強服務
至今仍無法律明確規定服務他人為違法行為。國內外均無相關的法律條令。
⑵ 如何強化服務業績，增強服務意識
有效完成階段性目標。
最後，要不斷學習豐富自己各方面的知識。不斷的進步，不斷的提供更好的服務、干扎實的重要辦法。工作標準的量化和細化。自上而下的帶動服務意識的改進，樹立標准化服務意識，才能真正的開展提高服務意識的革新，加快團隊成長的腳步、擺正自身位置，才是從實際出發看待工作的根本服務意識是服務人員體現出「熱情、周到。怎麼做可以提高服務意識呢？
首先。數據分析讓我們的工作有依據。人是企業核心的重要組成部分。因為你的成長離不開他的幫助和支持，是他們給了你機會、主動」的服務慾望，自覺的做好服務工作的一種觀念、有重心的進行，保證我們一步一個腳印的前進。樹立好優質的目標，也讓顧客覺得自豪，使我們實現「雙贏」。 如何提高服務意識。充分的表現上級為下級服務；二線為一線服務；上工序為下工序服務；全員為顧客服務的理念、加強工作邏輯、提升工作效率，幫助我們認清工作中每一個需要提高的環節。
其次，明確工作標准和優質服務的目標，是把工作干具體，提高每個管理人員的表率作用，讓我們明確工作思路、做細」堅持不懈的持續進行。端正自身心態，讓顧客看見你的成長？說到底其實就是把工作「做活，可以更好的帶動服務人員的自身素質。只有整體素質的提高，才可以提高服務和意識，自上而下的改進服務
⑶ 服務意識強不強，工作效率高不高總結
服務意識不強的表現及強化對策和方法 核心提示：面對在國際金融危機沖擊下保增長、促發展的新形勢，作為縣級基層工商部門，服務發展是工商工作的根本目的， 目前，在我國面臨國際金融危機、國內經濟發展的增速緩慢下滑的大背景下，黨中央把尋求經濟發展的出路定格為經濟轉型，可以說，這是一個急速轉型的社會，向高科技轉型，向高附加值的產業轉型，向更具有市場競爭力的增長方式轉型，這將是目前和今後一段時期的重點，也是我們圍繞發展所做工作的重中之重。從2009年開始工商部門先後經歷著停徵「兩費」、機構新「三定」的重大改革轉型，面對在國際金融危機沖擊下保增長、促發展的新形勢，作為縣級基層工商部門，服務發展是工商工作的根本目的，我認為制約經濟發展的因素有很多，服務意識不強的問題是其中之一，為此，我們應該立足實際，採取措施，實事求是地努力解決，以科學發展觀為指導，加快轉型步伐，主動將工作融入經濟社會發展的大局，打造服務型工商的新格局。
一、 服務意識不強的表現及原因
一是主動服務意識不濃，宗旨意識不強。主要表現為：對基層和管理對象在思想上仍然存在本位主義，在處理「管理」和「服務」、「公僕」和「主人」的關系時沒有擺正自己的位置，甚至還有個別單位和個別人員工作中存在方式方法簡單、粗暴，態度蠻橫。二是行政效率不高，工作作風不實，責任心事業心不強。主要表現為：部分工作人員對工作拖拉、推諉、扯皮、得過且過、敷衍塞責，效率低下，作風不深入，工作不扎實，只求過的去，不求過的硬，推一推、動一動，當一天和尚撞一天鍾，不作為、慢作為的現象在個別機構和人員的身上仍有發生。三是執法行為不規范，存在隨意性。主要表現為：個別機構和個別人員存在以罰代管，不能嚴格按照程序依法辦事的現象。四是組織紀律存在差距。主要表現為：個別幹部職工未嚴格遵守上下班紀律和掛牌上崗、著裝紀律，不按規定程序請假。五是對黨風廉政建設認識不夠。個別幹部職工認為黨風廉政建設是領導的事，與己無關，對紀檢監察工
作認為是找碴子、多管閑事，影響業務工作，甚至還有的說怪話、發牢騷，言行上產生抵觸情緒等。以上問題的原因是多方面造成的，與新時期轉型發展的需要和時代前進的步伐極不適應。一方面與社會的大環境有關，少部分拜金主義、浮躁心態、職業道德意識淡漠等思潮的影響，理想信念被湮滅，使服務意識逐漸淡漠；另一方面，與單位的重視程度以及個人的學習教育有關，由於自我放鬆紀律約束或政治學習，使工作的熱情或主動性大大降低，從而影響了部門的整體形象。
二、 強化服務意識的方法和對策
