收銀員內控方法

① 收銀員電腦操作流程

相信很多剛接觸收銀系統的人都不知道該怎麼操作如果沒有受過培訓可能會比版較疑惑，下面就以（天店權收銀系統）為例，具體操作方法如下：

1.運行收銀系統登錄賬號。

② 收銀員該如何管理。

任何一個單位的領導都會遇到工作懶散的、不聽話的下屬，這些所謂「刺頭」的存在，直接影響領導的威信和工作的順利進行，不可小視！這些「刺頭」也分不同類型，有能力型，這類人自視很高，眼高於頂，看不起領導，處處刁難、為難領導，工作不配合；有平庸型，這類人胸無筆墨，志大才疏，工作下來他根本無力去完成，一拖再拖；有投機型，有利可圖就干，無利可圖就甩手，工作忽冷忽熱；有自私型，這類人心胸狹窄，由於自己的利益、目的沒達到，遷怒於現任領導，或掣肘、或對抗；有後台型，這類人有背景、有依賴，覺得了不起，總喜歡對現任領導評點，好像領導的位子就掌握在他手裡，網羅一些人不僅不幹活，反而指點評說別人；有棋子型，這類人頭腦簡單，為了一時的義氣或利益，聽信別人的教唆，充當棋子，與領導對抗，使別有用心的人坐收漁翁之利；還有就是刺頭型，這些人天生就有叛逆的心理，看誰都不順眼，跟誰都對抗。無論哪種類型，危害是一致的，那就是損壞領導形象、擾亂大家工作情緒、阻礙工作的開展，百害無一利。要想工作順利進行，就要妥善對待這些不聽話的下屬，做到「五個堅持」、「三個不能」。「五個堅持」：一是堅持對事不對人。干任何工作，在哪個崗位，那是組織的需要，你沒有選擇權，所以到一個地方去工作，你與那個地方的人沒有任何矛盾、任何恩怨，有的只是緣分，這就是開展工作的基礎。但只要工作，難免要觸動一部分人的利益，尤其是當前改革攻堅期，各種矛盾錯綜復雜，不得罪人是不可能的，但有一個原則，那就是對事不對人，對事為公，別人不記恨你，對人則有為難他的嫌疑，他會直接對抗，干工作一定不要陷入個人恩怨中。二是堅持以理服人。無論干任何事都要講道理，做到以理服人，這樣不聽話的下屬再鬧就是無理的，就會失去群眾基礎、失去市場。無論何時何地都要贏得公眾的支持，不論你的權利有多大。三是要堅持以德服人。三分工作七分做人，這是大家長講的一句話，怎樣做人？那就要以德、以自己的人格魅力征服別人，即使不聽話的下屬利益受損，但只要自己行得正做得對，沒有害他的心，縱使他心裡反對，但嘴上說不出。四要堅持按原則辦事。做事講方法、講策略，但要在一定的原則范圍內，對那些不聽話的下屬一定要按原則辦事。如果他的不聽話造成了影響、耽誤了工作，這時一定要硬起手腕，在公開場合對他進行嚴厲批評，或按規章制度給以嚴懲，決不輕饒，一來是對他本人的教訓，二來殺雞儆猴，為自己立威，這與上面的以理服人、以德服人合起來就叫恩威並濟。五要堅持請出去。為了工作的開展，也要有底線，真有不知好歹的刺頭，對不起，我的池淺容不下你，你請吧，徹底給他清出去，不容許害群之馬存在。「三個不能」：一是不能亂了方寸。凡事不聽話的下屬都會有沖撞行為和惡語相向，這時你要有涵養，不能被對方的情緒所感染，你是正義，他是非正義的，你要明白自己的目的，你是為了工作，不是為了吵架，不然你就會被動。二是不能報復下屬。下屬再錯畢竟是下屬，你是領導，你不能與他一般見識。他錯了、無禮了，你可以批評、教育，但因此你記恨他、報復他，這就不是一位領導的心胸了。三是不能退讓。領導是一個單位的負責人，一定要有自己的尊嚴，要做到有理有利有節，不能給人軟弱的形象，該講方法講方法，該硬起手腕一定要硬，不然會無立足之地！當然，這方面的對策也因人而異，沒有一定公式可循，我這也只是一點淺見。

