企業銷售與內控制度

A. 銷售與收款內部控制

銷售與收款循環的特性主要包括兩部分內容：一是本循環所涉及的主要憑證和會計記錄；二是本循環中的主要業務活動。
（1）主要憑證和會計記錄：

①顧客訂貨單。
②銷售單。
銷售方內部處理顧客訂貨單的依據。
③發運憑證。
在發運貨物時編制，可作為向顧客開票收款的依據。
④銷售發票。
會計賬簿中記錄銷售的業務的基本憑證。
⑤商品價目表。
⑥貸項通知單。
用來表時銷貨退回或銷售折讓而引起的應收銷貨款減少的憑證。
⑦應收賬款明細賬。
⑧主營業務收入明細賬。
⑨折扣與折讓明細賬。
⑩匯款通知書。
匯款通知書是一種與銷售發票一起寄給顧客，由顧客在付款時再寄回銷貨單位的憑證。採用匯款通知書能使現金立即存入銀行，可以改善資產保管的控制。
○11現金日記賬和銀行存款日記賬。
○12壞賬審批表。
僅在企業內部使用。
○13顧客月末對賬單。
○14轉賬憑證。
○15收款憑證。

（2）銷售與收款循環中的主要業務活動
①接受顧客訂單。
整個銷售與收款循環的起點。
很多企業在批准了顧客訂單之後，下一步就應編制一式多聯的銷售單。銷售單是證明管理當局有關銷售交易的「存在或發生」認定的憑據之一，也是此筆銷售的交易軌跡的起點。
②批准賒銷信用。
由信用管理部門批准。
設計信用批准控制的目的是為了降低壞賬風險，因此，這些控制與應收賬款凈額的「估價或分攤」認定有關。
③按銷售單供貨。
倉庫按經批準的銷售單供貨。
④按銷售單裝運貨物。
供貨與裝運貨物應分離，可以避免裝運職員在未經授權的情況下裝運產品。
⑤向顧客開具賬單。
這項功能針對的主要問題是：一是否對所有裝運的貨物都開具賬單（完整性）？二是否只對實際裝運的貨物才開具賬單，有無重復開具賬單或虛構交易（存在或發生）？三是否按已授權批準的商品價目表所列價格開具賬單（估價或分攤）？
開具發票的控製程序：一開具賬單部門職員在編制每張銷售發票之前，應獨立檢查是否存在裝運憑證和相應的經批準的銷售單；二應依據已授權的批準的商品價目表編制銷售發票；三獨立檢查銷售發票計價和計算的正確性；四將裝運憑證上的商品總數與相應的銷售發票上的商品總數進行比較。
⑥記錄銷售。
記錄銷售的控製程序：一隻依據附有有效裝運憑證的和銷售單的銷售發票記錄銷售；二控制所有事先連續編號的銷售發票；三獨立檢查已處理銷售發票上的銷售金額同會計記錄金額的一致性；四記錄銷售的職責應與處理銷貨交易的其他功能相分離；五對記錄過程中所涉及的有關記錄的接觸予以限制，以減少未經授權批準的記錄發生；六定期獨立檢查應收賬款的明細賬與總賬的一致性。七定期向顧客寄送對賬單，並要求顧客將任何例外情況直接向指定的未涉及執行或記錄銷貨交易循環的會計主管報告。
記錄銷售職能，注冊會計師主要關心銷售發票是否記錄正確，並歸屬適當的會計期間。
⑦辦理和記錄現金、銀行存款收入。
要點：如數、及時記錄並存入銀行。（匯款通知書）
⑧辦理和記錄銷貨退回、銷貨折讓與折扣。
要點：恰當授權、職責分離。（貸項通知單）
⑨注銷壞賬。
要點：證據確鑿，恰當審批，及時調賬。
⑩提取壞賬准備。
壞賬准備提取的數額必須能夠抵補企業以後無法收回的銷貨款。

