技術及服務承諾

① 投標文件中的「技術支持與承諾」要怎麼寫，還有技術參數響應表中招標人應填寫的部分沒填寫怎麼辦

投 標 文 件 (技術標) 標書編號：投標設備：投標單位（公章） 法定代表人（簽字） （提供能讀取的該投標文件電子版） 2009年 月 日 目 錄 （技術標） 2 第一章 第五章要求響應表 3 第二章 投標貨物簡介 4 第三章 技術支持資料 第一章 第五章要求響應表 1、投標人應將第五章要求（含技術附件內容）逐項填寫到「第五章要求響應表」內，並按表中要求作出響應。投標人名稱： 招標編號： 包號： 招標文件條目號設備/分項名稱 招 標 要 求 響應 偏離 具體響應指標 及所採取的具體措施 對應支持資料頁碼/序號 註：註：1)．按招標文件第五章列示的要求（含技術附件內容）逐條響應填寫；對具體指標須填寫響應的具體參數，對其它要求須填寫所採取的具體措施或響應條件。 2)．貨物需求一覽表應按所給格式單獨列表響應。 * 3). 投標人不按本章列示的要求（含技術附件內容）逐條填寫本表，或將招標內容簡單復制為響應指標的將會導致廢標。 4）．對招標文件已作要求，但供方未填寫是否響應的，按不響應處理。 5）.尤其要清晰、完整地填寫設備各部件的規格或型號以及製造商或品牌。 投標人代表簽字： 2、投標人提供的「第五章要求響應表」中的參數（指標、數值、符號）若與附在投標書中的技術支持資料參數（指標、數值、符號）不符，須在投標文件中特別申明原因，並在評標時得到評委的認可，否則，以附在投標書中的技術支持資料（指標、數值、符號）參數為准。 3、投標人提供的「第五章要求響應表」中的功能、配置……等響應內容與投標書中所附的技術支持資料描述相矛盾時，視為不響應。 第二章 投標貨物簡介 貨物名稱、型號、規格、數量、性能、特點； 貨物製造、檢驗、驗收執行的標准； 採用的新技術、新工藝、新材料； 生產招標貨物（或與招標貨物類似的產品）的業績； 質量保證措施； 保證交貨期的措施； 售前、售後服務內容（有償、無償應分別列出）； 培訓的具體措施； 其它需要說明的問題。 填寫說明： 如投標報價書中不填寫上述文字說明，使評標造成困難，責任由投標人自負。 附表見目錄。 第三章 技術支持資料 產品生產許可證（復印件） 生產投標產品的主要設備（附表一） 投標產品獲獎證書（如有，提供復印件） 各種試驗報告、鑒定證書（如有，提供復印件） 產品樣本 產品用戶名目、主要用戶使用情況反映（如有，提供復印件） 工程進度表服務承諾、對施工條件的要求 招標文件中要求投標人需要說明的其它事項和需提供的其它資料 附表一 生產投標產品的主要設備 項目編號： 包號： 投標人名稱： 序號 設 備 名 稱 型 號、 規 格 數量 購置時間 註：含檢測設備及專機 PAGE

② 標書中產品的技術服務和售後服務的內容及措施怎麼寫

貨物質量保證及售後服務承諾書
（說明：競標人按本項目《貨物需求一覽表》及其它要求自行詳盡描述，如需生產廠家進行售後服務的，請同時提供生產廠家售後服務承諾書。承諾書包括以下內容(包括但不限於)，競標人可自行設計格式填寫。）
：
非常榮幸能參加貴代理機構組織的XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX項目的談判，現我公司就貨物質量保證及售後服務作出如下承諾：
一、供貨、驗收的工期（日期）、質量保證期、采購計劃等具體售後服務方案
二、付款方式承諾
三、其他優惠條件
四、保障合同履行的措施及其他需要說明的事項
競標人名稱（加蓋單位公章）：
法定代表人或委託代理人簽名：
競標日期：