③ 急需管理收銀員的方法

每張票有流水號賣票跟收票的分開

④ 收銀員具備的要求是什麼

1、具備良好的思想品質和職業道德，具有較強的工作責任心，熱愛企業，能自覺維護品牌；

2、自覺遵守本單位的各項規章制度和本崗位的紀律要求；

3、具備收銀員的基本素質，反應靈敏，具備基本的動手操作能力；

4、具備良好的個人形象；

收銀崗位責任制度：

1、 自覺遵守公司制度。

2、 不得擅自套換外幣。

3、 不得擅自取長補短，長短款應按規定處理。

4、 根據公司制定的制度工作程序進行工作。

5、 按規定標准營業消費價格收取客人費用。

6、 結算款及營業收入不得拖欠公款，客離帳清。

7、 工作時間不得私人款與公款混淆。

8、 不得向無關人員泄露關於公司的營業收入情況、資料及數據。

9、 對於違反公司制度的要敢於制止和揭發，起監督作用。

10、 提前10分鍾到崗，開市前必須兌換好當天所需的零錢，備足底錢。

(4)收銀員內控方法擴展閱讀：

收銀員指超市，商場，賓館，酒店等經營場所給顧客結賬的雇員。要求：為人誠實，責任心強，熟練使用辦公軟體及收銀相關設備；具有較強的學習和溝通能力；並使用收銀機輔助工作。

崗位職責：

1、 收銀員在上班前應先作好營業前的准備工作。預備好零鈔，以便找數；檢查使用的收銀機、計算器、驗鈔機等設備，並做好清潔保養工作。

2、 准確列印各項收款單據、發票；及時、快捷收妥客人消費款；在收款中做到快、准、不錯收、漏收；對各種鈔票必須認真驗明真偽；收到偽鈔自賠。

3、 每日收入現金，必須切實執行「長繳短補」的規定，不得以長補短。出現長款或短款，必須如實向上級匯報，按公司財務規定長款入公司帳，短款當事人自賠。

4、 按公司外匯兌換率收取外幣，不得套取外幣，也不得自兌外幣。

5、 每天收入的現款、票據必須與單據相符，認真填寫營業報表，字跡清晰，不得塗改，連同收款菜單、卡單、簽單單據核對後，交審核員審核對帳後轉交會計簽收作帳，現金、信用卡票據等款項交出納、營業收款單據交審核員並簽收。客人需要發票要進行凳記，主管級簽名才有效。

6、 備用周轉金即時收銀錢，必須天天核對，專人保管如有遺失自賠，絕對不得以白條抵庫私自挪用。

7、 一切營業收入現金，不準亂支。未經總經理批准，不得在營業收入現金中借給任何部門或任個人。

8、 使用信用卡結帳時，必須按銀行培訓的使用規定和操作程序辦理。

9、 每一位收銀員在當班營業結束後，檢查當班營業收入單、卡數量與現金簽單及信用 卡結算等是否相符，同時根據當天票、款、帳單做出營業報表上交財務部審查無誤後早，才能下班。

參考資料：網路-收銀員

⑤ 收銀員崗位職責

收銀員崗位職責如下：

1、每日按規定時間到公司出納處交清前一天的營業款項及報表。

2、按時到崗，備足營業用零鈔、發票做好營業前的准備及清潔工作。

3、收款時認真審核服務員開出的單據，確認金額及數量正確，如有錯誤立即退
還服務員，交總經理確認誤單後簽字作廢。

4、認真識別現金真偽，發現假鈔應立即退還該服務員向客人解釋並調換。

5、認真填寫營業後的交款單據，須做到帳物相符。

6、嚴禁在收銀台存放酒水或與工作無關的私人物品。

7、收銀員不得在上班時間中途離開崗位。

8、收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、貪污、挪用公款，損害公司利益，如經發現給予開除並賠償經濟損失。
9、收銀員應認真整理好每日帳單，避免單椐遺漏。每日終了，將錢放入保險箱中，並做好當日營業報表。

