erp與內控的整合

㈠ ERP與企業密不可分，怎樣快速將ERP與企業內部控制整合

要快速的將ERP與企業內部控制整合，我們需要做到以下幾個方面。一：制定規范的業務流程。規范的業務流程是ERP系統成功的基礎，本身規范的業務流程對企業資源的整合與利用都是有著很密切的關系的。原有的業務流程新的管理思想時就會出現很多問題，前後之間的銜接是否得當合適將是這一系統成功的關鍵。

四：對於內部控制要加強監督。一旦整個系統體系程序化之後，要想長久的運行下去，必須依靠可靠的監督體系。程序。各方面工作是否做到位，各種許可權是否控制好，各種流程規范是否執行到位，都需要這些監督體系來進行強有力的保證。

㈡ 企業資源整合與ERP的關系

ERP——Enterprise Resource Planning 企業資源計劃系統，是指建立在信息技術基礎上，以系統化版的管理思想，為企業決策層及員工提權供決策運行手段的管理平台。盡管某些人對這個系統的評價很高，但是並不適合中國的國情。對於西方那些一是一二是二的社會氛圍和管理者來說，也許確實不錯，然而我們中國，真正起作用的往往是潛規則而不是寫在紙上的那些東東，就拿資源整合來說，出發點是想更好地利用資源，但是假如你有過親身經歷，你就會知道，出發點不是那麼單純，參與者也不是那麼老實，各個層面都有自己的小九九。因此，對於二者的關系，我覺得能用兩句話來概括：EPR需要有資源來作運作基礎，中國的資源整合不一定需要EPR。

㈢ ERP系統與企業內部控制之間有什麼關系如何通過ERP系統去改善企業內部控制

ERP系統與內部控制的關系。

①ERP系統可以改善企業內部控制。

ERP的實施，使企業管理結構變的扁平化、流程化，決策者和執行者能夠快速溝通，控制層次明顯減少，控制責任更加明確，對內部控制環境的改善和信息與溝通的效率帶來很大的促進作用。

ERP系統通過信息技術手段，對業務流程和控制進行合理設計並固化在系統中，增強了業務流程的執行力和提高了控制的實時性和准確性，提高了內部控制的自動程度和效率，形成新的控制理念。