③ 投標書里服務承諾怎麼寫

我們做出如下服務承諾：
1、在用戶遵守說明書中各種規定的條件下，產品從驗收之日起一年內，因製造質量而發生的損壞或不能正常運作，由我方免費更換或修理。
2、我公司對產品實行終身服務，設備運轉開始第一年進行定期免費維護保養和長期不定期保養，並為用戶代培操作人員。
3、一旦有故障發生，我公司將以最快的速度（24小時內）趕到現場，解除用戶的後顧之憂。
4、一年後，備品備件及易損件的更換，只收取成本費。
5、我公司維修人員的工作原則是先解決問題後分清責任，把用戶的損失減少到最底程度。我們分清責任的根本用意不在於經濟問題，而是要找出問題，總結經驗教訓，提高產品的運行質量，為用戶提供優質高效的服務。
6、保證經常到貴方現場技術走訪。
以上承諾，我們將信守無誤。
大致如此，可適當根據自己情況修改。

④ 技術審核服務項目的標書服務承諾怎麼寫

以我當專家評委的工作經驗，服務承諾，你可以寫:1、為本項目配備足內夠的高級職稱審核業務骨乾和容其他高水平的工作人員。2、制訂合理完善的審核工作實施進度表，確保按合同完成審核工作。3、不僅從人力資源方面，還要從資金、設備、物資等方面優先保證本次審核項目的需要，確保進度與質量。4、成立專職審核工作服務班子，24小時開機，隨時與業主聯系，反饋審核進度與問題，尊重業主意見，提高工作效率，確保高質量高效率地完成合同任務。

