客戶經理內控述職

❶ 求一篇銀行客戶經理年終述職報告

我知道抄我知道： 銀行客襲戶部經理述職報告
支行辦公室:
在支行領導和同志們的幫助和指導下，本人能夠認真貫徹支行黨委工作部署，堅持「增存就是增效」經營理念，把組織存款、壓降不良貸款放作為中心工作，發揮自己在本職崗位上應有的作用，和同事們一道較好地完成了支行下達的工作任務，直接創造了近2900萬元的經營收入，為全行扭虧為盈做出了貢獻。現將年度工作述職如下：
一、思想作風建設情況
二、履行職責情況
在職業活動中，我把服務基層、服務客戶放在首位，有了這種心境，與網點、客戶交流就能處於一種和諧的狀態，許多事情便迎刃而解。大家都知道，我們客戶部與機關保障部門相比，多了經營的職能，與營業網點相比，多了管理的職能，我們既要管理、又要經營，上對省行所有的業務部門，下對所有網點，外對重點客戶，對於僅有7名客戶經理，要管理近30億存款、5.5億貸款的客戶部門來說，我們的任務是相當繁重的、責任也是相當大的。2004年，我和同事們一道主要做了以下三方面工作：
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有點長，你看原文吧，第一個就是。

❷ 煙草客戶經理述職

煙草局長述職述廉報告 尊敬的各位領導、同志們： 近年來，我在市局黨組的愛護和培養下，在射陽、濱海兩局（公司）廣大幹部職工的關心和支持下，堅持學習和貫徹科學發展觀和正確的政績觀，勤奮工作，銳意進取，不僅較好地履行了自己的工作職責，而且也使我從一名分管業務負責人成長為一名單位負責人。現將二年來的工作情況，簡要向大家作一個匯報： 一、加強政治理論學習，努力提高自身政治理論和思想道德水平 認真學習了「三個代表」重要思想、黨的十六屆三中、四中會精神和行業的改革發展政策等，不斷用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和「三個代表」的重要思想等科學的理論武裝自己的頭腦，堅持正確的政治方向，自覺遵守黨的路線、方針和政策和省、市局黨組的決策，始終以一個優秀共產黨員的標准嚴格要求自己，不斷加強自己的黨性修養，增強了黨性觀念，全局觀念，紀律觀念，群眾觀念，確保政治敏銳，思想創新，始終與黨的路線和行業發展戰略保持高度一致。 二、加強業務知識學習，不斷提高總覽全局和駕馭市場的能力 在射陽分管業務工作，尤其針對網路建設工作是一個不斷發展的過程，新鮮事物層出不窮，很多工作沒有現成的經驗可以借鑒，平時非常注重業務知識的學習。凡是上級局（公司）關於網建方面的文件及有關材料都認真地反復學習和探討，直到充分領會其實質。還積極參加各種學習培訓活動，重點學習了市場經濟學、現代營銷學、企業管理、物流管理、客戶服務理論和一些辦公自動化知識，拓寬視野，解放思想，更新觀念，進一步提高了自己的業務理論水平和組織領導能力，以更好地為我縣的營銷網路建設工作服務。由於我採取了邊學習、邊總結、邊提高、邊指導的方法，有效地提高了自身的組織協調和創新能力，為網路建設工作健康穩定地發展作出積極的貢獻。 在濱海，我打破傳統的學習習慣，賦予學習以新的內容。一是注重對自身的完善和提高。不局限於一般意義的獲得知識和信息，更側重於健康品格和心態的培育，側重於學習習慣和能力的培育。二是加強與工作不可分離的學習。學習工作化、工作學習化，將學習融入到經營管理目標、客戶關系管理、網路建設和管理現代化等各項工作當中去，而不是把學習與實際工作割裂開來。三是突出團隊學習。我通過個人能力的提高，來提高團隊的整體能力，使學習成為幹部職工的自覺行動。 通過不斷地努力學習，我提高了自身的業務管理水平，組織協調能力，綜合分析能力、處理問題的能力和決策能力，適應了行業不斷改革發展的新形勢。 三、圍繞本職工作，不斷創新進取，各項工作均取得長足進步 無論在射陽分管業務工作，還是到濱海主持全面工作，我都堅持本著對事業高度負責的態度，任勞任怨，吃苦鑽研，開拓進取，各項工作均取得優異成績。 在射陽工作期間，我著重抓好三項工作：一是優化流程提升質量。在省、市局（公司）統一部署下，按照「鞏固、完善、提高、創新」的要求，堅持優化資源配置，實行節約化經營原則，打破常規實行「四員聯動」，提高了工作效率，降低了運營成本，網路運行質量和對零售終端的控制力顯著提高。 二是多措並舉推廣兩電。通過電視、報刊宣傳和客戶經理、稽查人員上門宣傳，實施「電話訂貨、電子結算」，以年度換發證為契機，提高換發證門檻，射陽的電話訂貨率、電子結算率分別達到100%。 三是強化服務凝聚客戶。為提高客戶依附度、滿意度和忠誠度，建立了一套客戶分類標准和誠信管理體系，改變緊俏煙差別供應為普供製，暢通客戶溝通渠道，設立800投訴電話，提高客戶對煙草工作的理解支持，網路凝聚力顯著提高。 通過不懈的努力，使得射陽網建工作在通過省局（公司）第一輪網建驗收成績列全省縣級公司前茅的基礎上，不斷提高服務水平，創新運行模式，優化業務流程，並堅持以鐵的紀律規范網路運行，被市局（分公司）作為網建樣板，許多創新性做法得到市內外推廣。 到濱海主持工作以來，我更是殫精竭慮，各項工作取得了長足的進步：一是局機關（公司）幹部職工的作風大為改觀。琢磨人的少了，琢磨事的多了；拆台的事少了，補台的事多了；忙應酬的少了，辦實事的多了，工作熱情空前高漲。 二是企業文化建設特色鮮明。我到濱海一上任就確立了濱海煙草新的企業精神和企業目標。企業精神為：務實、奮進、和諧、一流；企業目標為：建一流的班子，建一流隊伍，樹一流形象，創一流業績。我要求所以幹部職工都要把它作為自己的座右銘，作為考慮問題、處理事務的出發點，作為奮斗目標和工作標准。