B. 請指出華揚公司銷售業務的內部控制制度中的優點和存在的問題

答：
一、 該公司內部控制制度的可取之處為：
1. 該公司的銷售制度較好地運用了不相容職務分工控制，將銷售作業中客戶甄選、客戶信用調查、接受客戶調查、接受客戶訂單、核准付款條件、填制銷貨通知單、發出商品、開具發票、收取貨款及會計記錄等不相容崗位所涉及到的銷售人員、信用管制人員、營管人員、財務人員、儲運人員進行了分工。
2. 該公司建立和健全了信用管制系統。信用管制系統的建立，保證了銷售成果的有效性，避免了壞賬的發生，實現了對應收賬款的事前控制。
3. 該公司採用了電腦系統授信額確認的許可權控制。電腦系統授信額度的確認，提高了銷售業務的工作效率，保證了營業收入的真實性、合理性、完整有效性，同時也提高了信息的及時性、准確性、查閱的方便性。
該公司採用的這些內控制有利於各職能部門之間的相互牽制和監督。可在一定程度上防止貪污舞弊行為的發生，可減少銷售業務中可能出現的低效率和侵吞企業利益的行為。
二、 該公司內部控制制度的缺撼之處為：
1. 分離制度的執行中還不夠徹底，因為銷售部門、營業管理部門與儲運部門同屬一個領導管理，尚存在作弊的隱患。因此，在相關業務的牽制上還不夠嚴謹。
2. 應收賬款的管理上還應加強事後管理，應建立詢證函制度及時准確與客戶對賬，以免給個別業務人員提供可乘之機，保證應收賬款的真實、准確和可收回性。
三、 保證華揚公司銷售業務的內部控制制度有效執行，促進企業發展的主要措施：
1. 領導重視，是嚴格有效執行內控制度的保證。內部控制能否落到實處，而不流於形式，最重要的在於企業領導層能統一思想，力排干擾，敢於碰硬。
2. 企業內部必須重視對內部控制制度管理人員的了解、培養和選用。
3. 強化考核，建立有效的激勵機制。
4. 企業必須發揮內部審計機構的作用。
5. 點面控制有機結合。企業內部控制的點應該設在三個位置：資我；成本費用；權力使用。
6. 控制與創新相結合

C. 如何評價企業銷售業務的內部控制度

主要在於關鍵控制點,比如銷售人員和收款人員職責分離,要有銷售發貨記錄,包括單價、數量、時間、受賣人名稱等等。僅供參考。

D. 企業營銷內部控制制度有哪些

企業內部控制制度這個題目太寬泛了，建議在實例上，您可以考慮：1、從財務制度的角回度入手；2、從三會答控制制度入手；3、授權制度入手；4、預算控制角度入手等，這幾個方面是相對容易理解且現在的企業都開始注重和完善的，具有實踐意義！

E. 企業內控制度與方法包括哪些

企業內控制度是由企業董事會、監事會、經理層和全體員工實施的，旨在實現控制目標的過程。
財務內控制度體系框架可分為以下五個方面：
（一）原則性的財務、會計制度
1.會計核算制度：
（1）會計核算的體制；
（2）主要會計政策；
（3）會計科目名稱和編號；
（4）會計科目使用說明；
（5）會計報表種類及其格式；
（6）會計報表編制說明（附註）。
2.財務管理制度：
（1）企業內部財務管理體制；
（2）貨幣資金管理；
（3）往來結算管理；
（4）存貨管理；
（5）短期、長期投資管理；
（6）固定資產管理；
（7）在建工程管理；
（8）無形資產、遞延資產管理；
（9）其他資產管理；
（10）銷售收入管理；
（11）成本費用管理；
（12）盈利及分配管理；
（13）財務會計報告與財務評價管理。
（二）綜合性管理制度
1.賬務處理程序制度（對會計核算基本流程，有關會計事項處理的必需手續以及具體操作規范作出規定）；
2.財務預算管理制度；
3.會計稽核制度；
4.內部牽制制度（根據需要，對會計核算中需強調的內部牽制、制約程序作出集中的規定）；
5.財產清查制度；
6.財務分析制度；
7.會計檔案管理辦法；
8.會計電算化管理辦法；
9.對子（分）公司等所屬單位的財務會計管理辦法。
（三）財務收支審批報告制度
1.財務收支審批管理辦法；
2.重大資本性支出審批與授權審批制度；
3.重大費用支出審批與授權審批制度；
4.財務重大事項報告制度。
（四）財務機構與人員管理制度
1.財務管理分級負責制；
2.會計核算組織形式；
3.會計人員崗位責任制；
4.內部會計人員管理辦法（含會計工作崗位輪換管理辦法、會計人員委派管理辦法等）；
5.對違反財經紀律及企業財會規章制度事項的處罰規定。
（五）成本費用管理制度
1.費用報銷管理辦法；
2.成本核算辦法；
3.成本計劃管理辦法；
4.成本控制管理辦法；
5.成本分析管理辦法；
6.成本費用考核管理辦法。

