售後服務的書

1. 中公的圖書都要售後服務嗎

您好，中公教育為您服務。

中公教育正版圖書都是有售後服務的，都有的，每本回書都有封底活動~有對應的答售後服務~中公教育是大品牌，值得信賴。您在購書後有任何問題可以隨時聯系售後。您可以上我們的：中公圖書商城
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如有疑問，歡迎向中公教育企業知道提問。

2. 關於售後服務的書籍。

1.《喬·吉拉德》李津 中央編繹出版社 2005年6月2．《服務營銷》作者：李曉 出版社：武漢大學出版社 出版日期：2004年7月3．《婚紗照的陷阱》作者：易憲容 出版社：社會科學文獻出版社 出版日期：2004年1月4．《現代企業管理學》作者：徐盛華，陳子慧 出版社：清華大學出版社 出版日期：20045．《管理者手冊》作者：鄧榮霖 出版社：企業管理出版社 出版日期：1996年1月6．《市場營銷學》作者：徐武 出版社：清華大學出版社 出版日期：2009年9月7．《管理學基礎》作者：鄭立梅 出版社：清華大學出版社 出版日期：2006年7月8．《現代公共管理學》作者：帥學明 出版社：華南理工大學出版社 出版日期:2005年8月9．《營銷案例分析》作者：林光 出版社：科學出版社 出版日期：2007年3月10．《危機公關》作者：（英）邁克爾.里傑斯特郭惠民 出版社：復旦大學出版社 出版日期：1995年6月11．《海爾管理》作者：張明林 出版社：延邊人民出版社 出版日期：2002年12．《現代西方管理學》作者：魏文斌 出版社：上海人民出版社 出版日期：2004年12月13．《中國珠寶年鑒》作者：《中國珠寶年鑒》編委會 出版社：地質出版社 出版日期：2004年14．《汽車消費糾紛處理與售後服務規范化管理》作者：童一秋 出版日期：2003年10月15．《營銷管理》（第12版）作者：（美）科特勒，（美）凱勒著，梅清豪譯 出版社：上海人民出版社 出版日期：2006年

3. 求推薦幾本關天售後服務、售後服務管理的書

市場營銷學，管理者手冊，服務營銷

4. 家裝售後服務書該怎麼寫

售後服務承諾書

**裝飾售後服務及承諾書：

我公司歷來以每一個客戶滿意為第一要素，建立版了一整套的售後權服務體系。向用戶提供穩定，高質量的工程的同時，秉承「追求卓越，走向未來」的宗旨，良好的售後服務是客戶買得放心，用得開心得保證。世界上最好的產品，都需要售後服務跟進。為了消除客戶對產品日後維護的擔憂，我公司鄭重做出以下有關售後服務的承諾。
一、 客戶自驗收合格之日起，一年內免費保修，終生負責維護。您終身的私家家裝工匠。
二、 對客戶的來電有問必答，做到「一個電話馬上來辦」的高質量服務。如需服務，白天1-2小時趕到現場，絕不耽誤用戶的時間。
三、 建立客戶售後服務專人負責制度，每次服務完成須填寫售後服務單並有客戶簽字認可收檔保存。
四、 熱情、認真的接待來訪客戶，並在最短時間內處理相關事宜直至客戶滿意而歸。
五、 只要持有「**裝飾貴賓卡」在**裝飾合作商家消費時可以享受折上折的優惠。（註：在交款時看到有**裝飾合作夥伴即可）

祝身體健康，合家歡樂！

**裝飾設計工程有限公司

5. 售後服務承諾書怎麼寫

售後服務承諾書

鄭重承諾：
1. 我廠出售的所有產品保修期為一年，保修期內免費上門維修（人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外）。
2. 在接到報修通知後，七個工作日內趕到現場並解決問題。
3. 用戶可以通過售後電話咨詢有關技術問題，並得到明確的解決方案。
售後服務電話:
4. 用戶在正常使用中出現性能故障時，本公司承諾以上保修服務。除此以外，國家適用法律法規另有明確規定的，本公司將遵照相關法律法規執行。
5. 在保修期內，以下情況將實行有償維修服務;
（1）由於人為或不可抗拒的自然現象而發生的損壞;
（2）由於操作不當而造成的故障或損壞;
（3）由於對產品的改造、分解、組裝而發生的故障或損壞。