對工商部門而言，監管是措施，是手段；服務是宗旨，是方法；發展是目的，是責任。三者相輔相成，構成一個有機整體。因此，我們要在改進監管中優化服務，在貼心服務中促進發展。為此，我們需要轉變方式，強化職能促服務。主要抓四點：一是變懲罰性監管為指導性服務。在企業辦理登記、發布廣告、簽訂合同、注冊商標等方面提供行政指導，避免違法行為的發生，減少企業不必要的損失。對企業的一般違章行為，重在教育規范，採用行政告誡、行政建議、行政指導等非強制性、非處罰性的措施，能教育的不處罰，能少罰的不多罰，不得不罰的實行說理式文書制度。對違法行為未影響他人利益和社會公共利益的，先行書面警示，限期改正；逾期未改，再作處罰。二是變隨意性執法為規范性執法。認真落實行政執法責任制和過錯責任追究制，切實規范自由裁量權的行使。縣局與股室和工商所、工商所與網格責任人，層層簽訂依法行政責任狀，對有違法或者不當行政執法行為的單位，根據後果或影響的程度，實行問責制，分別給予限期整改、通報批評、取消評優資格等處理，並對相關責任人給予誡勉談話、通報批評、取消評優資格、取消執法資格、待崗培訓、引咎辭職、免職、追究法律責任等處理。 三是變開放性服務為規范性服務。在進一步提升服務舉措方面，我認為在不超出工商職能的前提下，服務方式完全可以「百花齊放，百家爭鳴」。但是，經過幾年來實踐的探索，我覺得基礎工作應該有標准、有規則、有規定動作。如：為了規范服務，可以嘗試制定了「五個一」工作標准：「一塊牌子」，即對每個聯系企業都授予一塊「服務工作聯絡企業」的牌子，起到掛牌服務的作用。「一個袋子」，對每個聯系企
業都建立一個檔案袋，為企業做好成長記錄。「一個公示欄」，在縣局和工商所的醒目位置設置一個公示欄，將聯系企業名單及對應的聯絡員、聯系方式、聯絡員職責等內容進行公示，有利於公開接受監督。「一份工作進度表」，縣局每個月對幫扶應完成的工作和進展情況進行一次通報，並且對基層工商人員反映的工作情況，採取回訪的形式，每季度進行一次抽查或在全局通報。「一本聯系手冊」，及時將企業的基本情況、企業聯系電話、工商聯絡員聯系電話等內容，進行整理匯總後製作一本聯系手冊，工商人員和企業管理人員人手一冊，便於工商人員和企業相互聯系、及時溝通。四是變自覺性操作為程序性操作。幫助企業搞好服務工作的開始，我認為，工商人員工作的內容，主要從企業的需求出發，根據工商人員個人能力的大小來開展服務。經過一段時間的實踐，我們覺得推進效果不理想。通過調查研究，為了促進工商部門切實履行職責，我們對幫助企業搞好服務應該有重點、有效果，具體落實好開展「一對一」的服務，即時了解企業的基本情況和需求，以及對工商部門的意見和建議後，要及時向縣局局長辦公會議報告，局長辦公會議研究具體措施和方法後，要及時向企業進行反饋報告。在服務中切實做到「三禁」，即：嚴禁收受企業的紅包禮金禮物，嚴禁從事與服務企業無關的工作，嚴禁以服務企業為名拉贊助、辦私事、搞吃請等增加企業負擔的行為。同時，要建立考核評價機制，對服務工作進行單項考核，對獲優秀等次的單位和個人，給予相應獎勵，對不達標的單位和個人，實行「一票否決」，最大限度的發揮好工商部門的服務作用。
強化服務意識，就要樹立「多設路標、不設路障，不是主角、勝似主角」的工作理念，要在這種理念推動下，不斷創新體制機制和服務方式，取消一切法律法規規定以外的前置審批手續；扶持高科技、新產業進入市場，提高開放型經濟發展水平；以現代產權制度為基礎，發展多種形式的集體經濟、合作經濟；發揮個私協會橋梁紐帶作用，完善項目對接服務，推動各類市場主體快速發展。在營造競爭有序的市場環境上，要深入開展重點商品質量監管工作，加強對農資、家電、汽車、建材等商品市場的監管，切實保護農村消費者合法權益，確保國家支農惠農政策落到實處；加快打擊傳銷網路平台建設，加強日常監管，嚴查大案要案，
形成了預防、發現、查處有機結合的打擊傳銷工作體系和群防群控的工作局面。要加大馳名商標、著名商標保護力度，嚴查工程建設、產權交易等領域商業賄賂案件，重點查處醫療行業商業賄賂案件，利用12315平台的統一指揮、綜合協調功能，提高快速處置突發事件、舉報投訴案件的能力。在營造安全健康的消費環境上，要大力開展食品安全示範店創建活動，實現一村（社區）一個食品安全示範店，大力推進12315進商場、進市場、進社區、進農村、進學校活動，形成一個內部協作、橫向聯動、社會監督的消費維權聯動機制。在優化服務經濟發展環境上，要在增強幹部服務意識上下功夫，提出「愛護工商形象像愛護自己的眼睛一樣，保護工商形象像保護自己的生命一樣」的口號，要求日常工作做到「五明」，即領導要開明、工作要文明、辦事要透明、管理要精明、執法要嚴明，逐步形成一系列服務地方經濟發展的制度，如政務公開制度、限時辦結制度、責任追究制度等。