❸ 我是煙草公司的一名客戶經理，現求一篇述職報告或者工作總結，望各位才子才女幫忙~感激不盡~

煙草公司客戶經理個人總結

一元復始,萬象更新年末歲初時候,我懷著愉悅心情,地總結個人一年來學習和工作回顧歸納為幾個向組織和同志們作一匯報

一、努力學習如飢似渴鑽研知識

知識使人進步在市場經濟條件下要使能夠多變銷售市場就

得學習經常黨路線方針、法規政策一年來我努力學習和「」思想學習黨十七大報告、經濟工作會議精神學習省、市、縣政策規定並且地記寫學習筆記3000多字力爭使能夠較多地黨和經濟政策煙草市場整體努力學習與經營知識市場營銷知識如市場遵重客戶熱情服務現代物流模式等

學習方法一從書本上學讀原著領會精神實質二向內行學習帶著工作中問題向其和同志們請教探討、交流解決問題、知識目三參加組織學習學習真締四網路系統學習隨時行業信息

二、遵守紀律滿腔熱忱地干好本職工作

紀律干好一切工作煙草公司一名職工深知遵守紀律性我每天准時上下班家裡上有老下有小又家居*城距較遠天天乘車多有不便遇上雨雪天氣和公路維修提前才能按時到崗家庭瑣事盡量休息日安排妥當非重大絕不請假一年來了出滿勤、干滿點

工作中團結同志尊重服從工作安排聽從調配不拈輕怕重不挑揀攀比幹啥都工作需要幹啥都盡能力干好客戶經理我主要工作就天天下鄉送貨上門晴天一身土雨天兩腿泥三伏熱汗流三九冷嗖嗖面對我從未叫苦叫累本著以工重滿腔熱忱地干好每一天

三、熱情周到地為客戶服務

客戶上帝衣食父母客戶經理每天面對就管片里客戶我清楚地認識到當客戶經理並不去們而要為客戶熱情周到地服務在行外人看來煙草專賣做獨家生意煙有車拉送到一下輕輕鬆鬆無憂無慮其實並非如此在管片內有數百客戶人上百口形形色色有說煙送少了有說煙送晚了有說外地煙賣不動有說本地煙都給了熟人每見客戶都給們做耐心細致地解說宣傳政策說明情況上至方針下至行業遠至煙草生產規劃近至幾個月內供貨情況融情入理地宣傳動員讓客戶行情大勢理解搞好銷售

合作密切互相信任朋友我經常與客戶拉家常噓寒問暖幫助們整理貨架抹洗煙櫃象家人一樣待們拉近與客戶之間距離變購銷關系為朋友關系想方設法加大銷售任務一年來所管片區共銷售情況如下：

回顧總結深知在一年來工作中還一學無止境知識還非常淺薄還要努力學習；二工作苦累時偶爾也發一兩句牢騷磨煉在新一年裡要下決心克服缺點努力工作更大成績

❹ 中國銀行業務經理述職報告

中國銀行業務經理述職報告：
註：此報告是模擬。可以根據情況修改：

一、加強學習，提高自身素質。
一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業務技能。特別是後來到了個人理財中心做客戶經理後， 多問、多學、多練，通過學習「優質客戶識別引導流程」能成功的識別優質客戶。

作為一名客戶經理，我認為不但要善於學習，還要勤於思考。11月我做為客戶對交通銀行、建設銀行、招商銀行、中興實業銀行等4家商業銀行進行了走訪，看看他們的金融產品和服務質量，回來後深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產品的宣傳資料、大堂經理和客戶經理的優質服務、中興實業銀行的人民幣理財產品、招商銀行為優質客戶設置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來後制訂了系統的學習業務知識和理論知識的計劃，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務客戶又起到好的營銷效果。
二、勤奮務實，為我行事業發展盡責盡職。

一年來，我先後從事儲蓄員，客戶經理等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業愛崗、無私奉獻，為我行事業發展鞠躬盡瘁。在做客戶經理時能主動收集優質客戶資料，補登優質客戶信息記錄表9 0多份。做為客戶經理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標准、嚴要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產品，新業務，新政策，擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時，能積極協同所主任搞好所內工作，利用自己所學掌握的知識，做好所內機具的保養和維修，保障業務的正常進行，營業前全面打掃所內衛生。營業終了，逐項檢查好各項安全措施，關好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。
在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什麼樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心裡有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。
三、開拓市場，尋找新的增長點。
只有不斷開發優質客戶，擴展業務，增加存款，才能提高效益。從朋友那裡得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，知道我們攬儲任務重，叫我去宣傳一下，看能否轉到我行來，我主動和王先生聯系，介紹我行的各項金融業務，還宣傳了理財金帳戶專享的服務，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財金帳戶，以後慢慢把資金轉到我行來。為搞好營銷，擴大宣傳力度，我通過電話發短消息聯絡客戶，介紹我行的新產品，並上門送宣傳資料宣傳我行新產品的功能和特點。收到了好的效果。12月2號利用去兒子學校的機會，給他們老師介紹了匯財通和保險業務，老師們爭先詢問匯財通利率情況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。
新的一年裡我為自己制定了新的目標，做為客戶經理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質。