。
(3)民主建設評價，含民主制度制定與執行、溝通民眾的渠道與暢通程度、政府工作透明度、決策的民主程序、民眾監督力度等。
(4)廉政建設評價，含官員財產公開、幹部任命公開公平、政府投資與采購招標、官員待遇公開、廉潔制度規范、廉政監督保證等。
三、「和諧度」的內容分解與量化確定
前面已經強調，組織和諧度建立在專門向各類目標公眾調查統計的基礎之上，因此組織的和諧度的分解首先就是對目標公蘇狙衛貧分類，其次則是對目際公眾與組織的和諧度進行程度的劃分。而和諧度的程度，主要是就目標公眾與組織的實際關系而言，一般可分為從「態度贊同」到「情感親和」，再到「言語宣傳」，最後到「行為合作」這4個檔級。
⑻ 公共關系的基本職能是什麼
公共關系的基抄本職能主要表現襲在三個方面：
1、管理型職能。公共關系管理職能是社會組織對各類與公共關系相關的要素所實施的教育引導與協調溝通以及規劃控制等各項職能。
2、傳播性職……公共關系傳播性職能是指在公共關系活動中通過傳播工作的實施與運行所能發揮出的有利組織發展的效用。
主要內容包括：採集信息、監測環境；組織宣傳、創造氣氛；交往溝通、協調關系；教育引導、服務社會。
3、決策性職能。公共關系決策性職能是指在公共關系活動中通過對重大活動的策劃、管理與實施，對組織決策所能發揮的服務、指導與促進的效用。
主要內容包括：咨詢建議、決策參謀；發現問題、加強管理；防患未然、危機管理；創造效益、尋求發展。
⑼ 公共關系的終極目的不是什麼而是什麼
追求美譽、塑造良好的企業形象，是企業公共關系活動的最終目的。這樣版才能使企業獲得良權好的生存和發展環境。企業公共關系，是指企業在運營過程中，有意識、有計劃地與社會公眾進行信息雙向交流及行為互動的過程，以增進社會公眾的理解、信任和支持，達到企業與社會協調發展的目的。公共關系三大構成要素是社會組織、傳播、公眾。一、社會組織簡而言之，社會組織是由社會中個人的特定組合所構成。企業是社會組織中一個特定的類型。所謂企業，是指以提供商品、勞務為手段，以實現營利為目的的基本經濟單位。從這個意義上看，企業公共關系的目標，便是企業總體目標中的子目標、分目標。換而言之，企業做為公共關系活動的主體，其公關活動必須依據企業的總目標來制定自身的特定目標。二、傳播社會中傳播形成關系。企業公共關系也是通過傳播來傳遞信息，形成互動，達到企業與公眾和諧相處的目的。因此，傳播在企業公共關系活動中處於媒介地位。三、社會公眾公共關系活動的客體是公眾。不同的社會組織有不同的公眾與之對應。在社會發展過程中，公眾對社會組織的影響和制約作用日益重要。因此，企業公共關系是協調與社會關系的重要途徑。