⑷ 如何理解"抓落實，強服務，提質量
一、一提高自身素質，必須保持理論上的清醒和政治上的堅定。加強自身理論學習，提高理論素養，切實增強政治敏銳性和政治鑒別力。提高自身素質，增強為人民服務的本領，做好本職工作、爭創一流業績；增強做群眾工作的本領、處理復雜問題的本領、履行崗位職責的本領。大力發揚奮發有為的工作作風，確保真抓實干。始終保持奮發有為、昂揚向上的精神狀態，充分發揮主觀能動性，以自己飽滿的工作激情，把心思凝聚到工作上，把功夫下到抓貫徹落實上，釋放出自己的最大能量，以追求一流的豪情壯志和責任感，用最大的努力去認真做好工作。
二、提高工作水平。要做到平時工作做得到位。不管你在哪個崗位，不能僅僅是「過得去」，而必須是「過得硬」，隨時隨地能成為群眾的榜樣，敢於說出「向我看齊」的口號，切實把幹部作風體現到日常的工作和生活中。還要做到關鍵時刻站得出來。在工作的中遇到問題，遇到困難，必須敢於迎難而上，在急難險重任務面前，能夠挺身而出；在生死危難關頭，能夠豁得出去。 總之在工作中要樹立良好的形象，提高工作效率，把群眾最需要、最急迫的事抓在手上，一件一件去落實。
三、要嚴明紀律，俗話說：沒有規距不成方圓，作為工作人員，紀律嚴明我覺得十分重要，首先，我們每個人要特別嚴格要求自己，遵守規章制度，准時上下班、規范著裝，上班時間不做與工作無關的事情，特別是電子游戲、看電影、上網一定要杜絕。其次，要提高執行力，執行力是一個組織根本，體現一個組織的管理水平，有執行力的組織才有戰鬥力、凝聚力。
一個人的力量是微薄的，但如果每個人都這樣做的話，他將意味著一個機關的效率提升了，如果每個機關的作風提升了那就意味著整個國家機構的作風提升了。道理就如此簡單。沒有轉變不了的作風，就沒有提升不了的效率。如果整個環境都風清氣正了，我相信那些不以為然無所事事的人也就無所遁形。，作為整個活動的踐行者，只有從自身做起，努力提高自身的業務素質，才能談得上真正的把教育落到實處。 「強責任、轉作風、嚴紀律、提效能」活動不是階段性的活動，他是一項長久的活動，是我們機關服務更好的服務於群眾的保證。我們每個人只有把它堅持下來，從自身做起長此以往。 才能夠把黨的事業越做越強，咱們政府的形象也會越來越高大。政府的公信力才會越來越強。
⑸ 強制服務
突然有一天，一個陌生人闖進你家裡，二話不說，挽起袖口就拖地板、回洗碗筷，你怎麼阻攔他都照答干不誤。可他不但沒有把活干好，反而把家弄得亂七八糟，還打碎了不少東西。正當你不知所措的時候，這位老兄終於放下了手中的活，向你伸出手：「我已經幫你做完家務，給錢！」
這就叫強制服務。
2005年7月，國家工商總局發出通知，要求各級工商行政管理部門在下半年繼續開展對壟斷性行業的專項執法工作，進一步加大對供電、供水、供氣、交通、郵政等與人民群眾生活密切相關的壟斷性行業強制交易、強制服務等違法行為的查處力度，維護公平競爭的市場秩序。
⑹ 如何在工作中強化服務意識
在工作中強化服務意識要堅持做到以下三點：
一、終身學習是端正工作態度的基礎。人們常說：人的膽子大有兩種原因，一是「藝高膽大」，二是「無知膽大」。由此可以看出，兩種不同原因折射出的兩種不同工作態度，「藝高膽大」折射出的是求真務實、嚴謹負責的工作態度；「無知膽大」折射出的是不求解、不負責任的工作態度。這兩種「膽大」呈現出兩種完全不同的工作態度，所造成的結果是有天壤之別的。不同的學習態度，必然導致不同的工作態度。古今中外的歷史實踐證明：聖賢由學而成，才能由學而得。要求我們在工作中不斷學習，循序漸進地發展自己，樹立起信心，調整好心態。一個人只有價值得到體現，才能有一個好的心態，工作態度才能積極和端正。在工作中堅持不斷學習，學以致用可以提高業務能力，更好的做好工作，才能承擔更大地責任，實現自己的價值。