F. 華揚公司銷售業務的內部控制制度中的優點和存在的問題.

一、 該公司內部控制制度的可取之處為：
1．該公司的銷售制度較好地運用了不相容職務分工控制。將銷售作業中客戶甄選、客戶信用調查、接受客戶訂單、核准付款條件、填制銷貨通知單、發出商品、開具發票、收取貨款及會計記錄等不相容崗位所涉及到的銷售人員、信用管制人員、營管人員、財務人員、儲運人員進行了分工。
2．該公司建立和健全了信用管制系統。信用管制系統的建立，保證了銷售成果的有效性，避免了壞賬的發生，實現了對應收賬款的事前控制。
3．該公司採用了電腦系統授信額度確認的許可權控制。電腦系統授信額度的確認，提高了銷售業務的工作效率，保證了營業收入的真實性、合理性、完整有效性，同時也提高了信息的及時性、准確性、查閱的方便性。
該公司採用的這些內控制度有利於各職能部門之間的相互牽制和監督。可在一定程度上防止貪污舞弊行為的發生，可減少銷售業務中可能出現的低效率和侵吞企業利益的行為。
二、該公司內部控制制度的缺憾之處為：
1．分離制度的執行中還不夠徹底，因為銷售部門、營業管理部門與儲運部門同屬一個領導管理，尚存在作弊的隱患，因此，在相關業務的牽制上還不夠嚴謹。
2．應收賬款的管理上還應加強事後管理，應建立詢證函制度及時准確與客戶對賬，以免給個別業務人員提供可乘之機，保證應收賬款的真實、准確和可收回性。

G. 簡答:銷售環節應如何設計內控制度

銷售在企業業務處理中所佔的比重是十分巨大的，在內部控制制度比較健全的企業，處理銷售業務通常需要許多憑證和會計記錄，同時其業務活動也十分繁多。參照財政部頒發的《內部會計控制基本規范》以及《內部會計控制規范——銷售與收款》等政策法規，企業銷售過程的內控應主要從以下幾方面著手：

（一）必須要明確實施銷售過程內控制度的目的，也就是說要達到的目標。只有目標明確才會有的放矢，才有可能建立正確、嚴謹的內控制度。企業建立健全內控制度的最終目的簡單來說就是實現企業價值的最大化。而銷售過程內控制度作為企業內控制度整體的一個重要組成部分，在服從上述總體目標的同時還需對其做出細化，即實現銷售收入的真實合理性、產品的完全完整性、銷售折扣的適度性、銷售和退回的合理正確性、貨款的及時足額收回。

（二）在明確了目標之後具體需要做的就是做好充分的准備工作、制定詳細的內控制度。在這里筆者把銷售的內控分為事前、事中、事後控制。

1.事前控制

這是一個重要的准備階段，在此階段內控的關鍵點主要有：

（1）適當的職務分離。適當的職務分離有助於形成內部牽制，防止各種有意或無意錯誤的發生。在此，企業主要應做到以下幾點：企業應當將辦理銷售、發貨、收款三項業務的部門或崗位分別設立；信用管理崗位與銷售業務崗位的分離；從事銷售與收款業務的人員進行崗位輪換，銷售崗位與接觸銷售現款的崗位相分離，享有應收票據的取得和貼現的批準的崗位與票據管理崗位相分離。

（2）銷售預算管理。良好的銷售預算管理能使企業的銷售費用規劃妥當，既不會使企業由於經費不足而無法對客戶信用狀況、產品適銷狀態等銷售環境作充分的調查而影響生產銷售；也不會使銷售經費使用無度，造成浪費，從而影響企業利潤。

（3）充分的客戶信用資料。在現代市場經濟條件下，信用銷售方式已不可避免的成為了企業的主要銷售方式，而由此產生的應收賬款的回收就顯得尤為重要了。

（4）正確嚴格的授權審批。銷售內部控制從以下三個關鍵點上審批程序：一是在銷貨發生之前賒銷經過正當審批；二是非正當審批貨物不得發出；三是價格，包括原價、運費、折扣等，必須經過審批。通過這三個關鍵點，可以很容易地測試出審批方面內部控制的效果。

在銷售的事前控制環節中，職務分離、處理訂單和信息批準是關鍵。由獨立於銷售部門的信用管理部門對賒銷業務嚴格把關，形成內部牽制，可防止銷售部門片面追求銷售業績而忽視經濟利益的迴流；而對於信用管理部門的內部牽制則可由銷售部門、會計部門及企業定期、不定期地通過內部檢查完成。企業事先制定的授權審批制度，應同時傳送給銷售部門、會計部門等相關部門。這樣，銷售人員就可以根據授權審批制度在提交賒銷申請前就先自行審查，否決掉那些不符合條件的賒銷客戶。這種方式既可以節約工作成本，又可以使銷售部門要求主管經理組織相關人員對那些符合審批條件而信用管理部門不予審批的單位進行進一步審議；而會計部門在開具銷售發票時也可以據此審核信用管理部門核準的賒銷申請單是否合乎規定。

2.事中控制

從簽銷售合同至貨款收回之前這段時間相應的控制措施稱為事中控制。這個階段的控制工作仍主要由以上三個部門：信用管理部門、會計部門以及銷售部門完成。具體的內控關鍵點有：