10、收銀員在營業結束後，應認真核對好當日營業收入款，如出現短(長)款，應及時查明原因，如屬收銀員自身造成短款，由當日收銀員全額賠償，屬其他原因造成的或未查明原因的，報財務部，經財務部查明後處理。

11、收銀員應嚴格遵守財務保密制度，必須嚴格按指定的收銀折扣、管理人員簽字許可權操作（如有超出及時提醒），否則給公司帶來的經擠損失由收銀員賠償。

12、收銀員在操作過程中，如遇錯單作廢必須由總經理簽字方能認 可，否則一切損失由承接責任人承擔。

(5)收銀員內控方法擴展閱讀：

收銀員指超市，商場，賓館，酒店等經營場所給顧客結賬的雇員。收銀員職位要求：為人誠實，責任心強，熟練使用辦公軟體及收銀相關設備；具有較強的學習和溝通能力；並使用收銀機輔助工作。

操作流程

1、 現金結算：現金通常有人民幣、港幣、美金等以銀行發布可兌換的可用外幣。外幣 消費需按酒樓規定外幣種類收取，特殊情況需向客人解釋，報樓面當班經理處理。

2、 信用卡結算：認清酒樓受理的信用卡種類及限額。如國內各家銀行發行的銀聯卡等，所有客人消費結算用信用卡的客人必須在信用卡單據簽名確認。

3、 使用信用卡結算程序：

a) 核查信用卡是否在接受范圍，卡兩面是否有疑點（大小、質料、圖案、標志等），確認屬哪種信用卡。

b) 核對始止日期是否有效，因為過期卡和未到卡沒有支付能力。

c) 查止付名單（銀行公布的名單）按信用卡在銀行公布「止付名單」上查找。冊上有名不給辦理結付，若超出限額時，需有人擔保才可結算。

d) 填寫簽購單必須清晰無塗改，填錯「單據」易發生銀行拒付。

e) 請持卡人簽名，並核對簽名信用卡地簽名是否相符，有疑問請客人出示身份證核對，避免冒充使用他人信用卡。

f) 將已簽名的簽單副聯及結算單給客人。

4、 簽單結算：客人出示酒樓辦理的有效簽單卡和本人有效證件，酒樓給予簽單掛帳的單位及個人，收銀員審查後按規定程序給予辦理結算。

5、 有關折扣：收銀員辦理客人消費折扣時，必須分清哪些可以打折（如酒水、海鮮、燕鮑翅等）幾折優惠必憑優惠卡打折或無優惠卡片要求打折，須當班經理簽批才有效（確認當班經理打折許可權）。