6. 請售後服務業內人士推薦幾本書

知道一些，直接推薦些下載地址給你吧~

怎樣說話才打動人：智慧溝通的35種策略
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營銷人絕對不能錯過：《無法抗拒》精美完全版
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列印機方面的，就不知道了~呵呵~

7. 裝修售後服務承諾書

：_____（以下簡稱「甲方」）與
：_____（以下簡稱「
」）為維護雙方的權益，根據現行的法律、法規和規章，結合本工程的具體情況，簽訂本合同，並遵照執行。
第一章 合同背景
第一條 施工地點位於_____市_____區_____路_____弄_____號_____室，（以下簡稱「該房屋」）。該房屋
合格，並已交付使用。
第二條 甲方委託
施工，使房屋安全、衛生、美觀、適於居住、方便生活、令人心情愉悅。
第二章
資格
第三條
是經過
核准登記的
，通過最近一次
，具有經建設
機關審定的從事民用
的資質，資質等級符合本次施工的要求。乙方不具備營業資格或相應資質的，甲方有權終止本合同，乙方應當立即返還甲方已支付的費用，並賠償乙方損失。
第四條 本合同簽訂前，乙方應向甲方出示《營業執照》、《資質證書》原件。
第三章 施工內容
第五條 該房屋屬_____結構，
為_____房_____廳_____廚_____衛，建築總面積為_____平方米；施工的是其中的_____房_____廳_____廚_____衛，施工面積為_____平方米。詳見作為本合同附件（一）的《
》中紅線匡定部分。
第六條 施工內容和做法說明如下（不夠可附頁）：
（一）廳：地面部分_____，牆面部分_____，
部分_____，門窗部分_____，其他_____；
（二）房：地面部分_____，牆面部分_____，
部分_____，門窗部分_____，其他_____；
（三）廚：地面部分_____，牆面部分_____，
部分_____，門窗部分_____，其他_____；
（四）衛：地面部分_____，牆面部分_____，天棚部分_____，門窗部分_____，其他_____；
（五）其他：地面部分_____，牆面部分_____，天棚部分_____，門窗部分_____，其他_____；前款沒有說明的，依作為本合同附件（二）的《裝修
》確定。
第四章 材料、設備和價款
第七條 施工使用的材料和設備見作為本合同附件（三）的《主要材料
》、作為本合同附件（四）的《