⑤ 政府招投標文件里的售後服務承諾

保證交付時間的措施
1、公司啟動招標項目計劃，招標項目小組召開會議，安排各部門按制定的計劃進行前期准備工作。
2、接到中標通知書後，我公司主動聯系采購方確定簽訂合同時間。同時，我公司物料采購部門准備采購計劃，爭取所有物料在最短時間內備齊。
3、技術部門准備產品配套資料表和生產工藝文件。
4、生產部門做好生產計劃，安排生產任務，並指定項目負責人員。
5、還可根據采購方的要求加班加點提前完成生產任務。
6、在預計交貨期內可完成生產任務。
售後服務承諾
為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我公司本著「一切追求高質量，用戶滿意為宗旨」的精神，以「最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量」的原則向您鄭重承諾：
1、售後服務部門機構及人員配備、技術力量情況
1）公司啟動招標項目計劃，招標項目小組召開會議，安排各部門按制定的計劃進行前期准備工作。
2）接到中標通知書後，我公司主動聯系采購方確定簽訂合同時間。同時，我公司物料采購部門准備采購計劃，爭取所有物料在最短時間內備齊。
3）技術部門准備產品配套資料表和生產工藝文件。
4）生產部門做好生產計劃，安排生產任務，並指定項目負責人員。
5）還可根據采購方的要求加班加點提前完成生產任務。
6）在預計交貨期內可完成生產任務。
在本項目中，我們將充分利用自己的技術優勢，嚴密組織實施，嚴格控制項目進度，保證保質按時完成。
為了使項目能夠順利進行，滿足各項技術指標的設計要求，我公司在項目管理上建議設立工程領導小組，負責XXXX項目實施過程中的決策工作。在其下設立兩個工程職能小組，負責處理在工程實施過程中所遇到的各種問題，完成其職責范圍內的工作。各個職能小組在工程領導小組的統一領導安排下相互支持與配合，確保本工程能夠圓滿順利地完成。
質量承諾
1、質量保證期：我司鄭重承諾為所投貨物提供XXXX年的質量保證期；質量保證期自產品通過最終驗收合格、簽署驗收合格證書並辦理移交手續之日起計算，質保期內免費上門服務、維修；
2、質保期內我方提供更換或維修服務，由此發生的費用由我方承擔；質保期內所有服務方式均為我方上門保修，由此產生的一切費用均由我方承擔；質保期內：產品的軟硬體升級、維護、非人為因素的損壞的維修由我司免費承擔；在保修期內每年至少到現場進行二次整體維護。質保期外：保修期外提供終身維護，服務響應及修復時間與保修期內一致。
3、我公司承諾質量保證期滿後，繼續向采購方提供設備維修、技術支持、備品備件等服務；
4、所有設備均有備品、配件儲備，我方收到采購方的故障報告後，我公司保證以優良的服務態度、便利、快捷的方式在4小時內響應，如果設備故障在檢修後仍無法排除，我方在24小時內提供不低於故障設備規格型號檔次的備用設備給采購方使用，直至故障設備修復。
5、在規定的質量保證期內，我方對由於設計、工藝和材料的缺陷而造成的任何缺陷或故障負責。除合同另有規定外，出現上述情況，我方在收到買方通知後兩天內，免費負責更換有缺陷的產品。
6、在質保期內出現故障或質量問題，我公司在4小時內給予答復，8小時到場，7×24小時全天候服務，充分滿足客戶產品的安裝、維修和定期維護。24小時內修復；如未能解決問題，免費更換全新的同種品牌型號的產品。
7、我司對產品的安裝、調試、維修及保養提供一條龍服務。產品免費送貨上門，所有產品按用戶指定時間送達指定地點。產品到貨後我司安排專職技術員前往用戶所在地進行免費安裝及實際操作、技術培訓； 24小時內提供上門服務。
（七）培訓措施
我司會免費提供培訓教材對使用者進可行多種培訓：
1、定點培訓：根據招標單位實際情況集中進行常規理論講解與實際操作培訓；
2、流動培訓：根據招標單位實際情況派員赴基層組織常規理論講解與實際操作培訓；
3、輔導培訓：根據招標單位實際情況派員赴基層跟班、跟車、跟員進行重點輔導培訓。
主要培訓內容及課時分配：
1.系統構成、系統特點、系統功能講解（1課時）；
2.系統性能、系統使用、操作規范講解（1課時）；
3.系統常規設置流程和常規維護保養方法講解（1課時）；
也根據招標單位實際情況組織不定期、不定批、不定時的輔導培訓。
（八）其他優惠服務
1、我公司接到中標通知書後及時主動與采購方聯系，以便及時制定采購計劃和生產計劃，保證及時交貨。公司接受采購單位及其授權單位和行業主管部門對產品生產過程的監督巡查、產品質量抽查、產品供應和售後服務的檢查。
2、我方保證提供的貨物是全新的、未使用過的，所有部件的生產日期為近一年內的，且各個方面符合合同規定的質量、規格、設計等要求。貨物在正確安裝、正常使用和保養條件下，在其使用壽命內具有滿意的性能。
3、貨物到達現場後，我司將經采購人或其指定驗收單位清點品名、規格、數量；檢查外觀，作出驗收記錄，雙方簽字確認。
4、我司將保證貨物到達用戶所在地完好無損，如有缺漏、損壞，由我司負責調換、補齊或賠償。
5、我司將提供完備的技術資料、裝箱單和合格證等，並派遣專業技術人員進行現場安裝調試。驗收合格條件如下：
5.1設備品種、規格、數量、技術參數以及商品品牌、生產廠家等與采購合同一致，性能指標達到規定的標准。
5.2貨物技術資料、裝箱單、合格證等資料齊全。
5.3在規定時間內完成交貨並驗收，並經采購人確認。
6、我司將提供的貨物未達到競爭性談判規定要求，且對采購人造成損失的，由我司承擔一切責任，並賠償所造成的損失。
7、大型或者復雜的政府采購產品項目，采購人可邀請國家認可的質量檢測機構參加驗收工作。
8、采購人需要廠家對成交我司交付的產品（包括質量、技術參數等）進行確認的，廠家應予以配合，並出具書面意見。
9、產品包裝材料歸采購人所有。