6、 發票的管理使用：

a) 使用范圍限於本單位在營業收入、不得代他人或其它單位開發票，也不許將發票借給外單位及個人使用。開具的發票時須以復寫紙套寫。

b) 必須順號使用，寫錯作廢，必須三聯順號貼在存根上不得撕掉，並須專業管理凳記。定期接受稅務機關審查，注銷停用必須以稅務部門審查，並截角上繳。

c) 發票遺失必須登報聲明作廢，一切登報費用由遺失人員負責，不得報銷。

參考資料：網路-收銀員

⑥ 收銀員的基本常識

1、到指定地點領取備用金，並在登記本上簽名，兌換充足的零鈔，當面點清。專

2、檢查收銀屬台周圍的小商品及香煙櫃有無異常情況應立即向店長或店長助理匯報。

3、取下機罩，疊好放在抽屜里。

4、收銀機開機程序：開UPS電源，顯示屏、主機，將顯示屏及客戶屏調整到最佳角度。

5、輸入密碼，進入銷售狀態，打開錢箱，放入備用金（面值大的放上格，面值小的零鈔放下格）。

6、認真檢查收銀機、掃描槍是否正常，如有異常立即向主管匯報。

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操作注意事項

一、每班收銀員需按酒店管理要求進行交接班。交班項目包括：列印一張收銀員

交班匯總表，清點所有的款項（現金、信用卡、掛帳、預付金、備用金），按規定封包投入投幣箱，

和下一班辦理交班手續，填寫交班記錄。

二、每班需將當班入帳的所有原始票據交接給下一班，原始票據包括：帳單、押

金單、雜項單、扣數調整單。全部票據由夜班收銀員上交財務部日核員。

三、所有的扣數項目（負數帳項），如：房費調整、雜項調整、電話費調必須填 寫手工票據，

註明相關的操作原因，且經過相關負責人簽字確認。在電腦中錄入時，需在備注欄說明。

⑦ 收銀員的工作流程

收銀員的工作流程：

（一）准時到崗，換好工裝，整理好儀容儀表，簽到，查看部門交接班本，與夜班收銀做好工作交接

（二）參加早會，做指定區域的清潔衛生

（三）准備好備用金、零鈔袋、各類單據；調試好列印機、收銀系統、做好開單、收銀的准備

（四）領用吧台物資物料、水果、各類飲品，切好高峰時段的果盤，做好高峰期來臨的相關准備工作

（五）收銀服務：

現金流程：

1、確認賬單

2、告知金額

3、收錢與驗鈔

4、找零

5、詢問發票

6、感謝顧客並送客

刷卡結算流程：

1、確認賬單

2、告知金額

3、刷卡操作

4、簽字確認

5、詢問發票

6、感謝顧客並送客

收銀崗位任職要求：

1、品德優良，不貪圖私利；

2、身體健康，經歷充沛；

3、工作責任心強，耐心、細致、快速的完成本職工作，全心全意為顧客服務。

4、本崗位任職人員需與公司簽訂《收銀員崗位承諾書》

收銀員崗位職責 ：

1、遵守各項管理規定，服從單位管理及領導安排。工作必須熱情、認真、負責，按規范站姿站位為顧客提供優質服務，收銀員儀表大方，按規范著裝，妝容淡雅大方，工作崗位不能空崗，不準串崗；

2、與本班組和相關部門密切配合；需要時，為客人提供問訊等服務。

3、熟練掌握前台收銀軟體的操作，在規定時間內為客人結完帳；

4、做好班前准備工作；

5、保證每筆帳款結算快速、准確、有條不紊；

6、兌換好當天所需要零錢，備用金必須天天核對，不得以白條抵現，做好當天交接工作，認真清點備用；

7、除財務人員盤點貨物或領導人員例行檢查，杜絕非收銀員（包括管理人員）進入收銀台；

8、在任何情況下，所有人員不允許攜帶食品進去收銀台；

9、客戶到收銀台接打電話時，要為客戶准備好紙筆；

10、客戶到收銀台停留，要保持站立服務姿勢，主動微笑問詢，您有什麼需要嗎？需要我為您做點什麼？等語句。如賓客在收銀台消費，應主動熱情服務，積極推銷商品及其他服務項目；