（1）監督銷售合同的簽署。批准銷售部門的賒銷申請後，信用管理部門應派出專人匯同銷售人員與客戶簽署銷售合同。合同中需詳細註明產品的銷售價格、信用政策、還款方式、還款期限等；也可由信用管理部門向合同管理部門詳細列明上述信用條件，並要求其將這些信用條件在合同中註明，最後由合同管理部門會同銷售人員簽署賒銷合同。簽署合同時，應盡量爭取採用票據信用方式，如商業承兌匯票、銀行承兌匯票，以求更加安全可靠。

（2）充分的憑證和記錄。每個公司交易、處理和記錄等制度都各有其特點，因此，也許很難評價其各項手續的設計是否足以使控制發揮最大作用，然而，只有具備充分的記賬手續，才可能實現其他各項控制目標。如.憑證的預先編號。對憑證預先編號，旨在防止銷售商品以後忘記向顧客開出賬單或登記入賬，也防止重復開出賬單或重復記賬。當然，如果對憑證的編號不做清點，預先編號就無多大意義。

（3）客戶信用資料的動態收集。信用管理部門應對賒銷客戶的資料進行動態管理，隨時關注對方的相關信息。一旦賒銷客戶經營狀況等出現異常並有可能危及到本企業賬款的順利回收時，信用管理部門應及時書面告知會計部門，由會計部門負責督促相關銷售人員催收賬款（會計部門督促可以保證「政令統一」，防止「多頭命令」造成銷售人員無所適從，部門之間拖沓扯皮）。在事中控制中，信用管理部門還應該根據會計部門提供的財務分析數據，從本企業實際情況出發相應調整原先的信用政策，調減或調增信用額度，以適應企業現實發展的需要。

（4）每月寄出對賬單。由不負責現金出納和銷貨及應收賬款記賬的人員每月向顧客寄發對賬單，能促使顧客在發現余額不正確後及時做出說明，因而是一項有用的控制。對客戶提出的異議要及時查明原因，做出相應調整；根據信用管理部門提供的信息督促相關銷售人員提前催收賬款，避免發生壞賬損失。會計部門還應對本企業的財務狀況、應收賬款等實時或定期進行分析，為信用管理部門制定新的賒銷政策提供依據。

3.事後控制

事後控制包括賒銷合同到期時款項的收回控制以及款項到期由於各種原因無法收回而形成壞賬損失的處理。其內控制度的關鍵點包括：

（1）款項的催收。賒銷合同到期時，會計部門應書面通知相關銷售人員進行款項催收。對於順利收回的款項應及時入賬；對於逾期未收回的款項，會計部門應及時報告給企業有關部門進行審查，以確定是否確認為壞賬。如果確認為壞賬損失，應做出相應的賬務處理，在賬面上核銷該筆應收賬款。但信用管理部門和相關銷售人員還應繼續關注賒銷客戶的情況，一旦發現其財務狀況好轉，有了還款可能性，應及時通知會計部門並加以催收；會計部門也應對已注銷的壞賬進行備查登記，並加強監督，如仍舊定期寄送函證，以防止相關人員私自收回壞賬並據為己有。

（2）事後歸責。壞賬產生後，相關機構應該及時查找出壞賬產生的原因，明確相關責任人及部門，並做出相應的處理。如果是由於對方經營狀況惡化等造成壞賬，而這種變化又在事先可以預測出，則應追究信用管理部門的責任；如果信用管理部門已將該情況書面告知了會計部門，而會計部門卻沒有及時督促相關人員加以催收，則應追究會計部門的責任；如果會計人員已履行了督收職責，而銷售人員卻未能全力催收造成壞賬，則應追究銷售人員的責任。如果早在銷售形成之前，信用部門就已調查出該企業不符合本企業的銷售條件，但卻未對賒銷申請提出否定意見，這種情況造成的壞賬則應追究信用部門的責任；如果信用部門已在賒銷申請上提出反對意見，而最後該申請卻被批准，最終造成壞賬，此時我們應就該追究相關決策人的責任。審查機構除了根據公司制度對相關責任人進行處罰外，還應在績效考核部門備案，以備年終綜合考核員工業績，實現獎懲分明，真正做到業績與工資獎金掛鉤，從而優化企業人力資源狀況。

（3）積累經驗調整政策。信用管理部門應根據賬款回收情況相應調整原先的信用政策，對逾期不歸還賬款的賒銷客戶應調減或取消它的信用額度。

在該事後控制環節中，最重要的一點就是應收賬款的催收與收回，同時這個關鍵點也可以說是賒銷實現的最後也是最關鍵的一步。