②ERP系統是內部控制的對象。

從內部控制的角度來講，必須將ERP 系統作為控制對象，從信息技術的角度，評估風險並建立相應的信息系統總體控制和應用控制，確保ERP 系統的運行質量和運行效率。

通過ERP改善企業內部控制

1、利用ERP系統可全業務范圍實施內控。

利用ERP系統可以對企業經營管理的各個環節採取措施，實現對人、財、物的全面控制，從而避免了企業要利用多個平台才能實施內控的不足。

2、利用ERP系統可全業務過程實施內控。

風險評估控制可定期搜集相關數據，根據風險模型，評價企業面臨的風險狀況，生成風險評估報告。

3 、利用ERP系統可以彌補人工控制的缺陷。

一方面，通過計算機和網路進行信息處理和傳輸工作，可以極大地提高工作效率;另一方面，通過軟體系統實施控制，可以克服人為因素的干擾，做到一絲不苟、鐵面無私。

4、利用ERP系統實施內控高效快捷。

ERP系統構建的統一的平台，為內控數據的提取、傳輸和校驗等工作提供了方便，提高了工作效率。

統一的操作流程和量化的控制目標，讓管理人員在控制點上判斷客觀直接，可操作性加強。

整個操作流程公開公平，有錯誤或舞弊也能一目瞭然，並有據可查。

㈣ 如何實現erp系統與crm系統的整合

隨著信息化進程的日益深入，越來越多的企業應用了CRM（客戶關系管理系統）和ERP（企業資源計劃系統），然而，在一些老問題隨著信息化的實施迎刃而解的同時，也滋生了一些新的問題——相互孤立的ERP與CRM應如何聯手？
CRM能夠提高客戶滿意度，抓住客戶購買機會從而為企業賺錢，主要體現在對企業外客戶信息的管理；而ERP可以降低生產成本、減少客戶維護、縮減開發成本從而為企業省錢，主要體現在對內的資源管理。一個對外，一個對內，兩者似乎可以各行其道而彼此隔離，但為企業創造價值的根本內涵，讓兩個看似獨立的系統之間從根本上具有千絲萬縷的聯系。兩個系統的整合也需要站在這些聯系之上。下面筆者就將其總結為CRM與ERP整合的六個切入點。
客戶挖掘 強強聯合
CRM有相關的工具，有助於企業找出優質客戶。例如，通過客戶歷史訂單的金額，產品的利潤貢獻率，客戶投訴等等的參數，來幫助企業遴選客戶。而ERP也可以通過相關工具，幫助企業匯總客戶一段時間內的訂單金額，所購買的產品對利潤水平等等。可以看出，兩者之間的部份功能是相通的，加上RM分析的相關數據，許多都是來之於ERP系統的，如產品的毛利率、歷史下單匯總等等。
由於兩個系統相互獨立的，所以每次下定單的時候，要分別在兩個系統中開立，產品的利潤率也只能按照標準的利潤水平，而不能跟蹤到每張定單的實際利潤水平。因為這給企業的日常工作帶來比較大的麻煩。
通過整合，在CRM中下的定單可以直接帶到ERP系統中去，或是在ERP系統中的訂單數據可以跟CRM共享，而無需重復輸入；加上ERP系統可根據每批產品、每張訂單計算實際成本，
CRM可以從ERP中取得成本數據，分析客戶的利潤貢獻率，能更加精確和實際。
客戶管理 以一當二
CRM和ERP都要用到客戶的一些基本信息，而且客戶聯系人、信用額度、付款條件等信息還是比較敏感的。
相比較之下，ERP對客戶管理的功能稍弱，因為ERP的重點是放在提升企業的管理效率之上，而不是放在客戶的管理之上。而CRM則比較關注客戶的管理，如客戶投訴的追蹤處理上，客戶信息也是CRM系統比較全面，可以記錄跟客戶的歷史交流情況。把兩個系統整和起來，實現數據共享，客戶信息只需輸入一次，就可以實現兩個系統的共同調用，大幅地減少業務人員的工作強度，從而有效避免以往的抱怨。
產品管理 牽CRM而動ERP
ERP和CRM系統中都要用到產品的基本信息、產品的BOM表、產品的客戶化配置和報價等。在CRM系統中，會記錄給客戶的歷史報價情況，以及客戶的回復信息。如何根據客戶的最後回復，研發部門能快速的生成產品基本信息，防止在業務部門、生產部分、研發部門之間，存在多個版本的產品信息表，這是不少企業急切需要解決的問題。
多個部門之間存在著多個版本的信息表，一方面是要對數據進行重復輸入，造成工作的浪費，另一方面，數據不共享，容易出現錯誤，而且，由於數據更新等原因，很可能導致多個部門之間，數據不一致，從而對外的口徑不一致。如客戶對包裝方式作了一個小變更。業務只在CRM系統中反映，而沒有在ERP系統中反映出來，使得生產部門無法按照新的客戶需求進行生產，最後導致客戶的投訴。所以，至關重要的是CRM與ERP系統中的產品資料庫的統一。
訂單管理 以尺之長避寸之短
CRM和ERP系統中都有訂單管理，可以說兩者是完全重疊的。然而，不少企業把報價等相關作業在CRM系統中做，而把客戶實際下訂單後的作業放在ERP系統中做，把客戶下單的作業把它人為的分開了，這其實是一種非常錯誤的做法，極其容易出錯。
業務員在每次下訂單前，都要跟客戶進行多次的協商，小到產品的顏色，大到產品的規格尺寸功能，及其價格等，來來往往要進行幾十次的溝通，如果讓ERP來記錄這些溝通歷史，則顯得有點累贅，而如果讓CRM來做這些事情的話，則變得游刃有餘。把兩者整和起來，讓CRM做相關的訂單前的准備工作，等客戶最終確認產品信息和價格後，可以自動根據這些確認後的信息在ERP系統中生成銷售訂單，如此的話，可以事項雙方的相互補充。
營銷管理 追根溯源
雖然ERP和CRM系統都有銷售管理功能，但兩者的側重點是不一樣的。CRM系統在銷售管理方面強調的是過程，講究機會管理、時間管理和聯系人管理等，而ERP系統中更多地強調結果，講究銷售計劃和銷售成績。CRM提供的營銷工具，是ERP所無法比擬的。但是CRM中營銷工具所要用到的很多參數，都是ERP系統提供的。
如CRM要分析哪些產品對企業的利潤貢獻比較大，作為下一年度重點推廣的產品，ERP的成本模塊可以幫助CRM計算統計產品的成本。再如，CRM要想了解哪些客戶給企業帶來了多少的利潤，重點客戶的一些個性化需求有否反映到產品的生產中去，交期是否都能滿足等等，這些數據都來源與ERP系統。
如果兩者沒有進行整和，這些數據都要先從ERP系統計算出來，然後再填入到CRM系統中去，費時又費力，而且又比較容易出現錯誤。
客戶滿意度 合二為一
ERP系統的重點是企業內部，對於外部的客戶滿意度，只是簡單的提供一些客戶投宿記錄、解決情況，而沒有記錄跟客戶詳細溝通的過程而已。而CRM則會對客戶進行全面管理，強調對客戶的關懷，從而提高客戶滿意度。所以，通過統一的客戶滿意度管理，實現客戶投訴、抱怨、服務等統一的信息庫，無疑是二者整合的理想結果。兩個系統所需的數據可盡其所需。