二、思想解放是端正工作態度的動力。思想是行動的先導。思想與其本人的工作態度是融會貫通的。有什麼樣的思想就會有什麼樣的態度，什麼樣的態度決定什麼樣的行動。同時，端正工作態度必須解放思想。在工作中要學會換位思考或逆向思維，學會轉換角度認識事物或改變角度看待問題，做到這些往往會海闊天空、雲開霧散，許多問題迎刃而解。無論如何，只要我們把心思放在工作上，調整好對生活和工作的心態，處理好同事之間的關系，你也就會給自己創造一個有序的工作心態，就會把工作態度調整好。
三、事業常態是端正工作態度的關鍵。事業常態就是把工作永遠視為天職，永不懈怠，永葆激情。看一個人的工作成就，通過看他對待工作的態度就可以一目瞭然，如果把工作看作是一種職業，他就會視工作為「飯碗」；如果把工作看作是一種事業，他就會在工作中達到忘我境界，全身心地投入到工作中來。
⑺ 如何強化服務意識，提高群眾滿意度
首先要樹立正確的服務觀念，清醒地認識服務工作的意義。
第二，熱愛版自己的本質工權作，對單位具有歸屬感和責任心，有做好工作的主觀願望和創新精神。
第三，尊重理解服務對象，熱情禮貌待客，想服務對象之所想，急服務對象之所急。
第四，不斷「充電」，學習、掌握服務知識，提高業務技能。
第五，善於思考、善於觀察，准確讀懂服務對象一言一行中所表達的含義且做出回應。服務質量的提高概括的說主要包括兩個方面一是硬體方面，也就是工作流程、工作方法。
二是軟體方面，即工作態度，處事時冷靜的思維和極高的責任感及容忍度。其次從軟體來說，工作態度決定一切，一定要擺正，不能感情用事，時刻提醒自己牢記工作原則。處理任何事情要多為服務對象著想，提高這種意識，才能真正的提高我們自身素質，提高服務意識。
希望樓主採納
⑻ 強化服務的基本要求主要表現在什麼方面
服務質量是一個復雜的話題，它需要五個方面的定義。服務質量的五個方面是：可靠性、響應性、保證性、移情性和有形性。
可靠性：是可靠地、准確地履行服務承諾的能力。可靠的服務行動是顧客所希望的，它意味著服務以相同的方式、無差錯地准時完成。舉例來說，在每天幾乎同一時間收到郵件是大多數人的期望。
響應性：是指幫助顧客並迅速提供服務的願望。讓顧客等待，特別是無原因的等待，會對質量感知造成不必要的消極影響。出現服務失敗時，迅速解決問題會給質量感知帶來積極的影響。
保證性：是指員工表達出的自信與可信的知識、禮節和能力。保證性包括如下特徵：完成服務的能力，對顧客的禮貌和尊敬，與顧客有效的溝通，將顧客最關心的事放在心上的態度。
移情性：是設身處地地為顧客著想和對顧客給予特別的關注。移情性有下列特點：接近顧客的能力，敏感性和努力地理解顧客需求。
有形性：是指有形的設施、設備、人員和通訊器材的外表。有形的環境條件是服務人員對顧客更細致的照顧和關心的有形表現。對這方面的評價可延伸至其他正在接受服務的顧客的行動。顧客從這五個方面將預期的服務和接受到的服務相比較，最終形成自己對服務質量的判斷。
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⑼ 強行服務如何認定
對於「強制性規定」,《最高人民法院關於合同法司法解釋(二)》(以下簡稱《合同回法解釋二》答)把「強制性規定」的用語進一步明確其是指「效力性強制性規定」。強制性法律規范原本進一步包含「管理性規范」和「效力性規范」。《合同法解釋二》用這一限制性解釋,把管理性規定從強制性規定中剔除,在判定合同效力時「強制性規定」專指「效力性強制性規定」。這樣,科學地縮小了判定合同無效的依據范圍。避免了因把「強制性規定」同合同效力一律關聯,疏於區分立法目的、過分干涉意思自治,造成對違反法律「強制性規定」的合同皆武斷做出無效處理局面的繼續出現。《合同法解釋二》完善了合同無效制度,援引違反法律、行政法規的「強制性規定」來判定合同無效,就需要進一步確定「強制性規定」到底屬於「管理性」的規定(又稱「取締性」)還是「效力性」的規定。違反效力性強制性規定,合同確定無效。違反管理性強制性規定,合同效力一般不作無效處理。