》，乙方的
見作為本合同附件（五）的《

》。
第八條至第十三條在乙方提供施工使用的材料、設備以及勞務的情形下適用
第八條 該房屋工程總價款為_____元，其中
_____元、
_____元、管理費_____元、
_____元、垃圾清運費_____元、稅金_____元、其他費用_____元。工程總價款是各分項價款的總和。
前款所述的總價款和分項價款是乙方的預算價格。
超出預算價格的，甲方按預算價格支付工程總價款；
低於預算價格的，甲方按
支付工程總價款。第九條 乙方對
、人工費、管理費、
、垃圾清運費的報價，不得超過本合同簽訂時該費用的市場平均價格。
乙方在本合同中的報價超過市場平均價格的，按市場平均價格結算。
雙方對前款所述的市場平均價格有異議的，可以委託價格評估部門評估，價格評估部門的評估結論，雙方應當接受。
第十條 乙方應在《主要材料報價單》和《
報價單》中註明材料和設備的名稱、生產廠廠名、廠址、品牌、型號、規格、等級、價格和數量。
乙方提供並已經使用的材料和設備與《主要材料報價單》和《
報價單》的規定不符的，甲方有權選擇以下列方式之一處理，乙方應當接受：
（1）甲方同意繼續使用的，乙方免收該材料和設備的費用；
（2）甲方不同意繼續使用的，乙方應當根據《主要材料報價單》和《輔助材料報價單》的規定更換和重做，更換後的材料和
減半收取，原
不變。
第十一條 乙方應當提交說明書、保修單、環保說明書和購貨發票復印件，甲方要求與原件核對的，乙方應當同意。發票上應當載明
、品牌、型號、規格、等級、價格和數量。
第十二條 乙方提供的材料和設備質量必須符合國家標准，有質量
明和有中文標識的
、規格、型號、生產廠廠名、廠址等，不得使用國家明令淘汰的
材料和設備。
乙方提供的材料和設備必須符合國家
，包括但不限於完工後的
，輻射、照明和噪音強度等指標，使甲方達到安全居住、生活的目的。
乙方違反前兩款規定的，應當立即更換和重做，更換後的材料和設備不再收費，原
不變。
第十三條 甲方變更施工內容的，乙方應當同意。
、總價款、《主要材料報價單》和《輔助材料報價單》的內容相應變化的，經甲方書面確認後生效。
第十四條至第十六條在甲方提供施工使用的材料、設備，乙方提供勞務的情形下適用
第十四條 該房屋的工程總價款為_____元，其中人工費_____元、稅金_____、其他費用_____元。
第十五條 甲方提供的材料、設備，應當按時送到現場，乙方應辦理驗收手續。甲方提供的材料、設備不符合國家標準的，乙方應在驗收後以書面形式向甲方提出，甲方仍表示使用，造成損失的，由甲方承擔責任。甲方供應的材料、設備
現場，經乙方驗收後發生損壞的，乙方應當賠償。
第十六條 甲方提供的材料和設備，均應用於本工程；未經甲方同意，乙方不得挪作他用。
因乙方原因導致甲方提供的材料和設備短缺或被更換的，乙方應按短缺材料和設備的價款或材料和設備被更換前後差價的10倍賠償甲方。
第五章 付款方式
第十七條 工程款按以下方式支付：
（一）本合同簽訂後，開工前二至五日，甲方支付相當於總價款30％的工程款；
（二）完成50％的
之日後的三日內，甲方支付相當於總價款40％的工程款；
（三）
後三日內，甲方支付相當於總價款25％的工程款。
（四）
合格一年後或雙方約定的保修期滿，甲方支付相當於總價款5％的工程款。
甲方支付工程款，乙方的業務員或施工人員收取的，視為乙方收取。
第十八條 因變更施工內容導致總價款增減的，甲方在竣工驗收合格之日支付或收取增、減部分的款項。
第十九條 雙方款項往來，均應出具收據。施工結束，甲方全額付清
項後，乙方應當出具合法發票。
第二十條 竣工驗收合格後，甲方有權留取相當於工程總價款的5％的保修基金。竣工驗收合格後一年內沒有發生
問題的，甲方應將保修基金全額退還乙方。
第六章 結算
第
工程竣工，甲方驗收後對價款有異議的，可以要求不超過七日的核價期，核價期內，甲方有權暫停向乙方付款，乙方應當同意。甲方若委託第三方進行評估的，核價期至取得
之日屆滿。
甲方委託第三方
的，以《主要材料報價單》和《輔助材料報價單》約定的價格作為計算總價款的依據，按照評估結果結算總價款，乙方應當同意。
第七章 工程進度
第二十二條 本工程於_____年_____月_____日開工，_____年_____月_____日竣工，工期為_____天。每日施工時間為_____時_____分至_____時_____分（_____時_____分至_____時_____分休息）。
工期中施工時間內，乙方未施工的，不論工程是否竣工，未施工的每1日按延誤工期1日處理。不滿1日的按1日處理。
第八章 施工
第二十三條 乙方指派_____為工程駐工地代表，負責本合同的履行，包括根據要求組織施工，協調、處理由乙方負責的各項事宜。乙方對其指派的駐工地代表的行為均予認可。
乙方更換駐工地代表的，應當書面通知甲方；甲方收到更換通知前，乙方對原駐工地代表的行為應當認可。
第二十四條 乙方應當自行施工，未經甲方同意，不得將本
給任何第三方。
第二十五條 工程執行DBJ08-62-97《住宅
規程》、 DB31/T30-1999《

》，以及國家和本市建築
部門制定的其他標准、質量評定
和雙方的約定。
第二十六條 施工期間，甲方及其代表有權在現場查看、了解、檢查施工情況，乙方應當配合；但甲方不得因此影響乙方施工。
第二十七條 乙方應當按照