11、輸單時，不能私自用其它服務項目同值代替其它消費項目；

12、跟辦上一班未盡事宜；

13、收銀員不得無故撤單，如要撤單，必須註明原因，並由前廳主管或值班經理簽字方可。私自撤單，造成跑單的由收銀員負責；

14、下班必須按企業規定逐項交接清楚，交接要及時、准確，對於簽單顧客結算時，必須由當事人簽字，每班結束，編制《收銀員收入明細表》等內部帳表；

15、收銀員遵循公司保密制度，不經企業領導批准不得讓無關人員動用收銀台電腦或翻看單位營業收入報表，不得向無關人員及企業外人員泄露企業經營收入情況。

16、負責設備的日常包養，保證機器正常運作；

17、承辦上級交辦的其它工作。

收銀員注意事項：

一、每班收銀員需按酒店管理要求進行交接班。交班項目包括：列印一張收銀員交班匯總表，清點所有的款項（現金、信用卡、掛帳、預付金、備用金），按規定封包投入投幣箱，和下一班辦理交班手續，填寫交班記錄。

二、每班需將當班入帳的所有原始票據交接給下一班，原始票據包括：帳單、押金單、雜項單、扣數調整單。全部票據由夜班收銀員上交財務部日核員。

三、所有的扣數項目（負數帳項），如：房費調整、雜項調整、電話費調必須填寫手工票據，註明相關的操作原因，且經過相關負責人簽字確認。在電腦中錄入時，需在備注欄說明。

四、不能隨意進行轉帳操作。所有的轉帳操作必須按酒店管理流程執行，如代其他客人付帳。尤其注意的是不能將沖減的帳目，通過轉帳方式轉移到其他客房。一經發現，按做弊處理。

五、除預付金之外的所有雜項現金收入必須在相應的雜項單上加蓋現金章，並由 相關人員簽字確認。

六、客人離店帳單一定要由客人簽字確認，列印完帳單後，需立即在電腦中給客人辦理離店結帳手續。客人離店後，沒有正常理由不得將客人追回，追加入帳，沖銷帳務，或者進行其它帳務操作。

七、兩頭班的收銀員要按規定在夜審前和夜審後各列印一張交班表。

八、當日離店客人的未簽單，或者客人做短期的離店又返回酒店入住的，可以用 暫離處理。暫離客人在月底要進行帳務處理。

⑧ 做好收銀員工作的技巧

做好收銀員工作的技巧如下：

1.掌握收銀的全套操作，熟悉廠商編號，收銀機的使用及對真假鈔的識別。

2.熟悉商城關於貨幣現金管理制度，掌握商城的有關單據、發票、表格的使用和填報；

3.掌握簡單的人事管理和知識以及排解收款員與顧客發生矛盾的技巧；

4.協助經理管理好商城有關收銀方面的工作，督促收銀員遵守服務守則，指導收銀員的日常操作；

5.經常對收銀員機位的現金進行抽查，堵塞漏洞，並做好收銀員的工作安排及輪班編排。

拓展資料

做好收銀員工作的具體技巧如下：

1.把超市收銀員當顧客看待

顧客滿意是由滿意員工所傳遞的，如果員工對工作不滿意，感到干某一項工作的價值得不到尊重，很難想像他們會向顧客提供滿意的服務。超市 超市收銀 員也不例外。將超市 超市收銀 員當顧客看待，為其提供產品以及與此相關的利益如優厚的薪水，良好的培訓，有前途的職業生涯等。只有經常對超市 超市收銀 員的關於崗位、生活的需要是否獲得滿足進行調查，才能更好的了解其意願和調整工作方法。鼓勵顧客對超市收銀員的工作進行贊賞並對超市收銀員在工作中的良好表現進行及時獎勵，都會極大激發超市收銀員的服務熱情。

2.為提供優質服務而開發超市收銀員

一旦招到正確的超市收銀員，超市必須著手培訓。超市首先要對他們進行技術培訓。包括如何使用條碼掃描器，如何上、下崗，如何開關現金屜，如何裝袋，兌換零錢的程序，特價折價的處理，盤點等等。這些技術培訓由於制度和條理化很強，超市 超市收銀 員易於掌握。難的是互動能力的培訓。這些包括禮貌用語，處理顧客抱怨的技巧和方式，面部表情、儀表、站立姿勢、談話方式和姿勢等。在培訓超市 超市收銀 員這些互動能力時也必須對 超市收銀 主管、樓面經理等管理層人員進行培訓，因為「上行」才能「下效」。