㈤ CRM與ERP整合需要涉及哪些方面

1、CRM是客戶管理軟體，客戶資料，跟進拜訪，回訪提醒，日程安排，自回定義分類，客戶地答圖，客戶報備，查重防撞單，批量調配，公海客戶，私有客戶等模塊組成
2、ERP是有銷售、采購、倉庫等模塊組成。
3、客戶管理關聯到銷售及采購兩個模塊就可以

㈥ ERP是將企業資源進行整合集成管理，簡單地說是將企業地三大流：()進行全面一體化管理的管理信息系

ERP系統是建立在信息技術基礎上，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決內策運行手段的管理平台。是容從MRP(物料需求計劃)發展而來的新一代集成化管理信息系統，擴展了MRP的功能，其核心思想是供應鏈管理，跳出了傳統企業邊界，從供應鏈范圍去優化企業的資源。

ERP系統集信息技術與先進管理思想於一身，成為現代企業的運行模式，反映時代對企業合理調配資源，化地創造社會財富的要求，成為企業在信息時代生存，發展的基石，對於改善企業業務流程、提高企業核心競爭力具有顯著作用。

(6)erp與內控的整合擴展閱讀：

注意事項：

對於企業的員工來講，易用，操作簡單最為有效，尤其是對於計算機水平一般的的員工來講，如果他們對於產品本身產生抵觸的情緒，那麼這將會導致ERP項目必然會失敗。

判斷ERP的產品的好與壞，一個重要的因素就看它是否是實用，如果業務部門或者員工一直在使用其產品，那麼三個月以後，隨著操作習慣的改變，對於ERP的普及推進能起到積極的作用。

㈦ erp與scm在功能上的整合包括什麼

ERP和SCM的整合，最核心的部分是SCM從ERP讀取存貨檔案等基礎數據；在出入庫時，向ERP自動寫入會計憑證。

㈧ ERP如何實施內部控制

1.建立健全的ERP軟體崗位責任制
建立ERP軟體崗位制度，要明確每個工作的職責范圍，切實做到事事有人管，人人有專責，辦事有要求，工作有檢查。ERP軟體崗位設置可以根據企業的實際情況按照不同的思路劃分為不同的崗位。各企業也可以根據內部牽制制度的要求和本單位的工作需要，在保證數據安全的前提下交叉設置崗位。

2.建立ERP軟體操作管理制度
通過ERP軟體操作管理制度的建立，明確規定上機操作人員對ERP軟體的操作工作內容和許可權，對操作密碼的嚴格管理等，杜絕未經授權人員操作ERP軟體；預防未經審核的各種原始憑證輸入系統；操作人員離開機房前，要執行相應的退出命令；根據本單位的情況，由專人保管必要的上機操作日記，記錄操作人、操作時間、操作內容、故障情況等內容。

3.建立計算機硬體、軟體和數據管理制度
建立硬體、軟體和數據管理制度的建立，要經常對有關設備進行保養、保持機房與設備的整潔等措施保證機房設備和計算機正常運行；確保ERP數據和ERP軟體的安全保密，防止對數據和軟體的非法修改和刪除；對有關磁性介質數據進行雙備份，並且存放在不同的位置；對ERP軟體更換、修改、升級和硬體設備進行更換時，要有一定的審批手續，並由有關人員進行監督，以保證ERP數據的連續和安全；健全硬體和軟體的定時維護措施和有關防治計算機病毒、黑客等入侵的措施。