⑥ 發電機組配套電氣工程服務承諾怎麼寫

售後服務承諾書
本著一切為用戶著想的原則，重質量守信譽是XXX一直努力的目標，現對產品服務工作鄭重承諾：
一、售前：根據用戶用電及負載情況，提供最經濟、配套最合理的柴油發電機組，並協助機房設計、布置等。
二、售中：按用戶要求，提供有關技術文件資料，並安合同要求保質保量、按期履行合同確保每個用戶及時使用優質的柴油發電機組。
三、售後：
1．質保期：質保期為需方在正確使用的情況下,我方負責售後12個月或累計運行1000小時(以先到為准)。在質保期內，因設備本身質量問題，我方無償並迅速更換；因設備問題導致的維修，我方免費提供設備零配件；因買方人員錯誤操作導致的維修，我方只收取設備零配件的成本或指示確認業主方采購單位；質保期滿後，我方對產品繼續實行終身服務，若設備出現故障，我方保證在十二小時內先解決故障，只收取相應材料的成本費。
2．技術服務：我方負責免費提供產品使用說明書、零件手冊等完整的技術資料，以及詳細的培訓材料。免費派熟練的技術專家到現場作技術指導及安裝調試、加電和操作並對設備所要求的各項指標進行測試，直至交付正常使用。提供24小時在線服務，並免費替用戶培訓操作人員，同時對售出的產品提供技術升級服務。為了使工程能在接收後正常地進行操作和測試。供方按業主批準的培訓計劃負責對業主的工作人員進行設備的測試、操作和維修方面的培訓。包括業主人員到供方的設備製造廠參加聽課、設備結構、檢修方法等方面的培訓，也包括供方在設備安裝現場，對業主的操作人員進行設備的操作、維護、保養等方面的培訓。以保證工作人員能對設備的維護保養、檢修及實際運行操作取得全面的知識了解。
3、配件服務：免費提供部分易損件，長期供應零配件及部件。
4、維修服務：我公司在全國各地設有三十多個售後技術服務部，用戶在使用中如產品出現任何故障，設在各地的維修服務部可隨時派員到用戶現場服務。工廠三包服務熱線：XXXX。不論何時，我們都能在接到用戶電話24小時之內到達現場及時服務，及時排除設備故障。
5、服務原則：不管在質保期內還是質保期外，一旦產品出現故障，不管是何種原因和責任，以先解決問題確保正常使用為原則，必要時可派員到現場跟蹤服務，確保及時運轉。
只要您購買了XXX產品，您就是我們的終身客戶，我們會盡力為您服務好。

⑦ 如何寫投標書中的服務計劃及承諾

您好，一般的投標書中的服務技術及承諾，招標文件會提供模板，然後自己內填相關信息即可。不過也有的招容標文件沒有提供，以下就是我們博曉經緯之前幫人代做的時候的一個服務承諾書，可以提供給您參考：
致：_________(招標人)
在我單位的服務工作過程中，我們將嚴格執行國家的有關法律法規，尊重並貫徹甲方的意見，維護甲方的利益，嚴把質量關，把向甲方提供優質服務，作為我們工作目標。
我單位本著想甲方之所想，急甲方之所急。在項目服務過程中與甲方密切配合，隨時隨地提供全過程、全方位的服務，保證各項工作的順利進行。
具體措施如下：
(一)、成立專項設計組，專人專職負責此項工程。
(二)、嚴格執行國家制訂的規范和地方法規，貫徹設計終生責任制的質量要求。
承諾單位(蓋章)：
法定代表人(蓋章或簽字)：
日期： 年 月 日
希望能幫到您

⑧ 工程技術服務,售後服務的內容,措施及承諾怎麼寫

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