3.招聘正確的超市收銀員

正如買東西一樣「只選對的不選貴的」，挑選員工也應「只選合適的不挑最優秀的」。好的招聘就等於管理工作成功了一半。為獲取好的超市 超市收銀 員，超市應充分利用各種營銷手段和技術來爭取，這包括登報紙廣告，通過網路、校園活動、招聘會等與潛在員工交流。通過員工推薦也是一個好方式對員工進行細分、對超市 超市收銀 員崗位進行設計並推銷這個崗位，這樣才能在與競爭對手爭奪「智力市場份額」時勝出，爭奪到最佳的超市收銀員。

4.提供必要的支持系統

要使超市收銀員的工作高效並有成果，必須建立內部的支持系統並與使超市收銀員讓顧客喜歡的目標一致。如沒有以顧客為中心內部支持和導向系統，無論超市 超市收銀 員服務意願如何強烈都不可能執行優質服務；如沒有 超市收銀 機和條碼掃描器，讓超市 超市收銀 員在很短時間內為顧客結完賬是很難的。提供給超市 超市收銀 員的支持性技術和設施包括：條碼、條碼閱讀機、顯示器、鍵盤等。這些設施和技術的提供也應本著方便顧客的原則。

⑨ 收銀員的工作內容及步驟，誰做過，可請教下嗎快速學會的方法有嗎

收銀員崗位職責

一、遵守收銀員服務規范，按規范進行服務

二、熟悉掌握各個時段的上機價格，熟練操作收費系統等相關設備。

三、每天要做到精神飽滿，時刻了解本網吧各個廳室上座率等情況。

四、收銀員交接班時必須2人同時清點，復合，周轉資金，做好每

日進貨帳目詳細登記，收銀台現金如有差錯將由收款員個人承擔經濟責任。收銀員提前二十分鍾上班進行交接。

五、收銀台現金只能由指定管理人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現金，如有上述情況發生，一切責任由收銀員承擔。

六、不得以任何理由上機不計時，即便不須付現金的(如：老闆簽單的或網管工作開員工號的也要明確註明，做好登記，員工號任何時候不得同時開出5個以上)。

七、除了收款員、技術員、主管外其他閑雜人等不得進入收銀台內。

八、嚴格按照開機上網登記步驟做收銀登記工作，積極做好網吧形象宣傳，推廣會員卡。

九、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當面點清余額，嚴禁「摔、甩、仍、丟」余額給顧客。

十、協助網管對客人上機情況進行提醒。

十一、吧台展示櫃、主機、檯面隨時清理，不允許存放雜物，所有物品整齊擺放，收銀台內衛生隨時保持干凈。

十二、負責機箱小鑰匙管理。http://www.sxlove.net/ShowPost.asp?ThreadID=5

收銀員永久職責
1 .優質高效熱情服務.
A .對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運用禮貌用語.例如:您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。
B .顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內並運用禮貌用語.例如:歡迎再來.
2 .收銀員在結算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應將錢和小票一起交給顧客.
A .唱收唱付,收顧客錢款時,要唱票 「您的商品多少錢」, 「收您多少錢」找零錢時唱票 「找您多少錢」.
B .對顧客要保持親切友善的笑容.
C .耐心的回答顧客的提問.
D .在營業高峰時間,聽從當日負責人安排其它工作.例如:查價格,清理手推車,對換零用金.
3 .顧客提供購物袋.
 A .食品非食品分開,生熟分開放置.例如:硬重的放在底層,易碎品,膨化食品放在最上放,冷凍品,豆製品等容易出水的商品單獨放置.裝入袋中的商品不應高過袋口.避免顧客提拿不方便.
4 .確保商品
A .超市在促銷活動中所發的廣告或贈品確認後放入袋內.
B .裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現象.
C .對體積過大的物品要用繩子捆好.方便顧客提拿.
D .提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀台上的事情發生.
5 .保持收銀台時刻整潔干凈.
6 .仔細檢查特殊商品.例如:皮箱、提袋、盒子（鉛筆盒）家電用的紙箱.帶包裝http://www.chaoshiren.com.cn/bbs/viewthread.php?threadid=1177&page=&viewm=