4.建立ERP軟體檔案管理制度
通過檔案管理制度的建立，實現對ERP系統數據檔案的管理，並由專人負責；做好ERP軟體數據的防磁、防火、防潮和防塵等工作；對重要的ERP軟體檔案進行雙備份，並存放在不同的地點；實現對磁性介質檔案的定期檢查與復制，防止磁性介質的損壞而使ERP軟體數據丟失；同時對有關ERP軟體開發設計有關的檔案資料也要進行保管。

㈨ 如何將CRM軟體系統與ERP系統整合

隨著信息化進程的日益深入，越來越多的企業應用了CRM（客戶關系管理系統）和ERP（企業資源計劃系統），然而，在一些老問題隨著信息化的實施迎刃而解的同時，也滋生了一些新的問題——相互孤立的ERP與CRM應如何聯手？ CRM能夠提高客戶滿意度，抓住客戶購買機會從而為企業賺錢，主要體現在對企業外客戶信息的管理；而ERP可以降低生產成本、減少客戶維護、縮減開發成本從而為企業省錢，主要體現在對內的資源管理。一個對外，一個對內，兩者似乎可以各行其道而彼此隔離，但為企業創造價值的根本內涵，讓兩個看似獨立的系統之間從根本上具有千絲萬縷的聯系。兩個系統的整合也需要站在這些聯系之上。下面筆者就將其總結為CRM與ERP整合的六個切入點。 客戶挖掘 強強聯合 CRM有相關的工具，有助於企業找出優質客戶。例如，通過客戶歷史訂單的金額，產品的利潤貢獻率，客戶投訴等等的參數，來幫助企業遴選客戶。而ERP也可以通過相關工具，幫助企業匯總客戶一段時間內的訂單金額，所購買的產品對利潤水平等等。可以看出，兩者之間的部份功能是相通的，加上RM分析的相關數據，許多都是來之於ERP系統的，如產品的毛利率、歷史下單匯總等等。 由於兩個系統相互獨立的，所以每次下定單的時候，要分別在兩個系統中開立，產品的利潤率也只能按照標準的利潤水平，而不能跟蹤到每張定單的實際利潤水平。因為這給企業的日常工作帶來比較大的麻煩。 通過整合，在CRM中下的定單可以直接帶到ERP系統中去，或是在ERP系統中的訂單數據可以跟CRM共享，而無需重復輸入；加上ERP系統可根據每批產品、每張訂單計算實際成本， CRM可以從ERP中取得成本數據，分析客戶的利潤貢獻率，能更加精確和實際。 客戶管理 以一當二 CRM和ERP都要用到客戶的一些基本信息，而且客戶聯系人、信用額度、付款條件等信息還是比較敏感的。 相比較之下，ERP對客戶管理的功能稍弱，因為ERP的重點是放在提升企業的管理效率之上，而不是放在客戶的管理之上。而CRM則比較關注客戶的管理，如客戶投訴的追蹤處理上，客戶信息也是CRM系統比較全面，可以記錄跟客戶的歷史交流情況。把兩個系統整和起來，實現數據共享，客戶信息只需輸入一次，就可以實現兩個系統的共同調用，大幅地減少業務人員的工作強度，從而有效避免以往的抱怨。 產品管理 牽CRM而動ERP ERP和CRM系統中都要用到產品的基本信息、產品的BOM表、產品的客戶化配置和報價等。在CRM系統中，會記錄給客戶的歷史報價情況，以及客戶的回復信息。如何根據客戶的最後回復，研發部門能快速的生成產品基本信息，防止在業務部門、生產部分、研發部門之間，存在多個版本的產品信息表，這是不少企業急切需要解決的問題。 多個部門之間存在著多個版本的信息表，一方面是要對數據進行重復輸入，造成工作的浪費，另一方面，數據不共享，容易出現錯誤，而且，由於數據更新等原因，很可能導致多個部門之間，數據不一致，從而對外的口徑不一致。如客戶對包裝方式作了一個小變更。業務只在CRM系統中反映，而沒有在ERP系統中反映出來，使得生產部門無法按照新的客戶需求進行生產，最後導致客戶的投訴。所以，至關重要的是CRM與ERP系統中的產品資料庫的統一。 訂單管理 以尺之長避寸之短 CRM和ERP系統中都有訂單管理，可以說兩者是完全重疊的。然而，不少企業把報價等相關作業在CRM系統中做，而把客戶實際下訂單後的作業放在ERP系統中做，把客戶下單的作業把它人為的分開了，這其實是一種非常錯誤的做法，極其容易出錯。 業務員在每次下訂單前，都要跟客戶進行多次的協商，小到產品的顏色，大到產品的規格尺寸功能，及其價格等，來來往往要進行幾十次的溝通，如果讓ERP來記錄這些溝通歷史，則顯得有點累贅，而如果讓CRM來做這些事情的話，則變得游刃有餘。把兩者整和起來，讓CRM做相關的訂單前的准備工作，等客戶最終確認產品信息和價格後，可以自動根據這些確認後的信息在ERP系統中生成銷售訂單，如此的話，可以事項雙方的相互補充。 營銷管理 追根溯源 雖然ERP和CRM系統都有銷售管理功能，但兩者的側重點是不一樣的。CRM系統在銷售管理方面強調的是過程，講究機會管理、時間管理和聯系人管理等，而ERP系統中更多地強調結果，講究銷售計劃和銷售成績。CRM提供的營銷工具，是ERP所無法比擬的。但是CRM中營銷工具所要用到的很多參數，都是ERP系統提供的。 如CRM要分析哪些產品對企業的利潤貢獻比較大，作為下一年度重點推廣的產品，ERP的成本模塊可以幫助CRM計算統計產品的成本。再如，CRM要想了解哪些客戶給企業帶來了多少的利潤，重點客戶的一些個性化需求有否反映到產品的生產中去，交期是否都能滿足等等，這些數據都來源與ERP系統。 如果兩者沒有進行整和，這些數據都要先從ERP系統計算出來，然後再填入到CRM系統中去，費時又費力，而且又比較容易出現錯誤。 客戶滿意度 合二為一 ERP系統的重點是企業內部，對於外部的客戶滿意度，只是簡單的提供一些客戶投宿記錄、解決情況，而沒有記錄跟客戶詳細溝通的過程而已。而CRM則會對客戶進行全面管理，強調對客戶的關懷，從而提高客戶滿意度。所以，通過統一的客戶滿意度管理，實現客戶投訴、抱怨、服務等統一的信息庫，無疑是二者整合的理想結果。兩個系統所需的數據可盡其所需。