和其他
施工，按照甲方認可的設計、
和做法說明完成工程，確保
，不得
。
第二十八條 施工期間，甲方修改
並相應地變更
、增減施工內容的，應在變更的項目施工前通知乙方，乙方應當根據甲方的要求施工。
甲方變更、增減施工項目的，應當與乙方簽訂作為本合同附件（六）的《
變更單》。
因甲方變更工種項目引起
和工程總價款變化的，按本合同第十三條的規定處理。
第二十九條 乙方在施工中不得變更
和
，不得擅自折、改供曖、
線，或實施其他影響
，危害使用安全，和超過住宅原設計標準的行為。
甲方要求實施前款規定禁止的行為，乙方可以拒絕，但應當提供修改意見。
第三十條 乙方應當遵守

，採取必要的
和消防措施，保證作業人員安全，避免甲方房屋和其他財產的損失。
乙方違反前款規定，造成損失的，應當賠償。
第三十一條 施工中，不得侵佔
，不得損害公共部位的設施。乙方違反前款的規定，引起相鄰糾紛和與
及任何第三方的糾紛的，應當負責處理，造成甲方損失的，應當賠償。
第三十二條 施工現場發生的水、電、煤氣、電話等
用由甲方承擔，但日平均支出超過以下限額的，超過的部分由乙方承擔：水費_____元/日，電費_____元/日，煤氣費_____元/日，電話費_____元/日。
前款所述施工現場每日發生的各項
為施工期間該項費用的總額與施工天數的比值，以
企業的付款通知或收據為認定費用的依據。

驗收
第三十三條
完工後，乙方應在完工前三日書面通知甲方驗收，甲方應當按乙方通知的時間參加驗收。甲方不能按時驗收的，應當通知乙方另行安排時間。
甲方無法及時驗收，可能導致乙方延誤工期的，乙方可以組織人員驗收，甲方應當接受驗收結果。甲方事後要求復驗的，乙方應當按要求辦理復驗，復驗合格的，復驗、返工費用由甲方承擔，工期予以順延。
第三十四條 工程竣工後，乙方應在竣工前五日書面通知甲方驗收，甲方應自接到通知後七日內按照
合同約定和相應的
組織驗收，驗收合格的，辦理驗收移交手續，簽署作為本合同附件（七）的《
驗收單》和作為本合同附件（八）的《
單》。乙方應當出具作為本合同附件（九）的《住宅
裝修質量保修書》。甲方在規定的時間內不能組織驗收的，應當及時通知乙方另定驗收日期，驗收合格的，甲方承認原
。
第三十五條 乙方因施工質量問題導致甲方或第三方人身、財產損失的，不得因甲方已經或未按照本合同第三十三條、第三十四條的規定驗收，免除賠償責任。
第十章 保修
第三十六條 工程保修期三年。有防水要求的廚房、衛生間和
面的防滲漏為五年。保修期自竣工驗收合格之日起計算。
第十一章

第三十七條 甲方違反本合同第十七條第一款的規定，每逾期1日，應按逾期未付款金額的萬分之四向乙方支付違約金。
第三十八條 乙方違反本合同第二十二條的規定，每逾期一日，應當支付對方_____（100元-500元）的違約金；但因甲方的原因或經甲方書面確認的變更施工項目等原因而延長工期的除外。
第三十九條 乙方違反本合同第二十五條、第二十七條的規定，甲方有權解除本合同，並要求乙方
。
第四十條 乙方違反本合同第二十九條第一款的規定，甲方有權要求乙方重做或解除本合同，原工期不變，造成甲方損失的，乙方應當賠償。
第四十一條 甲方違反第三十四條第二款的規定，造成乙方損失的，甲方應當賠償。
第四十二條 本
後，任何一方要求
的，經結算已完成的工程款，提出
的一方支付另一方相當於工程總價款10%的違約金後，本
。
第
其他
第四十三條 雙方因履行本合同發生爭議，協商不成的，選擇以下第_____種途徑解決：
（一）向_____
申請仲裁；
（二）向人民法院起訴。
第四十四條 本合同正本一式四份，甲乙雙方各執兩份。
甲 方：_____乙 方：_____
身份證號碼：_____
：_____

：_____
：_____
身份證號碼：_____身份證號碼：_____
地 址：_____地 址：_____
電 話：_____電 話：_____
郵 編：_____郵 編：_____
日 期：_____年_____月_____日