超市收銀員的工作職責

發布時間：2005-10-17 14:12:00 來源：中國商業顧問網

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近年來，超級市場作為新型的零售業態，在我國發展迅速。豐富的商品種類，便利的購物方式，低利銷售的經營方針，使超市日益走進了尋常百姓的生活。與傳統的百貨商店售貨員不同，超市員工一般並不直接或主動與顧客打交道。顧客在店內通過比較，選購自己喜歡的商品之後，自行到超市出口處結賬。這時候，超市收銀員的重要性就顯現出來了。對於超市收銀員或者准備從事收銀工作的人員來說，要想做好收銀工作，成為一名合格的超市收銀員，首先應該明了超市收銀員的工作職責。
在局外人看來，收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結清。實際上，雖然為顧客提供結賬服務是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡單地把收銀工作等同於結賬工作。這是因為，大多數超市的出入口都與前台收銀作業區設計在一起，顧客踏進超市，看到的第一個超市員工就是收銀員，選好商品結賬時，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象。因此，超市收銀員的工作職責還包括為顧客提供良好禮儀服務的重要內容。另外，超市作為一個經營實體，其經營特點決定了超市收銀工作必須配合整個超市的經營工作，以達到超市利潤最大化。所以，超市收銀員的工作職責還包括現金管理、推廣促銷以及防損等工作。
一、為顧客提供結賬服務
收銀員在提供結賬服務時不僅要快捷，而且必須准確。不可將低價位的商品，以高價打出，損害顧客利益；也不可將高價位的商品，以低價位打出，損害企業的利益。對於掃描不出的商品，應輸入商品的代碼，在輸入時應看清數字，杜絕錯誤。
二、為顧客提供咨詢服務
收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能，還要全面了解整個商場商品的布局。在顧客詢問時，要能夠准確回答顧客的問題，熱情禮貌待客，做好導向服務。
三、現金管理
收銀員由於其工作崗位的需要，每天與大量現金接觸，所以必須嚴格遵守超市有關現金管理規定。如工作時身上不可帶有現金，不可在工作崗位上清點現金等。
四、超市防損
顧客在結賬時，會因某種原因將一些商品留在收銀台上，這時，收銀員應及時將顧客不需要的商品歸位到貨架上，避免不必要的損耗。從某種程度上說，收銀員也是兼職防損員。
五、推廣促銷活動
超市經常有各種各樣的促銷活動，收銀員在推廣促銷活動中，除正常收銀作業以外，應特別注意做好宣傳和告知工作，告知的內容主要包括以下三項：
1．得到優惠或贈品的條件
當顧客所購商品的金額已接近這次活動所需金額時，收銀員應提醒顧客再選購一些商品就可以得到某種優惠或贈品等，這樣可以使顧客獲得某種意義上的滿足並感受到被尊重。
2．有關注意事項
收銀員在解答顧客關於促銷活動的問題時，應將有關注意事項告知顧客，比如：截止日期、參與條件等。
3．促銷活動的類型
促銷活動有「累計」計算和「不累計」計算之分。在「不累計」計算的促銷活動中，收銀員應注意此項活動特點的宣傳與說明，避免一些不愉快的場面出現。

⑩ 銷售與收款內部控制的主要方法包括（） A職責分工 B 授權批准 C 一般控制 D 特殊控制 E 普通控制

銷售與收款內部控制的主要方法包括： A職責分工 B 授權批准 C 一般控制 D 特殊控制。