㈩ ERP系統與內部控制整合的要點有哪些

ERP系統與內部控制整合的要點有:
1、業務流程規范。系統的成功應用離不開業務流程規范。ERP系統側重在合理的業務流程基礎上實現對企業資源的整合和有效利用，各模塊之間有著密切的關系，數據在系統內實時傳遞和共享，數據的處理責任、方式和流向都會較ERP系統實施之前發生重大變化，企業原有的業務流程不再適應新的管理思想和管理模式，因此，只有通過業務流程規范，建立基於ERP系統標准流程上的、符合內控要求的新流程，才有可能上線ERP系統。

2、許可權管理規范。許可權管理是ERP系統內部控制的重中之重，如何許可權管理不到位,造成授權不當,企業運營的風險也大大提高,這種風險主要包括兩個方面： 一是讓更多原本沒有必要了解這些信息的員工可隨時掌握這些信息,大大增加了泄密的可能性；二是原本沒有必要操作或加工這些信息的員工擁有了這些權利，增加了管理失控的可能。
3、信息系統控制規范。ERP系統作為集成的大型信息系統，系統外圍物理安全和系統本身邏輯安全均對企業內部控制帶來風險，為此，必須建立相應的信息系統總體控制和信息系統應用控制，確保系統的總體安全。信息系統總體控制適用於企業在信息技術的開發、實施、運行、維護及管理等方面的控制，它可以更好地保護企業的信息資產,可以提高信息系統對業務的支撐力度，增強企業信息系統的運行效力。信息系統應用控制包括應用軟體中的電算化步驟以及用以控制不同種類交易處理的相關手工操作程序。這些控制結合在一起，可以保證系統中的財務和其他信息的安全性、完整性、准確性和有效性。信息系統總體控制是應用系統控制的基礎，應用系統控制依賴於信息系統總體控制，兩者共同保證信息處理的完整性和准確性。
4、加強內控監督。ERP系統環境下，內部控制體系的程序化使得內部控制在一定程度上具有了對ERP系統的依賴性，雖然在ERP項目建設過程中，內控體系針對ERP 系統對現有內控體系的影響因素，進行了業務流程規范、加強了信息系統控制和許可權控制，但企業真正上線ERP系統後，規范的流程在實際業務中是否可以良好的運行，設計的關鍵控制是否可以得到正確的執行，許可權互斥和冗餘許可權是否可以得到控制，都需要在ERP 系統上線後，開展專項測試，強化內控監督，確保內部控制體系設計有效，執行有力。